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1  sur  78
1
Préparation à laPréparation à la
certification PMPcertification PMP©©
Mohamed SAÂD
Consultant en Management de Projets et de Programmes
Certifié CISA, PMP, ITIL, ISO 27 001 LA, CRISC
Président MIT-GOV (Moroccan IT Governance)
Membre du Project Management Institute (PMI)
Membre de l’AUSIM (Association des Utilisateurs des SI au Maroc)
Membre de l’Association Marocaine de Management de Projet (AMMP)
2
Le chemin est long, du projet à la chose
Pensées
Molière
L'homme n'est rien d'autre que son projet, il
n'existe que dans la mesure où il se réalise.
Jean-Paul
Sartre
3
La gestion de projet dans le monde
Project Management Institute (PMI)
• Plus de 500 000 membres
• Dont 250 000 sont certifiés PMP
• 328 certifiés PgMP !
• Certifications PMI:
• CAPM
• PMP
• PgMP
• OPM3
• PMI-RMP (Risk Mgmnt Prof)
• PMI-SP (Scheduling Prof)
• Croissance annuelle de 35%
International Project Management Association (IPMA)
• Plus de 30 000 membres
4
5
La certification PMPLa certification PMP©©
• Elligibilité:
– Bac +4 et +: (Bachelor)
– 4500 h (durant les 3 dernières années) de participation ou de
conduite de projets
– Bac +2 et +3: (High School)
– 7500 h (durant les 5 dernières années) de participation ou de
conduite de projets
– 35 h de formation en GP:
A. PMI Registered Education Providers (R.E.P.s)
B. PMI Component organizations
C. Employer/company-sponsored programs
D. Training companies or consultants
E. Distance-learning companies, including an end-of-course assessment
F. University/college academic and continuing education programs
6
La certification PMPLa certification PMP©©
• Examen:
– No. of Scored Questions: 175
– No. of Pretest (Unscored) Questions: 25
– Total Examination Questions: 200
– Allotted Examination Time: 4 h
Domain Percentage of Questions
Initiation 11%
Planning 23%
Executing 27%
Monitoring and Controlling 21%
Closing 9%
Professional and Social Responsibility 9%
• PMP Credential fees:
– Paper testing (PBT) member $405 € 340
– Computer-based testing (CBT) nonmember $555 € 465
7
Définition, Contexte et PMI
8
• Sun Tzu
• 500 ans avant J.C.
• « L’art de la guerre »
9
Les débuts de la gestion de projet
Les pyramides d’Égypte
La muraille de Chine
Le Colisée de Rome
10
Aujourd’hui…
• Barrage des trois gorges
• Viaduc de Millau
• Airbus A380
• Pékin 2008
• Tanger-med
• Projet Intégration SAP / ONE, SAP / ONEP, INOVA /
WafaBank (640 millions de Dhs)
• Théâtre Royal – Marrakech
• Amwaj (Baie de Bouregreg)
• INDH (Portfeuille de projets) (15 000 projets depuis
2005)
11
Définition
«« Un projet est uneUn projet est une
entreprise temporaireentreprise temporaire
décidée dans le but dedécidée dans le but de
créer un produit, uncréer un produit, un
service ou un résultatservice ou un résultat
unique »unique »
PMBOKPMBOK
12
Les caractéristiques d’un projet
Un projet est uniqueunique ; ce
n’est pas une opération
répétitive
Un projet est délimitédélimité;; il a un
début et une fin définie
Un projet est précisprécis; il a des
objectifs clairement définis
Un projet est complexecomplexe; il
implique des acteurs
d’unités différentes
Un projet est risquérisqué; il faut
anticiper
Risques
ContenuContenu
13
Ce qui est bon pour un client n‘est pas forcément
bon pour un autre
Aucun projet ne ressemble à un autre
14
Historique de la gestion de projet
Période Appelation Variable dominante
1900-1960 Émergence Temps
1960-1980 Développement et
professionalisation
Coûts
1980-1990 Diversification Qualité
1990-2000 Globalisation Délai de mise en marché
2000- Gestion par projet Optimisation du portefeuille
15
Constats
Les entreprises font face à un nombre croissant de projets;
Les gestionnaires n’arrivent plus à gérer leurs priorités;
Le Top Management a une visibilité limitée sur l’utilisation de ses
ressources;
Les projets potentiels s’accumulent, sans que l’on sache si la
capacité nécessaire à leur réalisation est disponible;
La gestion de projet s’accroît pour soutenir le rythme des
changements et ce, même pour les entreprises où la gestion de
projet n’est pas l’activité principale.
Etat des lieux
• Standishgroups, Chaos, 2009:
68 % des projets échouent:
Dérapage dans les coûts
Dérapage dans les délais
N’ont pas atteint les spécifications client initiales
16
Etat des lieux
• Réussite projet:
– Implication des utilisateurs 15.9%
– Support du Top Management 13.9%
– Clarté des exigences 13%
– Pilotage 9.6%
• Facteurs de dérives:
– Manque d’expression de besoins des utilisateurs 12.8%
– Exigences et spécifications incomplètes 12.3%
– Exigences et spécifications changeantes 11.8%
– Manque de support du Top management 7.5%
• Facteurs d’échec:
– Exigences et spécifications incomplètes 13.1%
– Manque d’implication des utilisateurs 12.4%
– Manque de ressources 10.6%
– Attentes irréalistes 9.9%
17
18
PMBoK: Pourquoi faire ?
Les Maths, c‘est pas tout !
Traduction (NDLR): Mais je ne comprends toujours rien aux femmes
19
Contexte
Mission: Opérations
Vision: Projets
Stratégie
Politiques opérationnelles
Surveillance et mesures
20
Contexte
Mission: Opérations
« Nous fabriquons des trous bien faits »
« Nous offrons l’espoir »
Vision: Projets
« Etre leader dans la zone MENA à horizon de 2010 »
« Ouvrir une centaine d’agences sur 5 ans »
« Construire 50 000 logements sur 10 ans »
« Atteindre le 1Mrd Dhs de CA sur 5 ans »
21
Entreprise
aujourd’hui
Entreprise
dans 5 ans
PLAN
STRATÉGIQUE
Projet A
Projet B
Projet D
Projet C
Portefeuille de projets
22
Portefeuille
• Gestion des priorités
• Gestion des capacités
• Gestion financière
Portefeuille
Programme
Projets
23
Au niveau stratégique: la gestion PAR projet
 Vision globale
 Optimisation des ressources
 Hiérarchisation des projets
 Pro-activité dans la gestion des risques
 Meilleur contrôle et suivi des programmes
 Permet de s’assurer que les résultats des programmes
supportent la réflexion stratégique
24
PMI : PMBOK
• Section I : Le cadre du Management de Projet
– Chapitre 1 : Introduction
– Chapitre 2 : Cycle de vie du projet et organisation
PMBOK : Project Mangement Body Of Knowledge
25
PMI : Project Management Institute
• Section II : Normes de management du projet
– Chapitre 3 : Processus de management d’un projet
26
PMI : Project Management Institute
• Section III : Domaines de connaissance en management de projet
– Chapitre 4 : Management de l'intégration du projet
– Chapitre 5 : Management du contenu du projet
– Chapitre 6 : Management des délais du projet
– Chapitre 7 : Management des coûts du projet
– Chapitre 8 : Management de la Qualité du projet
– Chapitre 9 : Management des ressources humaines du projet
– Chapitre 10 : Management des communications du projet
– Chapitre 11 : Management des risques du projet
– Chapitre 12 : Management des approvisionnements du projet
27
Section I: Cadre du management de projet
1- Introduction
• Domaines d'expertise nécessaires à l'équipe de
management de projet
28
1- Introduction
• Compétences interpersonnelles (Annexe G: PMBoK V4)
1. Leadership :
– Avoir l’habilité à faire faire les choses par les autres, les faire
travailler comme une équipe
1. Team Building :
– Avoir l’habilité à faire travailler une équipe en tant qu’unité, à
insuffler un état d’esprit d’équipe, de telle façon à ce qu’ils aient (les
membres de l’équipe) le même objectif
1. Motivation :
– L’équipe projet est composée de plusieurs membres ayant
différentes formations, différents background, différentes
appréhensions…, il s’agira de les impliquer dans le projet et de les
faire croire que c’est le leur, en vue d’avoir une bonne motivation
pour atteindre l’objectif du projet
1. Communication :
– Elle a été identifiée comme l’un des plus grands critères du succès
ou de l’échec du projet
29
1- Introduction
• Compétences interpersonnelles (Annexe G: PMBoK V4)
5. Influence :
– Est la stratégie qui permet de partager le pouvoir et d’utiliser les qualités
interpersonnelles pour amener les autres à coopérer et avoir un objectif
commun, à travers les axes suivants :
» Donner l’exemple
» Clarifier comment la décision sera prise
» Utiliser un style interpersonnel flexible et l’adapter à l’audience
» Utiliser le pouvoir minutieusement et avec doigté, penser à la relation à
long terme
6. Prise de décision :
– Il existe 4 styles de prise de décision utilisés par les chef de projets :
» Commander
» Consulter
» Consensus
» Aléatoire
– La prise de décision passe par les 6 étapes décrites ci-dessous :
» Définition du problème
» Génération de la solution au problème
» Des idées à l’action : Identifier les avantages et inconvénients pour
chaque alternative
» Planification de la mise en place de la solution
» Planification de l’évaluation de la solution
» Evaluation du retour du processus (Extension de l’étape précédente)
30
1- Introduction
• Compétences interpersonnelles (Annexe G: PMBoK V4)
7. Sensibilisation politique et culturelle :
8. Négociation :
– C’est une stratégie pour traiter une affaire par la discussion ; concertation entre
plusieurs partenaires en vue d’obtenir un accord ;
» Elle passe par les étapes ci-dessous :
» Analyser la situation
» Différentier entre le « vouloir » et « le besoin »
» Mettre le focus sur les intérêts plutôt que sur les positions
» Être réaliste
» Quand on fait des concessions, agir comme si on donne qq chose ayant
de la valeur
» Toujours s’assurer que les 2 parties ont gagné (Win/Win) (PMIisme)
» Faire un bon travail d’écoute et d’articulation
31
1- Introduction
• Programmes et management de programme :
Un programme est un groupe de projets connexes dont le management
est coordonné afin d'en tirer des bénéfices et une maîtrise qui ne
seraient pas possibles en les traitant isolément
Exemple:
Un programme de conception d'un nouveau modèle de voiture peut être
divisé en projets pour la conception et les mises à niveau de chaque
composant essentiel (transmission, moteur, intérieur, extérieur, etc.)
pendant que la fabrication se poursuit sur la chaîne de montage
32
1- Introduction
• Portefeuilles et management du portefeuille :
Un portefeuille est un ensemble de projets ou de programmes
ainsi que d'autres travaux qui sont regroupés pour faciliter le
management de ces travaux dans la poursuite d'objectifs
stratégiques de l'entreprise. Les projets ou programmes du
portefeuille ne sont pas nécessairement interdépendants ni en
relation directe
33
Fonctions du bureau de projets
Donner un statut officiel à la gestion de projet
Fournir une vision globale (portefeuille de projets)
Mettre les projets en ordre de priorité
Développer des mécanismes de contrôle et de suivi
Optimiser les ressources
Supporter et « coacher » toutes les personnes reliées
de près ou de loin aux projets
Bâtir une mémoire corporative (leçons apprises)
Instaurer une vigie
Intégration / Coordination / Communication
34
2- Cycle de vie du projet et organisation
• Il relie le début d’un projet à sa fin
• L’étude de faisabilité (In ou Out ?)
• Qu’est ce que le livrable ?:
Un livrable est un produit mesurable et vérifiable du travail, tel
qu'une spécification, un rapport d'étude de faisabilité, un
document de conception détaillée ou un prototype opérationnel
• Le passage d’une phase à l’autre nécessite une
validation du livrable
• Il n'est pas rare qu'une phase commence avant
l'approbation des livrables de la phase précédente !
Cette compression de l’échéancier est aussi appelée :
«Exécution accélérée par chevauchement »
35
2- Cycle de vie du projet et organisation
• Quelques caractéristiques du Cycle de vie:
36
2- Cycle de vie du projet et organisation
• Quelques caractéristiques du Cycle de vie:
37
2- Cycle de vie du projet et organisation
• Relations entre le cycle de vie du produit et celui du
projet
38
2- Cycle de vie du projet et organisation
• Parties prenantes du projet (Stakeholders):
– Personnes et organisations activement impliqués dans le projet
– Elles peuvent influencer les objectifs ou les résultats du projet
– L’équipe projet doit les identifier et déterminer leurs exigences et
leurs attentes
De façon à assurer le succès du projet !
39
2- Cycle de vie du projet et organisation
• Les parties prenantes principales de chaque projet
comprennent :
– le chef de projet
– le client/l'utilisateur
– les membres de l'équipe de projet
– l'équipe de management de projet
– le commanditaire
– les personnes influentes
– le bureau des projets
40
Relations entre les partie prenantes et le projet
41
2- Cycle de vie du projet et organisation
• Influences organisationnelles:
– Systèmes organisationnels
– Cultures et styles organisationnels :
• les valeurs, normes, convictions et attentes que partagent leurs
membres,
• les politiques et procédures internes,
• la perception des relations d'autorité,
• l'éthique du travail et les horaires de travail.
Exemple:
• Un chef de projet au style très participatif rencontrera probablement
des problèmes dans une organisation à la hiérarchie rigide et,
inversement, un chef de projet autoritaire aura tout autant de
problèmes dans une organisation participative
42
Organisation Fonctionnelle
le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un
facilitateur que celui d’un manager
43
Organisation matricielle faible
le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un
facilitateur que celui d’un manager
44
Organisation matricielle équilibrée
le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un
facilitateur que celui d’un manager
45
Organisation matricielle forte
le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un
facilitateur que celui d’un manager
46
Organisation par projets
Directeur général
Responsable de projets
Personnel
Personnel
Personnel
Responsable de projets
Personnel
Personnel
Personnel
Responsable de projets
Personnel
Personnel
Personnel
les chefs de projet disposent d’une indépendance et d’une autorité
importantes
47
Influence de l’Organisation sur les projets
48
3- Processus de management d’un projet
• le groupe de processus de démarrage,
• le groupe de processus de planification,
• le groupe de processus d'exécution,
• le groupe de processus de surveillance et de maîtrise,
• le groupe de processus de clôture.
49
«Tu peux tout accomplir dans«Tu peux tout accomplir dans
la vie si tu as le courage de lela vie si tu as le courage de le
rêver, l'intelligence d'en fairerêver, l'intelligence d'en faire
un projet réaliste, et la volontéun projet réaliste, et la volonté
de voir ce projet mené à bien.de voir ce projet mené à bien. »»
Sidney A. FriedmanSidney A. Friedman
50
3- Processus de management d’un projet
• Les processus de management de projet sont présentés
comme des composants distincts ayant des interfaces
clairement définies. Toutefois, dans la pratique, ils
manifestent des chevauchements et des interactions
51
3- Processus de management d’un projet
52
3- Processus de management d’un projet
53
3- Processus de management d’un projet
• Interaction des groupes de processus dans un projet:
54
Section II – Introduction
Formalisme
• Méthodologie d’étude des processus:
Données d’entrées
Outils et Techniques
Données de Sortie
55
56
4- Management de l'intégration du projet
• Le domaine de connaissance du « management de
l'intégration du projet » comprend les processus et
activités nécessaires à l'identification, la définition, la
combinaison, l'unification et la coordination des divers
processus et activités de management de projet
57
4- Management de l'intégration du projet
• 4.1 Elaborer la charte du projet : développer la charte du projet qui autorise
formellement un projet ou une phase du projet.
• 4.2 Elaborer le plan de management du projet : documenter les actions
nécessaires à la définition, la préparation, l'intégration et la coordination de tous les
plans subsidiaires dans le plan de management du projet.
• 4.3 Diriger et piloter l'exécution du projet: exécuter le travail défini dans le plan de
management du projet pour satisfaire aux exigences du projet définies dans l'énoncé
de son contenu.
• 4.4 Surveiller et maîtriser le travail du projet : surveiller et maîtriser les processus
utilisés pour le démarrage, la planification, l'exécution et la clôture du projet, afin
d'atteindre les objectifs de performance définis dans le plan de management du
projet.
• 4.5 Mettre en œuvre la maîtrise intégrée des modifications : effectuer le suivi de
toutes les demandes de modifications, les approuver, et maîtriser les modifications
apportées aux livrables et à l'actif organisationnel.
• 4.6 Clore le projet ou la phase : finaliser toutes les activités de l'ensemble des
groupes de processus de management de projet pour clore formellement le projet ou
l'une de ses phases.
58
4- Management de l'intégration du projet
• 4.1 Elaborer la charte du projet : développer la charte du projet
qui autorise formellement un projet ou une phase du projet
59
4- Management de l'intégration du projet
• 4.1 Elaborer la charte du projet :
– DE:
• Énoncé des travaux du projet
• Étude économique
• Contrat
• Facteurs environnementaux de l’etse
• Actifs organisationnels
– OT:
• Jugement d’expert
– DS:
• Charte du projet
60
P
P
D
P
D
61
4- Management de l'intégration du projet
• 4.2 Elaborer le plan de management du projet :
– DE:
• Charte du projet
• Données de sortie des processus de planification
• Facteurs environnementaux de l’etse
• Actifs organisationnels
– OT:
• Jugement d’expert
– DS:
• Plan de management de projet
62
Plan de Management du projet (4) Documents du Projet
Plan de Management du Contenu (5) Les attributs des activités Métriques Qualité
Plan de Management du Délais (6) Estimation des coûts des activités Matrice d’affectation des responsabilités
Plan de Management des coûts (7) Liste des activités Matrice de traçabilité des exigences
Plan de Management de Qualité (8) Registre des Hypothèses Structure de Découpage des Ressources
Plan de Management des Ressources
Humaines (9)
Bases des estimations Calendrier des Resources
Plan de Management de Communication (10) Registre des changements Besoins en ressources
Plan de Management des Risques (11) Charte Registre des risques
Plan de Management des
Approvisionnements (12)
Contrats Roles et Responsibilitiés
Estimations des durées List e des vendeurs
Référence de base du contenu Prévision Critères de selection des sources
–Enoncé du contenu de projet Registres des problèmes Analyse des parties prenantes
–SDP Liste des Jalons Stratégie de Management des Parties Prenantes
–DSDP Rapports de performance Registre des parties ptrenantes
Référence de base de l’échéancier
Exigences en financement
du projet
Exigences des parties prenantes
Référence de base de Performance des coûts Offres Enoncé des travaux
Plan d’amélioration des processus (8.1.3) Documents des approvisionnements Accords de partenariat
Plan de Management des exigences (5.1) Structure Organisationnelle du projet Evaluation des performances des équipes
Plan de Management de configuration Mesure de contrôle Qualité Information sur la performance du travail
Plan de Management de Changement Liste de contrôle Mesure de performance de travail
PMP Vs Documents du projet
63
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
S S E S C
S
S
S
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E
S
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E
E
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E
P
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S
S
C
D
64
4- Management de l'intégration du projet
• Facteurs environnementaux de l'entreprise
Lors de l'élaboration de la charte du projet, tous les facteurs et systèmes
environnementaux de l'entreprise de l'organisation qui entourent et influencent le
succès du projet doivent être pris en compte. Citons parmi d'autres :
– la culture et la structure organisationnelle ou d'entreprise,
– les normes légales ou industrielles (exemples : réglementations des organismes publics,
normes de produit, de qualité et de façon),
– l'infrastructure
– les ressources humaines existantes (exemples : compétences, disciplines et connaissances
telles que la conception, le développement, le juridique, l'établissement de contrats, les
achats),
– l'administration du personnel (exemples : directives d'embauche et de licenciement, bilans
de compétences des employés, suivi individuel de la formation),
– le système d'autorisation des travaux dans l'entreprise,
– les conditions du marché,
– les bases de données commerciales
– les systèmes de gestion de l'information du projet
• Actifs Organisationnels
65
4- Management de l'intégration du projet
• 4.3 Diriger et piloter l'exécution du projet :
– DE:
• Plan de management de projet
• Demandes de modification approuvées
• Facteurs environnementaux de l’etse
• Actifs organisationnels
– OT:
• Jugement d’expert
• Système de gestion de l’information du projet
– DS:
• Livrables
• Information sur la performance du travail
• Demandes de modification
• Mises à jour du PMP
• Mises à jour des documents du projet
66
P S
E
S S S E
S
S
S
S
67
4- Management de l'intégration du projet
• 4.4 Surveiller et maîtriser le travail du projet :
– DE:
• PMP
• Rapports d’avancement
• Facteurs environnementaux de l’entreprise
• Actifs organisationnels
– OT:
• Jugement d’expert
– DS:
• Demandes de modification
• Mises à jour du PMP
• Mises à jour des documents du projet
68
S
P
S
S
69
4- Management de l'intégration du projet
• 4.5 Mettre en œuvre la maîtrise intégrée des modifications:
– DE:
• PMP
• Information sur la performance du travail
• Demandes de modification
• Facteurs environnementaux de l’etse
• Actifs organisationnels
– OT:
• Jugement d’expert
• Réunion de maîtrise des modification
– DS:
• Mises à jour de l’état des demandes de modification
• Mise à jour du PMP
• Mise à jour des documents du projet
70
S
S
S
S
E
S
E
E
S
S
P
E
S
S P
E
S
S
S
71
4- Management de l'intégration du projet
• 4.6 Clore le projet ou la phase:
– DE:
• PMP
• Livrables acceptés
• Actifs organisationnels
– OT:
• Jugement d’expert
– DS:
• Transfert du produit, du service ou du résultat final
• Mises à jour des actifs organisationnels
72
C
S
P
73
4- Management de l'intégration du projet
• Question:
Quel est le rôle principale du Project Manager ?
• Réponse:
Assurer l’Intégration du projet !
74
Résumé
• La charte Projet:
– Établie le but stratégique du projet,
– Énumère les livrables du projet à un haut niveau
– Nomme officiellement le Project Manager,
– Autorise le PM à utiliser les ressources organisationnelles de l’entreprise
pour dérouler et achever le projet
– Elle est approuvée par un Top Manager (sponsor, senior manager,
comité…)
– Elle est signée par toutes les personnes autorisant la charte
• Après signature de la charte projet, le PM peut démarrer la
constitution de l’équipe et les processus de planification peuvent
débuter
75
Résumé
• Le PMP (Plan de Management de Projet) est le:
– « Parapluie » du projet
– Un classeur regroupant les plans subsidiaires (8), les références de
base (3) et d’autres plans (4)  15 Documents
• Les changements apportés au projet doivent se faire d’une manière
intégrée:
– Impact sur les différents plans subsidiaires et par suite sur le PMP
• Le Groupe de processus de Planification et d’Exécution bouclent
entre eux tout au long du projet
76
Résumé
• Attention !
– Jusqu’à 8 questions sur la charte projet:
77
Résumé
• Actif organisationnel [données d'entrée/sortie] / Organizational Process Assets [Output/Input]. Actif ou
ensemble d'actifs associés aux processus et provenant d'une organisation participant au projet, voire de toutes,
utilisés ou utilisables pour contribuer à la réussite de ce projet. L'actif organisationnel comprend les plans,
pratiques, procédures et directives, qu'ils soient formels ou informels. Il convient d'y inclure les bases de
connaissance de l'organisation telles que les leçons apprises et l'information historique.
• Facteurs environnementaux de l'entreprise [données d'entrée/sortie] / Enterprise Environmental Factors
[Output/Input]. Facteurs environnementaux internes ou externes à l'organisation, pris individuellement ou dans
leur ensemble, qui avoisinent ou influencent la réussite du projet. Ces facteurs peuvent provenir de toute
entreprise participant au projet ; ils comprennent la culture, la structure et l'infrastructure de l'organisation, les
ressources existantes, les bases de données commerciales, les conditions du marché et les logiciels de gestion
de projet utilisés.
• Jugement d'expert [technique] / Expert Judgment [Technique]. Jugement émis en vertu d'une expertise dans
un champ d'application, un domaine de connaissance, une discipline, un secteur d'activité, etc., cette expertise
s'avérant appropriée quant à l'activité effectuée. Les experts peuvent être des personnes ou des groupes
bénéficiant d'un enseignement, de connaissances, de compétences, d'expériences ou de formations spécialisés ;
ces personnes peuvent être issues de divers horizons parmi lesquels d'autres unités de l'entreprise réalisatrice,
des cabinets de conseil, diverses parties prenantes au projet dont les clients, des associations professionnelles
ou techniques ou encore des groupes industriels.
• Plan de management du projet [données d'entrée/sortie] / Project Management Plan [Output/Input]. Document
formel et approuvé qui définit les modes d'exécution, de surveillance et de maîtrise du projet. Ce plan peut être
récapitulatif ou détaillé, et comporter des plans subsidiaires et d'autres documents ayant trait à la planification.
Parfois appelé Plan de projet. Aussi appelé Plan de gestion du projet dans certains pays francophones.
78
Résumé
• Système de gestion de la configuration [outil] / Configuration Management
System [Tool]. Sous-système de l'ensemble du système de management de projet.
Ce sous-système se compose d'un ensemble de procédures documentées formelles
qui sont utilisées pour diriger et surveiller : l'identification et la documentation des
caractéristiques fonctionnelles et physiques d'un produit, d'un résultat, d'un service
ou d'un composant, la maîtrise de toute modification apportée à ces caractéristiques,
l'enregistrement et le compte-rendu de chaque modification avec l'état d'avancement
de sa mise en oeuvre. Ces procédures servent aussi de support à l'audit de
conformité des produits, des résultats ou des composants aux exigences
correspondantes. Elles comprennent la documentation, les systèmes de suivi et les
niveaux définis d'approbation nécessaires à l'autorisation et à la maîtrise des
modifications. Dans la plupart des champs d’application, le système de gestion de la
configuration inclut le système de maîtrise des modifications.
• Compte de contrôle [outil] / Control Account (CA) [Tool]. Point de contrôle de
management où sont intégrés le contenu, le budget, le coût réel et l'échéancier, et où
la performance est mesurée. Les comptes de contrôle se situent à des repères de
contrôle choisis (composants spécifiques à des niveaux voulus) dans la structure de
découpage du projet. Chacun de ces comptes peut comporter un ou plusieurs lots de
travail, mais un lot de travail ne peut être associé qu'à un seul compte de contrôle.
Chaque compte est associé à un seul composant spécifique de l'organigramme
fonctionnel. Appelé précédemment « poste de coût ». Voir aussi Lot de travail.

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  • 1. 1 Préparation à laPréparation à la certification PMPcertification PMP©© Mohamed SAÂD Consultant en Management de Projets et de Programmes Certifié CISA, PMP, ITIL, ISO 27 001 LA, CRISC Président MIT-GOV (Moroccan IT Governance) Membre du Project Management Institute (PMI) Membre de l’AUSIM (Association des Utilisateurs des SI au Maroc) Membre de l’Association Marocaine de Management de Projet (AMMP)
  • 2. 2 Le chemin est long, du projet à la chose Pensées Molière L'homme n'est rien d'autre que son projet, il n'existe que dans la mesure où il se réalise. Jean-Paul Sartre
  • 3. 3 La gestion de projet dans le monde Project Management Institute (PMI) • Plus de 500 000 membres • Dont 250 000 sont certifiés PMP • 328 certifiés PgMP ! • Certifications PMI: • CAPM • PMP • PgMP • OPM3 • PMI-RMP (Risk Mgmnt Prof) • PMI-SP (Scheduling Prof) • Croissance annuelle de 35% International Project Management Association (IPMA) • Plus de 30 000 membres
  • 4. 4
  • 5. 5 La certification PMPLa certification PMP©© • Elligibilité: – Bac +4 et +: (Bachelor) – 4500 h (durant les 3 dernières années) de participation ou de conduite de projets – Bac +2 et +3: (High School) – 7500 h (durant les 5 dernières années) de participation ou de conduite de projets – 35 h de formation en GP: A. PMI Registered Education Providers (R.E.P.s) B. PMI Component organizations C. Employer/company-sponsored programs D. Training companies or consultants E. Distance-learning companies, including an end-of-course assessment F. University/college academic and continuing education programs
  • 6. 6 La certification PMPLa certification PMP©© • Examen: – No. of Scored Questions: 175 – No. of Pretest (Unscored) Questions: 25 – Total Examination Questions: 200 – Allotted Examination Time: 4 h Domain Percentage of Questions Initiation 11% Planning 23% Executing 27% Monitoring and Controlling 21% Closing 9% Professional and Social Responsibility 9% • PMP Credential fees: – Paper testing (PBT) member $405 € 340 – Computer-based testing (CBT) nonmember $555 € 465
  • 8. 8 • Sun Tzu • 500 ans avant J.C. • « L’art de la guerre »
  • 9. 9 Les débuts de la gestion de projet Les pyramides d’Égypte La muraille de Chine Le Colisée de Rome
  • 10. 10 Aujourd’hui… • Barrage des trois gorges • Viaduc de Millau • Airbus A380 • Pékin 2008 • Tanger-med • Projet Intégration SAP / ONE, SAP / ONEP, INOVA / WafaBank (640 millions de Dhs) • Théâtre Royal – Marrakech • Amwaj (Baie de Bouregreg) • INDH (Portfeuille de projets) (15 000 projets depuis 2005)
  • 11. 11 Définition «« Un projet est uneUn projet est une entreprise temporaireentreprise temporaire décidée dans le but dedécidée dans le but de créer un produit, uncréer un produit, un service ou un résultatservice ou un résultat unique »unique » PMBOKPMBOK
  • 12. 12 Les caractéristiques d’un projet Un projet est uniqueunique ; ce n’est pas une opération répétitive Un projet est délimitédélimité;; il a un début et une fin définie Un projet est précisprécis; il a des objectifs clairement définis Un projet est complexecomplexe; il implique des acteurs d’unités différentes Un projet est risquérisqué; il faut anticiper Risques ContenuContenu
  • 13. 13 Ce qui est bon pour un client n‘est pas forcément bon pour un autre Aucun projet ne ressemble à un autre
  • 14. 14 Historique de la gestion de projet Période Appelation Variable dominante 1900-1960 Émergence Temps 1960-1980 Développement et professionalisation Coûts 1980-1990 Diversification Qualité 1990-2000 Globalisation Délai de mise en marché 2000- Gestion par projet Optimisation du portefeuille
  • 15. 15 Constats Les entreprises font face à un nombre croissant de projets; Les gestionnaires n’arrivent plus à gérer leurs priorités; Le Top Management a une visibilité limitée sur l’utilisation de ses ressources; Les projets potentiels s’accumulent, sans que l’on sache si la capacité nécessaire à leur réalisation est disponible; La gestion de projet s’accroît pour soutenir le rythme des changements et ce, même pour les entreprises où la gestion de projet n’est pas l’activité principale.
  • 16. Etat des lieux • Standishgroups, Chaos, 2009: 68 % des projets échouent: Dérapage dans les coûts Dérapage dans les délais N’ont pas atteint les spécifications client initiales 16
  • 17. Etat des lieux • Réussite projet: – Implication des utilisateurs 15.9% – Support du Top Management 13.9% – Clarté des exigences 13% – Pilotage 9.6% • Facteurs de dérives: – Manque d’expression de besoins des utilisateurs 12.8% – Exigences et spécifications incomplètes 12.3% – Exigences et spécifications changeantes 11.8% – Manque de support du Top management 7.5% • Facteurs d’échec: – Exigences et spécifications incomplètes 13.1% – Manque d’implication des utilisateurs 12.4% – Manque de ressources 10.6% – Attentes irréalistes 9.9% 17
  • 18. 18 PMBoK: Pourquoi faire ? Les Maths, c‘est pas tout ! Traduction (NDLR): Mais je ne comprends toujours rien aux femmes
  • 20. 20 Contexte Mission: Opérations « Nous fabriquons des trous bien faits » « Nous offrons l’espoir » Vision: Projets « Etre leader dans la zone MENA à horizon de 2010 » « Ouvrir une centaine d’agences sur 5 ans » « Construire 50 000 logements sur 10 ans » « Atteindre le 1Mrd Dhs de CA sur 5 ans »
  • 21. 21 Entreprise aujourd’hui Entreprise dans 5 ans PLAN STRATÉGIQUE Projet A Projet B Projet D Projet C Portefeuille de projets
  • 22. 22 Portefeuille • Gestion des priorités • Gestion des capacités • Gestion financière Portefeuille Programme Projets
  • 23. 23 Au niveau stratégique: la gestion PAR projet  Vision globale  Optimisation des ressources  Hiérarchisation des projets  Pro-activité dans la gestion des risques  Meilleur contrôle et suivi des programmes  Permet de s’assurer que les résultats des programmes supportent la réflexion stratégique
  • 24. 24 PMI : PMBOK • Section I : Le cadre du Management de Projet – Chapitre 1 : Introduction – Chapitre 2 : Cycle de vie du projet et organisation PMBOK : Project Mangement Body Of Knowledge
  • 25. 25 PMI : Project Management Institute • Section II : Normes de management du projet – Chapitre 3 : Processus de management d’un projet
  • 26. 26 PMI : Project Management Institute • Section III : Domaines de connaissance en management de projet – Chapitre 4 : Management de l'intégration du projet – Chapitre 5 : Management du contenu du projet – Chapitre 6 : Management des délais du projet – Chapitre 7 : Management des coûts du projet – Chapitre 8 : Management de la Qualité du projet – Chapitre 9 : Management des ressources humaines du projet – Chapitre 10 : Management des communications du projet – Chapitre 11 : Management des risques du projet – Chapitre 12 : Management des approvisionnements du projet
  • 27. 27 Section I: Cadre du management de projet 1- Introduction • Domaines d'expertise nécessaires à l'équipe de management de projet
  • 28. 28 1- Introduction • Compétences interpersonnelles (Annexe G: PMBoK V4) 1. Leadership : – Avoir l’habilité à faire faire les choses par les autres, les faire travailler comme une équipe 1. Team Building : – Avoir l’habilité à faire travailler une équipe en tant qu’unité, à insuffler un état d’esprit d’équipe, de telle façon à ce qu’ils aient (les membres de l’équipe) le même objectif 1. Motivation : – L’équipe projet est composée de plusieurs membres ayant différentes formations, différents background, différentes appréhensions…, il s’agira de les impliquer dans le projet et de les faire croire que c’est le leur, en vue d’avoir une bonne motivation pour atteindre l’objectif du projet 1. Communication : – Elle a été identifiée comme l’un des plus grands critères du succès ou de l’échec du projet
  • 29. 29 1- Introduction • Compétences interpersonnelles (Annexe G: PMBoK V4) 5. Influence : – Est la stratégie qui permet de partager le pouvoir et d’utiliser les qualités interpersonnelles pour amener les autres à coopérer et avoir un objectif commun, à travers les axes suivants : » Donner l’exemple » Clarifier comment la décision sera prise » Utiliser un style interpersonnel flexible et l’adapter à l’audience » Utiliser le pouvoir minutieusement et avec doigté, penser à la relation à long terme 6. Prise de décision : – Il existe 4 styles de prise de décision utilisés par les chef de projets : » Commander » Consulter » Consensus » Aléatoire – La prise de décision passe par les 6 étapes décrites ci-dessous : » Définition du problème » Génération de la solution au problème » Des idées à l’action : Identifier les avantages et inconvénients pour chaque alternative » Planification de la mise en place de la solution » Planification de l’évaluation de la solution » Evaluation du retour du processus (Extension de l’étape précédente)
  • 30. 30 1- Introduction • Compétences interpersonnelles (Annexe G: PMBoK V4) 7. Sensibilisation politique et culturelle : 8. Négociation : – C’est une stratégie pour traiter une affaire par la discussion ; concertation entre plusieurs partenaires en vue d’obtenir un accord ; » Elle passe par les étapes ci-dessous : » Analyser la situation » Différentier entre le « vouloir » et « le besoin » » Mettre le focus sur les intérêts plutôt que sur les positions » Être réaliste » Quand on fait des concessions, agir comme si on donne qq chose ayant de la valeur » Toujours s’assurer que les 2 parties ont gagné (Win/Win) (PMIisme) » Faire un bon travail d’écoute et d’articulation
  • 31. 31 1- Introduction • Programmes et management de programme : Un programme est un groupe de projets connexes dont le management est coordonné afin d'en tirer des bénéfices et une maîtrise qui ne seraient pas possibles en les traitant isolément Exemple: Un programme de conception d'un nouveau modèle de voiture peut être divisé en projets pour la conception et les mises à niveau de chaque composant essentiel (transmission, moteur, intérieur, extérieur, etc.) pendant que la fabrication se poursuit sur la chaîne de montage
  • 32. 32 1- Introduction • Portefeuilles et management du portefeuille : Un portefeuille est un ensemble de projets ou de programmes ainsi que d'autres travaux qui sont regroupés pour faciliter le management de ces travaux dans la poursuite d'objectifs stratégiques de l'entreprise. Les projets ou programmes du portefeuille ne sont pas nécessairement interdépendants ni en relation directe
  • 33. 33 Fonctions du bureau de projets Donner un statut officiel à la gestion de projet Fournir une vision globale (portefeuille de projets) Mettre les projets en ordre de priorité Développer des mécanismes de contrôle et de suivi Optimiser les ressources Supporter et « coacher » toutes les personnes reliées de près ou de loin aux projets Bâtir une mémoire corporative (leçons apprises) Instaurer une vigie Intégration / Coordination / Communication
  • 34. 34 2- Cycle de vie du projet et organisation • Il relie le début d’un projet à sa fin • L’étude de faisabilité (In ou Out ?) • Qu’est ce que le livrable ?: Un livrable est un produit mesurable et vérifiable du travail, tel qu'une spécification, un rapport d'étude de faisabilité, un document de conception détaillée ou un prototype opérationnel • Le passage d’une phase à l’autre nécessite une validation du livrable • Il n'est pas rare qu'une phase commence avant l'approbation des livrables de la phase précédente ! Cette compression de l’échéancier est aussi appelée : «Exécution accélérée par chevauchement »
  • 35. 35 2- Cycle de vie du projet et organisation • Quelques caractéristiques du Cycle de vie:
  • 36. 36 2- Cycle de vie du projet et organisation • Quelques caractéristiques du Cycle de vie:
  • 37. 37 2- Cycle de vie du projet et organisation • Relations entre le cycle de vie du produit et celui du projet
  • 38. 38 2- Cycle de vie du projet et organisation • Parties prenantes du projet (Stakeholders): – Personnes et organisations activement impliqués dans le projet – Elles peuvent influencer les objectifs ou les résultats du projet – L’équipe projet doit les identifier et déterminer leurs exigences et leurs attentes De façon à assurer le succès du projet !
  • 39. 39 2- Cycle de vie du projet et organisation • Les parties prenantes principales de chaque projet comprennent : – le chef de projet – le client/l'utilisateur – les membres de l'équipe de projet – l'équipe de management de projet – le commanditaire – les personnes influentes – le bureau des projets
  • 40. 40 Relations entre les partie prenantes et le projet
  • 41. 41 2- Cycle de vie du projet et organisation • Influences organisationnelles: – Systèmes organisationnels – Cultures et styles organisationnels : • les valeurs, normes, convictions et attentes que partagent leurs membres, • les politiques et procédures internes, • la perception des relations d'autorité, • l'éthique du travail et les horaires de travail. Exemple: • Un chef de projet au style très participatif rencontrera probablement des problèmes dans une organisation à la hiérarchie rigide et, inversement, un chef de projet autoritaire aura tout autant de problèmes dans une organisation participative
  • 42. 42 Organisation Fonctionnelle le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un facilitateur que celui d’un manager
  • 43. 43 Organisation matricielle faible le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un facilitateur que celui d’un manager
  • 44. 44 Organisation matricielle équilibrée le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un facilitateur que celui d’un manager
  • 45. 45 Organisation matricielle forte le rôle du chef de projet est plutôt celui d’un coordinateur ou d'un facilitateur que celui d’un manager
  • 46. 46 Organisation par projets Directeur général Responsable de projets Personnel Personnel Personnel Responsable de projets Personnel Personnel Personnel Responsable de projets Personnel Personnel Personnel les chefs de projet disposent d’une indépendance et d’une autorité importantes
  • 48. 48 3- Processus de management d’un projet • le groupe de processus de démarrage, • le groupe de processus de planification, • le groupe de processus d'exécution, • le groupe de processus de surveillance et de maîtrise, • le groupe de processus de clôture.
  • 49. 49 «Tu peux tout accomplir dans«Tu peux tout accomplir dans la vie si tu as le courage de lela vie si tu as le courage de le rêver, l'intelligence d'en fairerêver, l'intelligence d'en faire un projet réaliste, et la volontéun projet réaliste, et la volonté de voir ce projet mené à bien.de voir ce projet mené à bien. »» Sidney A. FriedmanSidney A. Friedman
  • 50. 50 3- Processus de management d’un projet • Les processus de management de projet sont présentés comme des composants distincts ayant des interfaces clairement définies. Toutefois, dans la pratique, ils manifestent des chevauchements et des interactions
  • 51. 51 3- Processus de management d’un projet
  • 52. 52 3- Processus de management d’un projet
  • 53. 53 3- Processus de management d’un projet • Interaction des groupes de processus dans un projet:
  • 54. 54 Section II – Introduction Formalisme • Méthodologie d’étude des processus: Données d’entrées Outils et Techniques Données de Sortie
  • 55. 55
  • 56. 56 4- Management de l'intégration du projet • Le domaine de connaissance du « management de l'intégration du projet » comprend les processus et activités nécessaires à l'identification, la définition, la combinaison, l'unification et la coordination des divers processus et activités de management de projet
  • 57. 57 4- Management de l'intégration du projet • 4.1 Elaborer la charte du projet : développer la charte du projet qui autorise formellement un projet ou une phase du projet. • 4.2 Elaborer le plan de management du projet : documenter les actions nécessaires à la définition, la préparation, l'intégration et la coordination de tous les plans subsidiaires dans le plan de management du projet. • 4.3 Diriger et piloter l'exécution du projet: exécuter le travail défini dans le plan de management du projet pour satisfaire aux exigences du projet définies dans l'énoncé de son contenu. • 4.4 Surveiller et maîtriser le travail du projet : surveiller et maîtriser les processus utilisés pour le démarrage, la planification, l'exécution et la clôture du projet, afin d'atteindre les objectifs de performance définis dans le plan de management du projet. • 4.5 Mettre en œuvre la maîtrise intégrée des modifications : effectuer le suivi de toutes les demandes de modifications, les approuver, et maîtriser les modifications apportées aux livrables et à l'actif organisationnel. • 4.6 Clore le projet ou la phase : finaliser toutes les activités de l'ensemble des groupes de processus de management de projet pour clore formellement le projet ou l'une de ses phases.
  • 58. 58 4- Management de l'intégration du projet • 4.1 Elaborer la charte du projet : développer la charte du projet qui autorise formellement un projet ou une phase du projet
  • 59. 59 4- Management de l'intégration du projet • 4.1 Elaborer la charte du projet : – DE: • Énoncé des travaux du projet • Étude économique • Contrat • Facteurs environnementaux de l’etse • Actifs organisationnels – OT: • Jugement d’expert – DS: • Charte du projet
  • 61. 61 4- Management de l'intégration du projet • 4.2 Elaborer le plan de management du projet : – DE: • Charte du projet • Données de sortie des processus de planification • Facteurs environnementaux de l’etse • Actifs organisationnels – OT: • Jugement d’expert – DS: • Plan de management de projet
  • 62. 62 Plan de Management du projet (4) Documents du Projet Plan de Management du Contenu (5) Les attributs des activités Métriques Qualité Plan de Management du Délais (6) Estimation des coûts des activités Matrice d’affectation des responsabilités Plan de Management des coûts (7) Liste des activités Matrice de traçabilité des exigences Plan de Management de Qualité (8) Registre des Hypothèses Structure de Découpage des Ressources Plan de Management des Ressources Humaines (9) Bases des estimations Calendrier des Resources Plan de Management de Communication (10) Registre des changements Besoins en ressources Plan de Management des Risques (11) Charte Registre des risques Plan de Management des Approvisionnements (12) Contrats Roles et Responsibilitiés Estimations des durées List e des vendeurs Référence de base du contenu Prévision Critères de selection des sources –Enoncé du contenu de projet Registres des problèmes Analyse des parties prenantes –SDP Liste des Jalons Stratégie de Management des Parties Prenantes –DSDP Rapports de performance Registre des parties ptrenantes Référence de base de l’échéancier Exigences en financement du projet Exigences des parties prenantes Référence de base de Performance des coûts Offres Enoncé des travaux Plan d’amélioration des processus (8.1.3) Documents des approvisionnements Accords de partenariat Plan de Management des exigences (5.1) Structure Organisationnelle du projet Evaluation des performances des équipes Plan de Management de configuration Mesure de contrôle Qualité Information sur la performance du travail Plan de Management de Changement Liste de contrôle Mesure de performance de travail PMP Vs Documents du projet
  • 63. 63 P P P P P P P P P P S S E S C S S S S E S E E E E E P E S S C D
  • 64. 64 4- Management de l'intégration du projet • Facteurs environnementaux de l'entreprise Lors de l'élaboration de la charte du projet, tous les facteurs et systèmes environnementaux de l'entreprise de l'organisation qui entourent et influencent le succès du projet doivent être pris en compte. Citons parmi d'autres : – la culture et la structure organisationnelle ou d'entreprise, – les normes légales ou industrielles (exemples : réglementations des organismes publics, normes de produit, de qualité et de façon), – l'infrastructure – les ressources humaines existantes (exemples : compétences, disciplines et connaissances telles que la conception, le développement, le juridique, l'établissement de contrats, les achats), – l'administration du personnel (exemples : directives d'embauche et de licenciement, bilans de compétences des employés, suivi individuel de la formation), – le système d'autorisation des travaux dans l'entreprise, – les conditions du marché, – les bases de données commerciales – les systèmes de gestion de l'information du projet • Actifs Organisationnels
  • 65. 65 4- Management de l'intégration du projet • 4.3 Diriger et piloter l'exécution du projet : – DE: • Plan de management de projet • Demandes de modification approuvées • Facteurs environnementaux de l’etse • Actifs organisationnels – OT: • Jugement d’expert • Système de gestion de l’information du projet – DS: • Livrables • Information sur la performance du travail • Demandes de modification • Mises à jour du PMP • Mises à jour des documents du projet
  • 66. 66 P S E S S S E S S S S
  • 67. 67 4- Management de l'intégration du projet • 4.4 Surveiller et maîtriser le travail du projet : – DE: • PMP • Rapports d’avancement • Facteurs environnementaux de l’entreprise • Actifs organisationnels – OT: • Jugement d’expert – DS: • Demandes de modification • Mises à jour du PMP • Mises à jour des documents du projet
  • 69. 69 4- Management de l'intégration du projet • 4.5 Mettre en œuvre la maîtrise intégrée des modifications: – DE: • PMP • Information sur la performance du travail • Demandes de modification • Facteurs environnementaux de l’etse • Actifs organisationnels – OT: • Jugement d’expert • Réunion de maîtrise des modification – DS: • Mises à jour de l’état des demandes de modification • Mise à jour du PMP • Mise à jour des documents du projet
  • 71. 71 4- Management de l'intégration du projet • 4.6 Clore le projet ou la phase: – DE: • PMP • Livrables acceptés • Actifs organisationnels – OT: • Jugement d’expert – DS: • Transfert du produit, du service ou du résultat final • Mises à jour des actifs organisationnels
  • 73. 73 4- Management de l'intégration du projet • Question: Quel est le rôle principale du Project Manager ? • Réponse: Assurer l’Intégration du projet !
  • 74. 74 Résumé • La charte Projet: – Établie le but stratégique du projet, – Énumère les livrables du projet à un haut niveau – Nomme officiellement le Project Manager, – Autorise le PM à utiliser les ressources organisationnelles de l’entreprise pour dérouler et achever le projet – Elle est approuvée par un Top Manager (sponsor, senior manager, comité…) – Elle est signée par toutes les personnes autorisant la charte • Après signature de la charte projet, le PM peut démarrer la constitution de l’équipe et les processus de planification peuvent débuter
  • 75. 75 Résumé • Le PMP (Plan de Management de Projet) est le: – « Parapluie » du projet – Un classeur regroupant les plans subsidiaires (8), les références de base (3) et d’autres plans (4)  15 Documents • Les changements apportés au projet doivent se faire d’une manière intégrée: – Impact sur les différents plans subsidiaires et par suite sur le PMP • Le Groupe de processus de Planification et d’Exécution bouclent entre eux tout au long du projet
  • 76. 76 Résumé • Attention ! – Jusqu’à 8 questions sur la charte projet:
  • 77. 77 Résumé • Actif organisationnel [données d'entrée/sortie] / Organizational Process Assets [Output/Input]. Actif ou ensemble d'actifs associés aux processus et provenant d'une organisation participant au projet, voire de toutes, utilisés ou utilisables pour contribuer à la réussite de ce projet. L'actif organisationnel comprend les plans, pratiques, procédures et directives, qu'ils soient formels ou informels. Il convient d'y inclure les bases de connaissance de l'organisation telles que les leçons apprises et l'information historique. • Facteurs environnementaux de l'entreprise [données d'entrée/sortie] / Enterprise Environmental Factors [Output/Input]. Facteurs environnementaux internes ou externes à l'organisation, pris individuellement ou dans leur ensemble, qui avoisinent ou influencent la réussite du projet. Ces facteurs peuvent provenir de toute entreprise participant au projet ; ils comprennent la culture, la structure et l'infrastructure de l'organisation, les ressources existantes, les bases de données commerciales, les conditions du marché et les logiciels de gestion de projet utilisés. • Jugement d'expert [technique] / Expert Judgment [Technique]. Jugement émis en vertu d'une expertise dans un champ d'application, un domaine de connaissance, une discipline, un secteur d'activité, etc., cette expertise s'avérant appropriée quant à l'activité effectuée. Les experts peuvent être des personnes ou des groupes bénéficiant d'un enseignement, de connaissances, de compétences, d'expériences ou de formations spécialisés ; ces personnes peuvent être issues de divers horizons parmi lesquels d'autres unités de l'entreprise réalisatrice, des cabinets de conseil, diverses parties prenantes au projet dont les clients, des associations professionnelles ou techniques ou encore des groupes industriels. • Plan de management du projet [données d'entrée/sortie] / Project Management Plan [Output/Input]. Document formel et approuvé qui définit les modes d'exécution, de surveillance et de maîtrise du projet. Ce plan peut être récapitulatif ou détaillé, et comporter des plans subsidiaires et d'autres documents ayant trait à la planification. Parfois appelé Plan de projet. Aussi appelé Plan de gestion du projet dans certains pays francophones.
  • 78. 78 Résumé • Système de gestion de la configuration [outil] / Configuration Management System [Tool]. Sous-système de l'ensemble du système de management de projet. Ce sous-système se compose d'un ensemble de procédures documentées formelles qui sont utilisées pour diriger et surveiller : l'identification et la documentation des caractéristiques fonctionnelles et physiques d'un produit, d'un résultat, d'un service ou d'un composant, la maîtrise de toute modification apportée à ces caractéristiques, l'enregistrement et le compte-rendu de chaque modification avec l'état d'avancement de sa mise en oeuvre. Ces procédures servent aussi de support à l'audit de conformité des produits, des résultats ou des composants aux exigences correspondantes. Elles comprennent la documentation, les systèmes de suivi et les niveaux définis d'approbation nécessaires à l'autorisation et à la maîtrise des modifications. Dans la plupart des champs d’application, le système de gestion de la configuration inclut le système de maîtrise des modifications. • Compte de contrôle [outil] / Control Account (CA) [Tool]. Point de contrôle de management où sont intégrés le contenu, le budget, le coût réel et l'échéancier, et où la performance est mesurée. Les comptes de contrôle se situent à des repères de contrôle choisis (composants spécifiques à des niveaux voulus) dans la structure de découpage du projet. Chacun de ces comptes peut comporter un ou plusieurs lots de travail, mais un lot de travail ne peut être associé qu'à un seul compte de contrôle. Chaque compte est associé à un seul composant spécifique de l'organigramme fonctionnel. Appelé précédemment « poste de coût ». Voir aussi Lot de travail.

Notes de l'éditeur

  1. SUN TZU: Art of War ARTICLE I :   DE L'ÉVALUATION ARTICLE II : DE L'ENGAGEMENT ARTICLE III : DES PROPOSITIONS DE LA VICTOIRE ET DE LA DÉFAITE ARTICLE IV : DE LA MESURE DANS LA DISPOSITION DES MOYENS ARTICLE V : DE LA CONTENANCE ARTICLE VI : DU PLEIN ET DU VIDE ARTICLE VII : DE L'AFFRONTEMENT DIRECT ET INDIRECT ARTICLE VIII : DES NEUF CHANGEMENTS   ARTICLE IX : DE LA DISTRIBUTION DES MOYENS ARTICLE X : DE LA TOPOLOGIE ARTICLE XI : DES NEUF SORTES DE TERRAIN ARTICLE XII : DE L'ART D'ATTAQUER PAR LE FEU ARTICLE XIII : DE LA CONCORDE ET DE LA DISCORDE
  2. Muraille de Chine: - 6700 Kms - Dynastie MING - 656 Av JC - 10 millions de morts
  3. 1900-1960: L’après Guerre Produire à outrance; Ford: Chacun a droit à sa voiture pourvu que ce soit une Ford T de couleur Noire; Taylorism/OST 1960-1980: Crise du Pétrole; l’analytique; la réduction des coûts; le Contrôle de Gestion Le premier choc pétrolier s'est produit en 1973 ; ses effets se font sentir jusqu'en 1978. Les 16 et 17 octobre 1973, pendant la guerre du Kippour, les pays arabes membres de l'OPEP, alors réunis au Koweït, annoncent un embargo sur les livraisons de pétrole contre les États « qui soutiennent Israël ». Baisse de la production de 5% par mois; envol du cours du baril de 2$ à 18$ 1980-1990: Le coût Oui; mais pas au dépend de la Qualité; les Normes; la concurrence… 1990-2000: Time To Market 2000- : Vision globale des projets; l’intégration; la normalisation; l’optimisation…
  4. Les programmes comportent également un certain nombre d'activités répétitives ou cycliques.
  5. Exo Page 40: Oreilly.Head.First.PMP.2nd.Edition.Aug.2009.pdf
  6. 13. La charte de projet est un document émis par : Gestionnaire externe au projet Facteurs environnementaux de l’Entreprise: (Internes et Externes qui peuvent influencer le succès du projet) (DE aux plupart des processus) - Culture organisationnelle, Structures et processus - Standards industriels (Agences de régulation ou autorité de tutelle, codes de conduite, std Qualité…) - Infrastructure - RH existantes (compétences, connaissances…) - Systèmes d’autorisation des travaux - Conditions de marché - Tolérances aux risques des PP - Climat politique - Bases de données Cciales - Systèmes d’Information de Management de Projet Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances
  7. Requirements Management Plan: Est une partie des processus du management du contenu, il inclue le recueil des exigences. Un RMP décrit comment les exigences seront identifiés, gérés et contrôlés Change Management Plan: Le CMP décrit comment les changements seront gérés et contrôlés, il peut contenir: Les procédures de control des changements (Comment et Qui) Les niveaux d’approbation pour les changements autorisés La création d’un CAB pour approuver les changements Qui doit assister aux réunions de validation des changements Les outils organisationnels à utiliser pour pister et contrôler les changements Il y a un plan de changement du projet; et il y en a aussi pour chaque domaine de connaissance (inclus dans les Plan de management de chaque DC) Configuration Management Plan: Avec toute la documentation sur le produit et le projet et les changements à cette documentation qui surviendra durant le cycle de vie du projet; ils serait utile de savoir quelle est la dernière version du contenu, de l’échéancier et des autres composants du projet; C’est le rôle du CMP; il définit comment les changements seront apportés aux livrables et la documentation qui en résulte, incluant aussi les outils organisationnels qui seront utilisés Process Improvement Plan: Faisant partie de la planification, le PM identifie les processus existant dans le projet et peut créer les siens; Planifier dans l’effort d’améliorer les processus est une partie requise de la gestion de projet, du fait que les bons processus aident les équipes à travailler plus vite, moins cher et avec une bonne qualité. Une tâche répétitive comme l’installation d’une centaine de PC peut être élaboré et amélioré au fur et à mesure Facteurs environnementaux de l’Entreprise: (Internes et Externes qui peuvent influencer le succès du projet) (DE aux plupart des processus) - Culture organisationnelle, Structures et processus - Standards industriels (Agences de régulation ou autorité de tutelle, codes de conduite, std Qualité…) - Infrastructure - RH existantes (compétences, connaissances…) - Systèmes d’autorisation des travaux - Conditions de marché - Tolérances aux risques des PP - Climat politique - Bases de données Cciales - Systèmes d’Information de Management de Projet Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances
  8. Facteurs environnementaux de l’Entreprise: (Internes et Externes qui peuvent influencer le succès du projet) (DE aux plupart des processus) - Culture organisationnelle, Structures et processus - Standards industriels (Agences de régulation ou autorité de tutelle, codes de conduite, std Qualité…) - Infrastructure - RH existantes (compétences, connaissances…) - Systèmes d’autorisation des travaux - Conditions de marché - Tolérances aux risques des PP - Climat politique - Bases de données Cciales - Systèmes d’Information de Management de Projet Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances
  9. Surveiller maîtriser toujours par rapport au PMP Système d’autorisation du travail: C’est le système du PM, à travers lequel il autorise le démarrage des lots de travail Exemple: L’électricien et le plombier qui ne peuvent pas travailler en même temps Facteurs environnementaux de l’Entreprise: (Internes et Externes qui peuvent influencer le succès du projet) (DE aux plupart des processus) - Culture organisationnelle, Structures et processus - Standards industriels (Agences de régulation ou autorité de tutelle, codes de conduite, std Qualité…) - Infrastructure - RH existantes (compétences, connaissances…) - Systèmes d’autorisation des travaux - Conditions de marché - Tolérances aux risques des PP - Climat politique - Bases de données Cciales - Systèmes d’Information de Management de Projet Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances
  10. Processus détaillé des changements: Prévenir contre les causes des changements Identifier les changements Étudier l’impact du changements Créer la demander de changement Effectuer le changement intégré: Évaluer le changement Étudier les options Le changement est approuvé ou rejeté Mettre à jour le statut du changement au niveau du système de contrôle des changements Mettre à jour le PMP, les documents du projets et les références de base (baselines) Gérer les attentes des partie prenantes par la communication du changement aux PP affectées par le changement Gérer le projet avec le PMP / DP / Baselines révisés Facteurs environnementaux de l’Entreprise: (Internes et Externes qui peuvent influencer le succès du projet) (DE aux plupart des processus) - Culture organisationnelle, Structures et processus - Standards industriels (Agences de régulation ou autorité de tutelle, codes de conduite, std Qualité…) - Infrastructure - RH existantes (compétences, connaissances…) - Systèmes d’autorisation des travaux - Conditions de marché - Tolérances aux risques des PP - Climat politique - Bases de données Cciales - Systèmes d’Information de Management de Projet Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances
  11. La clôture administrative comprend toutes les activités suivantes sauf : 1) Acceptation du produit (Livrables) 2) Archivage de la documentation du projet 3) Leçons apprises Clôture du contrat (Clore le projet ou la phase  = Clôture administrative + Clôture des contrats) Un projet devra toujours être clôture qq soit les circonstances qui arrêtent, terminent ou mettent fin au projet: Actifs Organisationnels: - PnPs - Canevas, modèles - Informations historiques et base de connaissances