Le document analyse l'évolution des appareils mobiles, incluant smartphones, tablettes et phablettes, soulignant que les ventes de ces appareils surpassent celles des PC portables. Avec 60 % des Français possédant un smartphone et une utilisation quasi quotidienne d'internet mobile par 80 % des mobinautes, la tendance vers le m-commerce est en forte croissance. Les entreprises doivent adapter leur communication et considérer le mobile comme un canal essentiel pour générer du trafic en point de vente.

1. Jeudi 15 mai 2014
18h00 au CRET de Briançon
James Lefèvre & Antoine Girault

2. Les appareils mobiles ?
Différentes familles :
• smartphones
• tablettes
• phablettes

3. Conclusion
source : GKF - 2014
Les appareils mobiles ?

4. Le PC déjà dépassé ?
Les ventes de Tablettes représenteront plus du double des ventes de PC portables
Les ventes de Mobiles représenteront plus du double des ventes de Tablettes
source : © Mobile Marketing Association France - 2014

5. Les français sont-ils prêts ?
60 % des internautes sont équipés d’un smartphone
source : © Mobile Marketing Association France - 2014

6. Quelle est la fréquence d’utilisation ?
Presque 80% des mobinautes ont un usage quasi-quotidien de l’internet mobile
source : Mediamétrie © Mobile Marketing Association France - 2014

7. Qui sont les mobinautes ?
source : Mediamétrie © Mobile Marketing Association France - 2014

8. Comparatif des usages en Europe
source : Mediamétrie © Mobile Marketing Association France - 2014

9. En France, 16% des
transactions au
mois de mars 2014
seraient des
paiements via
mobile.
20% dans le monde
(+66% en 1 an)
Les mobinautes achètent-ils en ligne ?
source : index Ayden des paiements mobiles Avril 2014

10. Paiement par mobile ou par tablette ?
source : index Ayden des paiements mobiles - Avril 2014

11. Pourquoi s’en priver ?
(au delà du phénomène de mode :)
•Mobilité
•Internet dans la poche
•Prix de + en + accessibles (forfaits et appareils)
•Facilité d’utilisation
•Génération Y
•Accès aux réseaux sociaux
Comment expliquer cette progression ?

12. Le M-Commerce ?
« Pousser à la consommation avec
de l’information véhiculée via le
smartphone et la tablette »

13. Deux solutions techniques :
• application à télécharger
• site Web adapté aux mobiles
Cas 1 : L’achat en ligne via un mobile

14. Je commande et je vais chercher sur le lieu de vente
Cas 2 : La commande en ligne via mobile

15. Je reçois une offre de -10 % si j’achète aujourd’hui
Cas 3 : L’offre spéciale sur mobile
1. SÉLECTION
2. ESSAI
3. ACHAT

16. Exemple : J’ai toutes les infos sur un bien immobilier
Cas 4 : Je flashe les QR codes via mobile

17. Exemple : je suis au camping et je cherche un restaurant
Cas 5 : Je cherche un service sur place

18. Exemple : je réserve un service de transfert aéroport
Cas 6 : J’ai besoin d’un service à distance

19. Exemple : Je cherche un pizzaïolo à proximité sur Google
Cas 7 : J’ai faim, vite une pizza !

20. Tesco Homeplus : un magasin virtuel (Corée)
Des exemples de grandes marques

21. IKEA: réalité augmentée et GPS dans le magasin
Des exemples de grandes marques

22. Les promotions géolocalisées de McDonalds
Des exemples de grandes marques

23. Les i-Beacons d’Apple
Des exemples de grandes marques

24. •N’oubliez pas que les comportements d’achat changent
•Considérez le mobile comme un canal de
communication supplémentaire et de + en + important
•Soyez présents sur mobile (beaucoup de solutions, …)
•Pensez à adapter votre communication (court, facile à
consulter, …) sur mobile
•Faites savoir que vous êtes présents sur mobile
•Le mobile : une solution pour générer du trafic en point
de vente
Les conseils des PROS

25. Merci de votre attention