Mise a jour du cours portant sur le monitoring: modeles d'evaluation, indicateurs clés, mesure de medias et mesure economique, canaux et outils specialises
Mise a jour du cours portant sur le monitoring: modeles d'evaluation, indicateurs clés, mesure de medias et mesure economique, canaux et outils specialises
Petite mise à jour des notes de cours sur les relations avec les médias. Ajout d'une rubrique sur le référencement naturel (automne 2010). Cette version PPT peut différer légèrement de sa version originale (Keynote).
Présentation de Patrice Leroux sur le e-Répuation dans le cadre de la 2e rencontre des professionnels en TIC de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madelleine. #TCTIC14
Présentation lors d'un panel portant sur l'industrie des biotechnologies et des sciences de la vie. "Qu'est-ce qui tue l'image d'une industrie ? Enjeux de relations publiques et gestion du risque lié à la réputation". Centre des congrès de Québec, le 1e décembre 2014. BioQuébec: Réseau québécois des bio-industries et des sciences de la vie.
Conférence e-Reputation à la CFCI : "Soyez net sur le net"Désiré Dupas
Une réputation, la vôtre ou celle de votre société, se gère. Ce qui est vrai depuis la nuit des temps est d’autant plus crucial sur internet et ses réseaux où tout se propage à la vitesse
de la lumière.
Que vous soyez un personnage public ou une personne privée, que vous représentiez une marque, chacun de vos posts, statuts, photos ou vidéos donneront une certaine image de vous, plus ou moins réaliste, plus ou moins fantasmée.
Désiré Dupas et Sandrine Kinart partagent leur expertise dans les domaines de la gestion de l’e-réputation, du personal branding et du community management. Ils vous donneront les clefs pour (re)prendre le contrôle de votre e-réputation que ce soit dans un contexte marketing ou légal.
Différents volets seront abordés :
• Qui doit répondre en cas de crise ? A quelle vitesse Comment ?
• Comment localiser où ont lieu les conversations vous concernant : Twitter ? Les blogs ? Les forums ? Intérêt de la mise en place d’une veille.
• Quels sont les différents outils que vous pouvez utiliser pour mesurer votre réputation sur Internet ?
• Quels sont les conseils stratégiques, communicationnels et juridiques pour construire et améliorer votre réputation sur le Net ?
• Qu’en est-il du droit de réponse et du droit à l’oubli (formulaire Google) ?
Dans un langage accessible à tous, cette présentation sera illustrée d’études de cas réels
et récents.
Mise à jour des notes de cours portant sur les relations avec les médias et les blogueurs- Histoire et enjeux du communiqué de presse- Autres pistes de solution pour attirer les médias- Infographie, Video, Twitter, Communiqués multimédias- Référencement naturel.
Introduction sur les réseaux sociaux (dans le cadre de la session "Recruter grâce aux réseaux sociaux) de la journée sur le recrutement, organisée par le Master 2 MRH de l'université de Lille 1.
Utilisation d'une communauté (dév. projet)Patrice Leroux
Utilisation d'une communauté pour le développement d'un projet. Présentation au webinaire de l'Observatoire des médias sociaux en relations publiques (OMSRP) de l'Université Laval, le 17 mars 2015.
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Web social - outils, tendance et cultureJiq Action TiMichelle Blanc
Lors de sa présentation, Madame Blanc explique que les marchés sont désormais des conversations auxquelles il faut prendre part. Elle explique aussi que les jeunes générations sont déjà dans la mouvance de cette communication bidirectionnelle asymétrique. D'ailleurs, le phénomène n'est pas nouveau. Il a juste plus d'ampleur. Déjà, en 1993, un grand manufacturier de solutions de télécommunications faisait le pari de la transparence sur ce qu'on appelait à l'époque les e-communautés (sur les forums) qui sont en fait les ancêtres des médias sociaux d'aujourd'hui. Cette transparence rapporta gros à ce manufacturier.
Les médias sociaux sont une foule d'éléments fonctionnels différents et ils ont un impact qui varie en fonction de critères géographiques, sociodémographiques, de niches, d'utilités et/ou de fonctionnalités diverses. Pour interagir sur ceux-ci, la US Air Force s'est dressé un tableau du processus d'intervention de son organisation, en fonction des types de contenus possibles qu'ils peuvent y trouver.
L'adoption par les organisations des médias sociaux ou même du Web efficace est plus une question de philosophie communicationnelle ou d'ouverture de contexte technologique. Le contexte socio-économique récent du développement des TI et des communications marketing au Québec n'a d'ailleurs pas aidé les entreprises et organisations à y recourir de façon positive et active. Finalement, la crainte des enjeux de sécurité est un faux problème dont on se sert pour épouvanter inutilement les gestionnaires. La compréhension de ces divers enjeux, problèmes et opportunités pourrait permettre d'ouvrir la voie du gouvernement et de l'entreprise de demain…
Competitic - Eréputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La eréputation est un élément important pour l'entreprise. Il est aujourd'hui nécessaire de mettre en place une stratégie de veille sur son image afin de pouvoir gérer rapidement la situation en cas de problème et valoriser les avis positifs. Certains outils permettront d'automatiser le travail afin d'être plus efficace.
Petite mise à jour des notes de cours sur les relations avec les médias. Ajout d'une rubrique sur le référencement naturel (automne 2010). Cette version PPT peut différer légèrement de sa version originale (Keynote).
Présentation de Patrice Leroux sur le e-Répuation dans le cadre de la 2e rencontre des professionnels en TIC de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madelleine. #TCTIC14
Présentation lors d'un panel portant sur l'industrie des biotechnologies et des sciences de la vie. "Qu'est-ce qui tue l'image d'une industrie ? Enjeux de relations publiques et gestion du risque lié à la réputation". Centre des congrès de Québec, le 1e décembre 2014. BioQuébec: Réseau québécois des bio-industries et des sciences de la vie.
Conférence e-Reputation à la CFCI : "Soyez net sur le net"Désiré Dupas
Une réputation, la vôtre ou celle de votre société, se gère. Ce qui est vrai depuis la nuit des temps est d’autant plus crucial sur internet et ses réseaux où tout se propage à la vitesse
de la lumière.
Que vous soyez un personnage public ou une personne privée, que vous représentiez une marque, chacun de vos posts, statuts, photos ou vidéos donneront une certaine image de vous, plus ou moins réaliste, plus ou moins fantasmée.
Désiré Dupas et Sandrine Kinart partagent leur expertise dans les domaines de la gestion de l’e-réputation, du personal branding et du community management. Ils vous donneront les clefs pour (re)prendre le contrôle de votre e-réputation que ce soit dans un contexte marketing ou légal.
Différents volets seront abordés :
• Qui doit répondre en cas de crise ? A quelle vitesse Comment ?
• Comment localiser où ont lieu les conversations vous concernant : Twitter ? Les blogs ? Les forums ? Intérêt de la mise en place d’une veille.
• Quels sont les différents outils que vous pouvez utiliser pour mesurer votre réputation sur Internet ?
• Quels sont les conseils stratégiques, communicationnels et juridiques pour construire et améliorer votre réputation sur le Net ?
• Qu’en est-il du droit de réponse et du droit à l’oubli (formulaire Google) ?
Dans un langage accessible à tous, cette présentation sera illustrée d’études de cas réels
et récents.
Mise à jour des notes de cours portant sur les relations avec les médias et les blogueurs- Histoire et enjeux du communiqué de presse- Autres pistes de solution pour attirer les médias- Infographie, Video, Twitter, Communiqués multimédias- Référencement naturel.
Introduction sur les réseaux sociaux (dans le cadre de la session "Recruter grâce aux réseaux sociaux) de la journée sur le recrutement, organisée par le Master 2 MRH de l'université de Lille 1.
Utilisation d'une communauté (dév. projet)Patrice Leroux
Utilisation d'une communauté pour le développement d'un projet. Présentation au webinaire de l'Observatoire des médias sociaux en relations publiques (OMSRP) de l'Université Laval, le 17 mars 2015.
E-réputation : 50 chiffres clés à connaîtreReputation VIP
Découvrez les chiffres clés les plus importants autour de l'e-réputation. Pour plus de ressources autour de l'e-réputation, visitez Reputationvip.com.
http://www.reputationvip.com/fr/les-50-chiffres-cles-a-connaitre-sur-le-reputation
Web social - outils, tendance et cultureJiq Action TiMichelle Blanc
Lors de sa présentation, Madame Blanc explique que les marchés sont désormais des conversations auxquelles il faut prendre part. Elle explique aussi que les jeunes générations sont déjà dans la mouvance de cette communication bidirectionnelle asymétrique. D'ailleurs, le phénomène n'est pas nouveau. Il a juste plus d'ampleur. Déjà, en 1993, un grand manufacturier de solutions de télécommunications faisait le pari de la transparence sur ce qu'on appelait à l'époque les e-communautés (sur les forums) qui sont en fait les ancêtres des médias sociaux d'aujourd'hui. Cette transparence rapporta gros à ce manufacturier.
Les médias sociaux sont une foule d'éléments fonctionnels différents et ils ont un impact qui varie en fonction de critères géographiques, sociodémographiques, de niches, d'utilités et/ou de fonctionnalités diverses. Pour interagir sur ceux-ci, la US Air Force s'est dressé un tableau du processus d'intervention de son organisation, en fonction des types de contenus possibles qu'ils peuvent y trouver.
L'adoption par les organisations des médias sociaux ou même du Web efficace est plus une question de philosophie communicationnelle ou d'ouverture de contexte technologique. Le contexte socio-économique récent du développement des TI et des communications marketing au Québec n'a d'ailleurs pas aidé les entreprises et organisations à y recourir de façon positive et active. Finalement, la crainte des enjeux de sécurité est un faux problème dont on se sert pour épouvanter inutilement les gestionnaires. La compréhension de ces divers enjeux, problèmes et opportunités pourrait permettre d'ouvrir la voie du gouvernement et de l'entreprise de demain…
Competitic - Eréputation - numerique en entrepriseCOMPETITIC
La eréputation est un élément important pour l'entreprise. Il est aujourd'hui nécessaire de mettre en place une stratégie de veille sur son image afin de pouvoir gérer rapidement la situation en cas de problème et valoriser les avis positifs. Certains outils permettront d'automatiser le travail afin d'être plus efficace.
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralCrossmedias
Les marques et les réseaux sociaux : les enjeux du viral
De nos jours, les médias de masse traditionnels tels que la télévision, le cinéma, la presse écrite ou la radio ont perdu de leur souffle du fait d’une communication unilatérale, mais avec l’arrivée du Web 2.0, la communication a évolué et ne se fait plus de un vers plusieurs mais de plusieurs à plusieurs. Les médias sociaux sont donc devenus des moyens de communication récents et incontournables. Certaines marques ont déjà fait le grand saut, d’autres hésitent encore, pourtant les atouts sont nombreux : une bonne visibilité, un échange interactif avec les clients et un coût relativement bas par rapport aux principaux médias de masse. De nouvelles plate-formes ont vu le jour, telles que Facebook, Twitter et Youtube pour ne citer que les plus emblématiques. Parmi cette jungle de nouvelles interfaces, un plan de « Social Média Marketing » doit être réfléchi en amont afin de garantir une bonne maîtrise de la communication car le risque de la «mémoire d’Internet» est toujours d’actualité.
Parmi ces nouvelles possibilités qu’offre Internet, quels sont les enjeux du viral ? Y a t’il de réels avantages pour les entreprises face au médias traditionnels ? Nous verrons dans un premier temps que la consommation et le contrôle de l’information a changé, dans un deuxième temps nous aborderons pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés et sont les nouveaux modèles publicitaires et nous terminerons par des conseils que pourrait donner une agence spécialisée en « Social Media Marketing ».
Certains exemples de cas d’études sont des plans de communication dans des secteurs de niches (l’analyse en est bien plus intéressante que sur les grandes marques) ou dans des PME/PMI (participations personnelles à l’élaboration de plan « Social Média » et à l’analyse des retours - certains paragraphes seront rapportés en temps qu’expériences professionnelles).
Introduction (en douceur) aux médias sociaux sur Internet pour les gens d'affaires.
Présentation aux membres de la Chambre de commerce et d'industrie de Saint-Jérôme (Québec, Canada) le 19 mai 2010.
Twitter : un outil au service du consumer insightNicolasSaintagne
Au travers de l'analyse de 50 000 tweets sur un marché de grande consommation et ses acteurs, nous tâchons de définir de grandes tendances analytiques permettant d'intégrer au mieux la veille de l'outil dans ses dispositifs d'intelligence consommateurs
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Veille sur Internet et les réseaux sociauxwebschooltours
Diaporama réalisé par Gaël Mallet (Itinéraire B) et présenté lors de la webschool de Tours consacrée à la veille sur Internet et les réseaux sociaux le 21 mai 2015 (http://www.webschool-tours.fr/s7-wst9-la-veille-sur-internet/ )
Présentation réalisée lors de l'atelier 4 du parcours 4N, intitulé "On parle de vous sur internet. Surveiller votre e-réputation: enjeux, risques et opportunités".
Réputation et monitoring - Concepts & outilsYan Luong
Présentation à propos de la e-réputation et des outils de monitoring associés dans le cadre de la formation "Spécialiste en management de communautés & médias sociaux" du SAWI, Centre suisse d'enseignement du marketing, de la publicité et de la communication (http://www.sawi.com/fr/Nos_formations/SMCM)
Mise à jour des notes de cours portant sur la curation web. Quelques nouveautés et une séquence un peu différente pour raconter cette activité particulière.
Mise à jour du cours portant sur la recherche web (automne 2013): moteurs, opérateurs, recherche avancée, Google, annuaires et catalogues, web invisible web profond). Fiabilité et crédibilité des informations.
Mise à jour des notes de cours portant sur le blogue
(automne 2013). Historique, effets sur les médias, blogue personnel et blogue d'affaires. Introduction au canal Blogger et au canal Storify.
Plan du cours REP2400 Internet et relations publiques (Automne 2013). Présenté par Patrice Leroux, chargé de cours, Certificat de relations publiques, Université de Montréal.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Patriceleroux Outils de veille-Médias Sociaux-Monitoring
1. Mesurer l’impact des communications sur le Web :
le c a s des médi a s s oci a u x
1
2. L'évaluation (ou la mesure) est un processus continu et
non pas uniquement une étape finale.
La mesure se fait donc...
En amont: pour la veille, pour l'écoute, et pour quiconque souhaite
élaborer une stratégie de Web 2.0 ou de RP 2.0.
En aval: pour mesurer l'impact d'une campagne ou d'un événement.
3. L'évaluation (ou la mesure) est un processus continu et
non pas uniquement une étape finale.
4. Adoption des médias sociaux (niveau mondial) selon les
domaines d'affaires (août 2009)
86% des gens interrogés utilisent les médias sociaux
5. Adoption des médias sociaux (niveau mondial) selon les
domaines d'affaires (août 2009)
86% des gens interrogés utilisent les médias sociaux
6. Mais 84% des gens interrogés ne mesurent pas leurs
activités...
7. Mais 84% des gens interrogés ne mesurent pas leurs
activités...
8. "Reputation and brand increasingly depend on what
comes up when you are Googled"
David Philips et Philip Young, Online Public Relations, 2009
12. Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence)
13. Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence)
Service à la clientèle
14. Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence)
Service à la clientèle
Soutien au marketing
15. Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence)
Service à la clientèle
Soutien au marketing
Développement de contenu
16. Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence)
Service à la clientèle
Soutien au marketing
Développement de contenu
Veille concurrentiel
17. Aux États-Unis, les départements de relations
publiques ont une longueur d'avance quant aux
activités destinées aux médias sociaux
18. Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
19. Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
1. Vous même (Googlez-vous !)
2. Votre entreprise (y compris les abréviations)
3. Vos marques
4. Les dirigeants de l'entreprise
5. Les porte-parole
6. Votre mission (vision), slogan, ou votre signature
institutionnelle
7. Vos compétiteurs
20. Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
21. Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
22. Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
8. Votre industrie en général (tendances, innovations,
crise)
9. Vos faiblesses (produits et services, service à la
clientèle)
10. Vos partenaires
11. Vos clients
12. Vos marques de commerces, droits d'auteurs,
images, logos
23. Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
24. Les outils pour mesurer et analyser les
conversations
Quelques outils gratuits
Alertes Google (http://www.google.ca/alerts?hl=fr)
25. Google alertes accepte des opérateurs dont les
métadonnées ou zones spécifiques.
Servez-vous en !
On peut même combiner ces zones dans une seule requête
allintitle: H1N1 link: http://www.hc-sc.gc.ca
30. Les opérateurs de Twitter (recherche avancée et opérateurs)
L'opérateur from: isole tous les "tweets" que j'ai envoyés récemment...
31. L'opérateur to: isole tous les "tweeets" reçus récemment par emergent007...
NB: pas besoin de "suivre" patriceleroux ou emergent007(recommandé par contre). Il
faut connaître toutefois l'adresse/nom Twitter des personnes dont on veut connaître la
nature des messages.
39. Recherche de blogues de Google http://blogsearch.google.com/
BlogPulse de Nielsen http://www.blogpulse.com/conversation (pour surveiller un blogue en
particulier)
BackType (pour obtenir des commentaires laissés sur des blogues)
http://www.backtype.com/
53. Références
eMarketer, Social Media Measurement Lags Adoption,
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007286, consulté le 29 août 2009.
12 Reputations Every Company Should Monitor Online (Andy Beal)
http://www.marketingpilgrim.com/2008/04/online-reputation-monitoring-campaign.html
8 Essential Social Media Tools
http://www.marketingpilgrim.com/2008/12/social-media-monitoring-tools.html
26 free Online Reputation Tools
http://www.marketingpilgrim.com/2007/08/26-free-tools-for-buzz-monitoring.html
20 outils gratuits de surveillance des médias sociaux
http://digitalreputationblog.wordpress.com/2009/09/28/outils-de-surveillance/
2009 Digital Readiness Report (iPressromm, Trendsteream, PRSA, Korn/Ferry International)
http://www.ipressroom.com/pr/corporate/social-media-communications-skills-survey.aspx
Pew Internet , The Audience for Online Video-Sharing Sites Shoots Up, http://www.pewinternet.org/
Reports/2009/13--The-Audience-for-Online-VideoSharing-Sites-Shoots-Up.aspx?r=1, consulté le 27
septembre 2009
Voir aussi
6 Must Read Posts about The ROI os Social media
http://www.socialmediatoday.com/SMC/137495
Measuring Social media ROI: Does Size Matter ?
http://socialcomputingjournal.com/viewcolumn.cfm?colid=794
54. Merci de votre attention
Patrice Leroux
patrice.leroux@umontreal.ca
http://twitter.com/patriceleroux
http://patriceleroux.blogspot.com/
Notes de l'éditeur
Pourtant, ce ne sont pas les outils de mesure qui manquent pour nous aider à comprendre et à saisir la nature et la portée des conversations échangées à propos de nos entreprises, de notre industrie, de nos compétiteurs, employés, etc.