Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Quel événement créeriez-vous à la Sud de France Arena de Montpellier si on vous en donnait l'occasion ? C'est la question à laquelle ont tenté de répondre nos étudiants. Et voici une de leurs réponses : Nitro Circus !
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Quel événement créeriez-vous à la Sud de France Arena de Montpellier si on vous en donnait l'occasion ? C'est la question à laquelle ont tenté de répondre nos étudiants. Et voici une de leurs réponses : Nitro Circus !
Piloter sa campagne digital marketing de A à ZAmar LAKEL, PhD
Tout mais vraiment tout pour piloter une campagne marketing digitale. Ce cours est pensé pour couvrir l'ensemble des techniques de marketing digital. Emailing, Social Media, SEO, Ads, etc. Tout y passe comme une to do list au service de votre plan de com digital
Définition de la communication interne : ce n’est pas vraiment de la publicité, ce n’est pas complètement du management,
on sait ce qu’elle coûte mais pas vraiment ce qu’elle rapporte. Quand elle est présente, elle semble invisible.
Quand elle est absente, elle se fait cruellement sentir.
Enjeux de la communication événementielle pour le positionnement d’un produit...Michel GOUGOU
RESUME
L’événementiel est un métier qui génère des contenus utiles à l’entreprise et à ses
produits lorsqu’on fait bon usage. La créativité, l’un des fondements de
l’événementiel, se perçoit à deux niveaux : dans « l’invention d’un concept » et dans
« sa mise en scène ». Il faut être performant, créatif et sans cesse se renouveler et
proposer des idées qui pourront être déclinées à l’international. En Côte d’Ivoire, la
communication événementielle est une aubaine pour le positionnement des
entreprises à l’échelle nationale et internationale vu que les marques ont besoin de
dialoguer avec leurs publics, d’engager une conversation plus nourrie et de
théâtraliser cette relation pour faire adhérer et faire réagir la cible directe de leurs
messages. Les Sciences du Langage et de la Communication peuvent alors y
contribuer en vulgarisant les nouveaux outils de la communication événementielle
pour le positionnement des entreprises.
Voici mon mémoire de fin d'études sur l'E-réputation qui a pour problématique "comment les entreprises doivent-elles communiquer pour gérer une crise sur le web?"
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Comment et pourquoi réaliser un audit de sa communication interne ? Un atelier méthodologique pour faire le tour des enjeux et des étapes à ne pas oublier.
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence associé à l'université Bordeaux Montaigne
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Introduction au Marketing digital et ses bases .
Cette présentation était présenté l'un d'un Workshop pour DMK Club Sousse .
Elle comporte :
La définition du Marketing Digital
Les leviers du Marketing Digital
Des chiffres clés sur l’évolution du Digital
Le Modèle P.O.E.M
Pourquoi opter pour le Digital
Comment configurer votre stratégie digitale en 5 étapes
L'importance d'un plan de communication et description des composantes. Atelier offert au Conseil scolaire de district catholique des grandes rivières en 2009.
PO-ST : Le web 2.0, une révolution de la communication des ONG ?St John's
Le web en général et les réseaux sociaux en particulier permettent en effet aujourd’hui aux ONG de toucher des publics de plus en plus larges. Cette ressource s’impose d’abord dans une logique économique en alternative aux médias traditionnels, que cela soit pour informer ou pour mobiliser. Cela ne les empêche pas de développer des moyens d’un très grand niveau de réalisation, adaptés à la diffusion virale. Dès lors, les innovations sont nombreuses dans le domaine pour assurer l’implication des publics dans la durée. Les ONG sont aussi très actives en termes d’actions « coup de poing », exploitant toutes les ressources de la diffusion sur le web, la parodie étant souvent au cœur d’une véritable « guerilla digitale ». Le dossier présente des cas remarquables mais aussi les limites de ces stratégies.
Auteurs : Flora JORDI – Alizé LIESA – Jakob RÖDL
A lire en intégralité ou télécharger sur po-st.fr
PO-ST est le fruit du partenariat entre Sciences Po Bordeaux et STJOHN'S, avec une ambition commune : porter un regard pointu, et singulier sur des sujets émergents liés aux nouveaux métiers de la communication, en prenant le temps de l’analyse en profondeur sur la portée de la révolution 2.0.
Les étudiants de 4ème année de Sciences Po Bordeaux (parcours Culture, Métiers du politique et Lobbying) ont ainsi été invités à conduire avec l’agence une réflexion de fond sur des sujets bouleversant les métiers de la communication et à analyser les initiatives ou événements fondateurs de ces bouleversements. Cette réflexion a été conduite sous la supervision de Jean-Marc Dupouy, Directeur des Stratégies digitales de STJOHN’S et intervenant à Sciences Po Bordeaux.
Piloter sa campagne digital marketing de A à ZAmar LAKEL, PhD
Tout mais vraiment tout pour piloter une campagne marketing digitale. Ce cours est pensé pour couvrir l'ensemble des techniques de marketing digital. Emailing, Social Media, SEO, Ads, etc. Tout y passe comme une to do list au service de votre plan de com digital
Définition de la communication interne : ce n’est pas vraiment de la publicité, ce n’est pas complètement du management,
on sait ce qu’elle coûte mais pas vraiment ce qu’elle rapporte. Quand elle est présente, elle semble invisible.
Quand elle est absente, elle se fait cruellement sentir.
Enjeux de la communication événementielle pour le positionnement d’un produit...Michel GOUGOU
RESUME
L’événementiel est un métier qui génère des contenus utiles à l’entreprise et à ses
produits lorsqu’on fait bon usage. La créativité, l’un des fondements de
l’événementiel, se perçoit à deux niveaux : dans « l’invention d’un concept » et dans
« sa mise en scène ». Il faut être performant, créatif et sans cesse se renouveler et
proposer des idées qui pourront être déclinées à l’international. En Côte d’Ivoire, la
communication événementielle est une aubaine pour le positionnement des
entreprises à l’échelle nationale et internationale vu que les marques ont besoin de
dialoguer avec leurs publics, d’engager une conversation plus nourrie et de
théâtraliser cette relation pour faire adhérer et faire réagir la cible directe de leurs
messages. Les Sciences du Langage et de la Communication peuvent alors y
contribuer en vulgarisant les nouveaux outils de la communication événementielle
pour le positionnement des entreprises.
Voici mon mémoire de fin d'études sur l'E-réputation qui a pour problématique "comment les entreprises doivent-elles communiquer pour gérer une crise sur le web?"
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Comment et pourquoi réaliser un audit de sa communication interne ? Un atelier méthodologique pour faire le tour des enjeux et des étapes à ne pas oublier.
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence associé à l'université Bordeaux Montaigne
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Introduction au Marketing digital et ses bases .
Cette présentation était présenté l'un d'un Workshop pour DMK Club Sousse .
Elle comporte :
La définition du Marketing Digital
Les leviers du Marketing Digital
Des chiffres clés sur l’évolution du Digital
Le Modèle P.O.E.M
Pourquoi opter pour le Digital
Comment configurer votre stratégie digitale en 5 étapes
L'importance d'un plan de communication et description des composantes. Atelier offert au Conseil scolaire de district catholique des grandes rivières en 2009.
PO-ST : Le web 2.0, une révolution de la communication des ONG ?St John's
Le web en général et les réseaux sociaux en particulier permettent en effet aujourd’hui aux ONG de toucher des publics de plus en plus larges. Cette ressource s’impose d’abord dans une logique économique en alternative aux médias traditionnels, que cela soit pour informer ou pour mobiliser. Cela ne les empêche pas de développer des moyens d’un très grand niveau de réalisation, adaptés à la diffusion virale. Dès lors, les innovations sont nombreuses dans le domaine pour assurer l’implication des publics dans la durée. Les ONG sont aussi très actives en termes d’actions « coup de poing », exploitant toutes les ressources de la diffusion sur le web, la parodie étant souvent au cœur d’une véritable « guerilla digitale ». Le dossier présente des cas remarquables mais aussi les limites de ces stratégies.
Auteurs : Flora JORDI – Alizé LIESA – Jakob RÖDL
A lire en intégralité ou télécharger sur po-st.fr
PO-ST est le fruit du partenariat entre Sciences Po Bordeaux et STJOHN'S, avec une ambition commune : porter un regard pointu, et singulier sur des sujets émergents liés aux nouveaux métiers de la communication, en prenant le temps de l’analyse en profondeur sur la portée de la révolution 2.0.
Les étudiants de 4ème année de Sciences Po Bordeaux (parcours Culture, Métiers du politique et Lobbying) ont ainsi été invités à conduire avec l’agence une réflexion de fond sur des sujets bouleversant les métiers de la communication et à analyser les initiatives ou événements fondateurs de ces bouleversements. Cette réflexion a été conduite sous la supervision de Jean-Marc Dupouy, Directeur des Stratégies digitales de STJOHN’S et intervenant à Sciences Po Bordeaux.
Les réseaux sociaux ont transformé les interactions au quotidien, tant pour les individus que pour les organismes communautaires ou entreprises sociales. Ces outils permettent aux messages de trouver les citoyens là où ils se trouvent afin d'engager, de consulter et de sensibiliser les communautés. Alliés au blog, les médias sociaux détiennent le potentiel de devenir votre propre agence de communication, votre unité de mobilisation et votre département d’éducation populaire.
Jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzzXavier Chefneux
De plus en plus d’entreprises investissent Internet. Afin d’accompagner leur contenu, ces entreprises emploient souvent les grands moyens financiers ou humains pour provoquer le « buzz ». Que ce soit par de la publicité à proprement parlée, ou par des stratégies de communication assimilées aux relations publiques. Dans le contexte actuel où les médias sociaux croissent en importance, toute action, bonne ou mauvaise, peut être sujette à discussion, détournement ou accusation. Les stratégies de certaines entreprises peuvent alors être rapidement épinglées en « good buzz » ou « bad buzz ». Par l’étude du cas de Gamma et des « Kluspoezen », cette analyse a pour but de répondre à la question suivante : jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le « buzz » ?
Les relations avec les médias : de quels médias parle-t-on?Nadia Seraiocco
Les relations avec les médias désignaient jusqu'à tout récemment, les relations avec les membres de la presse. Or, depuis l'avénement des blogues, suivi de la montée du média dit «social», ces relations doivent être abordées autrement. Relations donc avec les journalistes, mais aussi avec des blogueurs et des acteurs dits influents des médias sociaux.
Université Laval medias sociaux 30 mars 2011 etienne chabotEtienne Chabot
Séminaire donné le 30 mars 2011 à des finissants du baccalauréat en communication publique sur le sujet des médias sociaux et de comment ce phénomène a et aura un impact sur leur pratique.
Officiellement, les réseaux sociaux sont apparus sur le Web au milieu des années 2000. Facebook et Twitter ont commencé à se démocratiser auprès du public dès 2007, mais la présence que l’on connaît actuellement des entreprises, quant à elle, date souvent de quelques années seulement.
Cet essai s’intéresse au processus entourant la mise en place d’une stratégie de médias sociaux à l’intérieur d’une entreprise, et vise à prouver que malgré la croyance populaire, il n’est pas envisageable de se lancer sur le Web 2.0 sans préparation.
4. Définition des relations publiques.
L’expression « public relations » (mal traduite par la suite en « relations
publiques » plutôt que « relations avec les publics »…) a évolué grandement
depuis le début du XIXe siècle, époque où le terme aurait été prononcé pour
la première fois par le troisième Président des États-Unis, Thomas Jefferson.
(Source : bit.ly/pgince)
Selon la PUBLIC RELATIONS SOCIETY OF AMERICA :
« Public relations is a strategic communication process that builds mutually
beneficial relationships between organizations and their publics. » (Source : bit.
ly/pgince)
OU
6. Pourquoi parle-t-on de 2.0?
L’arrivée des médias sociaux a bouleversé
beaucoup de domaines, dont les relations
publiques.
Mais pas tant que cela… Enfin. Continuons.
11. Les blogueurs.
Il y en a de plus en plus, et ce, dans plusieurs
domaines variés.
Il existe même des regroupements.
Regroupement des Blogueurs et Blogueuses Mode de Montréal
Blogues Bouffe de Montréal et du Québec
12. Une approche différente.
Pour les journalistes.
Pour les blogueurs.
Pour les influenceurs.
Certaines « règles » se recoupent, mais qui
sont tous dictés par le « gros bon sens ».
15. Études de cas
Par type :
➔
➔
➔
➔
Événement.
Cause / sociétal.
Nouveauté.
Notoriété et participation.
16. Le ROI des relations publiques 2.0
Est-ce qu’il y en a un?
17. Le ROI des relations publiques 2.0
Non.
Du moins, pas à court terme. Les relations
avec les blogueurs et les influenceurs, c’est
long, ça demande du temps et la patience.
18. Relations publiques VS publicité.
➔
➔
➔
➔
Espace publicitaire
Contrôle
Durée de vie
Consommateurs
Voir : bit.ly/pubvspr