Le document aborde l'impact des médias sociaux et du web 2.0 sur les relations publiques au Québec, en soulignant l'importance de l'écoute et de l'interaction avec les publics. Il présente les différentes plateformes de médias sociaux, les comportements des internautes et les défis liés à la gestion des relations publiques dans un environnement numérique. Enfin, le texte mentionne des ressources et des exemples de la manière dont les organisations peuvent adapter leurs stratégies de communication à l'ère numérique.

1. Web 2.0
et relations publiques

2. Vos attentes

3. Mes attentes

4. Ce que je vous propose
de voir ce matin
1 Un petit sondage
2 Qu’est-ce que les réseaux sociaux? Les médias sociaux?
3 Il y en a beaucoup, oui, mais…
(pause)
4 Les relations publiques et les publics
5 Les Québécois et le Web
6 Le Web 2.0 en RP au Québec
7 Savoir écouter d’abord
8 On ne peut pas « être partout à la fois », non?
9 Le passage au mode participation

5. Un petit sondage pour
se réchauffer

6. Quels médias sociaux utilisez-vous?
Pourquoi?
Qu’est-ce que les médias sociaux
offrent à des professionnels
comme vous?

7. Qu’est-ce que les réseaux sociaux?
un site internet des outils
des personnes créer
joindre
un intérêt commun
communautés
Source: Pierre Bouchard. Réseaux sociaux expliqués

8. Et les médias sociaux?
communautés d’internautes
participation
création de contenu
Source: Pierre Bouchard. Réseaux sociaux expliqués

9. Il y en a beaucoup, oui, mais…

10. Un profil professionnel
Accessible par les moteurs de
recherche LinkedIn
Des recommandations
Des forums de discussion

12. Pointer vers de l’info pertinente
140 caractères
Un fil de presse
Un bouche à oreille
Un dialogue possible

14. Page Fan/ Groupe Facebook
Partage d’info, de vidéos, de liens
Appréciation et commentaires
Référencement
Des widgets intéressants

16. Partage des présentations
Un moteur de recherche interne
Une mine d’informations
À l’échelle mondiale
http://www.slideshare.net/AMCarruthers/t
urcot-dossier2

19. Et bien d’autres encore…

20. Source: Brian Solis, Le prisme de la conversation

21. Les blogues
Créer et afficher du contenu
Le point de chute
Référencement Google
wordpress

22. Une petite vidéo
http://www.TheGreatSchlep.com/

23. Qu’est-ce que les relations publiques?
Ou avez-vous suivi Mirador?

24. Selon la Société canadienne des relations publiques
Les RP consistent en la gestion des relations
entre une organisation et ses divers publics
par l’entremise de la communication,
afin d’atteindre une compréhension mutuelle,
de réaliser les objectifs organisationnels
et de servir l’intérêt public.
Source: http://scrp.ca

25. Qui sont les publics dont on parle?
Les clients présents
Les clients futurs
Ce qui aiment notre service/ notre produit
Les personnalités politiques
Les médias
Les employés

26. Qui sont les publics dont on parle?
Ceux qui ne nous connaissent pas
Nos concurrents
Nos opposants

27. Les Québécois et le Web

28. Les Québécois et internet (2008):
4,4 millions d’adultes régulièrement sur le
Web
(71,7% d’internautes au Québec)
Les internautes et l’information (2009):
30 % des adultes québécois internautes
s’informent d’abord par internet
46% chez les 25-34

29. Les internautes et les réseaux sociaux
Facebook remporte la palme
L’opinion des pairs et des internautes
gagne du terrain

30. Un exemple de relations
publiques 2.0
Le Pont Mercier
http://pontmercierbridge.ca/fr/2009/11/30/la-
rampe-4-est-ouverte/#comments
http://pontmercierbridge.ca/fr/2009/07/09/ajuste
ments-de-la-signalisation/#comments

31. Luc Ferrandez
un maire qui choisit de donner l’heure juste
http://www.lucferrandez.com/blogue

32. Savoir écouter d’abord
La veille: un incontournable

33. On ne peut pas
être partout à la fois, non?

34. Google Reader

35. Tweetdeck

36. Le passage au mode participation
Relations blogueurs

37. À retenir
Ce n’est pas parce que vous n’y êtes pas
que l’on ne parle pas de vous
La veille est un minimum quand on veut
être aux faits, stratégique et proactif
Tout le monde n’y est pas, certes, mais
certains y sont déjà
Occuper l’espace, c’est laisser moins de
place aux autres

38. Des questions?

39. Des sites utiles de référence

40. pierre-bouchard.com (RP ET 2.0)
michellesullivan.com (RP ET 2.0)
casacom.ca (RP)
hkdp.qc.ca (RP)
Branchez-vous.com (portail d’info indépendant)
cefrio.qc.ca (innover par les TI)
lucferrandez.com (maire arrondissement Plateau à MTL)
Le Monde de Cossette- étude de nov. 2009

41. Quelques livres
Putting the Public Back in Public Relations-
Brian Solis et Deirdre Breakenridge
Yes we Did- an inside look at how social media built
the Obama Brand- Rahaf Harfoush
Twitterville- Shel Israel
Trust Agents- Using the Web to Build Influence,
Improve Reputation, and Earn Trust- Chris Brogan et
Julien Smith

42. Contact
aurelie.alaume@gmail.com
Aurelie_A (twitter)
aureliealaume.com