À l'occasion d'un colloque organisé par la Ville de Québec pour des membres de services TI, une présentation sur les municipalités et le Web participatif...
Zoom sur ces nouveaux internautes qui, lassés ou drogués du web, opèrent une déconnexion volontaire dans le but de mieux se reconnecter. Pourquoi cette tendance témoigne d’un désamour du web chez certains internautes et quels enseignements les marques doivent-elles tirer de ce signal faible ?
Les diapos de ma présentation à la Fédération des coopératives funéraires du Québec. Une idée forte : «Mais qui s'occupe de toutes ces traces de la vie numérique au décès?»
Dans le cadre de sa mission d’expertise autour des pratiques numériques des jeunes et des enjeux éducatifs, Fréquence écoles a décidé d’aller à la rencontre des acteurs de l’éducation populaire pour faire le point sur leurs relations aux outils et médias numériques, les usages que leur public en font et les enjeux éducatifs associés.
À l'occasion d'un colloque organisé par la Ville de Québec pour des membres de services TI, une présentation sur les municipalités et le Web participatif...
Zoom sur ces nouveaux internautes qui, lassés ou drogués du web, opèrent une déconnexion volontaire dans le but de mieux se reconnecter. Pourquoi cette tendance témoigne d’un désamour du web chez certains internautes et quels enseignements les marques doivent-elles tirer de ce signal faible ?
Les diapos de ma présentation à la Fédération des coopératives funéraires du Québec. Une idée forte : «Mais qui s'occupe de toutes ces traces de la vie numérique au décès?»
Dans le cadre de sa mission d’expertise autour des pratiques numériques des jeunes et des enjeux éducatifs, Fréquence écoles a décidé d’aller à la rencontre des acteurs de l’éducation populaire pour faire le point sur leurs relations aux outils et médias numériques, les usages que leur public en font et les enjeux éducatifs associés.
Formation "Médias numeriques et évolutions" (Clemi - PAF)Alexandre Acou
Support de présentation à la formation donnée au Clemi Paris le 13 février 2013, devant des enseignants de primaire notamment, dans le cadre du Plan Académique de Formation parisien.
Présenté lors de la 2e Journée pédagogique nationale
en formation professionnelle organisée le vendredi 5 novembre par le Conseil pédagogique interdisciplinaire du Québec (CPIQ) sous le thème «Ma profession, enseigner avec compétence... pour la réussite».
Conférence à l'Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec :
Les médias sociaux comportent des avantages indéniables qui expliquent leur popularité. Cette conférence permettra de prendre conscience du potentiel d’utilisation des médias sociaux, soit les opportunités et les pièges. Elle abordera, entre autres les questions suivantes : En tant que professionnel de la santé, quel type de contenu pouvons-nous générer et communiquer ; quelles sont les limites d’utilisation ? Comment protéger son image, améliorer ses pratiques sur le Web en lien avec son identité numérique ?
Intervention à l'Association des cadres scolaires du Québec (ACSQ), « La génération C se forme, l'école se transforme ». Merci de votre accueil. En prime, cette liste d'éducateurs francophones du Canada présents sur Twitter, http://liens.opossum.ca/4c33
El documento presenta un resumen de la conferencia "La reforma laboral a examen" impartida por Eduardo Rojo Torrecilla. Se analizan los objetivos declarados de las reformas laborales de 2012 y 2013 en España, cuestionando si existen también objetivos ocultos. Se revisan las opiniones de doctrina laboral que critican que las reformas han desequilibrado las relaciones laborales en detrimento de los trabajadores. Finalmente, se concluye que la reforma laboral generará conflictividad si no hay diálogo entre agentes sociales.
El documento propone un proyecto llamado Arte+QR en el Museo Reina Sofía, en el que los visitantes pueden grabar explicaciones de cuadros seleccionados que luego serán convertidas a códigos QR y colocadas junto a las obras para que otros visitantes puedan escuchar las explicaciones directamente en el museo usando su teléfono celular. El proyecto busca hacer la visita al museo más divertida y permitir que los propios visitantes actúen como guías de algunas obras seleccionadas.
El documento describe los pasos para el direccionamiento estratégico y la planificación del uso de las TIC en una institución educativa, incluyendo establecer objetivos estratégicos, diseñar políticas, identificar líneas estratégicas, programas y proyectos, y desarrollar un plan de acción con indicadores de seguimiento.
Greenstone-hosted quartz-carbonate vein deposits typically occur along major faults in ancient greenstone belts composed of basalt, komatiite, and sedimentary rocks that have been metamorphosed to greenschist facies. They form simple to complex quartz-carbonate vein networks that contain gold deposited by hydrothermal fluids from 5-10 km depth. While most common in Archean terranes, significant deposits also exist in younger belts. Examples include the Sigma-Lamaque deposit in Quebec and the Giant Mine in the Northwest Territories.
Proyecto Bol/73828 UE - PNUD para los movimientos socialesGobernabilidad
Este proyecto se enmarca dentro del acuerdo de contribución de la Unión Europea con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (Pnud) en Bolivia y tiene el objetivo de fortalecer las capacidades de los movimientos sociales de este país en su participación en la construcción del nuevo Estado.
Formation "Médias numeriques et évolutions" (Clemi - PAF)Alexandre Acou
Support de présentation à la formation donnée au Clemi Paris le 13 février 2013, devant des enseignants de primaire notamment, dans le cadre du Plan Académique de Formation parisien.
Présenté lors de la 2e Journée pédagogique nationale
en formation professionnelle organisée le vendredi 5 novembre par le Conseil pédagogique interdisciplinaire du Québec (CPIQ) sous le thème «Ma profession, enseigner avec compétence... pour la réussite».
Conférence à l'Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec :
Les médias sociaux comportent des avantages indéniables qui expliquent leur popularité. Cette conférence permettra de prendre conscience du potentiel d’utilisation des médias sociaux, soit les opportunités et les pièges. Elle abordera, entre autres les questions suivantes : En tant que professionnel de la santé, quel type de contenu pouvons-nous générer et communiquer ; quelles sont les limites d’utilisation ? Comment protéger son image, améliorer ses pratiques sur le Web en lien avec son identité numérique ?
Intervention à l'Association des cadres scolaires du Québec (ACSQ), « La génération C se forme, l'école se transforme ». Merci de votre accueil. En prime, cette liste d'éducateurs francophones du Canada présents sur Twitter, http://liens.opossum.ca/4c33
El documento presenta un resumen de la conferencia "La reforma laboral a examen" impartida por Eduardo Rojo Torrecilla. Se analizan los objetivos declarados de las reformas laborales de 2012 y 2013 en España, cuestionando si existen también objetivos ocultos. Se revisan las opiniones de doctrina laboral que critican que las reformas han desequilibrado las relaciones laborales en detrimento de los trabajadores. Finalmente, se concluye que la reforma laboral generará conflictividad si no hay diálogo entre agentes sociales.
El documento propone un proyecto llamado Arte+QR en el Museo Reina Sofía, en el que los visitantes pueden grabar explicaciones de cuadros seleccionados que luego serán convertidas a códigos QR y colocadas junto a las obras para que otros visitantes puedan escuchar las explicaciones directamente en el museo usando su teléfono celular. El proyecto busca hacer la visita al museo más divertida y permitir que los propios visitantes actúen como guías de algunas obras seleccionadas.
El documento describe los pasos para el direccionamiento estratégico y la planificación del uso de las TIC en una institución educativa, incluyendo establecer objetivos estratégicos, diseñar políticas, identificar líneas estratégicas, programas y proyectos, y desarrollar un plan de acción con indicadores de seguimiento.
Greenstone-hosted quartz-carbonate vein deposits typically occur along major faults in ancient greenstone belts composed of basalt, komatiite, and sedimentary rocks that have been metamorphosed to greenschist facies. They form simple to complex quartz-carbonate vein networks that contain gold deposited by hydrothermal fluids from 5-10 km depth. While most common in Archean terranes, significant deposits also exist in younger belts. Examples include the Sigma-Lamaque deposit in Quebec and the Giant Mine in the Northwest Territories.
Proyecto Bol/73828 UE - PNUD para los movimientos socialesGobernabilidad
Este proyecto se enmarca dentro del acuerdo de contribución de la Unión Europea con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (Pnud) en Bolivia y tiene el objetivo de fortalecer las capacidades de los movimientos sociales de este país en su participación en la construcción del nuevo Estado.
La ranchera describe los amores, desamores y tragedias familiares. Habla sobre el amor imposible y el amor que se olvida. También trata sobre duelos, galleras y las mujeres. Dos hombres violaron y mataron a la niña Angie Viviana de 7 años y fueron detenidos. Uno de los acusados aceptó los cargos de homicidio agravado y acceso carnal violento.
Este documento resume 122 sentencias dictadas por tribunales superiores de justicia españoles sobre procedimientos de despidos colectivos, suspensiones de contrato y reducciones de jornada tras la reforma laboral de 2012. Incluye un análisis detallado de varias sentencias notables del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía sobre despidos en ayuntamientos y consorcios. El documento proporciona información sobre las causas alegadas y los aspectos jurídicos debatidos en los casos.
El resumen de 3 oraciones es el siguiente:
El documento analiza una sentencia de la Audiencia Nacional sobre la vigencia de los convenios colectivos tras la reforma laboral de 2012. La sentencia resuelve un conflicto entre un sindicato y una aerolínea sobre si mantener el convenio colectivo de los pilotos tras su denuncia. El autor comenta la sentencia y otros fallos judiciales relacionados con este tema.
15 conseils que j’aurais aimé avoir en début de carrièreCharles Beauchemin
1) Starting a career can be challenging but focusing on learning, gaining experience, and developing professional relationships will help you improve and advance over time. 2) Work hard, be humble, and open to feedback to continuously grow in your role while looking for opportunities to take on more responsibilities or find a new job that is a better fit. 3) Maintain a positive attitude and take care of your mental health and well-being as you navigate your career journey.
Noël 2015 : Conseils et astuces e-commerce pour booster vos ventes.PrestaShop
Les fêtes approchant à grands pas, il est temps de vous préparer ! Nous vous apportons des conseils simples à mettre en place pour vous aider à bien vous organiser et tirer le meilleur parti des fêtes de fin d'année.
Au programme :
- Optimisations et configurations de votre boutique en ligne
- Les emailings indispensables
- Gestion de la relation client
Este documento presenta los talleres de una psicóloga y trabajadora social sobre la adopción. Resume las expectativas frustradas comunes en familias adoptivas como la rápida adaptación o el rendimiento académico. Explica que la mayoría de niños adoptados muestran dificultades antes de los 6-12 meses pero luego la mayoría se normalizan. Factores como la evaluación familiar y confirmación de expectativas previas promueven esta evolución positiva.
Agence b2b- La Tactique marketing B2B du mois de Juinagence b2b
Le Native Advertising, un concept en plein essor. Ce petit guide créé par l'Agence B2B vous permettra de mieux l'aborder et en saisir les enjeux pour le B2B.
Ética y responsabilidad en la transmisión del VIH
Consideraciones desde la perspectiva legal
Mª del Carmen Barranco Avilés. Miembro del equipo Consolider HURI-AGE Instituto de
Derechos Humanos “Bartolomé de las Casas” Universidad Carlos III de Madrid
Observatorio de DDHH y VIH/sida
Barcelona, 14 de diciembre de 2010
serTI es una empresa mexicana especializada en tecnologías de la información que ofrece servicios de desarrollo de software, consultoría y outsourcing estratégico. La empresa se enfoca en el talento de su personal, el uso de herramientas innovadoras y procesos ágiles para satisfacer las necesidades tecnológicas de clientes personales y empresariales.
Conférence de Dorie Bruyas de Fréquence écoles sur le rôle et la place des éducateurs dans l'accompagnement des pratiques numériques des jeunes. Une conférence organisée à Saint-étienne, Roanne et Montbrison dans le cadre de l'évènement EVENT42 organisé les 30 et 31 janvier 2015
Comment l'éphéméréité sur les réseaux sociaux peut permettre de construire une image durable pour les marques auprès des jeunes alors que ceux-ci ne cessent d'adapter leur comportement à ces nouveaux usages connectés ?
Une approche en 3 partie :
Une étude sur l'évolution des comportements des jeunes dans l'écosystème digital et social
Une étude de la tendance de l'éphéméréité
Un développement stratégique
Attention, ce mémoire a été rédigé en 2016. L'univers du social media évolue constamment, il risque d'y avoir des passages obsolètes.
Les réseaux sociaux. Le Monde à portée de main.
Internet à supprimé les barrières de temps et d’espace. Des outils efficaces et simple d’utilisation sont mis à notre disposition. Le web 2.0 à permis l’essor d’une communication dite « élégante ».
Surfer sur les plates-formes, oui, mais en sachant les utiliser.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
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➡jeune investisseur conseil
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➡les conseils municipaux des jeunes
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➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
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➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
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➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
2. Edi.pro
Introduction
« Mais pourquoi j’ai pas plus d’amis ? »
«L’ignorance du juge, c’est le malheur de l’innocent »
Juan Luis Vivès
La majorité des associations éprouvent encore aujourd’hui des
difficultés avec le WEB : Que mettre en ligne ? Comment ne pas être
copiés ou récupérés ? Comment se servir de la toile pour être vu ? Doit-
on adopter Facebook ? Ou l’Ipad ?
Tout cela paraît tellement mercantile, tellement superficiel… tellement
rapide. Tout va trop vite : les outils, les langages, les codes et les
machines, tout évolue constamment et de plus en plus rapidement.
Au cœur de ces révolutions, les réseaux sociaux. Facebook, mais
également Google+, Viadeo et Linkedin. Tout semble passer par eux :
information, sensibilisation, vente et même, pour les associations,
recherche de fonds et recrutement de bénévoles.
Ils semblent donc incontournables. Ils sont incontournables. Ils le sont
même pour le secteur non-marchand.
Impossible de vivre en dehors du WEB : tout le monde y est présent même
ceux qui ne se connectent pas. On les voit en photo, on les retrouve dans
des documents ou des liens, on les critique via des commentaires…
Un doute ? Tapez votre nom ou celui de votre organisation dans Google.
11
3. Introduction
A. Enfin du simple ?
Ceux qui ont plus de 40 ans ont connu l’écran noir et ses lettres vertes
qui clignotaient. On ne parlait pas encore de surf, ni de tag. Pour utiliser
son PC, il fallait alors apprendre des langages, maîtriser des OS et
bénéficier de bonnes bases techniques en Hardware. Les ordinateurs
étaient des jouets d’ingénieurs. Rapidement ils sont devenus les outils
des secrétaires et des étudiants… A présent ils se redessinent dans les
mains des enfants. Là exactement se joue l’avenir des communications,
du commerce et peut-être celui de la planète.
Les ados d’aujourd’hui sont les citoyens et les bénévoles de demain.
On ne peut donc échapper ni à leur logique ni à leur mode de
communication. Si tout va vite, il faut pour nous aussi faire l’effort de
cette vitesse. Si tout paraît difficile, il faut pour nous aussi faire l’effort
de cette difficulté.
Les enjeux sont en effet importants pour les institutions non-marchandes.
L’objectif est de les mettre en ligne, en phase avec leur public, leurs
collaborateurs et leurs bénéficiaires.
Il faut que les associations soient à la hauteur… à la hauteur de leurs
engagements, de leurs causes et des personnes qu’elles soutiennent.
12
4. Edi.pro
important
L’informatique, de la console à la tablette, est trop souvent associée à
l’enfance. Beaucoup de responsables croient donc à tort que tout y est
simple et abordable.
Faux : l’informatique professionnelle est complexe et chère. Elle nécessite
des investissements professionnels humains et financiers.
B. La communication
ininterrompue
Qu’il est bon d’être dans sa bulle : les écolos parlent aux écolos, les
assistants sociaux aux bénéficiaires, les responsables à leurs équipes…
Et quid du reste ? Pourquoi ignorer les autres ?
Trop longtemps, cette logique a prévalu dans les secteurs sociaux : peu
de communication qui soit efficace, conçue et orientée destinataires,
encore moins sur le WEB, et que dire de leur absence sur les réseaux
sociaux ?
Le « Vivons heureux, vivons cachés » est un archaïsme, un reliquat d’une
époque révolue. Notre temps est celui de la communication. Ce siècle
est celui de l’exposition : pour exister, il faut être vu.
La présence en ligne est donc indispensable : quelque soit son
engagement, l’association doit s’afficher sur les PC, les tablettes et les
téléphones. Non seulement s’afficher, mais vivre, s’exprimer, expliquer
et demander.
13
5. Introduction
tips : tout change et de plus en plus vite
Que ce soit pour se justifier auprès des donateurs, pour expliquer ses
engagements ou pour défendre une cause, il faut être là. Et pour être
là, il faut être en ligne.
La communication 2.0 n’est plus statique :
• elle est permanente : un site ou un blog et, à plus forte raison, un
réseau social doit être mis à jour quasi quotidiennement;
• elle est interactive : vous devez pouvoir répondre aux questions, réagir
aux commentaires ou apporter des réponses aux interrogations voire
même rassurer les bénéficiaires ou les donateurs qui vous interpellent
sur votre mur;
• elle est collaborative : votre contenu ne vous appartient plus. Depuis
5 ans, les internautes ont pris le droit de co-construire le WEB. A
vous donc d’innover aussi, d’inventer une e-collaboration différente.
C. La victoire de la base et
la perte des repères
Le WEB Social arbore le visage de l’ange : il a toutes les qualités. Il
semble indispensable à tous et pour tout. Il se drape d’éthique et de
morale. On le dit donc Social.
Comme dans les dessins animés Pixar, cet ange-là peut cependant
rapidement prendre les traits d’un diable cruel : ces ailes deviennent
pourpres, des dents lui poussent et ses yeux si angéliques sont à présent
implacables.
14
6. Edi.pro
Le Social baisse son masque. Le profit, la compétition, le voyeurisme et
la rumeur apparaissent « tout sourire » : ils savent que souvent ce sont
eux qui mènent la danse Sociale.
Les associations doivent donc marcher avec prudence : leur présence
en ligne ne doit pas se faire au détriment ni de leurs valeurs, ni de leurs
engagements sociaux. Les dérives sont nombreuses et tentantes : il ne
faut jamais oublier que le WEB est une toile. Les araignées sont donc
nombreuses.
Deux de celles-ci sont particulièrement vénéneuses: l’expertise
horizontale et la perte des repères.
1. L’expertise horizontale
Moins vous en savez, plus le WEB vous accorde sa confiance. Ce drôle
d’axiome a perturbé durablement la logique d’information en ligne.
L’internaute semble se méfier de ceux qui maîtrisent leur sujet : experts,
professeurs, universitaires, références bibliographiques, tout est sujet à
caution. On y voit de la manipulation, on croit y déceler du mensonge
voire de la désinformation.
Cela paraît aberrant, mais l’internaute préfère s’informer auprès de
pairs que d’experts : il va sur des forums, des blogs. Il interroge sur
son réseau Social.
Se méfier donc :
• des rumeurs ou de la désinformation qui circulent sur les
réseaux : l’association a un devoir moral d’information juste.
Trop d’associations relayent encore des informations fausses et
entretiennent ainsi la rumeur1;
• certaines associations attirent, par leurs engagements et leurs
combats, le courroux d’organisations ou d’états parfois très
puissants. Ceux-ci n’hésitent pas à utiliser les réseaux pour contre-
informer, déstabiliser ou décrédibiliser l’association.
1 Les associations d’enfants atteints de maladies graves ou incurables sont un bon
exemple : rares sont celles qui vérifient les données médicales qu’elles publient.
15
7. Introduction
Une remarque à fluoter
Les associations et ONG s’imposent souvent une éthique très conservatrice.
On y préfère le verbe, la discussion et la réflexion. Il faut adapter ces
contraintes à la nouvelle donne de la communication : l’image.
Il ne faut rien perdre, juste traduire ces arguments graphiquement.
2. La perte des repères
Le virtuel n’est pas l’irréel. Chaque commentaire et chaque image sont
des messages. Loin de se cantonner dans un monde parallèle, ceux-ci
ont des effets bien réels. Ils sont interprétés, appliqués ou rejetés. Ils
induisent des comportements et peuvent directement ou indirectement
influencer les personnes et même les états.
Certains se voient protéger sous les traits d’avatars ou sous le sceau de
l’anonymat. A ceux-là, il convient de dire et de répéter que sur Internet
rien n’est caché, tout est vu. Il est donc impératif de leur expliquer que
tout ce qui est visible a des effets… bien réels.
Se méfier donc :
• pour être responsable, une communication doit être gérée : ce
qui est posté sur Facebook doit donc être validé. Chaque phrase
et chaque photo sont importantes : elles engagent l’association.
Le nom et la renommée de celle-ci valident en effet tout contenu
auprès des internautes;
• la gestion de contenu implique une surveillance non seulement des
pages dites officielles mais également des forums, des blogs des
collaborateurs ou des partenaires et de leur réseau Social.
16
8. Edi.pro
Synthèse
Comme tout progrès, le Web Social draine ses avatars. Il faut donc le
considérer tel qu’il est : un outil avec ses limites et ses risques.
Il est impératif pour l’association de conserver la main sur sa communication
WEB : trop externaliser (sociétés sous-traitantes ou bénévoles) peut s’avérer
dangereux.
D. « S’écrire » et se vendre
au quotidien
« Comme ils sont glorieux les philosophes de notre temps… »
Leonardo Bruni
L’écriture est-elle l’oubliée des réseaux sociaux ? Tout est une question
de point de vue…
Il y a dix ans, on fit la même critique aux textos. A d’autres époques,
on critiqua la machine à écrire, l’ordinateur et ses traitements de texte,
le FAX et même le stylo à bille. Le progrès draine le changement : à
chaque nouveau mode de communication, il a fallu un nouveau mode
de rédaction. Le progrès draine également les réticences, la peur du
changement et parfois même le retour de certains fantasmes.
Pour chacun de ces changements, pourtant, l’histoire fut identique :
rien n’avait été oublié, mais tout avait dû évoluer.
1. L’eau du bain est peut-être froide
Le monde se cherche constamment de nouveaux théâtres pour se
mettre en scène. Chaque génération a besoin d’y laisser une trace,
de changer la donne, de bousculer ses aînés… Cette génération-ci a
plongé dans le WEB. Elle y a recréé un monde plus ouvert, plus direct
et plus humain.
17
9. Introduction
Pour tout cela, il a fallu réinventer l’écriture. Elle a dû se plier à ce
nouveau mode de communication : le support est différent, il est
mobile; le ton est différent, plus rapide et moins convenu ; le style
est aussi différent… Que l’on aime ou que l’on déteste, il va falloir
s’adapter.
Quand le téléphone fit son apparition, il y eut au sénat français un élu
pour déposer un texte visant à son interdiction : il allait être un outil
de « tentation » pour la femme au foyer. Quand le téléphone portable
débarqua sur le marché, il fut stigmatisé : plus de vie privée, signe
ostentatoire de réussite et d’addiction. Quand le WEB apparut et plus
encore quand Facebook s’imposa à notre quotidien, les arguments
furent identiques et les craintes furent pareilles : intrusion dans la vie
privée, détournement ou utilisation des données, risque d’addiction
et dérives diverses (harcèlements, trafics divers, prosélytismes, …) et,
comme à chaque fois, l’angoisse de « on va toucher à nos enfants ».
La vie privée, un problème de vieux cons2 ? Pas si sûr, mais, dans tous
les cas, Facebook a fait bouger les frontières. Pour ceux qui y trempent
le pied pour la première fois, les réseaux sociaux font cette impression
de bord de mer : l’eau paraît plus froide qu’elle n’est.
2 La vie privée, un problème de vieux cons ?, Jean-Marc Manach, FYP éditions, coll.
Présence/Essai.
18
10. Edi.pro
Deux phrases simples pour un concept qui ne l'est pas
Certains scindent à présent la vie privée en deux. Ils distinguent l’espace
intime, qui doit rester clos et donc réellement privé, de l’espace public qui
lui dévoile (ou met en scène) une part de notre vie privée, qu’elle soit
professionnelle ou familiale.
Ceux qui résistent aux réseaux finiront comme pour le téléphone, le
mobile et le WEB par y adhérer non par conviction, mais simplement
par nécessité.
Il va falloir se mettre en scène, imaginer des décors, des scènes, des
évènements et surtout bien régler la lumière, choisir ses spots… Tout
est affaire d’éclairage.
19
11. Introduction
2. La Méthode des Mondes : vos murs ont
des oreilles
Ce livre applique les principes de la Méthode des Mondes à l’écriture
Sociale. Cette Méthode s’applique à toutes les facettes de l’écriture
WEB3 : la conception de la page d’accueil, l’écriture des pages d’un
site ou des articles d’un blog, la rédaction d’une newsletter, d’un
courriel, la composition d’un lien ou d’une bannière, la rédaction d’une
description d’un objet pour un site de partage et donc également à la
gestion d’un réseau Social.
Nous nous limiterons dans cet ouvrage à la facette suivante : comment
écrire, commenter et taguer sur le réseau de votre association.
Cet ouvrage n’est pas conçu comme un apport théorique à l’art narratif.
Tout au contraire, loin des dogmes méthodologiques, il se veut un
recueil de « trucs et astuces » pour les community managers. L’objectif
est de former le lecteur au juste maniement de ses projecteurs. La mise
en lumière est en effet un art qui nécessite un apprentissage.
Pour que le livre atteigne cet objectif, il a été construit comme un cahier
d’écolier : tout y est clair, compréhensible et pratique.
3 A. Adam, M. Aubert, A. Coussement, F. Meuleman & T. Pay, Ecrire et manager sa
communication WEB, EDIPRO, 2008.
20
12. Edi.pro
Le lecteur saura, dès la première page lue, comment adapter son style,
comment faire de son mur un agréable lieu d’expression.
Le directeur de l’asso, le responsable com., le community manager et
l’éducateur trouveront ici les méthodes qui font défaut ailleurs.
3. Quant à la structure du livre
Le premier chapitre dresse un tableau général de l’écriture Sociale
et des apports de la Méthode des Mondes. Le second, consacré à la
Rhétorique des murs, se concentre sur les fondements de l’écriture : le
choix des mots, des expressions et des figures de syntaxe. Le troisième
reprend dans le détail les techniques de copywriting propres à la
Méthode des Mondes. La quatrième partie applique les formules de la
presse et de la télévision à l’écriture en ligne.
repère : c'est quoi le Co-branding ?
Il est passé le temps où les marques géraient seules leur image. Leur
branding est à présent partagé. La part de leur influence a été rognée
par celle du WEB : ce que disent d’elles les communautés, les sites et
les réseaux occasionnent à présent autant d’impacts que leur propre
communication.
21
13. Introduction
Il en est de même pour les associations : la construction de leur marque
se fait à deux avec les internautes. C’est ce que les livres de marketing
surnomment le Co-branding. Dans la construction de ce Co-branding, la
place du réseau social et des UGC4 est cruciale : on fait davantage confiance
à son voisin, son ami ou son cousin qu’au discours de la marque.
Les marques ont dû l’accepter. Les associations devront aussi s’y plier :
un commentaire sur Viadeo a tout autant de puissance qu’un message
publicitaire. L’affiche n’est plus seulement au bord de route, elle est à
présent sur nos murs…
E. La fiche 2.0 : savoir dire merci
et e-valoriser
C’est rien que pour les assos ;o)
Rien n’est dû à ceux qui font ou prônent le bien.
Tout au contraire : un donateur a besoin d’être remercié, un bénévole a
besoin d’être soutenu et, comme chaque collaborateur, d’être valorisé
dans son travail.
4 Les UGC, « User generated content », sont des sites de partage. Ils offrent aux
internautes des plateformes libres sur lesquelles ils peuvent poster leurs photos, tel
Flickr, leurs clips, tel Youtube, ou leurs documents, tel Slideshare.
22
14. Edi.pro
C’est humain, nous aimons être « rétribués » pour ce que nous
faisons. Dans le monde marchand, cela se traduit par de l’argent,
des promotions ou des reconnaissances matérielles, la voiture de
société ou les chèques repas. Dans le non-marchand, les bénévoles,
les collaborateurs et les partenaires attendent autre chose : être
reconnus.
Les murs et les commentaires sont des lieux privilégiés pour mettre
en avant le travail des bénévoles, pour remercier les partenaires et
informer les donateurs.
C’est aussi l’occasion de diffuser des résultats et des réussites. Non
seulement pour informer, mais également pour concrétiser des chiffres
et mettre des visages sur des projets, les efforts et les investissements
de chacun.
L’association a tout à gagner à soutenir ceux qui la soutiennent. C’est
humainement moral et socialement éthique. Cela motive les équipes,
dynamise les projets et pérennise les dons et les soutiens extérieurs.
23
15. Introduction
Les réseaux offrent un relais parfait pour ces feedbacks :
• les messages du mur ou un tweet : ils peuvent exprimer un
remerciement ou une réussite;
• les commentaires : l’association peut répondre à un bénévole ou un
donateur. Elle peut aussi réagir aux messages postés sur leur profil;
• les « J’aime » : et oui, c’est parfois aussi simple que cela. Un
« J’aime » peut se traduire ici par un « merci ! », un « super job »
ou « tout cela on te le doit »;
• les liens partagés : l’institution peut ainsi mettre en avant une autre
association, un partenaire, une urgence ou remercier un bénévole
ou un donateur;
• la photo du profil : elle peut afficher la fin d’un projet ou exprimer une
réussite. Elle peut représenter une personne, ou remercier une équipe;
• les photos des albums : l’association peut publier des albums de
photos (en taguant les bénévoles et ses collaborateurs);
• la création de pages spécifiques à certains projets ou pour des
recherches de fonds spécifiques;
• le renvoi aux UGC pour des documents, des photos ou des vidéo;
• elle peut aussi partager ou référencer les blogs de ses collaborateurs
ou bénévoles.
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16. Edi.pro
Tips : agir ou réfléchir ?
La communication non marchande a deux écoles : l’une prône la réflexion
et l’éthique, l’autre l’action et le résultat.
a. l’école américaine : l’objectif prime. Il faut agir, trouver une solution
ou apporter une aide. Dans cet esprit, la défense de la cause ou
l’aide du bénéficiaire justifie les démarches. On agit plus qu’on
réfléchit;
b. l’école française, elle, repose sur une vieille utopie toute hexagonale :
toute approche sociale ou révolutionnaire nécessite une réflexion. La
part est donc ici plus à l’analyse, la prise de distance, la méthode
et le discours. On peut faire des choses, mais nous nous devons de
procéder dans un cadre éthique.
Une bonne communication se situe à l’intersection des deux.
Les profils et les comptes sociaux doivent intégrer ces deux facettes :
être dans le résultat et simultanément se placer dans une autre manière
de parler, d’agir et donc de commenter en ligne, moins marketing, plus
réfléchie.
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