Le document traite des performances du Web 2.0 et des défis des entreprises face aux normes d'efficacité des sites web. Il souligne l'évolution des médias sociaux et leur impact croissant sur le marketing et les communications d'entreprise. Il évoque également l'importance de la transparence et de la passion dans la création de marques personnelles et dans l'engagement des clients.

1. Le WEB 2.0, pauvre de vous! Susceptible s'abstenir Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

2. Vous êtes POCHE Internet Standards Assessment Report (Webaward.org) Industry Overall Consulting 7.64 Average 7.37 Marketing 7.36 Advertising 7.34 Construction 7.19 Public Relations 7.13 Professional Services 7.11 Newspaper 6.97 Source : http://www.michelleblanc.com/2009/03/20/comparatif-par-industries-efficacite-sites-web/

3. Notre retard Web Problèmes structuraux Le Web n’est plus à la mode Valoriser Mainframe Approche d’intégration classique Infrastructures cellulaires/internet Contexte Commercial Philosophie de contrôle

4. Source : http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_value_study

5. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

6. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

7. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

8. Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web Source : http://www.michelleblanc.com/2009/01/12/sex-drug-and-rock-roll-innovateurs-du-web/

9. Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source :

10. Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

11. Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4

12. Présence Web efficace Architecture open source permettant à Google de faire son travail Contenu textuel Hyperliens externes

13. Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

14. Médias sociaux Source : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 et http://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/

15. Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png

18. Source : http://royal.pingdom.com/2010/02/16/study-ages-of-social-network-users/

19. Source : http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif

20. Source : http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l

21. Détaillants sur Twitter Dell Outler http://twitter.com/DellOutlet Direct2Dell http://twitter.com/Direct2Dell Direct2Dell (China): http://twitter.com/Direct2Dell_CN WOOT: http://twitter.com/woot Apple: http://twitter.com/appleinc Amazon.com Deals: http://twitter.com/amazondeals Zappos http://twitter.com/zappos Buy.com http://twitter.com/Buy_com Source : http://www.michelleblanc.com/2008/05/07/compagnies-sur-twitter-outil-marketing-relations-publiques/

22. Réseautage social Facebook CIA CNN (NYSE:TWX) Ernst & Young IBM (NYSE:IBM) IRS Macy's (NYSE:FD) McDonald's (NYSE:MCD) MySpace (NYSE:NWS) Time Inc. Toyota (NYSE:TM) Source : http://www.michelleblanc.com/2008/02/07/reseaux-sociaux-similaire-messagerie-instantanee/

23. Le roi des médias sociaux est BLOGUE

24. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/

25. Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques Communications différentes en fonction des canaux Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues

26. ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html

28. Online retailers receiving less traffic from paid search, but more from social networks A year ago online retailers received a similar amount of traffic from both social networks and webmail services (such as Hotmail, Yahoo! Mail and GoogleMail), but social networks now account for 58.3% more traffic than webmail providers. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/04/27/pourquoi-ca-va-vous-prendre-gestionnaire-medias-sociaux/

29. Rating Effectiveness of SM in Terms of Objectives Achieved Source : http://www.marketingsherpa.com/1news/chartofweek-03-09-10-lp.htm

30. Quantifying the Impact of Social Media Source : http://www.marketingsherpa.com/1news/chartofweek-02-23-10-lp.htm

32. Source : http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf

33. Bénéfices des blogues externes Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communication externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%). Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%). Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005

34. Contexte d’utilisation en entreprise (externe) Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et 35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005

35. Source : http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=tsbsocialmediaktnsfeb2010-100223032553-phpapp01&stripped_title=tsb-social-media-kt-ns-feb-2010

36. Source: http://www.sparklelikethestars.com/

37. Source: http://blogue.dessinsdrummond.com/

38. Source: http://blog.provokat.ca/

39. Source: http://veilletourisme.ca/

40. Source: http://marchevieuxlongueuil.com/

41. Source: http://csr.blogs.mcdonalds.com/

42. Source : http://jeffbullas.com/2009/08/02/how-many-social-media-channels-should-your-brand-be-using/.

43. Conditions de succès Avoir une mentalité de transparence Le ton constant et selon l’objectif Informel Formel

44. Planifier une stratégie médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d’une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/

45. Source : http://www.flickr.com/photos/27132029@N06/3022781883/

47. Source : http://geekandpoke.typepad.com/geekandpoke/2007/08/the-history-o-1.html

48. De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

49. La question de la passion Passion drives personnal brand Passion is rarely aligned with what is popular Passion is hard to fake Passion includes mistakes and failure Passion means helping others see it Passion requires work and thought Passion isn’t a “me too” game Source : http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ et http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/

50. L’espoir? On est très créatifs On peut apprendre des erreurs des autres Quelle place ferez-vous aux jeunes?

51. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.web-marketing-frog.blogspot.com , www.cote-givre.blogspot.com , www.femme-2-0.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/michelleblanc Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc/ Facebook: www.facebook.com/michelleblanc Twitter: https://twitter.com/MichelleBlanc Livre: http://pourquoibloguer.com/