Aperçu de la brochure de SOMtab, système intégré en gestion de l'expérience client. Personnalisable des fonctionnalités au design, SOMtab propulse votre expérience client vers de nouveaux sommets. Pour la brochure complète, contactez-nous!

1. 1 800 605-7824 • somtab@som.ca • www.somtab.ca
Système intégré en gestion
de l’expérience client
Tableau de bord
Satisfaction client
Alertes et suivis
Personnalisable
Tableau de bord
Personnalisable

2. CHANGE
SOMtab
2
LA CLIENTÈLE
Il n’est pas toujours facile de bien comprendre vos clients. Les besoins de la clientèle
évoluent sans cesse, que ce soit par l’arrivée de nouvelles tendances, de nouvelles
technologies ou de nouvelles générations. Ajoutez à cela un marché des plus compétitifs et
une hausse des coûts constante, et il devient difficile pour les entreprises d’aujourd’hui de
tirer leur épingle du jeu.
Toutes les organisations tentent de trouver un moyen de se rapprocher de leur clientèle et
de la fidéliser afin de conserver et d’accroître ses parts de marché. Toutefois, les coûts
associés aux campagnes publicitaires et la quantité de ressources nécessaires empêchent
les entreprises d’y arriver. Elles se tournent alors vers des systèmes de gestion de
l’expérience client, qui trop souvent ne sont pas adaptés à leur réalité ou qui sont beaucoup
trop dispendieux.

3. Solidifier
Fidéliser
Maximiser
SOMTAB
Votre entreprise
SOMtab
3
Les compromis, c’est fini. Pour votre système de
gestion de l’expérience client, vous n’avez plus à choisir
entre une solution adaptée à votre entreprise ou une
solution adaptée à votre budget.
Avec SOMtab, dotez-vous d’un système de gestion de
l’expérience client sur mesure, en formule SaaS, sans
les coûts exorbitants du R&D!
SOMtab propulse les entreprises pour les aider à :
SOLIDIFIER En consultant la clientèle et en étant
à l’affût de leurs besoins et désirs.
FIDÉLISER Grâce à la technologie en temps réel
et à la gestion de l’insatisfaction.
MAXIMISER Le succès et le référencement, en
augmentant la satisfaction des clients.
DÉCOUVREZ

4. En temps réel
SOMtab
4
Le suivi de satisfaction en continu, le secret des organisations performantes.
Automatiquement déclenché à la suite d’un moment clé vécu par le client, il n’est plus
nécessaire d’attendre des semaines ou des mois pour obtenir l’opinion de votre clientèle.
Tirez profit de cette technologie novatrice qui propulsera votre succès et qui fera rayonner la
perception qu’ont vos clients de votre organisation.
DES RÉSULTATS
Plus fidèle à la réalité. Car l’expérience du client est récente.
Intervention rapide. En cas de problème ou d’insatisfaction.
Informations à jour. Pour faciliter votre prise de décision.
Engageant pour le client. Car il vient d’obtenir le service.

5. TRANQUILLE
SOMtab
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1986
AYEZ L’ESPRIT
Les débuts d’un beau partenariat. Se doter de SOMtab, c’est aussi la
naissance d’un partenariat entre votre entreprise et SOM. Depuis 1986,
notre fierté est d’alimenter les entreprises québécoises de la bonne
information, pour qu’elles puissent prendre la bonne décision.
L’opinion de vos clients, partout avec vous. À toute heure du jour ou de
la nuit, sur la route ou au bureau et peu importe la saison, accédez à votre
tableau de bord sans tracas. Vous n’avez besoin que d’un appareil et
d’une connexion Internet.
Vos données sont confidentielles et le resteront. Que ce soit lors du
transfert, du traitement ou de l’exportation, la confidentialité de vos
données ne sera jamais compromise. L’infrastructure de SOMtab a relevé
les audits de sécurité les plus rigoureux.

6. EFFICIENT
SOMtab
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UN SYSTÈME
Vous êtes déjà suffisamment occupé et nous le comprenons. Grâce
au système d’alerte de SOMtab, un courriel vous sera acheminé en cas
de résultat problématique. Vous pouvez donc vaquer à vos tâches
quotidiennes et consulter votre tableau de bord au moment opportun.
Profitez au maximum du talent de votre équipe. Une fois le processus
automatisé, votre système de gestion de l’expérience client requiert
peu d’efforts des membres de votre équipe. Fini les saisies manuelles
et la compilation des données! Toutes vos ressources pourront
s’attarder aux tâches qui contribueront au succès de votre entreprise.
Votre prise de décision n’aura jamais été aussi facile et rapide. Le
traitement automatisé des résultats de SOMtab vous permet
facilement et rapidement d’avoir l’information désirée au moment
choisi.

7. Algorithmes
SOMtab
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Fonctionnalité :
L’intelligence
d’affaires vous
branche?
Surpassez vos concurrents
et surprenez vos clients
grâce aux statistiques
avancées par algorithme
que vous fournit SOMtab.

8. SUIVIS
SOMtab
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Fonctionnalité :
Réagissez rapidement,
fidélisez facilement.
Dès qu’un client énonce un
problème ou son insatisfaction,
vous en êtes automatiquement
notifié. À l’aide du formulaire
intégré, vous pourrez
rapidement régler la situation!
Plus un problème est réglé
rapidement, plus vous avez de
chances de fidéliser un client.

9. Contactez-nous
SOMtab
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