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Les médias sociaux et le numérique, c'est plus que du bonbon

  • 1. | Optimisez vos stratégies web Double-check your web strategies Les Médias Sociaux et le numérique, c’est plus que du bonbon Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
  • 2. Mise en garde  Mon opinion  Aucune organisation spécifique n’est visée, elles le sont toutes  Nous sommes tous dans le bain  Je ne suis (peut-être) qu’une utopiste, qu’une visionnaire ou une flyée © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2
  • 3. Il faut cesser de se tirer dans le pied Selon le ministère canadien de la Sécurité publique, 7 voleurs Source : http://www.michelleblanc.com/2006/03/22/vol-d%e2%80%99identite/ d’identité sur 10 obtiennent leurs informations sans toucher à un ordinateur, soit dans les poubelles, le courrier, les bacs de recyclage, etc. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 3
  • 4. Notre retard Web  Problèmes structuraux Le Web n’est plus à la mode Valoriser Mainframe Approche d’intégration classique  Infrastructures cellulaires/internet  Contexte commercial  Philosophie de contrôle © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 4
  • 5. Sur les médias sociaux les gens ne disent que des niaiseries © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5
  • 6. Les médias sociaux ne font pas de révolutions © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 6
  • 7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7 SOURCE: Photo prise par Memologie et disponible sous license cc sur http://www.flickr.com/photos/memologies/7274516810/
  • 8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 8 Source : http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_
  • 9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 9 Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  • 10. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 10 Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  • 11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 11 Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  • 12. Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source : © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12
  • 13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 13 Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg
  • 14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14 Source : http://veilletourisme.ca/2007/03/28/tripadvisor-le-pouvoir-du-contenu-genere-par-le-public-compte-rendu-de-conference/?tagged=
  • 15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 15 Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4
  • 16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 16 Source : http://socialnetworking.procon.org/view.resource.php?resourceID=003948
  • 17. De la transparence Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/  en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.  de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 17
  • 18. Présence Web efficace  Architecture permettant à Google de faire son travail  Contenu textuel  Hyperliens externes © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 18
  • 19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 19 Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
  • 20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 20 Source : http://socialnetworking.procon.org/view.resource.php?resourceID=003948
  • 21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 21 Source : http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
  • 22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 22
  • 23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 23 Source : http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/
  • 24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 24 Source : http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/
  • 25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 25 SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/
  • 26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 26
  • 27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 27 Source : http://www.michelleblanc.com/2008/10/01/branding-sur-facebook-groupe-ou-une-page-de-fans/
  • 28. Les usagers Twitters  72% publient des blogues SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/  • 70% commentent des blogues  • 61% écrivent des opinions consommateurs  • 61% commentent sur les sites de nouvelles  • 56% écrivent des articles pour des tiers  • 53% partagent vidéos en ligne  • 50% contribuent à des wikis  • 48% partagent des deals trouver sur des sites de coupons © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 28
  • 29. Le roi des médias sociaux est BLOGUE © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 29
  • 30. Philosophie des médias sociaux  Logiciel à code source ouvert  Respect des standards W3C  Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques  Communications différentes en fonction des canaux  Site, communication corporative standard  Blogue, communication plus directe, non léchée  Wiki, communication de style encyclopédique et de référence  Autres médias sociaux, dialogues © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 30
  • 31. Open Source au gouvernement  The Department of Defense issued its memo Source : http://www.oss-institute.org/newspdf/walker_oss_white_paper_2292004.pdf entitled "Open Source Software (OSS) in the Department of Defense (DoD)“, which leveled the playing field for Open Source Software. Source: The Center for Open Source & Government © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 31
  • 32. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 32
  • 33. BlackBerry d’Obama  Sectéra® Edge™ Smartphone Source : http://www.gdc4s.com/content/detail.cfm?item=32640fd9-0213-4330-a742-55106fbaff32 © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 33
  • 34. Source : http://www.fuh2.com/index.php © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
  • 35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 35 Source: http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/
  • 36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 36 Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/
  • 37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 37 Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km
  • 38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 38 Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km
  • 39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 39
  • 40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40
  • 41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 41
  • 42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 42 Source : http://farm2.static.flickr.com/1053/5162385707_246535eede.jpg
  • 43. Classification de l’information  Publique  Interne  Confidentielle  Secrète  Et l’information … privée © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 43
  • 44. L’information Privée, devenue publique  J’ADORE la pizza  Bibitte Électrique  Ma chienne s’appelle #Charlotte  J’ai fait une croisière en Méditerranée  J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le Cirque du Soleil, Lassonde ou pour l’organisation qui m’engage présentement. Mais qu’ai-je fait? © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 44
  • 45. ROI © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 45
  • 46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 46 Source : http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/
  • 47. L’industrie du tourisme Source : http://www.michelleblanc.com/2011/05/31/le-tourisme-vs-les-tic-au-quebec-met-on-nos-oeufs-dans-la-bon-panier/ génère 10,4 milliards et fournit 134 600 emplois L’industrie des TIC 25 milliards et 140 000 emplois © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47
  • 48. Selon le Boston Consulting Group, l’économie numérique Source : http://www.michelleblanc.com/2012/10/10/leconomie-numerique-cest-plus-que-du-bonbon/ des pays du G20 représenterait une croissance potentielle de $4,2 Billion © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 48
  • 49. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49 Source : http://www.michelleblanc.com/2012/02/07/new-york-plan-numerique-gagnant/
  • 50. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 50 Source : http://www.michelleblanc.com/2012/10/10/leconomie-numerique-cest-plus-que-du-bonbon/
  • 51. Le futur  La mobilité  L’ubiquité  L’intelligence des objets  Encore plus d’interventions sur les autres sites médias sociaux © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 51
  • 52. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 52
  • 53. L’espoir?  On est très créatifs  On peut apprendre des erreurs des autres  Quelle place ferez-vous aux jeunes? © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 53
  • 54. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez www.michelleblanc.com © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 54