Conference CESI Nantes "performance collective et bien être de l'équipe projet "

1. Performance collective et « bien-être »
de l’équipe projet

2. Intervenants
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3. Dichotomie Projet / Humain?
INTRODUCTION
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4. Introduction
Dichotomie Projet / Humain
ITIL,Cobit, CMMI sont à la mode mais attention à ne pas tomber dans le piège d'une nouvelle
génération de consultants post-ISO.
Extrait d’un article du JDN 14 Janvier 2005
« ITIL, Cobit, CMMI : la mise en place de référentiels et de modèles d'amélioration des processus est définitivement la
grande mode de ce début d'année. La France, il est vrai, fait figure de retardataire sur ces sujets, notamment pour tout ce
qui concerne l'amélioration des processus de développement. Attention toutefois à ne pas tomber dans le panneau du
"référentiel miracle" auquel voudraient faire croire une nouvelle génération de consultants post-ISO.
CMMI est à l'évidence est un bon modèle pour fournir un cadre d'amélioration des processus ; mais sa lecture un peu
rapide, ou sa diffusion par des spécialistes plus experts de méthodes que de projets réussis peut faire craindre le pire.
Ainsi peut-on lire régulièrement : "Au niveau 1, la réussite repose essentiellement sur les individus"… comme si au niveau 3,
4 et 5, CMMI aidant, la réussite ne reposait plus sur les hommes. Croire que la qualité des processus permet de s'affranchir
des individus est une dérive risquée.
Le schéma rêvé de "petites mains" négociées à des taux journaliers très faibles, dont la performance et la motivation certes
moyennes serait compensée par l'excellence des processus n'existe pas. Les cabinets qui tentent de diffuser ce message
jouent un jeu dangereux.
Car en déployant CMMI se pose-t-on réellement la question de la réussite des projets ?
Ou cherche-t-on simplement un label vendeur, un parapluie pour le cas où tout irait mal ? Là est la question. »
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5. Introduction : référentiels projets
• ASL (Application Services Library )
• CobiT (Control Objectives for Information and related Technology)
• ITIL (Information Technology Infrastructure Library),
• BS 15000 (ITIL implementation)
• BTO (Business Technology Optimization)
• CMMi (Capability Maturity Model)
• Zachman (Zachman Framework)
• l ISPL (Information Services Procurement Library)
• l MOF (Microsoft Operations Framework)
• TCO (Total Cost of Ownership)
• bITa (The Disaster Recovery Toolkit)
• PRINCE
• Extreme Project Management (XPM)
• Kaizen
• Scrum ….
• loi de Hofstadter :
« Il faut toujours plus de temps que prévu, même en tenant compte de la Loi de Hofstadter. »
D'autres gourmandises en forme de corrollaires aux lois de Murphy et Hofstader
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6. Définition XIX eme
Définition Moderne
PROJET ?
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7. Etymologie – Définitions de PROJET
• Etymologie :
Source Littré
(1863‐1877)
Lat. projectus, action de jeter en avant, de projicere (voy.PROJECTION ).
• Définition :
– Ce que l'on a l'intention de faire dans un avenir plus ou moins éloigné.
– Homme à projets, homme qui s'occupe incessamment d'inventions, d'entreprises.
– Action de projeter.
– Dans le langage de la conversation, manière dont on se propose d'employer une journée.
– Projet sur, projet d'obtenir le coeur, la main d'une femme.
– La première pensée, la première rédaction de quelque acte, de quelque écrit.
– Projet d'acte, de loi, la rédaction préparatoire d'un acte sur papier libre, non timbré.
– Ébauche du plan d'un édifice à construire, avec ses coupes et ses élévations. Un projet bien
étudié.
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8. Définition moderne
Source Wikipedia
• Un projet est un engagement irréversible qui vise :
– à répondre à un besoin exprimé
– à résoudre une problématique explicitée qui nécessite le concours et
l’intégration d’une grande diversité de contributions
Fin XIXe Aujourd’hui
Intention Engagement
Individuelle Collectif
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9. Introduction
Recette
• Mettez dans un shaker ( en l’occurrence Tagxedo )
– Une synthèse de différentes méthodes de gouvernance projet
o ASL, BTO, COBIT , CMMI , ITIL , TCO , BS 15000, Zachman , ISPL , MOF by
Microsoft, bITA, Prince 2 …
• Secouez afin d’avoir une analyse sémantique simplifiée …
• Et Voilà ce que vous obtenez
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10. Introduction
10

11. Introduction
Quand on évoque l’humain Axe financier
on en parle en tant que
« RESSOURCES » au
même niveau que les
« machines ». Axe
Ressources
Axe Client
Tableau
de bord
projet
Axe
Axe système
Amélioration
et processus
innovation
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12. Introduction
• COMMENT ET POURQUOI ALLIER MOTIVATION
MANAGEMENT HUMAIN ET CONTRÔLE DES PROCESSUS
PROJET ?
• POURQUOI ET COMMENT LA PERFORMANCE COLLECTIVE
VOUS PERMET DE RECONCILIER CES 2 OBJECTIFS QUI
PARAISSENT PARFOIS ANTAGONISTES ?
• QUEL ROLE POUR LE MANAGER DANS LA PERFORMANCE
COLLECTIVE QUE CONSTITUE LA REALISATION D’UN
PROJET?
• QUEL PLACE POUR L’INDIVIDU QUAND ON PARLE DE
PERFORMANCE COLLECTIVE ?
C’EST ICI ET MAINTENANT …
...ET NULLE PART AILLEURS !!!
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13. KESAKO?
Comment la met-on en pratique?
Quelle place pour le manager ?
Quelles conséquences pour l’individu ?
PERFORMANCE COLLECTIVE?
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14. Groupe projet vs Equipe Projet
EQUIPE PROJET:
Individus motivés par une forte cohésion +
focalisés sur un objectif commun +
performants collectivement.
Equipe
Tâches Performante!
Résultat
Groupe
professionnel
Experts isolés
Groupe social
(amis, copains,
famille)
Individus
Relation
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15. LES 12 QUALITES DE L’EQUIPE ©
Cohésion humaine
Comportements cohésifs
Information
Efficacité des décisions
Clarté des objectifs
Définition des rôles
Suivi
Efficacité des réunions
Préparation & anticipation
Coaching entre équipiers
Focalisation
Rôles du leader
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16. Exemple de diagnostic d’équipe projet
LES 12 QUALITES DE L'EQUIPE
Equipe de Christian C.
Equipe projet CESI 2011
Février 2010
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
‐1,0
‐2,0
RESULTATS PAR QUESTIONS
8,0
6,0
4,0
2,0
0,0
123456789
101112131415161718
‐2,0 1920212223242526
2728293031323334
35 36
‐4,0
‐6,0
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17. LES 12 QUALITES D’EQUIPIER ©
Coopération
Discipline
Engagement
Priorité au collectif
Partage du pouvoir
Acceptation d’autrui
Intérêt pour autrui
Qualité de la communication
Reconnaissance
Coaching entre équipiers
Gestion de la critique
Gestion des conflits
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18. LES 12 QUALITES D’EQUIPIER
Accroitre son exigence individuelle pour développer la
performance de l’équipe projet !!!
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19. Damien SEGUIN
Damien Seguin
Médaillé d'Or aux JO
Paralympiques
d'Athènes 2004 et
d'argent à Pékin en
2008.
Champion du Monde
IFDS 2005 et 2007 en
2.4 mR
Membre de l'équipe de
Conférence animée par France Elite depuis
Damien Seguin : 2003
« La préparation de la
Route du Rhum 2010 »
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20. 20

21. SENS + ENVIE+ CAPACITE
=
IMPLICATION
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22. SENS + ENVIE+ CAPACITE
=
STRESS
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23. Deux Définitions du stress
• Hans Selye: réponse non spécifique de l’organisme à toute
sollicitation
• Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail:
Le stress est ressenti lorsqu'un déséquilibre est perçu entre ce qui
est exigé de la personne et les ressources dont elle dispose pour
répondre à ces exigences.
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24. Mécanismes du stress
• Libération de substances suite
une agression (adrénaline) -
réaction du système nerveux
autonome
• Pourquoi le stress est-il
actuellement toxique pour
l’être humain ?
• Nombre de sources
augmente
• Facteurs de protection
diminuent
• Mode de vie, en termes
d’alimentation et d’activité
physique, inadapté
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25. • Libération de substances suite
une agression (adrénaline) -
réaction du système nerveux
autonome
• Pourquoi le stress est-il
actuellement toxique pour
l’être humain ?
• Nombre de sources
augmente
• Facteurs de protection
diminuent
• Mode de vie, en termes
d’alimentation et d’activité
physique, inadapté
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26. Comment reconnaître le stress avant qu’il ne
nous blesse ?
• Quatre signes :
• Troubles du sommeil
• Troubles du comportement
• Modifications de l’appétit
• Appétence pour l’alcool…
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27. Intensité du stress
ENJEUX (perception)
Intensité du stress:
RESSOURCES
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28. Le stress et … l’individu !
4 pistes pour cultiver le bien être
à l’échelle individuelle :
• Avoir une activité physique modérée
et régulière
• Consommer une alimentation variée
riche en antioxydants naturels
• Soigner son sommeil
• Faire la part des choses
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29. Le stress et … l’équipe !
Quelques pistes pour cultiver le bien-être dans l’Equipe Projet
…
• Aider à percevoir l’utilité de son activité
• Laisser de la liberté d’action
• Communiquer, échanger
• Agir pour transformer le stress en énergie, Inciter à l’engagement
• Fixer un objectif final riche de sens et des objectifs
intermédiaires pour diminuer la pression d’enjeu
• Considérer
• Prodiguer des encouragements
• Savoir être positif et Cultiver l’optimisme
• Canaliser son agressivité
Car l’équipe est un REMPART au stress !!!
* Source : Dc Philippe Rodet « Se protéger du stress et réussir » Ed Eyrolles
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30. PUB !
« Se protéger du stress et
réussir - Sept leviers de
motivation »
Docteur Philippe Rodet
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31. Outils colaboratifs
Méthodes agiles
Managers 360°
AVENIR DE LA GESTION DE
PROJET
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32. Gestion de projet 1.0
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33. Outils de Gestion de projet 2.0
SOLUTION 2.0
SOURCES USEO & CYNAPSE
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34. SCRUM en 1 image
Source :Scrum Guide fevrier 2010 : Cadre développé et maintenu par Ken Schwaber et Jeff Sutherland
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35. Valeurs Autour de SCRUM
Engagement
Coopération /
…
Soutien
Performance
Sens / But
collective
Règles du jeu
Responsabilité
et Arbitrage
Confiance
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36. Quel type de Chef de projet
voulez vous être?
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37. Conclusion
“Coming together is a beginning.
Keeping together is progress.
Working together is success.”
Henry Ford
Vincent Rostaing Eric Josso
2 rue Robert Schuman 4 bd Victor Hugo
44400 Rezé 44000 Nantes
06 63 14 95 84 02 40 26 33 96
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