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Boostez votre visibilité sur internet - 10/02/2015
Le document traite de l'importance de développer et d'entretenir une présence efficace sur Internet, en se concentrant sur des stratégies de contenu, d'engagement et de marketing via les médias sociaux. Il met en avant l'impact significatif de l'e-réputation, des outils de référencement et des techniques de marketing digital sur la visibilité et le trafic des entreprises. Enfin, il souligne le besoin d'une gouvernance claire et de la mesure des résultats pour optimiser les efforts marketing en ligne.
![[Revue de Presse] Les Réseaux Sociaux](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/webcombordx-revue-de-presse-140220050409-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[MBA E-Business] Projet Social media - Recommandation Massey Ferguson](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/socialmedia-masseyfergusonmeb1-110707140023-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Boostez votre visibilité sur internet - 10/02/2015
- 1. DEVELOPPER ET ENTRETENIR VOTREPRESENCE SUR INTERNET Mardi 10 février 2015 Source : http://www.surfertoday.com/images/stories/jetsurf.jpg
- 2.
- 3.
- 4. Photo: Walter IoossJr./SI http://www.sikids.com/photos/3943/kelly-slater-ready-for-the-next-wave/1
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 12.
- 13. Google Adwords Google Maps GoogleImages Google News
- 14. Google MapsGoogle Maps GoogleMyBusiness LocalGoogle Maps Avis Google
- 15. http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ #Pagerank 40 - 60% dutrafic d'un site web
- 16. Et les autres 50% dutrafic ? http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
- 17. http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584 • Accès directs •Liens externes =Sites affluents • Liens depuis la messagerie
- 18. +1 milliard demembres 26 millions en France
- 19. #EdgeRank Contenus visibles ~16%des fans
- 20.
- 21.
- 22. Youtube = 2e moteurde recherche le plus fréquenté au monde
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27. http://www.flickr.com/photos/mr_gonzales/3684146686 48 millions d’internautes Source :ComScore 2013 26 millions de mobinautes
- 28. Socionautes 85% 17% 33% 27% 3% Source: SNCD et Aura Mundi
- 29. http://www.flickr.com/photos/tanelteemusk/2674976242/ 134 recherches /mois en moyenne en France Source : ComScore mars 2013
- 30. Répartition des recherchesen ligne / mois
- 31.
- 32.
- 33. Pour définir lestendances de recherche dans votre domaine : http://www.google.fr/trends https://adwords.google.fr/KeywordPlanner
- 35. Haut de page19% Résultats + 3 liens sponsorisés 75% Liens sponsorisés 6% Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
- 36. Tps moyen de lecture ensecondes 1,61s 1,11s 0,78s
- 37. 62,5% 1e page =88,9%des clics Source : www.miratech.eu
- 38.
- 39.
- 40.
- 41.
- 42.
- 43. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cubede Jason FREENY www.moistproduction.com Pourquoi ?
- 44. "Quel est votremétier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votre client considère comme une valeur ?" Peter Drucker 1909-2005
- 45.
- 46. Stratégie globale del’entreprise (marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …) Stratégie commerciale (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution …) Stratégie communication (Marque, image, notoriété, messages, conception des supports …) Stratégie de contenus Stratégie éditoriale Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure Stratégie Médias sociaux
- 47. Principaux objectifs deStratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 43% 37% 34% 33% 29% 27% 25% 7% 3% 55% 47% 27% 39% 18% 18% 26% 8% 3% Amél. l'engagement clients Aug. le trafic vers le site web Aug. l'accès aux contenus Aug. les chiffre d'affaires Aug. la qualité des leads Aug. la quantité des leads Amél. référencement naturel Réduire les coûts marketing Réduire les coûts support clients B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
- 48.
- 49. B B2C BB2B Source : http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2014.pdf
- 50.
- 51. Assos Syndicats Actionnaires ONG Citoyens / Riverains Investisseurs Banques / assureurs Partenaires Employés Presse Média Elus/ politiques ENTREPRISE Clients B2C Collectivités territoriales Pouvoirs publics Experts / influenceurs Concurrents Clients B2B Syndicats prof Fournisseurs
- 52.
- 53.
- 54.
- 55.
- 56.
- 57. Paid Media Owned Media Earned Media Magasin, locaux, uniformes, véhicules,brochures, cartes de visite, packaging, sites web, communautés, pages réseaux sociaux, applications mobiles, widgets, contenus, SEO … Bouche à oreille, forums, commentaires, avis clients, blogs, Youtube, Flickr, Facebook, Twitter, Pinterest, Digg, Reddit, StumblUpon … Etrangers Clients Fans Payé pOssédé GagnÉ D’après Starbucks, Forrester Pub, TV, Radio, Magazines, Cinéma, Affichage extérieur, Publi-rédactionnel, PLV, sponsoring, publipostage, emailing, bannières, recherche payante, achats mots clés …
- 58. Source: blog.urbaninfluence.com viahttp://thingsorganizedneatly.tumblr.com/ Investir dans le Owned Media = Etre intéressant avant d'être intéressé
- 59.
- 60. Intéressant(e) : adjectif Qui suscitel'intérêt. Qui retient l'attention par quelque trait particulier. Digne de considération, qui mérite une attention bienveillante. Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
- 63.
- 64. Les packagings qui marchentle mieux font vendre plus efficacement …
- 65. C’est la mêmechose pour un site web
- 66.
- 67.
- 68.
- 69. Utilisabilité Accessibilité Qualité Web Référentiel OpenSource : OPQUAST
- 70.
- 71.
- 73. Contenus & optimisationcode HTML Compatibilité W3C Titre, légende, description Textes (orthographe, grammaire) Feuille de style CSS (H1, H2, …) Noms fichiers Domaine + sous-domaines Liens internes, externes, Netlinking / link building URL : Format / réécriture Contenus non dupliqués Référencement des images, vidéos Fréquence des mises à jour Vitesse de chargement du site web Certificat SSL
- 74.
- 75. Fonctionnalités + Contenus = Visibilité/ Trafic +51 pages de contenus = 48% de plus de trafic Source : hubspot.com/blog/
- 76.
- 77.
- 78.
- 79.
- 80.
- 81.
- 84. #2 Blog Outil centralde la stratégie éditoriale et du marketing de contenus
- 85. http://www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/ Passer de 3-6articles / mois à 6-8 = 2x contacts qualifiés Passer d’un total de 11-20 articles à 21-51 = +45% de trafic +15 articles / mois = 5x plus de trafic Source : hubspot.com/blog/
- 86. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-insSociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales MIXER Contenus + liens
- 87. #3 Emailing / Newsletters Ane pas négliger !
- 88. Que consultez-vous pourcommencer et finir une journée normale ? 78% 11% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 50% 22% 6% 10% 5% 4% 2% 1% 1% E-mail Facebook Site d'actualités Sites de divertissement Site de recherche / portail Autre Twitter Google+ Site Web de mon entreprise Matin Soir Etude ExactTarget 2013
- 89.
- 90. Déclencheur d’achat chezles consommateurs français : • à la réception d’un message marketing envoyé par e-mail (48 %), • publipostage (34 %) • et via des sites de coupons (31 %), selon Le Digital Café. Dans l’esprit des consommateurs, l’investissement dans le service à la clientèle est une priorité absolue. Concentrez-vous sur les fondamentaux : • Messagerie électronique, • Web, • Facebook • Expérience client de premier ordre lors des contacts personnels • Utilisez les canaux émergents pour développer vos points forts actuels. Etude Exacttarget 2013 - Les marketeurs viennent de Mars. Outil de emailing possible : Maijjet (https://fr.mailjet.com/)
- 91.
- 92. La ressource clé surlaquelle repose l’efficacité du marketing en ligne … http://www.flickr.com/photos/light_seeker/5349830135/
- 93. http://www.flickr.com/photos/cblue98/7870712076/ … ce sontles contenus beaucoup de contenus
- 94. http://www.flickr.com/photos/wakalani/228670507/ 53% des contenus sont consomméshors du site d’origine
- 95.
- 96. … génèrent denombreux partages…
- 97. http://www.flickr.com/photos/22746515@N02/6927434034 … et des(backlinks) liens entrants
- 98. Quels sont les critèresde qualité ?
- 99. #KISS Keep it Significantand Shareable ! = Pertinence + Partageable
- 100.
- 101.
- 102. 2. Nom dufichier = Objet + Nature du contenu + mots clés 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés 5. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux THE END Pour en savoir plus connectez-vous sur www.domaine.com / blog.domaine.com Poursuivons la discussion ensemble : 4. Incitation(s) à l’action 6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web 9. Incitation à commenter + partager RS / Email / … + possibilité intégration (embedded) 7. Mots clés / catégorisation 8. URL permanente et indexable 1. Respecte une charte éditoriale
- 103.
- 104. Source : www.ConvinceAndConvert.comObjectifs de content marketing aux USA 68% 68% 66% 61% 56% 55% 55% 47% 39% Notoriété de la marque Acquisition de clients Génération de contacts Fidélisation / Rétention clients Création de trafic site web Engagement Leadership Ventes Gestion des prospects (leads) Principaux objectifs de stratégie de contenus
- 105. 62,2% 51,9% 45,6% 37,8% 36,0% 29,7% 27,9% 21,6% 17,0% 11,3% Articles mis enavant Vidéos Livres blancs Photos Médias interactifs Supports de vente Infographies Guides d'achats Illustrations Graphiques animés Contenus qui apportent le meilleur ROI Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
- 106. TEXTE IMAGE/PHOTO AUDIO VIDEO Communiqués de presse Dossiersde presse Tutoriels Témoignages clients Schémas / Infographies Démonstrations produits Reportages Articles blog News (Brèves) / Actualités Agenda Podcasts Cas clients Plaquettes commerciales Contenus interactifs FAQ Lexique Livres blancs Visites 360° Diaporamas Photographies produits Newsletters Retransmissions événements Photos 3D Webinaires E-mailing RSS Listes Advertgames Tchat
- 107. Twitter : 2,8h Facebook : 3,2 h Email / IM : 3,4 h Youtube : 7,4 h ! Contenus sur les réseaux sociaux = vie éphémère Source : Bitly.com Durée de vie moyenne d’un lien :
- 108.
- 109. Modes opératoires Guides éditoriaux,chartes … Quelle matière ? Quels outils Production de contenus #Organisation
- 110. Gouvernance Workflow production /validation RH internes / Prestataires Profils des intervenants Identification des relais
- 111. STRATEGIE Composante humaineComposante contenus Organisationde la stratégie de contenus
- 112. Complexité croissante > s’entourerde spécialistes : Graphiste / Web designer / Agence web Stratégie de contenus (multimédia ) Référencement naturel (SEO) / payant (SEA) Web marketing Web / Application mobile Analyse de la fréquentation Gestion de la Relation Client (GRC / CRM) …
- 113.
- 114. http://www.flickr.com/photos/mikebaird/3654848897 Les médias sociaux vusau travers du surf
- 115. Je pars fairedu #surf à #lacanau J’aime faire du surf Je suis un Googler qui fait du surf Matez comme j’assure sur mon surf ! Toutes mes photos de surf Ma sélection de planches de surf
- 116. J’achète mon matosdans ce surf shop Voici une photo de surf vintage Mes compétences incluent la fabrication de planche de surf Lisez mon manuel de surf Mon blog sur les meilleurs spots de surf Suivez ma veille sur le matériel de surf
- 117.
- 118. Site web €€€ ttention ntérêt ésir ction ( atisfaction) (e)-CRM SocialCRM SAV + FAQ, Base connaissance + Tchat, Web2Call Médias Sociaux Blog Newsletter Site web Conversion
- 119.
- 120.
- 121. Comptes dédiés sur les médiaset réseaux sociaux + Local Maps Adwords, Adsense Annuaires gratuits / payants / spécialisés Liens sponsorisés / Annonces payantes Site(s) web entreprise
- 122. RS Bookmarks PDF – PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS CURATION AGGREGATION E-newsletter CMS Site web VidéosPhotos - Images RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION
- 123.
- 124. Site Web Média Sociaux Foires / Salons Email Service Com- mandes Service Clients Magasin Publicité & Promo-tion Règles/ Process Formu- laires & Docs Force de vente
- 125. Source : http://www.adaptimmo.com/pour http://www.groupeasc.fr/
- 127.
- 128.
- 129. Choix pertinent desindicateurs Outils de mesure des indicateurs Tableaux de bord Analyse des résultats Axes d’amélioration
- 130. Google Analytics ouAT Internet permettent de mesurer l’impact des actions sociales sur un site internet avec 4 indicateurs : • les sources de trafic directes • les pages partagées • le nombre de conversions : inscription ou vente • les actions sur les plugins sociaux (Twitter, Facebook, Google+, ...
- 131. Objectifs de l’entreprise ObjectifsMarketing Stratégie Marketing Objectifs de Contenus Stratégie de Contenus Tactiques de Contenus Métriques Contenus Indicateurs de consommation Indicateurs de ventes Indicateurs de génération de contacts Indicateurs de partage
- 132.
- 133. Tester, Tester, Tester Apprendre Seremettre en question
- 134. http://www.flickr.com/photos/briansolis/8599853816 « Le MédiaSocial tient plus de la sociologie et de la psychologie que de la technologie » Brian Solis
- 135. APPRENEZ DEVELOPPEZ VOS CAPACITES 1.ECOUTEZ 2. ENGAGEZ-VOUS DANS LES CONVERSATIONS 3. MESUREZ & AFFINEZ 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS 2. ETABLISSEZ UNE GOUVERNANCE 3. ORGANISEZ LES ACTIVITES Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 136. APPRENEZ Utilisez les réseauxsociaux vous-même Etudiez les cas pertinents Eduquez les cadres supérieurs Ecoutez les utilisateurs Explorez les dernières tendances 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS Améliorer la relation client Rehausser la marque et la réputation Accélérer les innovation conduites par les clients Attirer les employés talentueux 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCE Identifiez les opportunités Comprenez les risques Clarifiez les risques à ne pas engager Fixez des règles claires pour les médias sociaux Communiquez les règles en interne 3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES Définissez les premières phases et les suivantes Ciblez les plateformes prioritaires Identifiez les ressources nécessaires Etablissez les responsabilités et le temps approprié Faites le lien avec les activités commerciales hors-ligne DEVELOPPEZ VOS CAPACITES Identifiez les « champions » internes des médias sociaux Entrainez et encouragez les champions et les équipes Etablissez un programme pilote Faites des développements incrémentaux Développez une culture de la responsabilité et de la transparence 1. ECOUTEZ Identifiez les outils de veille pertinents Apprenez à mieux utiliser ces outils Découvrez ce qui se dit de vous et de votre marché Trouvez les communautés et conversations qui vous concernent Mettez à jour les influences clés 2. ENGAGEZ-VOUS DANS DES CONVERSATIONS Entrez dans les conversations Apportez du contenu pertinent Ajoutez de la valeur à la communauté Engagez-vous avec les influenceurs Répondez positivement 3. MESUREZ & AFFINEZ Fixez des indicateurs de succès pertinents Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bord Identifiez et communiquez sur vos succès Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixés Affinez vos stratégies et outils de mesure Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 137.
- 138.
- 139.
- 140.
- 141. Comprendre et négocierle bail commercial / 17 février à 10h Sortir du statut de l'auto-entrepreneur / 17 février à 14h Trouver des financements / 27 février à 10h Intégrer le développement durable dans votre projet d'entreprise / 2 mars à 14h Crash test créateurs/repreneurs / 13 mars à 10h Les outils numériques au service de votre entreprise / 17 mars à 10h Bâtir son plan d'action commerciale / 17 mars à 14h Sortir du statut de l'auto-entrepreneur / 3 avril à 10h Comprendre et négocier le bail commercial / 3 avril à 14h Les tableaux de bord : outils indispensables / 7 avril à 10h Conseils clé pour développer et entretenir sa présence sur internet / 24 avril à 10h Trouver des financements / 27 avril à 10h Crash test créateurs/repreneurs / 27 avril à 14h Maîtriser les techniques de vente / 22 avril à 14h Crash test créateurs/repreneurs / 2 juin à 14h Conseils clé pour développer et entretenir sa présence sur internet / 19 juin à 10h
- 142. Nathalie Meriaux CCI GrandLille Conseiller Développement Entreprise n.meriaux@grand-lille.cci.fr www.grand-lille.cci.fr 03.20.63.68.60 Le contenu de cet atelier est largement inspiré d’une présentation réalisée par le pôle numérique de la CCI de Bordeaux. Remerciement particulier à Bruno Saintorens pour la qualité et le partage de son travail. https://twitter.com/bsaintorens