La première édition de « la com fait son festival » a attiré près de 100 professionnels de la communication et a été couronnée de succès, avec des discussions sur la création d'un cercle des dircoms méditerranée. La conférence de Gilles Benamo a exploré l'évolution des réseaux sociaux et l'importance de la conversation à long terme avec les utilisateurs. Plusieurs événements futurs sur la communication et le développement durable sont également prévus pour renforcer les échanges professionnels.

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COMPTE RENDU
VENDREDI 13 JUILLET 2012
Hôtel de Sade - AVIGNON

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Bilan de la journée
Cette première édition de « la Com fait son Festival » a connu un franc succès auprès des
professionnels de la communication. Près de 100 personnes ont assisté, vendredi 13 juillet, à la
conférence de Gilles Benamo. Parmi elles figuraient des dircoms et chargés de communication des
collectivités territoriales (conseils généraux, communes, communauté de communes et
d’agglomération), des offices de tourisme, des médias, du monde associatif et d’entreprises privées,
sans oublier les agences de communication. La journée s’est poursuivie par une collation à l’Espace
Vaucluse, à l’occasion de l’inauguration du « Temps des Festivals en Vaucluse », puis au Musée du
Petit Palais de la Ville d’Avignon avec la visite de l’exposition « Peindre en Toscane, entre Gothique et
Renaissance ».
Nouveau : bientôt la création du Cercle des Dircoms Méditerranée
Face au succès de cette manifestation, le public a exprimé son envie de renouveler ce type de
rendez-vous professionnel.
Philippe Français, directeur de la Cité des Médias et de la Communication, saute sur l’occasion et
propose à Monique Ducasse, Dircom du Conseil général de Vaucluse et Philippe Debondue, Dircom
de la ville d’Avignon de créer le Cercle des Dircoms Méditerranée.
La création d’une antenne vauclusienne de l’UNPCP est aussi à l’ordre du jour.
Vous êtes intéressé par la fondation de ces projets ? Contactez-nous pour y participer :
Monique Ducasse
monique.ducasse@cg84.fr
Philippe Debondue
philippe.debondue@mairie-avignon.com
Les prochains rendez-vous
Plusieurs rendez-vous sont d’ores et déjà programmés pour les mois à venir.
• 10° université d’été de la communication pour le développement durable, organisée par
ACIDD (Association Information et Communication pour le Développement Durable) les 23 et
24 août à Bordeaux. Thème : « Développement durable, de la communication à la co-
production ».
Plus d’informations : www.communicationdeveloppementdurable.com
• Forum régional en Vaucluse « communications pour le développement durable », organisé
par ACIDD les 15 et 16 novembre à La Tour d’Aigues.
• 24° forum de la communication publique et territoriale, organisé par Cap’Com les 11, 12 et
13 décembre 2012 à Montpellier. Voir le programme prévisionnel joint.

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La conférence
Les réseaux sociaux, « Motivation pour y aller, bonnes résolutions pour y rester ! » de Gilles
Benamo (agence Nouvelle MARQUE).
État des lieux
Comme une planète qui se forme, le World Wide Web évolue mais à vitesse grand V. D’un espace où
les contenus, proposés par les webmasters, étaient figés sur des sites web qui distribuaient
l’information, la toile devient un véritable écosystème où les rôles des acteurs se diversifient. Tout y
est mobile, à commencer par l’accès physique (connexion wifi, 3G depuis les smartphones, tablettes,
ordinateurs portables…). L’utilisateur n’est plus le seul à naviguer, les contenus aussi : d’un blog, une
information est publiée sur Facebook et Twitter ; une vidéo de Youtube est intégrée sur une page
d’un site web puis partagée sur Facebook… Dans cet univers où tout gravite autour de tout, le rôle
des utilisateurs a lui aussi évolué. De simple spectateur, il est devenu acteur : il participe, donne son
avis, redistribue l’information. Son avis est décisif pour son entourage et précieux pour les entités
présentes sur la toile, comme le bouche à oreille, puisque la vie digitale n’est finalement qu’une
projection de la vie réelle des individus.
Dans ce monde fluide, en perpétuelle évolution, il n’est plus question de penser évènementiel. Une
démarche web est une démarche sur le long terme, un processus pour s’installer durablement et
efficacement sur la toile.
Les bonnes raisons pour l’audience d’entrer en conversation avec vous
L’engagement d’un internaute se construit en quatre étapes. D’abord par la découverte de l’espace
que vous avez créé sur le web, puis l’interaction avec vos contenus, l’utilisation de vos applications,
ou la participation à une expérience que vous proposez… Ce qui crée un désir de lien : l’utilisateur
s’inscrit (ou aime ou s’abonne…) et va vouloir participer, entrer dans la conversation.
Pour cela, vous devez utiliser les techniques disponibles pour que l’utilisateur veuille et puisse vous
trouver, puis qu’il ait envie de vous suivre, de s’engager et de discuter avec vous. La sérendipité en
fait partie : c’est votre capacité à apporter, en plus de ceux attendus, des contenus non attendus et
qui attirent la curiosité de l’utilisateur. Il faut faire preuve d’imagination, apporter une plus-value à
l’utilisateur, mais ne jamais lui mentir : sincérité et franchise sont essentielles pour les internautes.
Sur Facebook, Harley Davidson se positionne sur l’identité américaine : ils étendent leur horizon à
d’autres domaines comme la coiffure « américaine ». C’est inattendu mais cohérent et cela
fonctionne.
Pour un collaborateur, entrer dans une conversation avec vous engage son e-réputation, sa vie
publique, à mi-chemin entre sa sphère privée et professionnelle. De plus en plus, les collaborateurs
sont formés à l’usage des réseaux sociaux mais vous devrez toujours les motiver à participer à votre
activité.
La page Facebook
Elle est visible par tous, néanmoins seuls les membres inscrits peuvent y publier du contenu. On y
retrouve la grande tendance des réseaux sociaux en général avec une place importante accordée à
l’image, dont le format devient carré (format des écrans de téléphone portable). Les applications
sont aussi mises en valeurs. La présentation en timeline permet de raconter une histoire avec
quelques dates clés.

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L’important est d’être présent sur Facebook mais aussi de garder son indépendance. Starbucks est
historiquement l’entreprise qui se sert le mieux de Facebook. Ils restent pourtant indépendants : leur
actualité est importée de leur blog et leur site, ils ont leur propre liste de clients (inscription sur le
site de Starbucks)… On gravite autour de Facebook mais on garde ses supports indépendants.
La question de la légitimité à capter un public est à poser dans toute démarche. Ai-je intérêt à créer
ma propre plateforme ou est-il plus judicieux pour moi d’aller chercher mon public là où il se trouve,
sur des pages déjà existantes ?
En moyenne, seuls 16% des fans d’une page voient un message qui y est publié. Sachant que
l’apparition d’une publication dans le fil d’actualité d’un utilisateur dépend de plusieurs paramètres
(un peu comme le référencement des moteurs de recherche), notamment de la fréquence à laquelle
l’utilisateur consulte la page ou le profil de la personne qui publie. Pour parer à cela, Facebook va
lancer les statuts sponsorisés (payants) qui pourront toucher jusqu’à 90% des fans sur une durée de 3
jours.
LinkedIn
C’est un nouveau réseau social professionnel, qui propose différents statuts : le profil professionnel
personnel, le profil entreprise et la création de groupe. Pour les entreprises : deux onglets, une
présentation générale et une partie produits-services. LinkedIn permet aux entreprises de décliner
leur page en plusieurs versions selon l’audience, suivant différents critères (secteur, zone
géographique, fonction, ancienneté…).
Conclusion
Un autre modèle de développement applicatif.
Les applications (génériques ou spécifiques) sont intégrées sous forme de widgets encapsulables
dans les espaces de l’écosystème web (un développement unique et centralisé, une exploitation
multiple). Pour l’entreprise, il s’agit donc de construire progressivement chaque nouveau service
digital comme une application autonome et intégrable dans les espaces sociaux les plus utiles du
moment… Et de pouvoir en changer !
Les sites servent plus de portail, de relais pour rediriger l’utilisateur sur d’autres espaces annexes :
réseaux sociaux, médias sociaux (plateformes d’hébergement d’images, de son, de vidéo, blogs…) –
espaces où il pourra participer, commenter, publier, partager : faire vivre le web 2.0.
Information complémentaire
À la suite de la conférence, Adèle Côte (association Loueur d’étoiles) a signalé la vidéo d’une autre
conférence, donnée par Michel Serre sur « Les nouvelles technologies : révolution culturelle et
cognitive ». Le philosophe académicien explique comment la révolution informatique change notre
rapport au monde, comme l’écriture puis l’imprimerie ont pu le faire avant elle. C’est, selon lui, une
façon d’externaliser notre mémoire et donc la possibilité de développer de nouvelles capacités…
Sur le site d’Interstices (revue de culture scientifique sur la recherche en informatique), vous
trouverez la conférence d’une heure en vidéo ou en piste audio mp3.
Lien direct :
http://interstices.info/jcms/c_33030/les-nouvelles-technologies-revolution-culturelle-et-cognitive

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Mémos – les acteurs de la com
Vous vous sentez seul(e) ? Vous avez envie de soutien, de partager vos problématiques avec vos
confrères, de bénéficier d’un réseau professionnel ? Des structures existent pour vous accompagner !
La Cité des Médias et de la Communication (Marseille)
Forme : association indépendante
Président : Philippe Français
Concerne : entreprises et professionnels de la communication en PACA (1000 adhérents : 600
entreprises et 400 professionnels – journalistes, créatifs, indépendants…). Regroupe 8 associations
professionnelles.
Objectif : la Cité des Médias et de la Communication veut favoriser les échanges et développer
l'expertise des métiers de l'information et de la communication dans notre région. Plus de 30.000
personnes travaillent en PACA dans ce secteur (INSEE 2011). Une dizaine d'écoles et d'établissements
supérieurs offrent des formations spécialisées. Une trentaine de médias opèrent dans l'aire
marseillaise. La Cité a pour vocation de fédérer toutes ces énergies et de créer des synergies entre
elles pour valoriser les métiers de l'information, de la communication et de la création.
Coordonnées
Cité des Médias et de la Communication
4 rue des Consuls
13002 Marseille
Tél. : 06 77 82 85 51
citemedia@aller-retour.org
www.citemediacom.org
Les associations de la Cité des Médias et de la Communication :
- Cercle des Dircoms Méditerranée (en cours de constitution)
Regroupera les responsables en communication de la région.
- Club de la Presse Marseille – Provence Alpes Sud
Forme : association
Président : Jean Kéhayan
Concerne : journalistes et professionnels de la communication sur Marseille, les Bouches-du-
Rhône, les Hautes-Alpes et les Alpes de Haute-Provence.
Objectif : être un lieu d’accueil des journalistes, de rencontres, d’échange et de services ; être
acteur du débat dans la cité.
Activités : rencontres autour du « pot du club » tous les mois. Organise les « Journées du
Grand Reportage », le « Prix de la Parole Libre » ; édite « l’Officiel de la Presse et de la
Communication », guide annuel regroupant l’annuaire des membres du Club et l’organigramme
complet de toute la presse de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Coordonnées
Le Club de la Presse Marseille - Provence Alpes Sud
12 rue Breteuil
13001 Marseille
Tél. : 04 91 55 07 59
c-presse@wanadoo.fr
www.club-presse-provence.com

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- UCC Med - Union des Conseils en Communication Méditerranée (Marseille /
Montpellier)
Forme : syndicat professionnel
Président : Guillaume Vigouroux
Concerne : les Agences-Conseils de la façade méditerranéenne - Provence-Alpes-Côte d'Azur et
Languedoc-Roussillon – soit, en 2010, 71 agences.
Objectif : valoriser l'image de la profession et défendre les intérêts de ses membres autour de
valeurs partagées.
Activités : réalise un baromètre annuel de l’activité des agences. Organise des conférences, des
tables-rondes… Édite un guide annuel.
Coordonnées
16, place Général de Gaulle
13001 Marseille
Tél. : 04 91 57 71 35
contact@ucc-paca.med
www.ucc-med.com
- Club Provence Communication
Forme : association
Président : Catherine Moyemont
Concerne : professionnels de la communication de tous horizons (entreprises, dircoms,
agences, régies, attachés de presse…).
Objectif : réunir les professionnels de la communication pour faciliter les échanges et le
dialogue, promouvoir leurs métiers dans leur diversité et leurs spécificités, faire la promotion
de la communication comme outil de développement économique et pouvant contribuer à
l’amélioration du cadre de vie, de la culture, du sport, de l’emploi, des actions sociales et
humanitaires.
Activités : déjeuner-débat mensuel sur les thématiques professionnelles.
Coordonnées
cmoyemont@wanadoo.fr
- PRIMI – Pôle Régional Image Multimédia Internet (Marseille / PACA)
Forme : PRIDES (Pôle Régional d’Innovation et de Développement Économique et Solidaire)
financé par le Conseil Régional PACA.
Président : Paul Saadoun
Concerne : le PRIMI est né de la fusion de 2 réseaux professionnels régionaux :
« Medmultimed », fédérant les acteurs de la filière du multimédia et de l’internet et « Pôle Sud
Image » réseau de professionnels de la filière image (cinéma, audiovisuel, animation et jeu
vidéo).
Objectif : les missions s’articulent autour de 5 leviers de développement économique :
l’innovation, l’accompagnement à l’international, l’utilisation optimale des TIC, la formation, la
Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Le PRIMI a aussi pour mission de porter la
structure vers de nouveaux territoires (transmédia, les économies créatives émergentes, etc.).
Activités : accompagnements de projets, ateliers, appels à projet transmédia…
Coordonnées
PRIMI
Pôle Média Belle de Mai
37 rue Guibal
13003 Marseille
Tél. : 04 91 05 81 04
www.primi.pro

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- Communication & Entreprise UJJEF (Région Sud-Est)
Forme : association
Directrice générale : Laurence Beldowski (délégués régionaux : Charlotte Kifidis et Thierry
Puech)
Concerne : tous les professionnels de la communication qu’ils soient issus de l’entreprise, des
agences, des organismes publics ou indépendants (1 400 adhérents).
Objectif : promouvoir, représenter et défendre la profession ; être un lieu d’échange, de
réflexion et de convivialité ; comprendre l’ensemble des métiers de la communication et leur
évolution.
Activités : édite le magazine trimestriel « Com’ent », propose des formations, organise les
Grands Prix de la communication d’entreprise…
Coordonnées
Communication & Entreprise
420 rue Saint-Honoré
75008 Paris
Tél. : 01 47 03 68 00
www.communicationetentreprise.com
Délégation Sud-est : sudest@communicationetentreprise.com
- Club Média Méditerranée (PACA / Languedoc Roussillon)
Forme : association
Président : Olivier Denis
Concerne : les régies publicitaires des régions PACA et Languedoc Roussillon.
Objectif : présenter et promouvoir l'offre média, multiple et diversifiée dans ces deux régions.
Activités : présente l’offre des régies membres avec un outil de recherche pour sélectionner les
médias en fonction de critères sur son site web.
Coordonnées
contact@clubmediamed.org
www.clubmediamed.org
- Chambre Professionnelle du Conseil (PACA)
Forme : chambre professionnelle
Président : Philippe Morana
Concerne : les cabinets de conseils indépendants.
Objectif : Fédérer l'ensemble des professionnels du métier du conseil et les représenter ;
favoriser la professionnalisation des acteurs du conseil en Région ; être garant du respect des
bonnes pratiques décrites dans la Charte de déontologie.
Activités : édite le « Consult » annuaire des adhérents, organise des CPCafé (déjeuners entre
professionnels) et des formations.
Coordonnées
CPC Provence
16, place du Général de Gaulle
13231 Marseille Cedex 01
Tél. : 04 91 57 71 45
secretariat@cpcprovence.fr
www.cpcprovence.fr

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- Club des Créatifs du Sud (PACA / Languedoc Roussillon)
Forme : association
Concerne : les directeurs de création et directeurs artistiques, concepteurs-rédacteurs,
designers graphiques, web designers des régions PACA et Languedoc Roussillon.
Objectif : développer les échanges, stimuler la créativité, promouvoir la qualité et l’excellence
dans les activités de conception et de création liées à la communication.
Coordonnées
http://creatifsdusud.blogspot.fr
UNPCP LR – Union Nationale des Professionnels de la Communication Publique du
Languedoc Roussillon (Montpellier)
Forme : association professionnelle ; délégation régionale de l’association nationale.
Présidente : Simine Namdar
Concerne : les professionnels de la communication publique (collectivités territoriales, de l’État et de
la fonction publique hospitalière) en Languedoc-Roussillon.
Objectif : offrir un lieu de réflexion, de services et d'échanges aux professionnels de la
communication publique et contribuer à leur formation permanente ; faire connaître les outils et les
métiers de la communication publique ; observer les tendances et les évolutions de la
communication publique, constituer un fond documentaire sur ces sujets ; représenter
l’interprofession de la communication publique auprès de tout organisme ou administration ;
promouvoir les métiers de la communication publique, dans le respect des valeurs de l’association.
Coordonnées
unpcp_lr@yahoo.fr
www.unpcplr.com
Cap’Com
Forme : association
Président : Dominique Mégard
Concerne : tous les communicants publics (plus de 7 000 adhérents).
Objectif : accompagner et valoriser les initiatives et les évolutions de la communication publique par
le développement d'actions et de services.
Activités : anime le réseau professionnel, propose des formations (organisme certifié), organise un
forum annuel, des rencontres professionnelles, le Grand Prix Cap'Com de la communication publique
et le Prix de la presse territoriale.
Coordonnées
CAP’COM
3, cours Albert Thomas
69003 Lyon
Tél. : 04 72 65 64 99
www.cap-com.org/

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Revue de Presse
La qualité n’attend pas toujours le nombre des années… et le succès non plus. Voici la revue de
presse de notre manifestation.
09/07 La Provence
Grand Avignon 10/07 L’echo du mardi

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06/07 Site web de l’UNPCP Languedoc Roussillon. 10/07 Page Facebook de Stratégies . .
19/07 Site web de Cap’Com .

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10/07 Site web de l’UCC Méditerranée
.
Site web de la Cité des Médias et de la Communication.

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