Guide d accompagnement des projets du super collectif #lesupercollectif

1. Être efficients ● Avoir l’état d’esprit favorable ● Se sentir bien dans le collectif ● Percevoir la valeur créée tout au long du projet ● La bonne place de chacun corrélée avec la “responsabilité” individuelle et collective L’accompagnement des projets ? Un process ● UN MINDSET : Les soft skills importantes à déployer à chaque étape ● DES OUTILS : Des outils projets simples à utiliser si besoin et des livrables en fin d’étapes ● VALEUR CRÉÉ : La création de valeur intégrée économique, sociale et environnementale ● LE COLLECTIF : L’attention portée au bien-être du collectif et individuel Une équipe d'accompagnement constituée de 3 rôles clés : porteur du projet + coordinateur et un animateur multi projets du super collectif 2

2. adapté de : L‘organisation des projets L’EXPÉRIENCE ACTUELLE L’EXPERIENCE FUTURE PIVOT 3

3. SOLUTION INSPIRER PRODUIRE BESOINS DES PREMIERS USAGERS VIVRE LES IMPACTS PAR L'EXPÉRIENCE DE SITUATIONS UNE EXPÉRIENCE POSITIVE DANS UN SYSTÈME VERTUEUX- DONNÉES QUALITATIVES ET QUANTITATIVES EXEMPLES DE SUCCESS STORIES ET D’EXPÉRIENCES OBJECTIF DIVERGER CONVERGER DIVERGER CONVERGER INSPIRER PRODUIRE FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS PAIN POINTS MAGIC MOMENT EXPÉRIMENTATION 1.CADRAGE COLLECTIF 2H TEAM PROJET 2. HYPOTHÈSES COLLECTIVES AVEC PARTIES PRENANTES 4H 3. : COMMENT ? QUEL TERRAIN DE TRANSFORMATION COLLECTIVE 2H SOLUTION 2H CONCEPTS 4H TERRAIN DE TEST 2H Le déroulé opérationnel WORKSHOP TERRAIN WORKSHOP TERRAIN SYNTHÈSELANCEMENT ET SI… Mi-octobre Fin janvier TERRAIN 4

4. 2. Hypothèses Phases projet en 2020/début 2021 3. Quel switch 6. Pitch solution 1. Cadrage ENGAGEMENT DURÉE MINDSET EFFICIENCE ET OUTILS VALEUR CRÉÉE 4. Concepts 5. Tests Intelligence collective. On change le monde. Enquête terrain ½ journée à préparer (identiﬁer les marchés, usages, entreprises…) Fiche projet. Team Canvas. Feuilles de route individuelles. RDVs équipe. Synthèse des moteurs, freins, leviers (ex: la santé) pour permettre le switch, chez les usagers et chez les collaborateurs. Systémie Empathie collective Créativité Expérimentation, test & learn en co-construction avec les parties prenantes RDV de 4h (équipe projet) à préparer (coordinateur + animateur) Prise de conscience 360° des impacts du système actuel. Map relationnelle (liens culturels, de dépendance / autonomie, victimisation…) Exemples de success stories d’expériences. Interviews / observations. Personas / empathie / UX maps (usagers, parties prenantes, société, planete). Données quali et quanti. Value prop Canvas Preuves de pertinence de la proposition de valeur et d’une partie du business model, axes d’amélioration. Apprentissages de l’expérimentation. Value prop Canvas Business model Choix d’un terrain d’expérimentation. Approche par les risques. MVP Prototypes Les Value prop pour chaque partie prenante. Les liens entre elles. Atelier de 2h (équipe projet) Réunion de 2h (équipe projet) à préparer (porteur + coordinateur + animateur) Atelier de 2h (équipe projet) à préparer (coordinateur + animateur) Atelier de 4h (équipe projet) à préparer (coordinateur + animateur) Prototype revu / MVP Propositions de valeur clariﬁées pour pour chaque partie prenante. Objectif et approche projet partagés. Fiche projet améliorée. Cohésion d’équipe Pitch Map relationnelle. Lego Serious Play. Grille des besoins fondamentaux de Manfred Max-Neef. 5

5. Le bien être collectif au coeur de l'accompagnement projet ◆ Diversité des profils. ◆ But commun qui nous transcende. ◆ Cercle d’inclusion. ◆ Accompagnement qui met en capacité, non écrasant. ◆ Visibilité et confiance sur la valeur créé tout au long au projet. ◆ Clarté sur les valorisation / utilisation commerciale ultérieure des travaux. ◆ Acceptation du niveau d’engagement de chacun. ◆ Responsabilité de chacun. ◆ Chacun trouve une bonne place. 6

6. C’est parti! On monte à bord PAR ICI le lien JE ME CONNECTE AU FICHIER DU SUPER COLLECTIF POUR DÉCOUVRIR MA TEAM JE PREPARE LA FICHE PROJET ET LE KICK OFF AVEC L’ANIMATEUR 7

7. Le cadrage et la réunion de lancement 1. Cadrage ENGAGEMENT DURÉE MINDSET EFFICIENCE ET OUTILS VALEUR CRÉÉE Intelligence collective. On change le monde. Fiche projet. Team Canvas. Feuilles de route individuelles. RDVs équipe. Réunion de 2h (équipe projet) à préparer (porteur + coordinateur + animateur) Objectif et approche projet partagés. Fiche projet améliorée. Cohésion d’équipe 8 Livrables : • Fiche projet ajustée collectivement • Team Canvas • KPIs et hypothèses les plus risquées identifiés • Méthodologie et rétroplanning • Vote de mobilisation* Participants : • Porteur du projet • Coordinateur • Contributeurs • Super animateur ou animateur délégué Supports de facilitation disponibles : • Fiche projet initiale - à afficher • Team canvas - à afficher / pitch youtube • Guide d’accompagnement des projets Les étapes du cadrage : 1. Initialiser la fiche projet, l’envoyer aux super animateurs 2. Préparer la réunion de lancement (porteur + coordinateur + animateur) : mobiliser les participants, vérifier/relancer leur motivation, caler une date, revoir le guide d’accompagnement 3. La réunion de lancement (2h ou 2x2 heures) 4. Communiquer les résultats de la réunion de lancement aux animateurs La réunion de lancement, c’est : (*) Le vote de mobilisation est une note donnée par chacun sur : la clarté des objectifs de la phase, la clarté des rôles, la clarté de la méthodologie, leur confiance dans la capacité à atteindre les objectifs Activités • Chacun lit la fiche projet initiale et le guide méthodologique. Et prépare des post-its pour les 3 tours de table. • 1er tour de table LE BUT : “d’après moi, le but de ce projet c’est…” “Il sera réussi si…” “Les zones d’ombres sont…” • 2ème tour de table MOI : “je me suis joint à ce projet parce que … Ce qui compte pour moi c’est.. Je souhaite apporter…. Mon objectif personnel c’est …. Mes besoins c’est ... • 3ème tour de table L'ÉQUIPE : “quelles sont les compétences nécessaires ?“ Nous allons réussir ensemble si… / parce que …. “ • 4ème tour: quelles sont les compétences que l’on a (qui ?) / qui nous manquent • Les post-its sont répartis sur le Team Canvas au fil de l’eau. L’équipe s’en fait une synthèse à voix haute. • L’équipe établit un plan d’action / rétroplanning, sur base de la méthode en 6 étapes et du team canvas rempli Focus : s’aligner sur • Que veut-on explorer ? • Pourquoi ? • Quel objectifs communs avons-nous ? • Comment ?

8. Team Canvas simplifié Nos objectifs, attentes, besoins Nos compétences et rôles dans le projet Nos valeurs Les règles que nous nous fixons entre nous partager la vision de chacun du projet et définir les rôles à chaque phase du projet Lucie • … • … • … Edouard • … • … • … • … • … • … …. • … • … • … 9

9. 10 Exemple de canvas pour animer le partage de vision du projet 10Source du dessin : WorkLab “tous dans le même bateau”

10. Team canvas – version complète, cap ? 11

11. 12 ANNEXES (concepts & outils pour les animateurs)

12. Explorer Construire, mesurer, consoliderDétecter des opportunités Dérisquer, maquetter, échouer vite Proposition de valeur Business CaseBusiness Model Idées, visions initiales Matérialisation frugale MVPVision ajustée Feuille de route $$$ $$$ Expérimenter Passer à l’échelleInspiration Industrialiser, essaimer Fiche projet Objectif 2020 / fin janvier 2021 = exploration / expérimentation Exemple: les projets identiﬁés lors des ateliers Super Collectif du 10-11 septembre 2020 Pre-Business Model APPROCHE EFFORT PROJET VALEUR FOCUS MATERIALISATION Dans un monde incertain, personne n’a la solution, nous explorons. Inutile de se focaliser au passage l’échelle dans l’immédiat. Explorez, expérimentez, soyez dans l’échange. Point de départ cette année = une fiche projet. Point d’arrivé mi-janvier: un ReX d’expérimentation, une proposition de valeur affinée, le Sweet Sport, quelques briques d’un business model au mieux.. Vous pouvez expérimenter un MVP si ca vous semble atteignable. 13

13. FV D L’approche IDEO “sweet spot” du Design pour l’innovation Création de valeur pour l’entreprise Trouver la solution pertinente c’est faire converger : - Désirabilité (ce qui est souhaitable) pour l’usager, le client, les parties prenantes. Ces personnes perçoivent que la solution est utile et qu’elle remplit leur critères d’appropriation. Elles comprennent comment y avoir accès et comment l’utiliser. Elles se sentient émotionnellement engagées avec cette solution. Elles acceptant d’en payer le prix. Elles perçoivent des avantages que d’autre solutions existantes n’ont pas. Ici le raisonnement n’est pas “marchés”, il est centré sur les personnes en tant qu’être humain, leur vies, aspirations, difficultés et contraintes. - Faisabilité technique, organisationnelle et légale de la solution. C’est la description de comment cela va fonctionner, les possibilités d’accès aux technologies (fiables), les conditions d’accès aux matières premières (dans la durée), les données fiables exploitables, les fournisseurs et partenaires, les infrastructures, les processus, la réglementation, la stratégie de communication et de distribution. - Viabilité pour l’organisation et son écosystème (équilibre coûts/revenus, soutenabilité environnementale et sociale). Le développement d’une solution (produit ou service) passe à travers ces 3 critères. Ceci de façon itérative. Avec parfois des changements de direction. Jusqu’à ce que le “Sweet sport” soit atteint. Si ce dernier n’est pas atteint, les connaissances acquises pendant le projet sont partagées et le projet s’arrête. 14

14. FV D L’organisation qui porte l’innovation L’écosystème économique, technique et social L’écosystème naturel La valeur collective se maximise en étendant son référentiel de pensée et d’action hors de l’entreprise Du sweet spot à la création de valeur intégrée pour les parties prenantes Collaborateurs de l’entreprise et Actionnaires Les habitants planète TerreCitoyens de la cité Création de valeur pour l’entreprise Valeur créée Parties prenantes Création de valeur pour le système 15

15. Les 3 dimensions « Désirable », « Faisable » and « Viable », mises en musique, constituent le business model de l’organisation qui va opérer la solution. Présenter ce business model en 1 page, via le Business Model Canvas, aide l’équipe à avoir une vue synthétique. Au fur et à mesure de l’avancement du Design de la solution, le business model évolue et se précise. Plusieurs versions sont éventuellement élaborées. (adapté du Business Model Canvans d’Alexander Osterwalder) Comprendre cognitivement et émotionnellement les utilisateurs et parties prenantes. Leurs aspirations, difficultés, besoins… actuels ou futurs. Puis définir quelle valeur (d’usage, d’expérience) une solution devrait proposer (Et si…). A ce stade nous définition l’expérience idéale cible. Puis nous la maquettons de manière frugale et rapide pour la tester dès que possible. Les tests permettent d’approfondir la compréhension de l’usager et de faire évoluer la proposition de valeur. FV D 1 Se projeter dans la façon dont la solution sera opérée. Les aspects technologiques, opérationnelles, les infrastructures, les compétences internes et externes, les partenaires. Des compromis avec la Proposition de valeur sont à trouver. Des itérations sont souvent nécessaires. FV D 2 Mesurer les équilibres financiers et les impacts indirects. Itérer à nouveau. Penser à l’évolution dans le temps (versions temporelles). D FV 3 Propositio n de VALEUR Partenaires importants Les différents types d’usagers / clients Activités à opérer Ressources mobilisées Modalités relation-ne lles avec les usagers / clients Canaux de mise à disposition Revenus, économies, bénéfices indirectsStructure de coûts 🡪 Cf cette vidéo détaillant les rubriques du BMC et cette vidéo pour en savoir plus sur l’innovation de business model Partage de la prospérité créée par le modèle avec ses contributeurs Bénéfices pour la communau té / la société Bénéfices pour le système vie Terre Raison d’être de l’entreprise (Le Business Model canvans peut-être étendu pour faire figurer plus explicitement sa soutenabilité – exemple de la School of Creative Leadership) Le sweet spot mis en musique dans une ébauche de business model 16

16. 1. Qu’est-ce que l’usager essaie de faire ? 2. Qu’est-ce qui freine l’usager dans sa quête ? 3. Qu’est-ce qui aujourd’hui facilite / pourrait faciliter la vie de l’usager ? 5. Que propose t-on pour rendre possible la facilitation de la vie de l’usager 4. Que propose t-on pour permettre de lever les freins ? 6. Quels sont les services que vous proposez pour aider l’usager à faire ce qu’il essaie de faire ? 🡪 Voici une vidéo en anglais détaillant les rubriques du canvas La Proposition de Valeur, au cœur du business model, est une innovation, un service, qui résume la raison principale pour laquelle un usager, un sponsor, un partenaire voudra faire appel à ce service. Le canvas ci-dessous permet de la visualiser de façon synthétique Vous avez dit Proposition de valeur ? 17

17. Value proposition canvas – pour qui ? 5. CRÉATEURS D’ATOUTS 4. ALLÈGE LES DIFFICULTÉS 6.PRODUITS&SERVICES 3. ATOUTS - … - … 1. QU’EST-CE QUE LA PERSONNE ESSAIE D’OBTENIR… - … - ... 2. DIFFICULTÉS - … - … Qui : 18

18. Les poupées russes Business CaseBusiness ModelProposition de valeur Business CaseBusiness Model Proposition de valeur VALUE PROPOSITIO N Key partners Customers/us ers segments Key activities Key resources Customer relationships Channels Revenues, savings, indirect beneﬁtsCost structure 19

19. Quelles formes de matérialisation frugale ? • Une bande dessinée, qui permet d’expliquer le scénario d’usage imaginé • Un dessin: schéma volontairement grossier pour alimenter les discussions. • Un prototype: interactif, comprendre l’utilisation. Exemple: powerpoint cliquable, jeu de plateau en papier • Une maquette haute fidélité (en couleur…), permet de se projeter dans l’expérience sensible. • Une maquette basse fidélité (par exemple en noir et blanc, avec des icones standards), permet de se projeter dans la logique d’usage, les successions d’étapes. N’est pas interactif. • Un Proof of Concept, c’est l’assemblage innovant imparfait et incomplet de plusieurs briques pour vérifier et démontrer la faisabilité technique et la valeur d’usage de cet assemblage. 20 Source du schéma ci-dessus : (à retrouver)

20. Matérialisations frugales de l’idée de service 21

21. MVP FONCTIONNALITÉS PROCESSUS D’USAGE EXPÉRIENCE D’USAGE VALEUR Un “Minimum Viable Product” est un produit/service, utilisable en conditions réelles, avec les fonctionnalités justes nécessaires pour apporter une expérience d’usage satisfaisante aux utilisateur précoces. L’objectif est d’obtenir les feedbacks de ces utilisateurs au regards des hypothèses à risque identiﬁées par l’équipe projet. Le MVP est « viable » pour les utilisateurs, et « minimum » en terme d’efforts de développement et de fonctionnement pour l’équipe projet. 🡪 Quelques vidéos en anglais sur la notion de MVPs: Video 1 Video 2 Video 3 Vision globale du service A quoi sert un MVP ? 22

22. 23 Derrière une idée, il y a des suppositions, conscientes ou inconscientes. Dans un projet innovant, il y en a plein. Si certaines d’entre elles s’avèrent fausses, c’est tout le projet qui est remis en question. Cela a donc de la valeur de prendre le temps en amont de poser ces suppositions. Puis de les vérifier avant tout. Pour lister ces suppositions, faites-le en équipe et regardez à 360°: les usagers, les autres parties prenantes, leurs difficultés, la journey map, vos idées de solution, vos idées de business model. Commencez par ce que vous êtes en mesure de cartographier. Revoyez vos hypothèses au fur et à mesure de l’avancement du projet. Quelques conseils et canvas: https://www.businessmodelsinc.com/l ets-play-jenga/ https://uxdesign.cc/riskiest-assumptio n-canvas-73ec0e2e0abc https://designabetterbusiness.com/20 FV D Le Sweet spot Propositions de valeur FV D D FV Business model Journey maps Hypothèse #2 « ………….. » Hypothèse #1 « ………….. » Hypothèse #3 « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Hypothèse #... « ………….. » Vous avez dit « hypothèses à risque ? » 23

23. # Nous pensons que / nous voulons savoir si : Pour le vérifier, nous allons observer/tester : (avec quel niveau de confiance dans la fiabilité de l’observation) Le test sera probant nous obtenons tel résultat : Le résultat obtenu : vrai / faut / pas sûr Nous avons donc appris que : Pas conséquent nous décidons de : 1 2 3 4 5 … Tableau des apprentissages tout au long du projet pour son pilotage et son ReX https://www.smashingmagazine.com/2014/04/a-guide-to-validating-product-ideas-with-quick-and-simple-experiments/Adapté de 24

24. 25 EXEMPLE blabla car : le design d’experience

25. 28 La roue

26. 29 Une “roue holistique” pour les collectifs dans le déroulé de leurs projets 29

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