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France 
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Infographie PwC sur les consommateurs connectés (nov. 2014)

  • 1. En 2014, la France rattrape une partie de son retard La France est en cours de rattrapage + 7,8 points 10% 6% UK Allemagne + 1,3 points La fréquence d’achat en ligne des web-acheteurs français reste faible par rapport à d’autres pays 76% Acheteurs fréquents (au moins 1 fois/ semaine) 25% Turquie % de web-acheteurs français ayant fait au moins un achat sur smartphone ou tablette 11,1% 8,3% 6,8% 90% Brésil Le Top 10 des enseignes multicanales préférées des Français 2. Fnac 4. Décathlon 6. Yves Rocher 8. Darty 10. Kiabi © 2014 PricewaterhouseCoopers France. Tous droits réservés. 01 02 04 étude mondiale de PwC sur les consommateurs connectés achats en ligne au moins 1 fois/semaine Un retard important pour l’achat par smartphones et par tablettes Le paiement sur mobile séduit moins de Français : 21% estiment que le smartphone deviendra le principal outil pour réaliser ses achats vs 29% au niveau mondial Le paiement sur mobile inquiète les Français : 1. Carrefour 25% 3. Leclerc 23% 17% 19% 16% 5. Auchan 15% 24% 13% 7. Ikéa 11% 10% 20% 9. H&M 9% 9% 14% 29% 15% 12% 15% 5% 8% 2013 2014 25% 31% France Chine 36% 33% 41% UK Allemagne Brésil 33% 38% 48% 46% Piratage 70% Géolocalisation 63% Stockage des données 54% Peur de mettre du crédit sur son téléphone 50% Électronique Cosmétiques Prêt-à-porter 03 Un rebond du magasin dans les catégories phares du e-commerce Les réseaux sociaux sont très présents dans le parcours client 5h/jour sur internet dont 20% sur Facebook* Un taux d’interaction qui n’a rien à envier à nos voisins européens L’interaction avec les marques et enseignes sur les réseaux sociaux incite ces consommateurs à acheter davantage 52% 58% France France 88% 90% 48% 49% 90% 78% 77% 52% 49% UK UK Allemagne Allemagne Chine Chine Turquie Turquie Brésil Contact Presse : Hélène Coulbault helene.coulbault@fr.pwc.com Méthodologie : Enquête menée en juillet-août 2014 auprès de 19 000 acheteurs de produits en ligne dans 19 pays sur les 5 continents Nouveaux web-acheteurs : la France dynamique cette année 14% France Chine 12% 27% 39% Brésil Turquie Web-acheteurs ayant abandonné l'achat en ligne en 2014 % de web-acheteurs dans le monde ayant fait au moins un achat sur smartphone ou tablette * Source Facebook @