Comprendre comment utiliser le web et les médias sociaux à son avantage et celui de son entreprise

Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies
Comment comprendre et utiliser
le web et les médias sociaux à
son avantage et celui de son
entreprise
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Vous êtes poche
2

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 3
Source:http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html

Source:http://www.l2inc.com/research/omnichannel-retail-canada-2014

Sur les médias
sociaux les gens
ne disent que des
niaiseries
6

Source:http://www-
03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institut
e_for_business_value_study

Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

Sourcephoto:https://contently.com/wp-content/uploads/2015/03/150303_Playbook.pdf

Philosophie communicationnelle
à l’ère Internet
Source:

Source:http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

Source:CEFRIOhttp://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendancesvol.3numro6com.lectroniqueLR.pdf

Source:http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire
son travail
Contenu textuel
Hyperliens externes
15

S’adapter avec son URL
URL distinctif
Sous-domaines par région géographique
Les sites bilingues c’est d’la marde
Héberger son site localement
16

Source:http://socialnetworking.procon.org/view.resource.php?resourceID=003948

Source:http://vincos.it/world-map-of-social-networks/

SOURCE:https://fredcavazza.net/2016/04/21/panorama-des-medias-sociaux-2016/

Source:http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/

Source:http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf

SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/

Les usagers Twitters
 72% publient des blogues
• 70% commentent des blogues
• 61% écrivent des opinions consommateurs
• 61% commentent sur les sites de nouvelles
• 56% écrivent des articles pour des tiers
• 53% partagent vidéos en ligne
• 50% contribuent à des wikis
• 48% partagent des deals trouver sur des
sites de coupons 25
SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/

SOURCE:http://seattleseoconsultant.com/google-plus-snippetset
http://www.journaldunet.com/solutions/expert/53997/google-authorship-et-ses-perspectives-sur-le-
seo.shtmlethttp://www.michelleblanc.com/2012/10/24/google-authorship-comment-benefices/

Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
27

Lululemon ne parle
pratiquement pas de vêtements
de yoga
de course
de danse
d’exercice physique
de nutrition
de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice. 30

Classification de l’information
Publique
Interne
Confidentielle
Secrète
Et l’information … privée
31

L’information Privée, devenue
publique
J’ADORE la pizza
Bibitte Électrique
Ma chienne s’appelle #Charlotte
J’ai fait une croisière en Méditerranée
J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le
Cirque du Soleil, Lassonde ou pour
l’organisation qui m’engage présentement.
Mais qu’ai-je fait?
32

Le fait journalistique n’a plus
de valeur
33
Source:http://blogues.radio-canada.ca/infoman/page/3/

Source:http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf

Source:http://www.fuh2.com/index.php

Source:http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/

Gestion de crise
Monitorage constant
Avoir un plan
Qui est le (la, les) responsable(s)
Faire des scénarios catastrophes
Prendre un grand respire
Prendre des actions appropriés
Évaluez le risque de la source
37

Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/

De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts (
bugs ) connus de ses logiciels et pièces
d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont
augmenté de 600% mais les effectifs de
support client n’ont que doublé.
39
Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/

Source:http://www.michelleblanc.com/2012/04/24/gerer-commentaires-negatifs-facebook/

Faire SA place sur le web
Créer ses présences médias sociaux et
encombrer la première page des résultats des
moteurs de recherche avec votre brand
Vérifier les résultats
Naturels
Images
Nouvelles
42

Communiqués de presse
optimisés
 Définir les objectifs communicationnels et les objectifs
d’affaires
 Choisir ses mots clés
 Travailler son titre et son texte
 Rédiger les communiqués de presse
 Envoyer son communiqué de presse aux agences de PR
Web
 Mesurer l’efficacité les actions posées
 Fournir le fil RSS de sa page communiqué de presse aux
moteurs de recherche
43

Diffusion des communiqué
http://www.newswire.ca/fr/index
http://www.free-press-release.com
http://help.npr.org/npr/includes/customer/npr
/custforms/contactus.aspx
http://www.businesswire.com/portal/site/ho
me/
Et la liste de : http://seo-press-release-
list.blogspot.ca/
44

Devenir « Newsworthy »
Se tenir informé de l’actualité
Offrir ses contenus gratuitement aux médias
spécialisés en échange d’un hyperlien vers la
source
Mettre son expertise au service de l’actualité
Avoir le bon « timing »
45

Interagir avec la communauté
Commenter les autres blogues
Se créer un blogroll
Citer d’autres blogues
Participer aux réunions de blogueurs et aux
Tweetup
Créer un événement pour blogueur
Être actif et pertinent sur Twitter
Retwitter et répondre aux interactions des
autres
46

La viralité (1)
Hilarant
Incroyable
Très touchant
Corrobore votre vision du monde
Permets une profonde réflexion sur le
monde
47

La viralité (2)
N’est pas couvert par les médias
traditionnels
Fais sourire
Dramatique
Embarrassant
Provocant
48

Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/

ROI
51

Source:http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/

Source:http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3

Une croissance des visites sur le site Web de
300% en 5 ans
Le tourisme en Mauricie représente
annuellement 416 millions de $ en retombées
économiques dans la région.(…) Au cours
des 5 dernières années, le tourisme en
Mauricie a connu une croissance de 55 %
des visites et de 52 % des dépenses
touristiques.
54
Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible-
le-cas-tourisme-mauricie/

Après un an de travail avec moi
25% de croissance des ventes dans un marché en
décroissance
17% de réduction des frais de TI
Prix intrablog innovation Paris
Vente internet en croissance constante malgré
baisse du marché de 25% ,4 dernières années
Activité de modification de plan 100% par le
web = réduction de temps/homme de 30%

Introduction positive de l’entreprise sur le
marché américain et coût de l’activité web
amorti sur un an.
Retombées de relations publiques
internationales extrêmement positives
56

L’outil de vente de mes services-conseils
depuis 7 ans = pull-marketing
57

L’espoir?
On est très créatifs
On peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?
59

Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
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