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Publi bike présentation_def
Le document présente la stratégie de communication de Publibike, soulignant l'importance de la marque et son positionnement dans le secteur des vélos en libre-service en Suisse. Il explore la vision actuelle et future de l'entreprise, en mettant l'accent sur la création de liens entre les villes et les usagers, ainsi que sur l'importance de l'innovation et de l'engagement communautaire. Publibike vise à renforcer sa notoriété et à établir une relation dynamique avec ses utilisateurs à travers une approche de communication ciblée et une interaction améliorée.
Publi bike présentation_def
- 1. PubliBike Stratégie de communication2013 06/12/2012 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 1
- 2. Sommaire 1. De l’importance de la marque 2. PubliBike’sWhy aujourd’hui 3. PubliBike aujourd’hui 4. La personnalité de PubliBike aujourd’hui 5. PubliBike.ch 6. La valeur ajoutée de PubliBike 7. PubliBike’sWhy demain 8. PubliBike demain 9. La personnalité de PubliBike demain 10. PubliBike en mode 2.0 11. Digital (r)evolution 12. La promesse 13. Un concept sur 3 ans… 14. Yes, I do 15. A l’origine de l’adhésion… 16. Phase 1: perception 17. Phase 2: acquisition 18. Phase 3: fidélisation 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 2
- 3. De l’importance dela marque La marqueestl’imagementaleque les publics se font d’uneentreprise Elle constitue un vecteur de confiance… …Détermineultimement le choix d’un consommateur Si unemarqueincohérente ne “perd” pas de clients, unemarquecohérenteen gagne ! (+17% de performance financière pour les marques qui communiquent de façonclaireleur but et leur raison d’être) source: étuded’impact BM/IMD, 10.2010 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 3
- 4. PubliBike’sWhy aujourd’hui « Arriver avec les transports publics et savourer le centre- ville à vélo ou à vélo électrique, telle est la vision proposée aujourd’hui par PubliBike. »en 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 4
- 5. PubliBike aujourd’hui Unacteursuisse-allemandpeuconnu (notoriétéfaible) dans unsecteurémergent Unemarque au niveaugraphique, mais pas au niveau des actes Un « service » proposé par deux institutions suisses Un fournisseur de vélos en libre service dans un pays à la culture vélo peu marquée Une entreprise peu dynamique sur la forme, mais audacieuse sur le fond! 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 5
- 6. La personnalité dePubliBike aujourd’hui Une marque suisse… 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 6
- 7. PubliBike.ch Principaloutil de communication Vecteur de contacts Point de conversion (ventes) Mais… … à ce jour, sans valeur ajoutée (interactions, contenus originaux, etc.) 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 7
- 8. La valeur ajoutéede PubliBike Un service de mobilité douce complémentaire Des partenaires (CFF/Car Postal) expérimentés et solides Une orientation « développement durable » appréciée Une couverture d’environ 100 stations à travers la Suisse L’expérience de velopass… 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 8
- 9. La valeur ajoutéede PubliBike Le réseau 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 9
- 10. “Innovation distinguishesbetween aleader and a follower.”Steve Jobs Tous droits réservés - Blackswan Lausanne
- 11. PubliBike’sWhy demain Créer du lien entre les villes, les moyens de transport, les centres d’intérêts, les Suisses et leur pays. 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 11
- 12. PubliBike demain Unpartenaire reconnu et à part entière de la mobilité douce et des Suisses Le levier d’un changement de comportements Une communauté interculturelle et transgénérationnelle Un acteur innovant sur la scène politique et médiatique Une expérience! LA marque nationale de référence, leader dans l’offre de vélos en libre-service ET avec une vision. 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 12
- 13. La personnalité dePubliBike demain… Une marque suisse innovante, dynamique et audacieuse ? 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 13
- 14. PubliBike en mode2.0 Une culture plus qu’un outil La possibilité d’interagir et offrir une expérience utilisateur qui répond davantage aux attentes des consommateurs Promouvoir les ambassadeurs(incl. employees) Un dialogue transversal Un positionnement de marque différentiateur Des contenus de référence Un investissement, une décision stratégique de l’entreprise 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 14
- 15. Digital (r)evolution Pourrappel 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 15
- 16. Digital (r)evolution Lesinvestissements médias 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 16
- 17. "The platforms andthe techwillalwaysevolve and change. The human condition does not." Brian Solis Tous droits réservés - Blackswan Lausanne
- 18. La promesse La mission, le « Why » de PubliBike, traduit l’engagement et la philosophie de l’entreprise, entre présent et avenir, cultures et générations: “LinkingSwitzerland” 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 18
- 19. Un concept sur3 ans… L’axe « LinkingSwitzerland » offre un vaste champ d’applications et une stratégie de communication sur le long terme En cohérence avec les valeurs de la marque, il mélange aussi bien les tendances technologiques que les aspirations sociologiques d’appartenance Une première étape consiste à ce que PubliBike installe le concept et le rende tangible, avant que les utilisateurs puissent, dans un second temps, se l’approprier 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 19
- 20. 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 20
- 21. Yes, I do Un effet teaser permettant de susciter l’attention Une implication immédiate du récepteur Un effet « I want to be in » Une première pierre à la communauté (do-ers) La création d’un lien tacite entre ceux qui le pratiquent… et ceux qui ne le font pas encore Des déclinaisons merchandising, buzz, guerilla, etc. infinies 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 21
- 22. A l’origine del’adhésion… 1. Interpeller pour inciter à découvrir 2. Valoriser l’expérience et celui qui la tente 3. Rendre la récurrence accessible et personnalisée 4. Récompenser la fidélité avec de l’exclusivité 5. Le faire savoir… 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 22
- 23. “People don’t change theirbehaviorunlessitmakesa difference for them to do so.” Sharon Stone
- 24. Phase 1: Perception Quelques exemples: En chanson En démonstration 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 24
- 25. Phase 2: Acquisition Quelques exemples: En RP 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 25
- 26. Phase 3: Fidélisation Quelques exemples: En gamification (version 1) En gamification (version 2) En récompenses tangibles 06/12/12 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 26
- 27. "Start whereyou are.Use whatyou have. Do whatyoucan. "Arthur Ashe Tous droits réservés - Blackswan Lausanne