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Relations Presse & RP 2.0

Le document présente les enjeux et pratiques des relations presse en 2012, soulignant leur importance dans la stratégie de communication des entreprises. Il définit les missions d'un attaché de presse y compris la transmission d'informations, la promotion de l'image de l'entreprise et la gestion des crises. Les différentes formes de communication, telles que les communiqués et dossiers de presse, ainsi que les interactions avec les médias, sont également abordées.

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© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
Relations pre & RP 2.0 Objectifs Permettre à chacun de se familiariser avec les enjeux et les pratiques des relations presse en 2012 alimenter sa et réflexion par des exercices concrets. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
Les RP ne sont plus ce qu’elles étaient... © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Introduction Web2f
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Révolution digitale étaient... Web2f
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
& RP 2.0 Le rôle des relations presse Dans la stratégie de relations publiques, les relations presse ont une place définie : ➔ ce sont des actions à long terme... Il faut anticiper pour bénéficier de leur effet au moment voulu et ensuite les poursuivre pour prolonger l’effet ➔ ...pour sensibiliser favorablement le terrain... Elle contribuent à établir le climat de confiance indispensable pour que le consommateur choisisse les produits et services d’une entreprise plutôt qu’une autre ➔ ...et lier les différentes actions de communication Les actions de publicité, de sponsoring (ou tout autre moyen) ayant une durée limitée © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle dans le temps, les relations presse permettront de les lier dans une recherche de logique et de cohérence optimales.
Les relations presse sont les moyens qu’on emploie en vue d’obtenir, de la part d’organes de presse la diffusion d’informations concernant une entreprise. Les relations presse sont fondamentalement différentes de la publicité-médias sous deux aspects principaux : ➔ elles n’impliquent pas l’achat d’espace dans les supports visés. ➔ elles ne donnent pas à l’entreprise une maîtrise totale, bien loin de là, sur les messages qui seront diffusés. Relations presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle & RP 2.0 Définition
& RP 2.0 Objectifs ➔ Transmettre une information précise ➔ Promouvoir l’image de la marque, l’image institutionnelle ou la notoriété d’un dirigeant auprès de l’opinion publique ➔ Répondre à une attaque, réagir en situation de crise ➔ Mobiliser l’interne ➔ Crédibiliser le discours de l’entreprise ➔ Se comparer à la concurrence ➔ Exploiter et compléter l’action d’un autre outil de communication © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Les relations presse sont particulièrement déterminantes dans les situations suivantes : ➔ Quand la publicité est interdite ➔ Quand on évolue dans un secteur sensible aux crises ➔ Quand on vend des produits ou des services qui ont des problèmes de crédibilité ➔ Quand la presse est une source majeure d’information des consommateurs Relations © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle & RP 2.0 Missions et utilité
Relations presse & RP 2.0 Presse et médias © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
& RP 2.0 Presse et médias Presse écrite © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
& RP 2.0 Presse et médias Presse écrite On classe généralement la presse en plusieurs grandes catégories : ➔ La PQN : presse quotidienne nationale ➔ La PQR : presse quotidienne régionale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ La PM : presse magazine ➔ La PG : presse gratuite
& RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ Le Figaro = 316 732 ➔ L’équipe = 302 147 PQN ➔ Le Monde = 286 348 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Aujourd’hui en France = 169 227 ➔ Les Échos = 115 706 16 titres - 8 millions de lecteurs 1,8 millions d’exemplaires diffusés chaque jour Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
& RP 2.0 Presse et médias Presse écrite PQR 52 titres - 17 millions de lecteurs http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf 5 millions d’exemplaires diffusés chaque jour © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 ➔ Ouest France = 757 115 ➔ Sud Ouest = 293 072 ➔ Le Parisien = 290 785 ➔ La Voix du Nord = 265 173 ➔ Le Dauphiné Libéré = 231 324
& RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ Télé Z = 1 565 774 ➔ Télé 7 Jours = 1 420 417 ➔ Dossier Familial = 1 165 839 ➔ Télé Loisirs = 1 065 652 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Télé Star = 1 064 704 Presse Magazine 420 titres - 27 millions de lecteurs Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
& RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ 20 Minutes = 769 503 ➔ Direct Ville Plus = 743 169 ➔ Metro = 674 923 Gratuits © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 34 titres - 4,2 millions de lecteurs Source = http://observatoire.ojd.com/report/visu/obs/21/do/PGI/
Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio Durée d’écoute © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle moyenne de la 2h55 radio par auditeur de plus de 13 ans http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 42,5M © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Auditeurs quotidiens http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 2/3 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle de l’audience entre 6h et 9h http://www.latribune.fr/technos-medias/medias/20101103trib000569017/les-francais-restent-fideles-a-la-radio-le-matin.html
Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio Musique 21,5 Millions de personnes © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Informations 20,1 Millions de personnes
Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio ➔ RTL = 6 230 000 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ NRJ = 5 603 000 ➔ France Inter = 5 341 000 ➔ France Info = 4 713 000 ➔ Europe 1 = 4 556 000
Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 15M © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Radio par internet
Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 Presse et médias TV Web2f tonychapelle@web2formation.com
Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 par personne et par jour en 2010 Presse et médias TV 3h32
1 téléviseur dans 98,5% des foyers français Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, & RP 2.0 © Tony Chapelle Tony Chapelle Presse et médias TV 2011
Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 19,7% de part d'audience nationale Presse et médias TV TNT
& RP 2.0 Presse et médias Agences de presse Une agence de presse est une société qui a pour objectif de fournir de l'information aux médias. Elle emploie des journalistes qui collectent l'information, la mettent en forme et la distribue aux journaux, périodiques, médias audiovisuels, ... qui forment généralement sa clientèle. Le recours aux agences de presse permet aux journaux et autres publications d’obtenir des informations sur des pays dans lesquels ils n'ont pas de correspondant, ou sur des activités sur lesquelles ils n'ont pas les moyens d'enquêter eux-mêmes. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle La production de dépêches des agences de presse touche tous les domaines de l'actualité nationale et internationale.
& RP 2.0 Presse et médias Agences de presse Les 3 principales agences ➔ l’AFP (Agence France Presse): présente dans 160 pays elle reçoit les informations des des bureaux étrangers, les réécrit et les diffuse. ➔ l’AP (Associated Press): cette agence américaine est la plus grande au monde, elle possède un bureau à Paris et diffuse en français. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Reuters : cette agence britannique à diffusion mondiale est surtout tournée vers les informations à caractère économique.
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Un métier Web2f tonychapelle@web2formation.com
Relations presse & RP 2.0 Un métier Mener les relation presse : © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle l'attaché(e) de presse
ché(e) de presse L’attaché(e) de presse (ou conseiller en relations presse) fait le lien entre 2 mondes radicalement différents : l’entreprise qui considère que ses produits et services sont capitaux et attends donc d’importantes retombées presse et les journalistes dont le métier est de relativiser toute nouvelle information lui étant communiquée. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L’attaché(e) de presse a donc une mission complexe, doit posséder un bon bagage et faire preuve de qualités tant humaines que professionnelles. Ses qualités >> Diplomatie, clarté, précision, rigueur, disponibilité, enthousiasme, patience et ténacité. >> Le sens du contact et une bonne maîtrise du rédactionnel sont indispensables.
Ses missions >> Représenter l’entreprise auprès des médias >> Être en relation constante avec les principaux acteurs de l’entreprise pour s’informer en continu >> Élaborer la stratégie de relations presse : quelle image donner, pour quel angle opter, quels moyens utiliser pour se faire connaître, quels médias privilégier ? © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle >> Répondre aux sollicitations des journalistes >> Alimenter les journalistes en informations : rédiger les communiqués de presse, concevoir les dossiers de presse, organiser des conférences de presse, superviser les interviews, ... >> Faire la synthèse des retombées presse pour évaluer l’éfficacité de son action >> dans les grandes entreprises : faire circuler l’information en interne (journaux internes, ...)
Un bon attaché de presse se juge à son fichier presse. Le fichier est l’outil de base sans lequel un service de presse ne pourra pas travailler. Il permet de cibler, contacter puis relancer les journalistes. Sa fiabilité est indispensable. Un bon fichier n’est pas seulement une belle liste de noms et d’adresses bien à jour, c’est aussi et surtout le reflet du réseau relationnel de l’attaché de presse. Les journalistes sont très sollicités et perpétuellement à cours de temps avec pour ligne d’horizon le jour de leur bouclage. Développer avec eux des relations © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle professionnelles de qualité et de confiance est donc déterminant pour mener à bien sa mission d’attaché(e) de presse. Pour cela, il est nécessaire de respecter 3 principes : >> Jouer l’efficacité : être simple, donner le maximum d’informations en un minimum de temps. >> Établir des rapports de confiance : être assuré, s’attacher à ce que le message passe bien. >> Bien entourer l’information : donner le maximum d’éléments positifs.
& RP 2.0 Un métier Rédiger l'information : les moyens écrits © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Le communiqué de presse
Le communiqué de presse délivre rapidement une information sur le modèle d’une dépêche d’agence. Sa fonction Il a une fonction d’alerte ou d’annonce. Le communiqué de presse permet d’ouvrir un sujet avec les médias. Les journalistes interéssés ne s’en contenteront pas pour écrire leur article. Sa présentation La structure d’un communiqué de presse est normalisée : ➔ La mention «communiqué de presse» ➔ Un titre qui résume l’information la plus importante © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ l’information développée en quelques paragraphes. Le développement doit être complet mais bref, l’enchaînement des idées doit obeir à une logique. L’information doit êre réelle et les faits précis. Ses avantages Simple, peu coûteux, sobre et discret Ses inconvenients Banal, passe partout, les rédactions en reçoivent plusieurs dizaines chaque jour.
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Le dossier de presse
Le dossier de presse met à la disposition des médias un ensemble complet de documents. Un bon dossier de presse doit piquer la curiosité du journaliste dès son premier coup d’œil. Il doit être cohérent avec l’image de l’entreprise. Sa fonction Le dossier de presse a pour fonction de fournir aux journalistes tous les éléments nécéssaires à la rédaction de leur article. Sa forme La forme des dossiers de presse a considérablement évoluée avec internet. Autrefois exclusivement sous forme papier, les dossiers de presse prennent de plus en plus une forme numérique (CD-Rom, clé USB, page internet, ...). © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Sa présentation La structure d’un dossier de presse est normalisée : ➔ Communiqué d’ouverture ➔ Sommaire ➔ Série de rubriques ordonnées suivant un plan logique ➔ Photos pour permettre leur reproduction
Relations press & RP 2.0 Un métier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Entourer l'information : les rencontres
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle La conférence de presse
Une conférence de presse réunit plusieurs journalistes, dans un lieu et à une heure donnée, afin de leur transmettre un ensemble d’informations. Aucune entreprise, à partir d’un certaine taille, ne peut en faire l’impasse. Les occasions sont multiples : Lancement de produit, présentation des comptes, bilan d’une opération, riposte à une rumeur, ... Conçue comme un véritable show, le succés d’une conférence de presse résulte de la combinaison : ➔ d’une bonne préparation : bonne raison, ligne directrice, formule adaptée ➔ de la présence de nombreux journalistes invités ➔ de bonnes interventions, soigneusement préparées © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ d’un débat vif et constructif
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L’interview
L’interview L’interview est très prisée du journaliste : elle lui permet d’obtenir une information personnalisée, sur mesure, fine. C’est objectivement un moyen d’information intéressant, riche pour les 2 parties, à conditions que l’entreprise s’y soit préparée. L’interview peut revétir plusieurs formes : la plus courante étant la rencontre en tête à tête, mais selon les contextes elle peut aussi avoir lieu par téléphone (phoner) ou bien en présence de plusieurs journalistes (table-ronde). © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Le voyage de presse les rencontres
les rencontres Le voyage de presse consiste à inviter plusieurs journalistes sur un site en leur permettant de bénéficier d’une expérience directe d’un sujet. Encore plus que tout autre rencontre, il doit s’appuyer sur une justification irréfutable comme par exemple : visiter une unité de fabrication à l’occasion de la sortie d’un nouveau produit, découvrir la maison mère d’une filiale française, assister à un spectacle en avant- première, ... Le voyage de presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Organisés par l’attaché(e) de presse, les voyages donnent lieu à de nombreux échanges directs et personnalisés avec les médias et ont souvent pour objectif d’obtenir des parutions plus importantes : couvertures, dossier spécial, reportage exclusif, ... A noter que d’autres formes de rencontres existent comme le petit-déjeuner, le déjeuner, le cocktail, les projections ou écoutes en avant-première, ...
Relations presse & RP 2.0 Un métier Les conditions de l’efficacité © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 10 choses à ne pas faire !
01_ Ne pas confondre les clients et les journalistes 02_ Ne pas attendre du journaliste qu'il partage les valeurs de votre entreprise 03_ Ne jamais dire de mal d'un produit que le journaliste est susceptible de maîtriser 04_ Ne jamais faire référence à la publicité 05_ Ne pas déranger un journaliste si l'enjeu n'en vaut pas la chandelle © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 06_ Ne pas "dicter" au journaliste ce qu'il doit écrire 07_ Ne pas donner au journaliste les armes pour se faire battre 08_ Éviter les "accroches" à rallonge 09_ Ne jamais faire sentir au journaliste ses failles 10_ Ne jamais réagir négativement à un mauvais article
Les conditions de l’efficacité 10 choses à faire ! © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Les conditions de l’efficacité 01_ Faciliter la vie des journalistes 02_ Montrer un réel intérêt pour les médias 03_ Mesurer sa communication 04_ Adopter un discours humble et mesuré 05_ Répondre lorsqu'ils nous sollicitent 06_ Être capable de parler d'autre chose que de soi-même 07_ Émailler son discours d'anecdotes 08_ Être capable de dire du bien de ses concurrents 09_ Être patient 10_ Réagir avec légèreté à un mauvais article © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Relatio & RP 2 Un métier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L'analyse des retombées presse
L’évaluation d’une action de relations presse consiste à analyser, quantitativement et qualitativement, les articles obtenus dans les médias. L’évaluation des relations presse fait désormais partie intégrante des stratégies : bilan des retombées presse liées à une action de communication auprès des médias ou à un événement, baromètre d’image-presse, analyse du discours médiatique sur un sujet ou un thème spécifique, enquête auprès des journalistes... Les objectifs de l’analyse des retombées presse >> évaluer la pertinence de la stratégie adoptée (parti-pris, dispositif d’action, moyens et outils mis en oeuvre) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle >> mieux cerner les centres d’intérêt des journalistes, leurs affinités par rapport à un sujet ou à une problématique spécifique, leur degré de réceptivité par rapport à l’information transmise et, surtout les éventuels biais de perception à redresser >> obtenir des informations essentielles pour l’annonceur (attributs d’image, notoriété, positionnement par rapport à d’autres acteurs publics et/ou privés, opportunité d’action, ...) >> orienter la stratégie de communication à venir
Une action de relations presse peut cependant être difficile à évaluer : comment mesurer l’impact réel des RP sur l’opinion ? Quel est leur pouvoir d’influence sur les attitudes, comportements et perceptions des publics visés ? Enfin, dans le cadre d’une campagne de communication ayant eu recours à différentes techniques (média et hors-média), peut-on isoler le rôle des RP de celui des autres disciplines (la publicité, par exemple) ? Comment évaluer ? Les services de pige ou de veille payants surveillent la presse à partir de mots clés (l’Argus de la Presse, Secodip, Press + ou Presse Index, qui par exemple, pige plus de 2,500 titres de presse et surveille 2,500 sites d’information en ligne) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Faire le bilan des retombées presse Les objectifs assignés aux RP sont-ils atteints ? Quels sont les médias qui ont traité l’information ? Les messages « clés » sont-ils bien passés ? Les publics ciblés ont-ils été touchés ? Le sens de la communication est-il bien perçu ? Quels enseignements peut-on en tirer ? Quels sont les médias qui ont traité l’information ? Quelles sont les actions à poursuivre ou, le cas échéant, à stopper ?
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
& RP 2.0 RP 2.0 Internet et les relations presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
La presse en ligne a contribué à modifier structurellement le paysage médiatique ainsi que les méthodes de travail des journalistes. Aujourd'hui elle occupe une place incontournable, voire stratégique dans la communication des entreprises. Sites web spécialisés, généralistes, sites «miroirs» de médias traditionnels ou lettres d'informations, la presse en ligne est riche, dynamique, réactive et de plus en plus qualitative. La question de la gratuité de la presse en ligne agite depuis quelques temps journaux et rédactions. Le modèle économique est loin d’être évident. Les recettes publicitaires ne suffisant pas à couvrir les frais, l’idée de faire payer les lecteurs se fraye peu à peu un chemin dans la tête des dirigeants de ces journaux... © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
La plupart des sociétés présentes sur internet ont un espace presse sur leur site web. Dans ces salles de presse virtuelles, les journalistes peuvent venir chercher les informations et les documents qui leur sont réservés : ensemble des communiqués de presse, informations pratiques, photographies, vidéos, ... Elles représentent un avantage en terme d’intemporalité et universalité mais elle ne remplacent en aucun cas le travail quotidien d’un attaché de presse. Les multinationales organisent parfois de véritables conférences de presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle virtuelles. Les journalistes peuvent alors participer au point presse par vidéo conférence ou encore discuter à distance avec les représentants de l’entreprise. À noter que la plupart des communiqués de presse sont maintenant diffusés par e-mail par les entreprises, c’est simple, immédiat et gratuit. Il existe également des plate-formes de diffusion on line (telles que CompagnyNews, Categorynet, PRNewswire, ...). Ces sociétés proposent aux entreprises de diffuser leurs communiqués de presse via leurs canaux et aux journalistes de s’y inscrire pour recevoir des informations sélectionnées par critères.
Relations presse & RP 2.0 RP 2.0 La révolution de l’information © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
La perte de valeur de l’information de base © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Une matière première destinée à être transformée © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
La question de la pertinence de l’information ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle La questions des modèles économiques ?
Un gazouillis qui révolutionne l’information 210 Millions 300 000jour d’utilisateurs enregistrés nouveaux utilisateurs / 155 Millions de tweets chaque jour © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 600 Millions 37% de connections de recherches chaque jour via mobile 25% concernent une marque
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Synthèse des usages Suivre
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Synthèse des usages Proposer Suivre
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Engager Synthèse des usages Proposer Suivre
& RP 2.0 RP 2.0 Médiasphère et influence globale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
Révolution numérique (internet + mobile) __Web 2.0 = distances abolies Immédiateté Participer à l'information © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
Révolution numérique (internet + mobile) __Web 2.0 = Bouleversement du paysage médiatique des pratiques en matière de consommation des médias © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
Orale__Crieur public Information Imprimée__Presse écrite Audio__Radio Télévisée__TV © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Numérique__Internet Mobile__Internet mobile source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
Information flottante Médiasphère © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
Composition de la médiasphère = 4 grandes zones principales qui correspondent au chemin de l'information et à sa pénétration dans les médias et l'opinion © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
zone__Émission Médiasphère zone__Médiatisation et amplification zone__Mobilisation et participation zone__Impact terrain et opinion © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
zone__Émission Médiasphère __Sources (emmetteur de l'information) __Agences de presse __Blogs - Journaux web __Chaines info - thématiques © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
zone__Médiatisation et amplification Médiasphère __Agrégateurs (flux RSS) __FAI - opérateurs mobiles __radios - TV nationales __Presse écrite © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
zone__Mobilisation et participation Médiasphère __SMS - Chat - emails - twitter __Réseaux sociaux - Forums __Vidéos - photos __Blogs - Webzines © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
zone__Impact terrain et opinion Médiasphère __Moteurs - Wiki __Terrain __Analysed'opinion __Groupes d'influence (lobbies, agence de © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle communication, think tanks, partis politiques, syndicats, ...) source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
Enjeux et objectifs pour une entreprise, une organisation = Comprendre et maitriser la propagation globale de l'information dans la médiasphère © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey @
e-influence >> réel+virtuel Influence globale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle virtuel réel source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
Relations & RP 2.0 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @ RP 2.0 RP 2.0
Marketing 2.0 Consomm’acteur Contenus (UGC) Brand Content UGBC Réseaux sociaux © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Bouche à oreille (WOM)
Marketing 2.0 Consomm’acteur Contenus (UGC) Brand Content UGBC Réseaux sociaux © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Bouche à oreille (WOM)
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© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle facebook : quels usages professionnels ?
les blogs (152 millions dans le monde) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle © tonychapelle, 2011 40,000 nouveaux blogs sont créés chaque jour
CHANEL invite le temps d’un weekend 15 blogueurs internationaux pour leur faire © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle découvrir l’univers de la marque + De 800 articles en ligne et des retombées presse en France à l’international
Relations presse & RP 2.0 Mise en pratique © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
& RP 2.0 Mise en pratique Analyser et synthétiser Savoir rédiger Réfléchir, créer, planifier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
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Relations Presse & RP 2.0

  • 1.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 2.
    Relations pre & RP 2.0 Objectifs Permettre à chacun de se familiariser avec les enjeux et les pratiques des relations presse en 2012 alimenter sa et réflexion par des exercices concrets. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 3.
    Les RP nesont plus ce qu’elles étaient... © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Introduction Web2f
  • 4.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Révolution digitale étaient... Web2f
  • 5.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 6.
    & RP 2.0 Le rôle des relations presse Dans la stratégie de relations publiques, les relations presse ont une place définie : ➔ ce sont des actions à long terme... Il faut anticiper pour bénéficier de leur effet au moment voulu et ensuite les poursuivre pour prolonger l’effet ➔ ...pour sensibiliser favorablement le terrain... Elle contribuent à établir le climat de confiance indispensable pour que le consommateur choisisse les produits et services d’une entreprise plutôt qu’une autre ➔ ...et lier les différentes actions de communication Les actions de publicité, de sponsoring (ou tout autre moyen) ayant une durée limitée © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle dans le temps, les relations presse permettront de les lier dans une recherche de logique et de cohérence optimales.
  • 7.
    Les relations pressesont les moyens qu’on emploie en vue d’obtenir, de la part d’organes de presse la diffusion d’informations concernant une entreprise. Les relations presse sont fondamentalement différentes de la publicité-médias sous deux aspects principaux : ➔ elles n’impliquent pas l’achat d’espace dans les supports visés. ➔ elles ne donnent pas à l’entreprise une maîtrise totale, bien loin de là, sur les messages qui seront diffusés. Relations presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle & RP 2.0 Définition
  • 8.
    & RP 2.0 Objectifs ➔ Transmettre une information précise ➔ Promouvoir l’image de la marque, l’image institutionnelle ou la notoriété d’un dirigeant auprès de l’opinion publique ➔ Répondre à une attaque, réagir en situation de crise ➔ Mobiliser l’interne ➔ Crédibiliser le discours de l’entreprise ➔ Se comparer à la concurrence ➔ Exploiter et compléter l’action d’un autre outil de communication © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 9.
    Les relations pressesont particulièrement déterminantes dans les situations suivantes : ➔ Quand la publicité est interdite ➔ Quand on évolue dans un secteur sensible aux crises ➔ Quand on vend des produits ou des services qui ont des problèmes de crédibilité ➔ Quand la presse est une source majeure d’information des consommateurs Relations © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle & RP 2.0 Missions et utilité
  • 10.
    Relations presse & RP 2.0 Presse et médias © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 11.
    & RP 2.0 Presseet médias Presse écrite © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 12.
    & RP 2.0 Presseet médias Presse écrite On classe généralement la presse en plusieurs grandes catégories : ➔ La PQN : presse quotidienne nationale ➔ La PQR : presse quotidienne régionale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ La PM : presse magazine ➔ La PG : presse gratuite
  • 13.
    & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ Le Figaro = 316 732 ➔ L’équipe = 302 147 PQN ➔ Le Monde = 286 348 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Aujourd’hui en France = 169 227 ➔ Les Échos = 115 706 16 titres - 8 millions de lecteurs 1,8 millions d’exemplaires diffusés chaque jour Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
  • 14.
    & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite PQR 52 titres - 17 millions de lecteurs http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf 5 millions d’exemplaires diffusés chaque jour © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 ➔ Ouest France = 757 115 ➔ Sud Ouest = 293 072 ➔ Le Parisien = 290 785 ➔ La Voix du Nord = 265 173 ➔ Le Dauphiné Libéré = 231 324
  • 15.
    & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ Télé Z = 1 565 774 ➔ Télé 7 Jours = 1 420 417 ➔ Dossier Familial = 1 165 839 ➔ Télé Loisirs = 1 065 652 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Télé Star = 1 064 704 Presse Magazine 420 titres - 27 millions de lecteurs Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
  • 16.
    & RP 2.0 Presseet médias Presse écrite ➔ 20 Minutes = 769 503 ➔ Direct Ville Plus = 743 169 ➔ Metro = 674 923 Gratuits © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 34 titres - 4,2 millions de lecteurs Source = http://observatoire.ojd.com/report/visu/obs/21/do/PGI/
  • 17.
    Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 18.
    Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio Durée d’écoute © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle moyenne de la 2h55 radio par auditeur de plus de 13 ans http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
  • 19.
    Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 42,5M © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Auditeurs quotidiens http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
  • 20.
    Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 2/3 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle de l’audience entre 6h et 9h http://www.latribune.fr/technos-medias/medias/20101103trib000569017/les-francais-restent-fideles-a-la-radio-le-matin.html
  • 21.
    Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio Musique 21,5 Millions de personnes © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Informations 20,1 Millions de personnes
  • 22.
    Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio ➔ RTL = 6 230 000 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ NRJ = 5 603 000 ➔ France Inter = 5 341 000 ➔ France Info = 4 713 000 ➔ Europe 1 = 4 556 000
  • 23.
    Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 15M © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Radio par internet
  • 24.
    Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 Presse et médias TV Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 25.
    Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 par personne et par jour en 2010 Presse et médias TV 3h32
  • 26.
    1 téléviseur dans 98,5% des foyers français Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, & RP 2.0 © Tony Chapelle Tony Chapelle Presse et médias TV 2011
  • 27.
    Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 19,7% de part d'audience nationale Presse et médias TV TNT
  • 28.
    & RP 2.0 Presseet médias Agences de presse Une agence de presse est une société qui a pour objectif de fournir de l'information aux médias. Elle emploie des journalistes qui collectent l'information, la mettent en forme et la distribue aux journaux, périodiques, médias audiovisuels, ... qui forment généralement sa clientèle. Le recours aux agences de presse permet aux journaux et autres publications d’obtenir des informations sur des pays dans lesquels ils n'ont pas de correspondant, ou sur des activités sur lesquelles ils n'ont pas les moyens d'enquêter eux-mêmes. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle La production de dépêches des agences de presse touche tous les domaines de l'actualité nationale et internationale.
  • 29.
    & RP 2.0 Presseet médias Agences de presse Les 3 principales agences ➔ l’AFP (Agence France Presse): présente dans 160 pays elle reçoit les informations des des bureaux étrangers, les réécrit et les diffuse. ➔ l’AP (Associated Press): cette agence américaine est la plus grande au monde, elle possède un bureau à Paris et diffuse en français. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Reuters : cette agence britannique à diffusion mondiale est surtout tournée vers les informations à caractère économique.
  • 30.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Un métier Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 31.
    Relations presse & RP 2.0 Un métier Mener les relation presse : © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle l'attaché(e) de presse
  • 32.
    ché(e) de presse L’attaché(e) de presse (ou conseiller en relations presse) fait le lien entre 2 mondes radicalement différents : l’entreprise qui considère que ses produits et services sont capitaux et attends donc d’importantes retombées presse et les journalistes dont le métier est de relativiser toute nouvelle information lui étant communiquée. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L’attaché(e) de presse a donc une mission complexe, doit posséder un bon bagage et faire preuve de qualités tant humaines que professionnelles. Ses qualités >> Diplomatie, clarté, précision, rigueur, disponibilité, enthousiasme, patience et ténacité. >> Le sens du contact et une bonne maîtrise du rédactionnel sont indispensables.
  • 33.
    Ses missions >> Représenter l’entreprise auprès des médias >> Être en relation constante avec les principaux acteurs de l’entreprise pour s’informer en continu >> Élaborer la stratégie de relations presse : quelle image donner, pour quel angle opter, quels moyens utiliser pour se faire connaître, quels médias privilégier ? © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle >> Répondre aux sollicitations des journalistes >> Alimenter les journalistes en informations : rédiger les communiqués de presse, concevoir les dossiers de presse, organiser des conférences de presse, superviser les interviews, ... >> Faire la synthèse des retombées presse pour évaluer l’éfficacité de son action >> dans les grandes entreprises : faire circuler l’information en interne (journaux internes, ...)
  • 34.
    Un bon attachéde presse se juge à son fichier presse. Le fichier est l’outil de base sans lequel un service de presse ne pourra pas travailler. Il permet de cibler, contacter puis relancer les journalistes. Sa fiabilité est indispensable. Un bon fichier n’est pas seulement une belle liste de noms et d’adresses bien à jour, c’est aussi et surtout le reflet du réseau relationnel de l’attaché de presse. Les journalistes sont très sollicités et perpétuellement à cours de temps avec pour ligne d’horizon le jour de leur bouclage. Développer avec eux des relations © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle professionnelles de qualité et de confiance est donc déterminant pour mener à bien sa mission d’attaché(e) de presse. Pour cela, il est nécessaire de respecter 3 principes : >> Jouer l’efficacité : être simple, donner le maximum d’informations en un minimum de temps. >> Établir des rapports de confiance : être assuré, s’attacher à ce que le message passe bien. >> Bien entourer l’information : donner le maximum d’éléments positifs.
  • 35.
    & RP 2.0 Un métier Rédiger l'information : les moyens écrits © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 36.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Le communiqué de presse
  • 37.
    Le communiqué depresse délivre rapidement une information sur le modèle d’une dépêche d’agence. Sa fonction Il a une fonction d’alerte ou d’annonce. Le communiqué de presse permet d’ouvrir un sujet avec les médias. Les journalistes interéssés ne s’en contenteront pas pour écrire leur article. Sa présentation La structure d’un communiqué de presse est normalisée : ➔ La mention «communiqué de presse» ➔ Un titre qui résume l’information la plus importante © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ l’information développée en quelques paragraphes. Le développement doit être complet mais bref, l’enchaînement des idées doit obeir à une logique. L’information doit êre réelle et les faits précis. Ses avantages Simple, peu coûteux, sobre et discret Ses inconvenients Banal, passe partout, les rédactions en reçoivent plusieurs dizaines chaque jour.
  • 38.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Le dossier de presse
  • 39.
    Le dossier depresse met à la disposition des médias un ensemble complet de documents. Un bon dossier de presse doit piquer la curiosité du journaliste dès son premier coup d’œil. Il doit être cohérent avec l’image de l’entreprise. Sa fonction Le dossier de presse a pour fonction de fournir aux journalistes tous les éléments nécéssaires à la rédaction de leur article. Sa forme La forme des dossiers de presse a considérablement évoluée avec internet. Autrefois exclusivement sous forme papier, les dossiers de presse prennent de plus en plus une forme numérique (CD-Rom, clé USB, page internet, ...). © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Sa présentation La structure d’un dossier de presse est normalisée : ➔ Communiqué d’ouverture ➔ Sommaire ➔ Série de rubriques ordonnées suivant un plan logique ➔ Photos pour permettre leur reproduction
  • 40.
    Relations press & RP2.0 Un métier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Entourer l'information : les rencontres
  • 41.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle La conférence de presse
  • 42.
    Une conférence depresse réunit plusieurs journalistes, dans un lieu et à une heure donnée, afin de leur transmettre un ensemble d’informations. Aucune entreprise, à partir d’un certaine taille, ne peut en faire l’impasse. Les occasions sont multiples : Lancement de produit, présentation des comptes, bilan d’une opération, riposte à une rumeur, ... Conçue comme un véritable show, le succés d’une conférence de presse résulte de la combinaison : ➔ d’une bonne préparation : bonne raison, ligne directrice, formule adaptée ➔ de la présence de nombreux journalistes invités ➔ de bonnes interventions, soigneusement préparées © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ d’un débat vif et constructif
  • 43.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle L’interview
  • 44.
    L’interview L’interview est trèsprisée du journaliste : elle lui permet d’obtenir une information personnalisée, sur mesure, fine. C’est objectivement un moyen d’information intéressant, riche pour les 2 parties, à conditions que l’entreprise s’y soit préparée. L’interview peut revétir plusieurs formes : la plus courante étant la rencontre en tête à tête, mais selon les contextes elle peut aussi avoir lieu par téléphone (phoner) ou bien en présence de plusieurs journalistes (table-ronde). © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 45.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Le voyage de presse les rencontres
  • 46.
    les rencontres Le voyagede presse consiste à inviter plusieurs journalistes sur un site en leur permettant de bénéficier d’une expérience directe d’un sujet. Encore plus que tout autre rencontre, il doit s’appuyer sur une justification irréfutable comme par exemple : visiter une unité de fabrication à l’occasion de la sortie d’un nouveau produit, découvrir la maison mère d’une filiale française, assister à un spectacle en avant- première, ... Le voyage de presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Organisés par l’attaché(e) de presse, les voyages donnent lieu à de nombreux échanges directs et personnalisés avec les médias et ont souvent pour objectif d’obtenir des parutions plus importantes : couvertures, dossier spécial, reportage exclusif, ... A noter que d’autres formes de rencontres existent comme le petit-déjeuner, le déjeuner, le cocktail, les projections ou écoutes en avant-première, ...
  • 47.
    Relations presse & RP2.0 Un métier Les conditions de l’efficacité © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 48.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle 10 choses à ne pas faire !
  • 49.
    01_ Ne pasconfondre les clients et les journalistes 02_ Ne pas attendre du journaliste qu'il partage les valeurs de votre entreprise 03_ Ne jamais dire de mal d'un produit que le journaliste est susceptible de maîtriser 04_ Ne jamais faire référence à la publicité 05_ Ne pas déranger un journaliste si l'enjeu n'en vaut pas la chandelle © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 06_ Ne pas "dicter" au journaliste ce qu'il doit écrire 07_ Ne pas donner au journaliste les armes pour se faire battre 08_ Éviter les "accroches" à rallonge 09_ Ne jamais faire sentir au journaliste ses failles 10_ Ne jamais réagir négativement à un mauvais article
  • 50.
    Les conditions del’efficacité 10 choses à faire ! © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 51.
    Les conditions del’efficacité 01_ Faciliter la vie des journalistes 02_ Montrer un réel intérêt pour les médias 03_ Mesurer sa communication 04_ Adopter un discours humble et mesuré 05_ Répondre lorsqu'ils nous sollicitent 06_ Être capable de parler d'autre chose que de soi-même 07_ Émailler son discours d'anecdotes 08_ Être capable de dire du bien de ses concurrents 09_ Être patient 10_ Réagir avec légèreté à un mauvais article © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 52.
    Relatio & RP 2 Un métier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L'analyse des retombées presse
  • 53.
    L’évaluation d’une actionde relations presse consiste à analyser, quantitativement et qualitativement, les articles obtenus dans les médias. L’évaluation des relations presse fait désormais partie intégrante des stratégies : bilan des retombées presse liées à une action de communication auprès des médias ou à un événement, baromètre d’image-presse, analyse du discours médiatique sur un sujet ou un thème spécifique, enquête auprès des journalistes... Les objectifs de l’analyse des retombées presse >> évaluer la pertinence de la stratégie adoptée (parti-pris, dispositif d’action, moyens et outils mis en oeuvre) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle >> mieux cerner les centres d’intérêt des journalistes, leurs affinités par rapport à un sujet ou à une problématique spécifique, leur degré de réceptivité par rapport à l’information transmise et, surtout les éventuels biais de perception à redresser >> obtenir des informations essentielles pour l’annonceur (attributs d’image, notoriété, positionnement par rapport à d’autres acteurs publics et/ou privés, opportunité d’action, ...) >> orienter la stratégie de communication à venir
  • 54.
    Une action derelations presse peut cependant être difficile à évaluer : comment mesurer l’impact réel des RP sur l’opinion ? Quel est leur pouvoir d’influence sur les attitudes, comportements et perceptions des publics visés ? Enfin, dans le cadre d’une campagne de communication ayant eu recours à différentes techniques (média et hors-média), peut-on isoler le rôle des RP de celui des autres disciplines (la publicité, par exemple) ? Comment évaluer ? Les services de pige ou de veille payants surveillent la presse à partir de mots clés (l’Argus de la Presse, Secodip, Press + ou Presse Index, qui par exemple, pige plus de 2,500 titres de presse et surveille 2,500 sites d’information en ligne) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Faire le bilan des retombées presse Les objectifs assignés aux RP sont-ils atteints ? Quels sont les médias qui ont traité l’information ? Les messages « clés » sont-ils bien passés ? Les publics ciblés ont-ils été touchés ? Le sens de la communication est-il bien perçu ? Quels enseignements peut-on en tirer ? Quels sont les médias qui ont traité l’information ? Quelles sont les actions à poursuivre ou, le cas échéant, à stopper ?
  • 55.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 56.
    & RP 2.0 RP2.0 Internet et les relations presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
  • 57.
    La presse enligne a contribué à modifier structurellement le paysage médiatique ainsi que les méthodes de travail des journalistes. Aujourd'hui elle occupe une place incontournable, voire stratégique dans la communication des entreprises. Sites web spécialisés, généralistes, sites «miroirs» de médias traditionnels ou lettres d'informations, la presse en ligne est riche, dynamique, réactive et de plus en plus qualitative. La question de la gratuité de la presse en ligne agite depuis quelques temps journaux et rédactions. Le modèle économique est loin d’être évident. Les recettes publicitaires ne suffisant pas à couvrir les frais, l’idée de faire payer les lecteurs se fraye peu à peu un chemin dans la tête des dirigeants de ces journaux... © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 58.
    La plupart dessociétés présentes sur internet ont un espace presse sur leur site web. Dans ces salles de presse virtuelles, les journalistes peuvent venir chercher les informations et les documents qui leur sont réservés : ensemble des communiqués de presse, informations pratiques, photographies, vidéos, ... Elles représentent un avantage en terme d’intemporalité et universalité mais elle ne remplacent en aucun cas le travail quotidien d’un attaché de presse. Les multinationales organisent parfois de véritables conférences de presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle virtuelles. Les journalistes peuvent alors participer au point presse par vidéo conférence ou encore discuter à distance avec les représentants de l’entreprise. À noter que la plupart des communiqués de presse sont maintenant diffusés par e-mail par les entreprises, c’est simple, immédiat et gratuit. Il existe également des plate-formes de diffusion on line (telles que CompagnyNews, Categorynet, PRNewswire, ...). Ces sociétés proposent aux entreprises de diffuser leurs communiqués de presse via leurs canaux et aux journalistes de s’y inscrire pour recevoir des informations sélectionnées par critères.
  • 59.
    Relations presse &RP 2.0 RP 2.0 La révolution de l’information © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
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    La perte devaleur de l’information de base © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
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    Une matière premièredestinée à être transformée © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
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    La question dela pertinence de l’information ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
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    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle La questions des modèles économiques ?
  • 64.
    Un gazouillis quirévolutionne l’information 210 Millions 300 000jour d’utilisateurs enregistrés nouveaux utilisateurs / 155 Millions de tweets chaque jour © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 600 Millions 37% de connections de recherches chaque jour via mobile 25% concernent une marque
  • 65.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Synthèse des usages Suivre
  • 66.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Synthèse des usages Proposer Suivre
  • 67.
    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Engager Synthèse des usages Proposer Suivre
  • 68.
    & RP 2.0 RP2.0 Médiasphère et influence globale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
  • 69.
    Révolution numérique (internet+ mobile) __Web 2.0 = distances abolies Immédiateté Participer à l'information © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 70.
    Révolution numérique (internet+ mobile) __Web 2.0 = Bouleversement du paysage médiatique des pratiques en matière de consommation des médias © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 71.
    Orale__Crieur public Information Imprimée__Presse écrite Audio__Radio Télévisée__TV © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Numérique__Internet Mobile__Internet mobile source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 72.
    Information flottante Médiasphère © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 73.
    Composition de lamédiasphère = 4 grandes zones principales qui correspondent au chemin de l'information et à sa pénétration dans les médias et l'opinion © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 74.
    zone__Émission Médiasphère zone__Médiatisation et amplification zone__Mobilisation et participation zone__Impact terrain et opinion © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 75.
    zone__Émission Médiasphère __Sources (emmetteur de l'information) __Agences de presse __Blogs - Journaux web __Chaines info - thématiques © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 76.
    zone__Médiatisation et amplification Médiasphère __Agrégateurs (flux RSS) __FAI - opérateurs mobiles __radios - TV nationales __Presse écrite © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 77.
    zone__Mobilisation et participation Médiasphère __SMS - Chat - emails - twitter __Réseaux sociaux - Forums __Vidéos - photos __Blogs - Webzines © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 78.
    zone__Impact terrain et opinion Médiasphère __Moteurs - Wiki __Terrain __Analysed'opinion __Groupes d'influence (lobbies, agence de © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle communication, think tanks, partis politiques, syndicats, ...) source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
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    Enjeux et objectifspour une entreprise, une organisation = Comprendre et maitriser la propagation globale de l'information dans la médiasphère © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey @
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    e-influence >> réel+virtuel Influenceglobale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle virtuel réel source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
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    Relations & RP 2.0 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @ RP 2.0 RP 2.0
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    Marketing 2.0 Consomm’acteur Contenus (UGC) BrandContent UGBC Réseaux sociaux © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Bouche à oreille (WOM)
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    Marketing 2.0 Consomm’acteur Contenus (UGC) BrandContent UGBC Réseaux sociaux © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Bouche à oreille (WOM)
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    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Marketing 2.0
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    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Marketing 2.0
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    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle facebook : quels usages professionnels ?
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    les blogs (152millions dans le monde) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle © tonychapelle, 2011 40,000 nouveaux blogs sont créés chaque jour
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    CHANEL invite letemps d’un weekend 15 blogueurs internationaux pour leur faire © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle découvrir l’univers de la marque + De 800 articles en ligne et des retombées presse en France à l’international
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    Relations presse & RP 2.0 Mise en pratique © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
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    & RP 2.0 Mise en pratique Analyser et synthétiser Savoir rédiger Réfléchir, créer, planifier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
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    © 2011 T+C//Web2formation - Tony Chapelle Web2f tonychapelle@web2formation.com