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Gp 01 Genèse Des Projets

  • 1. Cours de gestion de projets Module 1 Genèse des projets WikiConcept
  • 2. WikiConcept Modules du cours  Genèse des projets  Phases d’un projet  Les domaines de gestion  Le plan directeur  La planification essentielle  La planification auxiliaire  L’accompagnement, le suivi  La finalisation du projet  Une méthode propriétaire? Claude Michaud, janvier 2009. Ce diaporama est libre, vous pouvez le redistribuer et/ou le modifier selon les termes de la Licence Art Libre. http://fr.wikipedia.org/wiki/copyleft,
  • 3. WikiConcept Objectifs pédagogiques 1. Discuter sur une vision systémique en relation à une vision traditionnelle 2. Différencier correctement processus versus projets et comprendre leur imbrication 3. Exprimer une situation problématique en arbre de problèmes 4. Différencier efficience, efficacité et effectivité (impact) 5. Transformer un arbre de problèmes en arbre d’objectifs 6. Circonscrire le champ d’action d’un projet et déterminer les contraintes externes 7. Traduire l’idée du cycle de vie des projets de différentes formes
  • 4. WikiConcept Qui est né en premier? Discussion
  • 5. WikiConcept Processus ou projet? Vous dormez tous les jours?  C’est un processus! Vous allez vous marier?  C’est un projet! Vous allez travailler?  C’est un processus! Vous êtes né en 1970 et allez vivre 115 années?  C’est un projet! Une entreprise développe des logiciels  C’est un processus! Elle développe un logiciel A pour un client X?  C’est un projet! Vous affichez les offres de la semaine?  C’est un processus! Vous préparez une campagne publicitaire?  C’est un projet! La terre tourne autour du soleil?  C’est un processus! Dieu a créé la terre en 7 jours?  C’est un projet!
  • 6. WikiConcept Des processus et des projets vivant ensemble Processus Projets « Un projet est un enfant au milieu d’une foule de processus adolescents et adultes » Bennet P. LientzBennet P. Lientz Anderson School at UCLAAnderson School at UCLA
  • 7. WikiConcept Projet versus processus  Projet  Un séquence temporaire d’activités, en relation logique, ayant pour objectif la réalisation d’un produit ou service unique  Commence et termine  Production unique  Planification importante  Degré d’incertitudes élevé  Processus:  Une séquence d’activités dynamiques et continues, en relation logique, pour l’obtention d’un résultat bien défini pour l’organisation  Continu  Production répétitive  Opération importante  Degré de confiance élevé  Cependant tous sont:  Planifiés, exécutés et contrôlés  Exécutés par des personnes  Ont des ressources calculées et limitées ## Un des grands objectifs de la GP est rapprocher les projets des processus
  • 9. WikiConcept Profiter d’une opportunité ?... ...ou résoudre un problème?  En général, c’est surtout une question de point de vue!  Quelle que soit la vision, le projet amène d’une situation présente vers une situation future (généralement meilleure) Straté- gique Opérationnel Tactique Opportunités ! Problèmes ! Situation future améliorée
  • 10. WikiConcept 1) Analyser le contexte - SSM 1 La situation problématique non structurée 2 La situation problématique exprimée 3 Définitions-clé des systèmes 4 Modéles conceptuels 4a Concept formel de système 4bAutres idées systémiques 5 Comparaison de 4 avec 2 (modèle x problème) 6 Changements possi- bles et désirés: --------------------------- --------------------------- --------------- 7Actions pour améliorer la situation problématique Monde réel Monde idéal Adapté de Checkland 1981 e Pidd 1996
  • 11. WikiConcept 2) Schémas ou figures riches - SSM Téléphoniste Citoyen Fonctionnaire Citoyen Citoyen Dénonciation Suggestion Validation de la forme et pertinence du contenu Accusé de réception Communication officielle Ombundsman local Réclamation Achemine la demande Trouve unr solution Ombundsman général Réclame une réponse Fournit la réponse Téléphoniste Génère des statistiques Publicateur Société Exemple d’un service public de réclamations (Brésil) Contexte Acteurs Problèmes Objectifs Stratégie Alternatives Logframe Activités Etc...
  • 12. WikiConcept 3) Arbre des problèmes Réduction du nombre de passagers Perte de confiance de la clientèle Les passagers arrivent en retard Des passagers sont morts ou blessés Fréquence élevée d’accidents Les véhicules sont en mauvais état La flotte de véhicules est trop vieille Les routes sont mauvaises Manutention préventive insuffisante Les bus roulent trop vite Les chauffeurs n’ont pas l’expérience adéquate Manque de pièces de substitution Causes Conséquence s Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP Contexte Acteurs Problèmes Objectifs Stratégie Alternatives Logframe Activités Etc...
  • 13. WikiConcept Le triangle des résultats et leurs indicateurs Efficience Efficacité Effectivité •Objectif: faire plus, avec moins de ressources •Clé: standardisation •Domaine: processus et ressources •Objectif: produire avec qualité •Clé: conformité •Domaine: produits et services •Objectif: répondre aux nécessités •Clé: impact •Domaine: clientèle et contexte
  • 14. WikiConcept 4) Arbre des objectifs, stratégie et projets Plus de passagers Le public a retrouvé sa confiance Les horaires sont mieux respectés Moins de passagers blessés La fréquence des accidents a diminué Véhicules en bon état La flotte de véhicules est rajeunie Routes en meilleur état de circulation Manutenção adequada Les bus roulent à la vitesse correcte Chauffeurs expérimentés On trouve facilement les pièces de rechange Moyens Finalités Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP Objectifs champ d’action Conditions suppositions Contexte Acteurs Problèmes Objectifs Stratégie Alternatives Logframe Activités Etc...
  • 15. WikiConcept Exercice  Le marché devient de plus en plus sensible aux concepts de l’écologie et du commerce équitable  Notre organisation s’est laissée dépasser par la concurrence.  Exercice:  Illustrez le contexte et ses acteurs  Créez l’arbre de la situation actuelle (problématique)  Transformez-le en arbre d’objectifs  Délimitez le champ des actions possibles  Quels sont les domaines où l’on doit seulement faire de la veille, sans pouvoir agir?
  • 16. WikiConcept A réfléchir: comment définir le cycle de vie d’un projet ?
  • 17. WikiConcept Vérification des objectifs Vision systémique Processus versus projets Arbre de problèmes Efficience, efficacité et effectivité Arbre d’objectifs Champ d’action d’un projet et contraintes externes Cycle de vie des projets