Le document présente une liste de lectures pour le cours REP2400 sur Internet et les relations publiques, incluant des articles sur la blogosphère, le marketing digital, les médias sociaux et la gestion de crise. Chaque section aborde des sujets essentiels et comprend des liens vers des ressources en ligne. Ce cours vise à informer les étudiants sur les tendances et stratégies des communications numériques contemporaines.

1. REP2400 Internet et relations publiques
Liste de lectures Internet - Automne 2013 - (Patrice Leroux)
La version électronique de cette liste est disponible à l’adresse :
http://www.slideshare.net/lerouxpa(section Documents) ainsi que dans Studium
Lectures préparatoires
Des lectures préparatoires provenant de sites et/ou de blogues sont accessibles à partir
de cette liste. N.B. : Plusieurs textes sont en anglais.
Cours # 2 : Le blogue
Comment devenir blogueur : 24 questions à se poser avant (Thierry Bertand)
http://www.thierrybertrand.com/blog-2/comment-devenir-blogueur-24-questions-a-se-poser-avant/
40% des professionnels du marketing pensent que les articles de blogs sont les plus
efficaces. Étude de 2013. (Karine Toussaint)
http://www.reseaux-professionnels.fr/c34-blog-professionnel/40-des-professionnels-du-marketing-pensent-
que-les-articles-de-blogs-sont-les-plus-efficaces-etude-2013/
État de la blogosphère au Canada. Portrait du blogueur canadien 2012 (MadeinBlog)
http://blog.madeinblog.ca/fr/etudes/etat-de-la-blogosphere-au-canada-2012-portrait-du-blogueur-canadien-
infographie/
The future of blogging might surprise you (Mitch Joel)
http://www.twistimage.com/blog/archives/the-future-of-blogging-might-surprise-you/
I blog for content not for comments. Surprised ? (Neil Schaffer)
http://windmillnetworking.com/2012/04/02/i-blog-for-content-not-for-comments-surprised/
Cours # 3 : Enjeux de la recherche
10 best search engines of 2013 (Paul Gil)
http://netforbeginners.about.com/od/navigatingthenet/tp/top_10_search_engines_for_beginners.htm
Make Google behave: top tips (Karen Blakeman)
http://www.rba.co.uk/wordpress/2013/05/01/make-google-behave-top-tips/
Google : le fameux algorithme n’agirait pas seul (Guerric Poncet)
http://www.lepoint.fr/chroniqueurs-du-point/guerric-poncet/google-le-fameux-algorithme-n-agirait-pas-seul-
28-11-2012-1534823_506.php
Déterminer la fiabilité de l’information (EBSI/UdeM)
http://guides.bib.umontreal.ca/disciplines/74-Determiner-la-fiabilite-de-l-information
Chercher de l’information sur le web invisible (Contributeur)
http://www.commentcamarche.net/faq/31357-chercher-de-l-information-sur-le-web-invisible

2. 2
Cours # 4 : La «curation»
La curation : les dix raisons de s’y intéresser (Pierre Tran)
http://pro.01net.com/editorial/529947/la-curation-les-10-raisons-de-sy-interesser/
Nation de curateurs (Patrice Leroux)
http://patriceleroux.blogspot.com/2011/04/nation-de-curateurs-curation-nation-de.html
La « web curation » : au-delà du hype ! (Paule Mackrous)
http://effetdepresence.blogspot.com/2011/02/la-curation-au-dela-du-hype.html
Pinterest, Tumblr and the problem with «curation » (Carina Chocano)
http://www.nytimes.com/2012/07/22/magazine/pinterest-tumblr-and-the-trouble-with-curation.html
Youtube Reveals A Curated Future (Steven Rosenbaum)
http://www.forbes.com/sites/stevenrosenbaum/2012/10/10/youtube-reveals-a-curated-future-2/
Cours # 5 : Le phénomène Twitter
Twitter : l’audace suédoise fait réfléchir (Pierre Gince)
http://bloguerelationspubliques.com/twitter-suede/
Un monde en 140 caractères ? Vraiment ? (Bertrand Duperrin)
http://www.duperrin.com/2010/08/20/un-monde-en-140-caracteres-vraiment/
The Best and Worst of Twitter 2012 (Ross Wilson)
http://www.ignitesocialmedia.com/twitter-marketing/the-best-and-worst-of-twitter-2012/
10 tips on using Twitter for events (Jenise Fryatt)
http://engage365.org/2011/02/10-tips-from-pistachio-on-using-twitter-for-events/
13 Twitter PR Secrets to Report News, Gain Publicity & Gain relationships (Lisa Buyer)
http://searchenginewatch.com/article/2272091/13-Twitter-PR-Secrets-to-Report-News-Gain-Publicity-Build-
Relationships
Cours # 6 : Médias et réseaux sociaux
Médias : quatre tendances à avoir en tête pour 2013 (Benoît Raphaël)
http://benoitraphael.com/medias-4-tendances-a-avoir-en-tete-pour-2013
Que font les PDG sur les médias sociaux ? (Olivier Shmouker)
http://www.lesaffaires.com/techno/technologies-et-telecommunications/que-font-les-pdg-sur-les-medias-
sociaux/558171#.UiTbH2Q1aDL
Impacts des réseaux sociaux et de la mobilité sur les organisations touristiques (Maïthé
Levasseur/May Lisa Vézina)
http://veilletourisme.ca/2012/08/08/limpact-des-reseaux-sociaux-et-de-la-mobilite-sur-les-organisations/
Difference between social media and social networks (Greg Satell)
http://www.digitaltonto.com/2010/the-difference-between-social-media-and-social-networks/
The future of Social media in 2013 : six points to consider (Jessica Rogers)
http://windmillnetworking.com/2012/12/07/the-future-of-social-media-in-2013-six-points-to-consider/
Facultatif
Global Social Media Checkup (Burson-Marsteller)
http://www.burson-marsteller.com/social/default.aspx
REP2400

3. 3
Cours # 7 : Stratégies de médias sociaux et animateurs de communautés
Gestionnaire de communautés du Québec (Étude Adviso-2012)
http://www.grenier.qc.ca/fichiers/campagnes/0903/gestionnaire/etude.pdf
Planifier une stratégie médias sociaux (Michelle Blanc) Synthèse en français de J. Morgan
http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
Démystifier le gestionnaire de communauté au Québec (Kim Auclair)
http://www.slideshare.net/kimauclair/le-gestionnaire-de-communaut-au-qubec-3904173
Politique d’utilisation des médias sociaux (Geoffroi Garon)
http://geoffroigaron.com/2011/07/ressources/politique-dutilisation-des-medias-sociaux-modele-et-exemples/
5 things your social community hates about you (Nathan Mendenhall)
http://socialmediatoday.com/nate-mendenhall/1665091/5-things-your-social-community-hates-about-you
Cours # 8 : Monitoring et mesure des médias sociaux
8 alternatives à Google Reader
http://www.gizmodo.fr/2013/03/14/alternatives-google-reader.html
Le Social Media ROI d’Olivier Blanchard (Patrice Leroux)
http://patriceleroux.blogspot.com/2011/08/le-social-media-roi-dolivier-blanchard.html
The Case for Digital Mission Control centers : 360i and Oreo (Olivier Blanchard)
http://blog.tickr.com/?p=373
5 big things to remember about influence no matter how you measure it (Katie D. Paine)
http://kdpaine.blogs.com/themeasurementstandard/2011/01/5-big-things-to-remember-about-influence-no-
matter-how-you-measure-it.html
Six visualization Twitter tools you should probably add to your digital command center
http://blog.tickr.com/?p=278
Everything a product manager needs to know about analytics (Simon Cast)
http://mindtheproduct.com/2013/02/everything-a-product-manager-needs-to-know-about-analytics/
Cours # 9 : Relations avec les médias et les blogueurs
5 leçons à méditer pour réussir des relations publiques 2.0 (Nadia Seraiocco)
http://www.cheznadia.com/archives/2011/04/relations-publiques-2-0-5lecons.html
Faire des blogueurs ses alliés (Emmanuelle Salesse)
http://www.capital-image.com/blogue/faire-des-blogueurs-ses-allies/
The perfectly Optmized Press Release (Aaron Aders)
http://www.inc.com/aaron-aders/the-perfectly-optimized-press-realease.html
Social Media News Release is an example of curated content (Shel Holtz)
http://holtz.com/blog/blog/social_media_news_release_is_an_example_of_curated_content/3529/
Le B A ba du référencement (Sylvain Richard)
http://blog.axe-net.fr/le-b-a-ba-du-referencement/
REP2400

4. 4
Cours # 10 : Réseau professionnel d’entreprise
Dresser le portrait web 2.0 de l’entreprise (Raymond Morin)
http://raymondmorin.com/2010/06/portfolio/dresser-le-portrait-web-2-0-de-lentreprise/
Bon… pour en finir avec la mort de l’intranet ! (Claude Malaison)
http://emergenceweb.com/blog/2012/06/bon-pour-en-finir-avec-la-mort-de-lintranet/
Your employees could be the key to engaging customers on the next generation of social
networks (Shel Holtz)
http://holtz.com/blog/blog/your-employees-could-be-the-key-to-engaging-customers-on-the-next-
generatio/4190/
2013 : the year of social HR (Jeanne Meister)
http://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2013/01/03/2013-the-year-of-social-hr/
Six social media skills every leader needs (Roland Deiser & Sylvain Newton)
http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/six_social-media_skills_every_leader_needs
Facultatif
Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique (Résultats, enquête 2013)
http://observatoire-intranet.com/wp-content/uploads/downloads/2013/05/Observatoire-Intranet-2013-
Synth%C3%A8se.pdf
Cours # 11 : Gestion de crise… en temps réel !
De quels réseaux sociaux proviennent les crises ? (Jacques Bouchard)
http://pierre-bouchard.ca/2012/10/02/de-quels-reseaux-sociaux-proviennent-les-crises/
Six conseils pour gérer une crise dans les médias sociaux (Oliver Njamfa)
http://lecercle.lesechos.fr/entrepreneur/internet/221155085/six-conseils-gerer-crise-reseaux-
sociaux
Ah ! Ces organisations qui communiquent trop… (Pierre Gince)
http://bloguerelationspubliques.com/ah-ces-organisations-qui-communiquent-trop/
Social Media doesn’t create crisis - Companies do (Danny Brown)
http://dannybrown.me/2013/04/09/social-media-doesnt-create-a-crisis-companies-do/
How do you handle a social media crisis (Devon Glenn)
http://socialtimes.com/how-do-you-handle-a-social-media-crisis_b104633
Cours # 12 : Les enjeux d’identités, de statuts et de pouvoir
L’identité et ses enjeux en contexte numérique (Claire Abrieux)
http://www.rslnmag.fr/post/2012/02/27/Lidentite-et-ses-enjeux-en-contexte-numerique.aspx
Réseaux sociaux et identité numérique: quels sont les risques ? (Hugo Cléry)
http://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux-et-identite-numerique-quels-sont-les-risques/
One identity or more ? (Jeff Jarvis)
http://www.buzzmachine.com/2011/03/08/one-identity-or-more/
Debating privacy in a networked world (Danah Boyd)
http://www.zephoria.org/thoughts/archives/2011/11/20/debating-privacy-in-a-networked-world-
for-the-wsj.html
Why transparency and privacy should go hand in hand (Don Tapscott)
http://dontapscott.com/2010/07/13/why-transparency-and-privacy-should-go-hand-in-hand/
REP2400

5. 5
Cours # 13 : Examen final en classe
Cours # 14 : Responsabilité sociale et acceptabilité sociale: quel
rôle pour les RP et les médias sociaux ?
Et si la RSE était un business model ? (Rédaction)
http://www.paristechreview.com/2012/05/31/rse-strategique/
Responsabilité sociale: des occasions d'affaires à saisir selon CROP (Mathieu Lavallée)
http://www.lesaffaires.com/secteurs-d-activite/general/responsabilite-sociale-des-occasions-d-affaires-a-saisir-
selon-crop/543907
Revoir les processus de décision publique : de l’acceptation sociale à l’acceptabilité
sociale (Pierre Batellier)
http://gaiapresse.ca/analyses/revoir-les-processus-de-decision-publique-de-lacceptation-sociale-a-
lacceptabilite-sociale-303.html
From Fringe to mainstream: Companies integrate CSR Initiatives into Everday Business
http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=3004
Corporate Social Responsibility: A Lever For Employee Attraction &
Engagement (Jeanne Meister)
http://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2012/06/07/corporate-social-responsibility-a-lever-for-employee-
attraction-engagement/
Facultatif
Le mensonge dans la sphère publique (Présentation de Bernard Dagenais (ULaval) à
Bordeaux 3 (avril 2013)
http://www.youtube.com/watch?v=imDRi2F3Pa8
REP2400