Atelier salon Digital Workplace : Apres l'intranet et le digital workplace, quelle est la prochaine étape?

1. Après l’intranet et
le Digital Workplace,
quelle est la prochaine étape ?
ATELIER : 20 MARS 13H – 13H45

2. Introduction
Après l’intranet et le digital workplace, quelle est la prochaine étape ?
Comment concevoir une solution qui anticipera les besoins de demain ?
Pourquoi la data va transformer les usages de l’accès à l’information ?
Quel rôle jouera l’ia ?
Découvrez trois exemples concrets sur les secteurs du droit, de l’industrie et
du BTP.
Intervenants :
Thomas Gennburg : Directeur Consulting Ineat
Helene Marino : Consultante senior Digital Workplace.
Djavan Roa : Architecte technique

3. Agenda
LE DESIGN ET L’UX/UI
INTRANET OU DIGITAL WORKPLACE?
MAIS QUEL EST / DEVRAIT ÊTRE LE RÔLE DU DIGITAL WORKPLACE ?
COMMENT ALLER PLUS LOIN?
3 CAS CONCRETS
DÉCRYPTAGE TECHNOLOGIQUE

4. Digital Workplace / intranet winner 1

5. Digital Workplace / intranet winner 2

6. Digital Workplace / intranet winner 3

7. UX standardisation?

8. Peut-on proposer
un système qui
reflète les
expériences de
tous les
collaborateurs ?
• Pour tous les
métiers ?
• Pour tous les
secteurs?
• Pour tous les
contextes?

9. Digital Workplace / intranet winner (2018)

10. Intranet
Digital
Workplace
Intranet
Intranet
Liens
Réseaux
sociaux
d’entreprise
News
2000 2015+
Intranet
Outils
collaboratifs
?

11. workplace
/ˈwəːkpleɪs/
noun
noun: workplace; plural noun: workplaces
place where people work, such as an office
or factory.

12. Utile / utilisé ?
Sources : Observatoire e-transformation et intranet (Arctus)
Etude de l'intranet (L'observatoire des Réseaux Sociaux d'Entreprise)
40%
déclarent une
consultation
quotidienne de
l'intranet/digital
workplace
67%
le considèrent
comme pas
ou peu
actualisé
50%
le considèrent
comme un
outil annexe
Les entreprises

13. Work ou start place?
L’endroit où je travaille n’est pas une homepage où je lance des
applications…
x
x
Cas "lien"
Cas "inclusion"

14. Mais ai-je besoin d’un Workplace?
Quand je veux faire quelque chose je le fais directement…
Pas besoin d’un Workplace/place

15. Un digital workplace pourquoi?
Instaurer et diffuser un sentiment d'appartenance ou une
culture d'entreprise
Collaborer pour avoir de meilleurs résultats opérationnels
Accélérer et diffuser l’innovation
Renforcer le partage et la capitalisation des connaissances
Améliorer la gestion des compétences et des experts

16. Surtout…
Tout le monde veut gagner du temps…
… Et tout le monde en perd en activités à faible valeur ajoutée

17. Le même outil pour tous
Un intranet de contenu seul
Une page qui agrège tout
Un outil non accessible sur mobile
Un système qui génère encore plus
de notifications
Un copier-coller du système d'une
autre entreprise
17Digital Workplace. Ineat 2018 © Tous droits réservés, cf. page 2.
Le digital Workplace ne doit pas être

18. Design Thinking

19. Les principaux irritants
énervéfatigué
perdu
contrarié
désespéré
désabusé
pas heureux embarrassé

20. Les vraies questions souvent sans réponse
QUELLES SONT LES DIFFICULTÉS DANS MON MÉTIER?
COMMENT MON WORKPLACE ME FAIT-IL GAGNER DU TEMPS?
COMMENT PRÉPARER MON TRAVAIL ? (MAIS PAS VALIDER À MA
PLACE)
QUE POURRAIT APPRENDRE MON WORKPLACE DE MA FAÇON DE
TRAVAILLER?

21. CAS 1 : Conducteur d’opération (BTP)
1. C’est compliqué de suivre les planning de présence.
2. Je dois gérer communication par mail et processus
d’entreprises
3. Je n’ai pas de suivi temps réel.
4. Je suis souvent sur les chantiers

22. Décryptage - Conducteur d’opération (BTP)
1. C’est compliqué de suivre les planning de présence.
2. Je dois gérer communication par mail et processus
d’entreprises
3. Je n’ai pas de suivi temps réel.
4. Je suis souvent sur les chantiers
1. Un planning de présence vs. compétences automatisé
2. Je peux gérer mes inputs (factures à valider) et outputs
(bons de commandes) dans un seul même endroit.
3. Un suivi de tâche et de budget qui m’aident à prioriser
4. Un système multicanal et multi intervenants

24. CAS 2 : avocat
1. Je passe trop de temps à saisir mon activité.
2. Je suis noyé et perturbé dans trop d’information.
3. Je ne lis pas les news de l’entreprise.

25. Décryptage - avocat
1. Je passe trop de temps à saisir mon activité.
2. Je suis noyé et perturbé dans trop d’information.
3. Je ne lis pas les news de l’entreprise.
1. Le temps que je passe sur un dossier client est
comptabilisé (fichiers ou mails). Ainsi que les
appels, ainsi que les déplacements et réunions
2. Les priorités sont mises
Le système gère les perturbations (mails et tél)
3. « il » apprends et me suggère des nouveautés
(news, veille etc.) quand je peux (temps libre ou
déplacement en transport)

27. CAS 3 : Industrie – responsable qualité
1. Je passe trop de temps sur les emails à
communiquer avec les fournisseurs
2. L’information et les suivis sont dispersés sur
l’ensemble des référentiels (docs, actions, plans..)
3. J’ai du mal collaborer avec quelqu’un en dehors de
mon équipe (Qui? Comment?)

28. Décryptage – responsable qualité (industrie)
1. Je passe trop de temps sur les emails à
communiquer avec les fournisseurs
2. L’information et les suivis sont dispersés sur
l’ensemble des référentiels (docs, actions, plans..)
3. J’ai du mal collaborer avec quelqu’un en dehors de
mon équipe (Qui? Comment?)
1. Collaboration externe aval possible avec les
fournisseurs
2. Suivi unique (et consolidé) des plans d’actions
Suggestion de validation d’actions
3. Communication et collaborations facilitées
Org chart avec évolutions who’s who (grand
groupe)

29. Quel que soit mon métier…
JE NE DEVRAIS PAS QUITTER MON WORKPLACE
POURQUOI?
IL EST CONSCIENT
Où je suis
Ce que je fais
Comment je le fais
Sur quoi je travaille
Qui me sollicite
IL M’AIDE À ORGANISER MON TRAVAIL
MAIS ENCORE?

30. Ça existe déjà partiellement

31. Sur quoi s’appuyer comme service?

32. Quelle solution?
VS.

33. Avec un composant essentiel?
IA

34. Mais ça ne suffit pas
GÉOLOCALISATION
EXPLOITATION DES DONNÉES PERSONNELLES (GDPR)
LIEN AVEC SMARTPHONE ET COMMUNICATIONS
CAPACITÉ D’ACCÈS AUX DONNÉES DU SI

35. Ce ne sont pas des gros mots

36. APIsation du SI et des applications
La capacité d’exploiter les données dans une conception d’un
Workplace de prochaine génération dépendra fortement de
l’Exposition des données par le SI.
L’agrégation et la réutilisation « intelligente » ne sera possible
que si une politique claire de donnée sera déployée.

37. Illustration de SI industriel
FABRICATION
LOGISTIQUE
AVAL
ACHATS
COMPTA FINANCE
FONCTIONS SUPPORT
R&D - DESIGN
CLIENT
SRM
PLM
CRM
CAD
ERP
Automation
APC
PIM
SI
RH
• CAD : Computer
Aided Design
• PLM : Product
Lifecycle
Management
• PIM : Product
Information
Management
• SRM : Supplyer
Relationship
Management
• ERP : Enterprise
Ressource Planner
• APC : Advanced
process control
• CRM : Customer
Relationship
Management

38. SRM PLM CRMCAD ERP Automation APC PIM
Projet 1 Projet 2 Groupe 1
Next Workplace
SI
Collaboratif

39. Next workplace
Collaboration + SI

40. Comment fait-on?
1
Détection
des irritants
2
Construction
d’une vision
3
Matérialisation
des concepts clés
4
Faisabilité et
solutions
5
Projets et
intégration
6
Déploiement et
accompagnement

41. Avec quelles compétences?
Cloud
Ingénieurs DevOps,
infrastructures
et systèmes
Design
UX, UI,
Web designer,
Intégrateurs
Data
Data scientists,
Analystes,
BI
Conseil
Consultants,
Chefs de projet,
PO, AMOA
Tech
Architectes,
Développeurs,
Experts

42. Ineat, designer
d’expériences uniques !
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