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Être efficients
● Avoir l’état d’esprit
favorable
● Se sentir bien dans le
collectif
● Percevoir la valeur
créée tout au long du
projet
● La bonne place de
chacun corrélée avec la
“responsabilité”
individuelle et collective
L’accompagnement des projets ?
Un process
● UN MINDSET : Les soft skills importantes à
déployer à chaque étape
● DES OUTILS : Des outils projets simples à utiliser
si besoin et des livrables en fin d’étapes
● VALEUR CRÉÉ : La création de valeur intégrée
économique, sociale et environnementale
● LE COLLECTIF : L’attention portée au bien-être
du collectif et individuel
Une équipe d'accompagnement constituée de 3 rôles clés : porteur du projet + coordinateur
et un animateur multi projets du super collectif
2
adapté de :
L‘organisation des projets
L’EXPÉRIENCE
ACTUELLE
L’EXPERIENCE
FUTURE
PIVOT
3
SOLUTION
INSPIRER PRODUIRE
BESOINS
DES PREMIERS USAGERS
VIVRE LES IMPACTS PAR L'EXPÉRIENCE DE SITUATIONS UNE EXPÉRIENCE POSITIVE DANS UN SYSTÈME VERTUEUX-
DONNÉES QUALITATIVES ET
QUANTITATIVES
EXEMPLES DE
SUCCESS STORIES ET
D’EXPÉRIENCES
OBJECTIF
DIVERGER
CONVERGER
DIVERGER
CONVERGER
INSPIRER PRODUIRE
FACTEURS CLÉS
DE SUCCÈS
PAIN
POINTS
MAGIC
MOMENT
EXPÉRIMENTATION
1.CADRAGE
COLLECTIF
2H
TEAM
PROJET
2. HYPOTHÈSES
COLLECTIVES
AVEC PARTIES PRENANTES
4H
3. : COMMENT ?
QUEL TERRAIN
DE TRANSFORMATION
COLLECTIVE
2H
SOLUTION
2H
CONCEPTS
4H
TERRAIN
DE TEST
2H
Le déroulé opérationnel
WORKSHOP TERRAIN WORKSHOP TERRAIN SYNTHÈSELANCEMENT
ET SI…
Mi-octobre Fin janvier
TERRAIN
4
2.
Hypothèses
Phases projet en 2020/début 2021
3.
Quel switch
6.
Pitch solution
1.
Cadrage
ENGAGEMENT
DURÉE
MINDSET
EFFICIENCE
ET OUTILS
VALEUR CRÉÉE
4.
Concepts
5.
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Intelligence collective.
On change le monde.
Enquête terrain ½
journée
à préparer (identifier
les marchés, usages,
entreprises…)
Fiche projet.
Team Canvas.
Feuilles de route
individuelles.
RDVs équipe.
Synthèse des moteurs,
freins, leviers (ex: la
santé) pour permettre
le switch, chez les
usagers et chez les
collaborateurs.
Systémie Empathie collective Créativité
Expérimentation,
test & learn
en co-construction
avec les parties
prenantes
RDV de 4h
(équipe projet)
à préparer
(coordinateur +
animateur)
Prise de conscience
360° des impacts du
système actuel.
Map relationnelle
(liens culturels, de
dépendance /
autonomie,
victimisation…)
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stories d’expériences.
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Personas / empathie /
UX maps (usagers,
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quanti.
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chaque partie
prenante. Les liens
entre elles.
Atelier de 2h (équipe
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Réunion de 2h (équipe
projet)
à préparer (porteur +
coordinateur +
animateur)
Atelier de 2h
(équipe projet)
à préparer
(coordinateur +
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Atelier de 4h
(équipe projet)
à préparer
(coordinateur +
animateur)
Prototype revu / MVP
Propositions de valeur
clarifiées pour pour
chaque partie
prenante.
Objectif et approche
projet partagés.
Fiche projet
améliorée.
Cohésion d’équipe
Pitch
Map relationnelle.
Lego Serious Play.
Grille des besoins
fondamentaux de
Manfred Max-Neef.
5
Le bien être collectif au coeur de l'accompagnement projet
◆ Diversité des profils.
◆ But commun qui nous transcende.
◆ Cercle d’inclusion.
◆ Accompagnement qui met en capacité,
non écrasant.
◆ Visibilité et confiance sur la valeur créé
tout au long au projet.
◆ Clarté sur les valorisation / utilisation
commerciale ultérieure des travaux.
◆ Acceptation du niveau d’engagement de
chacun.
◆ Responsabilité de chacun.
◆ Chacun trouve une bonne place.
6
C’est parti! On monte à bord
PAR ICI le lien
JE ME CONNECTE AU FICHIER DU SUPER
COLLECTIF POUR DÉCOUVRIR MA TEAM
JE PREPARE LA FICHE PROJET ET LE
KICK OFF AVEC L’ANIMATEUR
7
Le cadrage et la réunion de lancement
1.
Cadrage
ENGAGEMENT
DURÉE
MINDSET
EFFICIENCE
ET OUTILS
VALEUR CRÉÉE
Intelligence collective.
On change le monde.
Fiche projet.
Team Canvas.
Feuilles de route
individuelles.
RDVs équipe.
Réunion de 2h (équipe
projet)
à préparer (porteur +
coordinateur +
animateur)
Objectif et approche
projet partagés.
Fiche projet
améliorée.
Cohésion d’équipe
8
Livrables :
• Fiche projet ajustée collectivement
• Team Canvas
• KPIs et hypothèses les plus risquées
identifiés
• Méthodologie et rétroplanning
• Vote de mobilisation*
Participants :
• Porteur du projet
• Coordinateur
• Contributeurs
• Super animateur ou animateur délégué
Supports de facilitation disponibles :
• Fiche projet initiale - à afficher
• Team canvas - à afficher / pitch youtube
• Guide d’accompagnement des projets
Les étapes du cadrage :
1. Initialiser la fiche projet, l’envoyer aux super animateurs
2. Préparer la réunion de lancement (porteur + coordinateur + animateur) : mobiliser les
participants, vérifier/relancer leur motivation, caler une date, revoir le guide
d’accompagnement
3. La réunion de lancement (2h ou 2x2 heures)
4. Communiquer les résultats de la réunion de lancement aux animateurs
La réunion de lancement, c’est :
(*) Le vote de mobilisation est une note donnée par chacun sur : la clarté des objectifs de la phase, la clarté des rôles, la clarté
de la méthodologie, leur confiance dans la capacité à atteindre les objectifs
Activités
• Chacun lit la fiche projet initiale et le guide méthodologique. Et prépare des post-its pour
les 3 tours de table.
• 1er tour de table LE BUT : “d’après moi, le but de ce projet c’est…” “Il sera réussi si…” “Les
zones d’ombres sont…”
• 2ème tour de table MOI : “je me suis joint à ce projet parce que … Ce qui compte pour moi
c’est.. Je souhaite apporter…. Mon objectif personnel c’est …. Mes besoins c’est ...
• 3ème tour de table L'ÉQUIPE : “quelles sont les compétences nécessaires ?“ Nous allons
réussir ensemble si… / parce que …. “
• 4ème tour: quelles sont les compétences que l’on a (qui ?) / qui nous manquent
• Les post-its sont répartis sur le Team Canvas au fil de l’eau. L’équipe s’en fait une synthèse à
voix haute.
• L’équipe établit un plan d’action / rétroplanning, sur base de la méthode en 6 étapes et du
team canvas rempli
Focus : s’aligner sur
• Que veut-on explorer ?
• Pourquoi ?
• Quel objectifs communs avons-nous ?
• Comment ?
Team Canvas simplifié
Nos objectifs, attentes, besoins Nos compétences et rôles dans le projet
Nos valeurs Les règles que nous nous fixons entre nous
partager la vision de chacun du projet et définir les rôles à chaque phase du projet
Lucie
• …
• …
• …
Edouard
• …
• …
• …
• …
• …
• …
….
• …
• …
• …
9
10
Exemple de canvas pour animer le partage de vision du projet
10Source du dessin : WorkLab “tous dans le même bateau”
Team canvas – version complète, cap ?
11
12
ANNEXES
(concepts & outils pour les animateurs)
Explorer
Construire, mesurer, consoliderDétecter des opportunités Dérisquer, maquetter, échouer vite
Proposition de
valeur
Business CaseBusiness Model
Idées,
visions
initiales
Matérialisation
frugale
MVPVision
ajustée
Feuille de
route
$$$ $$$
Expérimenter Passer à l’échelleInspiration
Industrialiser, essaimer
Fiche
projet
Objectif 2020 / fin janvier 2021 = exploration / expérimentation
Exemple: les projets
identifiés lors des
ateliers Super
Collectif du 10-11
septembre 2020
Pre-Business Model
APPROCHE
EFFORT PROJET
VALEUR
FOCUS
MATERIALISATION
Dans un monde incertain, personne n’a la solution, nous explorons. Inutile de se focaliser au passage l’échelle dans l’immédiat. Explorez, expérimentez, soyez dans l’échange.
Point de départ cette année = une fiche projet. Point d’arrivé mi-janvier: un ReX d’expérimentation, une proposition de valeur affinée, le Sweet Sport, quelques briques d’un
business model au mieux.. Vous pouvez expérimenter un MVP si ca vous semble atteignable.
13
FV
D
L’approche IDEO “sweet spot” du Design pour l’innovation
Création de valeur
pour l’entreprise
Trouver la solution pertinente c’est faire
converger :
- Désirabilité (ce qui est souhaitable) pour l’usager, le client, les
parties prenantes. Ces personnes perçoivent que la solution est
utile et qu’elle remplit leur critères d’appropriation. Elles
comprennent comment y avoir accès et comment l’utiliser. Elles
se sentient émotionnellement engagées avec cette solution.
Elles acceptant d’en payer le prix. Elles perçoivent des
avantages que d’autre solutions existantes n’ont pas. Ici le
raisonnement n’est pas “marchés”, il est centré sur les
personnes en tant qu’être humain, leur vies, aspirations,
difficultés et contraintes.
- Faisabilité technique, organisationnelle et légale de la solution.
C’est la description de comment cela va fonctionner, les
possibilités d’accès aux technologies (fiables), les conditions
d’accès aux matières premières (dans la durée), les données
fiables exploitables, les fournisseurs et partenaires, les
infrastructures, les processus, la réglementation, la stratégie de
communication et de distribution.
- Viabilité pour l’organisation et son écosystème (équilibre
coûts/revenus, soutenabilité environnementale et sociale).
Le développement d’une solution (produit ou service) passe à travers ces 3 critères. Ceci de façon itérative. Avec
parfois des changements de direction. Jusqu’à ce que le “Sweet sport” soit atteint. Si ce dernier n’est pas atteint, les
connaissances acquises pendant le projet sont partagées et le projet s’arrête.
14
FV
D
L’organisation
qui porte
l’innovation
L’écosystème économique,
technique et social
L’écosystème naturel
La valeur collective se maximise en étendant son
référentiel de pensée et d’action hors de l’entreprise
Du sweet spot à la création de valeur intégrée pour les parties
prenantes
Collaborateurs de l’entreprise
et Actionnaires
Les habitants planète TerreCitoyens de la cité
Création de valeur
pour l’entreprise
Valeur créée
Parties
prenantes
Création de valeur
pour le système
15
Les 3 dimensions « Désirable », « Faisable »
and « Viable », mises en musique, constituent
le business model de l’organisation qui va
opérer la solution.
Présenter ce business model en 1 page, via le
Business Model Canvas, aide l’équipe à avoir
une vue synthétique.
Au fur et à mesure de l’avancement du Design
de la solution, le business model évolue et se
précise. Plusieurs versions sont éventuellement
élaborées.
(adapté du Business Model Canvans
d’Alexander Osterwalder)
Comprendre cognitivement et
émotionnellement les utilisateurs et parties
prenantes. Leurs aspirations, difficultés,
besoins… actuels ou futurs. Puis définir quelle
valeur (d’usage, d’expérience) une solution
devrait proposer (Et si…). A ce stade nous
définition l’expérience idéale cible. Puis nous
la maquettons de manière frugale et rapide
pour la tester dès que possible. Les tests
permettent d’approfondir la compréhension
de l’usager et de faire évoluer la proposition
de valeur.
FV
D
1
Se projeter dans la façon dont la solution sera
opérée. Les aspects technologiques,
opérationnelles, les infrastructures, les
compétences internes et externes, les
partenaires. Des compromis avec la
Proposition de valeur sont à trouver. Des
itérations sont souvent nécessaires.
FV
D
2
Mesurer les équilibres financiers et les
impacts indirects. Itérer à nouveau.
Penser à l’évolution dans le temps (versions
temporelles).
D
FV
3
Propositio
n de
VALEUR
Partenaires
importants
Les
différents
types
d’usagers /
clients
Activités à
opérer
Ressources
mobilisées
Modalités
relation-ne
lles avec
les usagers
/ clients
Canaux de
mise à
disposition
Revenus, économies,
bénéfices indirectsStructure de coûts
🡪 Cf cette vidéo détaillant les rubriques du BMC et cette vidéo pour en
savoir plus sur l’innovation de business model
Partage de la prospérité
créée par le modèle avec
ses contributeurs
Bénéfices
pour la
communau
té / la
société
Bénéfices
pour le
système
vie Terre
Raison d’être de l’entreprise
(Le Business Model canvans peut-être
étendu pour faire figurer plus explicitement
sa soutenabilité – exemple de la School of
Creative Leadership)
Le sweet spot mis en musique dans une ébauche de business
model
16
1. Qu’est-ce que l’usager
essaie de faire ?
2. Qu’est-ce qui freine l’usager dans
sa quête ?
3. Qu’est-ce qui aujourd’hui
facilite / pourrait faciliter la vie de
l’usager ?
5. Que propose t-on pour
rendre possible la
facilitation de la vie de
l’usager
4. Que propose t-on pour permettre
de lever les freins ?
6. Quels sont les services que
vous proposez pour aider
l’usager à faire ce qu’il essaie de
faire ?
🡪 Voici une vidéo en anglais détaillant les rubriques du canvas
La Proposition de Valeur, au cœur du business model, est une innovation, un service, qui résume la raison principale
pour laquelle un usager, un sponsor, un partenaire voudra faire appel à ce service.
Le canvas ci-dessous permet de la visualiser de façon synthétique
Vous avez dit Proposition de valeur ?
17
Value proposition canvas – pour qui ?
5. CRÉATEURS
D’ATOUTS
4. ALLÈGE LES
DIFFICULTÉS
6.PRODUITS&SERVICES
3. ATOUTS
- …
- …
1. QU’EST-CE
QUE LA
PERSONNE
ESSAIE
D’OBTENIR…
- …
- ...
2. DIFFICULTÉS
- …
- …
Qui :
18
Les poupées russes
Business CaseBusiness ModelProposition de valeur
Business CaseBusiness
Model
Proposition
de valeur
VALUE
PROPOSITIO
N
Key partners
Customers/us
ers segments
Key activities
Key resources
Customer
relationships
Channels
Revenues, savings, indirect benefitsCost structure
19
Quelles formes de matérialisation frugale ?
• Une bande dessinée,
qui permet
d’expliquer le
scénario d’usage
imaginé
• Un dessin: schéma
volontairement
grossier pour
alimenter les
discussions.
• Un prototype:
interactif, comprendre
l’utilisation. Exemple:
powerpoint cliquable,
jeu de plateau en
papier
• Une maquette haute
fidélité (en couleur…),
permet de se projeter
dans l’expérience
sensible.
• Une maquette basse
fidélité (par exemple en
noir et blanc, avec des
icones standards),
permet de se projeter
dans la logique d’usage,
les successions d’étapes.
N’est pas interactif.
• Un Proof of Concept, c’est
l’assemblage innovant
imparfait et incomplet de
plusieurs briques pour
vérifier et démontrer la
faisabilité technique et la
valeur d’usage de cet
assemblage.
20
Source du schéma ci-dessus : (à retrouver)
Matérialisations frugales de l’idée de service
21
MVP
FONCTIONNALITÉS
PROCESSUS D’USAGE
EXPÉRIENCE
D’USAGE
VALEUR
Un “Minimum Viable Product” est un produit/service, utilisable en conditions réelles, avec les fonctionnalités justes
nécessaires pour apporter une expérience d’usage satisfaisante aux utilisateur précoces. L’objectif est d’obtenir les
feedbacks de ces utilisateurs au regards des hypothèses à risque identifiées par l’équipe projet. Le MVP est « viable » pour
les utilisateurs, et « minimum » en terme d’efforts de développement et de fonctionnement pour l’équipe projet.
🡪 Quelques vidéos en anglais sur la notion de MVPs: Video 1 Video 2 Video 3
Vision
globale du
service
A quoi sert un MVP ?
22
23
Derrière une idée, il y a des
suppositions, conscientes ou
inconscientes. Dans un
projet innovant, il y en a
plein. Si certaines d’entre
elles s’avèrent fausses, c’est
tout le projet qui est remis
en question. Cela a donc de
la valeur de prendre le
temps en amont de poser
ces suppositions. Puis de
les vérifier avant tout.
Pour lister ces suppositions,
faites-le en équipe et
regardez à 360°: les
usagers, les autres parties
prenantes, leurs difficultés,
la journey map, vos idées de
solution, vos idées de
business model.
Commencez par ce que
vous êtes en mesure de
cartographier.
Revoyez vos hypothèses au
fur et à mesure de
l’avancement du projet.
Quelques conseils et
canvas:
https://www.businessmodelsinc.com/l
ets-play-jenga/
https://uxdesign.cc/riskiest-assumptio
n-canvas-73ec0e2e0abc
https://designabetterbusiness.com/20
FV
D
Le Sweet spot
Propositions de valeur
FV
D D
FV
Business model
Journey maps
Hypothèse #2
« ………….. »
Hypothèse #1
« ………….. »
Hypothèse #3
« ………….. »
Hypothèse #...
« ………….. »
Hypothèse #...
« ………….. »
Hypothèse #...
« ………….. »
Hypothèse #...
« ………….. »
Hypothèse #...
« ………….. »
Vous avez dit « hypothèses à risque ? »
23
# Nous pensons que /
nous voulons savoir si :
Pour le vérifier,
nous allons
observer/tester :
(avec quel niveau de confiance
dans la fiabilité de l’observation)
Le test sera
probant
nous
obtenons tel
résultat :
Le
résultat
obtenu :
vrai / faut /
pas sûr
Nous avons donc
appris que :
Pas conséquent
nous décidons
de :
1
2
3
4
5
…
Tableau des apprentissages tout au long du projet
pour son pilotage et son ReX
https://www.smashingmagazine.com/2014/04/a-guide-to-validating-product-ideas-with-quick-and-simple-experiments/Adapté de
24
25
EXEMPLE
blabla car : le design d’experience
28
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29
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29

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Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectif

  • 1.
  • 2. Être efficients ● Avoir l’état d’esprit favorable ● Se sentir bien dans le collectif ● Percevoir la valeur créée tout au long du projet ● La bonne place de chacun corrélée avec la “responsabilité” individuelle et collective L’accompagnement des projets ? Un process ● UN MINDSET : Les soft skills importantes à déployer à chaque étape ● DES OUTILS : Des outils projets simples à utiliser si besoin et des livrables en fin d’étapes ● VALEUR CRÉÉ : La création de valeur intégrée économique, sociale et environnementale ● LE COLLECTIF : L’attention portée au bien-être du collectif et individuel Une équipe d'accompagnement constituée de 3 rôles clés : porteur du projet + coordinateur et un animateur multi projets du super collectif 2
  • 3. adapté de : L‘organisation des projets L’EXPÉRIENCE ACTUELLE L’EXPERIENCE FUTURE PIVOT 3
  • 4. SOLUTION INSPIRER PRODUIRE BESOINS DES PREMIERS USAGERS VIVRE LES IMPACTS PAR L'EXPÉRIENCE DE SITUATIONS UNE EXPÉRIENCE POSITIVE DANS UN SYSTÈME VERTUEUX- DONNÉES QUALITATIVES ET QUANTITATIVES EXEMPLES DE SUCCESS STORIES ET D’EXPÉRIENCES OBJECTIF DIVERGER CONVERGER DIVERGER CONVERGER INSPIRER PRODUIRE FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS PAIN POINTS MAGIC MOMENT EXPÉRIMENTATION 1.CADRAGE COLLECTIF 2H TEAM PROJET 2. HYPOTHÈSES COLLECTIVES AVEC PARTIES PRENANTES 4H 3. : COMMENT ? QUEL TERRAIN DE TRANSFORMATION COLLECTIVE 2H SOLUTION 2H CONCEPTS 4H TERRAIN DE TEST 2H Le déroulé opérationnel WORKSHOP TERRAIN WORKSHOP TERRAIN SYNTHÈSELANCEMENT ET SI… Mi-octobre Fin janvier TERRAIN 4
  • 5. 2. Hypothèses Phases projet en 2020/début 2021 3. Quel switch 6. Pitch solution 1. Cadrage ENGAGEMENT DURÉE MINDSET EFFICIENCE ET OUTILS VALEUR CRÉÉE 4. Concepts 5. Tests Intelligence collective. On change le monde. Enquête terrain ½ journée à préparer (identifier les marchés, usages, entreprises…) Fiche projet. Team Canvas. Feuilles de route individuelles. RDVs équipe. Synthèse des moteurs, freins, leviers (ex: la santé) pour permettre le switch, chez les usagers et chez les collaborateurs. Systémie Empathie collective Créativité Expérimentation, test & learn en co-construction avec les parties prenantes RDV de 4h (équipe projet) à préparer (coordinateur + animateur) Prise de conscience 360° des impacts du système actuel. Map relationnelle (liens culturels, de dépendance / autonomie, victimisation…) Exemples de success stories d’expériences. Interviews / observations. Personas / empathie / UX maps (usagers, parties prenantes, société, planete). Données quali et quanti. Value prop Canvas Preuves de pertinence de la proposition de valeur et d’une partie du business model, axes d’amélioration. Apprentissages de l’expérimentation. Value prop Canvas Business model Choix d’un terrain d’expérimentation. Approche par les risques. MVP Prototypes Les Value prop pour chaque partie prenante. Les liens entre elles. Atelier de 2h (équipe projet) Réunion de 2h (équipe projet) à préparer (porteur + coordinateur + animateur) Atelier de 2h (équipe projet) à préparer (coordinateur + animateur) Atelier de 4h (équipe projet) à préparer (coordinateur + animateur) Prototype revu / MVP Propositions de valeur clarifiées pour pour chaque partie prenante. Objectif et approche projet partagés. Fiche projet améliorée. Cohésion d’équipe Pitch Map relationnelle. Lego Serious Play. Grille des besoins fondamentaux de Manfred Max-Neef. 5
  • 6. Le bien être collectif au coeur de l'accompagnement projet ◆ Diversité des profils. ◆ But commun qui nous transcende. ◆ Cercle d’inclusion. ◆ Accompagnement qui met en capacité, non écrasant. ◆ Visibilité et confiance sur la valeur créé tout au long au projet. ◆ Clarté sur les valorisation / utilisation commerciale ultérieure des travaux. ◆ Acceptation du niveau d’engagement de chacun. ◆ Responsabilité de chacun. ◆ Chacun trouve une bonne place. 6
  • 7. C’est parti! On monte à bord PAR ICI le lien JE ME CONNECTE AU FICHIER DU SUPER COLLECTIF POUR DÉCOUVRIR MA TEAM JE PREPARE LA FICHE PROJET ET LE KICK OFF AVEC L’ANIMATEUR 7
  • 8. Le cadrage et la réunion de lancement 1. Cadrage ENGAGEMENT DURÉE MINDSET EFFICIENCE ET OUTILS VALEUR CRÉÉE Intelligence collective. On change le monde. Fiche projet. Team Canvas. Feuilles de route individuelles. RDVs équipe. Réunion de 2h (équipe projet) à préparer (porteur + coordinateur + animateur) Objectif et approche projet partagés. Fiche projet améliorée. Cohésion d’équipe 8 Livrables : • Fiche projet ajustée collectivement • Team Canvas • KPIs et hypothèses les plus risquées identifiés • Méthodologie et rétroplanning • Vote de mobilisation* Participants : • Porteur du projet • Coordinateur • Contributeurs • Super animateur ou animateur délégué Supports de facilitation disponibles : • Fiche projet initiale - à afficher • Team canvas - à afficher / pitch youtube • Guide d’accompagnement des projets Les étapes du cadrage : 1. Initialiser la fiche projet, l’envoyer aux super animateurs 2. Préparer la réunion de lancement (porteur + coordinateur + animateur) : mobiliser les participants, vérifier/relancer leur motivation, caler une date, revoir le guide d’accompagnement 3. La réunion de lancement (2h ou 2x2 heures) 4. Communiquer les résultats de la réunion de lancement aux animateurs La réunion de lancement, c’est : (*) Le vote de mobilisation est une note donnée par chacun sur : la clarté des objectifs de la phase, la clarté des rôles, la clarté de la méthodologie, leur confiance dans la capacité à atteindre les objectifs Activités • Chacun lit la fiche projet initiale et le guide méthodologique. Et prépare des post-its pour les 3 tours de table. • 1er tour de table LE BUT : “d’après moi, le but de ce projet c’est…” “Il sera réussi si…” “Les zones d’ombres sont…” • 2ème tour de table MOI : “je me suis joint à ce projet parce que … Ce qui compte pour moi c’est.. Je souhaite apporter…. Mon objectif personnel c’est …. Mes besoins c’est ... • 3ème tour de table L'ÉQUIPE : “quelles sont les compétences nécessaires ?“ Nous allons réussir ensemble si… / parce que …. “ • 4ème tour: quelles sont les compétences que l’on a (qui ?) / qui nous manquent • Les post-its sont répartis sur le Team Canvas au fil de l’eau. L’équipe s’en fait une synthèse à voix haute. • L’équipe établit un plan d’action / rétroplanning, sur base de la méthode en 6 étapes et du team canvas rempli Focus : s’aligner sur • Que veut-on explorer ? • Pourquoi ? • Quel objectifs communs avons-nous ? • Comment ?
  • 9. Team Canvas simplifié Nos objectifs, attentes, besoins Nos compétences et rôles dans le projet Nos valeurs Les règles que nous nous fixons entre nous partager la vision de chacun du projet et définir les rôles à chaque phase du projet Lucie • … • … • … Edouard • … • … • … • … • … • … …. • … • … • … 9
  • 10. 10 Exemple de canvas pour animer le partage de vision du projet 10Source du dessin : WorkLab “tous dans le même bateau”
  • 11. Team canvas – version complète, cap ? 11
  • 12. 12 ANNEXES (concepts & outils pour les animateurs)
  • 13. Explorer Construire, mesurer, consoliderDétecter des opportunités Dérisquer, maquetter, échouer vite Proposition de valeur Business CaseBusiness Model Idées, visions initiales Matérialisation frugale MVPVision ajustée Feuille de route $$$ $$$ Expérimenter Passer à l’échelleInspiration Industrialiser, essaimer Fiche projet Objectif 2020 / fin janvier 2021 = exploration / expérimentation Exemple: les projets identifiés lors des ateliers Super Collectif du 10-11 septembre 2020 Pre-Business Model APPROCHE EFFORT PROJET VALEUR FOCUS MATERIALISATION Dans un monde incertain, personne n’a la solution, nous explorons. Inutile de se focaliser au passage l’échelle dans l’immédiat. Explorez, expérimentez, soyez dans l’échange. Point de départ cette année = une fiche projet. Point d’arrivé mi-janvier: un ReX d’expérimentation, une proposition de valeur affinée, le Sweet Sport, quelques briques d’un business model au mieux.. Vous pouvez expérimenter un MVP si ca vous semble atteignable. 13
  • 14. FV D L’approche IDEO “sweet spot” du Design pour l’innovation Création de valeur pour l’entreprise Trouver la solution pertinente c’est faire converger : - Désirabilité (ce qui est souhaitable) pour l’usager, le client, les parties prenantes. Ces personnes perçoivent que la solution est utile et qu’elle remplit leur critères d’appropriation. Elles comprennent comment y avoir accès et comment l’utiliser. Elles se sentient émotionnellement engagées avec cette solution. Elles acceptant d’en payer le prix. Elles perçoivent des avantages que d’autre solutions existantes n’ont pas. Ici le raisonnement n’est pas “marchés”, il est centré sur les personnes en tant qu’être humain, leur vies, aspirations, difficultés et contraintes. - Faisabilité technique, organisationnelle et légale de la solution. C’est la description de comment cela va fonctionner, les possibilités d’accès aux technologies (fiables), les conditions d’accès aux matières premières (dans la durée), les données fiables exploitables, les fournisseurs et partenaires, les infrastructures, les processus, la réglementation, la stratégie de communication et de distribution. - Viabilité pour l’organisation et son écosystème (équilibre coûts/revenus, soutenabilité environnementale et sociale). Le développement d’une solution (produit ou service) passe à travers ces 3 critères. Ceci de façon itérative. Avec parfois des changements de direction. Jusqu’à ce que le “Sweet sport” soit atteint. Si ce dernier n’est pas atteint, les connaissances acquises pendant le projet sont partagées et le projet s’arrête. 14
  • 15. FV D L’organisation qui porte l’innovation L’écosystème économique, technique et social L’écosystème naturel La valeur collective se maximise en étendant son référentiel de pensée et d’action hors de l’entreprise Du sweet spot à la création de valeur intégrée pour les parties prenantes Collaborateurs de l’entreprise et Actionnaires Les habitants planète TerreCitoyens de la cité Création de valeur pour l’entreprise Valeur créée Parties prenantes Création de valeur pour le système 15
  • 16. Les 3 dimensions « Désirable », « Faisable » and « Viable », mises en musique, constituent le business model de l’organisation qui va opérer la solution. Présenter ce business model en 1 page, via le Business Model Canvas, aide l’équipe à avoir une vue synthétique. Au fur et à mesure de l’avancement du Design de la solution, le business model évolue et se précise. Plusieurs versions sont éventuellement élaborées. (adapté du Business Model Canvans d’Alexander Osterwalder) Comprendre cognitivement et émotionnellement les utilisateurs et parties prenantes. Leurs aspirations, difficultés, besoins… actuels ou futurs. Puis définir quelle valeur (d’usage, d’expérience) une solution devrait proposer (Et si…). A ce stade nous définition l’expérience idéale cible. Puis nous la maquettons de manière frugale et rapide pour la tester dès que possible. Les tests permettent d’approfondir la compréhension de l’usager et de faire évoluer la proposition de valeur. FV D 1 Se projeter dans la façon dont la solution sera opérée. Les aspects technologiques, opérationnelles, les infrastructures, les compétences internes et externes, les partenaires. Des compromis avec la Proposition de valeur sont à trouver. Des itérations sont souvent nécessaires. FV D 2 Mesurer les équilibres financiers et les impacts indirects. Itérer à nouveau. Penser à l’évolution dans le temps (versions temporelles). D FV 3 Propositio n de VALEUR Partenaires importants Les différents types d’usagers / clients Activités à opérer Ressources mobilisées Modalités relation-ne lles avec les usagers / clients Canaux de mise à disposition Revenus, économies, bénéfices indirectsStructure de coûts 🡪 Cf cette vidéo détaillant les rubriques du BMC et cette vidéo pour en savoir plus sur l’innovation de business model Partage de la prospérité créée par le modèle avec ses contributeurs Bénéfices pour la communau té / la société Bénéfices pour le système vie Terre Raison d’être de l’entreprise (Le Business Model canvans peut-être étendu pour faire figurer plus explicitement sa soutenabilité – exemple de la School of Creative Leadership) Le sweet spot mis en musique dans une ébauche de business model 16
  • 17. 1. Qu’est-ce que l’usager essaie de faire ? 2. Qu’est-ce qui freine l’usager dans sa quête ? 3. Qu’est-ce qui aujourd’hui facilite / pourrait faciliter la vie de l’usager ? 5. Que propose t-on pour rendre possible la facilitation de la vie de l’usager 4. Que propose t-on pour permettre de lever les freins ? 6. Quels sont les services que vous proposez pour aider l’usager à faire ce qu’il essaie de faire ? 🡪 Voici une vidéo en anglais détaillant les rubriques du canvas La Proposition de Valeur, au cœur du business model, est une innovation, un service, qui résume la raison principale pour laquelle un usager, un sponsor, un partenaire voudra faire appel à ce service. Le canvas ci-dessous permet de la visualiser de façon synthétique Vous avez dit Proposition de valeur ? 17
  • 18. Value proposition canvas – pour qui ? 5. CRÉATEURS D’ATOUTS 4. ALLÈGE LES DIFFICULTÉS 6.PRODUITS&SERVICES 3. ATOUTS - … - … 1. QU’EST-CE QUE LA PERSONNE ESSAIE D’OBTENIR… - … - ... 2. DIFFICULTÉS - … - … Qui : 18
  • 19. Les poupées russes Business CaseBusiness ModelProposition de valeur Business CaseBusiness Model Proposition de valeur VALUE PROPOSITIO N Key partners Customers/us ers segments Key activities Key resources Customer relationships Channels Revenues, savings, indirect benefitsCost structure 19
  • 20. Quelles formes de matérialisation frugale ? • Une bande dessinée, qui permet d’expliquer le scénario d’usage imaginé • Un dessin: schéma volontairement grossier pour alimenter les discussions. • Un prototype: interactif, comprendre l’utilisation. Exemple: powerpoint cliquable, jeu de plateau en papier • Une maquette haute fidélité (en couleur…), permet de se projeter dans l’expérience sensible. • Une maquette basse fidélité (par exemple en noir et blanc, avec des icones standards), permet de se projeter dans la logique d’usage, les successions d’étapes. N’est pas interactif. • Un Proof of Concept, c’est l’assemblage innovant imparfait et incomplet de plusieurs briques pour vérifier et démontrer la faisabilité technique et la valeur d’usage de cet assemblage. 20 Source du schéma ci-dessus : (à retrouver)
  • 21. Matérialisations frugales de l’idée de service 21
  • 22. MVP FONCTIONNALITÉS PROCESSUS D’USAGE EXPÉRIENCE D’USAGE VALEUR Un “Minimum Viable Product” est un produit/service, utilisable en conditions réelles, avec les fonctionnalités justes nécessaires pour apporter une expérience d’usage satisfaisante aux utilisateur précoces. L’objectif est d’obtenir les feedbacks de ces utilisateurs au regards des hypothèses à risque identifiées par l’équipe projet. Le MVP est « viable » pour les utilisateurs, et « minimum » en terme d’efforts de développement et de fonctionnement pour l’équipe projet. 🡪 Quelques vidéos en anglais sur la notion de MVPs: Video 1 Video 2 Video 3 Vision globale du service A quoi sert un MVP ? 22
  • 23. 23 Derrière une idée, il y a des suppositions, conscientes ou inconscientes. Dans un projet innovant, il y en a plein. Si certaines d’entre elles s’avèrent fausses, c’est tout le projet qui est remis en question. Cela a donc de la valeur de prendre le temps en amont de poser ces suppositions. Puis de les vérifier avant tout. Pour lister ces suppositions, faites-le en équipe et regardez à 360°: les usagers, les autres parties prenantes, leurs difficultés, la journey map, vos idées de solution, vos idées de business model. Commencez par ce que vous êtes en mesure de cartographier. Revoyez vos hypothèses au fur et à mesure de l’avancement du projet. Quelques conseils et canvas: https://www.businessmodelsinc.com/l ets-play-jenga/ https://uxdesign.cc/riskiest-assumptio n-canvas-73ec0e2e0abc https://designabetterbusiness.com/20 FV D Le Sweet spot Propositions de valeur FV D D FV Business model Journey maps Hypothèse #2 « ………….. » Hypothèse #1 « ………….. » Hypothèse #3 « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Vous avez dit « hypothèses à risque ? » 23
  • 24. # Nous pensons que / nous voulons savoir si : Pour le vérifier, nous allons observer/tester : (avec quel niveau de confiance dans la fiabilité de l’observation) Le test sera probant nous obtenons tel résultat : Le résultat obtenu : vrai / faut / pas sûr Nous avons donc appris que : Pas conséquent nous décidons de : 1 2 3 4 5 … Tableau des apprentissages tout au long du projet pour son pilotage et son ReX https://www.smashingmagazine.com/2014/04/a-guide-to-validating-product-ideas-with-quick-and-simple-experiments/Adapté de 24
  • 25. 25 EXEMPLE blabla car : le design d’experience
  • 26.
  • 27.
  • 29. 29 Une “roue holistique” pour les collectifs dans le déroulé de leurs projets 29