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Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
Le document présente une étude sur les habitudes de consommation et l'utilisation des smartphones et tablettes par les 'smartphoners'. Il révèle des statistiques sur la relation des utilisateurs avec leurs appareils, les préférences d'achat en ligne, et l'acceptation des messages commerciaux. La conclusion souligne un important développement de l'usage des smartphones et tablettes, ainsi que des attentes des utilisateurs en matière de dématérialisation et de personnalisation des services.
![[HUBDAY] Mobile marketing association, Baromètre du marketing mobile 2015](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/mobilemarketingassociation-barometre-150318042232-conversion-gate01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
- 1.
- 2. MÉTHODOLOGIE Avec la collaborationde Mode de recueil : questionnaire en ligne Date de terrain : du 18 Juillet 2013 au 30 Août 2013 Redressement sur critères sociodémographiques : sexe, âge et csp Echantillon de 1 118 répondants majeurs de moins de 65 ans représentatifs des possesseurs de smartphones ou tablettes se connectant à Internet
- 3. Qui sont lesSMARTPHONERS ? Qui sont les SMARTPHONERS ?
- 4. SMARTPHONERS 8% 18 ans à34 ans 11% 35 ans à 44 ans 49% 42% 45 ans à 54 ans 32% 55 ans à 64 ans 58% 4% Retraités 30% Autres personnes sans activité professionnelle 66% Ayant un emploi
- 5. EQUIPEMENT : LAPERCEE D’ANDROÏD 57% 31% 5% NSP 4% 3%
- 6. SMARTPHONES et TABLETTES SMARTPHONESet TABLETTES
- 7. « MON SMARTPHONE,JE L’AIME… » 16% UN PEU 51% BEAUCOUP 16% PASSIONNEMENT 16% A LA FOLIE 1% PAS DU TOUT
- 8. COTE D’AMOUR :ANDROÏD VS IOS 11% 29% Aiment leur smartphone à la folie
- 9. « MA TABLETTE,JE L’AIME… » « MA TABLETTE, JE L’AIME… » 35% des Smartphoners ont une tablette 14% UN PEU 39% BEAUCOUP 20% PASSIONNEMENT 24% A LA FOLIE 3% PAS DU TOUT
- 10. LA TABLETTE S’IMPOSEDANS LES USAGES LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES 39% Pour emportent leur tablette partout où ils vont 42% des Smartphoners possédant une tablette, la tablette a remplacé leur ordinateur 24% interagissent avec des programmes télévisuels via leur tablette
- 11. QUELLE QUELLE EXPERIENCE DE CONSOMMATION EXPERIENCEDE CONSOMMATION AVEC LE SMARTPHONE? AVEC LE SMARTPHONE?
- 12. UTILISATION QUOTIDIENNE 72% des smartphonersconsultent leurs messagerie emails tous les jours et… …47% se connectent tous les jours sur un Réseau Social
- 13. LE SMARTPHONE SUBSTITUTDU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? 52% aimeraient embarquer leurs cartes de fidélité …et 45% leurs coupons de réduction
- 14. LE SMARTPHONE SUBSTITUTDU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? 35% Souhaitent embarquer leurs billets de transport sur leur smartphone … …et 28% Leurs billets de spectacle
- 15. LE SMARTPHONE SUBSTITUTDU PORTEFEUILLE ? LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ? Pour 24% le portefeuille est toujours en vie !!! Ils ne souhaitent pas dématérialiser leurs supports.
- 16. SUIVI DE L’ACTUMARQUES SUIVI DE L’ACTU MARQUES 31% des smartphoners suivent l’actualité de leurs marques préférées… …et 11% la partagent !
- 17. SMARTPHONE, OUTIL DEPRESCRIPTION ? SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ? 40% des smartphoners consultent, comparent des produits ou services via leur smartphone
- 18. COMMENT LES INTERACTIONSD’UNE COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR LE SMARTPHONER ? LE SMARTPHONER ?
- 19. ACCEPTATION DES MESSAGESCOMMERCIAUX CLIENT PROSPECT 68% acceptent de recevoir des messages commerciaux s’ils sont clients de la marque 25%
- 20. ACCEPTATION DES NOTIFICATIONSPUSH Oui 52% (Vs 23% en 2012) Non 40 % NSP 8%
- 21. GEOFENCING 59% acceptent de recevoirdes messages sur leur smartphone selon leur position géographique (Idem 2012)
- 22. QR CODE –TAG 2D QR CODE – TAG 2D Jamais 46% Occasionnellement 46% Souvent 8%
- 23. CONCLUSION : USAGES Unfort développement des usages du Smartphone Le véritable avènement de la Tablette • 31% des smartphoners commandent en ligne via leur smartphone • 39% des smartphoners possédant une tablette l’emportent partout • 36% effectuent des virements via leur smartphone • 59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique • 52% acceptent des notifications push, 40% les refusent • 42% ont remplacé leur ordinateur par leur tablette • 46% des possesseurs de smartphone + tablette préfèrent leur tablette à leur smartphone pour consulter des offres et préparer un achat
- 24. CONCLUSION : ATTENTES CONCLUSION •38% aimeraient s’identifier à l’entrée d’un magasin pour recevoir des informations personnalisées sur leur smartphone • 28% aimeraient payer en caisse avec leur smartphone • 24% aimeraient payer directement avec leur smartphone sans passer en caisse • 52% aimeraient embarquer des cartes de fidélité sur smartphone • 45% des coupons de réduction