Ce guide présente six critères clés pour choisir la meilleure solution e-commerce pour votre entreprise, en tenant compte de vos compétences techniques, de l'hébergement, de la facilité d'utilisation, de l'optimisation du référencement, des outils marketing et des mises à jour régulières. Il souligne l'importance d'évaluer votre projet à court et à long terme ainsi que de privilégier des solutions qui offrent des options de personnalisation et de sécurité appropriées. Choisir la solution adéquate est crucial pour réussir dans le commerce en ligne.

1. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic

2. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
BIEN CHOISIR SA SOLUTION E-COMMERCE
Ce court guide vous aidera à choisir la solution e-commerce qui convient le mieux
à votre entreprise. Nous allons vous présenter six critères essentiels à prendre en
compte lorsque vous montez votre boutique en ligne si vous voulez mettre toutes
les chances de succès de votre côté.
Evidemment, vendre en ligne ce n'est pas simplement choisir la bonne solution e-
commerce. Vous devez commencer par évaluer votre projet aujourd'hui mais aussi
vous projeter dans les 12 prochains mois ou deux ans à venir.
Votre objectif est-il de devenir le prochain Amazon? Ou souhaitez-vous
simplement faire assez d’argent avec votre boutique en ligne pour quitter votre
emploi ? Quels que soient vos besoins, ils infuenceront vos décisions. La solution
e-commerce que vous allez choisir sera à la base de vos futurs succès, faire le bon
choix va donc être crucial.
Le programme vous va ? Parfait, commençons..

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Critère n°1 : Quel est votre niveau de compétences
techniques ?
Evaluez honnêtement votre niveau de compétences. Les gourous des nouvelles
technologies auront des besoins différents d'une personne allergique aux
ordinateurs.
LE GOUROU - sautez ce passage si vous avez le profl débutant
Si les termes HTML et CSS vous sont familiers, vous êtes probablement un
développeur, un web designer ou un bidouilleur averti. Pour ceux qui envisagent
de personnaliser l'apparence et la structure de leur boutique, assurez-vous que la
solution e-commerce que vous choisissez vous offre un accès complet et sans
restrictions à ce type de modifcations.
Qu'est-ce que vous voulez dire ?
Certaines solutions e-commerce ne vous permettent pas de modifer l'intégralité
des éléments qui composent le design de votre boutique. Dans certains cas, vous
pouvez uniquement modifer le HTML de la page d'accueil ou alors la feuille de
style mais pas le contenu HTML.
Vérifez également que vous bénéfciez d'un moyen d'ajouter des fchiers et des
photos à votre boutique. Avez-vous la possibilité de les charger via FTP ? Si c'est
le cas, est-ce disponible avec toutes leurs offres ou est-ce une option
supplémentaire ? Ces frais peuvent sembler faibles au départ mais faites nous
confance - ils peuvent vite s'accumuler.

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Pour fnir, assurez-vous que des douzaines de thèmes pré-conçus sont
disponibles pour personnaliser rapidement le design. Vous pouvez bien sûr
construire un design de A à Z mais il est beaucoup plus facile et rapide de
personnaliser un thème existant, construit selon des standards professionnels, que
d'en créer un vous-même.
Si on récapitule, soyez attentif aux contraintes suivantes :
• Vous avez besoin d'un accès complet et sans restrictions aux modifcations
de tous les fchiers HTML et CSS
• Vous devriez bénéfcier d'un accès FTP aux fchiers de votre boutique, sans
coût supplémentaire
• Vous devriez pouvoir choisir parmi des douzaines de thèmes graphiques
LE DEBUTANT
Vous n'avec aucune compétence ou expérience en programmation mais vous
voulez une boutique élégante et conviviale ? C'est plus facile que ce que vous
pouvez croire.
Pour commencer, la solution e-commerce que vous allez utiliser doit inclure des
douzaines et des douzaines de thèmes pour votre boutique en ligne. Il est évident
que ces designs doivent vous séduire - aucun intérêt à utiliser un design qui
rappelle les débuts d'Internet.
C'est encore mieux lorsque votre solution e-commerce vous propose des thèmes
gratuits et entièrement personnalisables par vous-même. Concrètement, vous
devez pouvoir ajouter un logo, modifer les couleurs, les images, la taille et le style
de police de votre site de manière intuitive.

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Enfn, vous devriez choisir une solution e-commerce que les web designers
apprécient. Pourquoi ? Si vous décidez d'investir plusieurs centaines d'euros dans
un design professionnel, vous avez intérêt à travailler avec une agence de design
qui connait votre solution e-commerce sous toutes ses coutures.
S'ils travaillent avec votre solution e-commerce pour la première fois, la création
du design en sera rallongée et coûtera plus cher - le temps qu'un designer
consacre à apprendre le fonctionnement d'un logiciel, c'est à VOUS qu'il le
facture.
Pour récapituler, assurez-vous que :
• Vous bénéfciez de douzaines de designs de boutiques (dont des designs
gratuits)
• Vous pouvez personnaliser le design de votre boutique sans dépendre des
compétences d'un développeur ou d'un designer
• Si vous choisissez de travailler avec un professionnel, votre solution e-
commerce doit avoir sa préférence
Critère n°2 : Hébergé ou Installé ?
Vous allez devoir choisir entre une solution hébergée dont vous déléguez la
gestion technique à un prestataire ou installée et gérée par vous ou votre
entreprise.

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Voici comment déterminer ce qui est le plus adapté à vos besoins :
Y a-t-il une personne au sein de votre entreprise qui peut constuire, gérer,
sécuriser et maintenir un ou plusieurs serveurs web ?
Pour la majorité des entrepreneurs et des entreprises, la réponse est "non". Si
vous avez répondu non ou si vous avez des doutes, préférez une solution
hébergée.
Au fait, c'est quoi une solution hébergée ?
Une solution hébergée fonctionne dans un navigateur web, elle est entièrement
gérée et maintenue par la société qui vous fournit le logiciel. Vous n'avez rien à
installer et vous n'avez pas à vous soucier des mises à jour, de la sécurité, de
l'infrastructure etc - la société s'occupe de toute la partie technique pour que vous
puissiez vous concentrer sur l'essentiel : développer vos ventes.
La bonne nouvelle, c'est que 70% des solutions e-commerces sont des solutions
hébergées. Cela signife que vous avez simplement à vous inscrire pour gérer votre
boutique en ligne en utilisant votre navigateur web préféré.
Néanmoins, toutes les solutions e-commerce hébergées ne sont pas du même
acabit.
Comment ça ? Et bien l'hébergement de votre boutique en ligne peut être géré de
deux manières :
• Soit votre boutique est hébergée sur des serveurs gérés par une société
d'hébergement professionnelle

7. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
• Ou bien votre boutique est hébergée sur des serveurs gérés par votre
prestataire de solution e-commerce
Attention : N'acceptez jamais et SOUS AUCUN PRETEXTE d'utiliser une solution
e-commerce qui n'est pas gérée par une société d'hébergement professionnel
dont c'est le coeur de métier.
Certaines solutions e-commerce vont jusqu'à installer et gérer elles-même leurs
serveurs (un mot technique pour dire "des ordinateurs puissants") depuis leur
siège social au lieu d'utiliser l'infrastructure serveurs d'une société d'hébergement
professionnel. Ce type de société est absolument à éviter.
Voici pourquoi :
• Les sociétés d'hébergement professionnel sont expertes dans ce domaine.
Elles investissent des millions dans leurs propres data centers (l'endroit où
vos serveurs sont physiquement hébergés) et dans l'installation de systèmes
de sécurité pour protéger vos serveurs d'intrusions malveillantes (et par
conséquent vos données sensibles comme les commandes et les
enregistrements de vos clients).
• Les sociétés d'hébergement professionnel bénéfcient de systèmes
d'alimentation de secours qui peuvent se maintenir des heures (et parfois
des jours) dans le cas d'une coupure d'électricité par exemple. Sans
alimentation, les ordinateurs ne peuvent fonctionner et votre boutique en
ligne est indisponible : vous ne pouvez pas recevoir de commandes et vous
perdez de l'argent.
Les prestataires de solutions e-commerce qui installent et gèrent des serveurs
dans leurs locaux sont loin de pouvoir offrir le même niveau de sécurité que les

8. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
sociétés d'hébergement professionnel, ce qui signife que vos données sont plus
faciles à corrompre.
Nous vous recommandons de demander à la solution e-commerce que vous
étudiez cette simple question : "Est-ce que vos serveurs web sont physiquement
hébergés dans vos locaux ?"
Si la réponse est "oui", alors évitez-les pour les raisons exposées plus haut.
Enfn, voulez-vous que votre boutique en ligne soit rapide comme l'éclair et
construite avec les dernières technologies ?
Une solution e-commerce construite avec les dernières technologies web comme
les technologies open-source est plus facile à mettre à jour pour les développeurs.
Cela signife essentiellement que vous bénéfcierez de mises à jour et de nouvelles
fonctionnalités plus régulièrement pour développer vos ventes.
PHP est le langage de programmation pour le web le plus populaire au monde.
C'est le langage utilisé par les applications web les plus importantes comme
Facebook et Yahoo. PHP a fait ses preuves et a été conçu pour permettre aux
sites de grandir, ce qui en fait une technologie très fable qui permet à votre
boutique en ligne d'accueillir des milliers ou des dizaines de milliers de visiteurs
par jour sans s'écrouler.
Il existe d'autres langages de programmation utilisés pour construire des solutions
e-commerce tels que ASP et Ruby. Mais de trop nombreux cas de brèches de
sécurité ou d'indisponibilité ont été mis à jour lors de leur utilisation sur des
projets à grande échelle. C'est pourquoi vous devriez les éviter.

9. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
Si on récapitule, soyez vigilants sur les points suivants :
• Vous avez besoin d'une solution e-commerce qui est hébergée et
techniquement gérée à votre place
• Vous devriez éviter les prestataires dont les serveurs web sont
physiquement hébergés dans leurs locaux plutôt qu'au sein d'une
infrastructure serveur professionnelle
• Les serveurs de votre fournisseur d'hébergement doivent impérativement
être hébergés dans un data center équippé de mesures de sécurité
avancées et de systèmes d'alimentation de secours
• Préférez une solution e-commerce développée en PHP (la technologie à
laquelle se fe des géants d'internet comme Facebook et Yahoo) et autour
d'un noyau open-source. C'est sûr et facilement évolutif.
Critère n°3 : Facilité d'utilisation
La facilité d'utilisation est un critère sur lequel vous ne devriez pas faire de
compromis.
Suivez simplement ces étapes :
1. Inscrivez-vous à une démonstration ou à un essai gratuit des différentes
solutions e-commerce que vous souhaitez évaluer
2. Connectez-vous à votre démonstration ou boutique d'essai
3. Sans chercher de l'aide, trouvez le moyen d'ajouter un produit à votre
boutique en ligne

10. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
Ce simple test est un excellent moyen de comparer les solutions e-commerce sur
un pied d'égalité. Toutes les solutions permettent d'ajouter des produits à votre
boutique en ligne et il y a de grandes chances que ce soit avec la solution la plus
simple que vous préfériez travailler au quotidien.
N'oubliez pas : Vous ou un membre de votre équipe va se connecter à votre
boutique en ligne tous les jours, la facilité d'utilisation est donc primordiale. Plus
un logiciel est facile à utiliser, plus vous êtes productif.
Pour récapituler, voici les points auxquels vous devez être attentif :
• Vous avez besoin d'une solution e-commerce qui est facile à utiliser
• Préférez une solution e-commerce qui vous permet de réaliser vos tâches
journalières en moins de clics possibles, comme ajouter un produit à votre
boutique
Critère n°4 : Optimisation du référencement
L'optimisation du référencement dans les moteurs de recherche consiste à
"booster" votre boutique en ligne pour qu'elle se classe en tête des moteurs de
recherche comme Google, Yahoo et Bing.
Il y a deux manières d'optimiser le référencement de votre boutique en ligne pour
gagner des places dans les résultats de recherche de Google, Yahoo et Bing.

11. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
La première méthode dépend entièrement de vous et aucune solution e-commerce
ne peut le faire à votre place : il s'agit d'optimisation hors-site. Cela signife trouver
des sites qui acceptent de faire des liens vers le votre.
La seconde méthode est de l'optimisation "sur-site" - un mot prétentieux qui
désigne les modifcations que vous pouvez apporter au contenu (comme le texte,
les photos et les META tags) de votre boutique en ligne pour améliorer sa position
dans les moteurs de recherche.
Il existe un grand nombre d'outils intégrés aux meilleures solutions e-commerce
pour vous aider à optimiser votre boutique en ligne dans les résultats de
recherche.
Voici les outils dont vous avez besoin :
• Possibilité de personnaliser le titre de la page, les META mots clés et la
META description de chaque page (pages produit et pages web) de votre
boutique en ligne
• Des liens de pages facilement indexables par les moteurs de recherche.
Concrètement, vos liens ne doivent pas contenir de caractères spéciaux tels
que "?", "&" ou "=" que les moteurs de recherche ne peuvent pas
comprendre. Par exemple, un lien optimisé pour les moteurs de recherche
ressemble à ça : http://www.votreboutique.com/produits/t-shirt.html tandis
qu'une page non-optimisée peut ressembler à ça :
http://www.votreboutique.com/PBSCCatalog.asp?ItmID=3794872
• Possibilité d'ajouter des légendes ALT aux photos produit, ce qui vous
permet de décrire les photos de vos produits aux moteurs de recherche et
ainsi améliorer vos positions
• Des designs de boutiques sans "tableaux". Le moyen le plus facile de

12. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
déterminer si une solution e-commerce utilise des "tableaux" dans ses
designs est de se rendre sur la page "Références" de leur site. Faites un clic
droit sur une page de boutique et sélectionnez l'option "Voir le code
source". Si vous pouvez voir des balises <table>, nous vous conseillons de
renoncer. Ce type de boutique est généralement plus diffcilement
personnalisable pour le référencement
Pour récapituler, voici les points auxquels vous devez être attentif :
• Vous avez besoin d'une solution e-commerce qui vous permette de modifer
le titre de la page, les META mots clés et la META description de chaque
page de votre boutique
• Vous avez besoin d'une solution e-commerce dont les liens sont facilement
indexables par les moteurs de recherche
• Vous avez besoin d'une solution e-commerce qui autorise l'ajout de
légendes ALT aux images
• Vous avez besoin d'une solution e-commerce qui n'utilise pas de tableaux
dans ses designs de boutiques
Critère n°5 : Outils Marketing
Lorsque vous décidez de vendre en ligne, choisir et confgurer sa solution e-
commerce est franchement la partie la plus facile. Le vrai challenge est d'attirer
des visiteurs sur votre boutique pour qu'ils puissent acheter vos produits.

13. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
La meilleure solution e-commerce inclut une multitude d'outils gratuits pour vous
aider à promouvoir votre boutique en ligne sur les sites que vos clients
fréquentent.
• Moteurs de recherche - La plupart de vos clients démarrent leur expérience
d'achat en ligne sur Google. Votre solution e-commerce doit donc inclure le
maximum d'outils vous permettant d'optimiser votre boutique en ligne dans
les moteurs de recherche, comme Google, Yahho et Bing.
• Comparateurs de prix - Vos clients comparent souvent les produits (et les
prix) de plusieurs boutiques avant d'acheter. Votre solution e-commerce doit
vous permettre d'exporter vos produits dans les principaux comparateurs de
prix fréquentés par vos prospects. C'est encore mieux si votre solution e-
commerce synchronise en temps réel le catalogue de votre boutique avec
les comparateurs de prix (plutôt que de vous obliger à relancer
manuellement l'export lorsque vous mettez votre catalogue à jour).
• Facebook - De plus en plus de gens cherchent des produits directement sur
Facebook. Ils demandent des recommandations à leurs amis et achètent
même sur Facebook. Votre solution e-commerce doit vous permettre
d'ouvrir une boutique sur Facebook. De cette manière, vous pourrez
promouvoir vos produits à près de 700 millions d'utilisateurs dans le monde
(10 millions en France) pour construire votre audience - de futurs clients
récurrents et fdèles.
• Marketing E-mail - D'après l'association américaine du marketing direct, le
marketing e-mail rapporte 54$ pour 1$ investi, soit un retour sur
investissement de 5 400%. La solution e-commerce que vous utilisez doit
vous permettre de facilement récolter les adresses e-mail d'abonnés à votre

14. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
newsletter. Vous devriez également bénéfcier d'un moyen facile d'ajouter
vos clients à des listes d'e-mail de relance afn de leur envoyer des codes de
réduction, des offres spéciales etc.
Donc, pour résumer voici ce que vous devriez prendre en compte :
• Votre solution e-commerce doit intégrer des outils d'optimisation du
classement de votre boutique en ligne dans les moteurs de recherche
comme Google
• Votre solution e-commerce doit offrir un export simplifé vers les
comparateurs de prix
• Votre solution e-commerce doit vous permettre d'enregistrer et partager vos
produits sur Facebook
• Votre solution e-commerce doit intégrér des fonctions de marketing e-mail
pour envoyer newsletters et promotions à vos clients et abonnés
Critère n°6 : Mises à jour régulières
Comme dans n'importe quel secteur, l'e-commerce évolue constamment. Vous
avez donc besoin d'une solution qui soit régulièrement mise à jour avec de
nouvelles fonctionnalités pour préserver votre avance sur vos concurrents.
Privilégiez une solution qui a fait ses preuves en publiant non seulement de
nouvelles fonctionnalités tous les 2-3 mois mais surtout des fonctionnalités utiles
qui vous aideront à faire plus d'argent. Vous devez bénéfcier de nouvelles
fonctionnalités vous permettant d'améliorer votre boutique en ligne et toucher de
nouveaux clients 4 à 6 fois par an.

15. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
Méfez-vous d'une solution e-commerce qui ne serait pas régulièrement mise à
jour ou dont les mises à jour sont superfcielles. Cela peut révéler une technologie
obsolète ou indiquer que des mises à jour régulières ne font pas partie de leurs
priorités - ce qui peut rapidement devenir paralysant pour faire grandir votre
entreprise.
Enfn, votre solution e-commerce doit être attentive à vos demandes
d'amélioration et vous offrir la possibilité de partager vos suggestions et vos idées.
Vous devriez bénéfcier d'un endroit en ligne où soumettre une demande de
fonctionnalité et voter pour les demandes d'autres utilisateurs. Votre solution e-
commerce doit utiliser les demandes de fonctionnalités les plus populaires pour
régulièrement mettre à jour son logiciel.
Les entreprises qui le font ne courent pas les rues, mais elles existent.
Pour résumer, voici les points auxquels vous devez être attentif :
• Vous avez besoin d'une solution e-commerce régulièrement mise à jour, au
moins tous les 2-3 mois, avec des fonctionnalités utiles qui vous aideront à
faire plus d'argent
• Votre solution e-commerce doit vous donner la parole et vous permettrer de
soumettre des idées de nouvelles fonctionnalités et voter pour les idées
d'autres utilisateurs
• Vous devriez choisir une solution e-commerce qui intègre les idées de
nouvelles fonctionnalités de ses clients dans ses mises à jour

16. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
La bonne nouvelle
Si vous avez lu ce guide dans son intégralité, vous l'aurez compris : il y a
beaucoup de choses à prendre compte avant de choisir sa solution e-commerce.
Vous vous rappelez des critères décisifs pour mettre toutes les chances de votre
côté ? La bonne nouvelle, c'est que Clicboutic inclut l'ensemble de ces
fonctionnalités.
Oui, toutes sans exception. Des outils d'optimisation du référencement dans
Google jusqu'aux douzaines de designs professionnels pour votre boutique, la
possibilité de vendre vos produits dans les comparateurs de prix, sur Facebook,
mais aussi des tas d'outils de marketing intégrés qui vous aideront à attirer de
nombreux clients sur votre boutique en ligne. Vous pouvez même suggérer des
idées de nouvelles fonctionnalités et si suffsamment de gens aiment votre idée,
nous la développerons directement dans Clicboutic en quelques semaines !
Pas mal, non ?
Des milliers d'entrepreneurs et de chefs d'entreprise comme vous utilisent déjà
Clicboutic pour faire tourner leur boutique en ligne et ils nous adorent. Vous
pouvez consulter quelques témoignages, voir des exemples de boutiques ou
suivre une visite guidée si vous le désirez. Mais le meilleur moyen de voir si
Clicboutic est fait pour vous est encore de nous tester gratuitement pendant 15
jours - vous bénéfciez d'un essai gratuit entièrement fonctionnel.
Nous sommes pratiquement sûrs que vous allez l'adorer ...

17. Bien Choisir sa Solution E-commerce : Clicboutic
Quelle que soit la solution e-commerce que vous choisirez, nous vous souhaitons
sincèrement bonne chance. Oh, et si vous avez des questions, nous serions ravis
de vous aider. Passez-nous simplement un coup de fl au 01 82 83 61 57, envoyez-
nous un e-mail (contact@clicboutic.com), un tweet (@clicboutic) ou écrivez sur
notre mur Facebook.
A la prochaine !