Performance collective et « bien-être »         de l’équipe projet
Intervenants               2
Dichotomie Projet / Humain?INTRODUCTION                              3
IntroductionDichotomie Projet / HumainITIL,Cobit, CMMI sont à la mode mais attention à ne pas tomber dans le piège dune no...
Introduction : référentiels projets•   ASL (Application Services Library )•   CobiT (Control Objectives for Information an...
Définition XIX emeDéfinition ModernePROJET ?                     6
Etymologie – Définitions de PROJET    • Etymologie :                                                                      ...
Définition moderne                                                           Source Wikipedia• Un projet est un engagement...
Introduction                               Recette• Mettez dans un shaker ( en l’occurrence Tagxedo )   – Une synthèse de ...
Introduction               10
IntroductionQuand on évoque l’humain                              Axe financier on en parle en tant que« RESSOURCES » aumê...
Introduction• COMMENT ET POURQUOI ALLIER MOTIVATION  MANAGEMENT HUMAIN ET CONTRÔLE DES PROCESSUS  PROJET ?• POURQUOI ET CO...
KESAKO?Comment la met-on en pratique?Quelle place pour le manager ?Quelles conséquences pour l’individu ?PERFORMANCE COLLE...
Groupe projet vs Equipe ProjetEQUIPE PROJET:Individus motivés par une forte cohésion +focalisés sur un objectif commun +pe...
LES 12 QUALITES DE L’EQUIPE ©Cohésion humaineComportements cohésifsInformationEfficacité des décisionsClarté des objectifs...
Exemple de diagnostic d’équipe projet       LES 12 QUALITES DE LEQUIPE           Equipe de Christian C.          Equipe pr...
LES 12 QUALITES D’EQUIPIER ©CoopérationDisciplineEngagementPriorité au collectifPartage du pouvoirAcceptation d’autruiInté...
LES 12 QUALITES D’EQUIPIERAccroitre son exigence individuelle pour développer la            performance de l’équipe projet...
Damien SEGUIN                                             Damien Seguin                                        Médaillé dO...
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SENS + ENVIE+ CAPACITE        =   IMPLICATION                         21
SENS + ENVIE+ CAPACITE        =      STRESS                         22
Deux Définitions du stress• Hans Selye: réponse non spécifique de l’organisme à toute  sollicitation• Agence Européenne po...
Mécanismes du stress• Libération de substances suite  une agression (adrénaline) -  réaction du système nerveux  autonome•...
• Libération de substances suite  une agression (adrénaline) -  réaction du système nerveux  autonome• Pourquoi le stress ...
Comment reconnaître le stress avant qu’il ne                      nous blesse ?• Quatre signes :    •   Troubles du sommei...
Intensité du stress                       ENJEUX (perception)Intensité du stress:                           RESSOURCES    ...
Le stress et … l’individu !4 pistes pour cultiver le bien être à l’échelle individuelle :         • Avoir une activité phy...
Le stress et … l’équipe !Quelques pistes pour cultiver le bien-être dans l’Equipe Projet…            •   Aider à percevoir...
PUB !        « Se protéger du stress et          réussir - Sept leviers de          motivation »                     Docte...
Outils colaboratifsMéthodes agilesManagers 360°AVENIR DE LA GESTION DEPROJET                          31
Gestion de projet 1.0                        32
Outils de Gestion de projet 2.0            SOLUTION 2.0                                   SOURCES USEO  & CYNAPSE         ...
SCRUM en 1 image         Source :Scrum Guide fevrier 2010 : Cadre développé et maintenu par Ken Schwaber et Jeff Sutherlan...
Valeurs Autour de SCRUM                         Engagement                                        Coopération /           ...
Quel type de Chef de projetvoulez vous être?                              36
Conclusion“Coming together is a beginning.Keeping together is progress.Working together is success.”                      ...
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  1. 1. Performance collective et « bien-être » de l’équipe projet
  2. 2. Intervenants 2
  3. 3. Dichotomie Projet / Humain?INTRODUCTION 3
  4. 4. IntroductionDichotomie Projet / HumainITIL,Cobit, CMMI sont à la mode mais attention à ne pas tomber dans le piège dune nouvellegénération de consultants post-ISO. Extrait d’un article du JDN 14 Janvier 2005« ITIL, Cobit, CMMI : la mise en place de référentiels et de modèles damélioration des processus est définitivement lagrande mode de ce début dannée. La France, il est vrai, fait figure de retardataire sur ces sujets, notamment pour tout cequi concerne lamélioration des processus de développement. Attention toutefois à ne pas tomber dans le panneau du"référentiel miracle" auquel voudraient faire croire une nouvelle génération de consultants post-ISO.CMMI est à lévidence est un bon modèle pour fournir un cadre damélioration des processus ; mais sa lecture un peurapide, ou sa diffusion par des spécialistes plus experts de méthodes que de projets réussis peut faire craindre le pire.Ainsi peut-on lire régulièrement : "Au niveau 1, la réussite repose essentiellement sur les individus"… comme si au niveau 3,4 et 5, CMMI aidant, la réussite ne reposait plus sur les hommes. Croire que la qualité des processus permet de saffranchirdes individus est une dérive risquée. Le schéma rêvé de "petites mains" négociées à des taux journaliers très faibles, dont la performance et la motivation certesmoyennes serait compensée par lexcellence des processus nexiste pas. Les cabinets qui tentent de diffuser ce messagejouent un jeu dangereux.Car en déployant CMMI se pose-t-on réellement la question de la réussite des projets ?Ou cherche-t-on simplement un label vendeur, un parapluie pour le cas où tout irait mal ? Là est la question. » 4
  5. 5. Introduction : référentiels projets• ASL (Application Services Library )• CobiT (Control Objectives for Information and related Technology)• ITIL (Information Technology Infrastructure Library),• BS 15000 (ITIL implementation)• BTO (Business Technology Optimization)• CMMi (Capability Maturity Model)• Zachman (Zachman Framework)• l ISPL (Information Services Procurement Library)• l MOF (Microsoft Operations Framework)• TCO (Total Cost of Ownership)• bITa (The Disaster Recovery Toolkit)• PRINCE• Extreme Project Management (XPM)• Kaizen• Scrum ….• loi de Hofstadter : « Il faut toujours plus de temps que prévu, même en tenant compte de la Loi de Hofstadter. » Dautres gourmandises en forme de corrollaires aux lois de Murphy et Hofstader 5
  6. 6. Définition XIX emeDéfinition ModernePROJET ? 6
  7. 7. Etymologie – Définitions de PROJET • Etymologie : Source Littré  (1863‐1877)  Lat. projectus, action de jeter en avant, de projicere (voy.PROJECTION ).• Définition : – Ce que lon a lintention de faire dans un avenir plus ou moins éloigné. – Homme à projets, homme qui soccupe incessamment dinventions, dentreprises. – Action de projeter. – Dans le langage de la conversation, manière dont on se propose demployer une journée. – Projet sur, projet dobtenir le coeur, la main dune femme. – La première pensée, la première rédaction de quelque acte, de quelque écrit. – Projet dacte, de loi, la rédaction préparatoire dun acte sur papier libre, non timbré. – Ébauche du plan dun édifice à construire, avec ses coupes et ses élévations. Un projet bien étudié. 7
  8. 8. Définition moderne Source Wikipedia• Un projet est un engagement irréversible qui vise : – à répondre à un besoin exprimé – à résoudre une problématique explicitée qui nécessite le concours et l’intégration d’une grande diversité de contributionsFin XIXe  Aujourd’huiIntention  Engagement Individuelle  Collectif  8
  9. 9. Introduction Recette• Mettez dans un shaker ( en l’occurrence Tagxedo ) – Une synthèse de différentes méthodes de gouvernance projet o ASL, BTO, COBIT , CMMI , ITIL , TCO , BS 15000, Zachman , ISPL , MOF by Microsoft, bITA, Prince 2 …• Secouez afin d’avoir une analyse sémantique simplifiée …• Et Voilà ce que vous obtenez 9
  10. 10. Introduction 10
  11. 11. IntroductionQuand on évoque l’humain Axe financier on en parle en tant que« RESSOURCES » aumême niveau que les« machines ». Axe  Ressources  Axe Client  Tableau  de bord  projet  Axe  Axe système  Amélioration  et processus  innovation  11
  12. 12. Introduction• COMMENT ET POURQUOI ALLIER MOTIVATION MANAGEMENT HUMAIN ET CONTRÔLE DES PROCESSUS PROJET ?• POURQUOI ET COMMENT LA PERFORMANCE COLLECTIVE VOUS PERMET DE RECONCILIER CES 2 OBJECTIFS QUI PARAISSENT PARFOIS ANTAGONISTES ?• QUEL ROLE POUR LE MANAGER DANS LA PERFORMANCE COLLECTIVE QUE CONSTITUE LA REALISATION D’UN PROJET?• QUEL PLACE POUR L’INDIVIDU QUAND ON PARLE DE PERFORMANCE COLLECTIVE ? C’EST ICI ET MAINTENANT … ...ET NULLE PART AILLEURS !!!  12
  13. 13. KESAKO?Comment la met-on en pratique?Quelle place pour le manager ?Quelles conséquences pour l’individu ?PERFORMANCE COLLECTIVE? 13
  14. 14. Groupe projet vs Equipe ProjetEQUIPE PROJET:Individus motivés par une forte cohésion +focalisés sur un objectif commun +performants collectivement. Equipe Tâches Performante! Résultat Groupe professionnel Experts isolés Groupe social (amis, copains, famille) Individus Relation Propriété exclusive de Ocean Partner consulting - © 2007- Toute reproduction interdite 14
  15. 15. LES 12 QUALITES DE L’EQUIPE ©Cohésion humaineComportements cohésifsInformationEfficacité des décisionsClarté des objectifsDéfinition des rôlesSuiviEfficacité des réunionsPréparation & anticipationCoaching entre équipiersFocalisationRôles du leader Propriété exclusive de Ocean Partner consulting - © 2007- Toute reproduction interdite 15
  16. 16. Exemple de diagnostic d’équipe projet LES 12 QUALITES DE LEQUIPE Equipe de Christian C. Equipe projet CESI 2011 Février 20106,05,04,03,0 2,0 1,0 0,0‐1,0‐2,0 RESULTATS PAR QUESTIONS 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 123456789 101112131415161718 ‐2,0 1920212223242526 2728293031323334 35 36 ‐4,0 ‐6,0 Propriété exclusive de Ocean Partner consulting - © 2007- Toute reproduction interdite 16
  17. 17. LES 12 QUALITES D’EQUIPIER ©CoopérationDisciplineEngagementPriorité au collectifPartage du pouvoirAcceptation d’autruiIntérêt pour autruiQualité de la communicationReconnaissanceCoaching entre équipiersGestion de la critiqueGestion des conflits Propriété exclusive de Ocean Partner consulting - © 2007- Toute reproduction interdite 17
  18. 18. LES 12 QUALITES D’EQUIPIERAccroitre son exigence individuelle pour développer la  performance de l’équipe projet !!!  18
  19. 19. Damien SEGUIN Damien Seguin Médaillé dOr aux JO  Paralympiques  dAthènes 2004 et  dargent à Pékin en  2008. Champion du Monde  IFDS 2005 et 2007 en  2.4 mR Membre de léquipe de Conférence animée par  France Elite depuis  Damien Seguin :  2003 « La préparation de la Route du Rhum 2010 » 19
  20. 20. 20
  21. 21. SENS + ENVIE+ CAPACITE = IMPLICATION 21
  22. 22. SENS + ENVIE+ CAPACITE = STRESS 22
  23. 23. Deux Définitions du stress• Hans Selye: réponse non spécifique de l’organisme à toute sollicitation• Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail: Le stress est ressenti lorsquun déséquilibre est perçu entre ce qui est exigé de la personne et les ressources dont elle dispose pour répondre à ces exigences. 23
  24. 24. Mécanismes du stress• Libération de substances suite une agression (adrénaline) - réaction du système nerveux autonome• Pourquoi le stress est-il actuellement toxique pour l’être humain ? • Nombre de sources augmente • Facteurs de protection diminuent • Mode de vie, en termes d’alimentation et d’activité physique, inadapté 24
  25. 25. • Libération de substances suite une agression (adrénaline) - réaction du système nerveux autonome• Pourquoi le stress est-il actuellement toxique pour l’être humain ? • Nombre de sources augmente • Facteurs de protection diminuent • Mode de vie, en termes d’alimentation et d’activité physique, inadapté 25
  26. 26. Comment reconnaître le stress avant qu’il ne nous blesse ?• Quatre signes : • Troubles du sommeil • Troubles du comportement • Modifications de l’appétit • Appétence pour l’alcool… 26
  27. 27. Intensité du stress ENJEUX (perception)Intensité du stress: RESSOURCES 27
  28. 28. Le stress et … l’individu !4 pistes pour cultiver le bien être à l’échelle individuelle : • Avoir une activité physique modérée et régulière • Consommer une alimentation variée riche en antioxydants naturels • Soigner son sommeil  • Faire la part des choses 28
  29. 29. Le stress et … l’équipe !Quelques pistes pour cultiver le bien-être dans l’Equipe Projet… • Aider à percevoir l’utilité de son activité • Laisser de la liberté d’action • Communiquer, échanger • Agir pour transformer le stress en énergie, Inciter à l’engagement • Fixer un objectif final riche de sens et des objectifs intermédiaires pour diminuer la pression d’enjeu • Considérer • Prodiguer des encouragements • Savoir être positif et Cultiver l’optimisme • Canaliser son agressivitéCar l’équipe est un REMPART au stress !!! * Source : Dc Philippe Rodet « Se protéger du stress et réussir » Ed Eyrolles 29
  30. 30. PUB ! « Se protéger du stress et réussir - Sept leviers de motivation » Docteur Philippe Rodet 30
  31. 31. Outils colaboratifsMéthodes agilesManagers 360°AVENIR DE LA GESTION DEPROJET 31
  32. 32. Gestion de projet 1.0 32
  33. 33. Outils de Gestion de projet 2.0 SOLUTION 2.0  SOURCES USEO  & CYNAPSE 33
  34. 34. SCRUM en 1 image Source :Scrum Guide fevrier 2010 : Cadre développé et maintenu par Ken Schwaber et Jeff Sutherland  34
  35. 35. Valeurs Autour de SCRUM Engagement  Coopération /  … Soutien Performance  Sens / But  collective  Règles du jeu  Responsabilité  et Arbitrage Confiance  35
  36. 36. Quel type de Chef de projetvoulez vous être? 36
  37. 37. Conclusion“Coming together is a beginning.Keeping together is progress.Working together is success.” Henry FordVincent Rostaing Eric Josso2 rue Robert Schuman 4 bd Victor Hugo44400 Rezé 44000 Nantes06 63 14 95 84 02 40 26 33 96info@lecairn4it.com info@ocean‐partner.com 37

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