SlideShare une entreprise Scribd logo
http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/
Projet e-Commerce :
Comment choisir sa
solution Open Source ?
4 décembre 2014
Arnaud Chapal
Consultant AMOA
Web & E-commercePôle Numérique
Témoignage :
M & Mme Dujardin
PanierDelice.com
Accompagner les entreprises
dans leur développement
et leurs projets TIC
Promouvoir les acteurs du
numérique
Programme d’ateliers et conférences
Diagnostics et accompagnements
personnalisés
Certificats de signature électronique +
Archivage légal Chambersign
Visioconférence
RDV gratuits avec un avocat spécialisé
dans le numérique
http://www.flickr.com/photos/theilr/2273646801/
http://www.flickr.com/photos/mr_gonzales/3684146686
42,1 millions
#internautes
Source : Médiamétrie 2013
http://www.flickr.com/photos/fosforix/3007393167
#Cyberacheteurs
33,8 millions
en 2014 (+5% / 2013)
Baromètre FEVAD 2014
4,6millions
Depuis un mobile
8
Baromètre FEVAD 2014
18 achatsen moyenne / an
Dépenses totales 1.515€ / an
138 000
sites marchands en France
+17% / 2013
http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/
Baromètre FEVAD 2014
20 25 31 37,7 45 51
70
2008 2009 2010 2011 2012 2013 Prév. 2015
CA e-Commerce
en France en milliards €
Source : Baromètre Fevad 2014
+125%
http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447
Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
Arnaud Chapal
Consultant AMOA Web & E-commerce
Tél. : 06 76 26 28 54
Email : arnaud@arnaudchapal.fr
Solutions E-commerce
Open Source
arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54
SOMMAIRE
1. Présentation
2.Fonctions d’une solution E-commerce
3.Open Source – Pour Quoi ?
4.Critères de Choix
5.Solutions E-commerce Open Source
1. WooCommerce
2. Drupal Commerce
3. Prestashop
4. Magento
5.... les outsiders
6.Critères de Choix 2
7.Conclusion
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ARNAUD CHAPAL, CONSULTANT INTERNET & E-COMMERCE
Groupe Smile
http://arnaudchapal.fr
Twitter: ArnaudChapal
FB: Arnaud Chapal
06 76 26 28 54
Accoucheur de projets
•Expression de besoins
•Rédaction de cahiers des
charges
•Sélection de prestataires
•Pilotage de projet
•Accompagnement à la recette
arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54
NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
2. Les Fonctions d’une solution
E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
Plateforme de VENTE
• Présenter un produit (séduire un client)
• Faciliter les actions marketing
• Organiser des processus
• Echanger avec le système d’informations
2. Les fonctions d’une solution E-commerce
arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54
NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
Plateforme de vente
Présenter un produit au client (Front-Office)
• Faciliter la recherche
• Nom, Photos
• Description complète
• Cas d’usage, vidéos
• Avis clients
• Produits associés
2. Les fonctions d’une solution E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Plateforme de vente
Permettre l’acte d’achat (Front-Office)
• Saisir un nom, une adresse
• Créer un compte
• Payer : CB, chèque, virement, …
• Etre informé: mails de suivi
• Participer: fidélité, avis, commentaires, wish
list…
2. Les fonctions d’une solution E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Plateforme de vente
Faciliter les actions marketing (Back-Office)
• Organiser la présentation des produits
• Gérer des campagnes de promotions
• Gérer des campagnes de mails (mais pas l’envoi lui-
même…)
• Suivre les clients
• Gérer les retours
• Manager les affiliations…
2. Les fonctions d’une solution E-commerce
arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54
NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Plateforme de vente
Organiser les processus
• Ajouter des produits par import
• Automatiser les modifications
• Connecter des outils complémentaires
2. Les fonctions d’une solution E-commerce
arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54
NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Ce que la solution ne doit PAS faire
• La comptabilité
• Gérer le stock de l’entreprise (ERP/PGI)
• Gérer la relation client (GRC/CRM)
• Gérer les fournisseurs (commandes)
• Etre un outil de gestion de catalogue
• Gérer une banque d’images
• Gérer la logistique
• Gérer les envois de mails
Conservez la liberté d’évolution
2. Les fonctions d’une solution E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
2. Fonctions d’une solution e-commerce
SiteCompta
Stock
Paiement
CRM
PIM
DAM
Transport
Affiliation
Presta.
PIM : Product Information Management
DAM : Data Activity Monitoring
CRM = GRC Gestion Relation Client
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Connecter la solution: Les Modules
• CRM: OroCrm, ZohoCRM, Vtiger, SugarCrm, DoliBarr
• Mailing: MailChimp, Dolist, Mailjet
• PIM: Akeneo
• Places de marché : La Redoute, Ebay, Amazon, PriceMinister,
Cdisount, FNAC, Google Merchant, Facebook, RueDuCommerce…
• ERP: Odoo, MS Dynamics, Sage, SAP, Excel…
• Transporteurs: Chronopost, Colissimo, DHL, TNT, Mondial Relay,…
• Compta: Sage, Ciel, …
• Chat en ligne, Comparateurs de prix (Iziflux), Réseaux sociaux
• Moyens de Paiement: Banque, Paypal, Ingénico, Paybox, CyberPlus
•
2. Les fonctions d’une solution E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
3. Qu’est-ce que l’Open Source ?
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Les 4 libertés du logiciel libre
• la liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages ;
• la liberté d'étudier le fonctionnement du programme et de
l'adapter à ses besoins ;
• la liberté de redistribuer des copies du programme (donner
ou vendre des copies) ;
• la liberté d'améliorer le programme et de distribuer ces
améliorations au public, pour en faire profiter toute la
communauté.
3. Qu’est-ce que l’Open Source
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• L’open Source pour ses créateurs ?
• Redonner la liberté à l’utilisateur
• Un principe économique
• Un état d'esprit
3. Qu’est-ce que l’Open Source
Un maître-mot: la COLLABORATION
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source
• Les Modèles économiques
• Les Fondations
• Les Editeurs de logiciels
• Le rôle majeur des intégrateurs
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source
• Les Modèles économiques
• Les Fondations – sans but lucratif
• Financement: Sponsors, publicité
Ex: Mozilla: + 320 millions $ (Bing, Amazon, Ebay, Google, IBM…)
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source
• Les Modèles économiques
• Les Editeurs de logiciels
• Vente de Support
• Formations
• Vente d’Extensions
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source
• Les Modèles économiques
• Le rôle essentiel des intégrateurs
 Actions marketing & salons
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source
• Les Modèles économiques
• France: 26% du marché Européen
• 4 Md € en 2013
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source
Des compétences disponibles facilement
Evolutives : beaucoup d’acteurs
Des milliers de solutions logicielles
 Innovantes : beaucoup d’idées
 Eprouvées : beaucoup d’utilisateurs
 Sécurisées : acteurs, utilisateurs
 Interopérables : respect des standards
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Pourquoi adopter l’Open Source ?
• Sécurité : rapidité de mises à jour
• Indépendance : pas de marketing
• Interopérabilité : Standards
• Time-to-Market : réactivité des intervenants
• Essayer avant d’acheter : téléchargement libre
• Coût total de Possession : nombreux acteurs
• Personnalisation : Ouverture du code
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
4. Critères de choix
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix
• Votre Budget
 Coût variable suivant la solution
 Budget: préserver le long terme
 Agir sur le planning
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix
• La Relation avec l’intégrateur
• Votre Budget
• Approche globale,
• Méthodologie,
• Expérience, références
• Ressources
• Sommes-nous bien accordés ?
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix
• Votre Budget
• La Relation avec l’intégrateur
• Vos objectifs à 3-5 ans
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix
• Votre Budget
• La Relation avec l’Intégrateur
• Vos Objectifs à 3-5 ans
• Vos compétences techniques en interne
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix
Ne choisissez pas l’outil à l’avance, décidez
en collaboration avec le prestataire
(avec votre cahier des charges)
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
5. Solutions E-commerce Open Source
http://builtwith.com/ecommerce/france
Part de marché des logiciels e-commerce
en France selon Builtwith au 3/12/2014
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Quelques Solutions E-Commerce Open Source
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5. L5. Quelques solutions E-commerce
• Présentation rapide
• Quelques fonctions importantes
• Exemples
• Mes appréciations
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• WooCommerce
• Modèle Editeur
• Version gratuite, extensions payantes
• Basé sur Wordpress
• Très Nombreuses Compétences (agences et
indépendants) et large communauté
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• WooCommerce
• Excellent référencement naturel
• Suivre les mises à jour de l’éditeur
• Choix de moyens de paiement (mais Paybox, Atos-Sips…
ça bouge)
• Faible choix de moyens de transport
• Beaucoup d’extensions gratuites
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• WooCommerce
• Produits simples, groupés, variables,
composés, téléchargeables,
• Up et Cross selling
• Back-office très facile à utiliser
• Très nombreux thèmes disponibles
(vraiment beaucoup)
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• WooCommerce - Extensions
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• WooCommerce - Extensions
• Prestashop-to-woocommerce
• Atos-SIPS, CMCIC, Paybox, Paypal Pro
• FedEx, UPS…
• Amazon, Mailchimp
 …
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• WooCommerce
• + Très simple à mettre en œuvre
• + Nombreux prestataires
• + Possibilité d’être autonome
• A réserver aux commerces avec peu d’articles
(1000 max)
• Favoriser les extensions payantes
• Budget mini: 2 k€
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Quelques Solutions E-Commerce Open Source
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Drupal Commerce
• Modèle Editeur: Drupal Guys (F & USA) 2011
• Basé sur Drupal 7
• 1 Version Libre – 1 version avec support
• Extensions payantes (et nombreuses), services
• Nombreux Intégrateurs (Drupal powaaa)
• Peu de Thèmes
• Basé sur Drupal 7 ?
• Kenzo, Cartier…
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Drupal Commerce
• Produits configurables, dynamiques,
téléchargeables
• Gestion de contenus
• Réseaux sociaux
• Extensions pour multi-boutique, Paypal, stock,
shipping, imports, …
• Pas de Cross-commerce, pas de B2B
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Drupal Commerce
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Drupal Commerce – Extensions
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Drupal Commerce – Extensions
• Moins de 500 extensions
• Peu de choix transporteurs (Colissimo, Kiala)
• Moyens de paiement: Atos-Sips
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Drupal Commerce
• + Gérer un site E-commerce ET du contenu
• - Manque de fonctionnalités natives (extensions)
• - Complexe à mettre en œuvre (gestion des
dépendances)
• - Business model fragile
• Budget mini: 20 K€
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Prestashop
• Editeur Français, leader en France
• Développement indépendant (modèle MVC)
• Solution gratuite, conseil et extensions payants
• Grosse évolution avec Prestashop 1.5
• Responsive Design depuis Prestashop 1.6 (2014)
• Donner des outils au E-marchand
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Prestashop
Multilingue Multi-boutiques
Produits Téléchargeables Optimisation SEO
Moteur de Recherche Statistiques
Pages de contenu Whishlist
Gestion de groupes clients Comparaison produits
One Page Checkout Produits phares
Packs Produits SAV (retours, avoir)
Documents téléchargeables
Expéditions multiples
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5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Prestashop
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Prestashop
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Multisite (mais pas tous les modules)
• Multi boutiques
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Prestashop Extensions
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Prestashop Extensions
• 100 moyens de paiement
• Socolissimo, TNT, Mondial Relay, Chronopost, UPS, Kiala
• Mailchimp, Mailjet, Dolist, Criteo, Iziflu
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Prestashop en bref
• + Large support de la communauté
• + Nombreuses compétences (agences et indépendants)
• + Convient à un premier projet
• + Ne nécessite pas de connaissance technique
• + Rapide à mettre en œuvre
• - Délicat à faire évoluer
• Budget mini: 5 K€
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Editeur (Ebay)
• 1 version gratuite: Magento CE (1.9.1), 1 version
avec support: Magento EE 1.14
• Extrêmement bien conçu, robuste et très
évolutif (Zend, MVC)
• Magento 2.0 fin 2015 ? (support maintenu pendant 3
années, refaire modules et templates)
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Très paramétrable, donne plus de contrôles
• Supporte les développements
• Coûts d’intégration élevés (paramétrage)
• Très grand choix d’extensions
• Gestion de catalogue très complète
• Traitements par lots (BO et import/export)
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Modèle
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Projets
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Projets
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Projets
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Projets
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• Projets
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento – Extensions
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento – Extensions
• +300 moyens de paiement
• Tous les transporteurs
• Mailchimp, Mailjet, Dolist…
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Magento
• + Projets à long terme
• + Gérer des milliers, des millions de produits
• + Actions marketing, fort trafic
• + Multi boutiques, multi langues, marque blanche
• + Adapté aux évolutions dans le temps
• - Magento 2 ?
• - Budget mini: 30 K€
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Change
• Editeur Français – Changement fin 2014
• Téléchargeable librement, modules payants
• Architecture solide (Zend), Responsive Design
• CMS + E-commerce, ElasticSearch
• Peu d’acteurs (intégrateurs), peu de clients
• Communauté réduite
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Change
• Responsive design
• Multi site, Multi boutiques, multi langues
• Multi entrepôts
• Magasins physiques (click & collect)
• Gestion de contenus avancée
• Blogs, enquêtes, Géolocalisation
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Change
• + CMS + E-commerce
• + Projets ambitieux et évolutifs
• + Cross-commerce
• - Peu d’acteurs, communauté réduite
• - Fragilité: changement de propriétaire
• Budget mini: 10 K€
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Thélia 2
• Editeur Français (formations, conseil),
• Entièrement gratuit
• Architecture solide (Symfony),
• Responsive Design, grande souplesse graphique
5. Solutions E-commerce
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• Ne pas oublier
5. Solutions E-commerce
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• Ne pas oublier
6. Critères de choix
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Thélia 2
• +CMS + E-commerce
• + Apprentissage très facile
• + Econome en ressources (hébergement)
• - Peu d’acteurs, communauté réduite
• Budget mini: 3 K€
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Les Outsiders
• VirtueMart (Joomla!)
• Peu évolutif, fragile
• Manque de fonctionnalités
• OpenCart
• Peu de prestataires,
• Économique, en cours de progression
5. Solutions E-commerce
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NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE
• Les Outsiders
• ZenCart
• En cours d’abandon
• Oxid Sales
• Très complet, peu de prestataires
• Peu onéreux
• OsCommerce
5. Solutions E-commerce
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6. Critères de choix
http://www.journaldunet.com/solutions/saas-logiciel/comparatif-des-solutions-de-e-commerce/synthese-des-performances.shtml
Benchmark NBS System des solutions e-Commerce
Synthèse des performances
(*)Lebudgetinclutleslicences(lorsqu’ellessontnécessaires)etlesdéveloppements/l’intégration.
(**)LebudgetinclutlesfraisdeLicenceetd’entretien,lesévolutionsdusite,l’hébergement.
Benchmark NBS System des solutions e-Commerce
Budget vs CA
http://fr.slideshare.net/polenumerique33/nbs-system-benchmark-des-solutions-ecommerce
Benchmark NBS System des solutions e-Commerce
"Zones de confort"
http://fr.slideshare.net/polenumerique33/nbs-system-benchmark-des-solutions-ecommerce
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6. Critères de choix
• Votre Budget
• La Relation avec l’Intégrateur
• Vos Objectifs à 3-5 ans
• Votre Chiffre d’Affaires
• Vos Compétences Techniques en interne
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6. Critères de choix
• Votre Budget – principes de répartition
Etapes Répartition
Graphisme et Ergonomie
20-30%
Etudes, intégration technique, recette
40-50%
Import/exports (e-commerce)
20-30%
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Récurent : Maintenance / Evolutions 15-40%
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6. Critères de choix
• Préparer un budget à 3 ans (prévoir)
• Investir sur l’hébergement (garder les clients)
• Organiser les maintenances (grouper les actions)
• Planifier les actions marketing (calendrier)
• Gérer la e-réputation (présent partout)
• Soigner la logistique (délais, emballages, lettre)
• Faire un bon cahier des charges
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Ne confiez pas à un prestataire
la réussite de
VOTRE projet
(I am The Boss)
6. Critères de choix
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Votre disponibilité est
la condition indispensable
de la réussite du projet
6. Critères de choix
TÉMOIGNAGE DE
M & MME DUJARDIN
PANIERDELICE.COM
www.panierdelice.com
Merci de votre
attention
http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
http://www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254
Des questions ?
Prochaines
Dates ?
http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/
Bruno Saintorens
CCI Bordeaux
Pôle Numérique
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www.bordeaux.cci.fr
05.56.79.44.46
bordeaux.cci.fr/polenumerique
polenumerique33.wordpress.com
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Projet E-Commerce comment choisir sa solution Open Source - CCI Bordeaux 04/12/2014v3

  • 1. http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/ Projet e-Commerce : Comment choisir sa solution Open Source ? 4 décembre 2014 Arnaud Chapal Consultant AMOA Web & E-commercePôle Numérique Témoignage : M & Mme Dujardin PanierDelice.com
  • 2.
  • 3. Accompagner les entreprises dans leur développement et leurs projets TIC Promouvoir les acteurs du numérique
  • 4. Programme d’ateliers et conférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + Archivage légal Chambersign Visioconférence RDV gratuits avec un avocat spécialisé dans le numérique
  • 7. http://www.flickr.com/photos/fosforix/3007393167 #Cyberacheteurs 33,8 millions en 2014 (+5% / 2013) Baromètre FEVAD 2014 4,6millions Depuis un mobile
  • 8. 8 Baromètre FEVAD 2014 18 achatsen moyenne / an Dépenses totales 1.515€ / an
  • 9. 138 000 sites marchands en France +17% / 2013 http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3338900345/ Baromètre FEVAD 2014
  • 10. 20 25 31 37,7 45 51 70 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Prév. 2015 CA e-Commerce en France en milliards € Source : Baromètre Fevad 2014 +125%
  • 12. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
  • 13. Arnaud Chapal Consultant AMOA Web & E-commerce Tél. : 06 76 26 28 54 Email : arnaud@arnaudchapal.fr Solutions E-commerce Open Source
  • 14. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 SOMMAIRE 1. Présentation 2.Fonctions d’une solution E-commerce 3.Open Source – Pour Quoi ? 4.Critères de Choix 5.Solutions E-commerce Open Source 1. WooCommerce 2. Drupal Commerce 3. Prestashop 4. Magento 5.... les outsiders 6.Critères de Choix 2 7.Conclusion
  • 15. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 ARNAUD CHAPAL, CONSULTANT INTERNET & E-COMMERCE Groupe Smile http://arnaudchapal.fr Twitter: ArnaudChapal FB: Arnaud Chapal 06 76 26 28 54 Accoucheur de projets •Expression de besoins •Rédaction de cahiers des charges •Sélection de prestataires •Pilotage de projet •Accompagnement à la recette
  • 16. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE 2. Les Fonctions d’une solution E-commerce
  • 17. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE Plateforme de VENTE • Présenter un produit (séduire un client) • Faciliter les actions marketing • Organiser des processus • Echanger avec le système d’informations 2. Les fonctions d’une solution E-commerce
  • 18. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE Plateforme de vente Présenter un produit au client (Front-Office) • Faciliter la recherche • Nom, Photos • Description complète • Cas d’usage, vidéos • Avis clients • Produits associés 2. Les fonctions d’une solution E-commerce
  • 19. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Plateforme de vente Permettre l’acte d’achat (Front-Office) • Saisir un nom, une adresse • Créer un compte • Payer : CB, chèque, virement, … • Etre informé: mails de suivi • Participer: fidélité, avis, commentaires, wish list… 2. Les fonctions d’une solution E-commerce
  • 20. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Plateforme de vente Faciliter les actions marketing (Back-Office) • Organiser la présentation des produits • Gérer des campagnes de promotions • Gérer des campagnes de mails (mais pas l’envoi lui- même…) • Suivre les clients • Gérer les retours • Manager les affiliations… 2. Les fonctions d’une solution E-commerce
  • 21. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Plateforme de vente Organiser les processus • Ajouter des produits par import • Automatiser les modifications • Connecter des outils complémentaires 2. Les fonctions d’une solution E-commerce
  • 22. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Ce que la solution ne doit PAS faire • La comptabilité • Gérer le stock de l’entreprise (ERP/PGI) • Gérer la relation client (GRC/CRM) • Gérer les fournisseurs (commandes) • Etre un outil de gestion de catalogue • Gérer une banque d’images • Gérer la logistique • Gérer les envois de mails Conservez la liberté d’évolution 2. Les fonctions d’une solution E-commerce
  • 23. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE 2. Fonctions d’une solution e-commerce SiteCompta Stock Paiement CRM PIM DAM Transport Affiliation Presta. PIM : Product Information Management DAM : Data Activity Monitoring CRM = GRC Gestion Relation Client
  • 24. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Connecter la solution: Les Modules • CRM: OroCrm, ZohoCRM, Vtiger, SugarCrm, DoliBarr • Mailing: MailChimp, Dolist, Mailjet • PIM: Akeneo • Places de marché : La Redoute, Ebay, Amazon, PriceMinister, Cdisount, FNAC, Google Merchant, Facebook, RueDuCommerce… • ERP: Odoo, MS Dynamics, Sage, SAP, Excel… • Transporteurs: Chronopost, Colissimo, DHL, TNT, Mondial Relay,… • Compta: Sage, Ciel, … • Chat en ligne, Comparateurs de prix (Iziflux), Réseaux sociaux • Moyens de Paiement: Banque, Paypal, Ingénico, Paybox, CyberPlus • 2. Les fonctions d’une solution E-commerce
  • 25. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE 3. Qu’est-ce que l’Open Source ?
  • 26. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Les 4 libertés du logiciel libre • la liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages ; • la liberté d'étudier le fonctionnement du programme et de l'adapter à ses besoins ; • la liberté de redistribuer des copies du programme (donner ou vendre des copies) ; • la liberté d'améliorer le programme et de distribuer ces améliorations au public, pour en faire profiter toute la communauté. 3. Qu’est-ce que l’Open Source
  • 27. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • L’open Source pour ses créateurs ? • Redonner la liberté à l’utilisateur • Un principe économique • Un état d'esprit 3. Qu’est-ce que l’Open Source Un maître-mot: la COLLABORATION
  • 28. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source • Les Modèles économiques • Les Fondations • Les Editeurs de logiciels • Le rôle majeur des intégrateurs
  • 29. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source • Les Modèles économiques • Les Fondations – sans but lucratif • Financement: Sponsors, publicité Ex: Mozilla: + 320 millions $ (Bing, Amazon, Ebay, Google, IBM…)
  • 30. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source • Les Modèles économiques • Les Editeurs de logiciels • Vente de Support • Formations • Vente d’Extensions
  • 31. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source • Les Modèles économiques • Le rôle essentiel des intégrateurs  Actions marketing & salons
  • 32. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source • Les Modèles économiques • France: 26% du marché Européen • 4 Md € en 2013
  • 33. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Qu’est-ce que l’Open Source Des compétences disponibles facilement Evolutives : beaucoup d’acteurs Des milliers de solutions logicielles  Innovantes : beaucoup d’idées  Eprouvées : beaucoup d’utilisateurs  Sécurisées : acteurs, utilisateurs  Interopérables : respect des standards
  • 34. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE3. Pourquoi adopter l’Open Source ? • Sécurité : rapidité de mises à jour • Indépendance : pas de marketing • Interopérabilité : Standards • Time-to-Market : réactivité des intervenants • Essayer avant d’acheter : téléchargement libre • Coût total de Possession : nombreux acteurs • Personnalisation : Ouverture du code
  • 35. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE 4. Critères de choix
  • 36. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix • Votre Budget  Coût variable suivant la solution  Budget: préserver le long terme  Agir sur le planning
  • 37. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix • La Relation avec l’intégrateur • Votre Budget • Approche globale, • Méthodologie, • Expérience, références • Ressources • Sommes-nous bien accordés ?
  • 38. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix • Votre Budget • La Relation avec l’intégrateur • Vos objectifs à 3-5 ans
  • 39. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix • Votre Budget • La Relation avec l’Intégrateur • Vos Objectifs à 3-5 ans • Vos compétences techniques en interne
  • 40. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE4. Les Critères de Choix Ne choisissez pas l’outil à l’avance, décidez en collaboration avec le prestataire (avec votre cahier des charges)
  • 41. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE 5. Solutions E-commerce Open Source
  • 42. http://builtwith.com/ecommerce/france Part de marché des logiciels e-commerce en France selon Builtwith au 3/12/2014
  • 43. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Quelques Solutions E-Commerce Open Source
  • 44. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 5. L5. Quelques solutions E-commerce • Présentation rapide • Quelques fonctions importantes • Exemples • Mes appréciations
  • 45. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 46. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • WooCommerce • Modèle Editeur • Version gratuite, extensions payantes • Basé sur Wordpress • Très Nombreuses Compétences (agences et indépendants) et large communauté 5. Solutions E-commerce
  • 47. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • WooCommerce • Excellent référencement naturel • Suivre les mises à jour de l’éditeur • Choix de moyens de paiement (mais Paybox, Atos-Sips… ça bouge) • Faible choix de moyens de transport • Beaucoup d’extensions gratuites 5. Solutions E-commerce
  • 48. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • WooCommerce • Produits simples, groupés, variables, composés, téléchargeables, • Up et Cross selling • Back-office très facile à utiliser • Très nombreux thèmes disponibles (vraiment beaucoup) 5. Solutions E-commerce
  • 49. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 50. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 51. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • WooCommerce - Extensions 5. Solutions E-commerce
  • 52. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • WooCommerce - Extensions • Prestashop-to-woocommerce • Atos-SIPS, CMCIC, Paybox, Paypal Pro • FedEx, UPS… • Amazon, Mailchimp  … 5. Solutions E-commerce
  • 53. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • WooCommerce • + Très simple à mettre en œuvre • + Nombreux prestataires • + Possibilité d’être autonome • A réserver aux commerces avec peu d’articles (1000 max) • Favoriser les extensions payantes • Budget mini: 2 k€ 5. Solutions E-commerce
  • 54. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Quelques Solutions E-Commerce Open Source
  • 55. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Drupal Commerce • Modèle Editeur: Drupal Guys (F & USA) 2011 • Basé sur Drupal 7 • 1 Version Libre – 1 version avec support • Extensions payantes (et nombreuses), services • Nombreux Intégrateurs (Drupal powaaa) • Peu de Thèmes • Basé sur Drupal 7 ? • Kenzo, Cartier… 5. Solutions E-commerce
  • 56. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Drupal Commerce • Produits configurables, dynamiques, téléchargeables • Gestion de contenus • Réseaux sociaux • Extensions pour multi-boutique, Paypal, stock, shipping, imports, … • Pas de Cross-commerce, pas de B2B 5. Solutions E-commerce
  • 57. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Drupal Commerce 5. Solutions E-commerce
  • 58. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Drupal Commerce – Extensions 5. Solutions E-commerce
  • 59. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Drupal Commerce – Extensions • Moins de 500 extensions • Peu de choix transporteurs (Colissimo, Kiala) • Moyens de paiement: Atos-Sips 5. Solutions E-commerce
  • 60. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Drupal Commerce • + Gérer un site E-commerce ET du contenu • - Manque de fonctionnalités natives (extensions) • - Complexe à mettre en œuvre (gestion des dépendances) • - Business model fragile • Budget mini: 20 K€ 5. Solutions E-commerce
  • 61. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 62. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Prestashop • Editeur Français, leader en France • Développement indépendant (modèle MVC) • Solution gratuite, conseil et extensions payants • Grosse évolution avec Prestashop 1.5 • Responsive Design depuis Prestashop 1.6 (2014) • Donner des outils au E-marchand 5. Solutions E-commerce
  • 63. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Prestashop Multilingue Multi-boutiques Produits Téléchargeables Optimisation SEO Moteur de Recherche Statistiques Pages de contenu Whishlist Gestion de groupes clients Comparaison produits One Page Checkout Produits phares Packs Produits SAV (retours, avoir) Documents téléchargeables Expéditions multiples 9 5. Solutions E-commerce
  • 64. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Prestashop 5. Solutions E-commerce
  • 65. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Prestashop 5. Solutions E-commerce
  • 66. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Multisite (mais pas tous les modules) • Multi boutiques 5. Solutions E-commerce
  • 67. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 68. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 69. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 70. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Prestashop Extensions 5. Solutions E-commerce
  • 71. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Prestashop Extensions • 100 moyens de paiement • Socolissimo, TNT, Mondial Relay, Chronopost, UPS, Kiala • Mailchimp, Mailjet, Dolist, Criteo, Iziflu 5. Solutions E-commerce
  • 72. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Prestashop en bref • + Large support de la communauté • + Nombreuses compétences (agences et indépendants) • + Convient à un premier projet • + Ne nécessite pas de connaissance technique • + Rapide à mettre en œuvre • - Délicat à faire évoluer • Budget mini: 5 K€ 5. Solutions E-commerce
  • 73. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 74. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Editeur (Ebay) • 1 version gratuite: Magento CE (1.9.1), 1 version avec support: Magento EE 1.14 • Extrêmement bien conçu, robuste et très évolutif (Zend, MVC) • Magento 2.0 fin 2015 ? (support maintenu pendant 3 années, refaire modules et templates) 5. Solutions E-commerce
  • 75. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Très paramétrable, donne plus de contrôles • Supporte les développements • Coûts d’intégration élevés (paramétrage) • Très grand choix d’extensions • Gestion de catalogue très complète • Traitements par lots (BO et import/export) 5. Solutions E-commerce
  • 76. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento 5. Solutions E-commerce
  • 77. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento 5. Solutions E-commerce
  • 78. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento 5. Solutions E-commerce
  • 79. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Modèle 5. Solutions E-commerce
  • 80. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Projets 5. Solutions E-commerce
  • 81. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Projets 5. Solutions E-commerce
  • 82. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Projets 5. Solutions E-commerce
  • 83. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Projets 5. Solutions E-commerce
  • 84. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • Projets 5. Solutions E-commerce
  • 85. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento – Extensions 5. Solutions E-commerce
  • 86. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento – Extensions • +300 moyens de paiement • Tous les transporteurs • Mailchimp, Mailjet, Dolist… 5. Solutions E-commerce
  • 87. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Magento • + Projets à long terme • + Gérer des milliers, des millions de produits • + Actions marketing, fort trafic • + Multi boutiques, multi langues, marque blanche • + Adapté aux évolutions dans le temps • - Magento 2 ? • - Budget mini: 30 K€ 5. Solutions E-commerce
  • 88. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 89. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Change • Editeur Français – Changement fin 2014 • Téléchargeable librement, modules payants • Architecture solide (Zend), Responsive Design • CMS + E-commerce, ElasticSearch • Peu d’acteurs (intégrateurs), peu de clients • Communauté réduite 5. Solutions E-commerce
  • 90. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Change • Responsive design • Multi site, Multi boutiques, multi langues • Multi entrepôts • Magasins physiques (click & collect) • Gestion de contenus avancée • Blogs, enquêtes, Géolocalisation 5. Solutions E-commerce
  • 91. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Change • + CMS + E-commerce • + Projets ambitieux et évolutifs • + Cross-commerce • - Peu d’acteurs, communauté réduite • - Fragilité: changement de propriétaire • Budget mini: 10 K€ 5. Solutions E-commerce
  • 92. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE5. Solutions E-commerce
  • 93. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Thélia 2 • Editeur Français (formations, conseil), • Entièrement gratuit • Architecture solide (Symfony), • Responsive Design, grande souplesse graphique 5. Solutions E-commerce
  • 94. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 • Ne pas oublier 5. Solutions E-commerce
  • 95. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 • Ne pas oublier 6. Critères de choix
  • 96. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Thélia 2 • +CMS + E-commerce • + Apprentissage très facile • + Econome en ressources (hébergement) • - Peu d’acteurs, communauté réduite • Budget mini: 3 K€ 5. Solutions E-commerce
  • 97. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Les Outsiders • VirtueMart (Joomla!) • Peu évolutif, fragile • Manque de fonctionnalités • OpenCart • Peu de prestataires, • Économique, en cours de progression 5. Solutions E-commerce
  • 98. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 NOTRE VISION & VALEUR AJOUTÉE • Les Outsiders • ZenCart • En cours d’abandon • Oxid Sales • Très complet, peu de prestataires • Peu onéreux • OsCommerce 5. Solutions E-commerce
  • 99. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 6. Critères de choix
  • 102. Benchmark NBS System des solutions e-Commerce "Zones de confort" http://fr.slideshare.net/polenumerique33/nbs-system-benchmark-des-solutions-ecommerce
  • 103. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 6. Critères de choix • Votre Budget • La Relation avec l’Intégrateur • Vos Objectifs à 3-5 ans • Votre Chiffre d’Affaires • Vos Compétences Techniques en interne
  • 104. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 6. Critères de choix • Votre Budget – principes de répartition Etapes Répartition Graphisme et Ergonomie 20-30% Etudes, intégration technique, recette 40-50% Import/exports (e-commerce) 20-30% Hébergement 5% + Récurent : Maintenance / Evolutions 15-40%
  • 105. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 6. Critères de choix • Préparer un budget à 3 ans (prévoir) • Investir sur l’hébergement (garder les clients) • Organiser les maintenances (grouper les actions) • Planifier les actions marketing (calendrier) • Gérer la e-réputation (présent partout) • Soigner la logistique (délais, emballages, lettre) • Faire un bon cahier des charges
  • 107. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 Ne confiez pas à un prestataire la réussite de VOTRE projet (I am The Boss) 6. Critères de choix
  • 108. arnaud@arnaudchapal.fr 06 76 26 28 54 Votre disponibilité est la condition indispensable de la réussite du projet 6. Critères de choix
  • 109. TÉMOIGNAGE DE M & MME DUJARDIN PANIERDELICE.COM
  • 111.
  • 112.
  • 116. Bruno Saintorens CCI Bordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46 bordeaux.cci.fr/polenumerique polenumerique33.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Site web