m-commerce : Quand le mobile réinvente le shoppingtreize articles
Dans le cadre de l’Observatoire Orange-Terrafemina, treize articles web lab s'est penché sur le m-commerce. A travers un benchmark, treize articles propose un état des lieux des grandes tendances de cet univers en évolutions permanentes.
Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de ComLucileReynard
Cette présentation présente les différentes stratégies de marketing mobile, les secteurs où elles s'appliquent ainsi que leurs avantages et inconvénients.
m-commerce : Quand le mobile réinvente le shoppingtreize articles
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Marketing Mobile - Cours IDRAC Sup' de ComLucileReynard
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Si le mobile trouve aujourd’hui sa place au sein des dispositifs marketing et de communication des entreprises, ce nouveau média reste encore mal connu : Benoît Corbin, Président de la Mobile Marketing Association France, s’attaque aux idées reçues concernant le mobile et met en lumière les perspectives et enjeux du Marketing Mobil
eBay a présenté aujourd’hui les résultats de son étude sur le Futur du Commerce en France, menée avec OpinionWay. Les principaux enseignements issus de l’étude rejoignent la vision d’eBay : le commerce mobile va révolutionner en profondeur les habitudes d’achat et de paiement des consommateurs français et annonce les contours d’un commerce du futur qui devrait représenter 10 000 milliards de dollars.
Livre blanc M-commerce - Sites mobiles vs. applicationsEdwin Stephenson
Le marché du e-commerce sur smartphone, aussi appelé m-commerce, est aujourd’hui en plein essor. En France, on compte actuellement plus de 24 millions de possesseurs de smartphones ; dans quelques années, le smartphone et la tablette détrôneront très certainement l’ordinateur pour surfer sur le web.
Aussi est-il indispensable pour un e-commerçant d’être présent sur les supports mobiles, pour accompagner le consommateur dans son processus d’achat, lui permettre d’acheter, et le fidéliser.
Découvrez les points forts et points faibles des solutions d’achats en ligne mobiles grâce à notre livre blanc réalisé par les équipes Expertime et Quatrepointzero. Ce livre blanc rassemble les best practices du m-commerce, en proposant une analyse comparative des sites mobiles et applications de leaders du e-commerce.
http://www.quatrepointzero.com/
http://www.expertime.com/
Go Shop est la première agence digitale dédiée à la création de trafic en Points de vente.
Nous accompagnons les enseignes de distribution pour créer du trafic en Points de Vente via le web et le mobile.
Solutions et expérimentations du commerce ubiquitaire en FranceCITC-EuraRFID
Les technologies sans contact (RFID, NFC, Bluetooth, capteurs, Wi-Fi, etc.) s’installent dans les magasins !
Etiquettes de rayon communicantes, géolocalisation, bornes connectées, tags NFC et QR Codes multiplient leur présence dans les rayons afin de renforcer l’échange entre une marque et son client. Mais pas que ! Cet échange se crée également au-delà du magasin : en tout lieu, à tout moment, et sur toute forme de device connectée ! L’interaction entre le magasin et le mobile du client s’intensifie, le e-commerce se contextualise et les marques font leur apparition au cœur des réseaux sociaux… L’objectif est de connaître le client : son parcours, ses préférences, son comportement d’achat, ses habitudes afin de lui offrir une continuité de services et d’interagir avec lui en allant au-devant de ses besoins. Grâce à ce commerce « ubiquitaire », cross canal et multi-support, le client reste en contact en permanence avec le commerçant et celui-ci doit être capable de lui répondre en temps réel…
Quelles formes prend le commerce ubiquitaire en France ? Quelles sont les initiatives à retenir qui donneront lieux à de véritables usages dans les années à venir ?
Ce document de synthèse vous propose un tour d’horizon des solutions et expérimentations ayant retenu l’attention du CITC-EuraRFID.
Le MMA Forum Paris a eu lieu le 4 décembre 2014. Cette deuxième édition, placée sous le thème du « Mobile Only », a accueilli 270 participants et donné la parole à une trentaine d’intervenants.
Cet événement n’aurait pas pu avoir lieu sans la confiance de nos partenaires : Bnp Paribas, Critéo, Google, RadiumOne, Sfr Régie, Solocal et Teads.
Retrouver la présentation de la Keynote et de la table ronde avec Luc Vignon, Sfr Régie, François MOMBOISSE, Fevad, Jean-Noël PENICHON, McDonald’s, Thierry PETIT, Showroomprive.com et Eric FUCHS, Carrefour.
Le Mobile Commerce intègre le poids grandissant du smartphone dans les achats en ligne, la croissance considérable de l’App Economie, l’arrivée rapide du mobile paiement et son influence majeure sur le commerce en points de ventes.
3 conseils pour optimiser votre stratégie m commerceXilopix
Pourtant, alors que plus de 2,5 trillions de données sont récoltées chaque jour dans le monde et que les terminaux mobiles sont de plus en plus utilisés, force est de constater que les stratégies actuellement déployées n’en exploitent pas assez les possibilités, tant en termes d’optimisation technique que de ciblage client.
Comment, dans ces conditions, optimiser l’usage de cette masse de données pour cibler vos clients à travers le M-Commerce ?
Ecommerce - reussir votre projet de vente en ligne - 21052013echangeurba
Atelier du 21 Mai 2013 du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux sur les 3 étapes clés d'un projet E-Commerce :
1. Concevoir son projet : de l'étude de marché jusqu’au montage financier
2. Réaliser son projet : du cahier des charges à la mise en ligne effective
3. Animer et développer son activité de vente en ligne : la création de trafic, l'optimisation de la conversion et la fidélisation des clients
Avec le témoignage très riche de M. SEAUVY de la société Ecoclicot (www.ecoclicot.com) qui commercialise depuis 5 ans des produits écologiques
Aujourd'hui, Demain, pour Vous, pour Nous : le Mobile change Le Monde.
Découvrez les innovations du Monde, sa vision et son ambition. Découvrez la puissance de M Publicité : 10 marques Premium avec 22.7 millions de lecteurs, internautes, mobinautes chaque mois.
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Comment, dans ces conditions, optimiser l’usage de cette masse de données pour cibler vos clients à travers le M-Commerce ?
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Atelier du 21 Mai 2013 du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux sur les 3 étapes clés d'un projet E-Commerce :
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2. Réaliser son projet : du cahier des charges à la mise en ligne effective
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Voici notre édition du mois d'avril. Nous continuons à mettre de l'avant vos initiatives inspirantes en espérant qu'elles enthousiasment d'autres leaders du changement.
Bonne lecture.
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Communication & influence n°43 (avril 2013) - La Légion étrangère entre hard ...Bruno Racouchot
Le 30 avril, la Légion étrangère fête le 150e anniversaire de Camerone. Avec ce combat héroïque livré au Mexique en 1863, la Légion crée son propre mythe. Quel rapport avec l'influence ? Tout simplement, la Légion constitue un bel exemple d'une fusion réussie entre hard et soft power. La perception qu'en ont les mondes de l'art et de la culture, des médias ou de la diplomatie, en font une saga qui fascine à l'échelle planétaire.
Dans l'entretien qu'il a accordé à Bruno Racouchot, directeur de Comes Communication, Christophe de Saint Chamas, général commandant la Légion étrangère, montre comment cette dernière, au-delà des seules vertus guerrières, constitue un formidable vecteur de rayonnement au service de la France. Une analyse confortée en pages 4 et 5 par André-Paul Comor, maître de conférences à l'Institut d'études politiques d'Aix-en-Provence, et auteur d'une somme magistrale sur la Légion, récemment publiée chez Robert Laffont.
Les Médicaments Cardiovasulaires (French) Symposia presented in Milot, Haiti at Hôpital Sacré Coeur.
CRUDEM’s Education Committee (a subcommittee of the Board of Directors) sponsors one-week medical symposia on specific medical topics, i.e. diabetes, infectious disease. The classes are held at Hôpital Sacré Coeur and doctors and nurses come from all over Haiti to attend.
Le Connectic , est un Afterwork Technologique qui réunit les acteurs ,les Entrepreneurs , les investisseurs et passionnées des TIC en Côte d’Ivoire. Le Connectic Abidjan est née du Connectic DAKAR qui a lieu , lui aussi tous les derniers, Jeudi du Mois.
eBay a présenté les résultats de son étude sur le Futur du Commerce en France, menée avec OpinionWay. Les principaux enseignements issus de l’étude : le commerce mobile va révolutionner en profondeur les habitudes d’achat et de paiement des consommateurs français et annonce les contours d’un commerce du futur qui devrait représenter 10.000 milliards de dollars.
Le web to Store : Adopter la bonne stratégie digitale pour booster vos ventes...ESV Digital
ESV Digital et ses partenaires Google et SoCloz se sont réunis le 20 septembre dernier pour présenter les enjeux du Web to Store illustrés par les retours d'expérience de Conforama et de la marque de chaussures André.
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)Chaire_Retailing 4.0
Lancées en avril 2016, les rencontres mensuelles de la Chaire E.Leclerc et ESCP Europe dédiées à l’avenir du commerce dans la société 4.0 sont un lieu de débat et de réflexion approfondie entre les professionnels et les étudiants sur le commerce et la distribution du futur et sur l’impact des nouvelles technologies sur le secteur.
Le petit-déjeuner du 4 janvier 2017 avait pour thème : « Les enjeux de la crosscanalité à l’aune du commerce 4.0 ».
Erwin Cott, multi-entrepreneur digital, expose les différentes évolutions des modèles cross-canal et un panorama des différentes pratiques en France et à travers le monde.
Intervention de Jérôme Stioui lors d'un petit déjeuner organisé par BackboneAd4Screen
Le 08/03, Jérôme Stioui a présenté le marché de l'Internet mobile ainsi que les solutions de marketing mobile développées par le Groupe Ad4Screen lors d'un événement organisé par son actionnaire : Backbone.
Comment les outils de vente innovants contribuent au renouveau du réseau physique ?
Pour répondre à l'évolution des comportements clients exigeants davantage d'instantanéité et de cohérence on/off line dans leur relation avec la marque, le réseau commercial doit s'adapter et s'équiper d'outils de vente interactifs et connectés.
Présentation Xi Ingénierie M-commerce durant le Mobile Monday de Toulouse le 02/04/2012 à La Cantine. Support présentant les chiffres clés du m-commerce ainsi que des conseils pratiques pour aborder ce marché en plein essor. Xi Ingénierie expert en création et refonte de sites e-commerce Magento, leader du B to B avec Magento, connexion des sites e-commerces aux ERP (XiConnect), audit et co-développpement de sites e-commerce Magento.
www.x2i.fr
4. 4 tendances
fortes
1.
La pénétration accélérée
et l’usage pertinent des
téléphones intelligents
2. sans contact
La transaction
3. comportements des
Changement dans les
consommateurs
4. croissance
La publicité sur mobile en
5. L’élément nouveau
Le portefeuille mobile
Balayage Liste Coupons
et panier d’achat d’achats et rabais Paiement
Points Comparaison Localisateur
de fidélité de prix de magasin Billets pré-payés
7. L’Écosystème mCommerce
Mobile
NFC + Logiciels
Marchand
POS + CRM
Passerelles Approbation
de paiement de la transaction
DATA Fonds
Réseaux Compte disponibles
de communication
Banque
et cartes de crédit
client
?
8. nombre internautes sur mobile
d’internautes
(en millions) internautes sur ordinateur
2 000
1 600
1 200
800
400
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Internet mobile
(Morgan Stanley Research, 2010)
9. Accélération du mCommerce
79%
des détenteurs de téléphones
intelligents utilisent leur
appareil pour accomplir une
recherche reliée à un achat
Source : Google/Shopper Sciences, Zero Moment Of Truth MAcro Study, US, avril 2011
10. Accélération du mCommerce
39%
Sera la croissance du mCommerce
aux US jusqu’en 2016
Source : Forrester, Mobile Commerce Forecast: 2011 to 2016,
11. mCommerce et téléphones
intelligents
Raisons de visiter
un site mobile :
46%
ont fait une Nombre d’achats :
recherche
pour un prix
43%
ont fait entre
5 et 19 achats
en 12 mois
Source: eMarketer, octobre 2011
12. mCommerce et tablettes
20%
des ventes eCommerce
proviennent des tablettes
60%
des utilisateurs ont
déjà fait des achats
Source : Forrester, Mobile Commerce Forecast: 2011 to 2016
13. Portrait du consommateur mobile
Qu’est-ce qui encourage l’achat mobile?
80%
70%
71%
60%
64%
50%
40% 46%
30%
20%
10%
0%
ob m à
n
e e
n
ca m u
m co é
il pt
po
cr rte pte
ur
co éjà
ou
it e
on ct
éd d
D
C
m Fa
Source : Mcommerce Summit: State of Mobile Commerce 2011
15. Les canaux mobiles
Applis
25% - 35%
Web mobile
50% - 60%
SMS
100%
Sources : CEFRIO, Netendances 2010, et Morgan Stanley - Internet Trends 2010
16. 2 rôles possibles
Programme
mobile
Centre
de profits Soutien
Application mobile Magasins en ligne
Site Web mobile ou hors-ligne
17. Le cycle d’achat
Acquisition Conversion Rétention
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
SMS
Site mobile
Application
mobile
Technos de
balayage
Publicité /
Promotion
(coupons,
géo-loc,
bannières)
Portefeuille
mobile
18. Exemples SMS
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
19. Exemples sites mobiles
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
20. Exemples d’applications mobiles
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
21. Exemples de technos de balayages
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
22. Exemples de publicités/promos
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
23. Exemples de portefeuille mobile
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
37. 1. Target : cycle d’achat
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
SMS
Site mobile
Application
mobile
Technos de
balayage
Publicité /
Promotion
(coupons,
géo-loc,
bannières)
38. 2. Détaillant : secteur du vêtement
Objectif
Faire de son site web un magasin important parmi ses magasins et
augmenter le % de conversion sur le site.
95% %
des visiteurs
5des visiteurs
achètent
sur site du détaillant
n’achètent pas Visiteurs
Une portion Une autre
20%
visite les sites
concurrents
visite les
magasins achètent
à prix
80%
régulier Achètent
à rabais
39. 2. Détaillant : secteur du vêtement
1
Visiteurs 2
Acheteurs
web
3 web
acheteurs
loyaux
en magasin
Visiteurs acheteurs
récurrents à prix
Chasseurs régulier
de prime
40. 2. Détaillant : Stratégies
1.
Travailler sur
2.
Optimiser
3.
Créer une
4.
Faire de la
le renforcement l’expérience de expérience rétention une
de la marque recherche optimale pour activité
pour convertir pour trouver les clients prioritaire
les non- un produit sur récurrents (5% des
acheteurs la destination (5% des utilisateurs)
(95% des mobile utilisateurs)
utilisateurs) (5% des
utilisateurs)
1
Visiteurs 2
Acheteurs
web
3 web
acheteurs
loyaux
en magasin
Visiteurs acheteurs
récurrents à prix
Chasseurs régulier
de prime
41. 2. Expériences de marque 1 2
3
Extension de marques sur mobile
UNIQLO
42. 2. Expériences de marque 1 2
3
Extension de marques sur mobile
RLX (Ralph Lauren)
43. 2. Convertir les visiteurs 1 2
3
en acheteurs
Simplification du processus de découverte
44. 2. Convertir les visiteurs 1 2
3
en acheteurs
Simplification du processus de découverte
45. 2. Convertir les visiteurs 1 2
3
en acheteurs
Simplification du processus de découverte
46. 2. Convertir les visiteurs 1 2
3
en acheteurs
Simplification du processus de découverte
47. 2. Convertir les visiteurs 1 2
3
en acheteurs
Un check-out simplifié
Site mobile d’Amazon
Site web d’Amazon
48. 2. Convertir les visiteurs 1 2
3
en acheteurs
Un check-out simplifié
Site mobile d’Amazon
Site web d’Amazon
49. 1 2
3. L’accent sur la rétention 3
L’identification et la personnalisation
50. 1 2
3. L’accent sur la rétention 3
L’identification et la personnalisation
51. 1 2
3. L’accent sur la rétention 3
L’identification et la personnalisation
52. 2. Détaillant : cycle d’achat
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
SMS
Site mobile
Application
mobile
Technos de
balayage
Publicité /
Promotion
(coupons,
géo-loc,
bannières)
54. 3. Google : stratégie mCommerce
Lorsque vous considérer acheter un produit,
quelles sources d’information consultez-vous?
80% 84%
70%
71% 77%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Stimulus ZMOT FMOT
Source : Google/Shopper Sciences, Zero Moment Of Truth MAcro Study, US, avril 2011
55. 3. Google : stratégie mCommerce
Mobile NFC
Paiement mobile
Google Wallet
Google+
(données
sur les usagers)
Check-in dans le magasin
Google Places
Coupons locaux
The DealMap
56. 3. Google : le cycle d’achat
Achalandage Visite Magazinage Achat Réception Interaction soutien
et sélection et utilisation
SMS
Site mobile
Application
mobile
Technos de
balayage
Publicité /
Promotion
(coupons,
géo-loc,
bannières)
Portefeuille
mobile
58. BÉNÉFICES
1. Revenus additionnels
2. Valeur ajoutée
Par la pertinence des communication et des offres
3. Accroissement de la proximité
Par l’acquisition de données pertinentes
4. Contribution à l’efficacité
Par les mises en application en magasin
59. RECOMMANDATIONS
1. Partir de le public ciblé
2. d’achat
Aligner avec le cycle
3. autres canaux
Intégrer le mobile aux