Le document explore l'impact croissant des médias sociaux sur le marketing en ligne, en soulignant une augmentation de 58,3 % du trafic généré par ces plateformes par rapport aux services de courriel. Il met en avant l'importance des blogues et de la transparence dans la communication d'entreprise, ainsi que les étapes pour élaborer une stratégie efficace sur les médias sociaux. Enfin, il aborde les bénéfices des blogues externes pour la reconnaissance de la marque et l'amélioration de la communication avec les clients.

1. L’innovation en marketing : les Médias sociaux Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électronique Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies Solutions numériques | Le-compas.ca

2. Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web Source : http://www.michelleblanc.com/2009/01/12/sex-drug-and-rock-roll-innovateurs-du-web/

4. Les détaillants en ligne UK reçoivent moins de trafic de coût par clic , mais plus des médias sociaux Il y a un an, les détaillants en ligne Britanniques recevaient le même niveau de trafic des services de courriels que, des médias sociaux. Mais maintenant, les médias sociaux sont responsables d’une croissance de 58.3 % du trafic par rapport aux services de courriels. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/04/27/pourquoi-ca-va-vous-prendre-gestionnaire-medias-sociaux/

5. Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source :

6. Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

7. De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

8. Médias sociaux Source : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 et http://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/

9. Source : http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworkmapoftheworld.php

11. Source : http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l

12. Détaillants sur Twitter Dell Outlet http:// twitter.com/DellOutlet Direct2Dell http://twitter.com/Direct2Dell Direct2Dell (China): http://twitter.com/Direct2Dell_CN WOOT: http:// twitter.com/woot Apple: http:// twitter.com/appleinc Amazon.com Deals: http:// twitter.com/amazondeals Zappos http:// twitter.com/zappos Buy.com http:// twitter.com/Buy_com Comcast http:// twitter.com/comcastcares Source : http://www.michelleblanc.com/2008/05/07/compagnies-sur-twitter-outil-marketing-relations-publiques/

13. Réseautage social Facebook CIA CNN (NYSE:TWX) Ernst & Young IBM (NYSE:IBM) IRS Macy's (NYSE:FD) McDonald's (NYSE:MCD) MySpace (NYSE:NWS) Time Inc. Toyota (NYSE:TM) Source : http://www.michelleblanc.com/2008/02/07/reseaux-sociaux-similaire-messagerie-instantanee/

14. Le roi des médias sociaux est BLOGUE

15. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/

16. Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

17. Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques Communications différentes en fonction des canaux Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues

18. Pourquoi ça fonctionne ? Technologies perméables aux engins Outils de création d’hyperliens Permets de mettre à jour des contenus fréquemment, qui deviennent des sources de références donc de pertinence Permets la rétroaction Autonomie de l’entreprise face aux fournisseurs

19. Avantages de référencements Technologie perméable aux engins de recherches Large contenu textuel dont la densité des mots-clés Utilisation du “langage naturel” dans les commentaires Beaucoup d’hyperliens Mise à jour fréquente Engorgement des résultats de recherches Source : http://www.michelleblanc.com/2007/09/04/pourquoi-bloguer-maintenant-en-vente/

20. Contexte d’utilisation en entreprise (externe) Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et 35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005

21. Bénéfices des blogues externes Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communication externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%). Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%). Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005

22. ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html

23. Planifier une stratégie médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d’une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/

24. Conditions de succès Avoir une mentalité de transparence Le ton constant et selon l’objectif Informel Formel

25. La question de la passion Passion fait vivre la marque Passion est rarement en ligne avec ce qui est populaire Passion ne fait pas semblant Passion inclut les erreurs et les échecs Passion veut dire aider les autres à voir “la vérité” Passion requiert du travail et de la réflexion Passion n’est pas un jeu d’imitation Source : http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ et http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/

26. EGOCASTING Source: http://www.sparklelikethestars.com/

27. Pas tous contribuent à la cuisine Source: www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

28. Source: http://www.sparklelikethestars.com/

29. Source: http://blogue.dessinsdrummond.com/

30. Source: http://veilletourisme.ca/

31. Source: http://marchevieuxlongueuil.com/

32. Source: http://csr.blogs.mcdonalds.com/

36. Monitorage Du (des) brand(s) De l’entreprise Des officiers de l’entreprises Des futurs employés

37. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. – Guillaume Brunet M. Sc et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.femme-2-0.blogspot.com , www.guillaumebrunet.com et www.bloguemarketinginteractif.com LinkedIn: www.linkedin.com/in/michelleblanc et www.linkedin.com/in/guillaumebrunet Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com et http://guillaume_brunet.myplaxo.com Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc et www.flickr.com/photos/guillaumebrunet Facebook: www.facebook.com/profile.php?id=671641575 et http://www.facebook.com/profile.php?id=518736287 Twitter: www.twitter.com/MichelleBlancet et www.guillaumebrunet.com