Cette analyse a été effectuée en groupe dans le cadre du cours de social media & email marketing de Fabien Fournillon pour le Master2 Digital Marketing de l'IPPSI
Recommandation stratégique pour la candidature à la primaire socialiste de Dominique Strauss-Kahn.
Travail de groupe: ECS Paris (Master 1 de communication publique & politique)
Mémoire de fin d'études : Créer de l'engagement sur les réseaux sociauxNina Mangeot
Mémoire de fin d'étude : Comment les marques peuvent-elles réussir à créer de l'engagement sur les principaux réseaux sociaux Facebook et Twitter, alors que leurs publications sont de moins en moins visibles ?
Ludivine Caron | Rapport de stage | Licence 3 | Agence de communication multi...Ludivine Caron
Assister les chefs de projets "marketing" et "graphique" dans leurs fonctions | Appréhender les missions d'un concepteur-rédacteur au sein d'une agence de communication multimédia
Recommandation stratégique pour la candidature à la primaire socialiste de Dominique Strauss-Kahn.
Travail de groupe: ECS Paris (Master 1 de communication publique & politique)
Mémoire de fin d'études : Créer de l'engagement sur les réseaux sociauxNina Mangeot
Mémoire de fin d'étude : Comment les marques peuvent-elles réussir à créer de l'engagement sur les principaux réseaux sociaux Facebook et Twitter, alors que leurs publications sont de moins en moins visibles ?
Ludivine Caron | Rapport de stage | Licence 3 | Agence de communication multi...Ludivine Caron
Assister les chefs de projets "marketing" et "graphique" dans leurs fonctions | Appréhender les missions d'un concepteur-rédacteur au sein d'une agence de communication multimédia
TalkWalker propose ici 3 exemples de rapports Social Media :
- Gestion de l'e-réputation
- Mesure de performance sur les médias sociaux
- Mesure des activités RP
::
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...Ville de Besançon
Mémoire de stage en Licence Professionnelle ATC Communication publique
Stage effectué à la Mairie de Besançon
En savoir plus sur la LPCP : http://lpcpnews.wordpress.com/
Nicolas MIOT
www.nicolas-miot.com
Ce mémoire est l’occasion d’aborder un sujet d’actualité dans le cadre du développement de la communication dans les collectivités territoriales : le digital. Outils de communication dans l’air du temps, les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur des discussions pour les structures publiques. Comment aborder ces nouveaux outils tout en prenant en compte leurs codes particuliers ? Quelles sont les attentes des internautes sur les réseaux sociaux ? Quelles relations entre les collectivités territoriales et les utilisateurs peuvent s’instaurer avec les réseaux sociaux ?
C’est autour de ces différentes questions, et notamment celle de la mise en place d’une stratégie de communication digitale, que nous nous pencherons ici sur l’usage du numérique dans les collectivités territoriales. Puis, à travers l’exemple de la Ville de Besançon, il sera possible de mettre en lumière l’application concrète et opérationnelle d’une stratégie de communication digitale. Cette mise en lumière sera l’occasion de réfléchir ensemble sur la fonction et la place d’un métier émergent dans la communication publique : celui de l’animateur de communautés numériques.
Bastien ANDRÉ - Rapport de stage Master 1 communication publique et politique...Bastien André
Intégré au pôle Vivre ensemble de la direction de la communication externe de la Ville de Nantes / Nantes Métropole, mon rapport de stage s'est principalement intéressé sur les méthodes de communication utilisée envers la jeunesse.
Comment et par quels moyens les collectivités peuventelles communiquer envers la jeunesse alors qu’ i l s’agit d’un public en perpétuelle mutation et particulièrement varié ?
Alors que les deux premières dressent un profil sociologique du territoire nantais et s'intéresse plus précisément à la direction de la communication externe avec les notions d'organisation d'Henry Mintzberg, la troisième et dernière partie plus spécifiquement à la jeunesse d'un point de vue communicationnel.
Année universitaire 2014/2015 - Rapport noté 15/20
Mémoire - La digitalisation du marketing du sportMarie BURCKLE
Comment l'événementiel sportif peut-il aider à renforcer l'attractivité d'un territoire alors que la digitalisation change les habitudes de consommation du sport ?
À mesure que les réseaux sociaux continuent d'évoluer et de redéfinir la manière dont les entreprises et les consommateurs interagissent avec, il est crucial de rester à la pointe des tendances pour maximiser l'impact de votre stratégie en ligne. Rejoignez-nous pour explorer les nouvelles perspectives, les meilleures pratiques et les stratégies innovantes qui bousculeront le paysage des réseaux sociaux en 2024 !
Mémoire M1 - Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie de communication d...Florent Moulinard
Mémoire réalisé dans le cadre d'un stage en M1 - Management de l'Innovation (IAE Limoges) au sein de la mairie du Dorat.
Ma mission consistait à développer la communication de la collectivité à l'aide des outils du web 2.0
[2013]
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Cas de communication digitale effectué en groupe en Master 2 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur la marque FYE.
N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.
Mémoire de recherche - Community management et stratégie média social en B2BNicolas Durand
Mon mémoire de recherche sur les stratégies média social en B2B. Le mémoire introduit en première partie les concepts principaux du community management puis répond à la problématique suivante : "Quelle Stratégie média social un community manager évoluant sur le marché du B2B doit-il adopter ? Pratiques, interactions et réseaux sociaux". Plus de 166 personnes ont participé à cette étude afin de répondre aux hypothèses formulées.
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Achraf JAMAL
● Les séniors représentent plus de la moitié de la consommation des ménages en France soit une cible à fort potentiel pour les marques. Pourtant, les spécialistes alertent de ne pas les regrouper tous dans une même case surtout après l'apparition d'une nouvelle génération de séniors.
En effet, ces derniers viennent briser les stéréotypes avec un comportement qui ne ressemble pas à leurs ainés. Plus "GEEK", en meilleure santé et avec des revenus financiers supérieurs à ceux du reste de la population, tous les regards se tournent vers ces jeunes séniors.
En renfort de son activité, Café Privilège m'a confronté directement à sa clientèle âgée. Avec un canal Print souffrant et un portefeuille client qui dégringole, la marque cherche une opportunité de rajeunir l'image et d'accéder à de nouveaux séniors hors de portée. Et si internet constitue le canal optimal pour les acquérir et les fidéliser.
● Spécialisé en Marketing Digital, ce mémoire est le fruit d'une passion découverte au fil de ma formation. Le stage réalisé au sein de l'entreprise Café Privilège a été très décisif dans la formulation de la problématique.
ELABORATION D'UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT D'UNE PLATEFOR...Gilles Côme Kouassi
Dans le cadre du lancement de la plateforme digitale de gestion locative, il s'est agit pour nous, professionnels du marketing et communication, de proposer une stratégie de communication afin de faire connaitre, faire aimer et faire utiliser la plateforme pour les personnes à la recherche de bien à louer ou acheter.
TalkWalker propose ici 3 exemples de rapports Social Media :
- Gestion de l'e-réputation
- Mesure de performance sur les médias sociaux
- Mesure des activités RP
::
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...Ville de Besançon
Mémoire de stage en Licence Professionnelle ATC Communication publique
Stage effectué à la Mairie de Besançon
En savoir plus sur la LPCP : http://lpcpnews.wordpress.com/
Nicolas MIOT
www.nicolas-miot.com
Ce mémoire est l’occasion d’aborder un sujet d’actualité dans le cadre du développement de la communication dans les collectivités territoriales : le digital. Outils de communication dans l’air du temps, les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur des discussions pour les structures publiques. Comment aborder ces nouveaux outils tout en prenant en compte leurs codes particuliers ? Quelles sont les attentes des internautes sur les réseaux sociaux ? Quelles relations entre les collectivités territoriales et les utilisateurs peuvent s’instaurer avec les réseaux sociaux ?
C’est autour de ces différentes questions, et notamment celle de la mise en place d’une stratégie de communication digitale, que nous nous pencherons ici sur l’usage du numérique dans les collectivités territoriales. Puis, à travers l’exemple de la Ville de Besançon, il sera possible de mettre en lumière l’application concrète et opérationnelle d’une stratégie de communication digitale. Cette mise en lumière sera l’occasion de réfléchir ensemble sur la fonction et la place d’un métier émergent dans la communication publique : celui de l’animateur de communautés numériques.
Bastien ANDRÉ - Rapport de stage Master 1 communication publique et politique...Bastien André
Intégré au pôle Vivre ensemble de la direction de la communication externe de la Ville de Nantes / Nantes Métropole, mon rapport de stage s'est principalement intéressé sur les méthodes de communication utilisée envers la jeunesse.
Comment et par quels moyens les collectivités peuventelles communiquer envers la jeunesse alors qu’ i l s’agit d’un public en perpétuelle mutation et particulièrement varié ?
Alors que les deux premières dressent un profil sociologique du territoire nantais et s'intéresse plus précisément à la direction de la communication externe avec les notions d'organisation d'Henry Mintzberg, la troisième et dernière partie plus spécifiquement à la jeunesse d'un point de vue communicationnel.
Année universitaire 2014/2015 - Rapport noté 15/20
Mémoire - La digitalisation du marketing du sportMarie BURCKLE
Comment l'événementiel sportif peut-il aider à renforcer l'attractivité d'un territoire alors que la digitalisation change les habitudes de consommation du sport ?
À mesure que les réseaux sociaux continuent d'évoluer et de redéfinir la manière dont les entreprises et les consommateurs interagissent avec, il est crucial de rester à la pointe des tendances pour maximiser l'impact de votre stratégie en ligne. Rejoignez-nous pour explorer les nouvelles perspectives, les meilleures pratiques et les stratégies innovantes qui bousculeront le paysage des réseaux sociaux en 2024 !
Mémoire M1 - Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie de communication d...Florent Moulinard
Mémoire réalisé dans le cadre d'un stage en M1 - Management de l'Innovation (IAE Limoges) au sein de la mairie du Dorat.
Ma mission consistait à développer la communication de la collectivité à l'aide des outils du web 2.0
[2013]
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Cas de communication digitale effectué en groupe en Master 2 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur la marque FYE.
N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.
Mémoire de recherche - Community management et stratégie média social en B2BNicolas Durand
Mon mémoire de recherche sur les stratégies média social en B2B. Le mémoire introduit en première partie les concepts principaux du community management puis répond à la problématique suivante : "Quelle Stratégie média social un community manager évoluant sur le marché du B2B doit-il adopter ? Pratiques, interactions et réseaux sociaux". Plus de 166 personnes ont participé à cette étude afin de répondre aux hypothèses formulées.
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Achraf JAMAL
● Les séniors représentent plus de la moitié de la consommation des ménages en France soit une cible à fort potentiel pour les marques. Pourtant, les spécialistes alertent de ne pas les regrouper tous dans une même case surtout après l'apparition d'une nouvelle génération de séniors.
En effet, ces derniers viennent briser les stéréotypes avec un comportement qui ne ressemble pas à leurs ainés. Plus "GEEK", en meilleure santé et avec des revenus financiers supérieurs à ceux du reste de la population, tous les regards se tournent vers ces jeunes séniors.
En renfort de son activité, Café Privilège m'a confronté directement à sa clientèle âgée. Avec un canal Print souffrant et un portefeuille client qui dégringole, la marque cherche une opportunité de rajeunir l'image et d'accéder à de nouveaux séniors hors de portée. Et si internet constitue le canal optimal pour les acquérir et les fidéliser.
● Spécialisé en Marketing Digital, ce mémoire est le fruit d'une passion découverte au fil de ma formation. Le stage réalisé au sein de l'entreprise Café Privilège a été très décisif dans la formulation de la problématique.
ELABORATION D'UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT D'UNE PLATEFOR...Gilles Côme Kouassi
Dans le cadre du lancement de la plateforme digitale de gestion locative, il s'est agit pour nous, professionnels du marketing et communication, de proposer une stratégie de communication afin de faire connaitre, faire aimer et faire utiliser la plateforme pour les personnes à la recherche de bien à louer ou acheter.
Client has conceptualized an integrated mobile and web application that allows users to request and provide feedback on products or services within their social networks. It aims to add value to users by providing a platform to exchange useful inputs. The application also provides analytics and reports to businesses on customer ratings, preferences, and reviews to help optimize objectives. Sigma Infosolutions developed the required architecture and key modules like requesting/sending reviews, recent reviews lists, and social media integration. The next phase includes more customized reports and connections to other social networks.
MED-‐LINE™ is newly launched pharmaceutical, cosmetics company in Singapore. The objective of the project is to analyse brand social media competitive insight, realign social media strategy based on business objectives (LinkedIn, Instagram & Facebook as the key focus). Create content marketing & editorial calendar plan to increase followers and engagement on the social platforms. Lastly a website maturity analysis was conducted to implement communication, brand consistency & Search Engine Optimization.
This social media analytics tool allows users to monitor online conversations about their brand across various social media platforms and websites. It provides features such as smart searching, analytics summaries, sentiment analysis, identification of influential participants, and automated task assignments. The tool is designed to provide real-time results on an interactive dashboard and help companies of all sizes manage their online reputation by analyzing social media conversations.
The document discusses the logistics and courier industries in India. It provides an overview of logistics, defining it as the management of resource flows. It then discusses the growth of the Indian logistics industry, expected to reach $125 billion by 2010. It also defines couriers as specialized mail delivery services that offer tracking, security and committed delivery times. The document then profiles several major courier companies operating in India like Blue Dart, DHL and DTDC. It analyzes the market share of the top 5 companies and provides a SWOT analysis of the industry.
Social Analytics and Hootsuite: Measure your Social Media Success Hootsuite
This Hootsuite Analytics guide will showcase social media analytics best practices. See why social media analytics are important and how easy it is for you to see and understand how your social media efforts are working for your business.
Social media marketing - MBA Project - International MarketingAnand Waindeshkar
The document discusses social media marketing in an international environment. It begins with definitions of social media and social media marketing. It then outlines the types of social media channels and discusses the advantages and disadvantages of social media marketing through a SWOT analysis. The document also explores the past, present and future of social media, and provides a case study on Ford's social media efforts. It concludes by emphasizing that social media is a powerful tool but must be used effectively.
This document is a study on digital marketing conducted at ValueProp Corporate Solutions. It includes an introduction to digital marketing, objectives of the study, and scope. The document contains chapters on advantages of digital marketing, history and overview, business strategies, digital marketing tools and trends, internet marketing models and effects, web analytics methods, email marketing, search engine marketing and optimization, mobile advertising, and SMS marketing. It concludes with findings and suggestions. Methodology, data collection sources, and sampling areas are also discussed.
Project report on- "A study of digital marketing services" MarketerBoard
To begin with, as a part of the curriculum a summer internship programme was to be conducted for a period of two months. Given a choice one was allowed to choose the field in which he/she was interested. As my interest and curiosity was in online or digital marketing I choose to work with a startup company named Return on web. Return on web is three year old Pune based online marketing & web development firm focused on providing you business-centric strategic solutions to the companies. I choose the startup company because with start I can explore myself and why digital marketing? Because it is booming industry, the growth of digital marketing is tremendous and expected to grow more.
Due to this summer internship, I learnt every aspect of digital marketing include (business development process, content writing, social media). The company asks me to do their competitive research and told to found return on web USP. And research of our target segments digital habits. With the help of the research we got a flow of what are the major criteria’s we need to have. One had to identify various sectors in the market that actually have a need of digital marketing services. And then your task is to approach them before your competitors.
Digital marketing startup companies follow a standard process of approaching clients. There are certain steps which cannot be altered or skipped. These are followed in sequences and executed after evaluating the process again and again. In digital marketing your team should be strong enough to deliver what your client expecting, as under digital marketing everyone work is interconnected and with a team only one campaign can get ready.
An extensive literature review is done on the concepts and theories related to web advertising. A review of Research papers, articles is undertaken to take note of and acknowledge work that has been done in the field of web advertising as such. The Researcher has collected secondary data from reputed Journals and Magazines, Newspapers, articles, Internet websites and Archives. The Researcher has visited
Libraries in Pune and out of Pune, to collect literature.The researcher has identified seven research papers along with thirteen articles published in renowned journals on various topics such as Web ad, Web based ad market, E-commerce impact, trends of online marketing, consumer attitude to Web ad and sales/marketing strategy
It was an amazing experience working virtually and on field. I came to many new terminologies of digital marketing, corporate world etc. The project contain the task which has been done by me during my internship as well as what I have learnt from it.
Project Report on Digital Media Marketing Asams VK
Internship Report on Digital media Marketing. This report explains the importance of digital media marketing in present era and this report will help the reader to get an idea about the Industry, Indian population and digital media, Duties and responsibility of client servicing executives in an agency, Steps involved in client servicing and Consumer buying behaviour in the digital era. After reading the whole report the reader can able to understand the reason behind growing digital media marketing
Starbucks aims to promote its healthy food and drink options to reach a new demographic of healthy eaters. The proposed digital marketing strategy has three components: social media marketing on platforms like Facebook and Twitter, internet marketing through Google AdWords and Facebook ads, and a mobile app and text message program. The year-long campaign aims to position Starbucks as a healthy establishment and will measure success through engagement metrics and coupon redemption rates with a total budget of $1,775,000.
Analyse de la présence sociale d'Oasis.
Le wording, tonalité, canaux utilisés par la marque, l'impact observé sur les ventes, la campagne "Be Fruit" est décortiquée par nos soins.
The document provides a guide to developing a successful digital marketing strategy. It outlines 5 key stages: 1) Research the battlefield by understanding your target audience and competitors, 2) Set goals by defining objectives and key performance indicators, 3) Plan the attack by differentiating your brand and deciding how to communicate to customers, 4) Gather your weapons by integrating your brand across marketing channels and platforms, 5) Review gains and losses by analyzing performance against objectives. The guide stresses the importance of an adaptive digital strategy to stay ahead in a shifting landscape.
This document provides information about performing a personal SWOT analysis, including definitions of its key parts. A SWOT analysis involves evaluating internal strengths and weaknesses, as well as external opportunities and threats. It is a useful technique to take better decisions, focus on strengths, overcome weaknesses, uncover opportunities, and minimize threats. The document gives examples of questions to consider for analyzing strengths, weaknesses, opportunities, and threats. It also provides tips for conducting a SWOT analysis rigorously and objectively.
12 Small Businesses That Found Success on Social MediaHootsuite
After years of speaking with our small business customers to address the challenges and highlight successes of social media, patterns are beginning to form. We wanted to highlight the overlapping and individual social media goals of businesses industry-wide—not only to recognize their successes, but also to inspire others through examples. After all, 78% of consumers say that social messages from businesses influence their purchases. Here’s a presentation that showcases 12 small businesses who found success on social media.
The document discusses the growth of digital marketing and social media over time. It notes that while traditional advertising used to require just a few days per year of effort, modern digital marketing requires constant, around-the-clock management. Google AdWords is presented as an effective alternative to traditional advertising methods, allowing granular targeting, testing, and analysis to optimize campaigns. The document also describes an agency that provides digital marketing and software development services to clients.
The document discusses Vibes' digital marketing services and strategy. It provides an overview of their products and services which include CRM software, SMS marketing solutions, mobile apps and digital services like SEO, SMM, content marketing and more. It explains why digital media is effective for goals like geo-targeting, 24/7 advertising and lower costs. Sample strategies are outlined for SEO, Google ads, Facebook, LinkedIn, email marketing and blogging to promote brands. Mobility is also highlighted as an important part of digital strategy.
Startups, TPE, PME, dynamisez votre communication !LikeABirdAgency
Découvrez dans cette présentation les possibilités offertes par les réseaux sociaux et les nouveaux supports web pour dynamiser la communication de votre entreprise !
Il y a plein de façons de communiquer quand on démarre un projet et notamment sur le Web : relations blogs, jeux-concours, newsletters, blogging, content marketing, community management...
Voici quelques slides présentées lors de la conférence de LVE (Lyon Ville de l'Entrepreneuriat) à l'occasion du Salon des Entrepreneurs, juin 2014.
Prise de parole commune entre Owly Birdy et Like Bird Agency, deux agences spécialisées dans les stratégies social media.
Evénementiel, stadns, points de vente... Supports de communication de Eyes Up!
Retrouvez les étudiants qui travaillent sur ce projet sur LinledIn :
Lucas Alibert: https://www.linkedin.com/in/lucas-alibert-7b4761a4/
Mehdi Marshal: https://www.linkedin.com/in/mehdi-marchal-9a978584/
Xavier Parra: https://www.linkedin.com/in/xavier-parra-88785412a/
Thomas Robert: https://www.linkedin.com/in/thomas-robert-110037b9/
"Les réseaux sociaux au cœur des stratégies de communication"Jeremy ABDILLA
Compte-rendu du Club des Dircoms de l'APACOM, organisé le 12 juin 2014 à l'espace de coworking Le Node Bordeaux sur le thème "Les réseaux sociaux au cœur des stratégies de communication".
Intervenants : Aurore Yverneau de Concoursmania, Julien Guinebault de Millesima, Arnaud Bidout de Cdiscount et Stéphanie Laporte.
Voir la présentation de cette matinée : http://bxno.de/2014/12-juin-club-des-dircoms/
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Guillaume Brunet
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Blainville
Vous doter d’une démarche et une compréhension stratégique des médias sociaux
Gérer votre identité numérique
Comprendre les meilleures pratiques d’utilisation
Vous aider à mieux comprendre les outils disponibles pour vous aider à mieux faires des affaires
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralCrossmedias
Les marques et les réseaux sociaux : les enjeux du viral
De nos jours, les médias de masse traditionnels tels que la télévision, le cinéma, la presse écrite ou la radio ont perdu de leur souffle du fait d’une communication unilatérale, mais avec l’arrivée du Web 2.0, la communication a évolué et ne se fait plus de un vers plusieurs mais de plusieurs à plusieurs. Les médias sociaux sont donc devenus des moyens de communication récents et incontournables. Certaines marques ont déjà fait le grand saut, d’autres hésitent encore, pourtant les atouts sont nombreux : une bonne visibilité, un échange interactif avec les clients et un coût relativement bas par rapport aux principaux médias de masse. De nouvelles plate-formes ont vu le jour, telles que Facebook, Twitter et Youtube pour ne citer que les plus emblématiques. Parmi cette jungle de nouvelles interfaces, un plan de « Social Média Marketing » doit être réfléchi en amont afin de garantir une bonne maîtrise de la communication car le risque de la «mémoire d’Internet» est toujours d’actualité.
Parmi ces nouvelles possibilités qu’offre Internet, quels sont les enjeux du viral ? Y a t’il de réels avantages pour les entreprises face au médias traditionnels ? Nous verrons dans un premier temps que la consommation et le contrôle de l’information a changé, dans un deuxième temps nous aborderons pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés et sont les nouveaux modèles publicitaires et nous terminerons par des conseils que pourrait donner une agence spécialisée en « Social Media Marketing ».
Certains exemples de cas d’études sont des plans de communication dans des secteurs de niches (l’analyse en est bien plus intéressante que sur les grandes marques) ou dans des PME/PMI (participations personnelles à l’élaboration de plan « Social Média » et à l’analyse des retours - certains paragraphes seront rapportés en temps qu’expériences professionnelles).
Stratégie webmarketing - Label Unicorn Chloé David
Dans le cadre de notre cours de webmarketing avec l'agence Happy Traffic, nous avons réalisé une stratégie d’acquisition de trafic long terme et cours terme pour le site labelunicorn.
Similaire à Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com (20)
3. A la lecture du site internet nous sommes amené à penser que la
marque n’est présente que sur Facebook et Twitter. Analysons
tout d’abord leur stratégie sur ces 2 réseaux sociaux.
4. A. La politique éditoriale est identique sur les 2 réseaux sociaux
Les photos de bannières sur Fb et Twitter sont identiques. La ligne éditoriale consiste
sur les 2 réseaux:
- à faire des publications sur l’histoire du sport en relation avec le calendrier.
- à publier des news en relation avec des nouveautés produits
Or les publics sur ces 2 réseaux sont différents.
Il y a aussi quelques informations contradictoires: sur le site internet ils mentionnent «
fabrication française » et sur Twitter « fabrication européenne ». Attention à la
cohérence.
Sur la page FB la page "A propos » est très sommaire et ne donne aucune information
sur l’activité de la marque.
Sur Twitter le profil est mieux renseigné. En revanche la fréquence de publication est
très faible: 70 tweets en 2 ans et demi de présence sur Twitter. Ils ont choisi des
mots-clés génériques en lien avec les sports dont sont extraits leur gamme de produit
(#rugby, #football, #tennis, #athlétisme).
La marque ne joue pas la synergie entre les réseaux sociaux puisqu’il n’y aucun lien
vers l’application Twitter de la marque sur la page Facebook.
5. B. Cependant la marque n’est pas présente que sur Facebook et Twitter
Elle possède une page LinkedIn :
(https://www.linkedin.com/company/5186507?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A5186507%2Ci
dx%3A1-1-1%2CtarId%3A1470079923251%2Ctas%3Asports%20d%27%C3%A9poque)
Mais il n’y a pas de liens vers la page LinkedIn sur la page d’accueil du site internet de la marque.
De même la marque a un compte Instagram et un compte Youtube mais elle n’y est pas très
active. Il n’y a d’ailleurs aucun lien du site internet vers Instagram ou Youtube!!
On doit donc en conclure que LinkedIn, Instagram et Youtube ne sont pas considérés comme
importants pour la marque.
6. C. Autres réseaux sociaux
Sports d’Epoque a également un compte Pinterest mais elle y est très peu active
avec seulement 38 abonnés.
8. Objectif no1: Accroître la notoriété de marque et de produit
Sports d’Époque se veut "une marque française de sportswear haut de gamme » sur son profil
Linkedin. Elle souhaite également accroître sa notoriété de marque et de produit (brand &
product awareness). La stratégie actuelle de présence sur les réseaux sociaux nous laisse à
penser que la marque aura du mal à atteindre son objectif de notoriété.
Clairement le réseau social sur lequel la marque est la plus présente est FB. C’est d’ailleurs sur
Facebook que l’on partage le plus les contenus du site de la marque. Cf extrait de Buzzsumo
ci-dessous. De par sa popularité, FB est certainement un excellent média pour travailler
l’image de marque.
9. D’ailleurs la politique éditoriale sur Facebook va dans le sens d’une image de marque
qualitative car elle consiste en des posts rappelant l’actualité sportive historique en lien avec
le calendrier. Cf ci-contre. Sports d’Epoque a toute légitimité à poster ce genre de contenus
culturels puisque leurs produits consistent à recréer des maillots d’athlètes ou d’événements
sportifs mémorables. Cette politique éditoriale est par ailleurs congruente avec la vitesse de
déroulement des événements sur Facebook où l’on prend le temps de lire et elle contribue à
valoriser leur image de marque haut de gamme.
Mais Facebook ne peut pas être la seule plateforme sociale utilisée quand l’on veut
promouvoir une marque haut de gamme. Par contraste la marque publie très peu sur Twitter
(70 tweets en 2 ans et demi de présence) qui est plus professionnelle donc également
susceptible d’atteindre une population haut de gamme.
10. Objectif no1: Accroître la notoriété de marque et de produit,
recommandations :
Il faudrait booster la publication sur Twitter et changer la politique éditoriale en la
démarquant de celle de Facebook.
Un réseau comme Instagram devrait être dynamisé car les produits de la marque sont
visuellement attractifs. Instagram pourrait être une excellente plateforme pour
accroître la notoriété produit. Les marques comme Eden Park & Lacoste font un bel
usage d’Instagram pour promouvoir leurs produits avec du contenu image et vidéo.
Enfin LinkedIn avec sa population premium est aussi un réseau qu’il faudrait travailler
activement pour une marque haut de gamme. Il conviendrait de mettre en place une
politique éditoriale spécifique pour LinkedIN.
Il conviendrait également de mettre sur le site internet de la marque les liens vers les
comptes Instagram et LinkedIn.
11. Objectif no2: Générer du trafic vers le site e-commerce et vers les
magasins
La page Facebook possède un bouton «acheter » qui renvoie vers le site internet de la
marque. De même de nombreux contenus publiés renvoient vers des pages
spécifiques “produits”.
En revanche elle fait mal la promotion des magasins de la marque. Etant basé en Île de
France je devrais avoir des infos sur les 2 boutiques parisiennes et pas seulement sur
celle du Marais comme actuellement. Il n’y a aucune info non plus sur les 4 boutiques
de province. La marque n’ayant que 6 boutiques elle pourrait toutes les mentionner
sur une carte de France comme le fait Lacoste
Sur Twitter, sur les 12 derniers Tweets seuls 4 renvoient vers le site. En plus la
fréquence de publication est très insuffisante. Ces 12 tweets ont été publiés entre le
18 mai et le 25 juillet, soit un tous les 5 jours. On estime que la bonne pratique est de
tweeter/RT 3 à 4 fois par jour. La politique éditoriale colle certes à l’actualité
historique mais ne colle pas assez à l’actualité sportive pour susciter du trafic vers le
site. Aucune mention n’est faite des 6 boutiques en France.
12. Objectif no3 acquérir de nouveaux clients et de la loyauté
de marque en France
La politique éditoriale de Facebook, très culturelle et liée à l’actualité historico-sportive est
très à même de fidéliser la clientèle sur Facebook.
Facebook et Twitter sont théoriquement de bonnes plateformes pour acquérir de nouveaux
clients. Mais la stratégie éditoriale et de publication n’est pas assez orientée business car elle
manque de contenu qui renvoie vers le site ou les boutiques. De même il n’y a aucun lien de
partage vers les réseaux sociaux depuis les pages produits. Seul le bouton like de Fb est
présent sur les pages « produit » de la marque.
Recommandations :
Rajouter le lien de partage vers Twitter sur chaque page « produit"
Instagram est probablement la plateforme où l’engagement est le plus élevé pour des
marques qui publient du contenu visuel de qualité. Cf Webmarketing. Il est vrai que la
population d’Instagram est probablement plus jeune que la cible de la marque Sports
d’Epoque. Toutefois comme sur FB l’âge moyen des utilisateurs d’Instagram commence à
augmenter. Il est donc probablement opportun d’investir cette plateforme plus sérieusement.
13. Objectif no4 acquérir de nouveaux clients et de la loyauté de marque
à l’international
La marque semble avoir une velléité de développement international puisqu’elle a ouvert l’an
dernier un magasin éphémère à Londres durant la coupe du monde de rugby. Cette ouverture
a fait l’objet d’un article en anglais dans un magazine spécialisé, qui a été tweeté 1 fois... Cf
ci-dessous extrait de Buzzsumo. Hormis cet article rédigé en anglais tous les contenus publiés
sur les réseaux sociaux de la marque sont en … français. Ce qui ne risque pas d’accroître la
notoriété internationale de la marque.
14. Objectif no4, Recommandations :
A notre sens il est trop tôt pour lancer une campagne de notoriété et d’acquisition à
l’international avec du contenu en anglais. La marque n’y est pas prête selon nous:
- le site internet en anglais n’est pas intégralement traduit. Sur le site en anglais le
mot « panier » reste écrit en français !
- écrire du contenu en anglais demande des compétences spécifiques en community
management que vue la faiblesse de publication actuelle la marque ne possède pas.
15. Les mots-clés
ll y a également un problème avec les mots clés choisis par la marque notamment sur Twitter:
#rugby, #football, #tennis, #athlétisme
Quand l’on tape ces mots clés dans Buzzsumo (par ex. rugby ci-dessous) on tombe sur des sites
de presse à très forte visibilité; The Guardian, l’Equipe.. dont les statistiques de fréquentation
sur les réseaux sociaux sont sans commune mesure avec celles de la marque. Autrement dit en
choisissant ces mots clés, la marque se trouve defacto enterrée sous la notoriété de grands
groupes de presse et n’a aucune chance de ressortir dans les fils de discussion Twitter.
16. Mots-clés, Recommandations :
Sports d’Epoque ferait bien de chercher des mots clés plus personnalisés qui la
distinguerait des autres marques.
18. Certains des KPIs affichés ci-dessous ne sont pas représentatifs car nous n’avons pas accès à
certaines données comme par exemple, les données statistiques de la page Facebook twitter
etc.
19. Facebook
Le taux engagement et le Net Promoter Score ne seront pas représentatifs car nous n’avons pas accès
aux statistiques de la page et notre calcul se base uniquement sur le mois de juillet.
Le taux engagement :
Taux engagement Facebook
= Personnes engagées/ nombres de fans *100
● Personnes engagée = like +commentaires + partages
Taux engagement Facebook
(889/18574)*100 = 4.70%
Le Net Promoter Score
Le Net Promoter Score est un indicateur de fidélité
Sur la page Facebook, il n’y a
pas eu de commentaire
négatif sur le mois de juillet,
on peut en déduire que le
net promoter score est
positif.
20. Twitter
Le taux engagement :
Taux engagement Twitter
= Personnes engagées/ nombres d’abonnés *100
● Personnes engagée = like +commentaires + partages
Taux engagement twitter
(52/802)*100 = 6.4%
YouTube
23. Pour notre benchmark, nous avons choisi de comparer Sports d’Epoque à 3 autres marques :
1. Lacoste
2. Eden Park
3. Sport Saga
Même si Lacoste et Eden Park ont un positionnement différent de Sports d’époque (Maillot
retro vintage foot et rugby). Ils ont des valeurs communes comme le made in France, des
produits haut de gamme et un amour pour le sport et son histoire. Quand à Sport Saga, c’est
la marque la plus proche du positionnement de Sports d’Epoque. Toutefois c’est une marque
récente avec 2 ans existence qui reste plus accessible en termes de prix et stratégie moins
développée sur les réseaux sociaux.
Lacoste quant à elle a 83 ans passés avec un positionnement haut de gamme dans le
sportswear pour homme, femme et enfant ; orientée golf et tennis. Lacoste est une marque
moderne. Pour preuve, elle développe des campagnes de communication massives sur
internet et plus originalement sur les réseaux sociaux Instagram et Snapchat. Elle souhaite
toucher les nouvelles générations de consommateurs en réaffirmant son origine ancrée dans
le sport et plus particulièrement le tennis et le golf.
Présent sur la majorité des réseaux sociaux, Lacoste communique différemment en fonction
du canal.
Facebook est devenu un incontournable, il présente la nouvelle collection et la marque se
met en scène pour montrer leur implication dans l’événement sportif mondial, par exemple
les jeux olympique.
24. Twitter est plus utilisé comme un relai de news.
Instagram a une cible encore différente (la majorité des utilisateurs se connectent sur mobile),
Lacoste alimente le compte avec des photos au quotidien.
Le contenu posté sur Tumblr est beaucoup plus « inspirationnel », plus riche. À raison d’un
thème par mois, la marque l’alimente en contenus de très grande qualité. Enfin, Pinterest a
vocation d’être un scrapbook virtuel : ce sont des collages représentant tout ce qui fait rêver.
Sur cette plate-forme les contenus que la marque pousse doivent être des bonbons pour les
yeux !
Youtube, quant à lui sert de support aux autres réseaux sociaux.
Eden Park est moins ancienne que Lacoste, puisqu’elle existe depuis 29 ans avec un
positionnement « Vêtements sportswear haut de gamme pour homme, femme et enfant
orientée rugby » .
Présent lui aussi sur la majorité des réseaux sociaux, il jouit d’une notoriété moins importante
que Lacoste. Présent également sur Instagram et Snapchat, la marque souhaite toucher les
nouvelles générations de consommateurs en réaffirmant son origine ancrée dans le sport et
plus particulièrement le Rugby.
Ils bénéficient également d’un sponsoring de haut vol avec des stars du sport qui citent la
marque sur leurs réseaux sociaux. Cf ci-contre le tweet de Nicola Karabatic, star de l’équipe de
France de Handball.
25. Eden Park sur facebook:
La ligne éditoriale est très orientée web-to-store. Ils publient environ 1 article par jour et
chaque article concerne une de leur boutique avec son adresse et un commentaire qui
personnalise l’article en fonction de la ville (cf ci-contre). Le texte est sobre sans hashtag avec
une photo produit. On cultive ici (aussi) une certaine image de la marque.
La marque joue les synergies entre les réseaux sociaux en mettant sur sa page FB des liens
vers les applications des autres réseaux sociaux. Cf ci-contre Avec une belle redondance:
colonne de gauche et colonne de droite.
Stratégie d’acquisition de nouveaux clients
Le bouton ‘Acheter’ apparaît sur chacune des pages FB et renvoie sur le site marchand de la
marque.
26. Eden Park sur twitter :
La politique éditoriale est beaucoup plus diversifiée. Il y a encore beaucoup de tweets
corporate/boutique (+40%) ou produits (26%): #notoriété, brand awareness. Le reste (environ
1/3 des tweets) est consacré à l’actualité sportive et notamment aux JO (le décompte a été
fait sur 46 tweets entre le 1er juillet et le 5 août). Le compte tweeter n’est pas connectée avec
leur site internet corporate mais avec un blog/site d’actualité sportive avec le
#partenairedelegance.
Leurs # sont très distinctifs (au contraire de ceux de Sports d’Epoque) et tournent autour de l’
élégance (#elegance, #gardonslelegance) ce qui renforce à l’image haut de gamme de la
marque.
Sur Twitter la marque travaille sa notoriété internationale avec des tweets en anglais et le
hashtag #ootd (out of the day outfit). Cf ci-contre.
Au niveau des hashtags la marque joue la géolocalisation en systématisant la #ville de la
commune ou la marque possède une boutique. Cela renforce le drive-to-store de la marque.
27. Eden Park sur instagram :
La politique éditoriale sur IN est plus orientée image de la marque "Fantaisie dans la rigueur »
que business. Ce sont principalement des images de produits mis en situation qui sont mis en
valeur ainsi que les sponsors sportifs (Karabatic, Machenaud).
La marque est très discrète et ne pousse pas à la vente sur ce réseau social. Seul l’aspect mode
et haut de gamme est privilégié.
Quelques vidéos notamment une avec le fondateur de la marque, Franck Mesnel, toujours
impliqué dans son affaire.
Pour conclure, Lacoste a une stratégie plus aboutie que les autres marques que nous avons
comparées. Elle raconte une histoire et elle est légitime et crédible du fait qu’elle a 83 ans
d’existence et qu’elle a développé de nombreux partenariats et événements sportif de golf et
de tennis. Nous nous inspirons de celle-ci pour établir la stratégie de sport d’époque.
29. La marque vise les passionnés de sport aux revenus suffisamment confortables (prix d’un
maillot de 199€ à 99 €) pour acheter de nouveaux maillots en fonction de leur vie mais
également en fonction des événements sportifs du moment. On note également dans le site
d'une section père et fils qui s'inscrit dans une idéologie de transmission de l'amour du sport
même si cette section reste actuellement vide.
Le choix de Sports d'Epoque concernant la situation géographique de ses boutiques situées
dans des villes bourgeoises confirme cette intention de “premiumiser“ la marque et d’attirer
un public aisé.
Cependant nous pouvons noter que sur le site de la marque elle reste à l'écoute de son public
ne s'étend pas de se faire des idées préconçues. Ils ont mis à disposition un questionnaire
composé de 4 questions qui leur permet de se faire une meilleure idée des acheteurs
concernant la rage leur sport préféré leur couleur favorite et le budget contraire consacré à
l'achat.
Laurent (Personae type 1) :
Homme, père de famille 38 - 49 ans
Statut pro : cadre
Ville : La rochelle
Ancien sportif amateur méritant qui
continue de prendre soins de lui. Il
achete également des produits Lacoste,
Serge Blanco....
Jules (Personae type 2) :
Homme, célibatire 28 - 32 ans
Statut pro : salariée
Ville : Boulogne
Aime suivre les matchs à la télé et en
pratique occasionnellement, un goût
prononcer pour le vintage. Cultive un look
hipster chic. Trouve ses inspirations
vestimentaire sur des blogs.
30. Qui parle d'eux :
➜ Des petits magazines masculins tendance
➜ Des magazines qui mettent en avant le made in France
➜ Des blogs d'entrepreneuriat
➜ Des blogs amateurs de rugby
➜ Ils ont eu l'occasion de faire une promotion de leur marque
sur la chaîne Eurosport live en 2013
Les ambassadeurs :
La marque ne communique pas sur des ambassadeurs clés. les
mannequins qui posent pour les produits sont des hommes de 40 à
45 ans anonyme. Seul sur leur pinterest figure une photo de Serge
Betsen portant un maillot rétro. Appartient-il a la marque ?
Impossible à déterminer.
31. Leur public sur facebook :
La majorité du public est de sexe masculin, des hommes de 35 à 55
ans, en règle générale d'anciens sportifs amateurs qui vivent dans
un environnement familial où le sport tient une place importante.
On trouve également une part plus petite de jeunes actifs
passionnés de rugby.
Leur public sur twitter :
Le public est un peu plus jeune que sur Facebook une fois de plus
majoritairement composé d'hommes et de sociétés. lorsqu'ils ne
sont pas dans le business et le marketing on observe une minorité
de passionnés de rugby.
Les autres RS :
Sont trop peu alimentés pour dégager des données utiles
32. Frédéric Michalak
Rugbyman
Bicente Lizarazu
Commentateur foot
Benoît paire
Tennis man
Renaud lavillenie
Athlète
Sports d’époque propose quatre univers, afin de toucher un maximum sa cible il faudrait
identifier une personnalité de chaque milieu pour représenter la marque.
Ces visages doivent correspondre aux valeurs de Sports d’Époque et avoir de la visibilité.
Actuellement la plupart des personnes qui suivent la marque sont des fans de rugby.
Identifier de nouveaux ambassadeurs :
33. Frédéric Michalak
S’il devait n’y en avoir qu’un ce serait :
Le rugbyman a décidé de se lancer dans le monde de l’entreprise en créant une start-up
« made in France ». Retrouvez ainsi son application mobile intitulée SnapFan.
Il a donc les mêmes valeurs d’entreprenariat que les fondateurs de Sports d’époque.
Mais aussi parce que c'est un sport d'honneur, un sport respectueux, un sport
passionnant qui a des valeurs et parce que cette passion nous prend vite.
34. Autres acteurs qui peuvent devenir clefs:
Émission télé : le jour de rugby, spécialiste du rugby, tout le sport
Bloggers : comme un camion, trucs de mec, barbichette, bonne gueule, l'equipe sport
style
YouTube : "bonne gueule"
Ces différents canaux permettent de toucher notre cible (jeunes sportifs stylés à
cadres quarantenaire) quasi simultanément. Ils figurent parmi les référents de leurs
domaines respectifs.
L’objectif n’est pas de cibler des articles sur l'entrepreneuriat car ce n’est pas là que
les acheteurs potentiels se trouvent.
35. Ne pas toucher que les pères de famille :
Nous avons déjà pu identifié que la marque plaît à un public légèrement plus jeune,
avec un véritable attrait mode vintage et sportswear. Ce public plus jeune n’a jamais
était visé au départ. Mais si elle est présente c’est le signe qu’il y a un filon à
exploiter.
Cette cible est davantage présente sur des réseaux mal exploités par Sports d’
Époque : Pinterest et surtout Instagram.
Il va falloir que pour ces réseaux la marque se montre plus inspirationnelle : des
compositions de vêtements ex : composition de Lacoste, et aussi des vêtements
portés dans une mise en scène plus naturelle !
37. Facebook
35 - + 50 ans
Pub / Promotions /
Jeux concours /
interagir sur l’actu du
moment
Twitter
- 28 - 38 ans
Interagir sur l’actu du
moment / Communiquer sur
les Events de la marque
Instagram
- 28 ans
Publier des photos
inspirationnelles, ex : des
compos de vêtements, des
produits portés de façon
naturelle
Pinterest
-28 - 40 ans
En faire une sorte de musée
à la gloire du sport vintage
avec différents albums ex :
Tenisman / J.O...
Le but est d’éviter les doublons d’informations, de communiquer différemment en fonction
des tranches d’âge qui occupent ces différents réseaux. En diffusant les bonnes informations,
au bon endroit, cela déclenchera un taux dé d’engagement plus
élevés : Like / partage...
A chaque réseau sa cible et son discours :
41. Calendrier E-mailing prévisionnel
- Cible à définir par 2 principaux critères: la zone géographique et le sport pratiqué
- L’emailing sera en corellation avec l’actualité sur les réseaux sociaux
- Pour chaque nouveau contact, un email type sera envoyé avec pour sujet : Marque, Produits, Boutiques Locales