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devant
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#03
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permanent
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…at the right moment
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utilise son mobile en magasin
24% pour COMPARER
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Conviction
# 3
Le mobile est présent
dans toutes les étapes du parcours client
Découvrir
Trouver
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Je découvre un produit un service via les médias,
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J’accède à des informations claires,
je comprends mieux si cela m’intéresse
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j’achète
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je continue à utiliser,
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j’en parle à mes amis/communauté
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# 4
La personnalisation est incontournable
important
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25%
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indispensable en mobilité.
analytics unifiés
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catching
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# 5
Toutes les Marques n’ont pas à être
« Mobile first », … mais leurs
consommateurs le sont !
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Focaliser sur l’essentiel en partant des règles mobiles
Re-penser les missions des points de contact
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Sources
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Deloitte 2014
Appfigures 2014
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National Retail Federation Big Show 2015
http://www.archimag.com/vie-numerique/
Google US
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