Mise a jour du cours portant sur le monitoring: modeles d'evaluation, indicateurs clés, mesure de medias et mesure economique, canaux et outils specialises
Mise a jour du cours portant sur le monitoring: modeles d'evaluation, indicateurs clés, mesure de medias et mesure economique, canaux et outils specialises
Présentation de Patrice Leroux sur le e-Répuation dans le cadre de la 2e rencontre des professionnels en TIC de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madelleine. #TCTIC14
Mise à jour des notes de cours portant sur les relations avec les médias et les blogueurs- Histoire et enjeux du communiqué de presse- Autres pistes de solution pour attirer les médias- Infographie, Video, Twitter, Communiqués multimédias- Référencement naturel.
Petite mise à jour des notes de cours sur les relations avec les médias. Ajout d'une rubrique sur le référencement naturel (automne 2010). Cette version PPT peut différer légèrement de sa version originale (Keynote).
Présentation lors d'un panel portant sur l'industrie des biotechnologies et des sciences de la vie. "Qu'est-ce qui tue l'image d'une industrie ? Enjeux de relations publiques et gestion du risque lié à la réputation". Centre des congrès de Québec, le 1e décembre 2014. BioQuébec: Réseau québécois des bio-industries et des sciences de la vie.
Conférence e-Reputation à la CFCI : "Soyez net sur le net"Désiré Dupas
Une réputation, la vôtre ou celle de votre société, se gère. Ce qui est vrai depuis la nuit des temps est d’autant plus crucial sur internet et ses réseaux où tout se propage à la vitesse
de la lumière.
Que vous soyez un personnage public ou une personne privée, que vous représentiez une marque, chacun de vos posts, statuts, photos ou vidéos donneront une certaine image de vous, plus ou moins réaliste, plus ou moins fantasmée.
Désiré Dupas et Sandrine Kinart partagent leur expertise dans les domaines de la gestion de l’e-réputation, du personal branding et du community management. Ils vous donneront les clefs pour (re)prendre le contrôle de votre e-réputation que ce soit dans un contexte marketing ou légal.
Différents volets seront abordés :
• Qui doit répondre en cas de crise ? A quelle vitesse Comment ?
• Comment localiser où ont lieu les conversations vous concernant : Twitter ? Les blogs ? Les forums ? Intérêt de la mise en place d’une veille.
• Quels sont les différents outils que vous pouvez utiliser pour mesurer votre réputation sur Internet ?
• Quels sont les conseils stratégiques, communicationnels et juridiques pour construire et améliorer votre réputation sur le Net ?
• Qu’en est-il du droit de réponse et du droit à l’oubli (formulaire Google) ?
Dans un langage accessible à tous, cette présentation sera illustrée d’études de cas réels
et récents.
Web social - outils, tendance et cultureJiq Action TiMichelle Blanc
Lors de sa présentation, Madame Blanc explique que les marchés sont désormais des conversations auxquelles il faut prendre part. Elle explique aussi que les jeunes générations sont déjà dans la mouvance de cette communication bidirectionnelle asymétrique. D'ailleurs, le phénomène n'est pas nouveau. Il a juste plus d'ampleur. Déjà, en 1993, un grand manufacturier de solutions de télécommunications faisait le pari de la transparence sur ce qu'on appelait à l'époque les e-communautés (sur les forums) qui sont en fait les ancêtres des médias sociaux d'aujourd'hui. Cette transparence rapporta gros à ce manufacturier.
Les médias sociaux sont une foule d'éléments fonctionnels différents et ils ont un impact qui varie en fonction de critères géographiques, sociodémographiques, de niches, d'utilités et/ou de fonctionnalités diverses. Pour interagir sur ceux-ci, la US Air Force s'est dressé un tableau du processus d'intervention de son organisation, en fonction des types de contenus possibles qu'ils peuvent y trouver.
L'adoption par les organisations des médias sociaux ou même du Web efficace est plus une question de philosophie communicationnelle ou d'ouverture de contexte technologique. Le contexte socio-économique récent du développement des TI et des communications marketing au Québec n'a d'ailleurs pas aidé les entreprises et organisations à y recourir de façon positive et active. Finalement, la crainte des enjeux de sécurité est un faux problème dont on se sert pour épouvanter inutilement les gestionnaires. La compréhension de ces divers enjeux, problèmes et opportunités pourrait permettre d'ouvrir la voie du gouvernement et de l'entreprise de demain…
Utilisation d'une communauté (dév. projet)Patrice Leroux
Utilisation d'une communauté pour le développement d'un projet. Présentation au webinaire de l'Observatoire des médias sociaux en relations publiques (OMSRP) de l'Université Laval, le 17 mars 2015.
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
Competitic - Eréputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La eréputation est un élément important pour l'entreprise. Il est aujourd'hui nécessaire de mettre en place une stratégie de veille sur son image afin de pouvoir gérer rapidement la situation en cas de problème et valoriser les avis positifs. Certains outils permettront d'automatiser le travail afin d'être plus efficace.
Présentation de Patrice Leroux sur le e-Répuation dans le cadre de la 2e rencontre des professionnels en TIC de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madelleine. #TCTIC14
Mise à jour des notes de cours portant sur les relations avec les médias et les blogueurs- Histoire et enjeux du communiqué de presse- Autres pistes de solution pour attirer les médias- Infographie, Video, Twitter, Communiqués multimédias- Référencement naturel.
Petite mise à jour des notes de cours sur les relations avec les médias. Ajout d'une rubrique sur le référencement naturel (automne 2010). Cette version PPT peut différer légèrement de sa version originale (Keynote).
Présentation lors d'un panel portant sur l'industrie des biotechnologies et des sciences de la vie. "Qu'est-ce qui tue l'image d'une industrie ? Enjeux de relations publiques et gestion du risque lié à la réputation". Centre des congrès de Québec, le 1e décembre 2014. BioQuébec: Réseau québécois des bio-industries et des sciences de la vie.
Conférence e-Reputation à la CFCI : "Soyez net sur le net"Désiré Dupas
Une réputation, la vôtre ou celle de votre société, se gère. Ce qui est vrai depuis la nuit des temps est d’autant plus crucial sur internet et ses réseaux où tout se propage à la vitesse
de la lumière.
Que vous soyez un personnage public ou une personne privée, que vous représentiez une marque, chacun de vos posts, statuts, photos ou vidéos donneront une certaine image de vous, plus ou moins réaliste, plus ou moins fantasmée.
Désiré Dupas et Sandrine Kinart partagent leur expertise dans les domaines de la gestion de l’e-réputation, du personal branding et du community management. Ils vous donneront les clefs pour (re)prendre le contrôle de votre e-réputation que ce soit dans un contexte marketing ou légal.
Différents volets seront abordés :
• Qui doit répondre en cas de crise ? A quelle vitesse Comment ?
• Comment localiser où ont lieu les conversations vous concernant : Twitter ? Les blogs ? Les forums ? Intérêt de la mise en place d’une veille.
• Quels sont les différents outils que vous pouvez utiliser pour mesurer votre réputation sur Internet ?
• Quels sont les conseils stratégiques, communicationnels et juridiques pour construire et améliorer votre réputation sur le Net ?
• Qu’en est-il du droit de réponse et du droit à l’oubli (formulaire Google) ?
Dans un langage accessible à tous, cette présentation sera illustrée d’études de cas réels
et récents.
Web social - outils, tendance et cultureJiq Action TiMichelle Blanc
Lors de sa présentation, Madame Blanc explique que les marchés sont désormais des conversations auxquelles il faut prendre part. Elle explique aussi que les jeunes générations sont déjà dans la mouvance de cette communication bidirectionnelle asymétrique. D'ailleurs, le phénomène n'est pas nouveau. Il a juste plus d'ampleur. Déjà, en 1993, un grand manufacturier de solutions de télécommunications faisait le pari de la transparence sur ce qu'on appelait à l'époque les e-communautés (sur les forums) qui sont en fait les ancêtres des médias sociaux d'aujourd'hui. Cette transparence rapporta gros à ce manufacturier.
Les médias sociaux sont une foule d'éléments fonctionnels différents et ils ont un impact qui varie en fonction de critères géographiques, sociodémographiques, de niches, d'utilités et/ou de fonctionnalités diverses. Pour interagir sur ceux-ci, la US Air Force s'est dressé un tableau du processus d'intervention de son organisation, en fonction des types de contenus possibles qu'ils peuvent y trouver.
L'adoption par les organisations des médias sociaux ou même du Web efficace est plus une question de philosophie communicationnelle ou d'ouverture de contexte technologique. Le contexte socio-économique récent du développement des TI et des communications marketing au Québec n'a d'ailleurs pas aidé les entreprises et organisations à y recourir de façon positive et active. Finalement, la crainte des enjeux de sécurité est un faux problème dont on se sert pour épouvanter inutilement les gestionnaires. La compréhension de ces divers enjeux, problèmes et opportunités pourrait permettre d'ouvrir la voie du gouvernement et de l'entreprise de demain…
Utilisation d'une communauté (dév. projet)Patrice Leroux
Utilisation d'une communauté pour le développement d'un projet. Présentation au webinaire de l'Observatoire des médias sociaux en relations publiques (OMSRP) de l'Université Laval, le 17 mars 2015.
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
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Competitic - Eréputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La eréputation est un élément important pour l'entreprise. Il est aujourd'hui nécessaire de mettre en place une stratégie de veille sur son image afin de pouvoir gérer rapidement la situation en cas de problème et valoriser les avis positifs. Certains outils permettront d'automatiser le travail afin d'être plus efficace.
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Jérôme Naif
Cours Ichec-Entreprises avril 2015: le community management et les stratégies sur les réseaux sociaux. Présentation et études de cas, mise en pratique, grille d'analyse
Présentation pour ma conférence Les médias sociaux dans l'organisation lors de l'événement Connaître sa clientèle
Lier la connaissance de la clientèle aux revenus et aux résultats de SAS Canada
LE WEB ET LES MÉDIAS SOCIAUX : PÔVRES DE VOUS ! (SUSCEPTIBLES S'ABSTENIR)Michelle Blanc
Madame Michelle Blanc, consultante, auteure, blogueuse et spécialiste en marketing Internet et stratégie Web, présente dans cette conférence, les 10 règles à suivre pour développer une présence efficace sur le Web, traite de la génération Net et propose une exploration de l'univers des médias sociaux afin de mieux connaître leurs possibilités d'utilisation. Elle aborde également quelques stratégies de recrutement novatrices.
Webconférence Interaction Healthcare, co-animée par Lucie Tesquier et Rémy Teston, auteur du blog buzz e-santé. Pour construire et déconstruire 5 mythes du digital en santé.
Reseaux sociaux et Destinations touristiques francaises. Les professionnels s...Semply Digital
Semply Digital, publie la première étude qualitative des destinations touristiques françaises sur les réseaux sociaux.
L’originalité de l’étude Semply est de donner la parole à 50 professionnels des destinations françaises, et livre une analyse en profondeur des problématiques rencontrées dans le tourisme.
Questionner la pratique des réseaux sociaux au sein des destinations touristiques françaises, c’est en partie interroger l’avenir du marketing touristique. Telle est l’ambition de cet ouvrage utilisant la grille d’analyse construite par Benjamin Atlani, DG de Semply Digital.
Semply Digital, en partenariat avec l’IMPGT et la Chaire ANMT, a interrogé 50 acteurs du tourisme, via des interviews téléphoniques puis a analysé les données. Il en résulte un livre qui intéressera les professionnels du secteur où un top 10 des destinations les plus avancées a été créé pour l’occasion permettant de mettre en valeur les plus performantes «qualitativement ».
Mise à jour des notes de cours portant sur la curation web. Quelques nouveautés et une séquence un peu différente pour raconter cette activité particulière.
Mise à jour du cours portant sur la recherche web (automne 2013): moteurs, opérateurs, recherche avancée, Google, annuaires et catalogues, web invisible web profond). Fiabilité et crédibilité des informations.
Mise à jour des notes de cours portant sur le blogue
(automne 2013). Historique, effets sur les médias, blogue personnel et blogue d'affaires. Introduction au canal Blogger et au canal Storify.
Plan du cours REP2400 Internet et relations publiques (Automne 2013). Présenté par Patrice Leroux, chargé de cours, Certificat de relations publiques, Université de Montréal.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24
Monitoring
1. REP2400
Internet et relations publiques
Monitoring(3)
Modèles d’évaluation, indicateurs clés, canaux et outils spécialisés
A2012
Bienvenue à Benoit Descary
Blogueur, conférencier, formateur, consultant et fondateur
du blogue DESCARY.com
1
2. L'évaluation (et le monitoring) est un processus continu
et non pas uniquement une étape finale..
Le monitoring se fait donc...
• En amont: pour la veille, pour l'écoute, et pour quiconque souhaite
élaborer une stratégie de Web 2.0 ou de RP 2.0.
• En aval: pour mesurer l'impact (effet) d'une campagne, d'un événement
ou d’une intervention dans un média social.
2
3. Monitoring à quelles fins ?
Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence)
Soutien au service à la clientèle
Soutien au marketing et RH
Développement de produits/services/contenus
Veille concurrentiel
Développement de contenu
Campagne de sensibilisation (Outreach)
Développement de contenu
3
4. Source : Nestlé (Vidéo sur son «Digital Acceleration Team»)
http://youtu.be/HD_W3EMuC1U
Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées (Olivier Cimelière). On voit ce cas en gestion de crise numérique...
http://www.leblogducommunicant2-0.com/2012/11/02/medias-sociaux-quand-nestle-apprend-intelligemment-de-ses-erreurs-
passees/
4
5. • Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
1-Vous même (Googlez-vous !)
• 2-Votre entreprise (y compris les abréviations)
• 3-Vos marques
• 4-Les dirigeants de l'entreprise
• 5-Les porte-parole
• 6-Votre mission (vision), slogan, ou votre signature institutionnelle
7-Vos compétiteurs
• 8-Votre industrie en général (tendances, innovations, crise)
• 9-Vos faiblesses (produits et services, service à la clientèle)
• 10-Vos partenaires
• 11-Vos clients
• 12-Vos marques de commerces, droits d'auteurs, images, logos
Source: http://www.marketingpilgrim.com/2008/04/online-reputation-monitoring-campaign.html
5
6. Petit rappel du cours précédent...
Source: Concevoir une stratégie de présence (Luc Legay)
http://ru3.com/luc/tag/reseaux-sociaux/reseaux-sociaux-comment-concevoir-une-strategie-de-presence.html
6
7. Gatorade Mission Control (Pepsico):http://www.youtube.com/watch?v=InrOvEE2v38
Voir aussi:Gatorade et le Social Media : War Room Strategy
http://fr.mashable.com/2010/06/20/gatorade-et-le-social-media-war-room-strategy/
Lire
aussi:
Engineeering
the
Ideal
Digital
Mission
Control
Center
h6p://blog.;ckr.com/?p=84
7
8. Source: Dell : Social media Listening & Command Center
http://en.community.dell.com/dell-blogs/direct2dell/b/direct2dell/archive/2010/12/08/dell-s-next-step-the-social-
media-listening-command-center.aspx
8
9. Source: La SQPRP endosse la déclaration de Barcelone sur l’évaluation des relations publiques
h6p://www.cnw.ca/en/story/753045/la-‐sqprp-‐endosse-‐la-‐declara;on-‐de-‐barcelone-‐sur-‐l-‐evalua;on-‐des-‐rela;ons-‐publiques
9
10. Source: Les
sept
principes
de
la
Déclara;on
de
Barcelone
(Pierre
Bérubé,
Elizabeth
Hirst,
Guy
Litalien)
h6p://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evalua;on_SQPRP_3.pdf
10
11. Source: Les
sept
principes
de
la
Déclara;on
de
Barcelone
(Pierre
Bérubé,
Elizabeth
Hirst,
Guy
Litalien)
h6p://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evalua;on_SQPRP_3.pdf
11
12. Conversation / Amplification / Applause / Economic Value
Source: Best Social Media Metrics (Avinash Kaushick)
http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
12
13. Source: Comment mesurer sa présence sur les réseaux sociaux : une approche par indicateurs de performance (Zahra Badaroudine)
http://www.salonbi.com/story/comment-mesurer-sa-pr%C3%A9sence-sur-les-r%C3%A9seaux-sociaux-une-approche-par-
indicateurs-de-performanc
13
14. Source: Les
sept
principes
de
la
Déclara;on
de
Barcelone
(Pierre
Bérubé,
Elizabeth
Hirst,
Guy
Litalien)
h6p://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evalua;on_SQPRP_3.pdf
14
15. Source: Valid
Metrics
for
PR
Measurement
(Pu^ng
the
Principles
into
Ac;on)
Based
on
the
Barcelona
Declara;on
of
Measurement
Principles
(Juin
2011)
h6p://ameceuropeansummit.org/amecorgdocs/ValidMetricsFramework7June2011PrintVersion.pdf
15
16. Source: Valid
Metrics
for
PR
Measurement
(Pu^ng
the
Principles
into
Ac;on)
Based
on
the
Barcelona
Declara;on
of
Measurement
Principles
(Juin
2011)
h6p://ameceuropeansummit.org/amecorgdocs/ValidMetricsFramework7June2011PrintVersion.pdf
16
17. Source: Valid
Metrics
for
PR
Measurement
(Pu^ng
the
Principles
into
Ac;on)
Based
on
the
Barcelona
Declara;on
of
Measurement
Principles
(Juin
2011)
h6p://ameceuropeansummit.org/amecorgdocs/ValidMetricsFramework7June2011PrintVersion.pdf
17
18. Source: Valid
Metrics
for
PR
Measurement
(Pu^ng
the
Principles
into
Ac;on)
Based
on
the
Barcelona
Declara;on
of
Measurement
Principles
(Juin
2011)
h6p://ameceuropeansummit.org/amecorgdocs/ValidMetricsFramework7June2011PrintVersion.pdf
18
19. Katie D. Paine
5 Steps to using measurement to increase your non-profit success (K.D. Paine)
http://kdpaine.blogs.com/themeasurementstandard/2011/09/5-essential-steps-to-nonprofit-stakeholder-relationship-
measurement.html
19
20. Mesurer l’influence
L’influence dépasse les médias sociaux;
L’influence n’est pas une question de portée;
Comment supprimer son profil Klout
http://www.ballajack.com/comment-supprimer-profil-klout
Avec chaque influence, il y a une action (effet);
Un influenceur est une personne en chair et en os;
L’influence n’est pas le Saint-Graal...
5 big things to remember about influence no matter how you measure it (K. D. Paine)
http://kdpaine.blogs.com/themeasurementstandard/2011/01/5-big-things-to-remember-about-influence-no-matter-how-you-
measure-it.html
20
21. Mesure média ou mesure économique ? (ROI)
Measuring influence in Social Media (Don Bartholomew/MetricsMan)
http://metricsman.wordpress.com/2009/06/04/measuring-influence-in-social-media/
21
22. Source: A
Wiki
of
Social
Media
Monitoring
Solu;ons
(Ken
Burbary)
h6p://wiki.kenburbary.com/social-‐meda-‐monitoring-‐wiki
22
23. Les outils pour mesurer et analyser les
conversations
Quelques outils gratuits et payants...
Alertes Google (http://www.google.ca/alerts?hl=fr)
23
24. Google alertes accepte des opérateurs dont les
métadonnées ou zones spécifiques.
Servez-vous en !
On peut même combiner ces zones dans une seule requête
allintitle: H1N1 link: http://www.hc-sc.gc.ca
= je veux des informations où le terme H1N1 apparaît dans un
titre (article, message, fichier, etc.) en provenance du site de
Santé Canada seulement.
24
26. La rapidité des Alertes Google (document de Julie déposé le 31 octobre 2011 et disponible le lendemain 1e novembre)
26
27. Établir un poste d’écoute...
Google Reader (interface à la Google+)
http://www.google.ca/reader/view/
27
28. Google Analytics
https://www.google.com/analytics/settings/?hl=fr
5 top Google Analytics reports for social media marketers ( Chris Sietsema)
h6p://www.convinceandconvert.com/social-‐media-‐roi/the-‐5-‐top-‐google-‐analy;cs-‐reports-‐for-‐social-‐media-‐marketers/
28
40. Monitoring des médias sociaux
Source: Tickr http://app.tickr.com/login/index.htm
Voir aussi:Digital
Mission
Control
Centers
:
the
new
reality
of
brand
management
(2)
h6p://blog.;ckr.com/?p=226
40
42. Source: Claude G. Théorêt/Nexalogie (La révolution des données sociales)
http://www.slideshare.net/cgtheoret/infopresse-cgtfinal
Voir aussi: http://nexalogy.com/doc/article_marketingQC.png
42
43. Analyse des données (conversations) de l’émission de télé Tout le monde en parle à partir des mots-clics #tlmp ou #tlmep
Source: http://nexalogy.com/demo/tlmep/
43
44. Un outil limité (gratuit) tandis que la
version plus évoluée est payante
http://www.trackur.com
44
52. " R e p u ta tion a n d b r a n d in c r e a s in g ly d e p e n d on w h a t
c om e s u p w h e n you a r e G oog le d "
D a v i d P h i l i p s e t P h i l i p Y ou n g , O n l i n e P u b l i c R e l a ti on s , 2 0 0 9
52
53. Références supplémentaires
History
of
media
monitoring
http://blog.pressindex.com/2012/02/history-‐of-‐media-‐monitoring/
11 Unwritten Laws of Reputation Management (Andy Beal)
http://blogs.forbes.com/andybeal/2011/01/04/the-11-unwritten-laws-of-reputation-management/
Social Media Measurement 2011: Five Things to Forget and Five Things to Learn
http://metricsman.wordpress.com/2010/12/30/social-media-measurement-2011-five-things-to-forget-and-five-things-to-learn/
Social Media Monitoring and Analysis (Jeff Auker)
http://www.ciodashboard.com/social-media/social-media-monitoring-and-analysis/
Where Social Media Monitoring Services Fail (Jason Falls)
http://www.socialmediaexplorer.com/social-media-monitoring/where-social-media-monitoring-services-fail/
Google+ Social Statistics
http://socialstatistics.com/
The value of what you write and the value of conversational data
http://roii2.wordpress.com/2011/01/26/the-value-of-what-you-write-and-the-vakue-of-conversational-data/
20 free Social media monitoring tools
http://www.prdaily.com/Main/Articles/7501.aspx
Free monitoring tools for social media
http://www.chocobrain.com/content/Social-Media-Monitor-Free-Tools-List/2C55298E24E311E080EF8F3AEBB1BA45
Social Media Monitoring and Analysis
http://www.ciodashboard.com/social-media/social-media-monitoring-and-analysis/
Sentiment Analysis
http://www.businessweek.com/technology/content/feb2011/tc20110228_366762.htm
Should you use Radian6 for social media monitoring ?
http://www.socialmediaexaminer.com/should-you-use-radian6-for-social-media-monitoring/
Cutting through the noise (ROI & SM)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2011/02/08/cutting-through-the-noise-tying-social-media-program-to-business-objectives/
Le monitoring ou la surveillance de sites web (Pingwy)
http://www.marketingonthebeach.com/livre-blanc-le-monitoring-ou-la-surveillance-de-site-web/
53