Quand Instagram porte les récits territoriaux

1. animé par Franck Confino, Observatoire socialmedia des
territoires et Frédéric Duval, Institut des jeunes élus
Clémentine Jolion-Macé, département de Loire-Atlantique
Johan de Smet, CC des Deux vallées
Benjamin Teitgen, Rennes métropole
Juliette Grinard, CC Aunis atlantique
Stéphane Tixier, CA Cergy Pontoise
Quand Instagram porte
les récits territoriaux
CONFÉRENCE

2. Clémentine Jolion-Macé
social media mananager
La Loire-Atlantique
sur Instagram
CONFÉRENCE

3. @loireatlantique
Compte actif depuis janvier 2018
+ 6000 abonné·e·s en près de 2 ans
350 likes en moyenne / publication
Top 10 des départements ?

4. Ce que l’on souhaite
Offrir un point de vue différent sur les sites et les
évènements
Se raconter autrement (le backstage, le “off”)
Promouvoir nos services
Toucher une cible plus jeune

5. #MaLoireAtlantique
Bientôt 10 000 mentions !
Plus qu’un #, une signature

6. #MaLoireAtlantique
Des reposts réguliers
Des jeux concours
Des collègues corporate

7. Se raconter autrement
via un réseau de contributeurs fidèles et
enthousiastes
+ 50 photos publiées
+ 100 stories partagées….
De « vraies » rencontres !

8. Se raconter autrement en montrant les coulisses

9. Respirez, c’est d’actualité

10. Se donner rendez-vous

11. Se donner
rendez-vous
Le gimmick nature
La photo insolite

12. Johan de Smet
Responsable communication
CC des Deux Vallées (CC2V)
Les Deux vallées
vues du ciel
CONFÉRENCE

13. Pourquoi un compte Instagram ?
• D’abord, parce que j’ai assisté à un atelier de Franck Confino
CAP’COM 2017 
• Ensuite, parce que mon territoire mérite d’y porter un regard
neuf (un bassin ouvrier à 10 minutes de Compiègne dans
l’Oise)
• Enfin, parce qu’Instagram est un outil « facile »
CC2V60

14. Valoriser l’image des Deux Vallées et donner l’envie de
découvrir le territoire (et pourquoi pas de s’y installer...)
Gagner en notoriété (locale < régionale)
Repérer des ambassadeurs locaux
Quels objectifs de communication ?
CC2V60

15. • Dès le départ, mon objectif a été de proposer des photos de drone
• Ouverture du compte en février 2018 pour tester avec différentes photos
« d’archives » et m ’habituer à l’outil (veille, démarrage du référencement….)
• Formation au pilotage et achat du matériel en mai
• Juin-juillet : démarrage du projet initial
Comment a été menée d’action ?
CC2V60

16. • Parti pris stratégique :
« Les Deux Vallées vues du ciel » sur deux thèmes : patrimoine & nature
• Organisation :
> 2 posts / semaine de mars à novembre
(mercredi matin – vendredi en fin d’après midi)
> 1 post semaine durant l’hiver (mercredi matin)
• Moyens :
1 smartphone dédié RS & drone (200 € + abonnement)
1 drone DJI Mavicpro pack complet (1200 euros)
2 heures / semaine max en moyenne
(+ 900 € de formation pratique en trois jours)
CC2V60

17. Résultats
Ce qui a marché et pourquoi ?
Je me suis appuyé sur une communauté (les dronistes)
J’ai amélioré mes hashtags
Je relaie sur mon magazine au niveau du territoire
Certains maires apprécient et me « commandent » des photos
CC2V60

18. Leviers d’amélioration et perspectives
• Redescendre sur terre
• Revoir le nommage de mes différents comptes RS
• Créer et animer un réseau local d’instagrammeurs
CC2V60

19. Benjamin Teitgen, chef de service information
Rennes, ville et métropole
@rennesvilleetmetropole
CONFÉRENCE

27. Juliette Grinard, directrice de la communication
CC Aunis atlantique
CC Aunis atlantique
Instagram,
Un réseau qui fait du
bien à l’intérieur et ça se
voit à l’extérieur
CONFÉRENCE

28. 20 communes
29 981 habitants
Un territoire « peri-urbain »
Une population jeune
Dans le PNR du Marais poitevin
Plantons le décor !
Aunis Atlantique,
Communauté de Communes
90 agents
2 ETP au service communication

29. Création du compte en 2015
Mise en œuvre d’une stratégie dédiée
juillet 2017
245 publications - 630 abonnés
En moyenne 2 posts par semaine et de
+ en + de stories
/aunisatlantique/

30. Les objectifs
Désinstitutionnaliser
Se créer un nouvel espace de proximité
Travailler le sentiment d’appartenance
Changer de point de vue
Humaniser la collectivité
Se faire plaisir ;-)

31. La ligne éditoriale
#lebeaupaysage
Privilégier l’esthétique
Valoriser le territoire
Le repost pour renforcer le
lien avec sa communauté

32. Ligne éditoriale
#linstant
Saisir un instant
Privilégier l’insolite, le
curieux
Faire passer une ambiance
une émotion
Sensibiliser

33. Ligne éditoriale
#lacollectivitéhumaine
Humaniser la collectivité
Montrer le off, le
backstage
Mettre en avant les
acteurs locaux

34. Ligne éditoriale
#OsezlesStories!

35. Ligne éditoriale
#OsezlesStories!

36. Ligne éditoriale
#OsezlesStories!

37. Résultats
Ce qui a marché et pourquoi ?
• Un outil qui valorise les acteurs locaux et l’équipe
• Un outil qui dynamise l’image de la collectivité
• Une veille régulière
• Un outil où l’on ose
• Un outil qu’on prend plaisir à animer
Leviers d’amélioration et perspectives
• Mettre en place des dispositifs pour faire grossir la
communauté (Instameet, jeux…)
• Faire une « série » ludique de présentation des
services

38. cergypontoise_agglo :
la brique supplémentaire
d’une stratégie globale
CONFÉRENCE
Stéphane Tixier, directeur de la communication

39. cergypontoise_agglo
Une arrivée sur Instagram en 2017
En réponse à des axes stratégiques
• compléter nos formes éditoriales
• fédérer (et exploiter) la communauté d’instagrameurs
• se connecter à d’autres publics plus jeunes et plus « sensibles »
• agir directement sur l’image du territoire en combattant le cliché « banlieue »
s

40. Une démarche globale de digitalisation
• Fin du magazine papier
• Digital au cœur de la réflexion stratégique et de l’opérationnalité
Un choix assumé par tous
• Pdt / DirCab / Dgs ok permettant de créer les conditions de la réussite
• Légitimité et autonomie assurant une présence efficace
cergypontoise_agglo

41. Un écosysteme digital
• Mise en place d’un écosystème sur le web et les réseaux : Webzine,
Newsletter, Web institutionnel, Web projets, Web Eco, Facebook, Twitter,
LinkedIn, …
• Une présence sur Insta complétant ce dispositif global avec ses objectifs
spécifiques
cergypontoise_agglo

42. Des moyens spécifiques
• Recrutement d’un CM coordinateur des réseaux sociaux
• Formation aux RS, à la photo et la vidéo de tous
• Achat de smartphones, d’écrans, d’optique, de pieds, micro, d’abonnements, …
• Obtention d’une CB
Des dispositifs d’appui et de « rematérialisation »
• Une campagne d’affichage pour soutenir le compte : 2 semaines sur 150 faces
• La production d’un livre retraçant l’ensemble des photos publiées sur Insta en 2019
cergypontoise_agglo

43. # Mot clefs

44. Résultats
Une communauté fidèle
• valorisée par nos reprises [le repost du jour]
• invitée à nos événements
Un développement constant
• 3 350 abonnés
• 2,5 publications / semaine
• 1 400 engagements / mois

45. Les améliorations
+ de contributeurs internes et externes
+ de story
+ de quotidien et de proximité
+ plus d’interactivité… pour « faire communauté »