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Michelle Blanc M.Sc
Plan du cours
• Les types de veille
• Monitorage organisationnel
• Les outils de monitorage et de veille
• Monitorage collaboratif
• Les « sites d’autorités »
• Les influenceurs du secteur
• Cas DessinsDrumond
Qu’est-ce que la veille stratégique ?
• C’est la collecte, le traitement, la distribution et l’exploitation de
l’information pour aider à la planification et à la prise de décisions
stratégiques pour l’entreprise
Types de veille
• Veille stratégique (orientée planification)
• Quelle décision doit-on prendre concernant tel axe de développement ?
• Quels sont les marchés émergents ?
• Quelles sont les technologies émergentes ?
• Quels sont les secteurs prometteurs, etc.
• Veille concurrentielle (orientée compétition)
• Que fait ma concurrence ?
• Comment et pourquoi ?
• Avec quels résultats ?
• Veille commerciale (orientée client)
• Qui sont mes clients ?
• Quels sont mes clients potentiels ?
• Quels sont leurs besoins ?
Types de veille spécialisée
• Veille technologique (orientée besoins ou innovation)
• Qui fait quoi ?
• Où ? Comment ?
• Et avec quelles normes ?
• Veille juridique (orientée droit)
• Est-ce que quelqu’un exploite mon argumentaire commercial ?
• Le nom de ma société apparaît-il soudainement sur Internet à la suite de participation à des
forums de discussion ?
• Comment protéger mes valeurs intangibles? (marque de commerce, brevet, etc.)
• Quelles sont les lois locales, nationales et internationales qui ont un impact sur mon activité
d’affaires ?
• Veille environnementale (orientée écosystème et cadre législatif)
• Quelles sont les nouvelles lois et les nouvelles normes environnementales ?
• Quelles sont les technologies qui diminuent la pollution?
• Comment affectent-elles mon entreprise ?
Monitorage organisationnel
• Le nom de votre entreprise
• Son URL
• Le nom des porte-parole et dirigeants de l’entreprise
• Le nom de vos produits (et ses variantes et erreurs)
• L’URL de vos produits
• Les activités et les blogues de vos employés en ligne
Monitorage organisationnel
• Les sites d’autorités de votre industrie, incluant les forums, les
blogues, les sites des joueurs majeurs, les sites de critiques
consommateurs et tous les sites se rapprochant de près ou de loin à
votre activité commerciale
• Les commentaires sur votre entreprise, produits et services
• La perception de votre image de marque
• Vos compétiteurs
Monitorage organisationnel
• Les images et vidéos à propos de votre entreprise (par exemple sur
des sites comme Instagram ou YouTube)
• Les tags et les outils sociaux se rapportant à l’entreprise ou son
domaine
• Considérer offrir à vos interlocuteurs des moyens de rétroaction dans
vos présences Web afin de rapatrier les conversations chez vous
Bases de données où trouver des entreprises:
• https://strategis.ic.gc.ca/eic/site/cd-dgc.nsf/fra/recherche.html
• https://www.icriq.com/fr/
• https://www.scottsdirectories.com/
• https://www.europages.com : 500 000 entreprises européennes
• https://www.thomasnet.com : 18 900 entreprises
• https://www.sec.gov/edgar/search-and-access : entreprises
américaines en bourse
• https://www.sedar.com : équivalent d’Edgar pour les entreprises
canadiennes
Recherche de blogue
• https://www.blogsearchengine.com/
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Analyse technique des compétiteurs
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Vérifier les différentes versions des sites de
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Techniques de recherche courante sur Google
• Rechercher un terme sur les réseaux sociaux
• Insérez un @ devant un mot pour le rechercher sur les réseaux sociaux. Exemple : @twitter.
• Rechercher un prix
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• Rechercher un hashtag
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• Exclure des mots de votre recherche
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• Associer des recherches
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Les hashtags
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Le monitorage collaboratif
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Les sites d’autorités et les influenceurs du
secteur
• Pour une requête précise et pour une requête générique
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Monitorage, veille et comment chercher sur le web

  • 2. Plan du cours • Les types de veille • Monitorage organisationnel • Les outils de monitorage et de veille • Monitorage collaboratif • Les « sites d’autorités » • Les influenceurs du secteur • Cas DessinsDrumond
  • 3. Qu’est-ce que la veille stratégique ? • C’est la collecte, le traitement, la distribution et l’exploitation de l’information pour aider à la planification et à la prise de décisions stratégiques pour l’entreprise
  • 4. Types de veille • Veille stratégique (orientée planification) • Quelle décision doit-on prendre concernant tel axe de développement ? • Quels sont les marchés émergents ? • Quelles sont les technologies émergentes ? • Quels sont les secteurs prometteurs, etc. • Veille concurrentielle (orientée compétition) • Que fait ma concurrence ? • Comment et pourquoi ? • Avec quels résultats ? • Veille commerciale (orientée client) • Qui sont mes clients ? • Quels sont mes clients potentiels ? • Quels sont leurs besoins ?
  • 5. Types de veille spécialisée • Veille technologique (orientée besoins ou innovation) • Qui fait quoi ? • Où ? Comment ? • Et avec quelles normes ? • Veille juridique (orientée droit) • Est-ce que quelqu’un exploite mon argumentaire commercial ? • Le nom de ma société apparaît-il soudainement sur Internet à la suite de participation à des forums de discussion ? • Comment protéger mes valeurs intangibles? (marque de commerce, brevet, etc.) • Quelles sont les lois locales, nationales et internationales qui ont un impact sur mon activité d’affaires ? • Veille environnementale (orientée écosystème et cadre législatif) • Quelles sont les nouvelles lois et les nouvelles normes environnementales ? • Quelles sont les technologies qui diminuent la pollution? • Comment affectent-elles mon entreprise ?
  • 6. Monitorage organisationnel • Le nom de votre entreprise • Son URL • Le nom des porte-parole et dirigeants de l’entreprise • Le nom de vos produits (et ses variantes et erreurs) • L’URL de vos produits • Les activités et les blogues de vos employés en ligne
  • 7. Monitorage organisationnel • Les sites d’autorités de votre industrie, incluant les forums, les blogues, les sites des joueurs majeurs, les sites de critiques consommateurs et tous les sites se rapprochant de près ou de loin à votre activité commerciale • Les commentaires sur votre entreprise, produits et services • La perception de votre image de marque • Vos compétiteurs
  • 8. Monitorage organisationnel • Les images et vidéos à propos de votre entreprise (par exemple sur des sites comme Instagram ou YouTube) • Les tags et les outils sociaux se rapportant à l’entreprise ou son domaine • Considérer offrir à vos interlocuteurs des moyens de rétroaction dans vos présences Web afin de rapatrier les conversations chez vous
  • 9. Bases de données où trouver des entreprises: • https://strategis.ic.gc.ca/eic/site/cd-dgc.nsf/fra/recherche.html • https://www.icriq.com/fr/ • https://www.scottsdirectories.com/ • https://www.europages.com : 500 000 entreprises européennes • https://www.thomasnet.com : 18 900 entreprises • https://www.sec.gov/edgar/search-and-access : entreprises américaines en bourse • https://www.sedar.com : équivalent d’Edgar pour les entreprises canadiennes
  • 10. Recherche de blogue • https://www.blogsearchengine.com/ • https://www.blog-search.com/ • https://www.over-blog.com/tag/recherche • https://bottinquebec.com/actualite-et-medias/blogue/
  • 11. Bases de données des brevets • https://www.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet- internetopic.nsf/eng/Home • https://www.uspto.gov/ • https://www.epo.org/searching-for- patents/technical/espacenet.html
  • 12. Analyse technique des compétiteurs • https://builtwith.com/ • https://app.buzzsumo.com/content/web • https://pagespeed.web.dev/ • https://sitereport.netcraft.com/ • https://seositecheckup.com/ • https://validator.w3.org/ • https://www.woorank.com/ • https://freetools.seobility.net/ • https://gtmetrix.com/ • https://app.neilpatel.com/en/seo_analyzer/site_audit • https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-ca/tools/
  • 13. Analyse comparative médias sociaux • https://app.rivaliq.com/login
  • 15. Analyse interne médias sociaux • Facebook insight (incluant Instagram) • https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights • Twitter • https://analytics.twitter.com/ • LinkedIn • https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a525196/view-post-analytics-for-your- content?lang=en#:~:text=Tap%20your%20profile%20photo%2C%20then,below%20your%20post% 20or%20article. • Youtube • https://studio.youtube.com/channel/ • Slideshare • https://fr.slideshare.net/insight • Scribd • https://fr.scribd.com/stats
  • 16. Vérifier les différentes versions des sites de vos compétiteurs • http://archive.org/
  • 17. Techniques de recherche courante sur Google • Rechercher un terme sur les réseaux sociaux • Insérez un @ devant un mot pour le rechercher sur les réseaux sociaux. Exemple : @twitter. • Rechercher un prix • Insérez $ devant un nombre. Exemple : appareil photo 400€. • Rechercher un hashtag • Insérez # devant un mot. Exemple : #throwbackthursday • Exclure des mots de votre recherche • Insérez - devant un mot à exclure. Exemple : vitesse jaguar -voiture • Rechercher une correspondance exacte • Mettez un mot ou une expression entre guillemets. Exemple : "plus haut bâtiment". • Rechercher dans une plage de nombres • Insérez .. entre deux nombres. Exemple : appareil photo 50€..100€ Source: https://support.google.com/websearch/answer/2466433
  • 18. Techniques de recherche courante sur Google • Associer des recherches • Insérez OR entre deux requêtes de recherche. Exemple : marathon OR course. • Rechercher un site spécifique • Insérez site: devant un site ou un nom de domaine. Exemple : site:youtube.com ou site:.gov. • Rechercher des sites associés • Insérez related: devant une adresse Web que vous connaissez déjà. Exemple : related:lemonde.fr. • Consulter la version en cache d'un site proposée par Google • Insérez cache: devant l'adresse du site. • Important : Certains opérateurs de recherche ne renvoient pas de résultats complets. Source: https://support.google.com/websearch/answer/2466433
  • 19. Les recherches les plus fréquentes
  • 20. Les recherches les plus fréquentes
  • 21. Les outils monitorage et veille • Google • http://www.google.com/alerts • https://www.google.ca/imghp • Utiliser les " » • https://twitter.com/search-advanced?f=live&vertical=trends • https://twitter.com/search-advanced?lang=fr • https://www.facebook.com/search/top/?q=Search
  • 22. Outils d’alerte • https://fr.mention.com/ • https://www.talkwalker.com/alerts
  • 23. Les hashtags • https://hashtagify.me/ • https://www.tagsfinder.com/fr-ca/ • https://keywordtool.io/twitter
  • 24. Le monitorage collaboratif • http://twitter.com/ • http://paper.li/ • http://tweetedtimes.com/ • https://flipboard.com/
  • 25. Les sites d’autorités et les influenceurs du secteur • Pour une requête précise et pour une requête générique • vérifier les résultats • Dans Google et Google actualité • Avec Twitter • Avec Facebook • Avec LinkedIn • Avec Instagram • Avec YouTube • https://www.traackr.com/ • https://buzzsumo.com/p/influencer-strategy/
  • 40. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com