Le document traite de l'essor du m-commerce, soulignant que 30% des requêtes proviennent de mobiles et que les ventes sur mobile devraient atteindre 86 milliards de dollars aux États-Unis d'ici 2016. Il explique également l'importance d'optimiser l'expérience client sur mobile et les défis liés à la mise en œuvre d'applications natives pour e-commerce. Enfin, il recommande de bien réfléchir à l'architecture du projet mobile et d'utiliser des outils de communication efficaces pour engager les utilisateurs.

1. Mobile Back-end as a
INTERVENANT : Florian BUREAU www.appspanel.comDocument strictement confidentiel
MOBILE MARKETING:
LE CAS DU M-COMMERCE

2. 2014 : PC IS DEAD ? NOT YET, BUT…
• Selon Google, la part des requêtes sur mobiles atteint 30% en fin d’année
2013.
(Fevad, 12/2013)
• En 2014, le mobile est devenu l’accès privilégié à Internet le W.E. En semaine,
complémentarité des canaux fixes et mobiles.
• En 2014, les e-commerçants doivent optimiser l’expérience client sur le
support mobile. Sources: The Guardian

3. Et ça ne fait que commencer …
Sources : FEVAD, CSA, HELICEUM
80% du temps
passé sur mobile
se fait sur des
applications
Les ventes sur
mobiles ont été
multipliées par 5,5
en 3 ans
Le m-commerce
pèsera plus de 86
milliards de
dollars aux Etats-
Unis en 2016
Les applications entrent en scène…

4. LES OUTILS DU M-COMMERCE
« 33% des utilisateurs de Smartphones
l’utilisent pour acheter, contre 51% des
utilisateurs de tablettes ».
(eDigital Research, 2012)
SITE WEB RESPONSIVE APP NATIVE
• SITE MOBILE RESPONSIVE DESIGN
Intégré à votre site existant avec même arborescence, affichage format mobile et fonctionnement Web (online).
• SITE MOBILE ADAPTÉ
Intégré à votre site existant pour les données, navigation spécifique mobile et fonctionnement Web.
• WEB APP
Indépendante du site existant (webservices), navigation spécifique mobile et un fonctionnement app partiel.
• APP NATIVE SMARTPHONES
Indépendante du site existant (webservices), navigation et ergonomie spécifique mobile, fonctionnement
applicatif complet y compris offline, disponible sur les stores.
• APP NATIVE OPTIMISÉE TABLETTES
Idem application native smartphones, navigation et ergonomie spécifique pour les tablettes.

5. APP NATIVE
COMPLEMENTARITE APP & SITE MOBILE
NAVIGATEURS
Moteurs de recherche
Mise en concurrence,
référencement…
APP STORE
Fidélisation qualitative
(opt-in), Notoriété …
STRATÉGIE MOBILE
Acquisition Engagement
SITE MOBILE
WEB APP

6. POURQUOI LES APPS NATIVES DANS LE CADRE
DU E-COMMERCE?
REPEAT BUSINESS
J’AI DÉJÀ UN TRAFIC MOBILE &
TABLETTE AU DESSUS DE 15%
METTRE EN AVANT MES
PRODUITS
J’AI UNE ACTIVITÉ B2B OU
SHOWROOMING
AMENER MON CLIENT DANS UN
ESPACE EXCLUSIF
OFFRIR DES FONCTIONNALITÉS &
SERVICES SPÉCIFIQUESFIDÉLISATION
VALORISER MON IMAGE
LES APPLICATIONS NATIVES NE SONT PAS RÉSERVÉES AUX GRANDS COMPTES !

7. Complexité
d’intégration avec
le SI, diversité des
sources de
contenus et
interfaçage
De
nouveaux
outils et
compétences
Coûts et délais
des projets
mobiles
MAIS… PAS SI SIMPLE À METTRE EN ŒUVRE

8.  Difficulté à analyser les retours et l’usage
des applications
 L’animation et la communication autour
des applications compliquées à mettre en
œuvre
 Maintenir un parc d’applications est un
vrai challenge : évolutions d’OS mobiles,
du SI, des apps, …
AU QUOTIDIEN…

9. Améliorez l’expérience utilisateur
Maîtrisez la sécurité de votre réseau
Profitez d’une architecture adaptable,
agile et au budget maîtrisé
Des fonctionnalités Plug&Play :
notifications, mobile marketing, push, poll, etc.
LE MOBILE BACKEND

10. VS

11. App native universelle
smartphone & tablette
Tous les outils Mobile
marketing disponible :
notifications PUSH,
analytics, sondages …
Toutes les solutions
de paiement
intégrables
Ergonomie & design sur-
mesure optimisés pour tous
support
Données synchonisées
avec le back-office
Fonctionnalités
au choix, option
et sur mesure
Mobile Backend
spécifique
ET NOUS ALLONS PLUS LOIN AVEC
UNE SOLUTION MÉTIER

12. USE CASE MADEINDESIGN.COM
Compatible avec
• E-commerçant leader dans le mobilier design en France.
• 26% trafic mobile en 08/2013.
• Objectif : amélioration des taux de transformation mobile.
• Optimisation de l’ergonomie et du tunnel d’achat.
• App native tablette, sous iOS.

14. USE CASE LA CAVE À VINS
Compatible avec
• Distributeur international français.
• Objectif : développer rapidement et à coûts réduit des applications
natives événementielles.
• Réalisation de projets dans des délais très courts : 1 à 3 mois.
• Catalogue complet de l’ensemble des vins du groupe Casino.
• Synchronisation avec l’application mCasino pour le passage de
commande.
• App native universelle smartphone et tablette,
sous iOS.

16. 2010
CREATION EN
+60 APPS
DEPUIS 2010
SURTOUTESPLATEFORMES
+100 APPS
L’APPSPANEL HEBERGE
ET
800 000MOBINAUTES
Clients:
Partenaires:
(…)
(…)
APPSPANELENCHIFFRES-NOSCLIENTS

17. EN CONCLUSION
Bien réfléchir à l’architecture du projet mobile
Construire sa communication en incluant ce
nouveau dispositif avec les bons outils
Animez votre application!
notifications, mobile marketing, push, poll, etc.
Pensez statistiques et ROIs dès le
début !
1
2
3
4
Bref, dotez vous des bons outils !

18. APPS PANEL SARL
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