La présentation de Michelle Blanc aborde l'importance des médias sociaux dans les organisations, soulignant leur évolution et leur approche intégratrice. Elle propose une stratégie en six phases pour gérer efficacement la présence en ligne, allant de l'écoute et du monitoring à la création de communautés et à l'analyse des résultats. Le document insiste sur l'importance de la transparence et de l'engagement en ligne pour améliorer la communication et les résultats commerciaux.

1. Les médias sociaux dans l ’ organisation Une présentation de Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

2. Notre retard Web Problèmes structuraux Le Web n ’ est plus à la mode Valoriser Mainframe Approche d ’ intégration classique Infrastructures cellulaires/internet Contexte commercial Philosophie de contrôle

3. Sur les médias sociaux les gens ne disent que des niaiseries

4. Les médias sociaux ne font pas de révolutions

5. Source : http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_value_study

6. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

7. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

8. Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

9. Source : http://veilletourisme.ca/2007/03/28/tripadvisor-le-pouvoir-du-contenu-genere-par-le-public-compte-rendu-de-conference/?tagged=

10. Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4

11. Présence Web efficace Architecture permettant à Google de faire son travail Contenu textuel Hyperliens externes

12. Le roi des médias sociaux est BLOGUE

13. SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/

15. Source : h ttp://www.michelleblanc.com/2008/10/01/branding-sur-facebook-groupe-ou-une-page-de-fans/

16. Les usagers Twitters 72% publient des blogues • 70% commentent des blogues • 61% écrivent des opinions consommateurs • 61% commentent sur les sites de nouvelles • 56% écrivent des articles pour des tiers • 53% partagent vidéos en ligne • 50% contribuent à des wikis • 48% partagent des deals trouver sur des sites de coupons SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/

17. http://www.michelleblanc.com/2011/02/09/pourquoi-facebook-me-fait-reagir-merde/

19. Source : http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf

20. Source : http://farm2.static.flickr.com/1053/5162385707_246535eede.jpg

21. Source : http://www.fuh2.com/index.php

22. Source: http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/

23. Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km

24. Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km

25. Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km

26. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/

27. Planifier une stratégie médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d ’ une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/

28. Phase 1 :Écoute et monitorage Veille stratégique (orientée planification) Veille concurrentielle (orientée compétition) Veille commerciale (orientée client) Veille technologique (orientée besoins ou innovation) Veille juridique (orientée droit) Veille environnementale (orientée écosystème et cadre législatif)

29. Monitorage organisationnel http://www.michelleblanc.com/2006/08/24/14-choses-monitorer-en-ligne/#more-491

30. Les outils monitorage et veille Google http://www.google.com/reader http://www.google.com/alerts http://blogsearch.google.ca/ http://www.socialmention.com/ http://www.samepoint.com http://backtweets.com/ http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki

31. Le monitorage collaboratif http://twitter.com/ http://paper.li/ http://twittertim.es/

32. De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d ’ équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n ’ ont que doublé. Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

33. ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html

34. Source : http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/

35. La mesure des médias sociaux Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km

37. L ’ espoir? On est très créatifs On peut apprendre des erreurs des autres Quelle place ferez-vous aux jeunes?

38. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com