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Casacom: Les Relations publiques 2.0

  • 1. Le Web et les relations publiques – au quotidien Rencontre avec Longboard Le jeudi 24 avril 2008
  • 2. CASACOM Fondée en septembre 2001 Positionnement : maison de communications Croissance moyenne de 50% Aujourd’hui : 15 employés Membre de Worldcom PR Group
  • 5. Les relations publiques ?
  • 6. Les nouvelles règles du Web 2.0 Perte de contrôle du message Chevauchement vies privée/publique Création de médias Accès encore plus direct aux publics cibles Multiplication des cibles « actives » Bouleversement des repères journalistiques Cibles communiquant entre elles Règne des opinions
  • 7. Les Québécois sur le Web 4,4 millions d’adultes (71%) 30% utilisent Web pour se renseigner sur un produit 1 million participe au Web 2.0 19% utilisent des wikis 17% ont joint des réseaux sociaux 16% utilisent la baladodiffusion 15% partagent leurs photos (Flickr) 11% placent des vidéos en ligne (YouTube) 8% bloguent 5% sont abonnées à des fils RSS Données issues de l’étude NETendances 2007 de Cefrio
  • 8. Du côté des entreprises … Hors de leurs zones de confort Transparence exigée Établissement préalable de bilans sociaux La prudence des contentieux Les bénéfices mal compris Le manque d’experts Beaucoup de temps/ressources requis Habiletés nouvelles/rapidité La non-utilisation des médias sociaux Les avancées continuelles du Web
  • 9. Que faire pour les embarquer? Leur faire vivre l’expérience Web 2.0 Les aider à embellir/nettoyer leur maison Leur proposer des programmes progressifs Et faire preuve de pédagogie en tout temps Leur montrer le pire (ou presque…)?
  • 10. Cela étant dit… Nous sommes tous des apprentis Toute campagne comporte des risques Beaucoup reste à être exploré
  • 11. Comment les firmes de RP utilisent le Web 2.0?
  • 12. Les blogues Monitorage en continu et réaction Sources d’idées pour campagnes Nouvelle cible pour les RP Forums sur un produit Blogues d’entreprise Southwest Secor taktik Guidelines Microblogging
  • 13. On est entre amis… Applications personnelles plus populaires Campagnes corporatives à venir Formidable outil de bouche-à-oreille Les réseaux sociaux
  • 14. Les microsites Le SEO La salle de presse Web Podcast Webcasts Contenu vidéo WigOut MacBook Wikipedia Et les autres options
  • 15. Journalistes ou bloggeurs? Recherche par les journalistes sur le Web Nécessité de parler à un porte-parole Présence d’éléments Web dans nos campagnes Nous amène définitivement ailleurs Le contenu demeure roi Les relations publiques traditionnelles et le Web 2.0
  • 16. Mixer le traditionnel avec le non-traditionnel Retenir ce qui se cache derrière… Besoin de participer, de s’engager Abandon du contrôle Nécessaires transparence et honnêteté Concevoir de bonnes campagnes
  • 17. Qu’est-ce que l’avenir va retenir? Quand va-t-on se jeter à l’eau? Utilisation du Web 2.0 pour le BtoB? Utilisation du Web 2.0 pour des histoires compliquées? Discussion