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2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
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2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
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digitaux qui permettent au sein d’une
entreprise de faciliter le travail des
collaborateurs et fluidifier les échanges et les
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L’AN ZERO
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SHAREPOINT 2001 & GED
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L’INTRANET MOBILE
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RESEAU SOCIAL D’ENTREPRISE2010
TRAVAILLER AUTREMENT2012
LA DIGITALISATION2013EVOLUTION
« Aujourd’hui, toutes les entreprises, petites et
grandes, ont techniquement le choix de faire
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comme avant
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principal, avec tous les défauts
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
L’abus des mails nuit gravement à la santé
mentale de vos employés, à leur moral, et à leur efficacité
Des impacts très largement sous estimés
Productivité personnelle
Passer du temps à trier et à organiser
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Relations entre les équipes
Les mails perdus, les relances
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Fluidité des échanges & réactivité
Echanger vite, être réactif
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les 10 dernières années, le contexte des
entreprises a radicalement changé »
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
Travailler
autrement
avec le digital interne
En vélo, on dirait
« changer de
braquet »
Travailler autrement
c’est observer comment les collaborateurs
échangent,
C’est se poser des questions et identifier ce
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les solutions du digital interne
Les usages
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« inventer la vie qui va avec »
Les conditions
Faire vite
Faire agile
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… et comprendre de quoi on parle (avoir les
bonnes personnes)….
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… ou comment fluidifier les échanges
entre les collaborateurs…
EXEMPLE #1 
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
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2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
Digitaliser le travail entre
deux équipes
… et améliorer les relations
entre les collaborateurs…
EXEMPLE #2 
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
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de réussite
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n’est pas un long
fleuve tranquille…
« Le digital interne c’est un ensemble
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Ce qu’on voit souvent dans les entreprises
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Alors que ce qu’on devrait faire, c’est :
Digital interne
Chief
Digital
Officer
COMPRENDRE LES ENJEUX 
Un vecteur de progrès
Mettre l’entreprise en ordre de mouvement
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2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
RISQUES D’ECHEC 
25 ans d’habitude de travail
Si VOUS ne voulez pas changer, le contexte de l’entreprise change quand même
L’absence de curiosité, la méconnaissance du sujet
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Une mauvaise approche, type « projet informatique »
un projet trop lourd, trop long, trop cher, trop éloigné des utilisateurs
Le manque de volonté de la DG
Pas la bonne personne au bon endroit, au bon moment
La volonté de ne prendre aucun risque
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Ce qui ne coûte pas cher, ne vaut rien
FACTEURS DE REUSSITE 
Identifier son évangéliste (et l’écouter)
S’intéresser au sujet (au minimum), et comprendre les enjeux
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Oser prendre des risques, essayer
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Accompagner les équipes dans leur digitalisation
Accompagner les équipes
(la conduite accompagnée*)
 Méthodologie simple
 4 à 5 jours d’accompagnement pour chaque équipe
 PHASE 1 : écouter, trouver les cailloux dans la chaussure
 PHASE 2 : identifier les flux d’échange (qui échange quoi avec qui
 PHASE 3 : identifier les bons outils (SharePoint, RSE, développements, ..)
 PHASE 4 : valider la vision, déployer la solution, paramétrer, former….
* Merci à Patricia CLEMENT pour avoir joué ce rôle avec talent au sein de
mon équipe, et pour avoir inventé ce nom
Avoir la volonté
Euh, et si vous
utilisiez la roue,
plutôt ?
… nous sommes
trop occupés !
Désolé, pas
le temps !
INVESTIR DU TEMPS POUR EN GAGNER
https://www.youtube.com/watch?v=NwlgSKlzp7chttp://leslivres.projetsinformatiques.com
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Questions / réponses
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2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia

  • 1. Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise Yammer, Office 365 et SharePoint
  • 3. Nous Patrick Guimonet Fondateur, Gérant, Architecte en Solutions d’Entreprise MVP SharePoint (4 ans) puis Office 365 @patricg blogs.developpeur.org/patricg Christophe Coupez Expert Digital Chef de projets @ccoupez www.projetsinformatiques.com
  • 4. Agenda Introduction Les outils Office 365 Questions/Réponses Le digital interne global Freins et bonnes pratiques en entreprise
  • 5. " Technique parlée en poète nous conduit en architecture » Auguste Perret
  • 7. Quelles perspectives technologiques ?  La mobilité  Mobile first, Cloud first 8Source : The Economist 3/01/2015 The future of Work : there is an app for that Source : SDTimes From the Editors: Microsoft gets the enterprise, but not consumers
  • 9. Travail non routinier Source: http://www.gartner.com/newsroom/id/1416513 2010 20151900 25% 40%
  • 10. Quelques scenarios utilisateurs Trouver un expert Publier un message et discuter d’un sujet Gérer une réunion ou un évènement Poser un question Répondre Faire une annonce Trouver un document Echanger de l’information (des documents) Produire et gérer du contenu Tagger du contenu Faire un sondage auprès d’un groupe? Evaluer un contenu Etablir des relations avec des personnes Etablir des relations avec sérendipité, basées sur les affinités Suivre des activités à travers différentes équipes Voir, publier, commenter du contenu Voir et gérer son profile
  • 13. Exchange / Outlook Courriels SharePoint Sites Lync Conversations Yammer Réseau Social Power BI Décisionnel Office Graph / Delve Graphe social Office 365 c’est quoi ? À l’intérieur de l’entreprise Partenaires externes Utilisateurs de l’entreprise en déplacement
  • 16. Galaxie des apps Office 365 pour iOS
  • 17. Office Graph – Une analyse globale fournissant de nouvelles données BRK1105 - Office Delve and Office Graph Vision and Roadmap
  • 18. Office Graph Contenu + Les informations Delve aujourd’hui et demain Personnes Groupes Organisation BRK1105
  • 19. DemoWhy people? Evolution of Delve Expertise Discovery Trouver du contenu par les personnes Trouver des personnes par le contenu Wrap-upConnection Discovery Qui est cette personne ?Comment puis-je retrouver un document ? Qui peut m’aider sur tel sujet ? Comment rester informé ? Traduit de BRK2176
  • 29. Email Vu par moi Présenté à moi Partagé avec moi Groupes publics Toujours dans le respect des droits de l’utilisateur Manager Subordonné direct Traduit de BRK1105
  • 30. Expérience utilisateur Administration Extensibilité Centre de recherche d’entreprise Via les contenus indexés Et les connecteurs Via les requêtes Découvertes personnalisées API vers Office Graph, Support Hybride Contrôlé par la Gouvernance La recherche ou la découverte ? + Traduit de BRK1105
  • 33. Pourquoi de la Gouvernance pour Office 365 ? Partage de fichiers Recherche Réseaux sociaux Partage externe OneDrive, Dropbox, … Facebook, Twitter, … Messagerie, clé USB, Partage de fichiers … Google, Bing… Parce que les utilisateurs ont le choix !
  • 34. Le digital interne global de l'intranet aux Réseaux Sociaux Freins et bonnes pratiques en entreprise
  • 35. Quand on demande aux entreprises ce qu’est le digital interne … C’est (uniquement) le déploiement d’un Réseau Social d’Entreprise dans la société C’est (uniquement) la page intranet de l’entreprise Le digital interne ? Ca existe ? Par contre, le digital c’est un enjeu stratégique pour l’entreprise Digitaliser les clients, oui, mais me digitaliser moi, simple collaborateur, non merci
  • 36. « Le digital interne, ce sont tous les usages digitaux qui permettent au sein d’une entreprise de faciliter le travail des collaborateurs et fluidifier les échanges et les partages entre les collaborateurs »
  • 37. L’AN ZERO INTRANET CORPORATE CROISSANCE & PORTAIL SHAREPOINT 2001 & GED SHAREPOINT 2003, COLLABORATIF & METIER L’INTRANET MOBILE LE PORTAIL GLOBAL & VIDEOS 1999 2001 2002 2004 2005 2009 RESEAU SOCIAL D’ENTREPRISE2010 TRAVAILLER AUTREMENT2012 LA DIGITALISATION2013EVOLUTION
  • 38. « Aujourd’hui, toutes les entreprises, petites et grandes, ont techniquement le choix de faire évoluer ou de ne pas faire évoluer le mode de travail de leurs employés, … choisir entre « travailler comme avant », ou « travailler autrement »…
  • 39. Travailler comme avant « finalement, on fait comme ça depuis 30 ans, alors pourquoi on changerait ? »
  • 40. La messagerie, comme outil collaboratif principal, avec tous les défauts
  • 42. L’abus des mails nuit gravement à la santé mentale de vos employés, à leur moral, et à leur efficacité
  • 43. Des impacts très largement sous estimés Productivité personnelle Passer du temps à trier et à organiser Risque de perdre des infos Relations entre les équipes Les mails perdus, les relances le manque de visibilité sur l’avancement Fluidité des échanges & réactivité Echanger vite, être réactif Ne contacter quand c’est vraiment nécessaire Construire ensemble Lancer des idées, construire de nouvelles choses
  • 44. « Le souci, c’est qu’en 30 ans, et surtout sur les 10 dernières années, le contexte des entreprises a radicalement changé »
  • 46. Travailler autrement avec le digital interne En vélo, on dirait « changer de braquet »
  • 47. Travailler autrement c’est observer comment les collaborateurs échangent, C’est se poser des questions et identifier ce qui peut être amélioré, C’est identifier les usages en s’appuyant sur les solutions du digital interne
  • 48. Les usages Développements Intégrer les usages dans les modes de travail « inventer la vie qui va avec »
  • 49. Les conditions Faire vite Faire agile Faire économique … et comprendre de quoi on parle (avoir les bonnes personnes)….
  • 50. Le réseau social d’entreprise … ou comment fluidifier les échanges entre les collaborateurs… EXEMPLE #1 
  • 56. Digitaliser le travail entre deux équipes … et améliorer les relations entre les collaborateurs… EXEMPLE #2 
  • 59. Freins, leviers et conditions de réussite Le digital interne n’est pas un long fleuve tranquille…
  • 60. « Le digital interne c’est un ensemble d’usages portés par plusieurs outils. Tous sont liés et complémentaires. Le portail d’Entreprise est leur porte d’entrée. » ABORDER DANS SA GLOBALITE 
  • 61. Cohérence, vision commune, synchronisation ? SharePoint Portail intranet RSE Outils bureautiques + + + Ce qu’on voit souvent dans les entreprises Digital interne =
  • 62.  SharePoint  Portail Intranet  RSE  Outils bureautiques Alors que ce qu’on devrait faire, c’est : Digital interne Chief Digital Officer
  • 63. COMPRENDRE LES ENJEUX  Un vecteur de progrès Mettre l’entreprise en ordre de mouvement Permettre l’agilité et la réactivité Permettre l’émergence d’idées nouvelles Simplifier l’entreprise, ses processus Améliorer l’efficacité de l’entreprise, et le confort de travail Apporter des solutions aux collaborateurs Améliorer la qualité de vie numérique du collaborateur faire aussi bien qu’à la maison
  • 65. RISQUES D’ECHEC  25 ans d’habitude de travail Si VOUS ne voulez pas changer, le contexte de l’entreprise change quand même L’absence de curiosité, la méconnaissance du sujet donc pas de prise de conscience L’absence de catalyseur L’argent ne manque pas, pourquoi changer quelque chose? Une mauvaise approche, type « projet informatique » un projet trop lourd, trop long, trop cher, trop éloigné des utilisateurs Le manque de volonté de la DG Pas la bonne personne au bon endroit, au bon moment La volonté de ne prendre aucun risque Les préjugés Ce qui ne coûte pas cher, ne vaut rien
  • 66. FACTEURS DE REUSSITE  Identifier son évangéliste (et l’écouter) S’intéresser au sujet (au minimum), et comprendre les enjeux Afficher une ambition, et donner les moyens Faire de la sensibilisation (encore, encore, encore, encore, encore) Oser prendre des risques, essayer Savoir porter un regard différent sur les choses et vouloir vraiment améliorer les choses, quitte à faire différemment Accompagner les équipes dans leur digitalisation
  • 67. Accompagner les équipes (la conduite accompagnée*)  Méthodologie simple  4 à 5 jours d’accompagnement pour chaque équipe  PHASE 1 : écouter, trouver les cailloux dans la chaussure  PHASE 2 : identifier les flux d’échange (qui échange quoi avec qui  PHASE 3 : identifier les bons outils (SharePoint, RSE, développements, ..)  PHASE 4 : valider la vision, déployer la solution, paramétrer, former…. * Merci à Patricia CLEMENT pour avoir joué ce rôle avec talent au sein de mon équipe, et pour avoir inventé ce nom
  • 68. Avoir la volonté Euh, et si vous utilisiez la roue, plutôt ? … nous sommes trop occupés ! Désolé, pas le temps ! INVESTIR DU TEMPS POUR EN GAGNER