Quoi de neuf au MBADMB promo ONDE2CHOC à Bordeaux ? Voici un résumé de la semaine de cours du 3 au 10 mars 2017

1. Semaine
du 3 au
10 mars
#ONDE2CHOCPar Jean-Baptiste Bouvier (@JB_Bouvier) et Guillaume Saillan (@g_saillan)

2. Le B2B par
Florent Nosel
Chief Digital Officer
Définition : B to C
▪B to C: le Business to Consumer
désigne l'ensemble des relations
qui unissent les entreprises et les
consommateurs finaux. Ce type de
commerce recouvre les
marchandises ou les prestations
conçues pour le grand public.
2
B2B, un mot barbare ? !
le Business to Business désigne l’ensemble des relations entre deux entreprises. On
le rencontre parfois sous la mention « commerce interentreprises » . Les relations B to
B se déroulant entre professionnels, elles ne portent pas sur les mêmes variables et les
mêmes facteurs que les relations B to Consumer.
Définition : B to B
▪B to B to C: le Business to Business to
Consumer désigne le commerce
interentreprises orienté client, il comprend les
activités des entreprises développant des
produits et services (logiciels, outils, etc...) qui
seront commercialisés auprès d'autres
entreprises clientes, à charge pour ces
dernières de les exploiter dans le cadre
d'activités grand public. Désigne en
particulier, dans le cadre d'Internet, les
solutions dites "en marque blanche"

3. The
Customer
Journey
▪L’outil central de toute stratégie de satisfaction client
(professionnel ou non) est la cartographie de l’expérience
client (experience map / customer journey)
3
▪ Les points d’expérience appauvrie (poached experience ) doivent
dans l’idéal être tous résolus mais il s’agit de traiter en priorité ceux
ayant un impact business important

4. Les leviers du
B2B :
le Réseaux
Social
d’Entreprise
▪Kiloutou a ainsi créé
WIKIMAT, le réseaux social
d’entreprise permettant aux
pros du bâtiments d’échanger
entre eu
▪Un des critères
d’accomplissement de la
transformation digitale d’une
entreprise est la mise à
disposition de tous ses
« porteurs d’image », des outils
« digitaux » de la relation client:
▪Exemple, en point de vente
Sephora: toute l’information
client est accessible aux
vendeurs via la mise à
disposition de tablettes.
4

5. L’économie
collaborative
par Emilie
Morcillo
Consultante en
économie
collaborative
▪L’économie collaborative facilite la
transformation de biens privatifs
(voiture, appartement, perceuse,
etc.) en bien productifs.
5
▪L’économie collaborative
Activité humaine qui vise à produire de la valeur en commun et repose sur de
nouvelles formes d’organisation du travail, plus horizontales
▪Elle s’appuie sur 3 principes fondateurs
-l’usage plutôt que la propriété (d’où la
mutualisation des biens, espaces et outils)
-Sur l’organisation des citoyens en « réseau »
ou communautés
-Sur l’intermédiation par des plates-formes
internet.

6. Les piliers
actuels de
l’économie
collaboratives
La Consommation
Collaborative
▪La consommation
collaborative correspond à un
ensemble de services en ligne
dont la vocation est d'organiser
des échanges entre les
particuliers autour de plusieurs
biens et services
Le Crowdfunding
▪Financement de projets par le
public sans l'aide des acteurs
traditionnels du secteur,
possible grâce à internet et aux
réseaux sociaux. Se situe pour
un entrepreneur entre la love
money et la première levée ou
le crédit classique
L’ Open Knowledge
▪Nouvelles formes
d’apprentissages s’appuyant
sur des réseaux horizontaux,
accès à des contenus jusqu là
réservés à des élites,
corrections pairs à pairs,..
6
Les Tiers Lieux
▪Lieux de sociabilité
nécessaires à l’individu, et
situés hors de l’entreprise ou
de la sphère privée.
Les Fab Lab
▪Ces lieux de fabrication
numérique en accès libre,
équipés d’imprimantes 3D et
autres outils de découpe laser
sont en quelque sorte les
espaces de coworking de
l’industrie.
Les Civic Tech
▪Startups qui se proposent de
mobiliser le potentiel du
numérique pour réinventer
notre façon de nous engager
en politique.

7. MASTERCLASS
7
La transformation numérique du sport
@JB_Bouvier
@VelardSarah
@JadeBeunot
@amandinenovion
@NKherbouche

8. “
@adidas se démarque en terme de
R&D grâce à l'utilisation de procédés
tels que l'impression 3D
8

9. “
@Adidas relocalise des usines en
Europe pour réduire le temps de
commercialisation de ses innovations
9

10. “
Pour la production, les marques de
sport tendent à développer des usines
qui ne nécessitent pas l'intervention de
l'homme
10

11. “
Le speed enabled product : permet de
s'adapter au marché et de coller au
plus près à la demande
11

12. “
50% des ventes d'@adidas seront
issues du business modèle "Speed
Enable Product"
12

13. “
#topbodychallenge le hashtag très
performant dans le domaine du sport :
partage d'évolutions et conseils
13

14. “
Les youtubeurs musculation/fitness
sont influenceurs parfaits pour les
marques de sport
14

15. “
Les applis de sport sont axées sur le
défi et la comparaison de nos
performances avec nos amis
15

16. “
Le #QuantifiedSelf ou la récolte de
#Kpi de soi-même, crée une
dépendance entre le sportif et son
application
16

17. “
17

18. “
Les assurances commencent à
proposer des prix corrélés à l'activité
sportive du client via les #iot
18

19. MASTERCLASS
19
La communication politique à l’heure du digital
@g_saillan
@TyneDst
@maelgohaud
@marleylacoste

20. “
▪A l’inverse des autre media, Internet
est :
Multicanal – Incontrôlable - Interactif
20

21. “
Internet impose donc, de manière non
exhaustive :
Une nouvelle communication politique
De l’interaction
De la viralité politique sur les réseaux sociaux
Une lutte avec ou contre les “fake news”
21

22. “
Démocraties construites sur la
représentation
CAR
Liberté des Modernes réside dans la
liberté individuelle
Le pouvoir politique, la vie de la Cité,
est organisé par des représentants
22

23. “
▪CLASSEMENT DES CANDIDATS
DIGITAUX : TOP 6
23

24. “
▪Partages Facebook
▪Vues Facebook
▪Commentaires Facebook
▪Abonnés Facebook
▪Progression Facebook
▪Retweet
▪Followers
24
▪Progression Twitter
▪Vues Youtubes
▪Ratio pouces bleus/rouges
▪Commentaires Youtube
▪Abonnés Youtube
▪Progression Youtube
▪Temps de Visionnage YT
▪Score Site-Analyzer

25. “
25
+32
+19
+8
-7
-28
-30
LE CLASSEMENT

26. “
26

27. “
27

28. “
▪Commune de 5000 habitants
▪Communauté de communes = 50
communes, 75 élus
▪Investissements numériques : surtout
dans le matériel et la formation
▪
28

29. “
29
▪63 à 65% des citoyens ont internet
dans les communes
▪
Distinction générationnelle
▪
Communication digitale =
«communication moderne »
▪

30. “
30
▪Le numérique sera incontournable,
les communes ne délivreront plus
uniquement des services publics, mais
surtout des services aux citoyens via
les leviers digitaux

31. “
31
▪C’est l’usage de la technologie dans le
but de renforcer le lien démocratique
entre les citoyens et le gouvernement.
Cela englobe toute technologie
permettant d’accroître le pouvoir des
citoyens sur la vie politique, ou de
rendre le gouvernement plus
accessible, efficient et efficace.