Contenu de ma conférence au Forum de l'Emploi du 21 septembre 2012, invité par le Groupement Transfrontalier Européen. Avec 250 personnes, nous avons passé en revue le sens que prennent les Médias Sociaux pour le recrutement de l'entreprise.
Contenu de ma conférence au Forum de l'Emploi du 21 septembre 2012, invité par le Groupement Transfrontalier Européen. Avec 250 personnes, nous avons passé en revue le sens que prennent les Médias Sociaux pour le recrutement de l'entreprise.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Introduction sur les réseaux sociaux (dans le cadre de la session "Recruter grâce aux réseaux sociaux) de la journée sur le recrutement, organisée par le Master 2 MRH de l'université de Lille 1.
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Publications et formations sur les réseaux sociaux professionnels de janvier ...Alban Jarry
Principaux réseaux et médias sociaux abordés dans cette présentation : Linkedin, Viadeo, Twitter, Slideshare, Wordpress, Le cercle les echos, Hootsuite, Followerwonk, Scoop.it, Storify, Paper.li, pearltrees
Articles et formations sur le thème des réseaux sociaux professionnels :
Pour Le Cercle Les Echos :
Relations professionnelles et web 3.0, la naissance d’un nouvel écosystème ? http://ow.ly/nnqIk
Twitter via Bloomberg : une révolution s’annonce dans la communication financière ! http://ow.ly/nnrfP
136 milliards de dollars : le tweet virtuellement le plus cher de l'histoire ! http://ow.ly/nnrD0
L’entreprise 2.0 ne survivra pas sans intégrer les réseaux sociaux professionnels http://ow.ly/nnuOL
Deux visions de l’Entreprise 2.0 : apparence ou moteur d’un mode de management ? http://ow.ly/nnJRX
Viadéo va-t-il survivre à la déferlante LinkedIn ? http://ow.ly/nnK6W
Réseaux sociaux professionnels, en 2013 faut-il être in ou out ? http://ow.ly/nnKef
3 utilisations par la finance des réseaux et medias sociaux http://ow.ly/nnKzU
Pour la Nouvelle Revue de Géopolitique
Le monde des réseaux sociaux de A à # (n° 122 juillet 2013) http://ow.ly/nnKT0
Pour HEC Paris MGA
Une méthodologie de communication sur les réseaux sociaux professionnels http://ow.ly/nnLHa
Paramétrage de Linkedin http://ow.ly/nnLSM
Pour Oasys
5 Formations sur les réseaux sociaux professionnels http://ow.ly/nnMbD, http://ow.ly/nnMKL, http://ow.ly/nnNAM, http://ow.ly/nnNI5, http://ow.ly/nnNPM
Autres présentations sur les réseaux et médias sociaux professionnels
Cartes de visites avec QR Code http://ow.ly/nnMGW
Rendre son annuaire de contacts interactif entre les plateformes http://ow.ly/nnMWs
Une méthodologie pour faire communiquer les réseaux sociaux http://ow.ly/nnNbB
Réseaux sociaux professionnels : en 2013, linkedin et/ou viadeo ? http://ow.ly/nnNlA
Réseaux sociaux professionnels - Linkedinlabs : Inmaps, Resume, Timeline, Dropin http://ow.ly/nnNrE
Réseaux sociaux professionnels – Curation de Contenu http://ow.ly/nnNwx
Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
Renault Clio Maroc, fiche technique et catalogue de RENAULT Clio Maroc.
Plus d'informations sur Renault Clio Maroc sur le site : http://auto.ikhtare.com.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Introduction sur les réseaux sociaux (dans le cadre de la session "Recruter grâce aux réseaux sociaux) de la journée sur le recrutement, organisée par le Master 2 MRH de l'université de Lille 1.
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
Publications et formations sur les réseaux sociaux professionnels de janvier ...Alban Jarry
Principaux réseaux et médias sociaux abordés dans cette présentation : Linkedin, Viadeo, Twitter, Slideshare, Wordpress, Le cercle les echos, Hootsuite, Followerwonk, Scoop.it, Storify, Paper.li, pearltrees
Articles et formations sur le thème des réseaux sociaux professionnels :
Pour Le Cercle Les Echos :
Relations professionnelles et web 3.0, la naissance d’un nouvel écosystème ? http://ow.ly/nnqIk
Twitter via Bloomberg : une révolution s’annonce dans la communication financière ! http://ow.ly/nnrfP
136 milliards de dollars : le tweet virtuellement le plus cher de l'histoire ! http://ow.ly/nnrD0
L’entreprise 2.0 ne survivra pas sans intégrer les réseaux sociaux professionnels http://ow.ly/nnuOL
Deux visions de l’Entreprise 2.0 : apparence ou moteur d’un mode de management ? http://ow.ly/nnJRX
Viadéo va-t-il survivre à la déferlante LinkedIn ? http://ow.ly/nnK6W
Réseaux sociaux professionnels, en 2013 faut-il être in ou out ? http://ow.ly/nnKef
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Pour la Nouvelle Revue de Géopolitique
Le monde des réseaux sociaux de A à # (n° 122 juillet 2013) http://ow.ly/nnKT0
Pour HEC Paris MGA
Une méthodologie de communication sur les réseaux sociaux professionnels http://ow.ly/nnLHa
Paramétrage de Linkedin http://ow.ly/nnLSM
Pour Oasys
5 Formations sur les réseaux sociaux professionnels http://ow.ly/nnMbD, http://ow.ly/nnMKL, http://ow.ly/nnNAM, http://ow.ly/nnNI5, http://ow.ly/nnNPM
Autres présentations sur les réseaux et médias sociaux professionnels
Cartes de visites avec QR Code http://ow.ly/nnMGW
Rendre son annuaire de contacts interactif entre les plateformes http://ow.ly/nnMWs
Une méthodologie pour faire communiquer les réseaux sociaux http://ow.ly/nnNbB
Réseaux sociaux professionnels : en 2013, linkedin et/ou viadeo ? http://ow.ly/nnNlA
Réseaux sociaux professionnels - Linkedinlabs : Inmaps, Resume, Timeline, Dropin http://ow.ly/nnNrE
Réseaux sociaux professionnels – Curation de Contenu http://ow.ly/nnNwx
Plan du guide sur l'e-réputation :
1 - E-réputation, les enjeux
2 - Une gestion de la e-réputation
nécessaire.
3 - Gestion de crise
4 - E-réputation dans mon entreprise
Votre réputation en ligne ne se base pas uniquement sur ce que vous dites mais sur ce qu’il se dit de vous sur le web et ce qui en ressort aux yeux de tous. C’est pourquoi il est important de veiller et de gérer cette image perçue par les observateurs.
Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux.
Quels sont les nouveaux comportements engendrés par le web 2.0 ?
Comment l’ère du web participatif a considérablement modifié le rapport des individus à l’information ?
Quels sont les acteurs de l’e-réputation de mon entreprise, qu’ont-ils à dire et où ?
La réputation en ligne d’une entreprise ne peut s’envisager de façon ponctuelle, une vision globale mais mesurée est pré-requise à toute action.
Avant de mettre en place une stratégie, il est donc nécessaire de faire l’état des lieux de votre présence en ligne sur les différents supports numériques ainsi que des discussions générées.
Cette phase d’écoute doit être couplée d’une phase de mesure.
La sélection des indicateurs de performance est une étape à ne pas négliger et qui dépendra des objectifs de chaque entreprise.
En fonction de ces indicateurs, une troisième phase d’analyse vous permettra d’ajuster au mieux votre stratégie afin de mener à bien vos actions en e-réputation.
Personne n’est à l’abri d’une crise de réputation. Les réseaux sociaux permettant la propagation d’un « bad buzz » à une très grande vitesse, il est impératif de prendre connaissance des erreurs à ne pas commettre pour gérer au mieux une éventuelle crise et les étapes de sa gestion.
Renault Clio Maroc, fiche technique et catalogue de RENAULT Clio Maroc.
Plus d'informations sur Renault Clio Maroc sur le site : http://auto.ikhtare.com.
Voici le résultat de l'exercice auquel je me suis prêté il y a peu à la demande d'un contact.
Contexte : Toblerone GOLD est une marque de Toblerone assez jeune (crée en 2008) distribuée exclusivement en duty free dans les aéroports.
Elle fait face à Lindt et Milka dont les produits se retrouvent autant en grande surface que dans les duty free. Ces derniers bénéficient donc d'une visibilité bien plus importante.
. Toblerone GOLD souhaite développer sa visibilité qui est actuellement quasi nulle.
. Elle veut activer une communauté de consommateurs fidèles qui reconnaissent sa marque.
. Toblerone GOLD souhaite se développer sur Facebook (si vous vouliez proposer un mécanisme social sur Twitter, vous êtes marron)
Vous verrez dans le mécanisme que j'ai proposé que je suis parti de leur constat premier que j'ai quand même été fouillé quelque peu voir les faiblesses et opportunités via Google Trends.
J'ai ensuite explicité le mécanisme de l'application mobile que j'aurai mis en place et qui aurait été fortement connectée à Facebook - comme l'exigeait la marque.
Je crois que ce qu'il était important de comprendre que la marque souhaitait que les consommateurs passent d'un achat impulsif en magasin à un achat programmé.
Du moins est-ce ainsi que je l'ai traduit. J'ai donc essayé de créer un mécanisme social et viral qui permettrait d'associer dans l'inconscient consommateur Voyage - Duty Free - Partage et Toblerone GOLD bien sûr :-)
Je vous laisse parcourir le SlideShare en espérant qu'il puisse vous inspirer pour vos propres opérations en interne ou pour vos clients.
[Social Media] Décryptage des #DailyHashtagsVanksen
On le sait, les internautes aiment taguer leur photo et autres tweets à grand renfort de hashtags. #RienDeNouveau.
Ils nous permettent de suivre des mots clés particuliers liés à l'actualité, des événements ou des tendances. Souvenez vous des vagues de #FailWhale après une interruption du service de Twitter, ou des #TigerBlood une fois les frasques de Charlie Sheen rendues public.
Les hashtags ne répondent pas seulement à des événements ponctuels et hors du commun, certains, et pas des moins populaires, sont tout simplement attachés à un jour de la semaine. Et si on retraçait la semaine des hashtags qu'est-ce que ça donnerait ?
Vanksen vous propose un nouveau slideshare intitulé "Décryptage des #DailyHashtags" pour vous aider à construire la semaine des hashtags qui vous ressemble, ou à mieux comprendre ceux qui en font usage. Et il y en a pour tous les goûts.
ETUDES DE CAS CLIENTS / secteur TOURISME:
> Création de l’identité (logo, signature et habillage graphique)
> Habillage graphique et animation (contenu) du site web
> Suivi et mise en place de la globalité de l’édition : éditique, mailing, plaquette
> Mise en place de campagnes de communications (presse, online, TV)
> Habillage salons et event
> Suivi opérationnel de l’ensemble des supports
*** --- ***
Evermore Agency est une agence 360°, à ce titre nos offres de services portent sur la
> CONCEPTION & CREATION : graphique, éditoriale, digitale, plan 360, promotion
> EDITION : magazine, lettre d’informations, mailing
> CONSEIL : stratégie de communication, content marketing, animation de marque
> ANIMATION TRADE : marketing direct, promotion
> EVENT : production audiovisuelle, dossier de presse
> CONCEPTION DIGITALE : ergonomie, fonctionnalités, social media marketing
> DIGITAL DESIGN : réseaux sociaux, newsletters, parcours utilisateurs
ANIMATION INTERNET : jeux concours, site évènementiel
Étude de cas de la société Naturalia : une sucess story au pays du Bio. Analyse menée selon l'approche IDStrat qui décrypte à la fois le business model, la stratégie de marque et la stratégie de communication digitale de la société. Plus de Business Cases à télécharger sur www.idstrat.fr
Étude de cas de la société Michel et Augustin : un cas de stratégie de différenciation réussie dans un contexte marché saturé. Analyse menée selon l'approche IDStrat qui décrypte à la fois le business model, la stratégie de marque et la stratégie de communication digitale de la société. Plus de Business Cases à télécharger sur www.idstrat.fr
Étude de cas de la société BlaBlaCar : un cas de stratégie réussie dans l'économie collaborative. Analyse menée selon l'approche IDStrat qui décrypte à la fois le business model, la stratégie de marque et la stratégie de communication digitale de la société. Plus de Business Cases à télécharger sur www.idstrat.fr
Le Panorama Trade ou les stratégies commerciales & marketing de 13 enseignes alimentaires françaises, à destination des trade marketers & analystes stratégiques
"Les laboratoires pharmaceutiques, enjeux et opportunités du marché de l’auto...yann le gigan
>>[Etude] Les laboratoires pharmaceutiques, enjeux et opportunités du marché de l’automédication
[SlideShare Vanksen 25.06.15]
Tendances digitales pour le marché de la Santé
http://fr.slideshare.net/frenchweb/lautomedication-etude-vanksen
Support du cours :
ICL3B02a : Outils et services numériques pour de projets de communication en contexte multilingue et global. Séance 3 Communication & Médias sociaux
Evenement 2.0 - Comment integrer les reseaux sociaux dans un evenementEvenementor
Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Slideshare… les médias sociaux n’ont jamais représenté un tel levier marketing au cœur de l’événement, 35% des organisateurs d’événements les qualifieraient de « très importants » selon la dernière étude Amiando 2012. Pour autant, peu d'entreprises savent tirer profit des médias sociaux et mettre en place une stratégie web efficace.
A travers son mémoire de fin d'étude, Adeline Kubiak a souhaité explorer et proposer une analyse de l’événement 2.0. C'est en effet un sujet d’actualité qui concerne tous les organisateurs d’événements cherchant à répondre au mieux aux attentes d'un public toujours plus connecté.
"Travaillant dans ce domaine, l’ascension des réseaux sociaux m’a interpellé car j’estime que c’est aujourd’hui important pour les professionnels du secteur de les intégrer dans leur stratégie de communication événementielle" souligne Adeline Kubiak jeune spécialiste de l'événementiel et des réseaux sociaux. La jeune diplômée de ISCOM 2012 poursuit son analyse en précisant la nature de sa recherche : "En réalisant mon mémoire de fin d'étude sur l'événement 2.0, j’ai voulu en connaître davantage sur l’intégration, par les marques, des réseaux sociaux dans leurs événements. L’utilisation d’Internet n’étant pas sans risque, j’ai trouvé également judicieux de traiter la gestion de l’e-réputation qui en résulte."
Bonne e-lecture à tous !
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...COMPETITIC
Comment augmenter votre visibilité sur Internet et déveloper votre business en utilisant les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Viadeo... ?
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables dans la stratégie de communication de votre entreprise.
A la clé : toucher de nouveaux clients, les fidéliser, donner une visibilité supplémentaire à votre entreprise.... mais à condition de bien les utiliser. Cet atelier conçu pour les TPE - PME est animé par un consultant TIC de la CCI du Var. Il vous permettra de dresser un panorama des bonnes pratiques et de comprendre quelles sont les erreurs à éviter :
- Connaître les usages et comprendre les objectifs des réseaux sociaux
- Savoir exploiter le potentiel des différents réseaux sociaux existants
- Bâtir sa stratégie sur les réseaux sociaux
- Bien communiquer sur les réseaux sociaux
Similaire à Médias sociaux & CoM mobile : Community Manager, Facbook, Twitter (20)
( #Femme #vin…) & (#Women #Wine…) : deux sphères culturelles 2.0 de la fémin...at Backbook
Support de communication pour la Journée d'études "Les Femmes et le vin. Dialogue entre cultures", 10 octobre 2015, Maison de l’Archéologie, Université Bordeaux Montaigne
Plus d'information : http://bit.ly/1VCWeGS
Visualisation de données & Open data (Introduction)at Backbook
Séance 4 : Visualisation de données & Open Data (Introduction)
Support du cours "ICL3B02a : Outils et services numériques pour de projets de communication en contexte multilingue et global", Licence 3, Filière Communication et Formation Interculturelles, INALCO
Cette présentation fait partie du cours ICL3B02a : Outils et services numériques pour de projets de communication en contexte multilingue et global.
Licence 3, Filière Communication et Formation Interculturelles, INALCO
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Ce « Guide pratique pour la gestion de projets artistiques et culturels » a été réalisé par l’Association sud-africaine ARTerial Network, aidée par le Directeur de l’Institute for Arts Management and Development, à la North-West University en Afrique du Sud, ainsi que d’autres professionnels de la gestion de projets artistiques et culturels. Il couvre l’ensemble des thèmes et étapes indispensables à la réussite de ce type de projets : après avoir défini la notion de « projet », ses principales caractéristiques et le rôle des différents acteurs du projet, il explique comment initier un projet, comment composer une équipe, comment gérer le budget et les délais, comment planifier, etc. Apportant également des éléments spécifiques au monde de l’art (par exemple la gestion des contrats), il illustre le tout à l’aide d’exemples concrets.
Cf: http://www.my-project-cafe.com/gestion-projets-artistiques-culturels-boite-outils
ou http://www.arterialnetwork.org/
Guide de planification d’une campagne de communicationat Backbook
Pour toute entreprise, peu importe sa taille, son champ d’activité ou les moyens dont
elle dispose, communiquer n’est pas un luxe, mais une nécessité.
Savoir bien communiquer est accessible à tout entrepreneur. C’est une démarche
fondée sur une bonne compréhension de la situation de son produit ou de son service,
de l’environnement concurrentiel dans lequel il évolue, d’une connaissance intelligente
des clientèles auxquelles ce produit ou service est destiné et, enfin, sur la manière
d’investir pour obtenir le meilleur retour possible sur les investissements.
Le cheminement proposé est facile à comprendre et à appliquer. Cependant,
ce document ne peut être qu’un guide de réflexion, puisque l’établissement des
paramètres d’un plan de communication est nécessairement du cas par cas.
Ce guide vise à ce que l’entrepreneur puisse se faire une
idée la plus juste possible de sa situation, qu’il définisse
les créneaux porteurs pour son produit ou ses services,
et qu’il dégage une stratégie gagnante de l’ensemble de
ses apprentissages et de sa réflexion.
Il invite l’entrepreneur et le gestionnaire à passer à l’action, en étant confiants que leurs
investissements en communication vont porter les fruits escomptés.
L’aide-mémoire qui se trouve à la fin du document permet de modeler la réflexion
selon votre propre situation d’entreprise et de rassembler tous les éléments essentiels
et préalables à la détermination de votre stratégie de communication.
(Source : Le ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation (MDEIE) >> http://www.economie.gouv.qc.ca/accueil/
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Médias sociaux & CoM mobile : Community Manager, Facbook, Twitter
1. Médias sociaux
& CoM mobile
Cours ICL 4B04A > Médias sociaux et communication mobile
(technologies, outils et applications), 2ème séance 1/03/2012
Jirasri DESLIS
Magistère Communication interculturelle (M1), Filière Communication et Formation Interculturelles (CFI)
INaLCO - ESCoM
2. Plan de l’intervention
>> Community Manager
>> Adaptation de contenus
>> Facebook : enjeux, panorama, étude de cas,
quelques applications
>> Twitter : enjeux, panorama, étude de cas,
quelques règles
3. 1. Community Manager
1.1. Visionner la vidéo
C'est quoi un community manager ?
Source : http://www.youtube.com/watch?v=kVLQGH-e3OA
4. 1. Community Manager
1.2. Quelques définitions
Wikipédia :
Le gestionnaire de communauté, ou
le Community Manager, est
un nouveau métier qui a pour but d'animer et
de fédérer pour une société ou une marque les
échanges entre internautes utilisant les services
web 2.0 tel que les réseaux sociaux et de faire
respecter les règles de bonne conduite au sein
de cette communauté.
5. 1. Community Manager
1.2. Quelques définitions
Wikipédia :
Missions:
>> Favoriser l'échange d'expériences au sein de la communauté
>> Développer la visibilité d'une marque au sein
de communautés sur le web
>> Améliorer la cohésion de la communauté
>> Améliorer la plate-forme technique de la communauté
6. 1. Community Manager
1.2. Quelques définitions
Wikipédia :
Compétences requises:
>> Connaissance métier sur les thématiques qui fédèrent la communauté.
>> Connaissance du jargon, des codes et des bonnes pratiques
(Éthique, Nétiquette, législation sur l'utilisation des données personnelles, etc.)
>> Connaissance pratique des réseaux sociaux et communautaires tels que
Youtube, Linkedin,, Facebook, Twitter…la blogosphère et les forums .
>> Connaissance des techniques de veille et de recherche d'information.
>> Capacité à mobiliser des acteurs (entreprises, collectivités, associations) et à créer des partenariats.
>> Capacité à organiser des événements réunissant la communauté.
>> Connaissance des logiciels servant à la production de contenu sur le web :
retouche photo, systèmes de gestion de contenus (CMS).
>> Connaissance des moteurs de recherche, référencement naturel.
7. 1. Community Manager
1.2. Quelques définitions
La fonction de Community Manager peut parfois être associée
à celle de Content Manager.
Dans certaines entreprises, c’est la même personne qui tient les 2
casquettes, dans d’autres ces fonctions sont distinctes. Le Content
Manager va créer le contenu du site et le Community Manager va gérer
la communauté…les communautés.
Source: http://www.vaninadelobelle.com/Qu-est-ce-qu-un-Community-Manager_a963.html
8. 2. Adaptation de contenus
2.1. Social & Média par dagobert
Source : http://www.slideshare.net/agencedagobert/presentation-contenus
9. 2. Adaptation de contenus
2.2. Internautes & Conversation, par dagobert
Source : http://www.slideshare.net/agencedagobert/presentation-contenus
10. 2. Adaptation de contenus
2.3. Schéma de dialogue, par dagobert
Source : http://www.slideshare.net/agencedagobert/presentation-contenus
11. 2. Adaptation de contenus
2.3. Repensez le contenu, par dagobert
Source : http://www.slideshare.net/agencedagobert/presentation-contenus
12. 3. Facebook & Communication
3.1. Quelques chiffres (1)
Facebook en 2012
Infographie : Priit Kallas
Source: http://chiffres-cles-internet.frenchweb.fr/audience/infographie-tout-savoir-sur-facebook-en-2012/
13. 3. Facebook & Communication
3.1. Quelques chiffres (2)
Globalement
Infographie : Priit Kallas
Source: http://chiffres-cles-internet.frenchweb.fr/audience/infographie-tout-savoir-sur-facebook-en-2012/
14. 3. Facebook & Communication
3.1. Quelques chiffres (3)
Globalement
Infographie : Priit Kallas
Source: http://chiffres-cles-internet.frenchweb.fr/audience/infographie-tout-savoir-sur-facebook-en-2012/
15. 3. Facebook & Communication
3.1. Encore quelques chiffres (4)
Niveau mondial
700 minutes passées par mois sur
Facebook par internaute dans le monde
350 millions de mobinautes
dans le monde sont sur Facebook
En moyenne, chaque utilisateur est membre
de 12 groupes, et compte 130 amis sur le site.
60 millions de statuts sont postés sur Facebook chaque jour
Source : http://www.slideshare.net/mediaventilo/40-chiffrescls-social-media-pour-2012/
http://www.camillejourdain.fr/facebook-les-chiffres-cles-activite-utilisateurs-applications-busines/
16. 3. Facebook & Communication
3.1. Encore quelques chiffres (5)
Le top 50 des pays par utilisateurs et leur progression depuis les 3 derniers mois.
Source: http://alias-community.over-blog.com/article-chiffres-cles-facebook-fevrier-2012-98945489.html
17. 3. Facebook & Communication
3.1. Encore quelques chiffres (6)
France
38,5% des internautes français sont sur Facebook
66% des utilisateurs actifs de Facebook
en France s’y connectent tous les jours
51% des utilisateurs français de Facebook
sont des femmes
Source : http://www.slideshare.net/mediaventilo/40-chiffrescls-social-media-pour-2012/
18. 3. Facebook & Communication
3.2. Raisons
- Toucher une large cible.
- Prospecter et trouver de nouveaux clients.
- Fidéliser sa clientèle existante.
- Promouvoir des produits et services.
- Vendre et augmenter son chiffre d’affaires.
- Favoriser la viralité et le partage d’informations.
- Animer sa communauté et favoriser l’interaction.
- Améliorer sa e-réputation.
- Apporter du poids à son référencement.
- Réaliser une veille quotidienne de qualité ….
Source : http://www.camillejourdain.fr/pourquoi-utiliser-facebook-comme-outil-de-communication
19. 3. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (1)
Communication & Marketing sur Face book :
Guide de bonnes pratiques à destination des professionnels de la Culture
par Nicolas Bariteau, Culture Conseil
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
20. 1. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (détail 1)
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
21. 3. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (détail 2)
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
22. 3. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (détail 3)
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
23. 3. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (détail 4)
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
24. 3. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (détail 5)
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
25. 3. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (détail 6)
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
26. 3. Facebook & Communication
3.3. Objectifs sur Facebook (détail 7)
Source : http://slidesha.re/w0cW0q
27. 3. Facebook & Communication
3.4. Quelques suggestions (1)
Source : http://slidesha.re/AhxoCG
28. 3. Facebook & Communication
3.4. Quelques suggestions (2)
Source : http://slidesha.re/AhxoCG
29. 3. Facebook & Communication
3.4. Quelques suggestions (3)
Source : http://slidesha.re/AhxoCG
30. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour une cause (1)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
http://on.fb.me/yXAFlt
http://www.facebook.com/pages/La-Grotte-Chauvet-restitu%C3%A9e-la-page-officielle/102161279833381
31. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour une cause (2)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
Source : http://www.facebook.com/axapeopleprotectors
32. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour une cause (3)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
Source: http://www.facebook.com/CARE.France?sk=app_323267564383614
33. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour une institution publique (4)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
Source: http://www.facebook.com/pages/BnF-Biblioth%C3%A8que-nationale-de-France/298822067879
34. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour une institution publique (5)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
Source: http://www.facebook.com/Cite.des.sciences
35. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour une organisation internationale (6)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
Source:http://www.facebook.com/unesco
36. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour un but commercial (7)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
Source : http://www.facebook.com/hermes
37. 3. Facebook & Communication
3.5. Etude de cas : Communication pour un but commercial (9)
Exercice: Analyse de la ligne éditoriale
Source : http://www.facebook.com/redbull
38. 3. Facebook & Communication
3.6. Suggestion sur les applications
Landing Page
Evaluation
http://klout.com/home
http://www.pagemodo.com/
39. 3. Facebook & Communication
3.6. Recherches universitaires
Daniel Miller introduces Tales from Facebook
Source : http://youtu.be/sL4ipHiVhAY
Renowned anthropologist Daniel Miller introduces his new book, Tales from Facebook, the
result of an in-depth study of the way that Facebook impacts on its users' lives. In this
interview, he explains why Facebook interests him as an anthropologist and describes some of
his findings. Full details about the book can be found at Polity.co.uk
40. 4. Twitter & Communication
4.1. Définition
Wikipédia :
Twitter est un outil de réseau social et de microblogage
qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs,
appelés tweets (« commentaires »), par Internet, par messagerie instantanée
ou par SMS. Ces messages ne doivent pas contenir plus de 140 caractères.
Source >> Agence Vanksen >> http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
41. 4. Twitter & Communication
4.2. Quelques chiffres (1)
Source: http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Statistiques-les-derniers-chiffres-de-Twitter
42. 4. Twitter & Communication
4.2. Quelques chiffres (2)
Infographic Labs
Source: http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Statistiques-les-derniers-chiffres-de-Twitter
43. 4. Twitter & Communication
4.3. Présentation par Vanksen
Source >> Agence Vanksen >> http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
44. 4. Twitter & Communication
4.4. Interopérabilité avec d’autres médias sociaux (1)
Source >> Agence Vanksen >> http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
45. 4. Twitter & Communication
4.4. Interopérabilité avec d’autres médias sociaux (2)
Source >> Agence Vanksen >> http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
47. 4. Twitter & Communication
4.6. Quelques vocabulaires
Twitter mode d'emploi : @, #, RT, OH, HT...
- @ pour les réponses
- # désigne des sujets
- RT pour re-tweeter
- OH pour « on m’a dit que » (OverHeard)
- HT (Heard Through) – entendu par le biais de
- DM pour Direct Message
- TT pour Trend Topic
- FF pour FollowFriday
- TL pour Time Line
Source : http://leszed.ed-productions.com/twitter-mode-d-emploi-rt-oh-ht/
48. 4. Twitter & Communication
4.7. Bonnes pratiques
8 bonnes pratiques pour bien rédiger ses tweets et communiquer plus efficacement,
par Culture Conseil
Selon Shane Steele, la qualité des tweets les plus engageants pour les followers repose
sur 8 critères :
1. Lien : 98 % incluent des liens
2. Hashtag : 72 % utilisent des hashtags
3. Temps réel : 70 % sont relatifs à du contenu frais
4. Call to action : 40 % incitent à passer à l’action (cliquer ici !)
5. Exclamation : 40 % utilisent le mode exclamatif (nouveau !)
6. Nouveau produit : 38 % annoncent le lancement d’un nouveau produit
7. Question : 24 % posent une question
8. Ludique : 22 % sont liés à un jeu ou un concours
Un tweet efficace pourrait donc présenter la forme suivante :
« Téléchargez l’application iPhone du musée et gagnez 50 place pour l’exposition #Rembrandt qui vient d’ouvrir ! » ou
« Envi de voir l’exposition #Rembrandt ?
Gagnez des places en répondant à 3 questions sur notre site www.site.com. Faites vite ! Nombre de places limité »
Source :
http://www.culture-conseil.com/bonnes-pratiques/petit-guide-a-lusage-des-acteurs-culturels-pour-gagner-en-efficacite-sur-twitter.html#.T06Reocf5LJ
49. 4. Twitter & Communication
4.7. Bonnes pratiques (2)
5 principes fondamentaux pour gagner des abonnés qualifiés sur Twitter, par
Culture Conseil
1. Dites et montrez qui vous êtes
« … une description rapide de vous-même ou de la structure, un lien vers la page d’accueil
de votre site, et enfin une image, votre portrait ou un logo…. »
2. Ne parlez pas que de vous
« …les comptes Twitter qui ont le plus d’abonnés sont ceux qui s’ouvrent aux autres plutôt que
de ne parler que d’eux-mêmes… »
3. Echangez et diffusez plutôt que de chercher à dialoguer
«…Twitter est moins un lieu et un outil de discussion qu’un espace d’échange et de partage d’informations.
… Utilisez plutôt Facebook pour cet usage là. Sur Facebook, on rejoint une communauté pour discuter,
alors que sur Twitter, on suit des éditeurs et sources d’informations pour partager les plus pertinentes. »
4. Affirmez-vous mais soyez réaliste
« Les comptes Twitter qui utilisent des termes tel « guru » ou « expert » pour se présenter ou parler d’eux ont
en moyenne moins d’abonnés que les comptes officiels.….Vous n’êtes pas ce que vous dites,
ce que vous dites et faites parle pour vous… »
5. Soyez critique, acceptez-la, mais sans dénégation ni agression
Source :
http://www.culture-conseil.com/bonnes-pratiques/petit-guide-a-lusage-des-acteurs-culturels-pour-gagner-en-efficacite-sur-twitter.html#.T06Reocf5LJ
55. 4. Twitter & Communication
4.10. Tutoriel
Source >> Centre départemental de documentation pédagogique d'Indre et Loire :
http://www.slideshare.net/cddp37/tutoriel-twitter
56. VDO à consulter pour la discussion du prochain cours
http://atbackbook.wordpress.com/2012/02/29/google-video-resume/