2. Affluent People 2010,
un baromètre sur le lien marques-consommateurs
•
1 500 personnes de plus de 18 ans appartenant à un foyer dont les revenus >75K€
nets avant impôt (top 5% des français) entre le 23 mars et 1er avril 2010
•
Questionnaires administrés sur internet
•
Evaluation des marques en relatif au sein de leur marché
•
Etude menée par ADWISE, institut spécialisé dans l’évaluation des marques
3. Les nouveautés 2010
Un champ d’étude élargi
7 secteurs
11 secteurs
100 marques
170 marques
38 marques média
54 marques média
4. Les nouveautés 2010
Une immersion dans le quotidien des Affluent People
• Qu’y a-t-il dans le frigo ?
• Panier moyen ?
• Fréquences et lieux d’achat ?
• Relation aux marques alimentaires ?
• Critères de choix ?
5. Les nouveautés 2010
" L’emploi du temps " digital
Fréquentation Internet :
Quels arbitrages Mobile - Ordinateur ?
La relation digitale aux
marques :
Quelle fonction pour Internet ?
Quels secteurs concernés ?
7. Une mise en distance déclarée
par rapport aux marques
« Les marques m’indifférent »
Auprès des Français
59%
Auprès du TOP 10%
des Français
58%
Source : Agence Australie / TNS Sofres 2009
9. Des preuves, des avis, des bancs d’essai :
pour des choix justes
Les sites de marques,
une source d’information parmi d’autres…
10. Des preuves, des avis, des bancs d’essai :
pour des choix justes
L’avis et l’expérience des autres consommateurs en ligne,
pour une objectivité accrue
31%
42%
30%
29%
11. La pragmatisme, d’une posture à l’action
Très sensibles au rapport qualité-prix
87%
v
s
79%
Le rapport qualité-prix rentre dans le TOP 3 des critères
d’achat d’une marque pour 90% des secteurs
12. La recherche de l’authenticité
Qualité rognée
Fausses promotions
Fausses innovations
Prix premium non justifié
Green washing
Authenticité
13. Le durable s’installe
En priorité
Acheter des produits qui durent est aujourd’hui
pour moi une priorité
J’achète de préférence des produits qui
s’engagent en faveur du développement durable
81%
64%
Mais aussi
J’achète de préférence des marques qui
s’engagent socialement
53%
15. Leur pouvoir d’achat,
puissant levier de consommation
x5
Restaurants et hôtels
x5
Plus de 200€ en produits alimentaires
x3
Ameublement, équipement, entretien ménager
x2
Transport
x2
Loisirs et culture
x2
Vêtements-chaussures
Source CREDOC 2009 – Affluent People 2010
16. En quête du consommer mieux,
quel que soit le prix
Prêts à dépenser plus pour acheter des produits
alimentaires de qualité
45%
v
s
22%
17. Les Affluent People, leaders
en matière d’achat bio
Base : Acheteurs de la catégorie de produits
Pénétration en %
18. Primauté aux marques nationales,
même sur des produits aux cycles d’achat courts
Base : Acheteurs de la catégorie de produits
Pénétration en %
20. La fonction statutaire des marques
passe au second plan
REPERE
PLAISIR
EXPRESSION
PERSONNELLE
STATUT
Base Tout à fait d’accord 2010 vs 2008
21. Le paradoxe des Affluent People ?
Une mise en distance déclarée
par rapport aux marques
> Besoin d’indépendance, de transparence,
de justesse
Un comportement d’achat
des marques toujours fort
> Besoin de confiance, d’attachement,
d’engagement, d’émotion
La marque est investie de plusieurs promesses
22. Promesse de choix juste
Les marques me rassurent
sur la qualité des
produits/services
86%
La qualité, c’est aussi :
78%
79%
• La traçabilité
• La reconnaissance
en tant que client
23. Promesse d’affirmation personnelle
J’achète des marques qui me
donnent du style
65%
Les marques me permettent
d’exprimer les différentes
facettes de ma personnalité
54%
Les marques me permettent
d’exprimer mes valeurs, mes
convictions
57%
24. Promesse de plaisir
J’achète de préférence des
marques qui m’apportent du
rêve, de l’évasion
Les marques me procurent
du plaisir, des émotions
58%
64%
26. Le surf mobile pèse
dans l’emploi du temps digital
15’ à 30’
20%
- de 15’
Plus d’1/4h
par jour
49%
51%
30’ à 1h
19%
Plus de 30’
1 à 2h
+ de 2h
5%
par jour
32%
8%
Base : possèdent un Smartphone et se connectent
27. La mobilité sur internet…
y compris au domicile
Base : possèdent un Smartphone et se connectent
28. Les marques investissent le mobile
des Affluent
Base : possesseurs du device se connectant au moins une fois par semaine
Utilisateurs réguliers en %
29. Les recherches sur Internet s’étendent à
l’ensemble des secteurs
Se renseignent régulièrement sur Internet
avant de faire leur achat (%)
30. L’avis des consommateurs, un complément
systématique de l’avis des experts
Base : se renseignent avant d’acheter une catégorie de produits
39. 54%
J’achète des marques
qui savent me faire partager
leur univers, leur histoire
64%
J’achète de préférence des marques
qui s’engagent en faveur
du développement durable
47. 60%
J’achète des marques
qui me permettent d’expérimenter
des nouvelles choses
64%
J’achète de préférence des marques
qui sont capables de me
surprendre, de m’étonner
48.
49. 64%
J’achète des marques
qui s’engagent en faveur
du développement durable
53%
J’achète des marques
qui s’engagent
socialement
