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© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Relations presse
& RP 2.0


                                                                Web2f
                              tonychapelle@web2formation.com
Relations pre
                                               & RP 2.0
                                               Objectifs
                                 Permettre à chacun de se familiariser
                                 avec les enjeux et les pratiques des
                                 relations presse en 2012 alimenter sa
                                                           et


                                 réflexion par des exercices concrets.




                                                                         © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
tonychapelle@web2formation.com




                                 Web2f
Les RP ne sont
                                         plus ce qu’elles
                                         étaient...


                                                            © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
tonychapelle@web2formation.com




                                         Introduction

                                 Web2f
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
 Révolution digitale
étaient...




                                                                    Web2f
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Relations presse
& RP 2.0


                                                                Web2f
                              tonychapelle@web2formation.com
& RP 2.0
                                             Le rôle des relations presse
Dans la stratégie de relations publiques, les relations presse ont une place définie :

➔ ce sont des actions à long terme...
Il faut anticiper pour bénéficier de leur effet au moment voulu et ensuite les
poursuivre pour prolonger l’effet

➔ ...pour sensibiliser favorablement le terrain...
Elle contribuent à établir le climat de confiance indispensable pour que le
consommateur choisisse les produits et services d’une entreprise plutôt qu’une autre

➔ ...et lier les différentes actions de communication
Les actions de publicité, de sponsoring (ou tout autre moyen) ayant une durée limitée




                                                                                         © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
dans le temps, les relations presse permettront de les lier dans une recherche de
logique et de cohérence optimales.
Les relations presse sont les moyens qu’on emploie en vue d’obtenir, de la part
   d’organes de presse la diffusion d’informations concernant une entreprise.


   Les relations presse sont fondamentalement différentes de la publicité-médias sous
   deux aspects principaux :

   ➔ elles n’impliquent pas l’achat d’espace dans les supports visés.
   ➔ elles ne donnent pas à l’entreprise une maîtrise totale, bien loin de là, sur les
   messages qui seront diffusés.




Relations presse


                                                                                         © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
& RP 2.0
Définition
& RP 2.0
                                                    Objectifs
➔ Transmettre une information précise

➔ Promouvoir l’image de la marque, l’image institutionnelle ou la notoriété d’un
dirigeant auprès de l’opinion publique

➔ Répondre à une attaque, réagir en situation de crise

➔ Mobiliser l’interne

➔ Crédibiliser le discours de l’entreprise

➔ Se comparer à la concurrence

➔ Exploiter et compléter l’action d’un autre outil de communication




                                                                                   © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Les relations presse sont particulièrement déterminantes dans les situations
suivantes :

➔ Quand la publicité est interdite

➔ Quand on évolue dans un secteur sensible aux crises

➔ Quand on vend des produits ou des services qui ont des problèmes de crédibilité

➔ Quand la presse est une source majeure d’information des consommateurs




                                                  Relations


                                                                                    © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
                                                  & RP 2.0
                                                  Missions et utilité
Relations presse
                                 & RP 2.0
                                 Presse et médias




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tonychapelle@web2formation.com




                                 Web2f
& RP 2.0
Presse et médias
Presse écrite




                                         © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
tonychapelle@web2formation.com




                                 Web2f
& RP 2.0
Presse et médias
Presse écrite

On classe généralement la presse en plusieurs grandes catégories :

➔ La PQN : presse quotidienne nationale
➔ La PQR : presse quotidienne régionale




                                                                     © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
➔ La PM : presse magazine
➔ La PG : presse gratuite
& RP 2.0
        Presse et médias
        Presse écrite


                                                                 ➔ Le Figaro = 316 732
                                                                 ➔ L’équipe = 302 147



PQN
                                                                 ➔ Le Monde = 286 348




                                                                                                     © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
                                                                 ➔ Aujourd’hui en France = 169 227
                                                                 ➔ Les Échos = 115 706


16 titres - 8 millions de lecteurs
1,8 millions d’exemplaires diffusés chaque jour
Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010
http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
& RP 2.0
                                                                 Presse et médias
                                                                 Presse écrite


                                                                                              PQR
                                                                            52 titres - 17 millions de lecteurs
http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf




                                                                               5 millions d’exemplaires diffusés chaque jour




                                                                                                                               © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010




                                                                                               ➔ Ouest France = 757 115
                                                                                                 ➔ Sud Ouest = 293 072
                                                                                                 ➔ Le Parisien = 290 785
                                                                                             ➔ La Voix du Nord = 265 173
                                                                                          ➔ Le Dauphiné Libéré = 231 324
& RP 2.0
        Presse et médias
        Presse écrite


                                                                 ➔ Télé Z = 1 565 774
                                                                 ➔ Télé 7 Jours = 1 420 417
                                                                 ➔ Dossier Familial = 1 165 839
                                                                 ➔ Télé Loisirs = 1 065 652




                                                                                                  © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
                                                                 ➔ Télé Star = 1 064 704


  Presse Magazine
  420 titres - 27 millions de lecteurs
Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010
http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
& RP 2.0
Presse et médias
Presse écrite

                           ➔ 20 Minutes = 769 503
                       ➔ Direct Ville Plus = 743 169
                                 ➔ Metro = 674 923



                      Gratuits



                                                                                              © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
         34 titres - 4,2 millions de lecteurs


                            Source = http://observatoire.ojd.com/report/visu/obs/21/do/PGI/
Relations pr
                                         & RP 2.0
                                         Presse et médias
                                         Radio




                                                            © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
tonychapelle@web2formation.com




                                 Web2f
Relations pr
                                                                          & RP 2.0
                                                                          Presse et médias
                                                                          Radio

              Durée
           d’écoute




                                                                                             © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
     moyenne de la


                                                              2h55
           radio par
        auditeur de
     plus de 13 ans
http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
Relations pr
                                                                          & RP 2.0
                                                                          Presse et médias
                                                                          Radio



    42,5M

                                                                                                                 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
                                                                                          Auditeurs quotidiens

http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
Relations pr
                                                                           & RP 2.0
                                                                           Presse et médias
                                                                           Radio



    2/3

                                                                                                                            © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
     de l’audience entre 6h et 9h

http://www.latribune.fr/technos-medias/medias/20101103trib000569017/les-francais-restent-fideles-a-la-radio-le-matin.html
Relations pr
                   & RP 2.0
                   Presse et médias
                   Radio

Musique
21,5 Millions de personnes




                                      © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Informations
20,1 Millions de personnes
Relations pr
                   & RP 2.0
                   Presse et médias
                   Radio


➔ RTL = 6 230 000




                                      © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
➔ NRJ = 5 603 000
➔ France Inter = 5 341 000
➔ France Info = 4 713 000
➔ Europe 1 = 4 556 000
Relations pr
                 & RP 2.0
                 Presse et médias
                 Radio



15M

                                    © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Radio par internet
Relations p



    © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation,
           © Tony Chapelle Tony Chapelle            2011
& RP 2.0
                                 Presse et médias
                                                    TV
                                                    Web2f
              tonychapelle@web2formation.com
Relations p



                                         © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation,
                                                © Tony Chapelle Tony Chapelle            2011
                                     & RP 2.0
  par personne et par jour en 2010




                                                                      Presse et médias
                                                                                         TV
3h32
1 téléviseur dans




98,5%                    des foyers français




                    Relations p



                                               © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation,
                    & RP 2.0


                                                      © Tony Chapelle Tony Chapelle
                    Presse et médias
                    TV



                                               2011
Relations p



                                           © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation,
                                                  © Tony Chapelle Tony Chapelle            2011
                                       & RP 2.0
  19,7% de part d'audience nationale




                                                                        Presse et médias
                                                                                           TV
TNT
& RP 2.0
Presse et médias
Agences de presse
 Une agence de presse est une société qui a pour objectif de fournir de l'information
 aux médias. Elle emploie des journalistes qui collectent l'information, la mettent en
 forme et la distribue aux journaux, périodiques, médias audiovisuels, ... qui forment
 généralement sa clientèle.

 Le recours aux agences de presse permet aux journaux et autres publications
 d’obtenir des informations sur des pays dans lesquels ils n'ont pas de correspondant,
 ou sur des activités sur lesquelles ils n'ont pas les moyens d'enquêter eux-mêmes.




                                                                                         © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
 La production de dépêches des agences de presse touche tous les domaines de
 l'actualité nationale et internationale.
& RP 2.0
Presse et médias
Agences de presse
 Les 3 principales agences

 ➔ l’AFP (Agence France Presse): présente dans 160 pays elle reçoit les informations
 des des bureaux étrangers, les réécrit et les diffuse.

 ➔ l’AP (Associated Press): cette agence américaine est la plus grande au monde, elle
 possède un bureau à Paris et diffuse en français.




                                                                                          © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
 ➔ Reuters : cette agence britannique à diffusion mondiale est surtout tournée vers les
 informations à caractère économique.
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Relations presse
& RP 2.0       Un métier




                                                                        Web2f
                                      tonychapelle@web2formation.com
Relations presse
       & RP 2.0
       Un métier




Mener les relation presse :




                              © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
l'attaché(e) de presse
ché(e) de presse
                        L’attaché(e) de presse (ou conseiller en relations presse) fait le lien entre 2
                        mondes radicalement différents : l’entreprise qui considère que ses
                        produits et services sont capitaux et attends donc d’importantes
                        retombées presse et les journalistes dont le métier est de relativiser
                        toute nouvelle information lui étant communiquée.




                                                                                                          © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
   L’attaché(e) de presse a donc une mission complexe, doit posséder un bon bagage
   et faire preuve de qualités tant humaines que professionnelles.

   Ses qualités
   >> Diplomatie, clarté, précision, rigueur, disponibilité, enthousiasme, patience et
   ténacité.
   >>   Le sens du contact et une bonne maîtrise du rédactionnel sont indispensables.
Ses missions
>>   Représenter l’entreprise auprès des médias

>> Être en relation constante avec les principaux acteurs de l’entreprise pour
s’informer en continu

>> Élaborer la stratégie de relations presse : quelle image donner, pour quel angle opter, quels
moyens utiliser pour se faire connaître, quels médias privilégier ?




                                                                                                       © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
>> Répondre     aux sollicitations des journalistes
>> Alimenter les journalistes en informations : rédiger les communiqués de presse, concevoir les
dossiers de presse, organiser des conférences de presse, superviser les interviews, ...

>> Faire   la synthèse des retombées presse pour évaluer l’éfficacité de son action
>> dans les grandes entreprises : faire   circuler l’information en interne (journaux internes, ...)
Un bon attaché de presse se juge à son fichier presse.

Le fichier est l’outil de base sans lequel un service de presse ne pourra pas travailler.
Il permet de cibler, contacter puis relancer les journalistes. Sa fiabilité est
indispensable.

Un bon fichier n’est pas seulement une belle liste de noms et d’adresses bien à jour,
c’est aussi et surtout le reflet du réseau relationnel de l’attaché de presse.

Les journalistes sont très sollicités et perpétuellement à cours de temps avec pour
ligne d’horizon le jour de leur bouclage. Développer avec eux des relations




                                                                                                   © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
professionnelles de qualité et de confiance est donc déterminant pour mener à
bien sa mission d’attaché(e) de presse.

Pour cela, il est nécessaire de respecter 3 principes :

>> Jouer   l’efficacité : être simple, donner le maximum d’informations en un minimum de temps.
>> Établir   des rapports de confiance : être assuré, s’attacher à ce que le message passe bien.
>> Bien   entourer l’information : donner le maximum d’éléments positifs.
& RP 2.0
             Un métier



Rédiger l'information :
les moyens écrits




                          © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Le communiqué
de presse
Le communiqué de presse délivre rapidement une information sur le modèle d’une
dépêche d’agence.

Sa fonction
Il a une fonction d’alerte ou d’annonce. Le communiqué de presse permet d’ouvrir un
sujet avec les médias. Les journalistes interéssés ne s’en contenteront pas pour
écrire leur article.

Sa présentation
La structure d’un communiqué de presse est normalisée :
➔ La mention «communiqué de presse»
➔ Un titre qui résume l’information la plus importante




                                                                                      © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
➔ l’information développée en quelques paragraphes. Le développement doit être
complet mais bref, l’enchaînement des idées doit obeir à une logique. L’information
doit êre réelle et les faits précis.

Ses avantages
Simple, peu coûteux, sobre et discret

Ses inconvenients
Banal, passe partout, les rédactions en reçoivent plusieurs dizaines chaque jour.
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Le dossier de
presse
Le dossier de presse met à la disposition des médias un ensemble complet de
documents. Un bon dossier de presse doit piquer la curiosité du journaliste dès son
premier coup d’œil. Il doit être cohérent avec l’image de l’entreprise.

Sa fonction
Le dossier de presse a pour fonction de fournir aux journalistes tous les éléments
nécéssaires à la rédaction de leur article.

Sa forme
La forme des dossiers de presse a considérablement évoluée avec internet. Autrefois
exclusivement sous forme papier, les dossiers de presse prennent de plus en plus
une forme numérique (CD-Rom, clé USB, page internet, ...).




                                                                                      © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Sa présentation
La structure d’un dossier de presse est normalisée :
➔ Communiqué d’ouverture
➔ Sommaire
➔ Série de rubriques ordonnées suivant un plan logique
➔ Photos pour permettre leur reproduction
Relations press
& RP 2.0
Un métier




                              © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
   Entourer l'information :
   les rencontres
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La conférence
de presse
Une conférence de presse réunit plusieurs journalistes, dans un lieu et à une heure
donnée, afin de leur transmettre un ensemble d’informations.

Aucune entreprise, à partir d’un certaine taille, ne peut en faire l’impasse. Les occasions
sont multiples : Lancement de produit, présentation des comptes, bilan d’une
opération, riposte à une rumeur, ...

Conçue comme un véritable show, le succés d’une conférence de presse résulte de
la combinaison :
➔ d’une bonne préparation : bonne raison, ligne directrice, formule adaptée
➔ de la présence de nombreux journalistes invités
➔ de bonnes interventions, soigneusement préparées




                                                                                              © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
➔ d’un débat vif et constructif
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L’interview
L’interview
L’interview est très prisée du journaliste : elle lui permet d’obtenir une information
personnalisée, sur mesure, fine. C’est objectivement un moyen d’information
intéressant, riche pour les 2 parties, à conditions que l’entreprise s’y soit préparée.

L’interview peut revétir plusieurs formes : la plus courante étant la rencontre en tête
à tête, mais selon les contextes elle peut aussi avoir lieu par téléphone (phoner) ou
bien en présence de plusieurs journalistes (table-ronde).




                                                                                          © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
                 Le voyage de presse
les rencontres
les rencontres




Le voyage de presse consiste à inviter plusieurs journalistes sur un site en leur
permettant de bénéficier d’une expérience directe d’un sujet. Encore plus que tout
autre rencontre, il doit s’appuyer sur une justification irréfutable comme par exemple :
visiter une unité de fabrication à l’occasion de la sortie d’un nouveau produit,
découvrir la maison mère d’une filiale française, assister à un spectacle en avant-
première, ...


 Le voyage de presse




                                                                                                            © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Organisés par l’attaché(e) de presse, les voyages donnent lieu à de nombreux
échanges directs et personnalisés avec les médias et ont souvent pour objectif
d’obtenir des parutions plus importantes : couvertures, dossier spécial, reportage exclusif, ...

A noter que d’autres formes de rencontres existent comme le petit-déjeuner, le déjeuner, le cocktail, les
projections ou écoutes en avant-première, ...
Relations presse
& RP 2.0
Un métier




  Les conditions de l’efficacité




                                   © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
10 choses à ne
pas faire !
01_ Ne pas confondre les clients et les journalistes
02_ Ne pas attendre du journaliste qu'il partage les valeurs de votre entreprise
03_ Ne jamais dire de mal d'un produit que le journaliste est susceptible de maîtriser
04_ Ne jamais faire référence à la publicité
05_ Ne pas déranger un journaliste si l'enjeu n'en vaut pas la chandelle




                                                                                         © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
06_ Ne pas "dicter" au journaliste ce qu'il doit écrire
07_ Ne pas donner au journaliste les armes pour se faire battre
08_ Éviter les "accroches" à rallonge
09_ Ne jamais faire sentir au journaliste ses failles
10_ Ne jamais réagir négativement à un mauvais article
Les conditions de l’efficacité




10 choses à faire !




                                      © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Les conditions de l’efficacité
01_ Faciliter la vie des journalistes
02_ Montrer un réel intérêt pour les médias
03_ Mesurer sa communication
04_ Adopter un discours humble et mesuré
05_ Répondre lorsqu'ils nous sollicitent
06_ Être capable de parler d'autre chose que de soi-même
07_ Émailler son discours d'anecdotes
08_ Être capable de dire du bien de ses concurrents
09_ Être patient
10_ Réagir avec légèreté à un mauvais article




                                                           © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Relatio
                            & RP 2
                            Un métier




                                        © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
L'analyse des retombées presse
L’évaluation d’une action de relations presse consiste à analyser, quantitativement et
qualitativement, les articles obtenus dans les médias.

L’évaluation des relations presse fait désormais partie intégrante des stratégies :
bilan des retombées presse liées à une action de communication auprès des médias
ou à un événement, baromètre d’image-presse, analyse du discours médiatique sur un
sujet ou un thème spécifique, enquête auprès des journalistes...

Les objectifs de l’analyse des retombées presse

>> évaluer          la pertinence de la stratégie adoptée (parti-pris, dispositif d’action, moyens et outils mis en oeuvre)




                                                                                                                              © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
>> mieux         cerner les centres d’intérêt des journalistes, leurs affinités par rapport à un
sujet
ou à une problématique spécifique, leur degré de réceptivité par rapport à l’information
transmise et, surtout les éventuels biais de perception à redresser

>> obtenir         des informations essentielles pour l’annonceur (attributs d’image, notoriété, positionnement par
rapport à d’autres acteurs publics et/ou privés, opportunité d’action, ...)

>> orienter         la stratégie de communication à venir
Une action de relations presse peut cependant être difficile à évaluer : comment
mesurer l’impact réel des RP sur l’opinion ? Quel est leur pouvoir d’influence sur les
attitudes, comportements et perceptions des publics visés ? Enfin, dans le cadre d’une
campagne de communication ayant eu recours à différentes techniques (média et
hors-média), peut-on isoler le rôle des RP de celui des autres disciplines (la publicité,
par exemple) ?

Comment évaluer ?

Les services de pige ou de veille payants surveillent la presse à partir de mots clés
(l’Argus de la Presse, Secodip, Press + ou Presse Index, qui par exemple, pige plus de
2,500 titres de presse et surveille 2,500 sites d’information en ligne)




                                                                                            © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Faire le bilan des retombées presse

Les objectifs assignés aux RP sont-ils atteints ? Quels sont les médias qui ont traité
l’information ? Les messages « clés » sont-ils bien passés ? Les publics ciblés ont-ils
été touchés ? Le sens de la communication est-il bien perçu ? Quels enseignements
peut-on en tirer ? Quels sont les médias qui ont traité l’information ? Quelles sont les
actions à poursuivre ou, le cas échéant, à stopper ?
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Relations presse
& RP 2.0       RP 2.0




                                                                     Web2f
                                   tonychapelle@web2formation.com
& RP 2.0
RP 2.0




     Internet et les relations presse




                                        © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
                                        @
La presse en ligne a contribué à modifier structurellement le paysage médiatique ainsi
que les méthodes de travail des journalistes. Aujourd'hui elle occupe une place
incontournable, voire stratégique dans la communication des entreprises.

Sites web spécialisés, généralistes, sites «miroirs» de médias traditionnels ou lettres
d'informations, la presse en ligne est riche, dynamique, réactive et de plus en plus
qualitative.

La question de la gratuité de la presse en ligne agite depuis quelques temps
journaux et rédactions. Le modèle économique est loin d’être évident. Les recettes
publicitaires ne suffisant pas à couvrir les frais, l’idée de faire payer les lecteurs se
fraye peu à peu un chemin dans la tête des dirigeants de ces journaux...




                                                                                            © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
La plupart des sociétés présentes sur internet ont un espace presse sur leur site
web.

Dans ces salles de presse virtuelles, les journalistes peuvent venir chercher les
informations et les documents qui leur sont réservés : ensemble des communiqués de
presse, informations pratiques, photographies, vidéos, ...

Elles représentent un avantage en terme d’intemporalité et universalité mais elle ne
remplacent en aucun cas le travail quotidien d’un attaché de presse.

Les multinationales organisent parfois de véritables conférences de presse




                                                                                                             © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
virtuelles. Les journalistes peuvent alors participer au point presse par vidéo
conférence ou encore discuter à distance avec les représentants de l’entreprise.

À noter que la plupart des communiqués de presse sont maintenant diffusés par e-mail par les entreprises,
c’est simple, immédiat et gratuit.

Il existe également des plate-formes de diffusion on line (telles que CompagnyNews, Categorynet,
PRNewswire, ...). Ces sociétés proposent aux entreprises de diffuser leurs communiqués de presse via leurs
canaux et aux journalistes de s’y inscrire pour recevoir des informations sélectionnées par critères.
Relations presse
 & RP 2.0
 RP 2.0



La révolution de l’information




                                 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
                                 @
La perte de valeur de l’information de base




                                              © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
Une matière première destinée à être transformée




                                                   © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
La question de la pertinence de l’information



?
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                                                © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
© 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
La questions des modèles économiques




                                       ?
Un gazouillis qui révolutionne l’information



  210 Millions                                               300 000jour
    d’utilisateurs enregistrés                            nouveaux utilisateurs /




                                 155 Millions
                                  de tweets chaque jour




                                                                                    © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  600 Millions                                                    37%
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Information
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   qui correspondent au chemin de l'information et
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              zone__Mobilisation                          et participation

              zone__Impact               terrain et opinion




                                                                                © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
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  • 5. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 6. & RP 2.0 Le rôle des relations presse Dans la stratégie de relations publiques, les relations presse ont une place définie : ➔ ce sont des actions à long terme... Il faut anticiper pour bénéficier de leur effet au moment voulu et ensuite les poursuivre pour prolonger l’effet ➔ ...pour sensibiliser favorablement le terrain... Elle contribuent à établir le climat de confiance indispensable pour que le consommateur choisisse les produits et services d’une entreprise plutôt qu’une autre ➔ ...et lier les différentes actions de communication Les actions de publicité, de sponsoring (ou tout autre moyen) ayant une durée limitée © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle dans le temps, les relations presse permettront de les lier dans une recherche de logique et de cohérence optimales.
  • 7. Les relations presse sont les moyens qu’on emploie en vue d’obtenir, de la part d’organes de presse la diffusion d’informations concernant une entreprise. Les relations presse sont fondamentalement différentes de la publicité-médias sous deux aspects principaux : ➔ elles n’impliquent pas l’achat d’espace dans les supports visés. ➔ elles ne donnent pas à l’entreprise une maîtrise totale, bien loin de là, sur les messages qui seront diffusés. Relations presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle & RP 2.0 Définition
  • 8. & RP 2.0 Objectifs ➔ Transmettre une information précise ➔ Promouvoir l’image de la marque, l’image institutionnelle ou la notoriété d’un dirigeant auprès de l’opinion publique ➔ Répondre à une attaque, réagir en situation de crise ➔ Mobiliser l’interne ➔ Crédibiliser le discours de l’entreprise ➔ Se comparer à la concurrence ➔ Exploiter et compléter l’action d’un autre outil de communication © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 9. Les relations presse sont particulièrement déterminantes dans les situations suivantes : ➔ Quand la publicité est interdite ➔ Quand on évolue dans un secteur sensible aux crises ➔ Quand on vend des produits ou des services qui ont des problèmes de crédibilité ➔ Quand la presse est une source majeure d’information des consommateurs Relations © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle & RP 2.0 Missions et utilité
  • 10. Relations presse & RP 2.0 Presse et médias © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 11. & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 12. & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite On classe généralement la presse en plusieurs grandes catégories : ➔ La PQN : presse quotidienne nationale ➔ La PQR : presse quotidienne régionale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ La PM : presse magazine ➔ La PG : presse gratuite
  • 13. & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ Le Figaro = 316 732 ➔ L’équipe = 302 147 PQN ➔ Le Monde = 286 348 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Aujourd’hui en France = 169 227 ➔ Les Échos = 115 706 16 titres - 8 millions de lecteurs 1,8 millions d’exemplaires diffusés chaque jour Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
  • 14. & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite PQR 52 titres - 17 millions de lecteurs http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf 5 millions d’exemplaires diffusés chaque jour © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 ➔ Ouest France = 757 115 ➔ Sud Ouest = 293 072 ➔ Le Parisien = 290 785 ➔ La Voix du Nord = 265 173 ➔ Le Dauphiné Libéré = 231 324
  • 15. & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ Télé Z = 1 565 774 ➔ Télé 7 Jours = 1 420 417 ➔ Dossier Familial = 1 165 839 ➔ Télé Loisirs = 1 065 652 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Télé Star = 1 064 704 Presse Magazine 420 titres - 27 millions de lecteurs Source = 21e observatoire de la presse - chiffres 2010 http://observatoire.ojd.com/_files/datas/obs21/pdf/GP_full.pdf
  • 16. & RP 2.0 Presse et médias Presse écrite ➔ 20 Minutes = 769 503 ➔ Direct Ville Plus = 743 169 ➔ Metro = 674 923 Gratuits © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 34 titres - 4,2 millions de lecteurs Source = http://observatoire.ojd.com/report/visu/obs/21/do/PGI/
  • 17. Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 18. Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio Durée d’écoute © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle moyenne de la 2h55 radio par auditeur de plus de 13 ans http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
  • 19. Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 42,5M © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Auditeurs quotidiens http://www.csa.fr/upload/publication/Chiffresclesaudiovisuel_1ersemestre2011publies.pdf
  • 20. Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 2/3 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle de l’audience entre 6h et 9h http://www.latribune.fr/technos-medias/medias/20101103trib000569017/les-francais-restent-fideles-a-la-radio-le-matin.html
  • 21. Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio Musique 21,5 Millions de personnes © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Informations 20,1 Millions de personnes
  • 22. Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio ➔ RTL = 6 230 000 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ NRJ = 5 603 000 ➔ France Inter = 5 341 000 ➔ France Info = 4 713 000 ➔ Europe 1 = 4 556 000
  • 23. Relations pr & RP 2.0 Presse et médias Radio 15M © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Radio par internet
  • 24. Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 Presse et médias TV Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 25. Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 par personne et par jour en 2010 Presse et médias TV 3h32
  • 26. 1 téléviseur dans 98,5% des foyers français Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, & RP 2.0 © Tony Chapelle Tony Chapelle Presse et médias TV 2011
  • 27. Relations p © 2011 T+C// Web2formation-- Web2formation, © Tony Chapelle Tony Chapelle 2011 & RP 2.0 19,7% de part d'audience nationale Presse et médias TV TNT
  • 28. & RP 2.0 Presse et médias Agences de presse Une agence de presse est une société qui a pour objectif de fournir de l'information aux médias. Elle emploie des journalistes qui collectent l'information, la mettent en forme et la distribue aux journaux, périodiques, médias audiovisuels, ... qui forment généralement sa clientèle. Le recours aux agences de presse permet aux journaux et autres publications d’obtenir des informations sur des pays dans lesquels ils n'ont pas de correspondant, ou sur des activités sur lesquelles ils n'ont pas les moyens d'enquêter eux-mêmes. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle La production de dépêches des agences de presse touche tous les domaines de l'actualité nationale et internationale.
  • 29. & RP 2.0 Presse et médias Agences de presse Les 3 principales agences ➔ l’AFP (Agence France Presse): présente dans 160 pays elle reçoit les informations des des bureaux étrangers, les réécrit et les diffuse. ➔ l’AP (Associated Press): cette agence américaine est la plus grande au monde, elle possède un bureau à Paris et diffuse en français. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ Reuters : cette agence britannique à diffusion mondiale est surtout tournée vers les informations à caractère économique.
  • 30. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 Un métier Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 31. Relations presse & RP 2.0 Un métier Mener les relation presse : © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle l'attaché(e) de presse
  • 32. ché(e) de presse L’attaché(e) de presse (ou conseiller en relations presse) fait le lien entre 2 mondes radicalement différents : l’entreprise qui considère que ses produits et services sont capitaux et attends donc d’importantes retombées presse et les journalistes dont le métier est de relativiser toute nouvelle information lui étant communiquée. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L’attaché(e) de presse a donc une mission complexe, doit posséder un bon bagage et faire preuve de qualités tant humaines que professionnelles. Ses qualités >> Diplomatie, clarté, précision, rigueur, disponibilité, enthousiasme, patience et ténacité. >> Le sens du contact et une bonne maîtrise du rédactionnel sont indispensables.
  • 33. Ses missions >> Représenter l’entreprise auprès des médias >> Être en relation constante avec les principaux acteurs de l’entreprise pour s’informer en continu >> Élaborer la stratégie de relations presse : quelle image donner, pour quel angle opter, quels moyens utiliser pour se faire connaître, quels médias privilégier ? © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle >> Répondre aux sollicitations des journalistes >> Alimenter les journalistes en informations : rédiger les communiqués de presse, concevoir les dossiers de presse, organiser des conférences de presse, superviser les interviews, ... >> Faire la synthèse des retombées presse pour évaluer l’éfficacité de son action >> dans les grandes entreprises : faire circuler l’information en interne (journaux internes, ...)
  • 34. Un bon attaché de presse se juge à son fichier presse. Le fichier est l’outil de base sans lequel un service de presse ne pourra pas travailler. Il permet de cibler, contacter puis relancer les journalistes. Sa fiabilité est indispensable. Un bon fichier n’est pas seulement une belle liste de noms et d’adresses bien à jour, c’est aussi et surtout le reflet du réseau relationnel de l’attaché de presse. Les journalistes sont très sollicités et perpétuellement à cours de temps avec pour ligne d’horizon le jour de leur bouclage. Développer avec eux des relations © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle professionnelles de qualité et de confiance est donc déterminant pour mener à bien sa mission d’attaché(e) de presse. Pour cela, il est nécessaire de respecter 3 principes : >> Jouer l’efficacité : être simple, donner le maximum d’informations en un minimum de temps. >> Établir des rapports de confiance : être assuré, s’attacher à ce que le message passe bien. >> Bien entourer l’information : donner le maximum d’éléments positifs.
  • 35. & RP 2.0 Un métier Rédiger l'information : les moyens écrits © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 36. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Le communiqué de presse
  • 37. Le communiqué de presse délivre rapidement une information sur le modèle d’une dépêche d’agence. Sa fonction Il a une fonction d’alerte ou d’annonce. Le communiqué de presse permet d’ouvrir un sujet avec les médias. Les journalistes interéssés ne s’en contenteront pas pour écrire leur article. Sa présentation La structure d’un communiqué de presse est normalisée : ➔ La mention «communiqué de presse» ➔ Un titre qui résume l’information la plus importante © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ l’information développée en quelques paragraphes. Le développement doit être complet mais bref, l’enchaînement des idées doit obeir à une logique. L’information doit êre réelle et les faits précis. Ses avantages Simple, peu coûteux, sobre et discret Ses inconvenients Banal, passe partout, les rédactions en reçoivent plusieurs dizaines chaque jour.
  • 38. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Le dossier de presse
  • 39. Le dossier de presse met à la disposition des médias un ensemble complet de documents. Un bon dossier de presse doit piquer la curiosité du journaliste dès son premier coup d’œil. Il doit être cohérent avec l’image de l’entreprise. Sa fonction Le dossier de presse a pour fonction de fournir aux journalistes tous les éléments nécéssaires à la rédaction de leur article. Sa forme La forme des dossiers de presse a considérablement évoluée avec internet. Autrefois exclusivement sous forme papier, les dossiers de presse prennent de plus en plus une forme numérique (CD-Rom, clé USB, page internet, ...). © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Sa présentation La structure d’un dossier de presse est normalisée : ➔ Communiqué d’ouverture ➔ Sommaire ➔ Série de rubriques ordonnées suivant un plan logique ➔ Photos pour permettre leur reproduction
  • 40. Relations press & RP 2.0 Un métier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Entourer l'information : les rencontres
  • 41. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle La conférence de presse
  • 42. Une conférence de presse réunit plusieurs journalistes, dans un lieu et à une heure donnée, afin de leur transmettre un ensemble d’informations. Aucune entreprise, à partir d’un certaine taille, ne peut en faire l’impasse. Les occasions sont multiples : Lancement de produit, présentation des comptes, bilan d’une opération, riposte à une rumeur, ... Conçue comme un véritable show, le succés d’une conférence de presse résulte de la combinaison : ➔ d’une bonne préparation : bonne raison, ligne directrice, formule adaptée ➔ de la présence de nombreux journalistes invités ➔ de bonnes interventions, soigneusement préparées © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle ➔ d’un débat vif et constructif
  • 43. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L’interview
  • 44. L’interview L’interview est très prisée du journaliste : elle lui permet d’obtenir une information personnalisée, sur mesure, fine. C’est objectivement un moyen d’information intéressant, riche pour les 2 parties, à conditions que l’entreprise s’y soit préparée. L’interview peut revétir plusieurs formes : la plus courante étant la rencontre en tête à tête, mais selon les contextes elle peut aussi avoir lieu par téléphone (phoner) ou bien en présence de plusieurs journalistes (table-ronde). © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 45. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Le voyage de presse les rencontres
  • 46. les rencontres Le voyage de presse consiste à inviter plusieurs journalistes sur un site en leur permettant de bénéficier d’une expérience directe d’un sujet. Encore plus que tout autre rencontre, il doit s’appuyer sur une justification irréfutable comme par exemple : visiter une unité de fabrication à l’occasion de la sortie d’un nouveau produit, découvrir la maison mère d’une filiale française, assister à un spectacle en avant- première, ... Le voyage de presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Organisés par l’attaché(e) de presse, les voyages donnent lieu à de nombreux échanges directs et personnalisés avec les médias et ont souvent pour objectif d’obtenir des parutions plus importantes : couvertures, dossier spécial, reportage exclusif, ... A noter que d’autres formes de rencontres existent comme le petit-déjeuner, le déjeuner, le cocktail, les projections ou écoutes en avant-première, ...
  • 47. Relations presse & RP 2.0 Un métier Les conditions de l’efficacité © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 48. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 10 choses à ne pas faire !
  • 49. 01_ Ne pas confondre les clients et les journalistes 02_ Ne pas attendre du journaliste qu'il partage les valeurs de votre entreprise 03_ Ne jamais dire de mal d'un produit que le journaliste est susceptible de maîtriser 04_ Ne jamais faire référence à la publicité 05_ Ne pas déranger un journaliste si l'enjeu n'en vaut pas la chandelle © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 06_ Ne pas "dicter" au journaliste ce qu'il doit écrire 07_ Ne pas donner au journaliste les armes pour se faire battre 08_ Éviter les "accroches" à rallonge 09_ Ne jamais faire sentir au journaliste ses failles 10_ Ne jamais réagir négativement à un mauvais article
  • 50. Les conditions de l’efficacité 10 choses à faire ! © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 51. Les conditions de l’efficacité 01_ Faciliter la vie des journalistes 02_ Montrer un réel intérêt pour les médias 03_ Mesurer sa communication 04_ Adopter un discours humble et mesuré 05_ Répondre lorsqu'ils nous sollicitent 06_ Être capable de parler d'autre chose que de soi-même 07_ Émailler son discours d'anecdotes 08_ Être capable de dire du bien de ses concurrents 09_ Être patient 10_ Réagir avec légèreté à un mauvais article © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 52. Relatio & RP 2 Un métier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle L'analyse des retombées presse
  • 53. L’évaluation d’une action de relations presse consiste à analyser, quantitativement et qualitativement, les articles obtenus dans les médias. L’évaluation des relations presse fait désormais partie intégrante des stratégies : bilan des retombées presse liées à une action de communication auprès des médias ou à un événement, baromètre d’image-presse, analyse du discours médiatique sur un sujet ou un thème spécifique, enquête auprès des journalistes... Les objectifs de l’analyse des retombées presse >> évaluer la pertinence de la stratégie adoptée (parti-pris, dispositif d’action, moyens et outils mis en oeuvre) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle >> mieux cerner les centres d’intérêt des journalistes, leurs affinités par rapport à un sujet ou à une problématique spécifique, leur degré de réceptivité par rapport à l’information transmise et, surtout les éventuels biais de perception à redresser >> obtenir des informations essentielles pour l’annonceur (attributs d’image, notoriété, positionnement par rapport à d’autres acteurs publics et/ou privés, opportunité d’action, ...) >> orienter la stratégie de communication à venir
  • 54. Une action de relations presse peut cependant être difficile à évaluer : comment mesurer l’impact réel des RP sur l’opinion ? Quel est leur pouvoir d’influence sur les attitudes, comportements et perceptions des publics visés ? Enfin, dans le cadre d’une campagne de communication ayant eu recours à différentes techniques (média et hors-média), peut-on isoler le rôle des RP de celui des autres disciplines (la publicité, par exemple) ? Comment évaluer ? Les services de pige ou de veille payants surveillent la presse à partir de mots clés (l’Argus de la Presse, Secodip, Press + ou Presse Index, qui par exemple, pige plus de 2,500 titres de presse et surveille 2,500 sites d’information en ligne) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Faire le bilan des retombées presse Les objectifs assignés aux RP sont-ils atteints ? Quels sont les médias qui ont traité l’information ? Les messages « clés » sont-ils bien passés ? Les publics ciblés ont-ils été touchés ? Le sens de la communication est-il bien perçu ? Quels enseignements peut-on en tirer ? Quels sont les médias qui ont traité l’information ? Quelles sont les actions à poursuivre ou, le cas échéant, à stopper ?
  • 55. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Relations presse & RP 2.0 RP 2.0 Web2f tonychapelle@web2formation.com
  • 56. & RP 2.0 RP 2.0 Internet et les relations presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
  • 57. La presse en ligne a contribué à modifier structurellement le paysage médiatique ainsi que les méthodes de travail des journalistes. Aujourd'hui elle occupe une place incontournable, voire stratégique dans la communication des entreprises. Sites web spécialisés, généralistes, sites «miroirs» de médias traditionnels ou lettres d'informations, la presse en ligne est riche, dynamique, réactive et de plus en plus qualitative. La question de la gratuité de la presse en ligne agite depuis quelques temps journaux et rédactions. Le modèle économique est loin d’être évident. Les recettes publicitaires ne suffisant pas à couvrir les frais, l’idée de faire payer les lecteurs se fraye peu à peu un chemin dans la tête des dirigeants de ces journaux... © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 58. La plupart des sociétés présentes sur internet ont un espace presse sur leur site web. Dans ces salles de presse virtuelles, les journalistes peuvent venir chercher les informations et les documents qui leur sont réservés : ensemble des communiqués de presse, informations pratiques, photographies, vidéos, ... Elles représentent un avantage en terme d’intemporalité et universalité mais elle ne remplacent en aucun cas le travail quotidien d’un attaché de presse. Les multinationales organisent parfois de véritables conférences de presse © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle virtuelles. Les journalistes peuvent alors participer au point presse par vidéo conférence ou encore discuter à distance avec les représentants de l’entreprise. À noter que la plupart des communiqués de presse sont maintenant diffusés par e-mail par les entreprises, c’est simple, immédiat et gratuit. Il existe également des plate-formes de diffusion on line (telles que CompagnyNews, Categorynet, PRNewswire, ...). Ces sociétés proposent aux entreprises de diffuser leurs communiqués de presse via leurs canaux et aux journalistes de s’y inscrire pour recevoir des informations sélectionnées par critères.
  • 59. Relations presse & RP 2.0 RP 2.0 La révolution de l’information © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
  • 60. La perte de valeur de l’information de base © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 61. Une matière première destinée à être transformée © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 62. La question de la pertinence de l’information ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 63. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle La questions des modèles économiques ?
  • 64. Un gazouillis qui révolutionne l’information 210 Millions 300 000jour d’utilisateurs enregistrés nouveaux utilisateurs / 155 Millions de tweets chaque jour © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle 600 Millions 37% de connections de recherches chaque jour via mobile 25% concernent une marque
  • 65. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Synthèse des usages Suivre
  • 66. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Synthèse des usages Proposer Suivre
  • 67. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Engager Synthèse des usages Proposer Suivre
  • 68. & RP 2.0 RP 2.0 Médiasphère et influence globale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @
  • 69. Révolution numérique (internet + mobile) __Web 2.0 = distances abolies Immédiateté Participer à l'information © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 70. Révolution numérique (internet + mobile) __Web 2.0 = Bouleversement du paysage médiatique des pratiques en matière de consommation des médias © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 71. Orale__Crieur public Information Imprimée__Presse écrite Audio__Radio Télévisée__TV © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Numérique__Internet Mobile__Internet mobile source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 72. Information flottante Médiasphère © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 73. Composition de la médiasphère = 4 grandes zones principales qui correspondent au chemin de l'information et à sa pénétration dans les médias et l'opinion © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 74. zone__Émission Médiasphère zone__Médiatisation et amplification zone__Mobilisation et participation zone__Impact terrain et opinion © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 75. zone__Émission Médiasphère __Sources (emmetteur de l'information) __Agences de presse __Blogs - Journaux web __Chaines info - thématiques © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 76. zone__Médiatisation et amplification Médiasphère __Agrégateurs (flux RSS) __FAI - opérateurs mobiles __radios - TV nationales __Presse écrite © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 77. zone__Mobilisation et participation Médiasphère __SMS - Chat - emails - twitter __Réseaux sociaux - Forums __Vidéos - photos __Blogs - Webzines © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 78. zone__Impact terrain et opinion Médiasphère __Moteurs - Wiki __Terrain __Analysed'opinion __Groupes d'influence (lobbies, agence de © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle communication, think tanks, partis politiques, syndicats, ...) source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 79. Enjeux et objectifs pour une entreprise, une organisation = Comprendre et maitriser la propagation globale de l'information dans la médiasphère © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey @
  • 80. e-influence >> réel+virtuel Influence globale © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle virtuel réel source: Le guide de l'influence - Vincent Ducrey
  • 81. Relations & RP 2.0 © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle @ RP 2.0 RP 2.0
  • 82. Marketing 2.0 Consomm’acteur Contenus (UGC) Brand Content UGBC Réseaux sociaux © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Bouche à oreille (WOM)
  • 83. Marketing 2.0 Consomm’acteur Contenus (UGC) Brand Content UGBC Réseaux sociaux © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Bouche à oreille (WOM)
  • 84. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Marketing 2.0
  • 85. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Marketing 2.0
  • 86. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle facebook : quels usages professionnels ?
  • 87. les blogs (152 millions dans le monde) © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle © tonychapelle, 2011 40,000 nouveaux blogs sont créés chaque jour
  • 88. CHANEL invite le temps d’un weekend 15 blogueurs internationaux pour leur faire © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle découvrir l’univers de la marque + De 800 articles en ligne et des retombées presse en France à l’international
  • 89. Relations presse & RP 2.0 Mise en pratique © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle tonychapelle@web2formation.com Web2f
  • 90. & RP 2.0 Mise en pratique Analyser et synthétiser Savoir rédiger Réfléchir, créer, planifier © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle
  • 91. © 2011 T+C// Web2formation - Tony Chapelle Web2f tonychapelle@web2formation.com