Les appareils mobiles, incluant smartphones, tablettes et phablettes, surpassent les ventes de PC, avec une utilisation quasi quotidienne par 80% des mobinautes. En France, les paiements mobiles représentent 16% des transactions en mars 2014, montrant une forte montée du m-commerce. La mobilité, l'accessibilité croissante et les innovations comme les i-beacons changent les comportements d'achat et nécessitent une adaptation des stratégies de communication des entreprises.

1. Jeudi
19
juin
2014
18h00
au
Pavillon
Carina
à
Gap
James
Lefèvre
&
Pascal
Serres

2. Les
appareils
mobiles
?
3
familles
:
•
Smartphones
•
TableAes
•
phableAes

3. Conclusion
source
:
GKF
-­‐
2014
Les
appareils
mobiles
?

4. Le
PC
déjà
dépassé
?
Les
ventes
de
TableCes
représenteront
plus
du
double
des
ventes
de
PC
portables
Les
ventes
de
Mobiles
représenteront
plus
du
double
des
ventes
de
TableCes
source
:
©
Mobile
MarkeKng
AssociaKon
France
-­‐
2014

5. 60
%
des
internautes
sont
équipés
d’un
smartphone
source
:
©
Mobile
MarkeKng
AssociaKon
France
-­‐
2014

6. Quelle
est
la
fréquence
d’uKlisaKon
?
Presque
80%
des
mobinautes
ont
un
usage
quasi-­‐quoKdien
de
l’internet
mobile
source
:
Mediamétrie
©
Mobile
MarkeKng
AssociaKon
France
-­‐
2014

7. Qui
sont
les
mobinautes
?
source
:
Mediamétrie
©
Mobile
MarkeKng
AssociaKon
France
-­‐
2014

8. ComparaKf
des
usages
en
Europe
source
:
Mediamétrie
©
Mobile
MarkeKng
AssociaKon
France
-­‐
2014

10. En
France,
16%
des
transacKons
au
mois
de
mars
2014
seraient
des
paiements
via
mobile.
20%
dans
le
monde
(+66%
en
1
an)
Les
mobinautes
achètent-­‐ils
en
ligne
?
source
:
index
Ayden
des
paiements
mobiles
Avril
2014

11. Paiement
par
mobile
ou
par
tableCe
?
source
:
index
Ayden
des
paiements
mobiles
-­‐
Avril
2014

12. Pourquoi
s’en
priver
?
Au
delà
du
phénomène
de
mode
J
• Mobilité
• Internet
dans
la
poche
• Prix
de
+
en
+
accessibles
(forfaits
et
appareils)
• Facilité
d’uKlisaKon
• GénéraKon
Y
• Accès
aux
réseaux
sociaux
Comment
expliquer
ceCe
progression
?

13. Le
M-­‐Commerce
?
«
Pousser
à
la
consomma/on
avec
de
l’informa/on
véhiculée
via
le
smartphone
et
la
table:e
»

14. Deux
soluKons
techniques
:
•
applicaKon
à
télécharger
•
site
Web
adapté
aux
mobiles
Cas
1
:
L’achat
en
ligne
via
un
mobile

15. Je
commande
et
je
vais
chercher
sur
le
lieu
de
vente
Cas
2
:
La
commande
en
ligne
via
mobile

16. Je
reçois
une
offre
de
-­‐10
%
si
j’achète
aujourd’hui
Cas
3
:
L’offre
spéciale
sur
mobile
1. SÉLECTION
2. ESSAI
3. ACHAT

17. Exemple
:
J’ai
toutes
les
infos
sur
un
bien
immobilier
Cas
4
:
Je
flashe
les
QR
codes
via
mobile

18. Exemple
:
je
suis
au
camping
et
je
cherche
un
restaurant
Cas
5
:
Je
cherche
un
service
sur
place

19. Exemple
:
je
réserve
un
service
de
transfert
aéroport
Cas
6
:
J’ai
besoin
d’un
service
à
distance

20. Exemple
:
Je
cherche
un
pizzaïolo
à
proximité
sur
Google
Cas
7
:
J’ai
faim,
vite
une
pizza
!

21. Tesco
Homeplus
:
un
magasin
virtuel
(Corée)
Des
exemples
de
grandes
marques

22. IKEA:
réalité
augmentée
et
GPS
dans
le
magasin
Des
exemples
de
grandes
marques

23. Les
promoKons
géolocalisées
de
McDonalds
Des
exemples
de
grandes
marques

24. Les
i-­‐Beacons
d’Apple
Des
exemples
de
grandes
marques

25. Les
i-­‐Beacons
d’Apple
Des
exemples
de
grandes
marques

26. • Les
comportements
d’achat
changent
!!
• Le
mobile
est
un
canal
de
communicaKon
en
forte
progression,
et
complémentaire
aux
autres
è
Adapter
votre
communicaKon
pour
mobile
è
Faites
savoir
que
vous
êtes
présents
sur
mobile
Les
conseils
des
PROS

27. Merci
de
votre
a:en/on

28. Conclusion
Sous
Ktre
...
Sous-­‐Ktre
de
liste
:
•
liste
à
puces
•
puce
de
listes
«Titre»
«
Cita/on
»
«
Cita4on
2»
source
:
Source