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LE GUIDE 2019 DE LA
CRÉATION DE
SITE INTERNET
SIMPLE ET ABORDABLE
Démystifiez le processus de création de site internet et comprenez
quelle solution choisir pour vous permettre de présenter au mieux
votre activité et de valoriser votre entreprise.
Antoine Générau – Fondateur de Neowebsite
Julien Louerat – Responsable Webmarketing
-
INTRODUCTION
Les TPE et PME françaises sont actuellement en retard dans le domaine de la
digitalisation. Neowebsite vous propose donc de manière ludique d’appréhender le
monde du web et d’ainsi comprendre les enjeux du digital dans la stratégie de votre
entreprise.
Augmenter la visibilité de son entreprise ;
Développer un nouveau canal d’acquisition clients ;
Un accès 24 h /7 jours pour vos clients potentiels ;
Un bon site internet est un élément différenciateur par rapport à vos concurrents ;
Développer sa croissance plus rapidement ;
Offrir un support à vos clients
Et beaucoup plus.
Grâce à l’évolution technologique, il est à présent très simple de créer votre site internet.
Voyez cela comme un investissement et non une dépense, vous observerez un retour sur
investissement très rapidement.
Voilà la promesse de la création d’un site internet !
La popularité de certaines entreprises sur internet n’est plus à prouver. Malheureusement, il
reste en revanche beaucoup de travail à ce niveau pour des entreprises à taille humaine telle
que les PME/TPE. Plusieurs questions vous viennent peut-être à l’esprit tel que :
Pourquoi créer un site internet pour mon entreprise ?
Cela représente-t-il beaucoup d'investissement financier, humain, organisationnel ?
Quels vont en être les bénéfices ?
Quels sont les critères à prendre en compte, quelles solutions choisir ?
Quelles sont les bonnes pratiques sur internet ?
Nous répondrons à toutes ces interrogations dans ce guide 2019 de la création
de site conçu pour les entrepreneurs, les TPE et les PME.
LES AVANTAGES SONT NOMBREUX
2
CE QUE VOUS APPRENDREZ
DANS VOTRE LECTURE
1. Pourquoi créer un site internet ?
2. Quels sont les critères à prendre en compte pour créer votre site internet ?
3. Quelles solutions existent et laquelle devriez-vous adopter ?
4. Les règles de la conception du site web
5. Wordpress : les avantages d’un CMS open source
6. Les bonnes pratiques à adopter sur le web
7. Neowebsite : une solution complète, ultra facile d’utilisation et accessible !
8. La liste des points clés à retenir
9. Le Glossaire de la création d’un site internet
3
CHAPITRE 1
______________
Pourquoi créer un site internet ?
LA PROBLÉMATIQUE
Pendant des siècles, les gens ont trouvé des centaines de façons de communiquer et de collaborer
à des fins professionnels et personnels. Depuis le début d’internet, les activités humaines ont connu
des progrès considérables.
Cela a été particulièrement impressionnant au cours de la dernière décennie, grâce au
développement de l’accès à internet et au développement de nouvelles technologies. Il y a dix ou
vingt ans, disposer d'un site Web était considéré comme une sorte de luxe, alors qu'aujourd'hui, il
constitue un facteur clés de succès dans le monde professionnel.
Croissance rapide de l’entreprise ;
Concurrence de plus en plus présente ;
Perte de compétitivité ;
Multiplication des offres dans votre secteurs d’activités ;
Opportunités naissantes.
Il devient difficile de vous démarquer de vos concurrents, de développer votre avantage
concurrentiel et de saisir des opportunités qui s’offrent à vous.
C’est à ce moment que le développement d'un site internet optimisé et cohérent devient
une option non négligeable (pour ne pas dire incontournable) !
CEPENDANT, POUR PLUSIEURS RAISONS :
5
LA SOLUTION
Un site internet est devenu un moyen
incontournable pour faire connaître votre activité,
promouvoir vos produits, vos services…
Grâce à cela, les TPE et PME vont pouvoir
concurrencer les grandes entreprises déjà établies
sur le web. La création de votre site internet est
donc devenu une stratégie incontournable pour
vous différencier et devenir l’entreprise dont
tout le monde parle.
Saviez-vous que 85 % des
consommateurs utilisent Internet
pour trouver une entreprise locale ?
Source : The Manifest
LES AVANTAGES SONT NOMBREUXLA CRÉATION D’UN SITE INTERNET OPTIMISÉ
6
DÉVELOPPER VOTRE IMAGE ET VOTRE NOTORIÉTÉ
GRÂCE À VOTRE SITE INTERNET
Outre le fait de vous mettre à la norme, la création d’un site internet vous permettra
d’atteindre plusieurs de vos objectifs plus facilement :
Améliorer la visibilité et la notoriété de votre entreprise de façon exponentielle ;
Informer vos clients ;
Bénéficier d’un support de communications direct disponible 24/7 ;
Présenter vos offres, votre entreprise, votre vision ;
Permettre à vos clients de vous localiser ;
Pouvoir être contacter facilement par vos clients ;
De vous différencier par votre créativité, votre inventivité ou
simplement la qualité de votre site par rapport
à celui de vos concurrents
AU FINAL
Vous gagnerez du temps
Vous gagnerez en crédibilité
Vous augmenterez votre chiffre d’affaires
Vous gagnerez de nombreux nouveaux clients
45% des TPE, PME n’ont pas
de site internet.
Source : Orson.io
5
7
CHAPITRE 2
______________
Quels sont les critères à prendre en compte
pour créer votre site internet ?
La rédaction d’un cahier des charges est primordiale dans la conception d’un site internet. Même si
celui-ci est souvent une épreuve assez fastidieuse, il représente la clé de voûte de la réussite de la
conception de votre site. Il sera d’autant plus important si vous décider de confier la création de votre
site à un prestaire (plus d’info sur ce point dans les chapitres suivants).
Le brief est un support de travail et d’inspiration pour le prestataire web. Il doit contenir toutes les
informations utiles sur votre activité, votre positionnement et vos objectifs, sans toutefois en dire trop
pour laisser la créativité du prestataire s’exprimer pleinement.
Voici quelques critères importants :
Selon l’objectif de la mission du prestataire (webdesigner, agence web, etc.), le brief sera différent.
Gardez en tête que le brief est un support de travail et d’inspiration. Pour vous aider à la construire pour
votre projet de création de site, voici une liste des principaux éléments qu’ils pourraient contenir :
PREAMBULE (Nom de la société, deadline, coordonnées du responsable)
PRÉSENTATION DU PROJET
○ Entreprise (activité principale, objectifs du site internet)
○ Site internet (concept général, points forts du site ou produits/services, comment attirer du trafic)
MARCHÉ
○ Cible (à qui s’adresse le site, caractéristiques)
○ Concurrence (noms, stratégies, factures différenciants)
IDENTITÉ GRAPHIQUE (partie utile pour la charte graphique)
○ Identité actuelle (site actuel, slogan, logo, polices, couleurs, etc.)
○ Impression générale (positionnement, prix, impressions aux
internautes, actions souhaitées des visiteurs sur votre site)
○ Inspirations (sites de référencement esthétiquement et structuellement)
DESCRIPTION DU SITE INTERNET
○ Arborescence des principales rubriques, sous rubriques et fonctionnalités (voir Chapitre 4, étape 2)
○ Maquettes fonctionnelles des principages pages (voir Chapitre 4, étape 3)
○ Description du fonctionnement général du site (en se plaçant uniquement du côté de l’utilisateur)
CADRE DE LA MISSION
○ Définir les objectifs du site et le périmètre de la prestation envisagée (accompagnement, promotion, etc.)
○ Organisation (délais à respecter, modalités de communication et d’échange souhaitées)
BIEN ÉTABLIR VOTRE BRIEF ( OU CAHIER DES CHARGES)
AVANT LA CRÉATION DE VOTRE SITE
1
9
Les éléments clés du brief d’un projet de création de site internet
Brief vs Cahier des charges
C’est deux termes qualifie le même type de document. Néanmoins, dans les faits, le terme « cachier des
charges » sera davantage utilisé pour des projets de création de site web de taille importante. Auquel cas
le client détaillera précisément l’ensemble des fonctionnalités du site internet. Pour un site vitrine, on
parlera davantage de brief.
Format et taille du brief
Aucune règle ici car cela dépend énormément du projet. Disons entre 3-5 pages pour un site vitrine et 8-
10 pages pour un site e-commerce. En matière de format, le brief est généralement réalisé sous Word et
envoyé au format PDF.
Le brief est meilleur à plusieurs
Le brief définit l’ADN de votre site internet. Il est donc pertinent de faire un appel à un regard extérieur sur
celui-ci. Cela permettra d’apporter de nouvelles idées et d’identifier d’éventuelles contradictions. Soyez-en
sûr, votre brief ne deviendra que meilleur si vous faites intervenir plusieurs personnes !
Le brief est un document juridique
De la même manière que le cachier des charges, le brief est un document juridique. Il est donc
important que celui-ci soit bien détaillé car il pourrait par la suite éviter bien des sources de conflits
avec le prestataire que vous aurez choisi. Ne tombez cependant pas dans l’extrême en réalisant un
brif de plusieurs dizaines de pages Nous souhaitons ici simplement rappeler l’importance que peut
avoir un tel document.
Quelques conseils pour rédiger un brief de site internet efficace
Plus votre brief (ou cahier des charges) sera détaillé,
plus la création de votre site internet sera rapide et
efficace. Ceci est vrai, quelle que soit la solution
choisie (création en interne ou par un prestataire).
10
Créer un site web professionnel peut répondre à des objectifs très différents : crédibilité, collecte de
prospects, vente en ligne, prise de rendez-vous, support client, etc. C’est sur la base de vos objectifs que
vous allez choisir le type de site internet que vous allez réaliser.
Chaque contexte est différent. Très souvent, la création d’un site internet répond à plusieurs objectifs, pas
toujours simples à concilier, et le site web doit tenir compte de contraintes spécifiques à l’entreprise. Une
bonne pratique consiste à rapprocher votre besoin de modèles de site existants (cliquez ici pour voir les
modèles de site de neowebsite.io). Cela vous aidera à formaliser votre besoin sous la forme d’un brief,
comme expliqué dans la partie précédente.
Définissez les objectifs de votre site internet
Une entreprise peut vouloir créer un site web pour des objectifs très différents. Selon les objectifs, on
mesurera les performances de l’activité web avec des indicateurs très différents. Définir précisément les
objectifs et les indicateurs de performance de votre site web est un très bon point de départ. Cela vous aidera
à identifier quel type de site est le plus à même de répondre à vos besoins.
Pour vous donner une idée des indicateurs de performance traditionnellement utilisés, voici une liste des
principaux indicateurs de performance pour un site vitrine :
Nombre de visiteurs, exprimé généralement en Visiteurs Uniques (VU) par mois ;
Trafic de notoriété, pourcentage ou nombre de visiteurs arrivés sur le site après avoir saisi le
nom de votre marque dans les moteurs de recherche ;
Temps passé sur le site en moyenne (attention, cette statistique tient généralement compte des
visites sur une seule page dont le temps passé est forcément nul) ;O
Nombre de pages vus en moyenne ;
Nombre de formulaires de contact remplis ;
Nombre de likes sur la page Facebook ;
POUR QUELLES RAISONS CRÉER UN SITE INTERNET ?2
11
CHAPITRE 3
______________
Quelles solutions existent
et laquelle devriez-vous adopter ?
DÉVELOPPER VOTRE SITE
DE LA MANIÈRE QUI VOUS CONVIENT
Le choix du prestataire et/ou du CMS utilisé est évidemment un facteur de clé de réussite pour votre
projet de création de site internet. Vous devez prendre le temps de mener une comparaison
exhaustive et rigoureuse pour choisir un prestataire ou un logiciel vraiment adapté.
S
Quelle est la solution la plus adaptée pour votre projet de création de site internet. Essayons d’y voir
un peu plus clair sur les différents types de solutions qui existent pour réaliser un site web.
Nous avons identifié 4 familles de « solutions » pour créer un site internet.
Je développe mon site web tout seul Je fais appel à un prestataire
CMS Open Source
Logiciel en ligne avec
abonnement
Site web clé en main
Développement sur
mesure
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Description
Vous installez
WordPress, Joomla ou
Prestashop sur votre
propre serveur.
Vous payez un
abonnement mensuel
pour accéder à un
logiciel qui vous permet
de créer et de modifier
les pages de votre site.
Exemple : Wix, Jimdo,
1&1, etc.
Vous achetez un site
web clé en main à un
prix fixe auprès d’une
agence web. Le prix
couvre l’installation et un
certain niveau de
paramétrage.
L’agence web réalise le
site web sur mesure sur
la base d’un brief. Le
prix est fixé en fonction
du nombre de jours
nécessaires.
Compétences
requises
Pas besoin d’être
programmeur, mais il
faut être suffisamment à
l’aise pour utiliser un
FTP et se plonger
parfois dans le code
CSS.
Aucune compétence
requise
Aucune compétence
requise
Aucune compétence
requise
Temps à prévoir
Très variable, mais
plusieurs semaines de
travail à temps plein
au minimum
Très variable, plusieurs
jours, voire semaines, de
travail au minimum
Quelques heures pour
le suivi et souvent
plusieurs jours pour la
fin du paramétrage
Quelques heures par
semaine pour le suivi
Coût moyen –
Site vitrine
Hébergement
uniquement :
100 – 500€ par an
De 0 à 30€ par mois De 445 à 5 000€ De 2 000 à 10 000€
Coût moyen –
Site ecommerce
Hébergement
uniquement :
100 – 2000€ par an
De 10 à 100€ par mois De 1 500 à 10 000€ De 3 000 à 30 000€
LES SOLUTIONS QUI S’OFFRENT À VOUS1
Je développe mon site web tout seul Je fais appel à un prestataire
CMS Open Source
Logiciel en ligne avec
abonnement
Site web clé en main
Développement sur
mesure
SPÉCIFICITÉS
Site sur mobile
Accès au code
HTML et CSS
OUI
Dépendant de la
solution
Selon le prestataire
(Possible avec Neowebsite)
Selon le prestataire
Possibilité
d’exporter son
site
OUI NON
Selon le prestataire
(Possible avec Neowebsite)
Selon le prestataire
Accompagne-
ment
NON NON OUI OUI
Aide et
support
Support généraliste +
Communauté en ligne
Dépendant de la
solution
Assuré par le prestataire
(d’où l’importance du
choix de celui-ci)
Assuré par le prestataire
(d’où l’importance du
choix de celui-ci)
CONCLUSION
Avantages Coût et souplesse Simplicité et coût Simplicité et sécurité Sur mesure
Inconvénients
Chronophage, et
rapidement complexe
quand on commence à
s’éloigner du thème
initial
Manque de souplesse
et un peu chronophage
Selon le prestataire :
dépendance, manque
de souplesse et une
certaine opacité
Coût (varie selon cahier
des charges)
La solution Neowebsite : indépendance, souplesse et transparence !
Le site web clé en main est la meilleure solution pour un grand nombre d’entreprise, à
condition évidemment de ce tourner vers le bon prestataire. Un site réalisé par Neowebsite
vous appartient à 100%, et vous pouvez ainsi par la suite le modifier à votre convenance.
Neowebsite propose des sites à partir de 495€.
Cliquez ici pour consulter nos offres. Vous aurez aussi la possibilité de prendre rendez-
vous avec un de nos experts pour échanger et être conseillé gratuitement sur votre projet.
14
C’est bien beau tout ca, mais quel est du coup la solution qu’il VOUS faut ? Essayons d’avoir une
approche plus descritive pour que vous puissiez répondre à cette question par vous-même :
Type de solution 1 :
CMS open source
Si vous avez un minimum de compétences en
informatique, du temps disponible et peu de
budget, c’est probablement la meilleure solution.
Il est conseillé d’être au minimum à l’aise avec un
client FTP (FileZilla) et le code HTML / CSS pour
réaliser certaines modifications.
Type de solution 2 : Logiciel
en ligne avec abonnement
Si votre projet de création de site internet est
plutôt simple et que vous avez peu de budget,
mais un peu de temps disponible, les logiciels
en ligne de création de site internet avec
abonnement sont probablement la meilleure
option.
Il faut cependant être conscient que cette solution
manque de souplesse et ne vous permettra donc
pas nécessaire de faire ce dont vous avez besoin.
Type de solution 4 :
Développement sur mesure
C’est naturellement la meilleure solution quand
vous avez des besoins spécifiques et un vrai
budget pour votre projet de création de site
internet.
Pour un développement sur mesure, la question
clé est celle du choix du prestataire, que nous
aborderons dans la partie suivante.
CHOISIR LA SOLUTION LA PLUS ADAPTÉE À VOS BESOINS2
Type de solution 3 : Site web clé
en main
Certaines agences proposent des sites web clé en
main pour des prix allant de 500€ à 5000€. C’est
une prestation forfaitisée parfaitement adaptée si
vous avez un projet de création de site internet
assez simple et peu de temps disponible.
Généralement, ce type de prestation inclut
l’installation et le paramétrage d’un CMS
open source, l’installation d’un template,
l’édition d’un nombre de pages défini et
l’hébergement pendant un an.
Neowebsite propose des sites à partir de 495€.
Cliquez ici pour consulter nos offres. Vous aurez
aussi la possibilité de prendre rendez-vous avec un
de nos experts pour échanger et être conseillé
gratuitement sur votre projet.
15
Vous avez écarté la solution du logiciel de création de site web et souhaitez faire réaliser un site web
sur mesure ? Le choix du prestataire est LE facteur clé de réussite ! Avant de contacter des agences
ou freelances web, il est vivement conseillé de rédiger un brief voire un cahier des charges si votre
projet est complexe (point couvert dans le chapitre 2).
La recherche de l’agence ou du freelance idéal
De toute évidence, votre recherche variera selon votre besoin, et surtout votre budget. Il vous faudra
en règle général compter entre 1500 et 10000€ pour un site vitrine. Nous avons conscience qu’il s’agit
d’un budget non négligeable pour beaucoup d’entreprises. C’est la raison pour laquelle, nous avons
développer la solution Neowebsite : complète, ultra simple d’utilisation et abordable. Mais ne soyont
pas centré sur nous-même, et regardons qu’elles sont les autres possibilités qui s’offrent à vous.
Il existe de nombreuses plateformes pour en trouver : Codeur.com, Freelance.com, Freelancer.com,
Trouvemoiunfreelance.com, etc. La plupart de ces plateformes vous permettent d’obtenir des devis de
freelances qui sont plus ou moins sélectionnés selon votre besoin.
La sélection peut s’avérer chronophage, mais c’est le meilleur moyen de cibler des
prestataires qui disposent des compétences et des références que vous recherchez. Notez
cependant que chercher un prestataire peut prendre du temps, surtout si vous n’organisez pas
un minimum vos recherches.
Il existe peu de plateformes de mise en relation avec des agences web. Souvent, c’est le bouche à
oreille qui est utilisé ou l’utilisation des réseaux sociaux. Une bonne approche est d’ídentifier un site
web proche de ce que l’on souhaite réaliser, et de chercher quelle agence l’a réalisé (infos présentes
en bas de page ou dans les mentions légales. Sans oublier bien sûr la méthode des plus classique :
taper « agence » sur Google et parcourir les sites web d’agences que l’on trouve, sans vraiment
toutefois savoir ce que l’on cherche…
17
CHOIX DU PRESTAIRE3
LE CONSEIL DE NEOWEBSITE :
Même si vous confiez la réalisation de votre site internet à une agence, il
est très utile de s’impliquer sur toutes les phases amont de la conception
du site internet, de l’arborescence des pages au design des maquettes.
Cela suppose un peu de culture web, et beaucoup de bon sens !
Si vous cherchez un freelance…
Si vous cherchez une agence…
16

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Créer son site et choisir son prestataire

  • 1. LE GUIDE 2019 DE LA CRÉATION DE SITE INTERNET SIMPLE ET ABORDABLE Démystifiez le processus de création de site internet et comprenez quelle solution choisir pour vous permettre de présenter au mieux votre activité et de valoriser votre entreprise. Antoine Générau – Fondateur de Neowebsite Julien Louerat – Responsable Webmarketing
  • 2. - INTRODUCTION Les TPE et PME françaises sont actuellement en retard dans le domaine de la digitalisation. Neowebsite vous propose donc de manière ludique d’appréhender le monde du web et d’ainsi comprendre les enjeux du digital dans la stratégie de votre entreprise. Augmenter la visibilité de son entreprise ; Développer un nouveau canal d’acquisition clients ; Un accès 24 h /7 jours pour vos clients potentiels ; Un bon site internet est un élément différenciateur par rapport à vos concurrents ; Développer sa croissance plus rapidement ; Offrir un support à vos clients Et beaucoup plus. Grâce à l’évolution technologique, il est à présent très simple de créer votre site internet. Voyez cela comme un investissement et non une dépense, vous observerez un retour sur investissement très rapidement. Voilà la promesse de la création d’un site internet ! La popularité de certaines entreprises sur internet n’est plus à prouver. Malheureusement, il reste en revanche beaucoup de travail à ce niveau pour des entreprises à taille humaine telle que les PME/TPE. Plusieurs questions vous viennent peut-être à l’esprit tel que : Pourquoi créer un site internet pour mon entreprise ? Cela représente-t-il beaucoup d'investissement financier, humain, organisationnel ? Quels vont en être les bénéfices ? Quels sont les critères à prendre en compte, quelles solutions choisir ? Quelles sont les bonnes pratiques sur internet ? Nous répondrons à toutes ces interrogations dans ce guide 2019 de la création de site conçu pour les entrepreneurs, les TPE et les PME. LES AVANTAGES SONT NOMBREUX 2
  • 3. CE QUE VOUS APPRENDREZ DANS VOTRE LECTURE 1. Pourquoi créer un site internet ? 2. Quels sont les critères à prendre en compte pour créer votre site internet ? 3. Quelles solutions existent et laquelle devriez-vous adopter ? 4. Les règles de la conception du site web 5. Wordpress : les avantages d’un CMS open source 6. Les bonnes pratiques à adopter sur le web 7. Neowebsite : une solution complète, ultra facile d’utilisation et accessible ! 8. La liste des points clés à retenir 9. Le Glossaire de la création d’un site internet 3
  • 5. LA PROBLÉMATIQUE Pendant des siècles, les gens ont trouvé des centaines de façons de communiquer et de collaborer à des fins professionnels et personnels. Depuis le début d’internet, les activités humaines ont connu des progrès considérables. Cela a été particulièrement impressionnant au cours de la dernière décennie, grâce au développement de l’accès à internet et au développement de nouvelles technologies. Il y a dix ou vingt ans, disposer d'un site Web était considéré comme une sorte de luxe, alors qu'aujourd'hui, il constitue un facteur clés de succès dans le monde professionnel. Croissance rapide de l’entreprise ; Concurrence de plus en plus présente ; Perte de compétitivité ; Multiplication des offres dans votre secteurs d’activités ; Opportunités naissantes. Il devient difficile de vous démarquer de vos concurrents, de développer votre avantage concurrentiel et de saisir des opportunités qui s’offrent à vous. C’est à ce moment que le développement d'un site internet optimisé et cohérent devient une option non négligeable (pour ne pas dire incontournable) ! CEPENDANT, POUR PLUSIEURS RAISONS : 5
  • 6. LA SOLUTION Un site internet est devenu un moyen incontournable pour faire connaître votre activité, promouvoir vos produits, vos services… Grâce à cela, les TPE et PME vont pouvoir concurrencer les grandes entreprises déjà établies sur le web. La création de votre site internet est donc devenu une stratégie incontournable pour vous différencier et devenir l’entreprise dont tout le monde parle. Saviez-vous que 85 % des consommateurs utilisent Internet pour trouver une entreprise locale ? Source : The Manifest LES AVANTAGES SONT NOMBREUXLA CRÉATION D’UN SITE INTERNET OPTIMISÉ 6
  • 7. DÉVELOPPER VOTRE IMAGE ET VOTRE NOTORIÉTÉ GRÂCE À VOTRE SITE INTERNET Outre le fait de vous mettre à la norme, la création d’un site internet vous permettra d’atteindre plusieurs de vos objectifs plus facilement : Améliorer la visibilité et la notoriété de votre entreprise de façon exponentielle ; Informer vos clients ; Bénéficier d’un support de communications direct disponible 24/7 ; Présenter vos offres, votre entreprise, votre vision ; Permettre à vos clients de vous localiser ; Pouvoir être contacter facilement par vos clients ; De vous différencier par votre créativité, votre inventivité ou simplement la qualité de votre site par rapport à celui de vos concurrents AU FINAL Vous gagnerez du temps Vous gagnerez en crédibilité Vous augmenterez votre chiffre d’affaires Vous gagnerez de nombreux nouveaux clients 45% des TPE, PME n’ont pas de site internet. Source : Orson.io 5 7
  • 8. CHAPITRE 2 ______________ Quels sont les critères à prendre en compte pour créer votre site internet ?
  • 9. La rédaction d’un cahier des charges est primordiale dans la conception d’un site internet. Même si celui-ci est souvent une épreuve assez fastidieuse, il représente la clé de voûte de la réussite de la conception de votre site. Il sera d’autant plus important si vous décider de confier la création de votre site à un prestaire (plus d’info sur ce point dans les chapitres suivants). Le brief est un support de travail et d’inspiration pour le prestataire web. Il doit contenir toutes les informations utiles sur votre activité, votre positionnement et vos objectifs, sans toutefois en dire trop pour laisser la créativité du prestataire s’exprimer pleinement. Voici quelques critères importants : Selon l’objectif de la mission du prestataire (webdesigner, agence web, etc.), le brief sera différent. Gardez en tête que le brief est un support de travail et d’inspiration. Pour vous aider à la construire pour votre projet de création de site, voici une liste des principaux éléments qu’ils pourraient contenir : PREAMBULE (Nom de la société, deadline, coordonnées du responsable) PRÉSENTATION DU PROJET ○ Entreprise (activité principale, objectifs du site internet) ○ Site internet (concept général, points forts du site ou produits/services, comment attirer du trafic) MARCHÉ ○ Cible (à qui s’adresse le site, caractéristiques) ○ Concurrence (noms, stratégies, factures différenciants) IDENTITÉ GRAPHIQUE (partie utile pour la charte graphique) ○ Identité actuelle (site actuel, slogan, logo, polices, couleurs, etc.) ○ Impression générale (positionnement, prix, impressions aux internautes, actions souhaitées des visiteurs sur votre site) ○ Inspirations (sites de référencement esthétiquement et structuellement) DESCRIPTION DU SITE INTERNET ○ Arborescence des principales rubriques, sous rubriques et fonctionnalités (voir Chapitre 4, étape 2) ○ Maquettes fonctionnelles des principages pages (voir Chapitre 4, étape 3) ○ Description du fonctionnement général du site (en se plaçant uniquement du côté de l’utilisateur) CADRE DE LA MISSION ○ Définir les objectifs du site et le périmètre de la prestation envisagée (accompagnement, promotion, etc.) ○ Organisation (délais à respecter, modalités de communication et d’échange souhaitées) BIEN ÉTABLIR VOTRE BRIEF ( OU CAHIER DES CHARGES) AVANT LA CRÉATION DE VOTRE SITE 1 9 Les éléments clés du brief d’un projet de création de site internet
  • 10. Brief vs Cahier des charges C’est deux termes qualifie le même type de document. Néanmoins, dans les faits, le terme « cachier des charges » sera davantage utilisé pour des projets de création de site web de taille importante. Auquel cas le client détaillera précisément l’ensemble des fonctionnalités du site internet. Pour un site vitrine, on parlera davantage de brief. Format et taille du brief Aucune règle ici car cela dépend énormément du projet. Disons entre 3-5 pages pour un site vitrine et 8- 10 pages pour un site e-commerce. En matière de format, le brief est généralement réalisé sous Word et envoyé au format PDF. Le brief est meilleur à plusieurs Le brief définit l’ADN de votre site internet. Il est donc pertinent de faire un appel à un regard extérieur sur celui-ci. Cela permettra d’apporter de nouvelles idées et d’identifier d’éventuelles contradictions. Soyez-en sûr, votre brief ne deviendra que meilleur si vous faites intervenir plusieurs personnes ! Le brief est un document juridique De la même manière que le cachier des charges, le brief est un document juridique. Il est donc important que celui-ci soit bien détaillé car il pourrait par la suite éviter bien des sources de conflits avec le prestataire que vous aurez choisi. Ne tombez cependant pas dans l’extrême en réalisant un brif de plusieurs dizaines de pages Nous souhaitons ici simplement rappeler l’importance que peut avoir un tel document. Quelques conseils pour rédiger un brief de site internet efficace Plus votre brief (ou cahier des charges) sera détaillé, plus la création de votre site internet sera rapide et efficace. Ceci est vrai, quelle que soit la solution choisie (création en interne ou par un prestataire). 10
  • 11. Créer un site web professionnel peut répondre à des objectifs très différents : crédibilité, collecte de prospects, vente en ligne, prise de rendez-vous, support client, etc. C’est sur la base de vos objectifs que vous allez choisir le type de site internet que vous allez réaliser. Chaque contexte est différent. Très souvent, la création d’un site internet répond à plusieurs objectifs, pas toujours simples à concilier, et le site web doit tenir compte de contraintes spécifiques à l’entreprise. Une bonne pratique consiste à rapprocher votre besoin de modèles de site existants (cliquez ici pour voir les modèles de site de neowebsite.io). Cela vous aidera à formaliser votre besoin sous la forme d’un brief, comme expliqué dans la partie précédente. Définissez les objectifs de votre site internet Une entreprise peut vouloir créer un site web pour des objectifs très différents. Selon les objectifs, on mesurera les performances de l’activité web avec des indicateurs très différents. Définir précisément les objectifs et les indicateurs de performance de votre site web est un très bon point de départ. Cela vous aidera à identifier quel type de site est le plus à même de répondre à vos besoins. Pour vous donner une idée des indicateurs de performance traditionnellement utilisés, voici une liste des principaux indicateurs de performance pour un site vitrine : Nombre de visiteurs, exprimé généralement en Visiteurs Uniques (VU) par mois ; Trafic de notoriété, pourcentage ou nombre de visiteurs arrivés sur le site après avoir saisi le nom de votre marque dans les moteurs de recherche ; Temps passé sur le site en moyenne (attention, cette statistique tient généralement compte des visites sur une seule page dont le temps passé est forcément nul) ;O Nombre de pages vus en moyenne ; Nombre de formulaires de contact remplis ; Nombre de likes sur la page Facebook ; POUR QUELLES RAISONS CRÉER UN SITE INTERNET ?2 11
  • 12. CHAPITRE 3 ______________ Quelles solutions existent et laquelle devriez-vous adopter ?
  • 13. DÉVELOPPER VOTRE SITE DE LA MANIÈRE QUI VOUS CONVIENT Le choix du prestataire et/ou du CMS utilisé est évidemment un facteur de clé de réussite pour votre projet de création de site internet. Vous devez prendre le temps de mener une comparaison exhaustive et rigoureuse pour choisir un prestataire ou un logiciel vraiment adapté. S Quelle est la solution la plus adaptée pour votre projet de création de site internet. Essayons d’y voir un peu plus clair sur les différents types de solutions qui existent pour réaliser un site web. Nous avons identifié 4 familles de « solutions » pour créer un site internet. Je développe mon site web tout seul Je fais appel à un prestataire CMS Open Source Logiciel en ligne avec abonnement Site web clé en main Développement sur mesure PRÉSENTATION GÉNÉRALE Description Vous installez WordPress, Joomla ou Prestashop sur votre propre serveur. Vous payez un abonnement mensuel pour accéder à un logiciel qui vous permet de créer et de modifier les pages de votre site. Exemple : Wix, Jimdo, 1&1, etc. Vous achetez un site web clé en main à un prix fixe auprès d’une agence web. Le prix couvre l’installation et un certain niveau de paramétrage. L’agence web réalise le site web sur mesure sur la base d’un brief. Le prix est fixé en fonction du nombre de jours nécessaires. Compétences requises Pas besoin d’être programmeur, mais il faut être suffisamment à l’aise pour utiliser un FTP et se plonger parfois dans le code CSS. Aucune compétence requise Aucune compétence requise Aucune compétence requise Temps à prévoir Très variable, mais plusieurs semaines de travail à temps plein au minimum Très variable, plusieurs jours, voire semaines, de travail au minimum Quelques heures pour le suivi et souvent plusieurs jours pour la fin du paramétrage Quelques heures par semaine pour le suivi Coût moyen – Site vitrine Hébergement uniquement : 100 – 500€ par an De 0 à 30€ par mois De 445 à 5 000€ De 2 000 à 10 000€ Coût moyen – Site ecommerce Hébergement uniquement : 100 – 2000€ par an De 10 à 100€ par mois De 1 500 à 10 000€ De 3 000 à 30 000€ LES SOLUTIONS QUI S’OFFRENT À VOUS1
  • 14. Je développe mon site web tout seul Je fais appel à un prestataire CMS Open Source Logiciel en ligne avec abonnement Site web clé en main Développement sur mesure SPÉCIFICITÉS Site sur mobile Accès au code HTML et CSS OUI Dépendant de la solution Selon le prestataire (Possible avec Neowebsite) Selon le prestataire Possibilité d’exporter son site OUI NON Selon le prestataire (Possible avec Neowebsite) Selon le prestataire Accompagne- ment NON NON OUI OUI Aide et support Support généraliste + Communauté en ligne Dépendant de la solution Assuré par le prestataire (d’où l’importance du choix de celui-ci) Assuré par le prestataire (d’où l’importance du choix de celui-ci) CONCLUSION Avantages Coût et souplesse Simplicité et coût Simplicité et sécurité Sur mesure Inconvénients Chronophage, et rapidement complexe quand on commence à s’éloigner du thème initial Manque de souplesse et un peu chronophage Selon le prestataire : dépendance, manque de souplesse et une certaine opacité Coût (varie selon cahier des charges) La solution Neowebsite : indépendance, souplesse et transparence ! Le site web clé en main est la meilleure solution pour un grand nombre d’entreprise, à condition évidemment de ce tourner vers le bon prestataire. Un site réalisé par Neowebsite vous appartient à 100%, et vous pouvez ainsi par la suite le modifier à votre convenance. Neowebsite propose des sites à partir de 495€. Cliquez ici pour consulter nos offres. Vous aurez aussi la possibilité de prendre rendez- vous avec un de nos experts pour échanger et être conseillé gratuitement sur votre projet. 14
  • 15. C’est bien beau tout ca, mais quel est du coup la solution qu’il VOUS faut ? Essayons d’avoir une approche plus descritive pour que vous puissiez répondre à cette question par vous-même : Type de solution 1 : CMS open source Si vous avez un minimum de compétences en informatique, du temps disponible et peu de budget, c’est probablement la meilleure solution. Il est conseillé d’être au minimum à l’aise avec un client FTP (FileZilla) et le code HTML / CSS pour réaliser certaines modifications. Type de solution 2 : Logiciel en ligne avec abonnement Si votre projet de création de site internet est plutôt simple et que vous avez peu de budget, mais un peu de temps disponible, les logiciels en ligne de création de site internet avec abonnement sont probablement la meilleure option. Il faut cependant être conscient que cette solution manque de souplesse et ne vous permettra donc pas nécessaire de faire ce dont vous avez besoin. Type de solution 4 : Développement sur mesure C’est naturellement la meilleure solution quand vous avez des besoins spécifiques et un vrai budget pour votre projet de création de site internet. Pour un développement sur mesure, la question clé est celle du choix du prestataire, que nous aborderons dans la partie suivante. CHOISIR LA SOLUTION LA PLUS ADAPTÉE À VOS BESOINS2 Type de solution 3 : Site web clé en main Certaines agences proposent des sites web clé en main pour des prix allant de 500€ à 5000€. C’est une prestation forfaitisée parfaitement adaptée si vous avez un projet de création de site internet assez simple et peu de temps disponible. Généralement, ce type de prestation inclut l’installation et le paramétrage d’un CMS open source, l’installation d’un template, l’édition d’un nombre de pages défini et l’hébergement pendant un an. Neowebsite propose des sites à partir de 495€. Cliquez ici pour consulter nos offres. Vous aurez aussi la possibilité de prendre rendez-vous avec un de nos experts pour échanger et être conseillé gratuitement sur votre projet. 15
  • 16. Vous avez écarté la solution du logiciel de création de site web et souhaitez faire réaliser un site web sur mesure ? Le choix du prestataire est LE facteur clé de réussite ! Avant de contacter des agences ou freelances web, il est vivement conseillé de rédiger un brief voire un cahier des charges si votre projet est complexe (point couvert dans le chapitre 2). La recherche de l’agence ou du freelance idéal De toute évidence, votre recherche variera selon votre besoin, et surtout votre budget. Il vous faudra en règle général compter entre 1500 et 10000€ pour un site vitrine. Nous avons conscience qu’il s’agit d’un budget non négligeable pour beaucoup d’entreprises. C’est la raison pour laquelle, nous avons développer la solution Neowebsite : complète, ultra simple d’utilisation et abordable. Mais ne soyont pas centré sur nous-même, et regardons qu’elles sont les autres possibilités qui s’offrent à vous. Il existe de nombreuses plateformes pour en trouver : Codeur.com, Freelance.com, Freelancer.com, Trouvemoiunfreelance.com, etc. La plupart de ces plateformes vous permettent d’obtenir des devis de freelances qui sont plus ou moins sélectionnés selon votre besoin. La sélection peut s’avérer chronophage, mais c’est le meilleur moyen de cibler des prestataires qui disposent des compétences et des références que vous recherchez. Notez cependant que chercher un prestataire peut prendre du temps, surtout si vous n’organisez pas un minimum vos recherches. Il existe peu de plateformes de mise en relation avec des agences web. Souvent, c’est le bouche à oreille qui est utilisé ou l’utilisation des réseaux sociaux. Une bonne approche est d’ídentifier un site web proche de ce que l’on souhaite réaliser, et de chercher quelle agence l’a réalisé (infos présentes en bas de page ou dans les mentions légales. Sans oublier bien sûr la méthode des plus classique : taper « agence » sur Google et parcourir les sites web d’agences que l’on trouve, sans vraiment toutefois savoir ce que l’on cherche… 17 CHOIX DU PRESTAIRE3 LE CONSEIL DE NEOWEBSITE : Même si vous confiez la réalisation de votre site internet à une agence, il est très utile de s’impliquer sur toutes les phases amont de la conception du site internet, de l’arborescence des pages au design des maquettes. Cela suppose un peu de culture web, et beaucoup de bon sens ! Si vous cherchez un freelance… Si vous cherchez une agence… 16