Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
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Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocDelphine Houel
Présentation des réseaux sociaux par Delphine Houel au Réseau-Doc, réseau des professionnels de l'information travaillant dans le domaine du handicap.
Présentation faite le 3 novembre 2015 à l'INJA (Institut National des Jeunes Aveugles), Paris.
Comment animer une association sur Linkedin - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour de l'utilisation de Linkedin pour une association.
Ce groupe de travail était animé par Isabelle Roughol, éditrice Linkedin Pulse.
Comment animer une association sur Twitter - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour d'une utilisation complémentaire et efficace des différents réseaux sociaux.
Ce groupe de travail était animé par Kevin Clech, Web coordinateur / Community manager à La Croix Rouge, le 1er avril 2014.
B.A.BA de la communication digitale associative, 13 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
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Puis d’outils de communication un peu différents :
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El grupo llamado the Nike se reunió por Skype para discutir su tema de evaluación, el cual escogieron como el calentamiento global. Discutieron formas de evitarlo como reciclar, usar bolsas reusables, y no contaminar el aire. También hablaron sobre las posibles causas como la contaminación y la falta de preocupación por el cambio climático. Planean continuar su conversación al día siguiente para prepararse mejor para la evaluación.
Manual de convivencia i.e. rufino jose cuervo surrufinosur
Este documento presenta el manual de convivencia del Instituto Rufino José Cuervo Sur en Armenia, Quindío. Incluye la identidad institucional, niveles educativos, himno, reseña histórica y principios de convivencia. El instituto ofrece educación preescolar, básica y media vocacional con énfasis en recursos naturales, deporte y sistemas. Se formó en 1978 y ha crecido para incluir programas nocturnos, capacitación y convenios con otras instituciones. El manual establece las normas para una sana conv
Este documento describe las actividades de un grupo llamado "Cuenca ciudad para vivir" que promueve el concepto del "Buen Vivir" en Cuenca, Ecuador. El grupo realizó 35 foros públicos con más de 450 participantes para discutir visiones sobre la ciudad. También realizó una encuesta a 385 personas sobre temas clave. Los resultados mostraron interés limitado de las autoridades locales pero sirvieron para incluir temas en la agenda política. El grupo enfrenta retos como mantener compromisos y alianzas, innovar sus acciones y usar la información rec
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas ofrecen esperanza de una recuperación económica en 2021, el panorama a corto plazo sigue siendo incierto dado el resurgimiento de casos en algunas partes del mundo.
El documento describe cuatro redes sociales emergentes que podrían ser importantes en el futuro: Color, que permite a los usuarios encontrar círculos sociales basados en la ubicación; Katango, una nueva aplicación similar a Facebook; With, una aplicación que permite a los usuarios etiquetarse mutuamente en fotos para construir redes sociales íntimas; y Übermedia, una compañía que planea lanzar un servicio similar a Twitter.
La disciplina escolar es importante para el desarrollo de los estudiantes y la convivencia en el aula. Actualmente, los docentes enfrentan graves problemas de mala conducta de 25% de los estudiantes. Es necesario analizar cómo las normas y sanciones de cada escuela afectan los resultados e implementar sanciones apropiadas para cada caso grave sin volver a métodos autoritarios del pasado. La escuela debe tener autoridad pero no ser impune, ya que esto sería tan autoritario y destructivo para los estudiantes como sistemas pasados.
Aprendizaje cooperativo basado en proyectos aplicado a experimentación en Ing...PBLesp
Este documento describe un enfoque de aprendizaje cooperativo basado en proyectos aplicado a la asignatura de Experimentación en Ingeniería Química. Los estudiantes trabajan en grupos para completar varios proyectos de laboratorio a lo largo del curso. El documento detalla los objetivos de aprendizaje, la formación de grupos, el plan de seguimiento de cada proyecto a lo largo de varias semanas, los principios de aprendizaje cooperativo incorporados y los criterios de evaluación.
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo prohibiría las importaciones de petróleo ruso por mar y por oleoducto, aunque se concederían exenciones temporales a Hungría y Eslovaquia. Este embargo sería la sanción económica más dura contra Rusia hasta la fecha en respuesta a su invasión continua de Ucrania.
Una sociedad de la información se define como aquella en la que las tecnologías que facilitan la creación, distribución y manipulación de la información juegan un papel importante en las actividades sociales, culturales y económicas. Aunque la noción de una sociedad de la información se presenta como una aspiración estratégica, en realidad no existe más que en la imaginación de los tecnólogos utópicos. La sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial y está influenciada por las ideas del sociólogo j
Programa Provincial de Salud Sexual y Reproductiva -- Palermo, GomezFlorencia Palermo
Este documento resume la anticoncepción hormonal de emergencia (AHE), que permite prevenir embarazos no planeados dentro de los primeros 5 días después de una relación sexual de riesgo. La AHE actúa retrasando la ovulación y espesando el moco del cuello del útero para impedir que los espermatozoides lleguen al óvulo. No causa abortos sino que previene la fertilización. Se recomienda tomarla lo antes posible para una mayor efectividad. Protege contra embarazos pero no contra infecciones de transmis
Confie o seu Cardápio a quem entende do assunto. A YouGraph garante o melhor resultado! Cores, tamanhos, imagens, texto, papel, laminação. Enfim, os mínimos detalhes trabalhados com dedicação.
El blog tratará principalmente sobre noticias deportivas, especialmente de fútbol. En la última jornada de la categoría 1a Juvenil, el Llano 2000 está a solo un punto del Real Oviedo y debe ganar su partido contra el Narcea para asegurar el campeonato, mientras que el Oviedo juega contra el Ribadesella.
Analisis de resultados pruebas saber 2011rufinosur
El documento presenta los resultados de las pruebas Saber 11 realizadas en septiembre de 2011 por una institución educativa. Resalta que el grupo con mayor puntaje promedio fue Sistemas, mientras que Turismo obtuvo el menor puntaje. El área con mayor puntaje fue Matemáticas y las de menor puntaje fueron Filosofía e Inglés. Finalmente, presenta los 32 mejores puntajes obtenidos, superiores a 50 puntos.
EDE Taldea es una organización sin ánimo de lucro con más de 30 años de experiencia en intervención social en Bizkaia. Cuenta con tres entidades asociadas (Fundación EDE, Suspergintza Elkartea y ST3 Elkartea) que ofrecen servicios de formación, programas sociales, consultoría y apoyo técnico a personas y organizaciones. En 2010 atendió a más de 50.000 personas de forma directa a través de sus diversos programas y servicios.
Eslovenia es un país de Europa central ubicado entre Italia, Croacia, Hungría y Austria. Tiene una superficie de 20,273 km2 y una población de 2 millones de habitantes. Algunos de sus principales atractivos naturales son los Alpes Julianos, el lago de Bled y su isla, y la cueva de Postojna con su famoso pez humano. La capital y ciudad más grande es Liubliana.
Este documento presenta varios problemas y ejercicios relacionados con el cálculo de probabilidades. Incluye cálculos para determinar la probabilidad de que eventos específicos ocurran en experiencias aleatorias como lanzar dados, monedas u objetos en cuadrículas. También cubre conceptos como espacios muestrales, sucesos elementales y no elementales, probabilidades condicionadas e independencia de eventos.
Rhône Tourisme vous propose le B.A.-BA de ce qu'il faut savoir des réseaux sociaux et de leur usage dans le cadre professionnel. Pour les professionnels du tourisme rhodaniens.
J'ai eu le privilège de présenter un atelier/conférence au Forum des Jeunes des Premières Nations au Mont Ste Anne. Il y avait une très belle énergie dans la salle. Les jeunes autochtones sont tout simplement brillants! Je les ai encouragé à prendre leur place sur le web. Certains le font déjà!
L'importance de la synergie sur les médias sociaux_v2Thoma Daneau
Il est important de comprendre la synergie sur les médias sociaux pour permettre à une entreprise d'atteindre de nouveaux sommets sur ceux-ci. Aussi pour faire bénéficier toute l'entreprise.
Devenir visible sur le net est devenu de plus en plus difficile, voici quelques idées pour améliorer la visibilité de votre entreprise. Les conseils sont basiques, mais pourquoi chercher compliqué quand on peut faire simple. Avoir les bases peuvent vous permettre de mieux vous organiser dans la suite de votre stratégie média
Enquête - Un an dans la vie des blogueurs SLAP digital
Si beaucoup a été dit sur les avantages d’être blogueur, peu a réellement été écrit sur les galères qu’ils rencontrent au quotidien, et c’est la raison pour laquelle nous avons souhaité lever le voile sur ce qu’il se passe derrière l’écran, et quels sont les problèmes auxquels ils doivent faire face.
Présentation du 1er Temps de découverte du programme d'accompagnement numérique aux professionnels du Tourisme "Numerikémoi", autour des "Médias Sociaux".
Formation à l'usage des PME souhaitant créer une page Pro sur Facebook.
Ce slideshow consitue la base d'une formation organisée par Eteamsys:
- à Bruxelles, le 21/02/2013;
- à Liège, le 4/03/2013;
- à Luxembourg, le 19/03/2013.
Plus d'infos: http://bit.ly/13aBnDP
Initiation au Community Management: le rôle du CM (Partie 1)Nadia Madzharova
Apprenez à être un bon community manager grâce à ces techniques révélées par AimClear company. Version en français, ce sont des techniques que j'ai adoptées lors de mon experience à Porta Mondial AG (Espagne).
Comment créer des communautés (au sein ou pour) des entreprises - Olivier Tai...Olivier Taieb
Slide d'une conférence que j'ai donné fin 2018 aux 360 possibles sur le design de communauté professionnelle.
Pour toute question : olivier.taieb.pro@gmail.com
En voici le Pitch :
Des entreprises qui créent des communautés… Mais quelle idée ?!
Quel est le point commun entre les chauffeurs d'Uber, les tribus de développeurs Agile de Spotify, les gangsters de Makesense, les participants du Burning Man et les clients de Darty ?
Ils font parties d'une communauté créée par une entreprise. Ces groupes ont compris l'intérêt de développer des communautés pour donner du pouvoir à leurs membres. Mais quel serait votre intérêt de développer des communautés ?
Si vous participez à cet échange nous définirons les communautés d'entreprise, analyserons leurs impacts (gouvernance, retour produit) et identifierons les bonnes pratiques… Avec des retours d’expériences concrets.
Pour les jeunes talents qui se lance sur le marché du travail, voici quelques clés pour networker tant sur les réseaux sociaux que lors des événements physiques.
Foncez, lancez-vous, n'hésitez pas à faire des erreurs, c'est comme cela que l'on apprend.
Bon courage !
Similaire à Community Manager, Les 10 commandements (20)
2. Je sais que tu as envie d’être dans l’action, et ce métier
n’en manque pas !
Mais avant, assis toi et écoute:
• Comment la communauté est-elle structurée ?
• Quels sont les réseaux sociaux qu’elle utilise ?
• Quel est le ton des échanges entre les fans de la marque ?
• Y a t’il des leaders d’influence ? Si oui, comment les identifier ?
3. Bientôt tu seras dans l’action et tu n’auras plus le temps
pour faire ce travail de compréhension, il est pourtant
nécessaire !
• Quelles relations votre communauté entretient-elle avec votre
marque ?
• Comment en fonction de cela, puis-je tirer parti de la situation
actuelle ?
• Comment puis-je déléguer certaines tâches à la communauté ?
4. On y est presque…Plus qu’un Feedback et on est parti !
• Répondre aux e-mails envoyés dans la mesure du possible
• Toujours remercier afin d’encourager l’engagement de la
communauté
• Communiquer sur les changements/l’amélioration de la marque
• Chercher et traiter les messages négatifs sur les médias sociaux
5. On laisse toutes ses formules de courtoisie
au placard et on adapte son langage
à la communauté !
6. 2 conditions pour transformer un groupe en une communauté :
• un intérêt partagé
• et une manière de communiquer !
Attention ! Parler normalement ne signifie pas que le
discours soit exempté de normes !
7. Donnez, donnez il paraît que Dieu vous le rendra :
• l’information
• l’influence
• l’importance !
Il faut donc encourager les membres et leur accorder du
pouvoir.
Comme le rappelle Mark Zuckerberg, fondateur de facebook :
« On ne crée pas une communauté. Les communautés existent déjà et elles font ce
qu’elles veulent. »
8. C’est tout un art d’offrir les bons outils à la
communauté:
• Des lieux
• des instruments
• Des événements autour desquels elle peut s’organiser
9. Petites astuces pour encourager
une communauté à s’investir
positivement :
• Faire des cadeaux aux membres les plus actifs,
• Leur donner des outils de contrôle
10. La règle d’or : Être franc avec sa communauté!
Ne donnons pas l’impression que l’on cache quelque chose
La communauté doit avoir confiance
11. Pour moi il est préférable d’être transparent dans
certaines situations :
• L’annonce de chaque décision importante
• La présentation des nouveautés, des événements
• Revenir en détail sur certains commentaires positifs ou négatifs
12. Ne rien publier à la légère!
Le community manager doit disposer d’un social média guidelines :
• Information sur la communauté
• Moyens de communication
• Manière de communiquer
• Les outils utilisés
13. En tant que Community Manager tu te dois de :
• Publier les valeurs auxquelles se résume la marque
• Relayer ces valeurs sur les médias sociaux
• Mettre en lien la communauté avec
ces valeurs
14. Tu as envie de créer l’interaction avec et entre tes
membres ?
Donne l’exemple !
Parle, aime, pose des questions, soit un membre a part
entière de la communauté !
15. Gère les messages rapidement (surtout s’ils sont négatifs)
Traite les demandes d’aide : certaines sont explicites d’autres
sont sous forme de mauvais commentaires.
Redirige les demandes d’aide récurrentes vers d’autres
sources d’informations (FAQ, Forum)
16. Il faut que tu répartisses les tâches car une communauté
ne s’anime pas seule mais ensemble !
17. Crée une bonne collaboration
Avec la communauté,
C’est crucial !
Elle t’aidera sur les tâches qui requièrent une intervention :
• une question sur un forum
• une critique émise sur un blog
• un problème sur le site
18. Pour ma part, voici les conseils importants à appliquer :
• Préférer l’interaction avec les personnes aux processus et
aux outils
• Préférer un produit opérationnel à une documentation
pléthorique
• Préférer la réactivité face aux changements au suivi de plans
19. C’est génial de faire des erreurs !
Mais seulement pour ne pas les refaire
• Prioriser
• Systématiser
• Faire évoluer son discours et ses pratiques
Et tout ça pour améliorer le service que l’on fournit
20. Il faut toujours être à l’affut de nouveaux outils, de
nouveaux usages, et de nouveaux concurrents!
• Cela permet de gagner en efficacité,
• De saisir l’opportunité de dialoguer autrement,
• De toujours constater les faits et gestes de la concurrence !
21. « Bon un petit commandement en plus pour la route »
Socialement votre…