Vos commerciaux sont débordés ? Vos télévendeurs passent leur temps à renseigner le terrain sur l’état des stocks ? Si votre entreprise montre plusieurs de ces 7 symptômes, il serait bon de vous équiper d'un CRM Mobile comme la solution Divalto DS-mobileo.

1. Et pourtant il a été livré ce matin et une nouvelle
commande est déjà en préparation …
Ils seraient pourtant si simple que les commerciaux
itinérants se connectent au progiciel de gestion
via leur clé 3G/4G et l’accès VPN. Oui mais voilà
c’est long à démarrer, le débit n’est pas toujours
suffisant et encore faut-il se rappeler où trouver
l’information…
Les produits devenant de plus en plus nombreux
et techniques, le commercial a bien du mal à
répondre à tout avec son classeur sous le bras. Il
transmet des demandes par emails, des questions
traitées dans un ordre et un délai aléatoires.
Et pour cause, la commande n’a pas
encore été traitée ! Ecrite rapidement
sur un carnet à souche chez le client,
elle a été saisie seulement trois jours plus
tard et comme il y avait des ratures, il a
fallu le rappeler pour confirmer les
quantités. ENCORE UNE COMMANDE À MARGE NÉGATIVE
Pour faire plaisir à un client, un commercial a accordé
sans s’en rendre compte une remise telle qu’il a fait
une vente à perte …
LES TÉLÉVENDEURS PASSENT LEUR TEMPS À
RENSEIGNER LE TERRAIN SUR L’ÉTAT DES STOCKS
UN CLIENT FIDÈLE EST PASSÉ À LA CONCURRENCE
LE CLIENT S’INQUIÈTE DE
NE PAS ÊTRE LIVRÉ
UN NOUVEAU CLIENT S’AVÈRE
ÊTRE UN MAUVAIS PAYEUR
Entre les demandes de la direction
commerciale, du service administratif,
du pôle technique, du marketing, …
difficile de se souvenir de tout lorsque
l’on est en face du client qui lui aussi a
sa liste de questions.
DES COMMERCIAUX DÉBORDÉS
Les commerciaux peuvent se
connecter sur les serveurs via une
session d’accès distant Microsoft
ou Citrix par exemple, mais
l’ergonomie n’est pas du tout
adaptée au tactile. Ils passent
leur temps à zoomer, scroller et
simuler un clic-droit.
DE CHOUETTES TABLETTES MAIS
DES PROGICIELS INUTILISABLES
Avec une check-list collaborative
intégrée au rapport d’intervention sur
un mobile ce serait tellement plus
simple.
Avec un outil de saisie de commande
interfacé au progiciel de gestion de
l’entreprise, il n’y aurait plus aucune erreur de
ressaisie et surtout des délais de traitement
raccourcis, pour un client satisfait et un gain
immédiat de trésorerie.
Avec une application force de vente, l’info
serait disponible directement depuis le
catalogue en mode déconnecté et mis à
jour en quelques secondes
Avec un rapport dématérialisé sur mobile, une liste
d’actions rattachées et un outil collaboratif, tout
aurait été traité, tracé et valorisé, et le client serait
resté.
Avec une application mobile informant des encours client,
bloquant les commandes en cas de dépassement d’un
seuil autorisé et proposant un module d’encaissement, il
aurait été possible de procéder au recouvrement ou
d’enregistrer une promesse de paiement.
Avec une application de prise de commande, les règles
de tarification auraient été respectées et une alerte sur la
marge lui aurait permis de faire un cadeau à son client
sans perte pour l’entreprise
qui montrent que vos
commerciaux ont besoin
d’une solution de mobilité
Avec une véritable application mobile
pensée tactile, ce serait tellement plus
simple ! Il serait possible de mettre en
avant les informations et outils les plus
importants plutôt que d’avoir accès à
tout un tas de fonctions inutiles.