L’importance des réseaux sociaux n’est plus à démontrer. Les impacts de ceux-ci se mesurent dans plusieurs domaines : les relations sociales et interpersonnelles, la vie citoyenne, la relation avec le pouvoir et les diverses instances gouvernementales, les échanges entre consommateurs et les entreprises. Mais les effets sont encore plus importants pour les nouvelles générations où les réseaux sociaux font partie intégrante de la vie de tous les jours.
Ce nouveau moyen n’est pas sans risque. Les réseaux sociaux sont le vecteur de nombreuses menaces et attaques envers les individus et les organisations commerciales et publiques.
Cette conférence aura pour objectifs de présenter une vue d’ensemble de la situation et de proposer des stratégies pour se protéger afin de profiter des avantages et bénéfices des réseaux sociaux sans y perdre son identité, sa réputation et ses actifs.
3. Une définition des réseaux
sociaux au XXI siècle
Un réseau social est un ensemble d'identités sociales, telles que des individus ou
des organisations, reliées entre eux par des liens créés lors d'interactions sociales
(réelles|virtuelles) dans Internet
Ami(e)s, Affinités, Partenaires commerciaux, Emploi ou employeurs, etc
L'émergence des réseaux sociaux dans Internet est liée aux révolutions technologiques et
techniques
Mobilité : réseaux sans-fil courte et longue portée, téléphone intelligent et tablette
Web 2.0
la technologie AJAX (JavaScript + XML) qui a permis des interfaces ‘riches’ et des
interactions plus rapides
Agrégation de contenu provenant de multiples sources dans l’Internet
Web 3.0
Volume (big data) et désorganisation des données
Métadonnées, qui vont permettre de garder des interactions tout en structurant les
données (c'est le web sémantique)
Données comme d'un outil
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4. Classification
En 2009, Thelwall catégorise les réseaux sociaux numériques selon leur trois objectifs à savoir : la
socialisation, le réseautage et la navigation (sociale).
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5. Les principaux joueurs
Facebook Service de réseautage social
Google : Google+, YouTube, Vines
Échange, agrégation et hébergement de vidéos commerciaux et
personnels
Twitter Envoi et réception de courts messages de 140 caractères
Linkedin Réseau social de professionnels
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6. Gratuité ! Vraiment ?!
Les joueurs du marché sont des entreprises
commerciales = profit
Marché des informations personnelles
Ce que vous êtes, ce que vous regarder, consommer,
votre réseau social
Fusion « monde réel et du monde numérique »
Atteinte des frontières de la vie privée...
Perte de contrôle sur nos informations personnelles
Perte de l’anonymat
Pas de droit à l’oubli
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7. Qu’est-ce que la vie privée ?
Tout ce qu’une personne veut garder secret en
s’aménageant «une zone à l’abri de
l’ingérence d’autrui»
«la volonté de l’individu à vouloir se protéger»
«le pouvoir d’interdire à des tiers d’avoir accès
à sa vie personnelle, afin d’en préserver
l’anonymat. Le droit de l’individu de passer
inaperçu» d’où il est possible d’écarter les tiers
Extrait : http://www.barreau.qc.ca/pdf/publications/revue/2000-tome-60-1-p1.pdf
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9. État des lieux
L’enquête NETendances du CEFRIO indique qu’en
2013
82,2 % des internautes québécois utilisent les médias
sociaux
consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du
contenu, interagir avec d’autres ou créer du contenu
57,9 % des internautes de 18 à 44 ans se connectent à leur
compte sur les réseaux sociaux chaque jour
36,5 % chez ceux de 45 ans et plus.
43,6 % des internautes visitent Facebook tous les jours!
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10. Les médias sociaux et
l’internaute québécois
Enquête NETendances du CEFRIO
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11. Pourquoi les réseaux
sociaux sont populaires
Pour les individus
L’homme est un animal social
Favorise l’interaction, les échanges et etc
Les nouvelles générations « numériques »
Pour les organisations
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Rejoindre le consommateur
Trouver des nouveaux clients
Échanger avec d’autres organisations
Recruter du personnel
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15. Les risques des médias sociaux pour les organisations
Risques des médias sociaux pour les organisations, version 3 (novembre 2013)
Menaces
Événements
Désastre
Désastre naturel,
bouleversement social,
épidémie, état de crise,
émeute, guerre, etc
Matérielle
Erreur, panne, bris
matériel ou logiciel
!
Individu
Pirate, criminel,
terroriste, cyber-vandale, cyberactivisme extrémiste
Menaces
Externe
Service non disponible
Fuite d’information concernant
l’organisation par un employé ou
un tiers
Information sur le lien d’un individu
avec son employeur
Médias sociaux comme vecteur
d’attaque logicielle
Groupe
organisé
Malvaillant
Groupe de pression,
gouvernement étranger
hostile, espionnage,
groupe criminel,
opération militaire
Origines
Humaines
Risques et impacts pour les organisations
Médias sociaux comme vecteur
d’attaque d’ingénierie sociale (social
engineering)
Disponibilité
Usurpation de l’identité corporative
Interne
Employé hostile
Individu hostile
Non-malvaillant
Employé négligeant
ou ignorant
Individu négligeant
Interfaces
Vulnérabilité
logicielle,
Injection de code,
XSS, BoF, D/Dos
Technologiques
Surveillance, collecte d’information
Interne
Réseaux
Sans-fil, cellulaire
Étendue (fibre
optique)
Écoute passive,
interception
Atteinte à la réputation
Fausse information, diffamation,
désinformation, manipulation boursière
Intégrité
Utilisation excessive des médias
sociaux sur le temps de travail
Utilisation non autorisée des liens de
communication et des équipements
de l’organisation pour l’accès aux
médias sociaux
confidentialité
Porosité entre le privé et le public
Subversion hiérarchique
Court-circuit de la chaîne d’autorité par
des relations directes
Chaînes des
‘fournisseurs’
Multiples sources,
mashup, non
tracabilité des
informations
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16. Individu : Comment se
protéger (Mesures de contrôle)
Sensibilisez vos proches (surtout les jeunes)
Le succès passe par l’éducation et le dialogue
Limitez au « nécessaire » les informations que vous publier
Apprenez à gérer les paramètres de confidentialité des sites
Acceptez les invitations d'«amitié/contact», uniquement des personnes que vous connaissez
ou que vous pouvez vérifier ou que vous pouvez faire confiance
Le bon sens lorsque vous recevez des messages d'une personne que vous ne connaissez pas
N'ouvrez pas les liens (documents, photos, vidéos, etc.) provenant de source douteuse et
vérifiez-les toujours avant de cliquer dessus
Utilisez des mots de passe robustes et différents pour chaque compte/service
Assurez-vous que vos logiciels sont parfaitement à jour (navigateur, système d'exploitation,
antivirus, etc.)
Lorsque possible, chiffrez les échanges (https) et sécurisez vos équipements, notamment les
équipements mobiles
Assurez d’avoir plus qu’un compte de courriel pour reprendre le contrôle d’un compte d’un site
Faites un « google » sur vous-même !
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17. Organisation : Comment se
protéger (Mesures de contrôle)
Ayez une politique d’utilisation des réseaux sociaux « claire et simple »
Assurez vous qu’une séparation existe entre le « privée » et l’
« organisationnel »
Implantez les moyens pour le faire !
Est-ce que tous doivent avoir accès au réseaux sociaux ?
Faites une veille constante, employez les outils adéquats
Assurez-vous que vos logiciels sont parfaitement à jour (navigateur,
système d'exploitation, antivirus, etc.)
Lorsque possible, chiffrez les échanges (https) et sécurisez vos
équipements, notamment les équipements mobiles
Assurez d’avoir plus qu’un compte de courriel pour reprendre le
contrôle d’un compte d’un site
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18. Questions ?
Merci de votre attention !
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