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  • 2. QUI SUIS-JE | PROFILE Maxime Desmet Chef de projet E-pub / Blogger Maison de couture Blog Parcours  Communication sur les  Créateur d'un blog sur  Licence Information et réseaux sociaux, la mode masculine, Communication,  Référencement payant  Direction artistique,  Master Création et Edition (SEM), rédacteur... Numérique.  Publicité en ligne,  Eréputation : Twitter,  Application iPhone, Facebook, Tumblr,  Protection d'image de Foursquare, Lookbook.nu, marque sur le web.  Développement technique,  SEO, SEM, SMO.  Monétisation.
  • 3. DEFINITION | WEB 2.0 « L'expression « Web 2.0 » désigne certaines technologies et des usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du Web [...]. Ainsi, les internautes peuvent interagir (partager, échanger, etc.) de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi entre eux, créant ainsi notamment le Web social. » in Wikipedia.  Wikipedia  Facebook  Blogs
  • 4. DEFINITION | RESEAUX SOCIAUX ou SNS « A social network service is an online service, platform, or site that focuses on building and reflecting of social networks or social relations among people, e.g., who share interests and/or activities. » in Wikipedia  Réseaux Généralistes : Facebook, Twitter...  Réseaux de contenus : Flickr, Youtube...  Réseaux thématiques : Yelp, Linked In...  Réseaux locaux : Kaixin, Youku, Mixi...
  • 5.
  • 6. 2010 | L'EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX Utilisateurs Temps passé par mois USA 142,1 6h 09mn UK 29,1 6h 07mn Italie 18,25 6h 00mn Espagne 19,4 5h 31mn France 26,8 4h 04mn Source : Nielsen – Janvier 2010
  • 7. SNS | FACEBOOK Source : Milky Interactive
  • 8. SNS & MARQUES POURQUOI Les marques s'intéressent-elles aux réseaux sociaux ?
  • 9. SNS & MARQUES | CONSTAT Avez-vous visité un site de marque / site officiel au cours des 6 derniers mois ? Source : Wave 5
  • 10. SNS & MARQUES | CONSTAT 90% des budgets digitaux sont encore investis sur les sites de marques. (Alors qu'un consommateur sur 10 le visite pour trouver des informations) Source : CDJ Mc KinseyStudy « Votre marque n'est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit » Chris Anderson rédacteur en chef de Wired
  • 11. SNS & MARQUES | FACEBOOK Source : Milky Interactive
  • 12. SNS & MARQUES | LE GRAPHE SOCIAL
  • 13. SNS & MARQUES | MARKETING Fan Page Local Deal
  • 14. SNS & MARQUES | SERVICE CLIENT Free Best Buy Twitter vient en complément du Transfère son service après vente sur Twitter :  13 000 questions service après vente classique.  2 100 employés + 2 300 abonnées  30 000 abonnées Source : journaldunet.com
  • 15. SNS & MARQUES | E-COMMERCE 82 % des internautes qui envisagent un achat accordent de l’importance aux avis des internautes via les réseaux sociaux Source : Performics Vivaki
  • 16. SNS & MARQUES | F-COMMERCE Souces : nielsen.com, journaldunet.com, bazaarvoice.com
  • 17. SNS | BUDGET Communiquer Recruter Vendre Particulier PME/PMI Groupe
  • 18. METIERS | COMMUNITY MANAGER « Le gestionnaire de communautés, ou le Community Manager, est un nouveau métier qui a pour but d'animer et de fédérer pour une société ou une marque les échanges entre internautes utilisant les services web tels que les réseaux sociaux et de faire respecter les règles de bonne conduite au sein de cette communauté. » in Wikipedia
  • 19. METIERS | CHEF DE PROJET WEB « Le chef de projet ou chargé de projet • Collecte des médias en interne, est la personne chargée de mener un achat de droits... projet et de contrôler son bon déroulement. De manière générale, il • Collaboration à la charte dirige ou anime une équipe pendant la éditoriale, durée du ou des divers projets dont il a • Élaboration du planning la charge. éditorial, Ce rôle fait appel à des compétences de • Briefs aux agences gestion de projet, de bonnes capacités relationnelles, ainsi que des • Veille, benchmark... connaissances techniques dans les domaines concernés. » in Wikipedia
  • 20. DEMAIN | ENJEUX • Les réseaux locaux et hyper-locaux • Tout le web sera « social ». Que faire de la masse des contenus produit par les internautes ? • Vers le web 3.0
  • 21. MERCI maxime.desmet.free.fr | Twitter : @DandyMaxim