SlideShare une entreprise Scribd logo
Internet et relations publiques
A2013
Relations avec les médias (v5)
Bienvenue Michelle Sullivan
Michelle Sullivan- http://michellesullivan.ca
Feuille de route: Travailleuse autonome (2013)
Directrice, Médias sociaux et communications numériques chez HKDP
(maintenant Hill+Knowlton Stratégies) pour les bureaux de Montréal et de
Québec. (2012)
Chef, Partenariats et médias sociaux chez Rogers Communications Inc. Je
travaillais avec lʼensemble des entreprises et départements chez Rogers, dont
Rogers sans-fil, Fido, Rogers Média et les Ressources Humaines. (2011)
Contenu des notes:
Écosystème des médias: rappel
Histoire et enjeux du communiqué de presse
Autres pistes pour attirer l’attention des médias
L’infographie : une alternative intéressante
La vidéo
Le Newsjacking: prudence !
Communiqués multimédias (ou de médias sociaux)
Relations avec les blogueurs
Référencement organique
Une étude de cas de... 1999 !
Rappel: écosystème des médias
Source: Defining Earned, Owned and Paid Media (Sean Corcoran)
http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paid-media.html
Cartographie mondiale du Owned Media (Thomas Tougard)
http://www.ipsos.fr/ipsos-otx/actualites/2013-01-25-cartographie-mondiale-owned-media
Source: Online Public Relations
http://www.prnewswire.com/knowledge-center/online-public-relations/
Une évolution peu banale en communication financière...
Source: Bientôt des annonces importantes d'entreprises sur les réseaux sociaux
http://www.radio-canada.ca/nouvelles/Economie/2013/04/03/004-sec-reseaux-sociaux-twitter-facebook.shtml
Le communiqué de presse
Plus de 100 ans d’histoire
Le premier communiqué de presse est émis en 1906 par Ivy Lee au nom de la Pennsylvania Railroad à la suite d’un
accident ferroviaire qui fait plusieurs victimes au New Jersey.
Le New York Times (qui publie en entier et sur sa «une» le Statement from the Road) souligne son aspect novateur,
ainsi que la franchise et la sincérité de l’entreprise au nom duquel il est émis. Mais cet enthousiasme n’allait pas durer
très longtemps…
Dès le printemps 1907, Lee fait parvenir aux journaux son deuxième communiqué de presse, cette fois au nom d’une
compagnie de charbon aux prises avec un conflit de travail. Moins bien reçu que le premier, plusieurs journalistes
dénoncent son communiqué comme étant une tentative de manipulation de la couverture médiatique. Malgré une
déclaration de principes soulignant, entre autres, que le communiqué de presse vise à renseigner les médias sur des
sujets d’intérêt public, que les informations émises sont justes et précises, qu’elles reposent sur des faits vérifiables,
etc., la tension historique entre journalistes et relationnistes - soutenue d’une part par l’esprit de doute et le principe
d’objectivité des premiers et, d’autre part le lien d’affaires des seconds envers leurs clients, allait se poursuivre jusqu’à
aujourd’hui.
Par ailleurs, les interdépendances entre source (relations publiques) et information (journalisme) ainsi que les liaisons qui les sous-tendent, malgré leur
nature complexe, ne seraient pas aussi tendues ou empreintes d’animosité, contrairement à ce que plusieurs observateurs ont prétendu.

Greg Jarboe. The 100th Birthday of the Press Release
http://searchenginewatch.com/3623806

Voir aussi: Fedler, Fred, DeLorme, Denise, Journalists’ hostility toward public relations: an historical analysis. Nicholson School of
Communication, University of Central Florida, (Pergamon et Public Relations Review, 2003)
L’exaspération du milieu particulier des technologies, non sans raison...
Die Press Release! Die! Die ! Die! (Tom Foremski)
http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2006/02/die_press_relea.php
Sorry PR People...(Chris Anderson):
http://www.longtail.com/the_long_tail/2007/10/sorry-pr-people.html
Voir aussi: http://www.marketingvox.com/espotting_commits_classic_pr_blunder_annoys_hundreds_of_journalists-013472/
Michael Arrington, de TechCrunch, ne manquait jamais de souligner les comportements curieux de certaines organisations et de leurs
«relations publiques»...
I pissed-off a PR Spammer today
http://techcrunch.com/2010/02/19/i-pissed-off-a-pr-spammer-today/
Un pastiche qui en dit long sur l’impertinence de «certains» pros des relations avec les médias...
http://inconvenientprtruth.com/
Source de la vidéo (2010): http://vimeo.com/9020095
http://www.slideshare.net/realwire/inconvenient-pr-truth-survey-report
Références A+:
Industry Backs Controversial Campaign Aimed at Cutting PR Spam
http://www.prweek.com/news/bulletin/UKDaily/article/980491/?DCMP=EMC-UKDaily
PR Professionals Lukewarm On An Inconvenient Pr Truth Anti-Spam Campaign
http://www.prweek.com/news/rss/981448/PR-professionals-lukewarm-Inconvenient-PR-Truth-anti-spam-campaign/
Selon Adam Parker de RealWire (R-U.)
78% des communiqués de presse envoyés par courriel demeurent horssujet (non pertinents et/ou insignifiants);
55% des destinataires bloquent les adresses de courriel de certains
relationnistes;
1,7 milliards de communiqués de presse jugés hors-sujet sont envoyés
chaque année aux USA et au R-U.;
25% des destinataires préfèrent recevoir un communiqué de presse par
courriel, et envoyé de façon personnelle.
Source: http://inconvenientprtruth.com/research/

De plus certaines pratiques d’envoi de communiqué par courriel demeurent plus que douteuses...
Références A+
Esther Schindler, The Care and Feeding of the Press (1999)
http://www.netpress.org/careandfeeding.html
Dear PRs: yes, it is unprofessional to phone and ask if we got your press release
http://marypcb.livejournal.com/379325.html
À éviter: distribution massive d’un communiqué à tous les journalistes du Québec...
Problème avec le titre (Objet), aucun message écrit et deux pdf en annexe ...
Mauvaise cible....
À éviter: distribution massive d’un communiqué à tous les journalistes du Québec...
Communiqué personnalisé: le plus efficace...
Source: http://procesdutabac.blogspot.ca/
Churnalism (moteur de recherche pour repérer les articles reprenant « mot pour mot » les communiqués de presse
(Royaume-Uni seulement)
http://churnalism.com/
Source: AP falls for fake press release
http://www.prdaily.com/Main/Articles/7912.aspx
Faux communiqué de presse et impôt sur le revenu (Patrice Leroux)
http://patriceleroux.blogspot.com/2011/04/faux-communique-de-presse-et-impot-sur.html
Emulex hoax
http://en.wikipedia.org/wiki/Emulex_hoax
Source: Evolution of the News Release (Kevin Dugan)
http://badpitch.blogspot.ca/2012/10/the-evolution-of-news-release-my.html
L’enquète annuelle Trust Barometer 2010 (toujours d’actualité en 2013?)
L’enquête de 2010 du cabinet de relations publiques Edelman sur les sources perçues comme crédibles
révèle plusieurs points intéressants. Par exemple, si les grands groupes de médias exercent toujours
une influence considérable, les conversations avec des employés d’une organisation, celles avec des
pairs ou des amis ainsi que les résultats obtenus au travers des moteurs de recherche partagent des
résultats presque semblables à ceux des grands médias de masse.
Le public, dans sa quête d’informations crédibles, préfère donc s’abreuver à plusieurs endroits et non
plus à une seule source ou à quelques-unes. On parle donc maintenant d’un effet de mosaïque.
Pour les praticiens des relations publiques, cela veut dire qu’il ne faut surtout pas mettre ses œufs dans
un même panier. Le communiqué de presse traditionnel, d’abord conçu pour la presse écrite, devra pour
le moment, coexister avec d’autres types d’outils tels que les communications multimédias (que l’on
appelle aussi des communiqués de médias sociaux) et le communiqué de presse optimisé.
En fait, certains spécialistes soulignent qu’il faudrait même produire trois versions d’un même
communiqué...
Le communiqué traditionnel pour la presse écrite;
Le communiqué optimisé pour le Web (mots clés, liens, etc.);
Le communiqué de médias sociaux (intégrant des actifs de médias sociaux).

2010 Edelman Trust Barometer. http://www.edelman.com/trust/2010/ consulté le 5 février 2010.
Remplacer le bon vieux communiqué de presse par quoi ?
1-Infographie
2-Publicité (achat d’espace -voir ce cas de 2013)
3-Histoire particulière (storytelling)
4-Un tweet (y compris un haïku japonais ?)
5-Vidéo (audio) Vidéo KONY 2012
6-Courriel ou message texte
7-Images (une image vaut mille mots ?)
8-Un communiqué de presse traditionnel bien fait
9-Un communiqué multimédia (canaux et partage médias sociaux)
D’après Evolution of the News Release (Kevin Dugan)
http://badpitch.blogspot.ca/2012/10/the-evolution-of-news-release-my.html
Comment attirer l’attention de
journalistes et de blogueurs ?
En créant, entre autres, des infographies !
infogr.am (Gratuit)
http://infogr.am/
Piktochart (Gratuit)
http://piktochart.com/
visual.ly (Services $$$)
http://visual.ly/
«According to Stew Langille, the CEO of data visualization start-upVisual.ly, the average pageview

for a newspaper infographic is about 30 times that of a text-based article.» [...]
Source: You suck at Infographics (Adrienne So/Wired)
http://www.wired.com/design/2012/07/you-suck-at-infographics/
Une infographie de Price Waterhouse Coopers comme sujet d’un article/billet du JDN
Source: Infographie : Les comportements d'achat en ligne dans le monde (Flore Fauconnier)
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/infographie-pwc-cyberacheteurs.shtml
Avec Infogram (Démo.)

https://infogr.am/blogueurs-2011-2013-rep2400/
Exemple d’interface: avec Infogram

https://infogr.am/blogueurs-2011-2013-rep2400/
Intégration du graphique dans mon blogue grâce aux balises html
http://rep2400.blogspot.ca/2013/11/graphique-test-avec-infogram.html
Intégration d’une infographie conçue avec Piktochart (jpeg, html et balises d’intégration)
https://magic.piktochart.com/output/809174-flow-2
Partie de l’interface de travail de Piktochart
https://magic.piktochart.com/output/809174-flow-2
Publication avec Piktochart (jpeg, html et partage dans les médias/réseaux sociaux)
https://magic.piktochart.com/output/809174-flow-2
Intégration de l’infographie Piktochart sur Blogger ( ou n’importe quel autre blogue ou site)
http://rep2400.blogspot.ca/2013/11/test-dinfographie-avec-piktochart.html
Vidéo: le «stunt» publicitaire pour attirer l’attention...

Source: Honest tea social experiment : most honest city in America
http://www.youtube.com/watch?v=z1ZX-PZq5Qk&feature=player_embedded
Le NewsJacking... une pratique curieuse, plus ou moins éthique, mais efficace ?
http://youtu.be/gut60gwuB3g
http://www.newsjacking.com/
Beware of newsjacking, embrace newsmaking: http://blog.scribblelive.com/2013/01/beware-of-newsjacking-embrace-news-making/
Exemple de NewsJacking... à des fins publicitaires...
http://www.lapresse.ca/actualites/national/201309/12/01-4688709-un-hopital-ontarien-se-sert-de-la-charte-des-valeurs-pourrecruter.php
How Oreo Won the Marketing Super Bowl With a Timely Blackout Ad on Twitter
http://www.wired.com/underwire/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
Voir aussi: 5 brilliant creative campaigns that used Twitter
http://www.simplyzesty.com/social-media/5-brilliant-creative-campaigns-that-used-twitter/
Tweet vers un communiqué de presse d’Hydro-Québec
http://nouvelles.hydroquebec.com/fr/communiques-de-presse/466/lelectric-vehicle-symposium-tiendra-sa-29e-edition-a-montreal/
#.Uop9MmQ1aDI
Source et références:
Next generation Press Releases
http://smr.iabc.com/
Lien vers l’article complet de Shel Holtz
http://www.iabc.com/cwb/archive/2009/0909/Holtz.htm
The News Release in the Social Media Era: Shel Holtz’s IABC presentation (Juin 2009)
http://www.slideshare.net/shelholtz/the-news-release-in-the-social-media-era
Suggestion de gabarit d’un communiqué de médias sociaux
Todd Defren. Version 1.5 du gabarit de son Social Media News Release : le premier à avoir suggéré l’intégration des médias sociaux
Voir la version 2.0
http://www.shiftcomm.com/2012/12/social-media-press-release-2-0/
Le communiqué multimédia (ou de médias sociaux) intègre les actifs, voire les ressources de réseaux
sociaux de l’entreprise et/ou de ceux à qui la communication s’adresse (journalistes, blogueurs,
consommateurs, analystes, grand public).
Ces actifs sont par exemple un compte Twitter, une page d’adeptes Facebook, un canal YouTube pour
des vidéos, un fils RSS, un compte social de signets (social bookmarking) de type Delicious, le compte
LinkedIn du responsable des relations avec les médias (l’émetteur de l’information), un compte Flickr
pour des images, un ensemble de mots-clés (tags) pour un classement standard, un espace pour laisser
ou lire des commentaires des publics, etc.

Ces actifs servent à rehausser l’information, voire à établir des connexions qui multiplient les ressources
dans un but de partage, de rétroaction et de retransmission de l’information. Ces actifs permettent donc
aux récepteurs de choisir, parmi un ensemble de ressources, celles qui conviennent le mieux à leur
contexte particulier.
Par exemple, si un blogueur souhaite intégrer une vidéo dans un de ses billets, l’émetteur peut lui
faciliter la tâche en la rendant disponible par le biais de balises multimédias, accessibles en un clic de
souris ou par une procédure simple de copier-coller.
Les communiqués de CNW
http://cnw.fr.mediaroom.com/socialmedia
Les communiqués Médias sociaux de CNW (capture dʼécran prise le 12 novembre 2012 mais le dernier communiqué remonte à octobre 2011...)
http://smr.newswire.ca/fr/
Source: CNW-Staples/Bureau en gros (novembre 2012)
http://www.newswire.ca/fr/story/1069175/staples-canada-bureau-en-gros-presente-le-palmares-des-10-cadeaux-technos-de-la-saison-desfetes
Voir aussi: http://blog.newswire.ca/wordpress-mu/fr/2013/04/05/et-le-gagnant-est%E2%80%A6-gagnant-de-la-photo-de-l
%E2%80%99annee-2012-de-cnw/
Les communiqués dits de médias sociaux s’adressent aux journalistes et aux blogueurs mais aussi à tous
ceux qui préfèrent des informations qui, d’une part, enrichissent le support écrit (image, vidéo, podcast,
et commentaires par exemple) et d’autre part, permettent en plus de les relayer, de les remixer et de les
intégrer plus facilement au travers d’autres canaux (blogues, microblogues et sites de réseaux sociaux,
entre autres).
Plusieurs entreprises craignent que la migration, voire la combinaison de certains de ses propres éléments
de contenus vers d’autres canaux ou plateformes, c.-à-d. présentés à nouveau dans un autre contexte,
leur fasse perdre le contrôle de leur communication. En fait, il s’agirait d’une crainte exagérée puisque
plusieurs recherches en communication démontrent que le grand public a toujours contrôlé les messages
auxquels il s’expose.

Voir à ce sujet The Shifting Paradigm of Public Relations Under Digitalization. La présentation Power Point de monsieur Grunig est
disponible à partir du billet de Tony Muzi-Falconi « What comes after Grunig ? […] à l’adresse http://www.prconversations.com/?
p=592 consulté le 22 septembre 2009
Suggestion de Todd Deffren (salle virtuelle des médias)
Source: http://www.shiftcomm.com/downloads/smnewsroom_template.pdf
H&M Ce Social Media Room n’est plus aussi en évidence en 2013 qu’auparavant...
http://about.hm.com/ca_fr/socialmediaroom__socialMediaRoom.nhtml
H&M in Social Media apparaît aujourd’hui à la rubrique Shop online
http://about.hm.com/en/About/facts-about-hm/fashion-for-all/shop-online.html
H&M Newsroom
http://about.hm.com/en/news/newsroom.html#cm-footer
...News & Images.
http://about.hm.com/content/hm/NewsroomSection/en/NewsRoom.html
Salle de presse du Cirque du Soleil

http://www.cirquedusoleil.com/fr/press/default.aspx
Communiqué Zarkana/Cirque du Soleil (on avait l’impression qu’il s’agitssait d’un communiqué classique mais on découvrait un peu
plus bas toutes sortes de ressources multimédias...). Ces ressources (maintenant en onglet/partie supérieure) ne sont plus disponibles
pour le grand public...
https://www.cirquedusoleil.com/fr/press/news/2012/zarkana-lv-premiere.aspx
Ressources du communiqué de média social sur Multivu/PR Newswire (Zarkana/Cirque du Soleil).
Tentez de retrouver ce lien à partir du site...
http://www.multivu.com/mnr/58977-cirque-du-soleil-zarkana
Source: http://www.bce.ca/nouvelles/communiques-de-presse/show/bell-annonce-lacquisition-dastral-la-premiere-societe-de-medias-du-quebec
Les relations avec les blogueurs
De plus en plus d'organisations, d'entreprises et d'agences reconnaissent l'influence et la portée des
blogueurs. Elles tentent de les intéresser à leurs produits, services ou messages.
Cependant, les blogueurs, détestent être sollicités par des relationnistes qu'ils ne connaissent pas et surtout,
qui ne prennent pas la peine de comprendre la nature exacte de leur blogue.
Aux États-Unis, certains relationnistes s'y prennent tellement mal avec leur "pitch" que certains billets sinon des blogues
entiers leur sont consacrés dans le but de les dénoncer.
C’est pour cela que ce blogue a été lancé vers 2008-2009 http://badpitch.blogspot.com/
Pour augmenter les occasions d'intéresser les blogueurs, il faut d'abord démontrer qu'on s'intéresse à eux. Il s'agit donc
véritablement d'une «rue à deux voies» et il faut absolument tenter de bâtir des liens de confiance basés sur la
participation.

Blogueurs: les nouvelles règles imposées aux communicateurs (Emmanuelle Rouillard-Moreau)
http://bloguerelationspubliques.com/blogueurs-les-nouvelles-regles-imposees-aux-communicateurs/
Autre Référence
Lire le billet de Tamar Weinberg publié dans le blogue de Brian Solis: Blogger Relations is a Two-Way Street: http://www.briansolis.com/2009/09/
blogger-relations-is-a-two-way-street/ consulté le 20 novembre 2009
Relations avec les blogueurs
Voici quelques approches suggérées par Todd Defren (Traduction libre).
Comprendre la personnalité et les intérêts du blogueur en lisant au moins une vingtaine de ses billets
y compris les commentaires de ses lecteurs. Il faut s'y intéresser de manière sincère et authentique sinon
on perd notre temps et celui du blogueur.
Faire partie de la communauté du blogueur en laissant par exemple des commentaires sur ses billets,
commentaires pouvant aussi faire référence à ceux des lecteurs qu'il faut également respecter. Le blogueur
pourra ainsi reconnaître votre nom quand viendra le temps de lui suggérer une idée ou de l'inviter à un
événement;
Tout "pitch" doit être non seulement pertinent mais taillé sur mesure pour le blogueur, c.-à-d. personnalisé
(cela vaut également pour les journalistes de la presse écrite);
Ne jamais insister si le pitch n'intéresse pas le blogueur même si on croit que l'idée est bonne et que la
nature de l'information correspond à ses intérêts. Cela ne veut pas dire qu'on essuiera un refus net lors
d'une autre occasion.

Références A+
Voir Blogger Relations: http://www.shiftcomm.com/downloads/bloggerrelations.pdf consulté le 9 janvier 2010
Voir aussi ce billet de Michelle Sullivan à ce propos avec un exemple concret :
http://michellesullivan.ca/2009/09/facilitez-vous-la-vie-batissez-des-liens-de-confiance/ consulté le 15 octobre
2009.
Voir aussi cette étude de cas (Blogger Relations SlyDial)
http://www.pr-squared.com/index.php/2009/02/blogger_relations_and_social_m
Todd Defren a même proposé aux blogueurs d’insérer sur leur blogue une des trois
étiquettes suivantes...plutôt que de se plaindre !
Bloggers: Be proactive in Educating PR Pros
http://www.pr-squared.com/index.php/2008/08/bloggers_be_proactive_in_educa
Rédiger pour le référencement naturel

Le référenceur, tout comme le rédacteur, doit se mettre dans la peau du
lecteur et comprendre les comportements de recherche.
1- Dresser la liste de mots-clés potentiels (mots-déclencheurs).
2- Demander aux lecteurs de choisir des mots-clés et de les catégoriser
(méthode du tri de cartes).
3- Retenir les mots les plus populaires, pertinents et concrets.
 
Les zones stratégiques où intégrer les mots-clés
 
 

La balise <title>votre titre ici</title> :
·

comprise comme étant l’une des plus stratégiques du référencement
naturel

·

les premiers mots choisis sont les plus importants

·

opter un titre assez court et pertinent

·

ne pas dépasser les 90 caractères (7 à 10 mots)

·

Google affiche les 70 à 80 premiers caractères.
Source: http://hydroquebec.com/media/fr/videos.html
Source: http://hydroquebec.com/media/fr/videos.html (code source)
La balise <h1>votre titre ici</h1>
On se sert de cette balise pour bien faire ressortir le titre principal d’une page.
Dans le cas de l’exemple d’Hydro-Québec, ce titre principal est
<h1>Vidéos</h1>
·
·

Titre précis et explicite
Ne pas confondre avec la balise <title>

Ci-dessous, on voit même la balise <h2>Mythes et réalités sur
l’hydroélectricité au Québec</h2>
Google n’utilise plus du tout la balise de mots-clés (Keywords)
source: http://youtu.be/jK7IPbnmvVU
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><head><title>Intro SCAB</
title><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8"/><meta
http-equiv="Pragma" content="no-cache"/><meta name="robots"
content="index,follow"/><meta name="title" content="null"/> <meta
name="description" content="Présentation du champ de recherche Substances
chimiques et agents biologiques , des projets et des publications"/>
[…]
<span id="logo_print"><img alt="logo_print" src="media/images/irsst.gif"/><br/></
span><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>
<span class="grandtitre"><img width="42" height="42" align="absMiddle"
alt="Substances chimiques" src="media/images/icones_projets/champ_30.gif" /
>&nbsp;Substances chimiques et agents biologiques</span></p><table width="100%"
cellspacing="0" cellpadding="0" border="0">
source du code : http://www.irsst.qc.ca/intro-scab.html

Dans cet exemple, la balise <title> n’est pas très éloquente, mais la balise
<meta name= «description» content= l’est beaucoup plus...
http://www.google.com/search?q=recherche+publications+susbtances+chimiques+agents
+biologiques&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t
Source: http://www.rbc.com/nouvelles/2013/0411-rbc-statement.html (consulté le 20 avril 2013)
Recherche Google du 5 mai 2013
Même type de résultats avec les mots clés : RBC, impartition, travailleurs étrangers.
Captures d’écran du code source du communiqué de la RBC
http://www.rbc.com/nouvelles/2013/0411-rbc-statement.html (consulté le 20 avril 2013)
Source: http://www.technologia.com/cours-et-seminaires/catalogue-de-cours/technologies-de-linformation/strategies-web/conceptsde-bases-et-avances-strategies-web/atelier-de-redaction-web.html
La densité des mots clés : mythe ou légende urbaine ?
Source/image: http://www.cuisinetoo.com/
Source: SEO Copywriting: 10 tips for writing content that ranks in 2013 (Michael Aagaard)
http://contentverve.com/seo-copywriting-10-tips-content-ranks-infographic/
La présence des mots-clés dans l’url, dans les balises de base (<h1>) et dans le texte sont particulièrement
importantes pour les communiqués.
Source de l’image:
Steve Momorella (TEKgroup International) The Social Media Newsroom Webinar (Déc. 2009)
Online Public Relations
http://www.tekgroup.com/
Source de l’image:
Steve Momorella (TEKgroup International) The Social Media Newsroom Webinar (Déc. 2009)
Online Public Relations
http://www.tekgroup.com/
Optimisation des communiqués de presse dans un but de
référencement (organique)
Outre les balises html d’usage (titre, balise h1, h2, etc. et description) ainsi que l’utilisation de ces mots clés dans les url même...

S’assurer que les mots clés jugés les plus importants apparaissent au tout début du communiqué Web,
voire dans la première demie du texte, et particulièrement dans le titre ainsi que dans l’intertitre (le cas
échéant);
Les glaneurs des moteurs de recherche seraient/étaient plus sensibles à la répétition de trois ou quatre
mots-clés identiques: au début, au milieu et à la fin du communiqué, c.-à-d. dans le paragraphe de
conclusion (boilerplate);
Éviter d’utiliser des mots génériques: la compagnie, le produit, la solution, etc.;
Favoriser des mots directement liés aux produits ou services et/ou aux mots que les gens utilisent dans
leurs recherches et dans la langue courante, (même si certains mots retenus peuvent paraître ennuyeux...);
Les glaneurs (robots) demeurent sensibles aux mots en caractère gras. Il faut toutefois faire preuve d’une certaine
retenue. Les moteurs de recherche (et leurs glaneurs) détestent certaines tactiques d’optimisation (black-hat-tactics)
dont le but est de déjouer leurs robots. Certaines tactiques peuvent même mener à un bannissement qui peut durer
assez longtemps…
Voir aussi: How Google is killing the hyperlink (Tom Foremski)
http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2012/07/the_unravelling.php
La question de l’embargo
Dans le domaine particulier des nouvelles technologies, il semble que la question de
l'embargo pose certains problèmes à cause de la grande compétitivité entre les
publications et les blogues.
Toutes les raisons sont bonnes pour violer un embargo dont celle d'attirer l'attention des
lecteurs vers son site (être le premier à diffuser la nouvelle, détenir un scoop, etc.).
Le célèbre blogue TechCrunch a même annoncé qu'il ne les respecterait plus et que les
organisations devraient même les abolir.
Par contre, il ne faut jamais oublier que l'embargo permet aux journalistes et aux
blogueurs qui le respectent de fouiller davantage un sujet, de mieux comprendre les
enjeux et donc de rédiger souvent un article plus complet. En bout de ligne, n'est-ce pas
là aussi un avantage pour l'organisation qui émet un communiqué avec embargo ?
Par ailleurs, les salles de rédaction peuvent également y trouver leur compte car
l'embargo permet de planifier les affectations. Ce qui peut sembler être une pratique
ancienne ou caduque dans le milieu des technologies ne l’est pas nécessairement dans
d’autres domaines...
Références:
The Last has Fallen. The Embargo is dead (Michael Arrington) TechCrunch. http://techcrunch.com/2009/09/23/the-last-has-fallen-theembargo-is-dead/ consulté le 16 février 2010.
Voir aussi au sujet de l’embargo, l’entrevue audio de Karl Oestreich (Mayo Clinic) accordée à Shel Hotlz : http://blog.holtz.com/
index.php/weblog/comments/embargoes_live_on_techcrunch_notwithstanding/ consulté le 17 février 2010.
Étude de cas
Lancement d’un Véhicule Tout Terrain
(VTT) de Bombardier en 1999
(Oui, 1999 !)
Ni les technologies les plus récentes ni les médias sociaux ne peuvent
remplacer un bon jugement, une stratégie pertinente et
une tactique créative (intégration courriel et Web en deux étapes).
Choix des destinataires (triés sur le volet)
Courriel personnalisé et unique pour chacun
Titre accrocheur et personnalisé
Source de l’envoi sans équivoque et crédible
Texte concis intégrant une url (remarquez bien le nom du fichier dans le 1e
courriel).
Source de l'opération :
Bombardier Produits Récréatifs (BRP) et GroupAxion/Jean-François Dumas (1999)
M. Dumas est maintenant à la tête d’Influence Interactive
http://www.influenceinteractive.com
Résultat de la campagne : Gagnant d’un Prix Boomerang en 99 (Catégorie Relations publiques)
Remarquez le nom du fichier html dans l’url...
Croyez-vous que madame Jolin a cliqué sur le lien ?
De type «Teaser», le site repose sur une animation avec un effet de loupe furtive qui laisse à peine entrevoir le
VTT. Remarquez le petit carton jaune dans le coin inférieur gauche. Tous les destinataires (une dizaine au
Canada et une trentaine au USA) ont accédé à un site personnalisé de ce type.
2e envoi avec lien vers infos. complètes
Voir aussi: Are people just boring or bored (on creativity in Press releases)

http://www.newsvetter.com/2010/01/13/are-pr-people-boring-or-just-bored/
Accès aux informations techniques et au communiqué
Quelques ressources supplémentaires:
To persuade people, tell them a story (Dennis Nishi)
http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702303482504579177651982683162
No magic day to send a press release (Mickie Kennedy)
http://www.ereleases.com/prfuel/there-is-no-magic-day-to-send-a-press-release/
Should you post press releases in social media ? (Robert Wynn)
http://www.forbes.com/sites/robertwynne/2011/12/12/should-you-post-press-releases-in-social-media/
Optimiser votre communiqué de presse pour le web (Aurélie Ponton)
http://www.grenier.qc.ca/chroniques/2658/optimisez-votre-communique-de-presse-pour-le-web
Marketing de contenu : se démarquer de la mêlée ( Raymond Morin)
http://raymondmorin.com/2013/09/portfolio/marketing-de-contenus-se-demarquer-de-la-melee/
Faire des blogueurs ses alliés (Emmanuelle Salesse)
http://www.capital-image.com/blogue/faire-des-blogueurs-ses-allies/

Cura%on	
  :	
  les	
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  plus	
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  les	
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  ?	
  	
  (Florence	
  Berthier)
h8p://www.influencia.net/fr/actualites1/media,medias-­‐sociaux-­‐journalistes-­‐plus-­‐forts-­‐que-­‐blogueurs,40,3368.html
The perfectly optimized press release	
  (Aaron Aders)

http://www.inc.com/aaron-aders/the-perfectly-optimized-press-realease.html

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  (Tom	
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h8p://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2012/11/fake_press_rele.php

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h8p://www.michelleblanc.com/2012/09/12/google-­‐les-­‐consignes-­‐danalyses-­‐referencements-­‐a-­‐leurs-­‐employes/
A refresher for every press release writer (Mimi Hashemi)
http://www.ragan.com/Main/Articles/45057.aspx
The difference between paid, owned and earned media- 5 viewpoints (Dave Chaffey)
http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/customer-acquisition-strategy/new-media-options/
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Relations avec les médias

  • 1. Internet et relations publiques A2013 Relations avec les médias (v5) Bienvenue Michelle Sullivan
  • 2. Michelle Sullivan- http://michellesullivan.ca Feuille de route: Travailleuse autonome (2013) Directrice, Médias sociaux et communications numériques chez HKDP (maintenant Hill+Knowlton Stratégies) pour les bureaux de Montréal et de Québec. (2012) Chef, Partenariats et médias sociaux chez Rogers Communications Inc. Je travaillais avec lʼensemble des entreprises et départements chez Rogers, dont Rogers sans-fil, Fido, Rogers Média et les Ressources Humaines. (2011)
  • 3. Contenu des notes: Écosystème des médias: rappel Histoire et enjeux du communiqué de presse Autres pistes pour attirer l’attention des médias L’infographie : une alternative intéressante La vidéo Le Newsjacking: prudence ! Communiqués multimédias (ou de médias sociaux) Relations avec les blogueurs Référencement organique Une étude de cas de... 1999 !
  • 4. Rappel: écosystème des médias Source: Defining Earned, Owned and Paid Media (Sean Corcoran) http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paid-media.html Cartographie mondiale du Owned Media (Thomas Tougard) http://www.ipsos.fr/ipsos-otx/actualites/2013-01-25-cartographie-mondiale-owned-media
  • 5. Source: Online Public Relations http://www.prnewswire.com/knowledge-center/online-public-relations/
  • 6. Une évolution peu banale en communication financière... Source: Bientôt des annonces importantes d'entreprises sur les réseaux sociaux http://www.radio-canada.ca/nouvelles/Economie/2013/04/03/004-sec-reseaux-sociaux-twitter-facebook.shtml
  • 7. Le communiqué de presse Plus de 100 ans d’histoire Le premier communiqué de presse est émis en 1906 par Ivy Lee au nom de la Pennsylvania Railroad à la suite d’un accident ferroviaire qui fait plusieurs victimes au New Jersey. Le New York Times (qui publie en entier et sur sa «une» le Statement from the Road) souligne son aspect novateur, ainsi que la franchise et la sincérité de l’entreprise au nom duquel il est émis. Mais cet enthousiasme n’allait pas durer très longtemps… Dès le printemps 1907, Lee fait parvenir aux journaux son deuxième communiqué de presse, cette fois au nom d’une compagnie de charbon aux prises avec un conflit de travail. Moins bien reçu que le premier, plusieurs journalistes dénoncent son communiqué comme étant une tentative de manipulation de la couverture médiatique. Malgré une déclaration de principes soulignant, entre autres, que le communiqué de presse vise à renseigner les médias sur des sujets d’intérêt public, que les informations émises sont justes et précises, qu’elles reposent sur des faits vérifiables, etc., la tension historique entre journalistes et relationnistes - soutenue d’une part par l’esprit de doute et le principe d’objectivité des premiers et, d’autre part le lien d’affaires des seconds envers leurs clients, allait se poursuivre jusqu’à aujourd’hui. Par ailleurs, les interdépendances entre source (relations publiques) et information (journalisme) ainsi que les liaisons qui les sous-tendent, malgré leur nature complexe, ne seraient pas aussi tendues ou empreintes d’animosité, contrairement à ce que plusieurs observateurs ont prétendu. Greg Jarboe. The 100th Birthday of the Press Release http://searchenginewatch.com/3623806 Voir aussi: Fedler, Fred, DeLorme, Denise, Journalists’ hostility toward public relations: an historical analysis. Nicholson School of Communication, University of Central Florida, (Pergamon et Public Relations Review, 2003)
  • 8. L’exaspération du milieu particulier des technologies, non sans raison... Die Press Release! Die! Die ! Die! (Tom Foremski) http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2006/02/die_press_relea.php Sorry PR People...(Chris Anderson): http://www.longtail.com/the_long_tail/2007/10/sorry-pr-people.html Voir aussi: http://www.marketingvox.com/espotting_commits_classic_pr_blunder_annoys_hundreds_of_journalists-013472/
  • 9. Michael Arrington, de TechCrunch, ne manquait jamais de souligner les comportements curieux de certaines organisations et de leurs «relations publiques»... I pissed-off a PR Spammer today http://techcrunch.com/2010/02/19/i-pissed-off-a-pr-spammer-today/
  • 10. Un pastiche qui en dit long sur l’impertinence de «certains» pros des relations avec les médias... http://inconvenientprtruth.com/ Source de la vidéo (2010): http://vimeo.com/9020095 http://www.slideshare.net/realwire/inconvenient-pr-truth-survey-report Références A+: Industry Backs Controversial Campaign Aimed at Cutting PR Spam http://www.prweek.com/news/bulletin/UKDaily/article/980491/?DCMP=EMC-UKDaily PR Professionals Lukewarm On An Inconvenient Pr Truth Anti-Spam Campaign http://www.prweek.com/news/rss/981448/PR-professionals-lukewarm-Inconvenient-PR-Truth-anti-spam-campaign/
  • 11. Selon Adam Parker de RealWire (R-U.) 78% des communiqués de presse envoyés par courriel demeurent horssujet (non pertinents et/ou insignifiants); 55% des destinataires bloquent les adresses de courriel de certains relationnistes; 1,7 milliards de communiqués de presse jugés hors-sujet sont envoyés chaque année aux USA et au R-U.; 25% des destinataires préfèrent recevoir un communiqué de presse par courriel, et envoyé de façon personnelle. Source: http://inconvenientprtruth.com/research/ De plus certaines pratiques d’envoi de communiqué par courriel demeurent plus que douteuses... Références A+ Esther Schindler, The Care and Feeding of the Press (1999) http://www.netpress.org/careandfeeding.html Dear PRs: yes, it is unprofessional to phone and ask if we got your press release http://marypcb.livejournal.com/379325.html
  • 12. À éviter: distribution massive d’un communiqué à tous les journalistes du Québec...
  • 13. Problème avec le titre (Objet), aucun message écrit et deux pdf en annexe ...
  • 15. À éviter: distribution massive d’un communiqué à tous les journalistes du Québec...
  • 16. Communiqué personnalisé: le plus efficace... Source: http://procesdutabac.blogspot.ca/
  • 17. Churnalism (moteur de recherche pour repérer les articles reprenant « mot pour mot » les communiqués de presse (Royaume-Uni seulement) http://churnalism.com/
  • 18. Source: AP falls for fake press release http://www.prdaily.com/Main/Articles/7912.aspx Faux communiqué de presse et impôt sur le revenu (Patrice Leroux) http://patriceleroux.blogspot.com/2011/04/faux-communique-de-presse-et-impot-sur.html Emulex hoax http://en.wikipedia.org/wiki/Emulex_hoax
  • 19. Source: Evolution of the News Release (Kevin Dugan) http://badpitch.blogspot.ca/2012/10/the-evolution-of-news-release-my.html
  • 20. L’enquète annuelle Trust Barometer 2010 (toujours d’actualité en 2013?) L’enquête de 2010 du cabinet de relations publiques Edelman sur les sources perçues comme crédibles révèle plusieurs points intéressants. Par exemple, si les grands groupes de médias exercent toujours une influence considérable, les conversations avec des employés d’une organisation, celles avec des pairs ou des amis ainsi que les résultats obtenus au travers des moteurs de recherche partagent des résultats presque semblables à ceux des grands médias de masse. Le public, dans sa quête d’informations crédibles, préfère donc s’abreuver à plusieurs endroits et non plus à une seule source ou à quelques-unes. On parle donc maintenant d’un effet de mosaïque. Pour les praticiens des relations publiques, cela veut dire qu’il ne faut surtout pas mettre ses œufs dans un même panier. Le communiqué de presse traditionnel, d’abord conçu pour la presse écrite, devra pour le moment, coexister avec d’autres types d’outils tels que les communications multimédias (que l’on appelle aussi des communiqués de médias sociaux) et le communiqué de presse optimisé. En fait, certains spécialistes soulignent qu’il faudrait même produire trois versions d’un même communiqué... Le communiqué traditionnel pour la presse écrite; Le communiqué optimisé pour le Web (mots clés, liens, etc.); Le communiqué de médias sociaux (intégrant des actifs de médias sociaux). 2010 Edelman Trust Barometer. http://www.edelman.com/trust/2010/ consulté le 5 février 2010.
  • 21. Remplacer le bon vieux communiqué de presse par quoi ? 1-Infographie 2-Publicité (achat d’espace -voir ce cas de 2013) 3-Histoire particulière (storytelling) 4-Un tweet (y compris un haïku japonais ?) 5-Vidéo (audio) Vidéo KONY 2012 6-Courriel ou message texte 7-Images (une image vaut mille mots ?) 8-Un communiqué de presse traditionnel bien fait 9-Un communiqué multimédia (canaux et partage médias sociaux) D’après Evolution of the News Release (Kevin Dugan) http://badpitch.blogspot.ca/2012/10/the-evolution-of-news-release-my.html
  • 22. Comment attirer l’attention de journalistes et de blogueurs ? En créant, entre autres, des infographies ! infogr.am (Gratuit) http://infogr.am/ Piktochart (Gratuit) http://piktochart.com/ visual.ly (Services $$$) http://visual.ly/ «According to Stew Langille, the CEO of data visualization start-upVisual.ly, the average pageview for a newspaper infographic is about 30 times that of a text-based article.» [...] Source: You suck at Infographics (Adrienne So/Wired) http://www.wired.com/design/2012/07/you-suck-at-infographics/
  • 23. Une infographie de Price Waterhouse Coopers comme sujet d’un article/billet du JDN Source: Infographie : Les comportements d'achat en ligne dans le monde (Flore Fauconnier) http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/infographie-pwc-cyberacheteurs.shtml
  • 25. Exemple d’interface: avec Infogram https://infogr.am/blogueurs-2011-2013-rep2400/
  • 26. Intégration du graphique dans mon blogue grâce aux balises html http://rep2400.blogspot.ca/2013/11/graphique-test-avec-infogram.html
  • 27. Intégration d’une infographie conçue avec Piktochart (jpeg, html et balises d’intégration) https://magic.piktochart.com/output/809174-flow-2
  • 28. Partie de l’interface de travail de Piktochart https://magic.piktochart.com/output/809174-flow-2
  • 29. Publication avec Piktochart (jpeg, html et partage dans les médias/réseaux sociaux) https://magic.piktochart.com/output/809174-flow-2
  • 30. Intégration de l’infographie Piktochart sur Blogger ( ou n’importe quel autre blogue ou site) http://rep2400.blogspot.ca/2013/11/test-dinfographie-avec-piktochart.html
  • 31. Vidéo: le «stunt» publicitaire pour attirer l’attention... Source: Honest tea social experiment : most honest city in America http://www.youtube.com/watch?v=z1ZX-PZq5Qk&feature=player_embedded
  • 32. Le NewsJacking... une pratique curieuse, plus ou moins éthique, mais efficace ? http://youtu.be/gut60gwuB3g http://www.newsjacking.com/ Beware of newsjacking, embrace newsmaking: http://blog.scribblelive.com/2013/01/beware-of-newsjacking-embrace-news-making/
  • 33. Exemple de NewsJacking... à des fins publicitaires... http://www.lapresse.ca/actualites/national/201309/12/01-4688709-un-hopital-ontarien-se-sert-de-la-charte-des-valeurs-pourrecruter.php
  • 34. How Oreo Won the Marketing Super Bowl With a Timely Blackout Ad on Twitter http://www.wired.com/underwire/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/ Voir aussi: 5 brilliant creative campaigns that used Twitter http://www.simplyzesty.com/social-media/5-brilliant-creative-campaigns-that-used-twitter/
  • 35. Tweet vers un communiqué de presse d’Hydro-Québec http://nouvelles.hydroquebec.com/fr/communiques-de-presse/466/lelectric-vehicle-symposium-tiendra-sa-29e-edition-a-montreal/ #.Uop9MmQ1aDI
  • 36. Source et références: Next generation Press Releases http://smr.iabc.com/ Lien vers l’article complet de Shel Holtz http://www.iabc.com/cwb/archive/2009/0909/Holtz.htm The News Release in the Social Media Era: Shel Holtz’s IABC presentation (Juin 2009) http://www.slideshare.net/shelholtz/the-news-release-in-the-social-media-era
  • 37. Suggestion de gabarit d’un communiqué de médias sociaux Todd Defren. Version 1.5 du gabarit de son Social Media News Release : le premier à avoir suggéré l’intégration des médias sociaux Voir la version 2.0 http://www.shiftcomm.com/2012/12/social-media-press-release-2-0/
  • 38. Le communiqué multimédia (ou de médias sociaux) intègre les actifs, voire les ressources de réseaux sociaux de l’entreprise et/ou de ceux à qui la communication s’adresse (journalistes, blogueurs, consommateurs, analystes, grand public). Ces actifs sont par exemple un compte Twitter, une page d’adeptes Facebook, un canal YouTube pour des vidéos, un fils RSS, un compte social de signets (social bookmarking) de type Delicious, le compte LinkedIn du responsable des relations avec les médias (l’émetteur de l’information), un compte Flickr pour des images, un ensemble de mots-clés (tags) pour un classement standard, un espace pour laisser ou lire des commentaires des publics, etc. Ces actifs servent à rehausser l’information, voire à établir des connexions qui multiplient les ressources dans un but de partage, de rétroaction et de retransmission de l’information. Ces actifs permettent donc aux récepteurs de choisir, parmi un ensemble de ressources, celles qui conviennent le mieux à leur contexte particulier. Par exemple, si un blogueur souhaite intégrer une vidéo dans un de ses billets, l’émetteur peut lui faciliter la tâche en la rendant disponible par le biais de balises multimédias, accessibles en un clic de souris ou par une procédure simple de copier-coller.
  • 39. Les communiqués de CNW http://cnw.fr.mediaroom.com/socialmedia
  • 40. Les communiqués Médias sociaux de CNW (capture dʼécran prise le 12 novembre 2012 mais le dernier communiqué remonte à octobre 2011...) http://smr.newswire.ca/fr/
  • 41. Source: CNW-Staples/Bureau en gros (novembre 2012) http://www.newswire.ca/fr/story/1069175/staples-canada-bureau-en-gros-presente-le-palmares-des-10-cadeaux-technos-de-la-saison-desfetes Voir aussi: http://blog.newswire.ca/wordpress-mu/fr/2013/04/05/et-le-gagnant-est%E2%80%A6-gagnant-de-la-photo-de-l %E2%80%99annee-2012-de-cnw/
  • 42. Les communiqués dits de médias sociaux s’adressent aux journalistes et aux blogueurs mais aussi à tous ceux qui préfèrent des informations qui, d’une part, enrichissent le support écrit (image, vidéo, podcast, et commentaires par exemple) et d’autre part, permettent en plus de les relayer, de les remixer et de les intégrer plus facilement au travers d’autres canaux (blogues, microblogues et sites de réseaux sociaux, entre autres). Plusieurs entreprises craignent que la migration, voire la combinaison de certains de ses propres éléments de contenus vers d’autres canaux ou plateformes, c.-à-d. présentés à nouveau dans un autre contexte, leur fasse perdre le contrôle de leur communication. En fait, il s’agirait d’une crainte exagérée puisque plusieurs recherches en communication démontrent que le grand public a toujours contrôlé les messages auxquels il s’expose. Voir à ce sujet The Shifting Paradigm of Public Relations Under Digitalization. La présentation Power Point de monsieur Grunig est disponible à partir du billet de Tony Muzi-Falconi « What comes after Grunig ? […] à l’adresse http://www.prconversations.com/? p=592 consulté le 22 septembre 2009
  • 43. Suggestion de Todd Deffren (salle virtuelle des médias) Source: http://www.shiftcomm.com/downloads/smnewsroom_template.pdf
  • 44. H&M Ce Social Media Room n’est plus aussi en évidence en 2013 qu’auparavant... http://about.hm.com/ca_fr/socialmediaroom__socialMediaRoom.nhtml
  • 45. H&M in Social Media apparaît aujourd’hui à la rubrique Shop online http://about.hm.com/en/About/facts-about-hm/fashion-for-all/shop-online.html H&M Newsroom http://about.hm.com/en/news/newsroom.html#cm-footer
  • 47. Salle de presse du Cirque du Soleil http://www.cirquedusoleil.com/fr/press/default.aspx
  • 48. Communiqué Zarkana/Cirque du Soleil (on avait l’impression qu’il s’agitssait d’un communiqué classique mais on découvrait un peu plus bas toutes sortes de ressources multimédias...). Ces ressources (maintenant en onglet/partie supérieure) ne sont plus disponibles pour le grand public... https://www.cirquedusoleil.com/fr/press/news/2012/zarkana-lv-premiere.aspx
  • 49. Ressources du communiqué de média social sur Multivu/PR Newswire (Zarkana/Cirque du Soleil). Tentez de retrouver ce lien à partir du site... http://www.multivu.com/mnr/58977-cirque-du-soleil-zarkana
  • 51. Les relations avec les blogueurs De plus en plus d'organisations, d'entreprises et d'agences reconnaissent l'influence et la portée des blogueurs. Elles tentent de les intéresser à leurs produits, services ou messages. Cependant, les blogueurs, détestent être sollicités par des relationnistes qu'ils ne connaissent pas et surtout, qui ne prennent pas la peine de comprendre la nature exacte de leur blogue. Aux États-Unis, certains relationnistes s'y prennent tellement mal avec leur "pitch" que certains billets sinon des blogues entiers leur sont consacrés dans le but de les dénoncer. C’est pour cela que ce blogue a été lancé vers 2008-2009 http://badpitch.blogspot.com/ Pour augmenter les occasions d'intéresser les blogueurs, il faut d'abord démontrer qu'on s'intéresse à eux. Il s'agit donc véritablement d'une «rue à deux voies» et il faut absolument tenter de bâtir des liens de confiance basés sur la participation. Blogueurs: les nouvelles règles imposées aux communicateurs (Emmanuelle Rouillard-Moreau) http://bloguerelationspubliques.com/blogueurs-les-nouvelles-regles-imposees-aux-communicateurs/ Autre Référence Lire le billet de Tamar Weinberg publié dans le blogue de Brian Solis: Blogger Relations is a Two-Way Street: http://www.briansolis.com/2009/09/ blogger-relations-is-a-two-way-street/ consulté le 20 novembre 2009
  • 52. Relations avec les blogueurs Voici quelques approches suggérées par Todd Defren (Traduction libre). Comprendre la personnalité et les intérêts du blogueur en lisant au moins une vingtaine de ses billets y compris les commentaires de ses lecteurs. Il faut s'y intéresser de manière sincère et authentique sinon on perd notre temps et celui du blogueur. Faire partie de la communauté du blogueur en laissant par exemple des commentaires sur ses billets, commentaires pouvant aussi faire référence à ceux des lecteurs qu'il faut également respecter. Le blogueur pourra ainsi reconnaître votre nom quand viendra le temps de lui suggérer une idée ou de l'inviter à un événement; Tout "pitch" doit être non seulement pertinent mais taillé sur mesure pour le blogueur, c.-à-d. personnalisé (cela vaut également pour les journalistes de la presse écrite); Ne jamais insister si le pitch n'intéresse pas le blogueur même si on croit que l'idée est bonne et que la nature de l'information correspond à ses intérêts. Cela ne veut pas dire qu'on essuiera un refus net lors d'une autre occasion. Références A+ Voir Blogger Relations: http://www.shiftcomm.com/downloads/bloggerrelations.pdf consulté le 9 janvier 2010 Voir aussi ce billet de Michelle Sullivan à ce propos avec un exemple concret : http://michellesullivan.ca/2009/09/facilitez-vous-la-vie-batissez-des-liens-de-confiance/ consulté le 15 octobre 2009. Voir aussi cette étude de cas (Blogger Relations SlyDial) http://www.pr-squared.com/index.php/2009/02/blogger_relations_and_social_m
  • 53. Todd Defren a même proposé aux blogueurs d’insérer sur leur blogue une des trois étiquettes suivantes...plutôt que de se plaindre ! Bloggers: Be proactive in Educating PR Pros http://www.pr-squared.com/index.php/2008/08/bloggers_be_proactive_in_educa
  • 54. Rédiger pour le référencement naturel Le référenceur, tout comme le rédacteur, doit se mettre dans la peau du lecteur et comprendre les comportements de recherche. 1- Dresser la liste de mots-clés potentiels (mots-déclencheurs). 2- Demander aux lecteurs de choisir des mots-clés et de les catégoriser (méthode du tri de cartes). 3- Retenir les mots les plus populaires, pertinents et concrets.  
  • 55. Les zones stratégiques où intégrer les mots-clés     La balise <title>votre titre ici</title> : · comprise comme étant l’une des plus stratégiques du référencement naturel · les premiers mots choisis sont les plus importants · opter un titre assez court et pertinent · ne pas dépasser les 90 caractères (7 à 10 mots) · Google affiche les 70 à 80 premiers caractères.
  • 58. La balise <h1>votre titre ici</h1> On se sert de cette balise pour bien faire ressortir le titre principal d’une page. Dans le cas de l’exemple d’Hydro-Québec, ce titre principal est <h1>Vidéos</h1> · · Titre précis et explicite Ne pas confondre avec la balise <title> Ci-dessous, on voit même la balise <h2>Mythes et réalités sur l’hydroélectricité au Québec</h2>
  • 59. Google n’utilise plus du tout la balise de mots-clés (Keywords) source: http://youtu.be/jK7IPbnmvVU
  • 60. <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><head><title>Intro SCAB</ title><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8"/><meta http-equiv="Pragma" content="no-cache"/><meta name="robots" content="index,follow"/><meta name="title" content="null"/> <meta name="description" content="Présentation du champ de recherche Substances chimiques et agents biologiques , des projets et des publications"/> […] <span id="logo_print"><img alt="logo_print" src="media/images/irsst.gif"/><br/></ span><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p> <span class="grandtitre"><img width="42" height="42" align="absMiddle" alt="Substances chimiques" src="media/images/icones_projets/champ_30.gif" / >&nbsp;Substances chimiques et agents biologiques</span></p><table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0"> source du code : http://www.irsst.qc.ca/intro-scab.html Dans cet exemple, la balise <title> n’est pas très éloquente, mais la balise <meta name= «description» content= l’est beaucoup plus...
  • 63. Recherche Google du 5 mai 2013 Même type de résultats avec les mots clés : RBC, impartition, travailleurs étrangers.
  • 64. Captures d’écran du code source du communiqué de la RBC http://www.rbc.com/nouvelles/2013/0411-rbc-statement.html (consulté le 20 avril 2013)
  • 66.
  • 67. La densité des mots clés : mythe ou légende urbaine ? Source/image: http://www.cuisinetoo.com/
  • 68. Source: SEO Copywriting: 10 tips for writing content that ranks in 2013 (Michael Aagaard) http://contentverve.com/seo-copywriting-10-tips-content-ranks-infographic/
  • 69. La présence des mots-clés dans l’url, dans les balises de base (<h1>) et dans le texte sont particulièrement importantes pour les communiqués. Source de l’image: Steve Momorella (TEKgroup International) The Social Media Newsroom Webinar (Déc. 2009) Online Public Relations http://www.tekgroup.com/
  • 70. Source de l’image: Steve Momorella (TEKgroup International) The Social Media Newsroom Webinar (Déc. 2009) Online Public Relations http://www.tekgroup.com/
  • 71. Optimisation des communiqués de presse dans un but de référencement (organique) Outre les balises html d’usage (titre, balise h1, h2, etc. et description) ainsi que l’utilisation de ces mots clés dans les url même... S’assurer que les mots clés jugés les plus importants apparaissent au tout début du communiqué Web, voire dans la première demie du texte, et particulièrement dans le titre ainsi que dans l’intertitre (le cas échéant); Les glaneurs des moteurs de recherche seraient/étaient plus sensibles à la répétition de trois ou quatre mots-clés identiques: au début, au milieu et à la fin du communiqué, c.-à-d. dans le paragraphe de conclusion (boilerplate); Éviter d’utiliser des mots génériques: la compagnie, le produit, la solution, etc.; Favoriser des mots directement liés aux produits ou services et/ou aux mots que les gens utilisent dans leurs recherches et dans la langue courante, (même si certains mots retenus peuvent paraître ennuyeux...); Les glaneurs (robots) demeurent sensibles aux mots en caractère gras. Il faut toutefois faire preuve d’une certaine retenue. Les moteurs de recherche (et leurs glaneurs) détestent certaines tactiques d’optimisation (black-hat-tactics) dont le but est de déjouer leurs robots. Certaines tactiques peuvent même mener à un bannissement qui peut durer assez longtemps… Voir aussi: How Google is killing the hyperlink (Tom Foremski) http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2012/07/the_unravelling.php
  • 72. La question de l’embargo Dans le domaine particulier des nouvelles technologies, il semble que la question de l'embargo pose certains problèmes à cause de la grande compétitivité entre les publications et les blogues. Toutes les raisons sont bonnes pour violer un embargo dont celle d'attirer l'attention des lecteurs vers son site (être le premier à diffuser la nouvelle, détenir un scoop, etc.). Le célèbre blogue TechCrunch a même annoncé qu'il ne les respecterait plus et que les organisations devraient même les abolir. Par contre, il ne faut jamais oublier que l'embargo permet aux journalistes et aux blogueurs qui le respectent de fouiller davantage un sujet, de mieux comprendre les enjeux et donc de rédiger souvent un article plus complet. En bout de ligne, n'est-ce pas là aussi un avantage pour l'organisation qui émet un communiqué avec embargo ? Par ailleurs, les salles de rédaction peuvent également y trouver leur compte car l'embargo permet de planifier les affectations. Ce qui peut sembler être une pratique ancienne ou caduque dans le milieu des technologies ne l’est pas nécessairement dans d’autres domaines... Références: The Last has Fallen. The Embargo is dead (Michael Arrington) TechCrunch. http://techcrunch.com/2009/09/23/the-last-has-fallen-theembargo-is-dead/ consulté le 16 février 2010. Voir aussi au sujet de l’embargo, l’entrevue audio de Karl Oestreich (Mayo Clinic) accordée à Shel Hotlz : http://blog.holtz.com/ index.php/weblog/comments/embargoes_live_on_techcrunch_notwithstanding/ consulté le 17 février 2010.
  • 73. Étude de cas Lancement d’un Véhicule Tout Terrain (VTT) de Bombardier en 1999 (Oui, 1999 !) Ni les technologies les plus récentes ni les médias sociaux ne peuvent remplacer un bon jugement, une stratégie pertinente et une tactique créative (intégration courriel et Web en deux étapes). Choix des destinataires (triés sur le volet) Courriel personnalisé et unique pour chacun Titre accrocheur et personnalisé Source de l’envoi sans équivoque et crédible Texte concis intégrant une url (remarquez bien le nom du fichier dans le 1e courriel). Source de l'opération : Bombardier Produits Récréatifs (BRP) et GroupAxion/Jean-François Dumas (1999) M. Dumas est maintenant à la tête d’Influence Interactive http://www.influenceinteractive.com Résultat de la campagne : Gagnant d’un Prix Boomerang en 99 (Catégorie Relations publiques)
  • 74. Remarquez le nom du fichier html dans l’url... Croyez-vous que madame Jolin a cliqué sur le lien ?
  • 75. De type «Teaser», le site repose sur une animation avec un effet de loupe furtive qui laisse à peine entrevoir le VTT. Remarquez le petit carton jaune dans le coin inférieur gauche. Tous les destinataires (une dizaine au Canada et une trentaine au USA) ont accédé à un site personnalisé de ce type.
  • 76. 2e envoi avec lien vers infos. complètes Voir aussi: Are people just boring or bored (on creativity in Press releases) http://www.newsvetter.com/2010/01/13/are-pr-people-boring-or-just-bored/
  • 77. Accès aux informations techniques et au communiqué
  • 78. Quelques ressources supplémentaires: To persuade people, tell them a story (Dennis Nishi) http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702303482504579177651982683162 No magic day to send a press release (Mickie Kennedy) http://www.ereleases.com/prfuel/there-is-no-magic-day-to-send-a-press-release/ Should you post press releases in social media ? (Robert Wynn) http://www.forbes.com/sites/robertwynne/2011/12/12/should-you-post-press-releases-in-social-media/ Optimiser votre communiqué de presse pour le web (Aurélie Ponton) http://www.grenier.qc.ca/chroniques/2658/optimisez-votre-communique-de-presse-pour-le-web Marketing de contenu : se démarquer de la mêlée ( Raymond Morin) http://raymondmorin.com/2013/09/portfolio/marketing-de-contenus-se-demarquer-de-la-melee/ Faire des blogueurs ses alliés (Emmanuelle Salesse) http://www.capital-image.com/blogue/faire-des-blogueurs-ses-allies/ Cura%on  :  les  journalistes  plus  forts  que  les  blogueurs  ?    (Florence  Berthier) h8p://www.influencia.net/fr/actualites1/media,medias-­‐sociaux-­‐journalistes-­‐plus-­‐forts-­‐que-­‐blogueurs,40,3368.html The perfectly optimized press release  (Aaron Aders) http://www.inc.com/aaron-aders/the-perfectly-optimized-press-realease.html Fake Press Releases Highlight Negative SEO Danger For Real Press Releases  (Tom  Foremski) h8p://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2012/11/fake_press_rele.php Google  :  les  consignes  de  référencement  à  leurs  employés  (Michelle  Blanc) h8p://www.michelleblanc.com/2012/09/12/google-­‐les-­‐consignes-­‐danalyses-­‐referencements-­‐a-­‐leurs-­‐employes/ A refresher for every press release writer (Mimi Hashemi) http://www.ragan.com/Main/Articles/45057.aspx The difference between paid, owned and earned media- 5 viewpoints (Dave Chaffey) http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/customer-acquisition-strategy/new-media-options/
  • 79. Merci de votre attention Patrice Leroux patrice.leroux@umontreal.ca http://twitter.com/patriceleroux http://patriceleroux.blogspot.com/ http://www.slideshare.net/lerouxpa