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h
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l•Chat
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Les domaines de connaissance selon PMBoK
• Intégration
• Portée (contenu)
• Temps (durée)
• Coûts
Domaines de 
connaissance
• Qualité
• Ressources humaines
• Communications
• Risques
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Les domaines de connaissance selon PMBoK – ceux où la 
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T (d é )
Domaines de
• Temps (durée)
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La gestion de projet 2.0 (*)La gestion de projet 2.0 ( )
Évolution naturelle des pratiques de gestion de projets apportées 
l t h l i W b 2 0 C tt d é é ti dpar les technologies Web 2.0. Cette seconde génération de 
l'environnement Web s'est imposée en vertu des nouveaux services 
et applications Web, qui remplacent rapidement un logiciel 
traditionnel de gestion de projet. g p j
Ces applications comprennent : blogs, wikis, logiciels collaboratifs, 
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Avec la large bande comme nouvel utilitaire, les équipes virtuelles 
peuvent désormais travailler de façon beaucoup plus efficace en les 
jumelant aux outils Web de gestion de projet. 
Représente un changement radical vers une collaboration au cœur 
de la gestion de projetde la gestion de projet. 
La transformation apparaît dans le rôle du gestionnaire de projet et 
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13
(*) Wikipédia
ComparaisonComparaison
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Contrôle Centralisé Décentralisé
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Communications avec les 
b d l’é i d j t
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14
Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux
Ils existent au sein des projetsp j
Composés des membres internes et externes des équipes de 
projet
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On peut distinguer :
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L é d d t il d l’ t i• Le réseau des processus de travail de l’entreprise
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rôles et responsabilités dans l’organisation (comptabilité, 
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15
La taille du réseauLa taille du réseau
Nbre de liens
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Nbre = n X (n-1)
2
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Les outils du travail
ll b tifcollaboratif
17
18
www.pm4girls.co.uk
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Exemple d’espace collaboratifExemple d espace collaboratif
WikiWiki
Un wiki est un logiciel de la famille des système de gestion de g y g
contenu de sites Web rendant les pages Web modifiables par 
tous les visiteurs y étant autorisés. Il facilite l'écriture 
collaborative de documents avec un minimum de contraintescollaborative de documents avec un minimum de contraintes.
L’exemple connu : wikipédia
D’autres exemples : Guides d’utilisation, « Dictionnaire » de p ,
l’entreprise.
21
Blog et ForumsBlog et Forums
Outils Web pour afficher et recueillir des commentaires sur p
des sujets particuliers.  Différences « subtiles ».
Blog : plus général et moins structuré que le forum.  Vise à 
d i i t i ibl à illi ddonner une opinion et, si possible, à recueillir des 
commentaires sur cette même opinion.  Générateur d’idées.
• Blog : situation économique, portefeuille de projets, réorganisation, 
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Forum : obtenir une(des) réponse(s) plus précise(s) sur un 
sujet en particulier Peut remplacer avantageusement lasujet en particulier.  Peut remplacer avantageusement la 
cascade des courriels.
• Acceptation d’une demande de changement, discussion autour d’une 
architecture d’un outil facilite la prise de positionsarchitecture, d’un outil, facilite la prise de positions.
22
Office et cieOffice et cie
1. Communiquer efficacement avec son équipe
2. Gérer les agendas de groupe
3. Organiser efficacement des réunions et gérer les ressources
4. Partager, déléguer partiellement ou totalement sa boîte aux lettres, son agenda
5. Interroger son équipe avec le vote électronique
6. Partager informations et contacts
7. Planifier, déléguer et suivre l'avancement des tâches confiées
8 Travailler ensemble sur la conception d'un document d'une présentation ou d'un8. Travailler ensemble sur la conception d un document, d une présentation ou d un
tableau
9. Gérer des révisions, des commentaires et arbitrer les modifications
10. Animer une réunion avec une présentation
23
Facebook, Myspace, Twitter,
Li k diLinkedin
Informer plusieurs « intéressés » en même tempsp p
Diffusion rapide de l’information à un groupe
À implanter à l’interne avec ses propres outils pour contrôler 
l’auditoire (interne vs le monde) – Bluehouse (IBM Notes), 
Sharepoint, etc.
Besoin d’utiliser des solutions tiersBesoin d utiliser des solutions tiers
• MyOffice, Huddle, Blackboard, Chatrooms, etc.
En résumé : technologiquement intéressant, mais pas simple 
à implanter dans un contexte d’entreprise
24
Les outilsLes outils
Microsoft EPM = Project + Project Server + SharePointj j
CA : Clarity (sur place ou SaaS)
Basecamp
AtTask Inc.
Qtask Inc. 
LiquidPlanner Inc. 
Etc….
25
La conclusion sur les outilsLa conclusion sur les outils
Les outils sont là et deviennent de plus en plus performantsp p p
Plusieurs exemples concrets
26
Êtes-vous prêts?Êtes vous prêts?
5 « raisons » pour ne pas passer au management 2.05 « raisons » pour ne pas passer au management 2.0
1. Les employés vont gaspiller du temps sur les sites (déjà 
entendu?)
2. Les outils seront utilisés à des fins négatives pour miner 
le projet (C’est l’outil le problème?)
3 On va perdre le contrôle : (l’avez vous?)3. On va perdre le contrôle : (l avez‐vous?)
4. Pas de budget (que dire de plus…)
5. On va dévoiler des secrets5. On va dévoiler des secrets
Les organisations se préparent…
27
28
Merci!
Guy Paquet
guy.paquet@gp3.ca
29
Collaborateurs
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Romain Dalle, expert gestion des connaissances
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2011-04-20 Guy Paquet WEB 2-0

  • 1. Web 2.0 et tendances en gestion de projets Guy Paquet Président GP3 – Groupe Conseil incPrésident GP3  Groupe Conseil inc. Colloque en gestion de projets Projetons‐nous dans l’avenir! 20 avril 201120 avril 2011 Process Projets Personnes Process us
  • 2. À propos de gp3 – Groupe conseilp p gp p Projets Notre préoccupation • La gestion efficace et  intégrée des projets des Processu s Projets intégrée des projets, des  processus et des personnes Personnes Notre contribution • Aider les entreprises,  municipalités ministères et L i dmunicipalités, ministères et  organismes à réaliser leur  plan stratégique en  l d « Les entreprises ont rarement des mauvaises stratégies, ce qui les distinguent c’est leur capacité à les exécuter. R Chaugmentant le taux de  succès des projets. 08/11/2007 – Ram Charam »
  • 3. Le web 2.0 C’est quoi?Le web 2.0 C est quoi? “Le web 2.0 repose sur un ensemble de modèles de conception : des systèmes  architecturaux plus intelligents qui permettent aux gens de les utiliser, des  modèles d’affaires légers qui rendent possible la syndication et la coopération des  données et des services. Le web 2.0 c’est le moment où les gens réalisent que ce  n’est pas le logiciel qui fait le web, mais les services » ‐ Tim O'Reilly "What is web 2 0" 30n est pas le logiciel qui fait le web, mais les services »  Tim O Reilly, What is web 2.0 , 30  septembre 2005 En plus clair : Les utilisateurs ont plus de contrôles Web 3.0 : Que  vous en ayez  besoin ou pas Web 1 0 : Web 2.0 :  Voulez‐vous  m’impliquer? besoin ou pas,  nous allons  faire quelque  chose pour  vous 3 Web 1.0 :  Qu’est‐ce qu’on  peut faire pour  vous?
  • 4. Les technologies devancent les changements des façons de fairechangements des façons de faire 4
  • 5. En gestion cela vient répondre à l b i ?à quels besoins? Obligées de travailler dans un contexteObligées de travailler dans un contexte  de plus en plus complexe, marqué par  l'accélération et la multiplication des  échanges, les organisations adoptent  de nouvelles formes d'organisation du  t il i ' i t l L'essor de cette nouvelle c lt re d tra ail ne a travail qui s'appuient sur la  collaboration entre individus ou entre  équipes connectés en réseau (équipes culture du travail ne va pas sans causer certains malaises au sein des organisations, notamment auprès de équipes connectés en réseau (équipes  distribuées, maillage).  Les organisations doivent miser sur le p celles qui avaient l'habitude de contrôler finement l'information et les activités. Les organisations doivent miser sur le  développement de leur capacité à  collaborer.  5
  • 6. Le travail collaboratif (*)Le travail collaboratif ( ) Nouveau mode de travail où se  joignent de nombreuses personnes  au moyen des technologies de  l'information et de la communicationl information et de la communication  en vue de maximiser la créativité et  l'efficience d'un groupe associé à des  projets d’envergure, avec ceci qu’il  n’est plus fondé sur l’organisation  hiérarchisée traditionnelle. 6 (*) Wikipédia
  • 7. Les outils d’aujourd’huiLes outils d aujourd hui •Agenda ‐ calendrier •Système de gestion de projets •Processus automatisé (workflow) •Partage d'applications •Système électronique de réunions •Courriel •Gestion des connaissances •Outils de simulation •Extranet •Messagerie vocale •Wikis •Gestion de contenu web •Logiciel de réseau social •CRM •Messagerie instantanée h •Gestion intégrée des documents •Représentation graphique •Évaluation et sondage l•Chat •Téléphonie •Vidéoconférence •Blog 7
  • 9. Des impacts sur la ti d j t?gestion de projet? 9
  • 10. La gestion de projetLa gestion de projet Les domaines de connaissance selon PMBoK • Intégration • Portée (contenu) • Temps (durée) • Coûts Domaines de  connaissance • Qualité • Ressources humaines • Communications • Risques • Acquisitions 10
  • 11. La gestion de projetLa gestion de projet Les domaines de connaissance selon PMBoK – ceux où la  collaboration et le travail en équipe sont fortement  recommandés • Intégration • Portée (contenu) T (d é ) Domaines de • Temps (durée) • Coûts • Qualité R h iDomaines de  connaissance • Ressources humaines • Communications • Risques A i iti 11 • Acquisitions
  • 12. Le management 2.0Le management 2.0
  • 13. La gestion de projet 2.0 (*)La gestion de projet 2.0 ( ) Évolution naturelle des pratiques de gestion de projets apportées  l t h l i W b 2 0 C tt d é é ti dpar les technologies Web 2.0. Cette seconde génération de  l'environnement Web s'est imposée en vertu des nouveaux services  et applications Web, qui remplacent rapidement un logiciel  traditionnel de gestion de projet. g p j Ces applications comprennent : blogs, wikis, logiciels collaboratifs,  etc . Avec la large bande comme nouvel utilitaire, les équipes virtuelles  peuvent désormais travailler de façon beaucoup plus efficace en les  jumelant aux outils Web de gestion de projet.  Représente un changement radical vers une collaboration au cœur  de la gestion de projetde la gestion de projet.  La transformation apparaît dans le rôle du gestionnaire de projet et  dans l'interaction avec les clients. 13 (*) Wikipédia
  • 14. ComparaisonComparaison Gestion de projet  traditionnelle Gestion de projet 2.0 Contrôle Centralisé Décentralisé Planification Top‐down  Bottom‐up  Environnement Autoritaire Collaboratif Structure Implicite Évolutive Accès au plan Limité/Restreint Organisé/Illimité Accès à l’information Local Global/Temps réel Communications avec les  b d l’é i d j t Limité Illimité membres de l’équipe de projet Vision des projets Séparée/Ilôt Holistique/Globale Complexité des outils Élevée Faible Souplesse des outils Rigide Flexible 14
  • 15. Les réseaux sociauxLes réseaux sociaux Ils existent au sein des projetsp j Composés des membres internes et externes des équipes de  projet Généralement représentés par un diagramme de réseaux On peut distinguer : • Le réseau du projet : équivalent à l’organigramme du projet• Le réseau du projet : équivalent à l organigramme du projet • Le réseau de gestion de projet de l’entreprise : Le projet, le bureau de  projet, les gestionnaires, les parties prenantes, etc. L é d d t il d l’ t i• Le réseau des processus de travail de l’entreprise • Le projet, le réseau de gestion de projet, les intervenants en fonction des  rôles et responsabilités dans l’organisation (comptabilité,  communications contrôle qualité etc )communications, contrôle qualité, etc.) 15
  • 16. La taille du réseauLa taille du réseau Nbre de liens 2000 2500 3000 Nbre = n X (n-1) 2 500 1000 1500 0 500 1 6 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71 Nbre de personnes 16
  • 17. Les outils du travail ll b tifcollaboratif 17
  • 21. WikiWiki Un wiki est un logiciel de la famille des système de gestion de g y g contenu de sites Web rendant les pages Web modifiables par  tous les visiteurs y étant autorisés. Il facilite l'écriture  collaborative de documents avec un minimum de contraintescollaborative de documents avec un minimum de contraintes. L’exemple connu : wikipédia D’autres exemples : Guides d’utilisation, « Dictionnaire » de p , l’entreprise. 21
  • 22. Blog et ForumsBlog et Forums Outils Web pour afficher et recueillir des commentaires sur p des sujets particuliers.  Différences « subtiles ». Blog : plus général et moins structuré que le forum.  Vise à  d i i t i ibl à illi ddonner une opinion et, si possible, à recueillir des  commentaires sur cette même opinion.  Générateur d’idées. • Blog : situation économique, portefeuille de projets, réorganisation,  etc. Forum : obtenir une(des) réponse(s) plus précise(s) sur un  sujet en particulier Peut remplacer avantageusement lasujet en particulier.  Peut remplacer avantageusement la  cascade des courriels. • Acceptation d’une demande de changement, discussion autour d’une  architecture d’un outil facilite la prise de positionsarchitecture, d’un outil, facilite la prise de positions. 22
  • 23. Office et cieOffice et cie 1. Communiquer efficacement avec son équipe 2. Gérer les agendas de groupe 3. Organiser efficacement des réunions et gérer les ressources 4. Partager, déléguer partiellement ou totalement sa boîte aux lettres, son agenda 5. Interroger son équipe avec le vote électronique 6. Partager informations et contacts 7. Planifier, déléguer et suivre l'avancement des tâches confiées 8 Travailler ensemble sur la conception d'un document d'une présentation ou d'un8. Travailler ensemble sur la conception d un document, d une présentation ou d un tableau 9. Gérer des révisions, des commentaires et arbitrer les modifications 10. Animer une réunion avec une présentation 23
  • 24. Facebook, Myspace, Twitter, Li k diLinkedin Informer plusieurs « intéressés » en même tempsp p Diffusion rapide de l’information à un groupe À implanter à l’interne avec ses propres outils pour contrôler  l’auditoire (interne vs le monde) – Bluehouse (IBM Notes),  Sharepoint, etc. Besoin d’utiliser des solutions tiersBesoin d utiliser des solutions tiers • MyOffice, Huddle, Blackboard, Chatrooms, etc. En résumé : technologiquement intéressant, mais pas simple  à implanter dans un contexte d’entreprise 24
  • 25. Les outilsLes outils Microsoft EPM = Project + Project Server + SharePointj j CA : Clarity (sur place ou SaaS) Basecamp AtTask Inc. Qtask Inc.  LiquidPlanner Inc.  Etc…. 25
  • 26. La conclusion sur les outilsLa conclusion sur les outils Les outils sont là et deviennent de plus en plus performantsp p p Plusieurs exemples concrets 26
  • 27. Êtes-vous prêts?Êtes vous prêts? 5 « raisons » pour ne pas passer au management 2.05 « raisons » pour ne pas passer au management 2.0 1. Les employés vont gaspiller du temps sur les sites (déjà  entendu?) 2. Les outils seront utilisés à des fins négatives pour miner  le projet (C’est l’outil le problème?) 3 On va perdre le contrôle : (l’avez vous?)3. On va perdre le contrôle : (l avez‐vous?) 4. Pas de budget (que dire de plus…) 5. On va dévoiler des secrets5. On va dévoiler des secrets Les organisations se préparent… 27
  • 28. 28
  • 30. Collaborateurs Thierry Cot expert Gestion documentaire et SharepointThierry Cot, expert Gestion documentaire et Sharepoint Romain Dalle, expert gestion des connaissances www.gp3.ca 30