L'avènement des réseaux sociaux entraine de nouvelles façons de communiquer avec les clients, crée de nouveaux business models et a un fort impact sur le fonctionnement interne de l’entreprise
Solocal Group – Déploiement d’une nouvelle organisationSolocal
Une organisation digitale au service du client. Par Christophe Pingard, directeur général délégué de Solocal Group.
Vous pouvez retrouver l’intégralité de la présentation des résultats annuels sur www.solocalgroup.com/finances
Solocal Group - Accélération de la transformation digitale Solocal
1 milliard de chiffre d’affaires, 63% sur le numérique, 650 000 annonceurs et un taux de reach de 52% (web et mobile)… Solocal Group accélère sa transformation digitale avec comme objectif, être n°1 dans la communication locale digitale. Par Jean-Pierre Remy, PDG de Solocal Group
Vous pouvez retrouver l’intégralité de la présentation des résultats annuels sur www.solocalgroup.com/finances
Solocal Group, le nouveau nom de PagesJaunes GroupeSolocal
Dernier acte de sa transformation numérique, PagesJaunes Groupe adopte un nouveau nom et une nouvelle identité pour devenir Solocal Group.
Découvrez ici la présentation de cette nouvelle identité.
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Solocal Group – Déploiement d’une nouvelle organisationSolocal
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Solocal Group, le nouveau nom de PagesJaunes GroupeSolocal
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BeWe - Place de la Communication - 180214 : "L'entreprise Collaborative et So...Xavier Gendron BeWe
L’Entreprise Collaborative et Sociale : la transformation est en marche !
De plus en plus d‘entreprises de toutes tailles réfléchissent à la mise en œuvre de projets de « Réseau Social d’Entreprise » mais toutes se posent les questions suivantes sans facilement trouver de réponses ou de bonnes pratiques :
• Réseaux Sociaux d’Entreprise, socialisation des systèmes d’information et des processus : de quoi parle-t-on ?
• Quelle valeur et quel ROI pour les entreprises ? Comment les mesurer ? Quels risques ou difficultés particulières représentent-ils ? Comment peut-on modéliser ces différentes informations pour prendre une décision de Go / No Go ? Peut-on statuer sur des usages et pas uniquement sur un projet global ?
• Comment construire une stratégie collaborative et sociale pour mon entreprise et surtout la mettre en œuvre ?
• Communiquer pour accompagner le changement : quelles sont les bonnes pratiques ? »
Rejoignez-nous le mardi 18 février à l’espace VIP d’EuraTechnologies à 18H30 pour avoir des réponses !
[HUBDAY] Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélé...HUB INSTITUTE
Dropbox - Bien-être technologique : les employés moteurs de l’accélération digitale pour plus de collaboration. Support présenté dans le cadre de la conférence HUBDAY Future of Work du 5 novembre, organisée par le HUB Institute.
La PMI du futur dès maintenant avec le Club AlliancesLoic Simon
Devenir la PME du futur dès maintenant, avec l'aide du Club Alliances et de ses solutions "as a service" [SaaS, infogérance, BPO, outsourcing, externalisation]
Petit Club à l'UDA du mercredi 12 février, sur le thème du casse-tête de l'organisation digitale, avec Isabelle Faggianelli, Responsable Business Development Digital, Groupe LVMH, Emmanuel David, Directeur E-business Société Générale, Brice Franzoia, Directeur Digital groupe Orientis (Kusmi Tea) et Jean-Sébastien Hongre, co-fondateur de Team Inside.
Ibm Technology Day 2010 Perhalion Lotus ConnectionsHervé Stalder
IBM Lotus Connections en action: un exemple d\'implémentation de Connections pour les Ressources humaines
Ou
Comment utiliser les outils collaboratifs IBM
Pour Collecter, Identifier, Valoriser, Fidéliser
Et optimiser la mise en relation entre les candidats et l\'entreprise!
Que peut apporter Google à votre relation client ?INES CRM FRANCE
70% de votre relation client est basée sur de l'échange d'emails !
Google et votre CRM sont au service de votre Relation Client et de votre développement !
- Vous enrichissez vos bases de données sociétés et contacts
- Vous historisez vos échanges (mails, rendez-vous, contacts)
- Vous partagez l'information
- Vous optimisez l'adhésion de vos commerciaux à l'usage de votre CRM
- Vous prospectez plus efficacement
- Vous fidélisez vos clients
Matin neperien : quelles actions lancer en digital en 2021Philippe YONNET
Le support de 3 webinars présentés le 21 janvier 2021 par Philippe Yonnet de l'agence Neper :
- actualité du SEO et du Digital Marketing (curation)
- quelles actions prioriser pour 2021 en Digital Marketing
- ce qui va changer en SEO en é
Retour d'expérience et point de vue sur les possibilités de (r)évolution des pratiques en entreprises en utilisant les technologies pour :
- vendre plus et mieux
- se simplifier la vie
Expériences et outils pratiques
La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.
Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership. Comment définirez-vous le succès? Comment élaborerez-vous vos stratégies? Comment choisirez-vous votre équipe pour cette aventure? Quel est votre rôle en tant que digital leader?
Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation digitale de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first"
Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises
Fujitsu World Tour 2017 Paris - Digital Workplace Services : vers la fin du s...Fujitsu France
Frédéric Claret, Head of Presales, Fujitsu France
Stéfane Py, Sales Executive, Fujitsu France
Démonstration de Social Command Center, avec Alon De Lieme, Service Delivery Manager et SCC Product Manager, Fujitsu France
BeWe - Place de la Communication - 180214 : "L'entreprise Collaborative et So...Xavier Gendron BeWe
L’Entreprise Collaborative et Sociale : la transformation est en marche !
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• Comment construire une stratégie collaborative et sociale pour mon entreprise et surtout la mettre en œuvre ?
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Devenir la PME du futur dès maintenant, avec l'aide du Club Alliances et de ses solutions "as a service" [SaaS, infogérance, BPO, outsourcing, externalisation]
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Matin neperien : quelles actions lancer en digital en 2021Philippe YONNET
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Retour d'expérience et point de vue sur les possibilités de (r)évolution des pratiques en entreprises en utilisant les technologies pour :
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Expériences et outils pratiques
La vitesse du changement autour de nous est aujourd’hui vertigineuse. La technologie, votre marché, vos clients, vos compétiteurs, vos employés, etc. ; rien n’y échappe ! Pour survivre, votre entreprise sera condamnée à s’adapter, innover et se transformer continuellement. Elle devra devenir « agile » de gauche à droite, d’en haut jusqu’en bas.
Mais pour réussir cette transformation à grande échelle, le plus important de tous les changements sera probablement l’évolution de votre propre style de leadership. Comment définirez-vous le succès? Comment élaborerez-vous vos stratégies? Comment choisirez-vous votre équipe pour cette aventure? Quel est votre rôle en tant que digital leader?
Lors de cette conférence, j’aimerais humblement vous partager mon expérience en tant que leader et témoin privilégié de la titanesque transformation digitale de La Presse et de la création de ses produits innovateurs : l’édition numérique pour tablettes La Presse+, l'app Mobile et ses outils de création "Mobile first"
Retour sur cette grandiose expérience et partage de mes leçons apprises
Fujitsu World Tour 2017 Paris - Digital Workplace Services : vers la fin du s...Fujitsu France
Frédéric Claret, Head of Presales, Fujitsu France
Stéfane Py, Sales Executive, Fujitsu France
Démonstration de Social Command Center, avec Alon De Lieme, Service Delivery Manager et SCC Product Manager, Fujitsu France
Fujitsu World Tour 2017 Paris - opening speechFujitsu France
Fujitsu is a global technology company established in 1935 with over 150,000 employees worldwide. The company provides a range of technologies from supercomputers to cloud services, focusing on AI, knowledge integration, IoT, big data, and cloud security. Fujitsu aims to be a reliable partner for digital transformations and collaborates with governments like France to expand co-creation of new technologies.
EquipMag 2016 was a trade show that took place from September 12th to September 14th. The trade show featured the latest equipment, tools, and machinery for various industries. Attendees were able to see new products, network with others in their field, and learn about upcoming innovations over the three day event.
Fujitsu World Tour 2016 - Plénière - La vision de Fujitsu « Human Centric In...Fujitsu France
Une présentation animée par :
- François Fleutiaux, Senior Vice President, Head of Fujitsu Europe, Middle-East, India and Africa
- Benjamin Revcolevschi, Directeur Général, Fujitsu France
présentation Déjeuner buffet et visite de l'espace d'exposition - FWT15 Pari...Fujitsu France
This document discusses Fujitsu's human-centric innovation initiatives including its world tour in 2015. It highlights projects in enterprise wearables, smart cities, public safety, working with Metawater on water infrastructure monitoring, and partnering with Airbus to increase supply chain efficiency and aircraft uptime through connecting the physical and digital worlds. The overall goal is bringing together big data, connected infrastructure, and creative intelligence to realize business and social value.
Atelier Innovation : FWT15 Paris, la réalité augmentée...un simple gadget?
Présentation poste de travail - microsoft fujitsu world tour
1. #worklikeanetwork
Le Poste de travail nouvelle
génération : enjeux et usages
Alexandre Cipriani
Chef de produit Yammer Sharepoint France
“Work like a network.”
2. “Work Like a Network”
Nouvelles expériences
Journey
Next Steps
4. “If the rate of change on the outside exceeds the rate of change on the inside,
the end is near."
JACK WELCH - Ex-PDG General Electric
5. RENTABILITÉ DES
ACTIFS NETS
PRODUCTIVITÉ
DELOITTE SHIFT INDEX
NOUS PRODUISONS PLUS MAIS NOUS CREONS MOINS DE VALEURS
6. 25%
2010
2015
Le travail non routinier
40%
Source: http://www.gartner.com/newsroom/id/1416513
7. 2012 Gallup Employee Engagement Index
70% DES EMPLOYÉS U.S. NE SONT
PAS ENGAGÉS DANS LEUR TRAVAIL
8. Les silos fonctionnels et géographiques ralentissent l’organisation
MON
TUE
WED
THU
FRI
De la semaine de travail est dédié à de la coordination plus qu’à la production. (McKinsey, 2012)
61%
9. Au delà de l’interne
Du temps de travail est passé à travailler avec des personnes qui ne sont pas assis à coté de vous, incluant des personnes à l’extérieur. (IDC, 2012)
66%
10.
11.
12. "Work like a network"
Une expérience de travail en réseau,
intégrée à l’ensemble des applications
quotidiennes professionnelles
au service d’une
Organisation Agile
13. A l’écoute des collaborateurs
connectés
Adaptation rapide grâce à la collaboration
Croissance par l’expérience client/usager
L'Organisation Agile à l‘heure des
Réseaux Sociaux
14. Problématique Chaque année Telefonica traite plus de 100,000,000 de tickets clients par an. Dans 1% des cas (c’est à dire 1,000,000 de tickets) les clients n’étaient pas satisfaits. Telefonica souhaitait résoudre ce problème.
Bénéfices
Réduction du temps de réponse au clients
Amélioration de la satisfaction clients
Amélioration de process de traitement des tickets clients
Solutions
Telefonica a mis en place un mode travail utilisant un groupe Yammer intitulé « SOS Customers » qui permet à chacun de faire remonter les problèmes clients et les améliorations nécessaires à la bonne gestion de la relation client.
Telefonica
15. Problématique
Dans les 35 plus grands magasins Fnac de France, Microsoft est représenté par un spécialiste qui est en réalité un sous-traitant qui implique plusieurs problématiques : proximité entre Microsoft et le spécialiste, expertise pour le client final, chiffre d’affaires généré, exécution en magasin
Bénéfices
Engagement et performance des spécialistes Microsoft
Réduction du temps de réponse au clients
Amélioration de la satisfaction clients
Amélioration du traitement des problèmes opérationnels
Meilleure connaissance des activités de Microsoft au sein de Fnac
Solutions
Mise en place d’un mode de travail au travers d’un réseau externe Yammer où chaque spécialiste peut partager les problèmes terrains, solliciter Microsoft ou ses collègues pour trouver une réponses rapidement à ses clients et où Microsoft communique directement avec ces personnes en magasins.
Microsoft France
32. Qu’est-ce que L’Office Graph ?
Julie
Documents
Personnes
Conversations
Individu
Groupe
Réseau
33. Qu’est-ce que L’Office Graph ?
Manager
Reporte à
Travaille avec
Partagé avec moi
Vu
Populaire autour de moi
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34. Qu’est-ce que L’Office Graph ?
Manager
Reporte à
Travaille avec
Partagé avec moi
Vu
Populaire autour de moi
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35. Manager
Reporte à
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Qu’est-ce que L’Office Graph ?
36. Manager
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Qu’est-ce que L’Office Graph ?
Travaille avec
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Arnaud Guiot-Sio
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Commenté à propos
Populaire autour
d’Anne-Caroline Ticq
37. Delve
Restez connecté à l’information qui compte pour vous selon votre activité
Individu
Groupe
Réseau
38.
39. Types de contenu
Light study 01
Dan Wilson
Created 30 June 2013
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#City
#LightStudy
Vidéos
Images
Applications tierces
Individu
Groupe
Réseau
40. L’Office Graph dans l’expérience Office
Shared with me
Individu
Groupe
Réseau
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53. Les contenus et les signaux venant d’Office 365 constituent l’Office Graph de l’entreprise.
54. Extensions
Codename Oslo
Word
PowerPoint
Excel
People
Emails
Yammer
Images
Videos
Collections
Tagging
Ad-hoc Groups
Groups
Meetings
60. Le chemin vers le succès
Valeur métier
Systématique
Méthodologie éprouvée
Méthode itérative
61. Avez-vous les bons facteurs clés de succès?
Community Management approprié Les bonnes personnes seront -elles impliquées?
Sponsorship & Participation des Execs
Votre RSE sera-t-il la plateforme officielle de collaboration?
Une vision claire
Que voulez-vous de votre RSE?
Intégrations
Yammer est-il connecté à vos autres applications métiers?
62. “Work like a network”
Commencez avec Office 365 aujourd’hui
#worklikeanetwork