Le document aborde l'impact des réseaux sociaux sur la communication et le marketing, soulignant leur rôle croissant dans les stratégies de marques. Il présente également les différents types de réseaux sociaux et l'importance de la gestion de communauté dans ce contexte. Enfin, il évoque les défis futurs liés à l'évolution vers un web plus social et la gestion des contenus générés par les utilisateurs.

1. Conférences de l'entrepreneuriat
COMMUNIQUER SANS BUDGET
Réseaux sociaux
Maxime Desmet

2. QUI SUIS-JE | PROFILE
Maxime Desmet
Chef de projet E-pub / Blogger
Maison de couture Blog Parcours
 Communication sur les  Créateur d'un blog sur  Licence Information et
réseaux sociaux, la mode masculine, Communication,
 Référencement payant  Direction artistique,  Master Création et Edition
(SEM), rédacteur... Numérique.
 Publicité en ligne,  Eréputation : Twitter,
 Application iPhone, Facebook, Tumblr,
 Protection d'image de Foursquare, Lookbook.nu,
marque sur le web.  Développement
technique,
 SEO, SEM, SMO.
 Monétisation.

3. DEFINITION | WEB 2.0
« L'expression « Web 2.0 » désigne certaines technologies et des usages du
World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du Web [...]. Ainsi, les internautes
peuvent interagir (partager, échanger, etc.) de façon simple, à la fois avec le
contenu et la structure des pages, mais aussi entre eux, créant ainsi notamment
le Web social. » in Wikipedia.

Wikipedia

Facebook

Blogs

4. DEFINITION | RESEAUX SOCIAUX ou SNS
« A social network service is an online service, platform, or site that focuses on
building and reflecting of social networks or social relations among people, e.g.,
who share interests and/or activities. » in Wikipedia

Réseaux Généralistes : Facebook, Twitter...

Réseaux de contenus : Flickr, Youtube...

Réseaux thématiques : Yelp, Linked In...

Réseaux locaux : Kaixin, Youku, Mixi...

6. 2010 | L'EXPLOSION DES RESEAUX SOCIAUX
Utilisateurs Temps passé par mois
USA 142,1 6h 09mn
UK 29,1 6h 07mn
Italie 18,25 6h 00mn
Espagne 19,4 5h 31mn
France 26,8 4h 04mn
Source : Nielsen – Janvier 2010

7. SNS | FACEBOOK
Source : Milky Interactive

8. SNS & MARQUES
POURQUOI
Les marques s'intéressent-elles
aux réseaux sociaux ?

9. SNS & MARQUES | CONSTAT
Avez-vous visité un site de marque / site officiel au cours des 6 derniers mois ?
Source : Wave 5

10. SNS & MARQUES | CONSTAT
90% des budgets digitaux sont encore investis sur les
sites de marques.
(Alors qu'un consommateur sur 10 le visite pour trouver des informations)
Source : CDJ Mc KinseyStudy
« Votre marque n'est pas ce que vous en dites mais ce
que Google en dit »
Chris Anderson rédacteur en chef de Wired

11. SNS & MARQUES | FACEBOOK
Source : Milky Interactive

12. SNS & MARQUES | LE GRAPHE SOCIAL

13. SNS & MARQUES | MARKETING
Fan Page Local Deal

14. SNS & MARQUES | SERVICE CLIENT
Free Best Buy
Twitter vient en complément du Transfère son service après vente sur Twitter :
 13 000 questions
service après vente classique.  2 100 employés
+ 2 300 abonnées  30 000 abonnées
Source : journaldunet.com

15. SNS & MARQUES | E-COMMERCE
82 % des internautes qui envisagent un achat accordent
de l’importance aux avis des internautes via les réseaux sociaux
Source : Performics Vivaki

16. SNS & MARQUES | F-COMMERCE
Souces : nielsen.com, journaldunet.com, bazaarvoice.com

17. SNS | BUDGET
Communiquer Recruter Vendre
Particulier
PME/PMI
Groupe

18. METIERS | COMMUNITY MANAGER
« Le gestionnaire de communautés, ou le
Community Manager, est un nouveau métier
qui a pour but d'animer et de fédérer pour
une société ou une marque les échanges
entre internautes utilisant les services web
tels que les réseaux sociaux et de faire
respecter les règles de bonne conduite au
sein de cette communauté. » in Wikipedia

19. METIERS | CHEF DE PROJET WEB
« Le chef de projet ou chargé de projet • Collecte des médias en interne,
est la personne chargée de mener un achat de droits...
projet et de contrôler son bon
déroulement. De manière générale, il • Collaboration à la charte
dirige ou anime une équipe pendant la éditoriale,
durée du ou des divers projets dont il a • Élaboration du planning
la charge.
éditorial,
Ce rôle fait appel à des compétences de • Briefs aux agences
gestion de projet, de bonnes capacités
relationnelles, ainsi que des • Veille, benchmark...
connaissances techniques dans les
domaines concernés. » in Wikipedia

20. DEMAIN | ENJEUX
• Les réseaux locaux et hyper-locaux
• Tout le web sera « social ». Que faire
de la masse des contenus produit par
les internautes ?
• Vers le web 3.0

21. MERCI
maxime.desmet.free.fr | Twitter : @DandyMaxim