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18
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Politique médias sociaux
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Le respect des données personnelles et
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20
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Contexte d’utilisation en
entreprise (externe)
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Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du
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Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
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La gradation des sanctions
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26
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http://www.af.mil/socialmedia.asp
Facebook
YouTube
Twitter
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28
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De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts (
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39
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http://combattrelepourriel.gc.ca/
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MichelleBlanc.com
44
CON$ULTATION$
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Une croissance des visites sur le site Web de
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Le tourisme en Mauricie représente
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économiques dans la région.(…) Au cours
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Mauricie a connu une croissance de 55 %
des visites et de 52 % des dépenses
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45
Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible-
le-cas-tourisme-mauricie/
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Introduction positive de l’entreprise sur le
marché américain et coût de l’activité web
amorti sur un an.
Retombées de relations publiques
internationales extrêmement positives
46
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47
Après un an de travail avec moi
25% de croissance des ventes dans un marché en
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17% de réduction des frais de TI
Prix intrablog innovation Paris
Vente internet en croissance constante malgré
baisse du marché de 25% ,4 dernières années
Activité de modification de plan 100% par le
web = réduction de temps/homme de 30%
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49
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Le cas Lululemon
56
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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pratiquement pas de vêtements
de yoga
de course
de danse
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de nutrition
de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice. 58
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© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 60
© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 61
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La question de la passion
Passion drives personnal brand
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Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
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  • 1. Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies Ateliers « Les médias sociaux au service des commerces » La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
  • 2. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2 Source:http://virginieberger.com/2010/12/une-formule-radicale-pour-l%E2%80%99industrie-musicale/
  • 3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Comment écrire pour le Web L’importance des titres, des éléments du corps du texte et des balises meta L’infolettre Les diverses politiques : d’utilisation du web pour les employés, éditoriales, des commentaires Calendrier éditorial Études de cas 3
  • 4. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Présence Web efficace Architecture permettant à Google de faire son travail Contenu textuel Hyperliens externes 4
  • 5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5
  • 6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 6
  • 7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7 Source:http://neumann.hec.ca/pages/jacques.nantel/notes/Marketing/textes/introduction.htm
  • 8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 S’adapter linguistiquement Je suis À Drummondville versus Je suis SUR Drummondville Color versus Colour 8
  • 9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 S’adapter avec son URL URL distinctif Sous-domaines par région géographique Les sites bilingues c’est d’la marde Héberger son site localement 9
  • 10. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Classification de l’information Publique Interne Confidentielle Secrète Et l’information … privée 10
  • 11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 L’information Privée, devenue publique J’ADORE la pizza Bibitte Électrique Ma chienne s’appelle #Charlotte J’ai fait une croisière en Méditerranée J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le Cirque du Soleil, Lassonde ou pour L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait? 11
  • 12. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12 Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/
  • 13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ceux qui déconnent continuellement sont cons. Ceux qui sont continuellement sérieux nous ennuient. La conversation est l’habile chevauchement du sérieux, de l’utile et du badin. 13
  • 14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14
  • 15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 SOYEZ HUMAIN Gardez votre personnalité Racontez une histoire Soyez pertinent et utile C’est une personne qui doit parler Ayez un point de vue et documentez-le Évitez le jargon 15
  • 16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les trucs « sujets » Les « comment faire » Les listes Les questions fréquentes Les coups de gueule Les blagues Les histoires à succès Les cauchemars CATÉGORIE « PAS RAPPORT » 16
  • 17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les trucs « référencement » Hyperliens signifiants Citer des influenceurs web Le titre Le premier paragraphe et la première ligne Les mots-clés et leurs synonymes Le standard journalistique = 750 mots Les « meta », « tags » et « catégories » Les images et vidéos Le gras et l’italique 17
  • 18. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Variété lexicale 18
  • 19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Recherche de mots-clés 19
  • 20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Politique médias sociaux La culture d’entreprise, Le cadre juridique dans lequel évolue l’organisation Le respect des données personnelles et organisationnelles, 20
  • 21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Contexte d’utilisation en entreprise (externe) Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et 35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  • 22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Bénéfices des blogues externes  Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et  Les communications externes (78%),  Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%).  Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%),  Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%). Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  • 23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Contexte d’utilisation en entreprise (interne) Partage de la connaissance (63%) Communication interne (44%) Gestion de projets (30%) Outil personnel de gestion de la connaissance (23%) Journal des événements (23%) Gestion d’équipe (20%) Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  • 24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Bénéfice des blogues internes Amélioration de la communication interne (77%), Remplacement d’autres processus d’affaires existants (41%), et Remplacement du courriel (39%). Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005
  • 25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Source:http://www.fuh2.com/index.php
  • 26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Politique médias sociaux La gradation des sanctions L’adéquation et la synchronisation juridique avec les autres politiques de l’organisation, Et enfin le processus de validation et la preuve que l’employé a pris connaissance de la politique d’utilisation des médias sociaux. 26
  • 27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 US Air Force 27 Source:http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-091210-043.pdf
  • 28. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Air Force http://www.af.mil/socialmedia.asp Facebook YouTube Twitter Flickr Blogues 28
  • 29. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 29 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf
  • 30. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 30 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf
  • 31. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 31 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf
  • 32. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 32 Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf http://socialmediagovernance.com/policies/
  • 33. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. 33 Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
  • 34. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Les autres blogues = commentaires + faire hyperliens, parler d’eux DEVENIR SON SUJET Et les sujets connexes La vie de l’organisation Les gens L’économie 34
  • 35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Sujets de l’heure Ex. Gaz de schiste, Scandale construction Les compétiteurs Les recherches Les sujets de vieille + prise de position Varia 35
  • 36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditorial Facebook, Twitter et Google+ Partager infos à valeur ajoutée, brut Promotion de ses bons billets Humour Réflexions Répondre aux commentaires ou aux idées générales des commentaires 36
  • 37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Facebook = discussion Twitter = discussion Youtube = fonctionnel LinkedIn = réseautage FlickR = fonctionnel SlideShare = fonctionnel 37
  • 38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Facteurs influant sur la valeur d’un contenu Rareté Exclusivité Synchronisme Conduit (ou support ou lieu) Valeur ajoutée Caution sociale Enrobage 38
  • 39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Calendrier éditorial 39
  • 40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ma politique des commentaires Si vous diffamez qui que ce soit sur ce blogue, vos commentaires seront caviardés. Vous pouvez toujours commenter sous un pseudonyme, mais les commentaires totalement anonymes pourraient être effacés  Si vous m’insultez dans vos commentaires, ils pourraient ne pas être publiés. 40 Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/
  • 41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ne pas inclure dans vos arguments, ma mère (qui est défunte), mon père, frère, sœur ou ex-conjointe. Les nouveaux commentaires à-propos de billets qui ont été publiés il y a plus de trois mois, même s’ils sont d’à-propos, peuvent ne pas être publiés. 41 Ma politique des commentaires (suite) Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/
  • 42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Infolettre Respecter la Loi canadienne antipourriel http://combattrelepourriel.gc.ca/ Double opt-in Titre clair Système de opt-out Ne mettre qu’une ligne, qu’un paragraphe par sujet et forcer le clic Le taux d’ouverture ne veut rien dire, c’est le taux de clic qui est important et la conversion qui est FONDAMENTALE 42
  • 43. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 43 Source:http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3
  • 44. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 MichelleBlanc.com 44 CON$ULTATION$
  • 45. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Une croissance des visites sur le site Web de 300% en 5 ans Le tourisme en Mauricie représente annuellement 416 millions de $ en retombées économiques dans la région.(…) Au cours des 5 dernières années, le tourisme en Mauricie a connu une croissance de 55 % des visites et de 52 % des dépenses touristiques. 45 Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible- le-cas-tourisme-mauricie/
  • 46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Introduction positive de l’entreprise sur le marché américain et coût de l’activité web amorti sur un an. Retombées de relations publiques internationales extrêmement positives 46
  • 47. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47 Après un an de travail avec moi 25% de croissance des ventes dans un marché en décroissance 17% de réduction des frais de TI Prix intrablog innovation Paris Vente internet en croissance constante malgré baisse du marché de 25% ,4 dernières années Activité de modification de plan 100% par le web = réduction de temps/homme de 30%
  • 48. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 48
  • 49. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49
  • 50. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 50
  • 51. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 51
  • 52. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 52
  • 53. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 53
  • 54. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 54
  • 55. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 55
  • 56. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Le cas Lululemon 56
  • 57. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 57
  • 58. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Lululemon ne parle pratiquement pas de vêtements de yoga de course de danse d’exercice physique de nutrition de leurs employés, philosophie, culture, organisations de voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga, danse, exercice. 58
  • 59. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 59
  • 60. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 60
  • 61. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 61
  • 62. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 62
  • 63. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 63
  • 64. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 64
  • 65. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 65
  • 66. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 66
  • 67. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 67
  • 68. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 68
  • 69. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 69
  • 70. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 70
  • 71. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 71
  • 72. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 72
  • 73. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 73
  • 74. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 La question de la passion Passion drives personnal brand Passion is rarely aligned with what is popular Passion is hard to fake Passion includes mistakes and failure Passion means helping others see it Passion requires work and thought Passion isn’t a “me too” game 74 Source:http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ethttp://www.chrisbrogan.com/free- ebook-on-personal-branding/
  • 75. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 75 Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com