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 CHEROUANA Wissem
 LERARI Sihem
 TAIRI Lyes
2CSSIL ~~ 2015 – 2016
Introduction
Risques des
réseaux
sociaux
Méthodologie
de travail
Conclusion
2
Plan de la présentation
Techniques
de prévention
Le web a ouvert
3
Quand les
réseaux sociaux
4
#e-réputation 5
6
7
Un réseau social :
c’est beau, c’est
magnifique !
mais
8
Risques des réseaux sociaux sur les entreprises
9
a/ Atteintes touchant à l’identité et à la réputation de l’entreprise :
En tant que vitrine vers l’extérieur, les réseaux sociaux exposent les entreprises à des risques de
« détournement » d’image.
2/ Usurpation et détournement d’identités / marques :
Cela consiste à détourner et à s’approprier une marque, une identité ou un produit. Ce procédé a
comme but la déstabilisation l’entreprise ou de la marque en diffusant de fausses données, ou bien des
informations diffamatoires.
.
1/ Détournement de logo :
Egalement connu sous le nom de Logo busting, est un procédé qui s’attaque
directement à l’identité et au visuel de l’entreprise.
==> Exemple: Cas de Greenpeace/Nestlé
10
b/ Atteintes informationnelles :
2/ Dénigrement du personnel :
Risque peut venir de l’intérieur à travers le dénigrement de la hiérarchie ou de
l’entreprise sur Internet par les salariés.
Exemple : Cas de Domino’s Pizza qui perd 10% de sa valeur en une semaine
1/ Avis négatifs des consommateurs :
11
c/ Fuites d’informations :
Le principal risque sur les médias
sociaux est la divulgation
d'informations confidentielles. De
simples statuts, photos, vidéos, peuvent
contenir des informations stratégiques.
12
d/ Les atteintes d’ordre technique :
1/ Les SPLOGS: Ce sont des blogs utilisés pour créer du trafic. Ils
affichent des bannières publicitaires qui renvoient la plupart du
temps vers des sites pornographiques ou bien de vente en ligne de
produits contrefaits.
2/ Le CYBERGRIPING: est un procédé qui associe au nom de
domaine d’une entreprise un terme péjoratif.
3/ Le CYBERSQUATTING : est une méthode consistant à
s’approprier des noms de domaines d’une entreprise avant même
que celle-ci ne les achète. L’e-réputation de l’entreprise est
ainsi indirectement menacée et dépend de l’utilisation que le
« squatteur » fera du nom de domaine.
13
e/ D’autres risques :
2/ Perte de productivité :
Augmentation du nombre d'heures passées sur les réseaux
sociaux par les salariés.
 Baisse du cour des actions.
 Perte de chiffre d'affaire.
 Perte de confiance des clients .
Afin de garder – un peu – le contrôle de leur e-réputation, les marques débordent d’ingéniosité
pour créer un contenu utile à leurs cibles, qui permettra d’impacter positivement leur
e-réputation.
1/ Bad Buzz :
14
Risques des
réseaux sociaux
sur les futurs
employés
15
1/ Informations contradictoires sur les différents
réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux, qu'ils soient grand public ou à
vocation professionnelle, ils constituent de nouveaux
canaux de communication, de nouvelles sources
d'information, mais également de puissants leviers
de recrutement.
Les futurs employés s’oublient parfois, et s’inscrivent
sur les réseaux sociaux avec des informations
amplement contradictoires.
Ce qui constitue un mauvais point pour eux, dans
la limite où les entreprises ayant reçu des
demandes de candidatures de leurs parts, font
des recherches et prennent ces balivernes pour
du non sérieux.
16
2/ Statuts, images, commentaires, anciens ou nouveaux ? Tout est
gardé dans les annales…
17
Risques des réseaux
sociaux sur les
adolescents
18
1/ Rencontres de personnes
inconnues sur les réseaux
sociaux
Amis ? Amis de mon ami ?  Tout le
monde est amis !
La toile, ce mouchoir en papier où
passent les adolescents de plus en plus
de temps. Chaque jour de nouvelles
invitations sont envoyées et acceptées.
Personne connue ou inconnue ?
De nouvelles rencontres sont faites
continuellement mais qui ne sont pas
forcément les bonnes…
19
2/ Harcèlement : les ados,
victimes sur les réseaux
sociaux !
« Regarde-toi dans le miroir et pleure ». C’est un exemple
parmi les nombreuses injures ou menaces qui prolifèrent sur
les réseaux sociaux.
Presqu’un quart des adolescents (22,5%) admettent qu’ils
ont déjà harcelé quelqu'un via Internet. Ils sont près de la
moitié à avoir été témoins du phénomène et 12% disent en
avoir été victimes, qualifiant les messages reçus de
« brutaux » ou « douloureux » selon une étude de la KU
Leuven. (Université belge)
20
3/ Devenir accro aux
réseaux sociaux ==> rime
avec chute des résultats
scolaires voir abandons !
21
4/ Quand vos statuts sur les réseaux sociaux renseignent les cambrioleurs :
22
Quelques techniques de prévention
23
1/ Péréquations personnelles :
 En cas d'ouverture d'un compte d'utilisateur sur un réseau social , il convient de procéder avec attention aux
réglages de vos paramètres de confidentialité. Ces précautions sont indispensables afin de restreindre l'accès
des autres utilisateurs du réseau à vos informations personnelles.
 Veiller à ne fournir l'accès à vos données personnelles qu'à des personnes de confiance (en faisant
notamment preuve de vigilance lors de l'ajout d'ami) .
 Ne pas publier des données confidentielles, sensibles ou à risques sur votre compte.
24
2/ Poursuites judiciaires :
 Dans la majorité des pays, y compris l ’Algérie, certains propos (insultes,
menaces, diffamations, etc.) sont pénalement répréhensibles .
 Plusieurs salariés ont été licenciés pour avoir critiqué leur hiérarchie par
le biais d'une discussion publiée sur un mur et ce alors que leurs profils
n'étaient pas publics. Ces propos avaient néanmoins été rapportés à leur
employeur par le biais d'une tierce personne.
25
3/ Proposés par les réseaux sociaux :
 En cas de piratage, Facebook prévoit une procédure spéciale pour supprimer son compte et récupérer ses
données.
26
4/ Sociétés spécialisées :
 SOS-e-réputation est une entreprise qui propose de solution pour gérer votre e-réputation: elle propose des
plateformes de veille qui croiseront des information depuis différents sources (sites, plateformes vidéos,
forums, réseaux sociaux, blogs…), génèrera un audit e-réputation et vous proposera des outils et des
solutions en cas de crise e-réputation.
 SOS-e-réputation propose aussi des formations techniques ou juridiques sur mesure en Inter ou Intra-
entreprise sur la bonne gestion de sa e-réputation.
27
Méthodologie de
travail
v
Processus de veille
28
29
1. Collecte
d’informations
1/ Google : recherche avancée
2/ Netvibes
3/ WebSite Watcher
30
Google
31
Netvibes
32
WebSite Watcher
33
2. Traitement &
Analyse
1/ Diigo
34
Diigo
35
Traitement &
Analyse
3. Partage
3. Partage
1/ Google Drive
36
Google Drive
v
Conclusion
37
Conclusion
38
Webographie :
 https://www.cdse.fr/les-reseaux-sociaux-en-dix,1466
 http://www.commentcamarche.net/faq/12782-les-reseaux-sociaux-professionnels
 http://www.upmybiz.com/bad-buzz-impact-sur-la-e-reputation/
 https://ereputationisic.wordpress.com/2012/12/15/quels-sont-les-risques-dune-mauvaise-e-reputation/
 http://www.lexpress.fr/emploi/le-faux-miracle-du-recrutement-par-les-reseaux-sociaux_1743657.html
 http://www.ml-cb.fr/zooms/167-les-reseaux-sociaux-un-danger-pour-votre-recrutement.html
 http://immobilier.lefigaro.fr/article/quand-vos-statuts-facebook-renseignent-les-cambrioleurs_0f7db6b8-0b84-11e6-
b5f4-bb9519c36f2b/
 http://droit-finances.commentcamarche.net/contents/1435-facebook-les-dangers-et-les-risques
 http://www.sos-e-reputation.com/solutions-et-strategies_expert-nettoyeur-du-net-enfouissement-e-reputation-
outil-professionnel-veille-pro-reseaux-sociaux-analyse-buzz-opinion-formation-dif-gestion-de-communaute-
community-management/
 http://www.linternaute.com/hightech/internet/decouvrir-facebook/donnees-personnelles-facebook.shtml

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Risques des réseaux sociaux

  • 1. Présenté par :  CHEROUANA Wissem  LERARI Sihem  TAIRI Lyes 2CSSIL ~~ 2015 – 2016
  • 3. Le web a ouvert 3
  • 6. 6
  • 7. 7 Un réseau social : c’est beau, c’est magnifique ! mais
  • 8. 8 Risques des réseaux sociaux sur les entreprises
  • 9. 9 a/ Atteintes touchant à l’identité et à la réputation de l’entreprise : En tant que vitrine vers l’extérieur, les réseaux sociaux exposent les entreprises à des risques de « détournement » d’image. 2/ Usurpation et détournement d’identités / marques : Cela consiste à détourner et à s’approprier une marque, une identité ou un produit. Ce procédé a comme but la déstabilisation l’entreprise ou de la marque en diffusant de fausses données, ou bien des informations diffamatoires. . 1/ Détournement de logo : Egalement connu sous le nom de Logo busting, est un procédé qui s’attaque directement à l’identité et au visuel de l’entreprise. ==> Exemple: Cas de Greenpeace/Nestlé
  • 10. 10 b/ Atteintes informationnelles : 2/ Dénigrement du personnel : Risque peut venir de l’intérieur à travers le dénigrement de la hiérarchie ou de l’entreprise sur Internet par les salariés. Exemple : Cas de Domino’s Pizza qui perd 10% de sa valeur en une semaine 1/ Avis négatifs des consommateurs :
  • 11. 11 c/ Fuites d’informations : Le principal risque sur les médias sociaux est la divulgation d'informations confidentielles. De simples statuts, photos, vidéos, peuvent contenir des informations stratégiques.
  • 12. 12 d/ Les atteintes d’ordre technique : 1/ Les SPLOGS: Ce sont des blogs utilisés pour créer du trafic. Ils affichent des bannières publicitaires qui renvoient la plupart du temps vers des sites pornographiques ou bien de vente en ligne de produits contrefaits. 2/ Le CYBERGRIPING: est un procédé qui associe au nom de domaine d’une entreprise un terme péjoratif. 3/ Le CYBERSQUATTING : est une méthode consistant à s’approprier des noms de domaines d’une entreprise avant même que celle-ci ne les achète. L’e-réputation de l’entreprise est ainsi indirectement menacée et dépend de l’utilisation que le « squatteur » fera du nom de domaine.
  • 13. 13 e/ D’autres risques : 2/ Perte de productivité : Augmentation du nombre d'heures passées sur les réseaux sociaux par les salariés.  Baisse du cour des actions.  Perte de chiffre d'affaire.  Perte de confiance des clients . Afin de garder – un peu – le contrôle de leur e-réputation, les marques débordent d’ingéniosité pour créer un contenu utile à leurs cibles, qui permettra d’impacter positivement leur e-réputation. 1/ Bad Buzz :
  • 14. 14 Risques des réseaux sociaux sur les futurs employés
  • 15. 15 1/ Informations contradictoires sur les différents réseaux sociaux : Les réseaux sociaux, qu'ils soient grand public ou à vocation professionnelle, ils constituent de nouveaux canaux de communication, de nouvelles sources d'information, mais également de puissants leviers de recrutement. Les futurs employés s’oublient parfois, et s’inscrivent sur les réseaux sociaux avec des informations amplement contradictoires. Ce qui constitue un mauvais point pour eux, dans la limite où les entreprises ayant reçu des demandes de candidatures de leurs parts, font des recherches et prennent ces balivernes pour du non sérieux.
  • 16. 16 2/ Statuts, images, commentaires, anciens ou nouveaux ? Tout est gardé dans les annales…
  • 17. 17 Risques des réseaux sociaux sur les adolescents
  • 18. 18 1/ Rencontres de personnes inconnues sur les réseaux sociaux Amis ? Amis de mon ami ?  Tout le monde est amis ! La toile, ce mouchoir en papier où passent les adolescents de plus en plus de temps. Chaque jour de nouvelles invitations sont envoyées et acceptées. Personne connue ou inconnue ? De nouvelles rencontres sont faites continuellement mais qui ne sont pas forcément les bonnes…
  • 19. 19 2/ Harcèlement : les ados, victimes sur les réseaux sociaux ! « Regarde-toi dans le miroir et pleure ». C’est un exemple parmi les nombreuses injures ou menaces qui prolifèrent sur les réseaux sociaux. Presqu’un quart des adolescents (22,5%) admettent qu’ils ont déjà harcelé quelqu'un via Internet. Ils sont près de la moitié à avoir été témoins du phénomène et 12% disent en avoir été victimes, qualifiant les messages reçus de « brutaux » ou « douloureux » selon une étude de la KU Leuven. (Université belge)
  • 20. 20 3/ Devenir accro aux réseaux sociaux ==> rime avec chute des résultats scolaires voir abandons !
  • 21. 21 4/ Quand vos statuts sur les réseaux sociaux renseignent les cambrioleurs :
  • 23. 23 1/ Péréquations personnelles :  En cas d'ouverture d'un compte d'utilisateur sur un réseau social , il convient de procéder avec attention aux réglages de vos paramètres de confidentialité. Ces précautions sont indispensables afin de restreindre l'accès des autres utilisateurs du réseau à vos informations personnelles.  Veiller à ne fournir l'accès à vos données personnelles qu'à des personnes de confiance (en faisant notamment preuve de vigilance lors de l'ajout d'ami) .  Ne pas publier des données confidentielles, sensibles ou à risques sur votre compte.
  • 24. 24 2/ Poursuites judiciaires :  Dans la majorité des pays, y compris l ’Algérie, certains propos (insultes, menaces, diffamations, etc.) sont pénalement répréhensibles .  Plusieurs salariés ont été licenciés pour avoir critiqué leur hiérarchie par le biais d'une discussion publiée sur un mur et ce alors que leurs profils n'étaient pas publics. Ces propos avaient néanmoins été rapportés à leur employeur par le biais d'une tierce personne.
  • 25. 25 3/ Proposés par les réseaux sociaux :  En cas de piratage, Facebook prévoit une procédure spéciale pour supprimer son compte et récupérer ses données.
  • 26. 26 4/ Sociétés spécialisées :  SOS-e-réputation est une entreprise qui propose de solution pour gérer votre e-réputation: elle propose des plateformes de veille qui croiseront des information depuis différents sources (sites, plateformes vidéos, forums, réseaux sociaux, blogs…), génèrera un audit e-réputation et vous proposera des outils et des solutions en cas de crise e-réputation.  SOS-e-réputation propose aussi des formations techniques ou juridiques sur mesure en Inter ou Intra- entreprise sur la bonne gestion de sa e-réputation.
  • 29. 29 1. Collecte d’informations 1/ Google : recherche avancée 2/ Netvibes 3/ WebSite Watcher
  • 35. 35 Traitement & Analyse 3. Partage 3. Partage 1/ Google Drive
  • 38. Conclusion 38 Webographie :  https://www.cdse.fr/les-reseaux-sociaux-en-dix,1466  http://www.commentcamarche.net/faq/12782-les-reseaux-sociaux-professionnels  http://www.upmybiz.com/bad-buzz-impact-sur-la-e-reputation/  https://ereputationisic.wordpress.com/2012/12/15/quels-sont-les-risques-dune-mauvaise-e-reputation/  http://www.lexpress.fr/emploi/le-faux-miracle-du-recrutement-par-les-reseaux-sociaux_1743657.html  http://www.ml-cb.fr/zooms/167-les-reseaux-sociaux-un-danger-pour-votre-recrutement.html  http://immobilier.lefigaro.fr/article/quand-vos-statuts-facebook-renseignent-les-cambrioleurs_0f7db6b8-0b84-11e6- b5f4-bb9519c36f2b/  http://droit-finances.commentcamarche.net/contents/1435-facebook-les-dangers-et-les-risques  http://www.sos-e-reputation.com/solutions-et-strategies_expert-nettoyeur-du-net-enfouissement-e-reputation- outil-professionnel-veille-pro-reseaux-sociaux-analyse-buzz-opinion-formation-dif-gestion-de-communaute- community-management/  http://www.linternaute.com/hightech/internet/decouvrir-facebook/donnees-personnelles-facebook.shtml