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TWITTER EN 140 CARACTÈRES, C’EST UTILE EN AFFAIRES!
Twitter est un acte sérieux
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Objectifs (3h)
Trouver et suivre vos compétiteurs (5)
Trouver et suivre des experts de votre secteur d’activité (5)
Trouver et suivre des clients potentiels (20)
Suivre la conversation sur votre entreprise et vos produits
Installer et utiliser un gestionnaire de conversations (Seesmic)
Lier Twitter-Facebook et Twitter-Linkedin
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Rappel sur les caractéristiques de Twitter
Public : accès aux conversations de tout le monde
Se connecte à des gens par #sujet de conversation
Mobile, instantané, temps réel
Indexé dans Google (référencement)
Pas besoin de Twitter pour tweeter
Exercice #1:
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Retweeter (RT) un message de votre voisin à vos abonnés
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Objectifs
Comprendre le jargon de base de Twitter (@, #, RT, d)
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Être en mesure d’établir, suivre et répondre à la conversation
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Comprendre la différence entre #sherbrooke et sherbrooke.
Comment établir la conversation?
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Écouter ce qui se dit à votre sujet
Comment développer mon réseau?
Identifier les experts dans votre secteur
Identifier votre segment de marché (démographique, géographique, psychologique, etc.)
Identifier vos compétiteurs
Identifier et suivre vos clients actuels
Identifier et suivre les abonnés de vos compétiteurs
Identifier et suivre la clientèle visée
Exercice #2:
Rechercher et suivre des personnes
À faire (20 minutes)
Trouver et suivre Michelle Blanc en effectuant une recherche par nom
Trouver et suivre la ville de Sherbrooke
Suivre deux personnes dans la catégorie « actualité »
Trouver et suivre vos compétiteurs (5)
Trouver et suivre des experts de votre secteur que vous connaissez (5)
Trouver et suivre des clients actuels que vous connaissez (5)
Trouver et suivre des abonnées à vos compétiteurs (5)
Objectifs
Être en mesure de rechercher des personnes par nom
Être en mesure rechercher des personnes par catégorie (actualité, voyages, etc)
Comment réussir?
Identifier le public cible (à qui on parle?)
Définir le message à passer (de quoi on parle?)
Préciser les objectifs (dans quel but?)
Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise)
Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)
Exercice #3:
Trouver et suivre des personnes des environs
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Évaluer le nombre de membres Twitter situé à Sherbrooke
Suivre 10 personnes localisées à Sherbrooke
Trouver les gens qui ont le plus d’influence à Sherbrooke
Suivre des gens qui s’intéressent à l’immobilier et qui habitent Sherbrooke
Trouver des conversations localisées à Sherbrooke qui parlent du Maire Sévigny
// attention ne pas utiliser d’accents
Objectifs
Suivre des gens par secteur d’activité
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Exercice #4:
Chercher et suivre des personnes par sujet
À faire (20 minutes)
Effectuer une recherche et la sauvegarder sur votre profil
Effectuer une recherche avancée sur search.twitter.com
Trouver et suivre des gens qui parlent de votre entreprise et de vos produits (10)
Trouver et suivre des gens qui parlent de votre secteur d’activité (10)
Suivre et suivre personnes qui s’intéressent ou parlent de votre secteur d’activité (10)
Trouver et suivre des conversations localisées à Sherbrooke
Objectifs
Chercher ce qui se dit à votre sujet
Suivre des personnes qui parlent de sujets qui vous concernent
Découvrir le moteur de recherche de Twitter et la recherche avancée
Comment vendre avec Twitter?
Ayez une stratégie et surtout un bon plan
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Ne pas répondre à ce que se dit à votre sujet
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Seesmic
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Exercice #5:
Installer et configurer
un gestionnaire de conversations
À faire (30 minutes)
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Configurer votre compte bit.ly
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Tweeter un lien d’actualité raccourci (voir l’outil pour raccourcir les liens)
Tweeter une image (voir l’outil de publication d’images)
Répondre à un tweet
Effectuer un retweet
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Objectifs
Être en mesure tweeter avec votre gestionnaire
Publier des liens et des photos
Ajouter d’autres médias sociaux à votre outil
Qui peut m’aider à gérer?
Gestionnaire de communauté
Écoute vos clients et surveille vos compétiteurs
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Twitter, Facebook et Linkedin
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Tweeter à partir de Linkedin
Tweeter de Twitter vers Linkedin
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Exercice #6:
Lier Twitter à Facebook et Linkedin
À faire (20 minutes)
Configurer votre Facebook avec Twitter
Configurer votre compte Linkedin avec Twitter
Vérifier si tout fonctionne bien
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Intégrer des outils pour twitter vos contenus
Intégrer une discussion twitter sur votre site
Questions?
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Liens utiles
• twitresponse.com : Configurer une réponse automatique aux gens qui s’abonnent à vous.
• socialoomph.com : Publier des tweets plus tard. Faire un horaire.
• twittercounter.com : Comparer vos statistiques, évaluer les statistiques d’utilisateurs.
• www.twilert.com/# : Recevoir les alertes twitter de hashtags, utilisateurs et mots clés.
• twitpic.com/ : Envoyer des photos sur Twitter.
• bit.ly/ : Rétrécir des liens (URL). Mesurer le nombre de clics.
• twitterfeed.com : Publier un RSS vers votre compte Twitter.
• hashtags.org/ : Dictionnaire de hashtags.
• Paper.li : Créer un site Web d’agrégation de tweets.
• twitalyzer.com : Identifier le profil d’un utilisateur Twitter. Localisation, % efficacité et d’influence, activité.
• www.twibes.com/twitter-groups : Suivre des listes de gens par champ d’intérêt (ex : photpgraphie).
• chirpcity.com/location/show/23424775/2344924/3547 Trouver des conversations à Sherbrooke.
• www.twibes.com/start : Démarrer un groupe Twitter.
• wefollow.com : Annuaire par ville, champ d’intérêt (immobilier).
• alltop.com : Dernières nouvelles agrégées au même endroit.
• www.wibiya.com : Bar de médias sociaux à intégrer à votre site Web (youtube, flickr, Facebook, twitter).
• flock.com – Navigateur Web pour introduire vos médias sociaux lors de vos navigations.
• Ping.fm – Agrégateur de médias sociaux. Publier sur plusieurs médias sociaux en une seule publication.
• Hootsuite.com : Tableau de bord de gestion des médias sociaux. Permet d’horodater des Tweets.

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Twitter en 140 caractères - deuxième partie

  • 1. TWITTER EN 140 CARACTÈRES, C’EST UTILE EN AFFAIRES! Twitter est un acte sérieux
  • 3. Objectifs (3h) Trouver et suivre vos compétiteurs (5) Trouver et suivre des experts de votre secteur d’activité (5) Trouver et suivre des clients potentiels (20) Suivre la conversation sur votre entreprise et vos produits Installer et utiliser un gestionnaire de conversations (Seesmic) Lier Twitter-Facebook et Twitter-Linkedin Commencer à discuter et partager pour vous faire connaître
  • 4. Rappel sur les caractéristiques de Twitter Public : accès aux conversations de tout le monde Se connecte à des gens par #sujet de conversation Mobile, instantané, temps réel Indexé dans Google (référencement) Pas besoin de Twitter pour tweeter
  • 5. Exercice #1: Actions de base sur Twitter (suite)
  • 6. À faire (30 minutes) Identifier et suivre les gens qui parlent de vous (@mention) Envoyer un message à une personne qui ne vous suit pas (utiliser le @) Tweeter sur Sherbrooke en incluant le sujet traité (#Sherbrooke) Déterminer les @personnes et #sujets impliquées dans un tweet Ajouter un tweet à vos favoris (mémoriser) Retweeter (RT) un message de votre voisin à vos abonnés Analyser le profil d’une personne (bloquer, spam, abonnés, favoris, d) Suivre des « semblables » à une personnes Publier un lien d’actualité dans un tweet Objectifs Comprendre le jargon de base de Twitter (@, #, RT, d) Savoir expliquer un retweet Être en mesure d’établir, suivre et répondre à la conversation Utiliser les personnes pour trouver d’autres personnes intéressantes Comprendre la différence entre #sherbrooke et sherbrooke.
  • 7. Comment établir la conversation?
  • 8. Poser des questions Informer et aider les gens (actualités, liens, découvertes) Offrez ce que demandent vos clients Écouter ce qui se dit à votre sujet
  • 10. Identifier les experts dans votre secteur Identifier votre segment de marché (démographique, géographique, psychologique, etc.) Identifier vos compétiteurs Identifier et suivre vos clients actuels Identifier et suivre les abonnés de vos compétiteurs Identifier et suivre la clientèle visée
  • 11. Exercice #2: Rechercher et suivre des personnes
  • 12. À faire (20 minutes) Trouver et suivre Michelle Blanc en effectuant une recherche par nom Trouver et suivre la ville de Sherbrooke Suivre deux personnes dans la catégorie « actualité » Trouver et suivre vos compétiteurs (5) Trouver et suivre des experts de votre secteur que vous connaissez (5) Trouver et suivre des clients actuels que vous connaissez (5) Trouver et suivre des abonnées à vos compétiteurs (5) Objectifs Être en mesure de rechercher des personnes par nom Être en mesure rechercher des personnes par catégorie (actualité, voyages, etc)
  • 14. Identifier le public cible (à qui on parle?) Définir le message à passer (de quoi on parle?) Préciser les objectifs (dans quel but?) Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise) Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)
  • 15. Exercice #3: Trouver et suivre des personnes des environs
  • 16. À faire (30 minutes) Vous inscrire sur les pages jaunes de Twitter Évaluer le nombre de membres Twitter situé à Sherbrooke Suivre 10 personnes localisées à Sherbrooke Trouver les gens qui ont le plus d’influence à Sherbrooke Suivre des gens qui s’intéressent à l’immobilier et qui habitent Sherbrooke Trouver des conversations localisées à Sherbrooke qui parlent du Maire Sévigny // attention ne pas utiliser d’accents Objectifs Suivre des gens par secteur d’activité Trouver des conversations par sujet localisées à Sherbrooke Trouver et suivre des gens de Sherbrooke Évaluer le nombre de membres Twitter à Sherbrooke et Montréal
  • 17. Est-ce qu’il y a des cas concrets d’entreprises sur Twitter?
  • 18. Secret : Observer les grands!
  • 20. Écouter et servir vos clients Retenir et fidéliser Honnête, transparent et respectueux
  • 21. Exercice #4: Chercher et suivre des personnes par sujet
  • 22. À faire (20 minutes) Effectuer une recherche et la sauvegarder sur votre profil Effectuer une recherche avancée sur search.twitter.com Trouver et suivre des gens qui parlent de votre entreprise et de vos produits (10) Trouver et suivre des gens qui parlent de votre secteur d’activité (10) Suivre et suivre personnes qui s’intéressent ou parlent de votre secteur d’activité (10) Trouver et suivre des conversations localisées à Sherbrooke Objectifs Chercher ce qui se dit à votre sujet Suivre des personnes qui parlent de sujets qui vous concernent Découvrir le moteur de recherche de Twitter et la recherche avancée
  • 24. Ayez une stratégie et surtout un bon plan Concours et promotions exclusives Quizz et check-ins Informer et innover Ayez quelque chose de pertinent à dire
  • 25. Joignez le virtuel au réel Rabais unique pour les abonnés Code promotionnel ou temps limité Insérez-vous dans la conversation
  • 26. Quelles sont les règles?
  • 27. « Je sais, je partage et si je ne sais pas, je demande » Donner le crédit aux gens Remercier les gens qui vous aident « Si vous voulez vendre, allez sur Ebay »
  • 28. Quels sont les dangers?
  • 29. Vos tweets sont enregistrés pour très longtemps Vos tweets sont disponibles sur Google Évitez de vous chicaner ou d’attaquer des gens Ne pas écouter ce qui se dit à votre sujet Ne pas répondre à ce que se dit à votre sujet
  • 30. Quels sont les outils pour m’aider?
  • 32. Exercice #5: Installer et configurer un gestionnaire de conversations
  • 33. À faire (30 minutes) Télécharger et installer seesmic Configurer votre compte Twitter sur seesmic Configurer votre compte bit.ly Ajouter les colonnes @replies fil d’actualité et messages privés Tweeter un lien d’actualité raccourci (voir l’outil pour raccourcir les liens) Tweeter une image (voir l’outil de publication d’images) Répondre à un tweet Effectuer un retweet Envoyer un message privé Objectifs Être en mesure tweeter avec votre gestionnaire Publier des liens et des photos Ajouter d’autres médias sociaux à votre outil
  • 34. Qui peut m’aider à gérer?
  • 35. Gestionnaire de communauté Écoute vos clients et surveille vos compétiteurs S’engage dans la conversation avec vos clients Évangélise et promouvoit vos produits et services Communique et gère les conversations et aussi les chicanes
  • 37. Tweeter vers Facebook Répondre sur Twitter à partir de Facebook Tweeter à partir de Linkedin Tweeter de Twitter vers Linkedin Attention de ne pas dupliquer les messages
  • 38. Exercice #6: Lier Twitter à Facebook et Linkedin
  • 39. À faire (20 minutes) Configurer votre Facebook avec Twitter Configurer votre compte Linkedin avec Twitter Vérifier si tout fonctionne bien
  • 40. Comment générer du trafic sur mon site?
  • 41. Intégrer des outils pour twitter vos contenus Intégrer une discussion twitter sur votre site
  • 43. Top 100 des outils Twitter
  • 44. Liens utiles • twitresponse.com : Configurer une réponse automatique aux gens qui s’abonnent à vous. • socialoomph.com : Publier des tweets plus tard. Faire un horaire. • twittercounter.com : Comparer vos statistiques, évaluer les statistiques d’utilisateurs. • www.twilert.com/# : Recevoir les alertes twitter de hashtags, utilisateurs et mots clés. • twitpic.com/ : Envoyer des photos sur Twitter. • bit.ly/ : Rétrécir des liens (URL). Mesurer le nombre de clics. • twitterfeed.com : Publier un RSS vers votre compte Twitter. • hashtags.org/ : Dictionnaire de hashtags. • Paper.li : Créer un site Web d’agrégation de tweets. • twitalyzer.com : Identifier le profil d’un utilisateur Twitter. Localisation, % efficacité et d’influence, activité. • www.twibes.com/twitter-groups : Suivre des listes de gens par champ d’intérêt (ex : photpgraphie). • chirpcity.com/location/show/23424775/2344924/3547 Trouver des conversations à Sherbrooke. • www.twibes.com/start : Démarrer un groupe Twitter. • wefollow.com : Annuaire par ville, champ d’intérêt (immobilier). • alltop.com : Dernières nouvelles agrégées au même endroit. • www.wibiya.com : Bar de médias sociaux à intégrer à votre site Web (youtube, flickr, Facebook, twitter). • flock.com – Navigateur Web pour introduire vos médias sociaux lors de vos navigations. • Ping.fm – Agrégateur de médias sociaux. Publier sur plusieurs médias sociaux en une seule publication. • Hootsuite.com : Tableau de bord de gestion des médias sociaux. Permet d’horodater des Tweets.