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Camille Blaise

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Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété
C - Pour convaincre ses prospects
D - Pour faire joli
Pourquoi créer un site
internet pour son
organisation ?
A - Pour trouver de nouveaux prospects
B - Pour accroître sa notoriété

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Comment devient-on
premier des résultats
de Google ?
A - En augmentant sa notoriété
B - En cliquant plein de fois sur son site
C - En créant du super contenu
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B - En cliquant plein de fois sur son site

C - En créant du super contenu
D - En payant Google
A quoi sert un blog ?
A - À partager sa vie
B - À communiquer l’actualité de son organisation
C - À attirer des clients
D - À rien du tout
A quoi sert un blog ?
A - À partager sa vie
B - À communiquer l’actualité de son organisation

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Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel
42

Millions
d’internautes en
2012
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Millions
d’internautes
acheteurs
45
Milliards
dépensés

+19%
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Vos 2 objectifs sur internet :

• Toucher vos clients potentiels
parmi les 42 millions
d’internautes
• Transformer en vente, en
intention d’achat, en visite
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Affiliation
Attirer
Distribution
Référencement
Relations presse
Publicité
Média
sociaux

Infomédiaires

Blog

Convertir

Site internet
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Fidéliser
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Site internet
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Définition : Un commercial actif 24h/24, 7j/7
Points clés :• À jour et cohérent avec l’entreprise
• Répond aux attentes du client
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Types de site internet
Site vitrine

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Annuaire

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Site mobile
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Fournit d’exceptionnels...

Marchés cibles

À...

Levier, besoin, envie,
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À la différence des autres
Atelier
Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel
Site internet
Attirer

Convertir Fidéliser

Contenu

Ergonomie
Coordination

Design

Technologie
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Responsive ?
• Plusieurs sites en 1
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automatiquement à
tous les supports
• Même contenu,
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structure, ergonomie
adaptée
33
Aparté technique
Les langages de programmation :
- HTML
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- Flash : à bannir !
Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel
Qui fait quoi ?
Contenu

Ergonomie
Coordination

Design

Technologie
Qui fait quoi ?
Par un prestataire avec une solution open
source ou propriétaire
Vous

Contenu

Ergonomie
Coordination

Lui

Design

Technologie
Qui fait quoi ?
Par vous même avec une solution en ligne
propriétaire
Vous

Contenu

Ergonomie
Coordination

Lui

Design

Technologie
Qui fait quoi ?
Par vous même avec une solution open
source
Vous

Contenu

Ergonomie
Coordination

Lui

Design

Technologie
Propriétaire | Ouvert
Moins couteux

Plus couteux

Dépendance à la solution
choisie

Grande communauté de
développeur

Peu de flexibilité

Flexibilité

Choisir si une solution vous
convient mais sans investir
dans l’outil.

Choisir une solution qui
pourra évoluer avec vous
car vous investissez.

Neocamino, Jimdo, 1&1, ...

Wordpress, Prestashop, ...
“Testez les interfaces
d’administration et
choisissez en une sur
laquelle vous êtes à
l’aise”
Le cahier des charges
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Le sommaire
“Si après avoir lu le cahier
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Principes généraux
Trouver un prestataire de confiance qui
peut vous montrer des sites biens
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Soyez précis mais restez ouvert
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Le cahier des charges n’est pas obligatoire
et peut être écrit par votre prestataire
Le web c’est complexe
Un indépendant est très rarement bon en
ergonomie, design, référencement,
technique...
Demandez lui sa spécialité et vérifiez
qu’elle correspond à votre priorité
Entourez-vous d’une équipe si vous en avez
les moyens
Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel
Les choix possibles
La marque
L’activité
Une expression clé
monentreprise.com
mon-mot-clé.org
mon-entreprise.com mon-entreprise-ma-ville.com
monentreprise.fr
ma-ville-monactivite.biz
mon-activite.net
monentreprisemotclé.fr
monmotclé.eu
mafantaisiedumoment.io
Extensions
.fr
.com
.eu
.net
.biz
.org
...

Si vous avez le nom de domaine,
vos concurrents ne pourront les
avoir.
Un nom de domaine principal, les
autres pointent dessus.
Précautions juridique
Marque et nom de domaine sont différents
Votre nom de domaine ne doit porter
atteinte à une marque existante
Vérifiez la disponibilité du nom de domaine
avant de déposer votre marque
Comment acheter son nom de
domaine ?
ovh
1&1
Gandi
Amen
...

Ces sites vous permettent de
vérifier la disponibilité du domaine.
Le coût varie de 5-6€ à 15€/an
Whois.net pour savoir à qui
appartient un nom de domaine.
Hébergement
Solution propriétaire : c’est eux qui gèrent
Prestataire : il gère en règle générale avec
un forfait de maintenance
Les fournisseurs sont les mêmes que pour le
nom de domaine
60 à 200€/an en fonction du trafic
Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel
2,4%
Tx de transformation des
sites e-commerce en 2012
En tête

Menu de
navigation

Espace principal

Colonne latérale
L’espace principal
2 secondes pour
interpeler

L’accroche
Argument 1
Argument 2

10 secondes pour
convaincre

Argument 3

Demandez un rdv
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3

Demandez un rdv

Crédibilité

Le détail vient en
dernier
L’espace principal
Action !

L’accroche
Argument 1
Argument 2

Prouvez que vous
êtes sérieux

Argument 3

Demandez un rdv
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3

Demandez un rdv

Crédibilité

Ne laissez rien au
hasard
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Bouton d’action
Démarrez maintenant
Demandez un rdv
Premier rdv offert
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Testez gratuitement
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Ca m’intéresse
Parlez à un expert

1.Plus votre bouton est gros, plus vos visiteurs vont cliquer.
2.Votre action principale doit ressortir nettement par rapport
aux actions secondaires et autres éléments de votre site.
Donnez lui de la place et de la couleur.
3.Mettez votre bouton d’action à l’endroit où vos visiteurs
l’attendent et ou ils seront plus à même de cliquer
4.Soyez explicite sur ce que peut attendre la personne qui
clique. Si la personne a un doute, un seul, elle hésitera à
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personne qui va cliquer et en même temps lui donner
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6.Evitez la banalité

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interpeler

L’accroche
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visiteurs
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confiance
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viennent sur votre site pour vous contacter.
Ecrire pour être lu
L’accroche
Argument 1

Écrivez pour la lecture
rapide

Argument 2
Argument 3

Écrivez pour vos clients
Demandez un rdv

Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
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Demandez un rdv

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2-3 couleurs

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Argument 2

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la même couleur

Argument 3

Demandez un rdv
Les caractéristiques
Caractéristique 1

Crédibilité

Contrastes bien
ajustés

Caractéristique 2

< Beurk...

Caractéristique 3

Demandez un rdv
Choisissez vos images
Posez le contexte
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Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
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Atelier
Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel
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publication
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En cas de collecte de données
personnelles, une déclaration doit être
faite auprès de la CNIL.
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Créer son site web
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4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
7. Mesurer et analyser
8. Référencement naturel
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Attirer

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Créer son site web
1. Objectifs du site internet
2. Les éléments d’un site internet
3. Les solutions pour créer son site internet
4. Nom de domaine et hébergement
5. Ergonomie et Graphisme
6. Aspects juridiques
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Référencement naturel
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79
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Convertir Fidéliser

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L’accroche
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Crédibilité

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Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1

  • 1. Stratégie de marketing digital pour entreprise culturelle Les mains dans le cambouis #doers
  • 2. Camille Blaise Recevez des conseils personnalisés et concrets pour trouver des clients par internet • Ingénieur INPG • Fondateur de Neocamino • Spécialités : ✓marketing sur internet ✓référencement ✓marketing entrant camille@neocamino.com - 06 75 15 98 95
  • 3. Vous, en une phrase : Votre nom Votre activité et votre spécificité Vos attentes cette semaine
  • 4. Au menu ... Mardi (aujourd’hui) : Parlons site web ! Mercredi : Blog + tableau de bord Jeudi : All in sur les réseaux sociaux Vendredi : Emailing + Analytics
  • 6. Pourquoi créer un site internet pour son organisation ? A - Pour trouver de nouveaux prospects B - Pour accroître sa notoriété C - Pour convaincre ses prospects D - Pour faire joli
  • 7. Pourquoi créer un site internet pour son organisation ? A - Pour trouver de nouveaux prospects B - Pour accroître sa notoriété C - Pour convaincre ses prospects D - Pour faire joli
  • 8. Comment devient-on premier des résultats de Google ? A - En augmentant sa notoriété B - En cliquant plein de fois sur son site C - En créant du super contenu D - En payant Google
  • 9. Comment devient-on premier des résultats de Google ? A - En augmentant sa notoriété B - En cliquant plein de fois sur son site C - En créant du super contenu D - En payant Google
  • 10. A quoi sert un blog ? A - À partager sa vie B - À communiquer l’actualité de son organisation C - À attirer des clients D - À rien du tout
  • 11. A quoi sert un blog ? A - À partager sa vie B - À communiquer l’actualité de son organisation C - À attirer des clients D - À rien du tout
  • 12. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 17. Vos 2 objectifs sur internet : • Toucher vos clients potentiels parmi les 42 millions d’internautes • Transformer en vente, en intention d’achat, en visite
  • 20. Site internet Attirer Convertir Fidéliser Définition : Un commercial actif 24h/24, 7j/7 Points clés :• À jour et cohérent avec l’entreprise • Répond aux attentes du client • Incite à la conversion
  • 21. Types de site internet Site vitrine Site portail Site marchand Annuaire Blog Magazine Forum Media Réseau social Site dynamique ?! Site mobile
  • 22. Commencez par vos clients Leurs quartiers, villes... Leurs intérêts Leurs besoins Votre coeur de métier Votre différentiation
  • 23. Quelles pages créer ? Nom Société XYZ Catégorie de marché Spécialiste de... Bénéfice Fournit d’exceptionnels... Marchés cibles À... Levier, besoin, envie, problème... Qui ont besoin de... Avantage compétitif À la différence des autres
  • 25. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 33. Responsive ? • Plusieurs sites en 1 • S’adapte automatiquement à tous les supports • Même contenu, mêmes pages, même structure, ergonomie adaptée 33
  • 34. Aparté technique Les langages de programmation : - HTML - CSS - JavaScript - PHP - SQL - Ajax - Flash : à bannir !
  • 35. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 36. Qui fait quoi ? Contenu Ergonomie Coordination Design Technologie
  • 37. Qui fait quoi ? Par un prestataire avec une solution open source ou propriétaire Vous Contenu Ergonomie Coordination Lui Design Technologie
  • 38. Qui fait quoi ? Par vous même avec une solution en ligne propriétaire Vous Contenu Ergonomie Coordination Lui Design Technologie
  • 39. Qui fait quoi ? Par vous même avec une solution open source Vous Contenu Ergonomie Coordination Lui Design Technologie
  • 40. Propriétaire | Ouvert Moins couteux Plus couteux Dépendance à la solution choisie Grande communauté de développeur Peu de flexibilité Flexibilité Choisir si une solution vous convient mais sans investir dans l’outil. Choisir une solution qui pourra évoluer avec vous car vous investissez. Neocamino, Jimdo, 1&1, ... Wordpress, Prestashop, ...
  • 41. “Testez les interfaces d’administration et choisissez en une sur laquelle vous êtes à l’aise”
  • 42. Le cahier des charges Doit être exhaustif Permet de formaliser les besoins Document contractuel Valeur juridique en cas de conflit Permet de partager la vision du projet
  • 44. “Si après avoir lu le cahier des charges, le lecteur ne peut pas résumer votre projet en quelques phrases, réécrivez-le!”
  • 45. Principes généraux Trouver un prestataire de confiance qui peut vous montrer des sites biens référencés Soyez précis mais restez ouvert Utilisez vos propres mots Le cahier des charges n’est pas obligatoire et peut être écrit par votre prestataire
  • 46. Le web c’est complexe Un indépendant est très rarement bon en ergonomie, design, référencement, technique... Demandez lui sa spécialité et vérifiez qu’elle correspond à votre priorité Entourez-vous d’une équipe si vous en avez les moyens
  • 47. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 48. Les choix possibles La marque L’activité Une expression clé monentreprise.com mon-mot-clé.org mon-entreprise.com mon-entreprise-ma-ville.com monentreprise.fr ma-ville-monactivite.biz mon-activite.net monentreprisemotclé.fr monmotclé.eu mafantaisiedumoment.io
  • 49. Extensions .fr .com .eu .net .biz .org ... Si vous avez le nom de domaine, vos concurrents ne pourront les avoir. Un nom de domaine principal, les autres pointent dessus.
  • 50. Précautions juridique Marque et nom de domaine sont différents Votre nom de domaine ne doit porter atteinte à une marque existante Vérifiez la disponibilité du nom de domaine avant de déposer votre marque
  • 51. Comment acheter son nom de domaine ? ovh 1&1 Gandi Amen ... Ces sites vous permettent de vérifier la disponibilité du domaine. Le coût varie de 5-6€ à 15€/an Whois.net pour savoir à qui appartient un nom de domaine.
  • 52. Hébergement Solution propriétaire : c’est eux qui gèrent Prestataire : il gère en règle générale avec un forfait de maintenance Les fournisseurs sont les mêmes que pour le nom de domaine 60 à 200€/an en fonction du trafic
  • 53. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 54. 2,4% Tx de transformation des sites e-commerce en 2012
  • 55. En tête Menu de navigation Espace principal Colonne latérale
  • 56. L’espace principal 2 secondes pour interpeler L’accroche Argument 1 Argument 2 10 secondes pour convaincre Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv Crédibilité Le détail vient en dernier
  • 57. L’espace principal Action ! L’accroche Argument 1 Argument 2 Prouvez que vous êtes sérieux Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv Crédibilité Ne laissez rien au hasard
  • 59. Bouton d’action Démarrez maintenant Demandez un rdv Premier rdv offert Rappelez-moi >> Testez gratuitement Fixez un rdv Oui ! Ca m’intéresse Parlez à un expert 1.Plus votre bouton est gros, plus vos visiteurs vont cliquer. 2.Votre action principale doit ressortir nettement par rapport aux actions secondaires et autres éléments de votre site. Donnez lui de la place et de la couleur. 3.Mettez votre bouton d’action à l’endroit où vos visiteurs l’attendent et ou ils seront plus à même de cliquer 4.Soyez explicite sur ce que peut attendre la personne qui clique. Si la personne a un doute, un seul, elle hésitera à cliquer. 5.Choisissez bien vos mots. Les mots doivent rassurer la personne qui va cliquer et en même temps lui donner l’impulsion nécessaire pour passer à l’action. 6.Evitez la banalité Contactez-nous
  • 60. La page d’accueil 2 secondes pour interpeler L’accroche Page 1 Page 2 Découvrez comment ... Voir tous les ... Page 3 En savoir plus Crédibilité Parlez à un expert Orientez vos visiteurs Inspirez confiance Pour les gens qui vous connaissent et viennent sur votre site pour vous contacter.
  • 61. Ecrire pour être lu L’accroche Argument 1 Écrivez pour la lecture rapide Argument 2 Argument 3 Écrivez pour vos clients Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv Crédibilité Soyez clair, précis, cohérent et intéressant
  • 62. Couleurs L’accroche 2-3 couleurs Argument 1 Argument 2 Actions toujours de la même couleur Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Caractéristique 1 Crédibilité Contrastes bien ajustés Caractéristique 2 < Beurk... Caractéristique 3 Demandez un rdv
  • 63. Choisissez vos images Posez le contexte Montrez l’action avec votre client Informez
  • 64. Choisissez vos images Évoquez l’émotion Soyez unique Respectez le photographe
  • 66. Le graphisme... transmet des émotions est cohérent avec l’image de votre entreprise est réalisé pour votre cible est diffusé sur l’ensemble de votre communication n’est pas la priorité des petits budgets
  • 68. Charte graphique Logo + Couleurs + Illustrations + Police
  • 70. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 71. Les mentions légales Nom et contact du directeur de la publication Nom et contact de l’administrateur du site Nom et contact de l’entreprise Nom et adresse de l’hébergeur Obligatoires !
  • 72. Données personnelles En cas de collecte de données personnelles, une déclaration doit être faite auprès de la CNIL. RDV sur CNIL.fr
  • 74. e-Commerce - Loi Chatel Obligation d’un numéro de téléphone effectif Hotline non surtaxée pour le SAV Fixation d’une date limite de livraison Renforcement de l’info sur le droit de rétractation Encadrement des modalités de remboursement et cas de rétractation
  • 75. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 76. Évaluer & Adapter Attirer Nombre de nouveaux visiteurs Convertir Taux de transformation (Actions / Visiteurs) Fidéliser Nombre de visiteurs qui reviennent
  • 77. Créer son site web 1. Objectifs du site internet 2. Les éléments d’un site internet 3. Les solutions pour créer son site internet 4. Nom de domaine et hébergement 5. Ergonomie et Graphisme 6. Aspects juridiques 7. Mesurer et analyser 8. Référencement naturel
  • 78. Référencement naturel Attirer Convertir Fidéliser Définition : Positionner votre site en tête des résultats de requêtes adaptées sur les moteurs de recherche Points clés :• Evalue la qualité d’un site • Gratuit… ou presque • En constante évolution
  • 79. 79
  • 81. Associez un mot clé par page 1 page = 1 mot clé
  • 82. Choix des mots clés Pertinence x Volume Concurrence
  • 83. Ecrire pour Google Votre grand titre L’accroche Argument 1 Argument 2 Vos textes Argument 3 Demandez un rdv Les caractéristiques Crédibilité Vos images Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Demandez un rdv